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Informe de Sostenibilidad 2019

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Sostenibilidad2019

Informe de

AGRADECIMIENTOS

Este informe contó con la participación activa de todas las áreas de la organización.Dirección Colombia - Perú Reinaldo Rodríguez

Gerencia de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Mario Ardila Sarmiento

Elaboración del informe: Andrea Gómez B.Yenny Romero S.

Diagramación estilo:Equipo de Comunicaciones Masa y Stork

Fotografías:Banco de imágenes Masa y Stork

ACERCA DE ESTE INFORME

Masa y Stork presenta su tercer informe de sostenibilidad que recopila nuestra gestión del 1º de enero a 31 de diciembre de 2019. Este reporte se ha elaborado de conformidad con los estándares GRI Global Reporting Initiative, no cuenta con verificación externa y la información reportada responde a los sectores petróleo y gas, minería, energía y agroindustrial de nuestras operaciones en Colombia.

Con el fin de asegurar la rigurosidad de los aspectos materiales y lineamientos metodológicos, este informe fue validado por la dirección Colombia Perú y Comité Estratégico.

El informe presenta la gestión y desempeño en temas económicos, sociales, ambientales y demás considerados vitales para la relación con nuestros grupos de interés. Con este informe, Masa y Stork hace una rendición de cuentas, a la vez que realiza un recorrido que les permita entender y conocer nuestra gestión.


6 7

CONTENIDO:

01 MASA Y STORK

Pág.12

02 CRECIMIENTO

SOSTENIBLE Pág.34

03FORTALECIMIENTO

SOCIAL Pág.54

04HUELLA

AMBIENTAL Pág.82

05ÍNDICE DE

CONTENIDO GRIPág.96


8 9

Atravesamos tiempos difíciles que nos retan cada día a ser más innovadores creando oportunidades en medio de la crisis, así mismo situaciones como la que vivimos nos invitan a reflexio-nar sobre nuestro propósito y actuación tanto individual como organizacionalmente. En este sentido cobran relevancia los in-formes de sostenibilidad como una valiosa herramienta para analizar y evaluar nuestro rol como organización para lograr ir más allá de la mera prestación de nuestros servicios generando verdadero valor a nuestros grupos de interés.

Bienvenidos a Masa y Stork:

2019 fue un año en el que, de la mano de la seguridad, logra-mos alcanzar todas las metas propuestas para continuar posi-cionándonos como una de las regiones más sobresalientes de Stork a nivel global.

Logramos importantes objetivos propuestos para el año, ade-más de los comerciales y financieros, entre los que se destacan la implementación del DMS, la certificación del RUC y la pues-ta en marcha de nuestros primeros clústeres. Por otro lado, se reportaron US$7,36 millones en ahorros generando eficien-cias en distintos procesos, gracias a la correcta gestión de operaciones y de la cadena de abastecimiento que estamos trabajando actualmente.

Nuestro equipo de líderes comenzó a crecer con el programa ILEAD, que prepara los líderes que Masa y Stork requiere para construir el futuro. De igual forma, estamos fortaleciendo nues-tras estrategias de bienestar y beneficios, para poder entregar a nuestros empleados el reconocimiento que merecen por rea-lizar un trabajo con pasión y entrega. Nuestro equipo es el prin-cipal activo de la Compañía y por eso cada día nos enfocamos más en su cuidado, crecimiento y promoción.

Reinaldo RodríguezDirector Colombia

y Perú

MENSAJE DEL DIRECTOR

Para la compañía, la seguridad es nuestro principal valor, im-pulsa las acciones de cada uno de los que trabajamos en la compañía, todos los días y en todas partes. Y eso es lo que bus-camos a través de LISTO, Más allá de cero, generar conciencia y cultura de seguridad.

Este año en la Región Latam recibimos más de 200 nomina-ciones en las 4 categorías de los premios anuales de seguri-dad. Esto demuestra que, en nuestras operaciones los cola-boradores de Masa y Stork tienen la seguridad incluida en su ADN y la viven diariamente como su principal inspirador en todo lo que realizan.

De igual forma y alineado con la cultura de Conectar y Co-laborar que nuestra casa matriz está impulsando a nivel global, durante este año se lanzó la plataforma de gestión de conocimiento Knowledge Online (KOL) con el objetivo de compartir experiencias y pedir ayuda a colaboradores de Stork en cualquier geografía. Alineado con esta iniciativa, también se nombraron los expertos de la organización a ni-vel global (SME’s) de los cuales, dieciocho son colombianos, y siete son mujeres.

Por otro lado, frente al relacionamiento sindical, el año se cerró positivamente con la renovación de las convenciones colectivas con los sindicatos USO, Sintramasa y Sintramace, privilegiando el diálogo como la única vía para dirimir los conflictos y llegando a acuerdos que nos permiten continuar siendo sostenibles, competitivos y logrando beneficios para todas las partes.

En conclusión, 2019 fue un año con excelentes logros a nivel nacional que posicionaron a la compañía en un lugar muy im-portante frente a todos los grupos de interés.

“2019 fue un año con excelentes

logros a nivel nacional que

posicionaron a la compañía en

un lugar muy importante

frente a todos los grupos de

interés”.

Colaboradores

6.958

Negociación detres (3)

ConvencionesColectivas de Trabajo

ContratosComerciales

43

IngresosOperacionales

COP 975.623M

AccidentesAmbientales

0

OrderIntake

COP 1.305.161

Clientes

16EBITDA

9.6%

Horas HombreTrabajadas

20.443.481

Departamentos dondehacemos presencia

17Municipios donde

hacemos presencia

78

Horas de Formacióny Capacitación

20.272


10 11

Nuestros resultados son laevidencia de nuestro compromisocon la excelencia

RESULTADOSDESTACADOS 2019

NUESTRACapítulo 1

ORGANIZACIÓN

15

Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 1 - Nuestra Organización

14

NUESTRA ORGANIZACIÓN

En 2007 Stork Technical Services interesa-do en ampliar su presencia en Suramérica adquiere el 70% de Masa compañía co-lombiana. En 2011 Stork adquiere el 30% restante de Masa y en 2016 Fluor Corpora-tion Company adquiere Stork. Para mayor información sobre la historia de nuestra compañía puede remitirse a nuestra pági-na en: www.stork.com y a los pasados in-formes de sostenibilidad.

Hoy Masa y Stork es reconocida por nues-tros clientes como aliado estratégico para la operación y mantenimiento de sus ac-

tivos. En los territorios donde hacemos presencia, las comunidades, gobiernos y proveedores locales, respaldan nuestra gestión transparente y la generación de valor. Nuestros colaboradores están orgu-llosos de pertenecer a esta gran empresa que les brinda oportunidades para su de-sarrollo personal y profesional.

Durante 2019 no se presentaron cambios significativos en la estructura de capital, composición accionaria, nuevas sociedades que afecten o modifiquen sustancialmente la organización y sus grupos de interés.

NUESTRO PROPÓSITO

Somos una organización bien conectada, informada, diversificada y basada en datos con el objetivo de mejorar continua-mente el desempeño de nuestros clientes y establecer estándares de excelencia.

La combinaciónde Fluor y Stork está

posicionada de forma especial para proporcionarsoluciones integradas que

cubren todo el ciclo de vida de losactivos que añaden valor al

negocio, fortaleciendo laposición competitivade nuestros clientes.

Masa y Stork es reconocida por

nuestros clientes como aliado

estratégico para la operación y

mantenimiento de sus activos.

Fundada en 1912es una compañía global de

ingeniería, adquisición, fabricaciónconstrucción y mantenimiento que

diseña, construye y mantiene instalacionese�cientes en capital para sus clientes en seis

continentes. Durante más de un siglo, Fluor haprestado servicios a sus clientes al ofrecer

soluciones innovadoras e integradas en todoel mundo. Con sede en Irving, Texas, Fluor

ocupa el puesto 149 en la lista FORTUNE 500®con ingresos de USD 19.2 billones al

31 de diciembre del 2018 con más de56,000 empleados en

todo el mundo.

Fundada en 1827,cuenta con amplio reconocimiento

alrededor del mundo y ampliaexperiencia en el manejo integral de

activos en sectores como energía,transporte y petroquímica. Asimismo,

diversi�có sus negocios incursionandoen actividades aeroespaciales, servicios

técnicos para el mantenimientode instalaciones del sector de la

industria y la construcción.

Fundada en 1983 en el Huila,Mecánicos Asociados nació para prestar

servicios de mantenimiento en la Estaciónde bombeo DINA, Puerto Salgar y Campo Tello.

Con una importante trayectoria, Masase consolida en el país en los sectores

minero y de hidrocarburos.

Fluor es 100%dueña de Stork

Stork es 100%dueña de Masa

QUIÉNES SOMOS

Somos una compañía con altatrayectoria, credibilidad y respaldonacional e internacional.

Reaccionamos rápidamente a lasnecesidades operacionales de nuestros

clientes a nivel mundial.Somos �exibles, proactivos y

proporcionamos soluciones inteligentespara el largo plazo.

Nos comportamos de acuerdocon los más altos estándares éticos.Nuestras acciones son coherentescon nuestros valores y principios.

El bienestar actual y futuro de laspersonas es muy importante para

nosotros, cuando se trata denuestros empleados, clientes ylas comunidades con quienes

trabajamos y vivimos.

Tratamos a todas las personas condignidad, respetando el punto de vista decada uno y compartiendo el conocimiento

y los recursos para lograr la excelencia,entregar valor y crecer individual

y colectivamente.

Nos esforzamos por entregarsoluciones de calidad adecuadas

a su propósito con un valorsin igual.

Tra

ba

jo e

n Equipo

Exce

len

cia

Seguridad

Integridad

Orienta

ció

n a

l Cli

ente


16 17

LO QUE CONSIDERAMOS IMPORTANTE

Para “Ser el referente de la industria, todos los días y en todas partes”, los valores corporativos de Stork nos per-miten ser uno solo en lo que creemos, en cómo trabajamos, en el lenguaje que usamos y en los mensajes que transmitimos entre nosotros y quienes nos rodean.

Nuestros pilares de transformación

nos impulsan a una cultura organizacional

enfocada en:

Inn

ova

ció

n

Lean

Exce

len

cia

Cre

cim

ien

to

19


18

MantenimientoStork proporciona una solución personalizada de servicio completo parael mantenimiento de instalaciones industriales, que mejoran la con�abilidady rendimiento de la planta.

Paradas de planta y shutdownsStork gestiona paradas o detenciones de planta para servicios completos, decualquier tamaño y para cualquier industria, incluyendo el personalsuplementario y equipo (de alquiler).

Construcción y modi�cacionesLas capacidades de ingeniería integradas de Stork permiten actividades deconstrucción, desde pequeñas hasta medianas, para la modi�cación deinstalaciones de producción o expansión de instalaciones de clientes.

Fabricación y reparación de equiposDesde bombas y válvulas hasta cajas de engranaje, turbinas e instalaciones degeneración de energía completas. Diseñamos fabricamos y reparamos, tantoequipos originales de Stork como equipos de terceros, en todo el mundo.

OperacionesLos servicios de operaciones de Stork asumen la responsabilidadoperacional de los procesos de producción y le prestan soporte a los clientes,desde el manejo de materiales, pasando por los procesos de fabricación hastael empaque y envío de los productos.

Desarrollo de negociosConsiste en las actividades requeridas para la gestión de clientes y administraciónde la relación comercial de los contratos en ejecución o en perspectiva.

LO QUE HACEMOS

Brindamos bene�cios concretosa todos nuestros clientes:

Minimizando lainactividad

Mejorandola seguridad

Incrementandola eficiencia

Reduciendo costos

Extendiendola vida útil

Facilitando solucionesinnovadoras

Maximizando larecuperación de

la inversión

Reduciendoemisiones

-

+

+

-CO2

-

+

+

+

Minería

Ubicación: Cesar y La Guajira

Clientes: Drummond, Cerrejón

Petróleo y gas

Ubicación: Bolívar, Cesar, Santander, Norte de Santander, Arauca, Meta, Casanare, Antioquia, Risaralda, Valle del Cauca, Putumayo, Nariño, Caldas, Huila, Tolima

Clientes: Cenit, Ecopetrol, Cepsa, Equion, Oxy, Gran Tierra Energy, Hocol, Odl, Bicentenario

Energía

Ubicación: Meta, Casanare, Huila

Clientes: Ecopetrol, Ocensa

Re�nación y química

Ubicación: Santander, Bolívar Clientes: Re�nería de Barrancabermeja, Re�nería de Cartagena

21


20

NUESTR A PRESENCIA EN EL MERC ADO

En Colombia trabajamos con clientes

de los sectores del petróleo y

gas, refinerías, químico,

agroquímico, energía y minería.

• PROYECTO 3017161 "SERVICIO INTEGRAL DE OPERACIONES DE FACILIDADES DE PRODUCCIÓN YRESPUESTA A EMERGENCIAS EN LOS CAMPOS DE LA VICEPRESIDENCIA REGIONAL ORIENTE DE ECOPETROL S.A."

Reconocimiento: Por las acciones seguras de la cuadrilla de torque para optimizaciónde la operación Implementación de válvula de despresurización.

Cliente: ECOPETROL S.A.Reconocimiento: Nuestro cliente destacó la participación de la Compañíaen SemanaSO en Campo Rubiales y Campo Sur.

Reconocimiento: Por el compromiso durante el aseguramiento de las actividadesde mantenimiento de equipos en Coordinación en Campo e Inyección Rubiales.

Participar activamente del Programa de observación de la seguridad.

Demostrar liderazgo en charlas de seguridad.

Actitud para corregir e implementar las diferentes acciones de seguridad.

Líder en aspectos de HSE, seguridad vial, protección ambiental, evidenciado con hechos.

Fomenta en sus equipos de trabajo los aspectos de HSE, es un líder visible en estos temas.

Implementa constantemente iniciativas tendientes a evitar y prevenir incidentes.

Es un promotor dentro de su equipo de trabajo de las políticas de HSE.

• PROYECTO CEPSA

• Campo Rubiales

Ecopetrol realizó el Semanazo 2019, durante el cual un grupo de 25 personas de la comunidadparticipó en el curso complementario sobre seguridad, con el propósito de fortalecer laeducación en este tema y generar un impacto positivo entre los habitantes de la región.Por medio de esta actividad fue posible certi�car a 12 personas en administración integral deHSE en el sector de la construcción, a través del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Cliente: ECOPETROL S.A.

Contratista Nacional por: Ser socialmente responsable en el manejo del entorno.

• Campo Teca- CocornáCliente: ECOPETROL S.A. - OXY

PREMIO CONTRATISTAS 2019

Occidental de Colombia, campo Teca Cocorná reconocea Mecánicos Asociados SAS:

Con la mención especial por su sobresaliente desempeño y compromiso en HSE y responsabilidadsocial durante el año 2019.

Somos reconocidos por nuestra labor y por ello durante el 2019 recibimos las siguientes distinciones:

LOGROS Y RECONOCIMIENTOS

FELICITACIONESNos enorgullece que otros grupos de

interés reconozcan nuestra labor.

La gerencia Manejo deCarbón reconoce aMecánicosAsociados S.A.

1. Por generar valor endesarrollo de herramientaspara el seguimiento ycontrol de requisitos legales ynormas internas aplicables encontroles críticos.

El Departamentode Mantenimientode Cerrejónreconocea MecánicosAsociados S.A.

1. Por su logro decinco (5) años sinaccidentes registrablesen la porcióndel contrato de AireComprimido. 2016

La Vicepresidencia deMantenimiento de CerrejónReconoce a MecánicosAsociados S.A.

2. por su alto nivel de compromiso y desempeñoen Seguridad, participando en el logro de 3 millonesde horas hombres sin lesiones registrables niincidentes de alto potencial en la Vicepresidenciade Mantenimiento.

3. por brindar soporte de clase mundial destacado porsu empoderamiento y liderazgo en generar Backlog delas fallas encontradas en los equipos de tractores deorugas e identi�car elementos no adecuados para loscomponentes (sellos de puertas) que aumenta sutiempo entre falla.

23


22

25


24

Mecánicos Asociados (Masa) y Stork Holding B.V. Sucursal Colombia, tienen como eje central para lograr sus resultados, el manejo sistemático de la gestión de la calidad, la seguridad y salud en el trabajo, el ambiente, la seguridad de procesos; con principios de desempeño de clase mundial, que respaldan nuestras certificaciones, acreditaciones y estampes otorgados por organizaciones reco-nocidas internacionalmente.

CERTIFICACIONES, ACREDITACIONES Y ESTAMPES

En Masa y Stork contamos con un Gobierno Corporativo alineado con los valores, principios y objetivos corporati-vos, orientado a facilitar el cumplimiento de la estrategia, las metas propuestas y las normas legales aplicables, lo-grando ir más allá de los resultados esperados. Este siste-ma reúne el conjunto de normas, políticas y buenas prác-

ticas, bajo las cuales los gerentes, líderes, coordinadores y colaboradores se relacionan con los grupos de interés, a fin de mantener la credibilidad y confianza.

Los órganos de gobierno que se encargan de liderar la aplicación del gobierno corporativo son:

GOBIERNO CORPORATIVO

OHSAS 18001: 2007:Sistema de gestión

de seguridad ysalud ocupacional

Certi�caciones

Acreditaciones

Estampes

ISO 9001: 2015:Sistema de gestión

de calidad

ISO 14001: 2015:Sistema de gestión

ambiental

ISO/IEC 17025:2005:Evaluación de conformidad a su laboratorio de calibración

NATIONALBOARD (NR) R

ASME U ASME S NATIONALBOARD (NB)

Nuestra Junta Directiva, cuyos principales miembros se encuentran en Holanda, cuenta con la participación de repre-sentantes de los accionistas quienes constituyen la máxima autoridad del Gobierno Corporativo en todos y cada uno de los asuntos de la Compañía.

Asamblea de Accionistas

Junta Directiva

Director Colombia y Perú

MIEMBROS PRINCIPALES MIEMBROS SUPLENTESTaco de Haan Alejandro Escalona

Sandeep Sharma Reinaldo RodríguezPatric Jansen Camilo González


26 27

Actualmente, el referido órgano está compuesto como se muestra a continuación:

Durante 2019 se presentó la salida de Jorge Estada y su cargo en la Junta Directiva fue ocupado por Alejandro Escalona, siendo el único cambio en la Junta Directiva presentado durante 2019.

Respecto a la estructura organizacional ,durante 2019 se dieron los cambios de la Gerencia de Cadena de Abastecimiento y Gerencia HSE, cuyo alcance era Colombia y Perú, y pasaron a ser Directores LA-TAM, lo que responde al aseguramiento estratégico del negocio en la Región.

Además de la Junta Directiva, en la cual se toman las principales decisiones de negocio de la compa-ñía, existen los siguientes comités gerenciales:

• LATAM REACH STEERING COMMITTEE• COMITÉ EQUIPO ESTRATÉGICO• LATAM PRM FINANCIAL COMMITTEE

RepresentanteRegional

de RiesgosLatam

Director Legal DirectorTIC LATAM

DirectorColombia Perú

Gerente HSEQ GerenteRecursos

Humanos yResposabilidad

Social

GerenteOperación y

Mantenimiento

GerenteProyectos

Construcciones

Gerente deSeguridad

DirectorFinanciero

Latam

DirectorRegional deDesarrollo

de Negocios

Group Management TeamHolanda

VP LATAMAlejandro Escalona

Reinaldo Rodríguez

Mario Ardila

Luis Medina

Alirio UribeAstrid Campo

Catherine SosaPedro Novoa

Holger Camacho Luis GonzálezEdgar Alvarado

GerentePSCM

Rubby Vidal

Camilo González


2928

En Masa y Stork basamos nuestro modelo de relacionamiento con grupos de interés en un proceso de diálogo constante, abierto y participativo para lograr relaciones de largo plazo basadas en credibilidad, respeto, justicia, confianza y beneficio mutuo.

En 2019 actualizamos nuestro proceso de relacionamiento, lo que nos permitió poner al día la promesa de valor con cada uno de nuestros stakeholders para la gestión corpo-rativa. Con el propósito de afianzar la gestión de la Responsabilidad Social de nuestra organización partimos de:

La priorización de nuestros grupos de interés nos permite entender las necesidades e impac-tos generados en quienes se convierten en nuestros vecinos de la operación para gestionar eficazmente sus necesidades frente a nuestra compañía. A continuación, se enuncian nuestros grupos de interés y la promesa de valor que como compañía hemos asumido en el marco de una relación de mutuo beneficio.

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD MASA Y STORK

Identificación y priorización de los Grupos de interés

Comprensión y diálogo permanente con nuestros interlocutores.

Evaluación y retroalimentación del relacionamiento

COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Generamos valor económico en unambiente de con anza, creciendo con

rentabilidad, aplicando las mejoresprácticas de Gobierno Corporativo y

gestionando adecuadamente los riesgos

Canales deRelacionamiento:

ACCIONISTAS

• Representación en los órganos de Gobierno Corporativo• Reuniones

Satisfacer las necesidades y expectativasde nuestros clientes, convirtiéndonos

en un socio y aliado estratégicopara toda la vida


CLIENTES

• Sistema de medición de satisfacción• Red comercial

Contribuimos al fortalecimiento deespacios de diálogo que favorezcan los

objetivos del negocio, así como lasnecesidades locales y nacionales


GOBIERNO YSOCIEDAD

• Participación en mesas regionales• Atención a reuniones y solicitudes de control

Garantizamos el derecho de libreasociación de todos nuestros colaboradores,

buscando siempre un diálogoabierto y constructivo


SINDICATOS

• Reuniones periódicas de seguimiento• Línea ética

Reconocemos y respetamos la diversidadcultural, política, económica y social de

los territorios y comunidades dondetrabajamos, buscando generar relaciones

de mutuo bene cio


COMUNIDADESY SOCIEDAD CIVIL

• Reuniones periódicas• O cinas de atención• Canal PQRSF• Correo electrónicoBuscamos el fortalecimiento y

alineación en temas deResponsabilidad


PROVEEDORES

• Portal de proveedores• Línea ética

Promovemos el desarrollo personal yprofesional de los colaboradores através de un balance entre la vida

laboral y familiar, en ambientes laboralesseguros e incluyentes


COLABORADORESY FAMILIA

• Línea Ética• Intranet, correo electrónico, comunicación directa• Canal PQRSF• Comité de convivencia• Copasst


30 31

Partiendo de los resultados obtenidos con la medición de las expectativas de los grupos de interés, realizamos un aná-lisis frente a la estrategia de Masa y Stork y nuestros obje-tivos de negocio, teniendo en cuenta que la Compañía so-lamente podrá gestionar los asuntos que estén vinculados directamente con los impac-tos que genera nuestra labor.

A continuación, se enumeran los temas materiales de Masa y Stork:

Para determinar el contenido de este informe, en 2019 realizamos un diagnóstico del modelo de Respon-sabilidad Social de la organización respecto a los asuntos relevantes y prioritarios de los grupos de inte-rés, las políticas de Stork y Fluor, estándares internacionales, los riesgos globales, necesidades de nuestros clientes y las tendencias en los sectores de mercado donde hacemos presencia.

ANÁLISIS DE MATERIALIDAD

Seleccionamos los siguientesgrupos de interés:

Bogotá

La Guajira

Huila Meta

Casanare

MagdalenaMedio

Identi�camos lasregiones dondenuestras operacionestienen mayorimpacto:

• Colaboradores

• Cliente • Comunidades ySociedad Civil

• AutoridadesLocales

• ProveedoresLocales

• Sindicatos

Este ejercicio dio como resultado la identi�caciónde más de 74 aspectos importantes paralos grupos relacionados.

Realizamos103 entrevistas101 encuestas

PRIORIZACIÓN: Priorizamos y alineamos las expectativas de los grupos de interés con 5 líneas estratégicas para la organización

Alineación estratégica yobjetivos corporativosConsolidación reputacional Mitigación de riesgosContinuidad operativaImpacto en los ODS

en una escala de 1-5 que permitiódeterminar los 21 temas materialesa gestionar por Masa y Stork.

Fueroncali�cados

VALIDACIÓN: Después de la priorización, los temas materiales fueron llevados a Comité Directivo para su revisión y aprobación.


Bogotá

La Guajira

Huila Meta

Casanare

MagdalenaMedio


• Colaboradores




• Sindicatos






Fueroncali�cados



Bogotá

La Guajira

Huila Meta

Casanare

MagdalenaMedio


• Colaboradores




• Sindicatos






Fueroncali�cados



32 33

MATERIALIDAD CATEGORÍA TEMAS MATERIALES COBERTURA DEL ASUNTO MATERIAL OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE IMPACTADOS

ECONÓMICA

DESEMPEÑOECONÓMICO

Estrategia y desempeño financiero INTERNA

Gestión de riesgos INTERNA

Excelencia operacional INTERNA / EXTERNA

ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO Participación de mercados locales EXTERNA

SOCIAL

Salud y Seguridaden el Trabajo

PERSONAS (Cultura de autocuidado y comportamientos seguros) INTERNA

PROCESOS (Seguridad de procesos) EXTERNA

INSTALACIONES (Espacios de trabajo seguro) EXTERNA

ÉTICA YTRANSPARENCIA

Cultura de ética integridad y cumplimiento (Personas) INTERNA / EXTERNA

Lucha contra corrupción (proveedores) INTERNA / EXTERNA

EMPLEADOS YLUGARES DE

TRABAJO

Empleabilidad (Estabilidad) INTERNA

Crecimiento y desarrollo INTERNA

Bienestar INTERNA

Relacionamiento Sindical EXTERNA

Equidad, inclusión y diversidad INTERNA

COMUNIDADES

Participación ciudadana INTERNA / EXTERNA

Iniciativas sociales (Mejoramiento de habilidades, Mejoramiento de infraestructura social, acciones solidarias y educación) EXTERNA

Relaciones con el entorno EXTERNA

DDHH INTERNA / EXTERNA

Priorización y Contratación de MOL EXTERNA

AMBIENTAL PROTECCIÓN Y

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

Acciones sobre el cambio climático INTERNA / EXTERNA

Protección cuidado del Medio Ambiente INTERNA / EXTERNA

CRECIMIENTOCapítulo 2

SOSTENIBLE

Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 2 - Crecimiento Sostenible

36 37

DESEMPEÑOECONÓMICOLa ambición de Stork a nivel global es ser “el referente de la industria, todos los días, en todas partes”, y 2019 ha sido una muestra de cómo lle-gar a serlo en el mercado co-lombiano. Presentando a nues-tros clientes un amplio rango de soluciones integradas e in-novadoras, manteniendo altos niveles de calidad y siempre con un enfoque en la optimiza-ción de recursos, hemos logra-do un constante mejoramiento de nuestros indicadores finan-cieros y nos convertimos en socios estratégicos en el creci-miento de nuestros clientes.

La estrategia financiera detrás de los resultados de 2019 está basada en cinco premisas (las cinco “c”):

Tras un periodo de transición y adaptación a las nuevas condiciones del mercado en los últimos años, Stork Colombia logró durante 2019 optimizar sus resultados operacionales manteniendo su

participación en el mercado. Esto se ve reflejado en un nivel de ingresos estable respecto a 2018 (COP 975.623M en 2019 vs COP 974.962M en 2018), pero generando un resultado neto de 4,4%

en 2019, a comparación de un 0,8% en 2018.

PILA

RES

5 C’s de �nanzas

CONSISTENCIA Y OPORTUNIDAD

CAJA COMOENFOQUE

Optimización delos procesos de

cuentas por pagar ycuentas por cobrar,

que permitieronfortalecer la

posición de cajade la empresa.

GENTE

PROCESOS SISTEMAS

REPORTES

COMPROMISO YVALOR AGREGADO

Sinergias yoptimización

de estructuras conla “regionalización”

de variosprocesos internos,

permitiendo laestandarización anivel corporativo.

CUMPLIMIENTO YCONTROL

Oportunidad yconsistencia

en informacióngerencial que

facilita la correctatoma de decisiones.

COMPLEJIDADMÍNIMA

Implementaciónde nuevossistemas

de gestión(SAPbyDesign)

Optimizarnuestro balance,mejorando laposición de caja dela compañía ydisminuyendo losniveles de apalancamiento

Diversi�cación denuestro portafolio

Incrementar laparticipación enminería y abrirnuevos mercadosa nivel local y regional


3938

Dentro de las principales acciones que la organización llevó a cabo para lograr estos excelentes resultados, tenemos:

2019 marcó un hito importante, dado el vencimiento de dos de los principales contratos de la compañía, los cuales fueron exitosamente reemplazados por nuevos contratos de las mismas magnitudes, lo que nos permitió continuar con un backlog de contratos fortalecido que asegura una generación de ingresos estables para los años venideros.

Esta renovación de contratos conllevó al incremento en la inversión de activos y materiales para su arranque, generando incrementos en los niveles de deuda y de costo financiero para la organización. Sin embargo, Stork logró mantener sus niveles de endeudamiento (Pasivo total / Activo total) por debajo de 75%.

Los resultados de nuestro desempeño financiero para 2019 son los siguientes:

RETO DEL2020

2020 presenta nuevos retos para la organización, entre los cuales vemos la volatili-dad en los precios del crudo como uno de los principales desafíos a enfrentar. Para esto, Stork quiere enfocar los esfuerzos de 2020 en:

MASA STORKTOTAL

COLOMBIA

KPI’S FINANCIEROS 2018

Ingresos Operacionales 868.164 106.798 974.962

Order Intake 1.262.607 372.970 1.635.577

Margen Operacional 4,8% -5% 3,8%

Margen EBITDA 7,2% -4.8% 5,9%

Margen Neto 1,2% -2.4% 0,8%

% de Endeudamiento 74,3% 55,8% 72,3%

Deuda / EBITDA 5,69x -6,38x 6,77x

MASA STORKTOTAL

COLOMBIA

2019

825.487 150.136 975.623

1.199.162 105.999 1.305.161

8,9% -2,2% 7,2%

11,7% -2.0% 9,6%

4,5% 3,9% 4,4%

75,6% 62,7% 73,6%

4,07x -20,03x 4,83x

MASA STORKTOTAL

COLOMBIA

VALOR ECONÓMICODISTRIBUIDO

2018

Sueldos y prestaciones sociales 472.035 74.421 546.456

Pago de intereses financieros 14.788 967 15.755

Pago de impuestos 16.896 943 17.839

MASA STORKTOTAL

COLOMBIA

2019

420.894 97.997 518.891

18.410 1.645 20.054

3.913 4.808 8.720

*MASA incluye resultados de consorcios locales y participación en Perú. Cifras en Millones de pesos colombianos - COP

Implementaciónde procesos lean,que nos permitieronllegar a un año récorden márgenesoperacionales, conun EBITDA de 9.6%(en comparaciónde un 5.9% en 2018)

Continuar conel seguimientooportuno al control decostos operacionales,protegiendo nuestrosmárgenes, programainiciado en 2018

La optimizaciónde recursos y laimplementaciónde sinergias


40 41

GESTIÓN DEL RIESGO

La gestión de riesgos hace parte integral de nuestra compa-ñía y tiene como principal objetivo proteger la rentabilidad del negocio y generar un crecimiento consciente dando so-porte a la excelencia y generando estrategias de mitigación innovadoras para la organización.

Para Masa y Stork es fundamental la gestión de riesgos, ya que apoya la consolidación de la alineación estratégica me-diante la Política de apetito de riesgos. A través de los años hemos logrado identificar y asegurar los riesgos estratégicos que afectan la sostenibilidad de la organización y sus pro-yectos para generar:

Acciones de mitigación delos riesgos detectados

Continuidad operativay del negocio

Consolidaciónreputacional

En el 2019 nos enfocamos en

los dos primeros logrando

darle mayor importancia y

nivel al proceso, apoyando a

la toma de decisiones en

propuestas claves para la organización.

Clasificamos trestipos de riesgos:

- Riesgos estratégicos y/o riesgosdel negocio.

-Riesgos de los proyectos.-Riesgos de procesos.

RETO DEL2020


42 43

El proceso de riesgos ha evolucionado dentro de sus tres objetivos fundamentales:

Esto, brinda un nuevo nivel en el proceso de gestión de riesgos, retándonos a cumplir nuevos objetivos:

• Continuidad del negocio.

• La gestión del riesgo como parte de la excelencia operacional

• Realización de análisis de calidad que sirvan como alarmas tempranas a la organización.

• Fomentar dentro de los integrantes de la organización la mentalidad de riesgos. En 2019 mejoramos sustancialmente las acciones de mitigación, teniendo planes de acción aplicables y realizables con un verdadero impacto en los proyectos. Adicionalmente se logró el aseguramiento de la ejecución, mejora de la rentabilidad y aseguramiento de los estándares de seguridad de las personas.

Contribuir más enla búsquedadel FLUOR´S MINDSET.

Continuar con laidenti�cación deriesgos en áreas deproceso paracomplementar losriesgos de operación.

Detectar acciones demitigación aplicables

dentro de la operación. Mayorinvolucramientode la gerencia parafortalecer la culturade gestión deriesgos en todala organización.

Controlar dentrode las operaciones

la contingenciade riesgos.

SoporteCoordinaciónCumplimiento


44 45

En 2019, PSCM cumplió sus

objetivos

Brindamos transparencia en nuestros procesos competitivos a través de la herramienta de ofertas virtuales de Intelcost, incrementando en más de un 300% los procesos competitivos en

comparación al 2018.

Fortalecimos nuestras relaciones colaborativas con nuestros principales contratistas estableciendo contratos marco y a través de encuentros regionales con proveedores.

Implementamos tecnologías innovadoras como el RFID en el 30% de nuestras herramientas.

Implementamos la estrategia de planeación de la demanda para el CIM Estaciones de CENIT, procurando mantener el equilibrio entre un óptimo nivel de inventario y la disponibilidad de

materiales para la atención de requerimientos de O&M.

Continuamos trabajando en la descentralización de nuestra actividad a través de la creación de centros de soluciones (Stork@clientsites); tenemos consolidado y en ejercicio de funciones nuestro centro de operaciones de la zona Sur Occidente localizado en Manizales, y el de la Zona Centro en la cuidad de Barrancabermeja. estos centros de soluciones tienen como objetivo prestar servicios y soluciones en sitios cercanos a los proyectos/bases de nuestros clientes, para mejorar tiempos

de respuesta y asegurar el desarrollo de relaciones sostenibles con el entorno.

MASA Y STORKMÁS LOCAL

En nuestro enfoque de seguir desarrollando y potenciali-zando a nuestros proveedores locales y como parte del desa-rrollo económico de la región de Barrancabermeja, realiza-mos el primer encuentro de proveedores titulado “Masa y Stork más local”.

Este evento, que contó con el soporte de la Cámara de Co-mercio de Barrancabermeja, se enfocó en el fortalecimiento de nuestros proveedores actuales y en la identificación de potencia-les nuevos proveedores. De esta forma, la organización fortalece el enfoque de sostenibilidad, participación e integración de la cadena de abastecimiento.

50

TotalparticipantesPreinscritos

183 83

Totalparticipantesrueda denegocios ynuevosproveedores

Totalproveedoresparticipantes delconversatorio

Del encuentro podemos resaltar la consolidación de la confianza entre la compañía y los proveedores

y la identificación de nuevas oportunidades de negocio, de las cuales ya se han materializado dos.

Disminución del2,9%

Gasto anual con terceros

Año 2018$404.544millones de pesos

Año 2019$393.159millones de pesos

Durante 2019 el gasto anual con terceros ascendió a $393.159 millones de pesos con una disminución del 2,9% con respecto al año anterior 2018 ($ 404.544 millones de pesos), ahorro que se asocia a las eficiencias de costos incor-poradas a través del proceso de abastecimiento de bienes y servicios.

ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO

Contamos con participantes de distintos sectores de la economía: Metalmecánica, alquiler de maquinaria, herramientas y equipos, transporte de carga y de pasajeros, ferreterías, talleres externos, Elementos de pro-tección personal (EPPS), eléctrico, servicios técnicos especializados, alimentación y otros servicios generales

importantes en la industria.

Oriente$120.277

Norte$25.745

Centro$116.247

Occidente$48.021

Sur$11.832

Administración$33.279

Transversal$37.759

Contratación de bienes y servicios por zonas

Valores en millones de pesos


4746

Como parte del compromiso con nuestras zonas de influencia, durante 2019 realizamos vinculación de más de 200 nuevos proveedores, la mayoría de ellos pertenecientes a las regiones donde operamos estrechando sinergias de apoyo y gene-rando más aliados estratégicos. Las compras de bienes alcanzaron $ 138.391 millones y las de servicios $ 254.535 millones.

Nuestra organización privilegia la adquisi-ción de bienes y servicios en las regiones donde operamos. El 28,4% de la contrata-ción se realizó a nivel local, el 57,2% a nivel nacional y solamente el 14,4% fue realizado a nivel internacional. Visto de otra manera, el 85,6% de la contratación de bienes y ser-vicios se realizó apoyando a proveedores locales de las diferentes regiones de Co-lombia.

Consolidado COP (Millones) %

Bienes 138.391 35,2%

Servicios 254.535 64,7%

Otros 234 0,1%

Total 393.160 100,0%

Las adquisiciones de bienes y servicios para el año 2019 se distribuyeron de la si-guiente manera. El 91,5% de las adquisicio-nes fue realizado para los distintos proyec-tos de las regiones.

0

10%

20%

30%

40%

50%

60%

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000 57,2%

28,4%

14,4%

Nacional Local Internacional

224.814

111.716

56.730

COP (Millones) %

5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000

Alquiler de equiposServicios de comunicaciones

Servicios de vigilanciaServicios médicos

Reparación de maquinaria y vehiculosAlojamiento

Servicios técnicos especializadosSeguros

Arrendamiento de inmueblesServicios de construcción

ImpuestosMateriales

Transporte de cargaAlquiler de vehiculos

Reaparaciones de equipos

Otros serviciosServicio de alimentación

Transporte de personalIntercompañías

Servicios técnicos especializadosAlquiler de maquinaria

Bienes y servicios por tipo de proveedor

0

10%

20%

30%

40%

50%

60%

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000 57,2%

28,4%

14,4%

Nacional Local Internacional

224.814

111.716

56.730

COP (Millones) %

5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000

Alquiler de equiposServicios de comunicaciones

Servicios de vigilanciaServicios médicos

Reparación de maquinaria y vehiculosAlojamiento

Servicios técnicos especializadosSeguros

Arrendamiento de inmueblesServicios de construcción

ImpuestosMateriales

Transporte de cargaAlquiler de vehiculos

Reaparaciones de equipos

Otros serviciosServicio de alimentación

Transporte de personalIntercompañías

Servicios técnicos especializadosAlquiler de maquinaria

Principales categorías de gastoLas principales categorías de gasto del 2019 se representan en la siguiente gráfica:

Durante el año 2019, nos enfocamos en la gene-ración de valor en la cadena de abastecimiento con ahorros y eficiencias de aproximadamente COP 20.000 millones representadas en ahorros por COP 6.000 millones, costos evitados por COP 11.000 millones y 4.000 millones en efi-ciencias operativas y generación de caja por la venta de activos no productivos.

RETO DEL 2020Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 2 - Crecimiento Sostenible

4948

Cadena de abastecimiento verde Durante el 2019, realizamos el cambio de vasos de cartón por vasos reutilizables, ahorrando de

esta manera 3.000 vasos mensuales a partir de la implementación.

Manejo de inventarios

Implementaremos el modelo de malla logísticade�nido y aseguraremos el manejo de los

inventarios a través de la herramienta de SAPbydesign

Desarrollo, fortalecimiento ygestión de proveedores locales

Desarrollaremos acuerdos marco con proveedores locales alargo plazo que nos permitan a�anzar nuestras relaciones

colaborativas, cumplir con las expectativas de nuestrosclientes y fortalecer las empresas locales.

Transparencia y ética ennuestros procesos deabastecimiento

Avance en la descentralizaciónde cadena de suministros ygestión de activos Stork @ClientSites

Virtualización de la cadenade abastecimiento

Marcación de herramientas

Implementación de iniciativasde “Green Supply”

Continuaremos fomentando el uso de la herramientade Intelcost a través de la cual realizaremos el aseguramiento

del proceso de contratación y el cumplimiento de losrequerimientos legales de nuestros proveedores.

Implementaremos nuevos centros de soluciones en lasciudades de Cartagena y Villavicencio, continuaremoscon la consolidación de los centros de Manizales y de

Barrancabermeja y contribuiremos la reducción de nuestrahuella de carbono

Implementaremos los módulos de plan de compras,expediting y evaluación de desempeño a través de

la herramienta Intelcost

Continuaremos con el proceso de marcación deherramientas para permitir su apropiada gestión

a través de RFID Y/o Bluetooth

Identi�caremos iniciativas que nos permitanreducir nuestro impacto ambiental en

nuestras operaciones


50 51

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO La continuidad de negocio de la compañía enfoca su gestión en garantizar la seguridad de todos los colaboradores para que las actividades que se realizan en los diferentes entornos donde operamos, se ejecuten de manera segura y controlada, aportando de esta manera en la continuidad del negocio.

PERSONAS ACTIVOS

OPERACIONES

PROTECCIÓN

CONTIN

UIDAD PREVENCIÓN

CAPACITACIÓN

MO

NITOREO

ENTORNO

CRISIS Y CONTINUIDAD

RESP

ON

SABL

ES

POLÍTICA

PRINCIPIOS VO

LUN

TARIO

S

EN SEGURIDA

D Y D

DH

H

ESTÁNDAR

PROTECCIÓN

OPE

RACIONAL

El modelo operativo para la Gestión de Inci-dentes, Soporte a Emergencias, Manejo de Cri-sis y Continuidad de negocio brinda soporte y respuesta a través de equipos conformados por los niveles táctico, operativo y estratégico. El objetivo del modelo es identificar, evaluar y responder adecuadamente a las situaciones de riesgo en el entorno y las operaciones, que pue-dan escalar a una crisis.

Identificamos y evaluamos los riesgos en el entorno para la implementación de controles. También,

incentivamos el compromiso de

cada colaborador para velar por su

seguridad: cultura de autocuidado.

Equipode Manejo

de CrisisCMT

Holanda

Equipo deSoporte a Emergencias

y Manejo de CrisisEMT

Bogotá

Equipo Respuesta a EmergenciasERT

Con la implementación del Modelo operativo de seguridad y el sistema para la gestión de crisis y continuidad de negocio, durante el año 2019 se logró:

Cero incidentes de seguridad con directaafectación a las personas.

Creación y divulgación del ” Plan de soporte a emergencias y manejo

de crisis" y el "Manual del sistema desoporte a emergencias, manejo de

crisis y continuidad del negocio(SGECC)" para Colombia.

Integración de los procesos operativosy de soporte, a través de los miembrosdel Equipo de soporte a emergencias y

manejo de crisis - EMT.

136 Capacitaciones en seguridady autocuidado realizadas en el

2019 a nivel nacional.2.824

trabajadores capacitados.

2018

384hallazgos

2019

184hallazgos

70No conformidades

(37%)59

Observaciones

(32%)55

Oportunidadesde mejora(31%)


52 53

ÉTICA, INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTOA nivel global, regional y nacional, la integridad y la ética hacen parte del ADN de todo el equipo de Masa y Stork.

Nuestro Código de Conducta y Ética Comercial es la guía para asegurar los más altos estándares de transparencia. Este Código se complementa con tres políticas corporativas:

Así, garantizamos que llevamos a cabo nuestras actividades de negocios de forma justa y honesta, e interactuamos ética-mente con cada una de las personas involucradas, incluidos nuestros colaboradores, clientes, proveedores, gobiernos y las comunidades.

El año pasado, además de la Certificación Anual de Ética, la cual se dirigió al 100% de la población non-craft de la com-pañía, se adelantaron charlas de las diferentes políticas de compliance a cada contrato. También, se adelantó una capa-citación en “US-Export Compliance”, dirigido a los gerentes de cada país y a los miembros de los equipos que participan en la cadena de contratación y pago de servicios y/o bienes del exterior.

Durante el año 2019 se realizó una campaña de comunica-ciones internas, con especial énfasis en la política de regalos y hospitalidad, aprovechando la época de navidad, dirigida a todos los trabajadores. Los temas tratados fueron:

PolíticaAnticorrupción

y Soborno

Política deprotección

de datos

Políticade Regalos yHospitalidad

Cuando se presentan reportes en nuestros diferentes canales, sobre algún posible hecho violatorio a nuestro código, de manera inmediata y protegiendo a quien reporta, se adelanta la correspondiente investigación.

Durante el año 2019, recibimos 33 reportes distintos, los cuales

han sido investigados y cerrados en su totalidad.

Durante el año 2019, se reportaron 3 casos de

posible fraude, los cuales fueron investigados y cerrados, sin que se

hubiese evidenciado la ocurrencia de los hechos

indicados.

Regalos yhospitalidades

Soborno

Concienciageneral

Con�ictode interés

Anticorrupción Proteccióna informacióncon�dencial

Trato justocon los

trabajadores

AUDITORÍAS INTERNASDurante el año en mención, tuvimos auditorías internas con una dedicación de 1.100 horas-auditor, cubriendo 19 proyectos de Masa, 5 proyectos de Stork, 13 áreas trans-versales y 2 proyectos de consorcios, para un total de 39 auditorías. Como resultado, a nivel global el porcentaje de conformidad general del Sistema Integrado de Gestión SIG de la compañía pasó del 96% (alcanzado en 2018) a 90% (logrando en 2019), manteniéndose aún en estado de cumplimiento de la meta interna establecida, pero ge-nerando un marco de retroalimentación para la mejora de la organización.

De igual forma, en 2019 se presentó una reducción signi-ficativa en el número de hallazgos frente al año anterior.

Los hallazgos encontrados en el año actual se distribuyeron así:

DE LA MANO CON NUESTROSCapítulo 3

GRUPOS DE INTERÉS

Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 3 - De la mano con Nuestros Grupos de Interés

56 57

DE LA MANO CON NUESTROSGRUPOS DE INTERÉSSer el referente de la industria todos los días, en todas partes reafirma nuestro compromiso como organización con la generación de valor a cada grupo de interés. Buscamos trascender a la prestación de los servicios, pues somos conscientes de la importancia de aportar a la construcción de nuestra sociedad.

En virtud de ello, la compañía considera la responsabilidad social empresarial como parte esencial de la estrategia del negocio.

Agregar valor a losGrupos de

Interés

Resp

eto

Relacione

sDiálogo

justas

Gestión oportunade riesgos

Presencia permanente

Impl

emen

taci

ón d

e pr

áctic

as so

cial

esre

spon

sabl

es

Identi�cación de

intereses y necesidades

en territorio

Transparencia

Durante 2019, enfocamos nuestros esfuerzos en la consolidación de nuestro Modelo de Responsabilidad Social Empresarial y sus programas, de manera que cada día nuestras acciones sean el reflejo de una gestión preventiva y anticipada de los riesgos asociados a nuestros proyectos.

Buscamos identificar, controlar y minimizar los riesgos, intereses y expectativas que permitan un relacionamiento adecuado y sostenible con cada grupo de interés en territorio.

Gestionamos nuestro relacionamiento a través de canales presenciales y virtuales que permiten a los interesados llegar a nosotros y resolver los distintos temas que surgen.

REUNIONESDurante 2019 desarrollamos aproximadamente

1.262 reuniones con nuestros grupos deinterés en todo el territorio nacional. Estos espacios

de relacionamiento nos permiten hacer unsondeo de las expectativas más relevantes

que se presentan, relacionadas con lasactividades de nuestros proyectos.

Comunidades779

Autoridades locales139

Clientes168

Sindicatos71

Trabajadores71

Proveedores locales34

ALERTASTEMPRANAS

364 alertas a nivel nacional, correspondientesa inquietudes e inconformidades,

que fueron oportunamente gestionadas.

Comunidades250

Otros12

Sindicatos85

Trabajadores12

Proveedores Locales5

Centro(MagdalenaMedio)Llanos (Meta)

PiedemonteCostero (Nariño)


58 59

El relacionamiento constante y oportuno nos ha permitido fortalecer nuestra presencia y disminuir la conflictividad social en los territorios.

Somos el aliado estratégico del cliente en el manejo del entorno. Para el periodo reportado, los incidentes sociales en territorio ascendieron a 125, con un total de 24.148 horas hombre perdidas, que corresponden a un 99.8% de continuidad operativa.

Las zonas con mayor conflictividad social fueron:

Buscamos minimizar la generación de expectativas en las comunidades y demás actores vecinos a nuestros proyectos,

alineados con la estrategia de relacionamiento social de nuestros clientes, entregando información oportuna, veraz y clara antes, durante y al finalizar y cerrar nuestros proyectos.

Nuestros canales de atención a la ciudadanía recibieron un total de 713 PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, suge-rencias y felicitaciones).

PQRSF recibidas

2018 312

2019713

AÑO

Durante 2019, recibimos PQRSF de distintas categorías, divididas de la siguiente manera:

10

599

79

241

Felicitación Petición Queja Reclamo Sugerencia

Colaboradores recibieroncapacitación sobre

el procedimiento

Proyectoscapacitados68 914

Priorización y contratación de mano de obra local

Entendemos que la generación de oportunidades laborales es un asunto relevante para nuestras co-munidades, autoridades locales, clientes y demás actores. En Masa y Stork estamos convencidos de que la legalidad y cumplimiento normativo nos per-mite establecer relaciones justas y dignificantes con nuestros grupos de interés. Por esto, damos estricto cumplimiento a las normas y leyes laborales aplica-bles a nuestra labor.

El aumento en las PQRSF obedece al esfuerzo que hemos realizado en posicionar este canal como un medio importante para conocer y dar respuesta a los

requerimientos de nuestros grupos de interés.

Durante 2019 desarrollamos varias capacitaciones sobre este medio, que fortalecieron su uso y entendimiento:


60 61

Durante 2019 nuestros proyectos superaron ampliamente lo dispuesto por ley frente a la vinculación de mano de

obra local calificada, con un indicador de 79%de cumplimiento.

2.97

72.

487

3.34

12.

820 3.

260

2.59

9 2.99

52.

384

3.16

52.

774

3.46

22.

652

3.59

22.

851

4.07

73.

369

2.71

72.

034 2.

493

1.79

9

2.03

1

1.34

1

24

1

Ene

% Cumplimiento

Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov

84% 84% 80% 80% 88% 77% 79% 76% 75% 72% 66%

# Total colaboradores # Total colaboradores AI

Cumplimientopor Ley 30%

Durante 2019 ofrecimos espacios y oportu-nidades de crecimiento a personas de las distintas regiones como profesionales en entrenamiento y practicantes:

Profesionalesen entrenamientoen regiones

69

Contratos deaprendizaje

215

Respeto y Promoción de Derechos Humanos Masa Stork tiene un compromiso permanente con el respeto y la promoción de los Derechos Humanos. En 2019 continua-mos desarrollando de manera integral en la implementación de estándares y requerimientos adoptados por MASA STORK para la gestión en Derechos Humanos

DeclaraciónPolítica:

Contamos con una PolíticaCorporativa en Derechos

Humanos que hace visible anuestros grupos de interésnuestro compromiso con el

correcto desempeño enmateria deDD.HH. Esta

política, está alineada conla legislación colombiana,

la Declaración Universal deDerechos Humanos, las

directrices de�nidas por laOrganización Internacional

del Trabajo (OIT) yprincipios rectores de

Naciones Unidas.

DebidaDiligencia:

Identi�camos unaoportunidad de mejora

en la gestión de ladebida diligencia enDerechos Humanos,con el �n de evitar

acciones que violenlos derechos de

nuestros trabajadores,comunidades y demás

grupos de interés.Estamos trabajando

en la implementación delsistema de debida

diligencia que permitaa la compañía prevenir,mitigar y compensar losimpactos causados por

nuestra presenciaen territorio.

Formación:Enfocamos nuestros esfuerzos

en la formación de nuestroscolaboradores en temas de

Derechos Humanos:

Se realizaron

156actividades de formación en

DerechosHumanos

Derechos Humanos

3.385Colaboradores

recibieron formación en

Empresa y

Durante 2019 no se recibieron requerimientos (Quejas y/o

Reclamos) por temas asociados a vulneración o violación de Derechos Humanos por parte de la organización

o sus empresas contratistas.

El indicador de vinculación para la Mano de obra no calificada se mantiene en todos nuestros proyectos con un cumplimiento del 100% frente a lo estipulado en la ley.

Reconocieron laimportancia de nuestro programa y resaltaron la necesidad de continuar con este excelente trabajo.

Re�neria de Cartagena Cerrejón ECP VRO

NIÑOS Y NIÑASIMPACTADOS

2 0 1 9

Queremos compartir contigo los resultados de 2019 de nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial MAX LISTO y mostrarte cómo aportamos a la educación de los niños y niñas de las regiones.

CIFRAS TERRITORIOS VISITADOS:Neiva Albania Pto Gaitán Villavicencio PáezPasacaballos Monterrey La Cristalina Hato Nuevo PapayalDinaAipe Resguardo RubialesGuacirco San JorgeCupiagua

GUAJIRA

ATLÁNTICO

CORDOBA

ANTIOQUIA

CHOCO

QUINDÍO

RISARALDACALDAS

TOLIMA

HUILA

CAQUETÁ

AMAZONAS

VAUPÉS

GUAVIARE

GUAINÍA

VICHADA

META

CASANARE

ARAUCA

BOYACÁ

SANTANDER

CUNDINAMARCA

VALLE DELCAUCA

CAUCA

SUCRE

BOLÍVAR

NARIÑO

NORTE DESANTANDER

MAGDALENA

CESAR

PUTUMAYO

1.819

1.969

17

MÓDULOS IMPLEMENTADOS

CONTRATOS IMPACTADOS: RECONOCIMIENTO DE CLIENTES:

Derechos y deberes de niños y niñas

Seguridad Vial

Medio ambiente

Cuidado de Manos

Riesgo Eléctrico2018 DURANTE

LOGRAMOS

12CONTRATOSIMPACTADOS

Voluntariado:Ampliación delprograma devoluntariadocorporativo quepermita impactarmás áreas y gruposde interés.

Continuamosfortaleciendo lacultura RSE al interiorde la organización ya todos los niveles,con el �n deasegurar nuestraactuación ética yresponsable antenuestros grupos de interés.

Sostenibilidad:Fortalecer la RSEde nuestra compañíadesde un enfoquede sostenibilidadpara convertirnuestra área enuna gerencia quepermita desarrollary dar mayor alcancea nuestra gestión.


62 63

En línea con el respeto de los derechos de nuestros colaboradores, en 2019 fortalecimos nuestro compromiso con las organiza-ciones sindicales mediante un dialogo abierto y constructivo, lo que permito la firma de tres convenciones colectivas de trabajo.

Sindicatos propios:

En las operaciones mineras que Masa y Stork desarrolla en el complejo carbonífero El Cerrejón en La Guajira.

- SINTRAMASA- SINTRAMACE

Sindicatos de Industria

• Unión Sindical Obrera de la Industria del petróleo (USO)

ACCIONES SOLIDARIAS

Durante 2019, continuamos con el desarrollo de nuestro Programa Max LISTO que busca apoyar la educación de niños y niñas pertenecientes a las comunidades vecinas a nuestros proyectos en temas como medio ambiente, derechos y deberes y autocuidado.

RETO DEL2020


6564

Nuestros colaboradores son el motor que nos permite ser referentes de la industria, por lo que atraer y seleccionar al mejor personal es un reto que nos proponemos en cada frente de nuestra operación. De igual forma, buscamos brindar ambientes de trabajo en los que se garantice la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros colaborado-res para cumplir con las expectativas de todos nuestros grupos de interés.

El 2019 fue uno de los años más desafiantes para el pro-ceso de reclutamiento, selección y contratación de perso-nal para nuestra organización. Cerramos el año con una vinculación total de 12.464 personas, lo que nos llevó a realizar más de 8.000 publicaciones de ofertas laborales en más de 20 Agencias Públicas de Empleo y el SENA a nivel nacional, recibiendo más de 90.000 postulaciones y permitiendo la evaluación de aproximadamente 30.000 personas en todo el país.

Estamos trabajando en atraer el mejor talento y en ser la opción número uno en el mercado laboral, permitiendo que todas las personas cercanas a nuestras operaciones

nos vean como una fuente laboral sólida y confiable, donde pueden crecer y cumplir sus sueños profesionales y personales.

12.464 vinculaciones8.000 publicaciones de

ofertas laborales20 agencias públicas

de empleo y SENA90.000 postulaciones

30.000 evaluados

7.867

6.315

315 320 186 215 61 110

Obra o labor Inde�nido Aprendizaje Término �jo

2018 2019

Tipos de contratos laborales

La disminución de la cantidad de personal activo frente a los resultados evidenciados en 2018 obedece a la finalización de los Consorcios PMA y TNA.

Contar con una contratación igualitaria en todas las áreas de la compañía es un reto para avanzar en los desafíos que nos es-tablecen los objetivos de desarrollo sostenible. Por esto, para Masa y Stork contar con una fuerza de trabajo inclusiva, capaz y equitativa, es un importante aspecto por el que nos esforzamos diariamente en los procesos que realizamos.

Distribución por Género

886

7.543

811

6.147

2018

Femenino

2019

Masculino

EMPLEADOS Y LUGARES DE TRABAJONuestro modelo de contratación se enmarca en

contratos comerciales con una vigencia específica de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, por lo que

predomina la modalidad de contrato por obra o labor.


66 67

Contamos con colaboradores con amplia experiencia, que nos brindan su conocimiento y destreza fortaleciendo nuestras ha-bilidades y capacidad de respuesta ante las expectativas de nuestros clientes.

Distribución por edad

2.2821.927

5.053

4.273

1.094758

18 a 30 años 31 a 50 años mayores de 50 años

2018 2019

Índice de rotación del personal

7%

5%26%

CONSORCIOS

En 2019 los consorcios presentaron el mayor índice de rotación del personal debido a la terminación de los contratos comer-ciales PMA y TNA.

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

Durante 2019 el objetivo principal estuvo enfocado en el desarrollo de habilidades de liderazgo y la comprensión del rol del líder dentro de nuestra organización.

Así mismo, y enfocado en nuestra fuerza laboral, se realizaron esfuerzos en relación al aseguramiento de competencias técnicas con el fin de garantizar el talento requerido para cumplir con nuestros compromisos contractuales y asegurar la calidad de nuestros servicios.

Este líder debe ser:

principal movilizador del cambio,

eje central de todos los procesos,

actor fundamental de una buena

gestión de resultados,

promotor de un adecuado clima

de trabajo

base del futuro de la compañía

Durante este año, 661 de nuestros colaboradores estrenaron sus perfiles en nuestra nueva plataforma de desempeño, que permitió la evaluación de todos ellos. Con esto aseguramos que todos los colaboradores estén enfocados en los resulta-dos y entiendan el valor que agregan con su propia gestión.

En Stork entendemos que ser el referente de la industria implica planear nuestra organización en función de su talento, asegurando su desempeño, desarrollándolo de manera integral y formándolo continuamente para mantener sus

competencias vigentes y orientadas a la innovación, buscando mejores formas de hacer las cosas.

@FOX

Total de colaboradores aquienes se aplicó evaluación

de desempeño

661

Total de colaboradores con evaluación de desempeñodistribuidos por campo y administrativos

229Operativos

189Admon

45Gerentes de

proyectos

133Supervisor

65Admon de

Campo

38Participantes

Líderes deOtros

Principales programas deformación desarrollados en

el año con cobertura

32Participantes

Líderes deLíderes


68 69

CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN

Los esfuerzos de 2019 se enfocaron en:

- Formación y desarrollo de habilidadesde liderazgo

Este objetivo se implementó a través del programa ILEAD. El Instituto de liderazgo (LPI) ubicado en Holanda, estableció la línea de carrera para los líderes de nuestra organización, identificando y estructurando programas que dependen de las expectativas de liderazgo sobre las cuales trabajan.

Durante 2019 se realizaron dos grupos denominados Líde-res de Otros, programa dirigido a líderes con equipos a car-go y responsabilidades de gestión directa sobre personas. Estos dos primeros grupos se realizaron en Albania (Guajira) y participaron 38 líderes supervisores de nuestra operación.

De igual forma, se desarrollaron dos programas para el segundo nivel que se denominó Líderes de Líderes, es decir, personas que tienen gestión y responsabilidad so-bre otros líderes de la organización (Líderes de Otros). En estos programas tuvimos la participación de 32 líderes de todas las regiones.

El programa nos permitirá diferenciar nuestro nivel de lide-razgo actual y deseado de la manera más clara posible, per-

mitiéndonos a todos hablar un mismo lenguaje y entender los diferentes retos a los que se enfrenta un líder para gestio-nar los resultados desde el equipo humano. Es por eso que 2019 fue el inicio de un camino de transformación para Stork de la mano del desarrollo y fortalecimiento de sus líderes.

- Aseguramiento de competenciastécnicas requeridas

Dentro de nuestro interés por establecer mecanismos que ase-guren que nuestros colaboradores cuenten con el conocimien-to y las capacidades técnicas y blandas requeridas para facilitar su desempeño, creamos un segundo foco, relacionado con el diseño de programas de desarrollo de competencias con los que se busca impulsar la carrera profesional y el conocimien-to técnico de nuestros empleados. Durante 2019 se realizó una inversión en capacitación de casi 10 mil millones de pesos en programas asociados a los diferentes temas y disciplinas técni-cas que nos competen, logrando una participación de un total de 7.852 empleados capacitados y entrenados.

En cada contrato, y de acuerdo con las necesidades propias

de cada uno de ellos, los planes de capacitación se

llevaron a cabo con expertos internos y externos a

través de transferencia de conocimiento técnico tanto

presencial como virtual.

BIENESTAR

Auxilio Educativo

Para Masa y Stork el desarrollo y constante capacitación de nuestros empleados es siempre una prioridad. Por esto, dentro de las políticas y procedimientos de Recursos Humanos, contamos con beneficios educativos que tienen como objetivo apoyar y estimular a los colaboradores a perseguir una educación relacionada con su trabajo, que contribuya a su desempeño y fortalezca sus habilidades, lo cual aportará al logro de los objetivos de la compañía. A través de este beneficio, nuestros colaboradores han podido acceder a cursos, talleres, seminarios, diplomados y actualizaciones con el 100% de patrocinio por parte de la organización.

Total empleadoscapacitados

7.852 20.272

Total empleados capacitados divididos poradministración u operación

7.783función

operativa

69función

administrativa(Bogotá y Neiva)

Total horas decapacitación y formación

9.160.798.484

Monto en $ invertido porla organización en capacitación

y formación a empleados

Por último, la compañía también patrocina programas de idiomas hasta un monto de 4 millones de pesos para aquellos colaboradores que por sus roles y responsabilidades del cargo actual o de los cargos potenciales a corto plazo, requieren la habilidad de este idioma.

Adicionalmente, venimos apoyando estudios relacionados con especializaciones y programas de pregrado Universitario o Técnico, así como MBA´s, con hasta un 80% del valor de acuerdo con el desempeño académico obtenido por el beneficiario y con una

condonación de dos o tres años con respecto al programa.


70 71

TELETRABAJO

Desde 2016 implementamos nuestro programa de Teletrabajo, enfocado en aumentar la productividad y calidad de vida de nuestros trabajadores a través de un mayor equilibrio entre la vida personal y laboral de los mismos. Actualmente contamos con 29 personas inscritas al programa en la ciudad de Bogotá, de las cuales 19 son mujeres y 10 son hombres. Con esta mo-dalidad de trabajo, buscamos disminuir nuestro impacto al medio ambiente, reduciendo las emisiones.

Nuestro objetivo principal como organización es mantener y fortalecer un ambiente de trabajo flexible que nos per-mita incrementar exponencialmente la satisfacción y el bienestar de nuestros colaboradores. Por esta razón, nuestro mayor reto en el 2020 será aumentar en un 50% el número de trabajadores inscritos al programa de teletrabajo en la ciudad de Bogotá e implementar el mismo en la ciudad de Neiva y en las oficinas administrativas de nuestras opera-ciones a nivel nacional.

Así avanzamos en el cumplimiento de nuestros retos:

hombres

colaboradoresinscritos en elprograma deteletrabajo29 19

mujeres10

RETO DEL2020

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO El buen desempeño en HSEQ del año 2019, obedeció al liderazgo gerencial visible que la organización viene constru-yendo día a día, enmarcado en un proceso de transformación cultural con participación permanente de las áreas ope-racionales como O&M y P&C soportadas transversalmente por las áreas funcionales, logrando poco a poco un objetivo trazado que es llegar a un HSEQ-SP “en la línea”.

Mapa 2018 -2022 HSEQ

2018

2019

2020

2021

2022

DiagnósticoPlan 30/60/90

Estandarizaciónde la cultura ydesarrollo decapacidades

Consolidacióny referencia LATAMToolBox (SORs)ISO 45001ISO 14001ISO 9001Ruc

Validaciónmejora yalineaciónLATAM

Fuentereferente enla industrialocal einternacional

1. INDICADORES DE GESTIÓN HSEQ 2019:

En el 2019 se reportaron 33eventos registrables que

impactaron directamente losindicadores de accidentalidad.

De estos eventos, 11 fueronincapacitantes, 8 tuvieron

una reasignación defunciones temporales a los

trabajadores afectados y14 tuvieron un

tratamiento médico.

En el 2019 seregistraron 154 casos

clasi�cados como primerosauxilios y 6 casos de

no tratamiento.

La población trabajadora enpromedio mensual durante

el 2019 fue de 7.800personas con 20.443.481horas hombre trabajadas.

Entrenar y capacitar a nuestros líderes en competencias claves para una gestión integral eficiente a través del programa corporativo I-LEAD.

Fortalecer nuestros procesos de inducción a nuevos colaboradores para asegurar y facilitar su proceso de adaptación.

Continuar con el desarrollo de los mapas de talento, planes de sucesión y evaluaciones de desempeño, a fin de garantizar la sostenibilidad de la organización hacia el futuro.

Se dio inicio a la implementación del programa en Colombia. Sin embargo ésta será un iniciativa que continúe al menos durante 5 años más para involucrar a todos los líderes de la organización.

Durante 2019 se hizo un relanzamiento del programa de inducción y se ajustaron los diferentes temas y políticas. Este proceso continuará en 2020 cuando se piensa lanzar un kit con recursos y materiales para los nuevos empleados.

Con la implementación de FOX se facilitará el proceso de gestión de desempeño y la identi�cación de talento. Para los años que vienen se deberá seguir trabajando en este sentido de forma que los procesos sean cada vez más entendidos por la organización y los mismos empleados.

Aseguramiento del proceso de gestiónde desempeño y la implementación delproceso de gestión de talento no solo enlas posiciones gerenciales sino también enla operación, bajo la metodología 9BOX.

Consolidación de un programa decapacitación y desarrollo nacional que

incluya tanto temas de habilidadesblandas como técnicas y facilite el

aseguramiento de competencias técnicas.

Aumentar el número de teletrabajadoresa 60 colaboradores inscritos en la ciudadde Bogotá y 40 colaboradores en laciudad de Neiva.

hombres

colaboradoresinscritos en elprograma deteletrabajo29 19

mujeres10


72 73

Datos estadísticos para determinar losindicadores TCIR, DART y FAV

FAT

LTI

RWC

MTC

FAC

NT

UCA

HiPo

MHW

KM Driven

0

11

8

14

154

6

15.278 - 46 NM

4

20.443.481

20.284.375

En términos de accidentes laborales, la compa-ñía mide la gestión con dos indicadores. Por un lado, el indicador denominado TCIR que relacio-na las horas hombre trabajadas y la cantidad de eventos registrables (FAT fatalidad, LTI evento con tiempo perdido, RWC evento con trabajo restringido y MTC evento con tratamiento mé-dico) Por otro lado, el indicador DART que rela-ciona las horas hombre trabajadas y los eventos que incluyen días de restricción o ausencia (LTI y RWC).

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

TCIR GOAL TCIR

0,11

0,15 0,19

0,200,20

0,23 0,230,23

0,30 0,330,320,35

Para Masa y Stork, la meta de accidentes es cero (0), sin embargo, se establece un nivel de tolerancia para el indicador TCIR que para el año 2019 fue de 0.35. La gráfica muestra que el resultado final, para este indicador, estuvo por debajo de nivel de tolerancia establecido.

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

DART GOAL DART

0,11 0,11

0,14

0,12

0,10

0,17

0,15 0,14

0,18

0,20

0,19

0,13

La tolerancia establecida para el indicador DART en el año 2019 fue de 0.13, La gráfica muestra que el resultado para el año 2019 estuvo un 46% por encima de lo esperado, debido a 19 eventos registrados con días de ausencia o restricción, sin embargo, ninguno de estos eventos fue de alto potencial.

Comportamiento Indicador TCIR Comportamiento Indicador DART


7574

Dentro de nuestro esfuerzo por promover una cultura de autocuidado y protección, el compromiso de nuestros geren-tes aportó una transformación en el abordaje de los temas de HSEQ por parte de la organización. Esto abarcó desde la comprensión de las necesidades de mejora en la gestión, hasta la solución de cada uno de los problemas. Gracias a esta gestión, fue posible el fortalecimiento de los siguientes aspectos:

Liderazgo gerencialcon un alto nivel de

compromiso con HSE

Supervisión enplaneación de

los trabajos

Relacionamiento positivocon el cliente para

ejecución de trabajos

Mayor nivel decompetencias en la línea

de supervisión, HSEy trabajadores

Fortalecimiento delproceso de selección delpersonal para garantizar

colaboradores competentesen la operación.

Supervisores enconstante

crecimientode sus competencias

El fortalecimiento de los procesos permite crecer poco a poco ya que el nivel de conciencia, liderazgo,

seguimiento y control está llevando a la organización a

crecer y ser un referenteen la industria.

Se realizaron reuniones mensuales organizadas por la Vicepresidencia Latam, lo que permitió estandarizar

procesos en la región, motivando a las gerencias

regionales en el mejoramiento y fortalecimiento del

compromiso HSEQ.

Mientras el nivel gerencial se fortalecía, la compañía continuó desarrollando herramientas que soportan la gestión HSEQ con varios objetivos:

• Mejorar la gestión de reportes de actos, condiciones inseguras y casi accidentes.• Incentivar y reconocer el desempeño de los trabajadores que hubieran realizado cosas extraordinarias en HSEQ.• Mejorar el desempeño HSEQ trabajando desde el comportamiento de las personas.

APP REPORTA

Para mejorar la gestión de reportes de actos, condiciones inseguras y casi accidentes, la compañía aprovechó los desarrollos tecno-lógicos de la actualidad. Para lograr esto, se creó una aplicación para dispositivos móvi-les, en la que una persona puede hacer un reporte, tomar una foto de la situación o con-dición, dar una idea de la posible solución y en tiempo real la gerencia de proyecto se en-tera del evento reportado. Esta herramienta ha permitido varios logros, dentro de los que se destacan el mejoramiento del proceso de gestión de riesgos y el mejoramiento en la facilidad y el acceso a la herramienta.

Al cierre de 2019, 589 habían descargado la aplicación y realizado

748 reportes.


76 77

PREMIOS LISTO,MÁS ALLÁ DE CERO

Desde 2016, cada año Masa y Stork se une a la celebración global de HSE en Stork. Para esta edición, se reconocie-ron cuatro categorías en las que todos los colaboradores de Masa y Stork de la Región Latam pudieron nominar a sus compañeros destacados en inno-vación HSE, prevención de incidentes, héroe HSE y mejor equipo del año.

Este reconocimiento resalta la labor de nuestros colaboradores líderes y ejemplo dentro de sus contratos en temas de HSEQ, y promueve una cul-tura de seguridad basada en cuidar al otro y preocuparme por su salud.

En total se registraron 205 nominados provenientes en un 74% de

Colombia, 18% de Perú y 8% de Trinidad &Tobago.

Al final, todos los países fueron ganadores de alguna categoría, y se

entregaron reconocimientos regionales y de la Presidencia Global de Stork.

Semana HSE

Por tercer año consecutivo la compañía participó en la Semana HSE, programa bandera de Fluor, que se llevó a cabo del 6 al 10 de mayo de 2019 en diferentes proyectos en regiones como Meta, Ca-sanare, Cesar y Magdalena medio, principalmente.

La Semana HSE tuvo como lema “Juntos, somos ... más saludables, más seguros, más verdes".

En este evento, nuestros colaboradores pudie-ron compartir a través de divertidas actividades la importancia de la seguridad y del trabajo en equipo para obtener mejores resultados y lograr los objetivos propuestos, siempre con la seguri-dad en primer lugar.

SEGURIDAD BASADA ENEL COMPORTAMIENTO

La gestión HSE de Masa y Stork se basa en la prevención. La compañía apuesta en el com-portamiento de sus colaboradores durante la ejecución de sus actividades y el entendimiento de que la seguridad depende de cada persona. Nuestro foco es el autocuidado.

Este programa logró el reconocimiento de nues-tros clientes Ecopetrol, Cerrejón y Hocol.

Este programa bandera de nuestra organización, apalanca toda la gestión transversal de HSE, puesto que el foco principal para la prevención siempre está en la persona. En la tarea ardua de prevención de accidentes, la compañía le apos-tó a mejorar el comportamiento de las personas durante la ejecución de los trabajos. En este as-pecto se concentraron los esfuerzos para realizar conversaciones inspiradoras desde la Gerencia y la Supervisión, apoyados siempre en el concepto de autocuidado impartido en los talleres de com-portamiento seguro y consciente.

Los entrenamientos abarcaron temas como se-guridad vial, cuidado de manos, riesgo eléctri-co, seguridad de procesos, disciplina operacio-nal, manipulación de herramientas, reportes de actos y condiciones inseguras, permisos de trabajo y análisis de riesgos, con enfoque en el mejoramiento del liderazgo usando psicología positiva y performática.

En este programa participaron 4500 personas en el taller de

comportamiento seguro y consciente, fueron entrenados 60 gerentes de proyectos y 120

observadores quienes realizaron 320 observaciones.


78 79

SEGURIDAD VIAL

La gestión de la seguridad vial se mide a través de dos indicadores: el primero está relacionado con la frecuencia de acci-dentes viales totales (FAV-T) y el segundo la frecuencia de los eventos graves (FAV-G).

En el 2019 la compañía reportó un total de 20.248.375 kilómetros recorridos y 43 accidentes viales, lo que arrojó un resul-tado del FAV-T de 1.97, por debajo de la meta 3.57.

Fav G METAFav G

0,250,20

0,26 0,230,20 0,18 0,16 0,15

0,36

0,00 0,00 0,00 0,00

Fav T METAFav T

2,96 2,52 2,10 2,25 2,272,01 2,36 2,16 2,17 2,02 1,97

3,57

3,23

Del total de eventos viales registrados, 3 de ellos fueron calificados de alto potencial causados por volcamiento en áreas de minería, con consecuencias materiales solamente. Estos eventos afectaron el indicador FAV-G obteniendo como resul-tado final 0.15, por debajo de la tolerancia propuesta.

Durante el año 2019 se llevó a cabo un plan especial de aseguramiento de viaje en los principales proyectos donde el ries-go vial demanda más recursos por su nivel de criticidad. El principal componente de este aseguramiento fue el involucra-miento de la gerencia en el control de los aspectos de seguridad vial tales como conductor, vehículo y comportamiento. Este plan trajo como consecuencia la disminución de accidentes de alto potencial, resultado que fue apalancado por los siguientes hechos:

Aseguramiento del 100% de las actividades en vehículosy conductores. 336 conductores observados

y 167 vehículos veri�cados.

El compromiso de la gerencia en la realización de lasobservaciones al comportamiento de los conductores, 13

observaciones en promedio por Gerente para Cerrejón.

98% de conductores re-entrenados in situ.

40 vehículos fueron detenidos y corregidas lascondiciones sub-estándar.

57% de conductores capacitados en 3 diferentesmódulos de formación.

RETO DEL2020


80 81

GESTIÓN DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO

La gestión de medicina preventivay del trabajo durante 2019 se enfocó

tanto en el fortalecimiento del equipo,como en la implementación detecnologías que mejoraron la

capacidad de respuesta delas necesidades de la compañía.

Con este rediseño de la estrategia,se logró lo siguiente:

Aseguramiento para la atenciónoportuna de trabajadores quesufrieron eventos de salud, lograndoel retorno en condiciones adecuadasa su casa y al lugar de trabajo.

Mejoramiento de los programas depromoción y prevención acordes a las necesidades epidemiológicasactuales de las operaciones. En estesentido, el seguimiento deenfermedades cardiovascularesestuvo enmarcado en un nuevosistema de vigilancia epidemiológica.

Mejoramiento de los procesosde seguimiento al estado desalud de la población trabajadora.

Mejoramiento en la gestiónde la información médica através de la digitalizacióny descentralización deinformación médica dela compañía.

AUSENTISMO Y MORBILIDAD

En el año 2019 se reportó un total de 20.443.481 horas hombre de trabajo, de las cuales 175.064 horas fueron reportadas como ausentismo derivadas de eventos de origen común y laboral. La tasa de ausentismo para la compañía fue del 0,86%.

Los datos más relevantes de ausentismo y morbilidad son:

GESTIÓN PARA LA SEGURIDADDE PROCESOS

El Programa de seguridad de procesos de Masa y Stork tie-ne como objetivo reducir el riesgo de accidentes mayores a través de la aplicación de buenas prácticas de la industria.

Para lograrlo, se utilizan los estándares y prácticas reconoci-das por la industria de hidrocarburos con el fin de orientar y controlar todas las actividades que generan un impacto en la integridad de los activos, el diseño, la construcción y las prácticas operacionales y de mantenimiento.

Los lineamientos de este programa de SP han sido incluidos dentro del SIG (Sistema Integral de Gestión) de la compañía con el objetivo de establecer un sistema con un enfoque in-tegral en gestión del riesgo.

La implementación de esta primera fase durante el año 2019 permitió el entrenamiento alrededor de 1.000 colabora-dores en fundamentos de seguridad de procesos, disciplina operacional y en diferentes herramientas del modelo de integridad operativa. Esto trajo como beneficio el incremento de reportes de eventos de seguridad de procesos y la gestión de los mismos.

Del total de horas de ausentismoEn promedio se incapacitaron

alrededor de

trabajadores al mes 174

de un total de 7.500.

La causa de incapacidad médicaque más ausentismo generódurante el año 2019 estuvorelacionada con problemas

osteomusculares.

del 2019, el 96,5 % se debió acausas de enfermedad común,

el 2.3 % a enfermedades laboralesy el 1,2 % a accidentes laborales.

Reporte de eventos deseguridad de procesos

y desarrollo y cierrede investigacionesde eventos de SP.

Entrenamiento al personalde la operación en

fundamentos de seguridadde procesos y

disciplina operacional

Visita de especialistasen campo para elaboración

del diagnóstico a lafacilidad con enfoque

en seguridad de procesos

Desarrollo del plande seguridad de

procesos para la vigencia

Seguimiento mensualdel avance del plan

de SP y sus indicadores

Este programa le ha permitido a la organización implemen-tar estándares (buenas prácticas operativas y de manteni-miento) que contribuyen a evitar accidentes catastróficos, siendo nuestra organización una de las pocas compañías en Colombia que tiene un equipo dedicado a la implemen-tación del programa bajo lineamientos internacionales del CCPS (Center of Chemical Process Safety).

Fortalecer la cultura de Seguridad de Procesos y el en-tendimiento de peligros y riesgos permitirá disminuir la probabilidad de pérdida de contención de cualquier flui-do que pueda generar accidentes a las personas, daños materiales, contaminación al medio ambiente y afecta-ción a las comunidades vecinas de las operaciones (acci-dentes catastróficos).

La aplicación del programa de seguridad de procesos com-prende varias etapas:

Para el 2020 el reto es fortalecer la compañía mediante la alineación regional en HSEQ con los diferentes es-tándares internacionales y locales en los que la com-pañía está certificada. El principal reto para este pe-riodo es lograr una migración total de OHSAS 18001 a ISO 45000.

El fortalecimiento del involucramiento de todas las gerencias en aspectos de HSEQ tendrá como princi-pal escenario la realización de conversaciones inspi-radoras por parte de los gerentes, logrando con esta herramienta un mayor acercamiento con la fuerza de trabajo.

NUESTRACapítulo 4

HUELLA AMBIENTAL

Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 4 - Nuestra Huella Ambiental

84 85

GESTIÓN AMBIENTALMasa y Stork es una compañía decidida por trabajar para generar resultados positivos, con objetivos retadores y estricto cumplimiento de la normatividad colombiana. Durante 2019 nos enfocamos en cumplir estándares nacionales e internacionales, gracias a lo cual logramos:

Cero (0) NO conformidades en nuestros sistemas de gestiónambiental norma ISO 14001/2015 y Guía RUC del ConsejoColombiano de Seguridad.

Cero (0) sanciones o requerimientos de corporacionesautónomas regionales, clientes o entidades certi�cadoras.

Cero (0) accidentes ambientales que afectaran signi�cativa oirreversiblemente el ecosistema.

La identificación y aseguramiento de los requisitos ambientales en cada línea de negocio, los controles operacionales enfocados desde la prevención, mitigación, corrección y compensación permiten que nuestra gestión de los temas ambientales tenga excelentes resultados.

NUESTROS RESULTADOS

CONSUMO DE COMBUSTIBLES FÓSILES 2019

Durante 2019 se registró una disminución del

consumo de combustibles fósiles con respecto al año 2018, pues se

consumieron 106.186 galones menos de diésel y

3.968 galones menosde gasolina.Gasolina

Diésel 2018 2019CONSUMO (Gal)

2018 2019CONSUMO (Gal)

4 .449

827.627721.441

8.417

La disminución del consumo de combustible obedeció al análisis y aplicación de actividades para la optimización del uso y equipamiento de vehículos en las operaciones:

● Revisión del número de vehículos que apoyan cada contrato.● Renovación de la flota de vehículos con el proveedor de alquiler.● Acuerdos con proveedores locales para el alquiler de vehículos y equipos.● Control del uso de vehículos en las operaciones.

PROMEDIO DE KM RECORRIDO POR VEHÍCULO DURANTE 2019

AÑO KM RECORRIDOS CANTIDAD DE VEHÍCULOSKM /

VEHÍCULO

2017 17.723.184 633 27.998

2018 22.099.581 953 23.189

2019 20.669.229 907 22.788


86 87

Se recorrieron1.430.352 millones de kilómetros

menos que en el año 2018 gracias a la optimización

de la flota de vehículos, disminuyendo la tasa de consumo de combustible

por km recorrido.

Gasolina

Diésel

2015 2016 20182017 2019

Galones de Diésel consumida

Galones de Gasolina consumida

1.113

7.358

2.040

4.449

8.417

2015 2016 20182017 2019

7.407 2.316

414.373

721.441827.627

Con la reducción del consumo de combustible se dejaron de emitir 1.144

Ton de Co2

Consumo de energía año 2019: 808.374 Kwh

El uso del recurso energético se reali-za en todas nuestras locaciones, sean sedes administrativas u operativas. En la mayoría de nuestros proyectos el cliente es quien nos suministra este recurso. Como uno de nuestros obje-tivos es ser aliado de nuestros clientes, nos esforzamos en diseñar planes de gestión y ahorro de energía para el uso eficiente del recurso, realizando:

● Entrenamientos● Inspecciones de funcionalidad de equipos ● Inspecciones de acometidas eléctricas

(Kwh)

2015 2016 20182017 2019

191.370

804.105

601.754

808.374732.874

USO RACIONAL Y EFICIENTE DE LA ENERGÍA

Consumo de energía de los últimos 5 años

En el año 2019 se consumió un 10.3% más de Kwh que en el año 2018. Esta situación se explica por el aumen-to de nuestras operaciones en el nuevo contrato CENIT – Líneas y sus bases en Medellín, Manizales, Pereira, Yumbo, Buenaventura y Ricaurte, en las que tenemos sedes propias con registro de consumo por base.

Las variables que se tuvieron en cuenta para la medición del indicador de energía fueron el número de servi-cios / mantenimientos ejecutados por Masa y Stork, el número de colaboradores y el número de horas hombre trabajadas, las cuales son directamente proporcionales al número de proyectos de la compañía en Colombia.

La sede administrativa en Neiva realizó el mayor consumo de energía debido a la cantidad de personas que laboran en esta sede, que en promedio son 130 personas / mes.

(Kwh)

Admón.Bogotá

Admón.Neiva

Admón.Yopal

Ecopetrol- VCR

Ecopetrol- VRO

CENIT- Líneas

Tabarca MarcoConstrucciones

ODL -Bicentenario

89.493

202.520

60.461

4.281

91.007,86

131.102,25

34.240,614.830 6.954

Consumo de energía por proyecto durante el año 2019


88 89

GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA

En Masa y Stork velamos por el ahorro y uso eficiente del agua, por lo cual desarrollamos planes de gestión con actividades para la preservación del agua e involucramos a todos nuestros colaboradores buscando controlar las fuentes de consumo y el volumen utilizado en las actividades que necesiten este recurso.

Para calcular este indicador, se tomaron como variables el nú-mero de colaboradores y las horas hombre trabajadas.

Nuestras operaciones requieren recurso hídrico para distintas actividades:

● Pruebas hidrostáticas ● Lavado de áreas (talleres, oficinas)● Limpieza de equipos y herramientas

Consumo de agua en el 2019:

5.294 m3

Consumo de agua doméstica por proyecto año 2019

Admón.Yopal

ConsorcioTurnaround

Ecopetrol- VCR

Ecopetrol- VRO

CENIT- Líneas

1.581

177425

40

458,5

854,9

102 208,5

Admón.Neiva

MarcoConstrucciones

ODL -Bicentenario

Consumo de agua (m3) doméstica en el 2019

La sede administrativa de Neiva genera el mayor consumo de agua con un 41% del total de la compañía. Actualmen-te estamos llevando a cabo campañas de concientización y estamos implementando distintas actividades que nos per-mitan ahorrar:

● Inspecciones de área a las acometidas hidráulicas.● Mantenimiento preventivo de los sistemas de conducción de agua.● Capacitaciones en sitio a visitantes.

En áreas como la sede administrativa de Bogotá no es po-sible medir el consumo debido a que la administración del edificio tiene un sistema de medición global con cobro pro-rrateado por m2.

Cosumo de agua de los últimos 5 años (m3)

M3 de Agua consumida

1.374

3.102,92,823,12

3.382,74

5,294

2015 2016 2017 2018 2019

En el año 2019 se consumió 1.911 m3 más de agua que en el año 2018 debido al aumento de las bases administrativas del contrato CENIT – Líneas ubicadas en Medellín, Manizales, Pereira, Yumbo, Buenaven-tura y Ricaurte.


90 91

La compañía entiende su papel frente a la ade-cuada disposición final de los residuos generados en las operaciones. Una vez llevadas a cabo las actividades de reducción, reutilización o aprove-chamiento de materiales, nuestra última opción es la disposición final.

MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS DOMÉSTICOS,RECICLABLES Y PELIGROSOS

También, realizamos un riguroso seguimiento a los

proveedores encargados de esta importante labor.

Para el año 2020 esperamos realizar:

● Caracterización de los procesos● Cuantificar y consolidar la utilización de insumos● Establecer la huella de carbono de estos consumibles● Establecer acciones de reducción y/o mitigación de volúmenes de residuos peligrosos y por ende minimizar nuestra huella de carbono

Los residuos generados por nuestras actividades son principalmente chatarra, plásticos y cartón; siendo la chatarra el gran diferenciador debido a que, por su volumen y peso, intensifica la cantidad de residuos entre períodos.

Cantidad de residuos aprovechables de los últimos 5 años

(Kg)

2015 2016 20182017 2019

12.55916.384

49.931

6.680

35.922

Cantidad total deresiduos para

aprovechamiento en el 2019: 6.680 Kg

En el año 2019 se generaron 29.242 Kg

menos que en el año 2018.

En el año 2019 se obtuvo un óptimo aprovechamiento de los residuos reciclables, gracias a la con-cientización del análisis de ciclo de vida de estos en los colaboradores y al seguimiento de la sepa-ración en la fuente.

Para caracterizar los residuos la compañía implementó planes de gestión en su operación para que los colaboradores identifiquen la forma de separación según el código de colores aplicables, alma-cenamiento temporal y disposición final.

Generación residuospeligrosos (RESPEL)

El Centro de Generación Tello es el proyecto con mayor reporte de RESPEL con una produc-ción de 9.886 kg, que representan el 50.9% de los RESPEL totales de la compañía. Los mante-nimientos mecánicos, eléctricos e instrumen-tistas de los equipos de generación de energía producen aceite usado y baterías. La disposición de RESPEL la realiza el cliente, en Masa y Stork controlamos el volumen generado mes a mes.

Generación de residuos RESPEL

año 2019: 20394 Kg

La finalización del proyecto

Consorcio PMA y la reducción de aceite

en los Centros de generación Dina y Tello ayudaron a

que en el año 2019 hubiera reducción

de 2267 Kg en residuos peligrosos

con respecto al 2018.

Cantidad de residuos generados por tipo durante el 2019

(Kg)

Respel0

5000

10000

15000

20000

Aprovechables Orgánicos

TIPO DE RESIDUO CANTIDAD AÑO 2019 (Kg)

RESPEL 20.394

APROVECHABLES 6.680

ORGÁNICOS 8.257

El 80% de los proyectostuvieron jornadas lúdicas

en las que se preparó anuestros colaboradores

para conocer laprocedencia de losinsumos utilizadosdiariamente y los

procesos de disposición�nal.

Ciclo de vida delproducto

En las o�cinas de Bogotá,Yopal y VRC se realizóla entrega de un vaso

metálico a cada colaborador,con el �n de minimizar

el consumo de cafetería,logrando eliminar 38.850

unidades de plásticos de unsolo uso. Este es un

aporte de la organización,para la conservaciónde rellenos sanitarios,

suelos y un aporte paraque los océanos

reciban menos plásticocontaminante.

Sustitución deplásticos de un

solo uso

Esta campaña se realizócon el objetivo de

generar conciencia entrenuestros colaboradorespara evitar la impresión

a color, debido alos materiales altamente

tóxicos de las tintasy su prolongado tiempo

de descomposición.

Prevenir laimpresión a color

Durante 2019 en Masa y Storknos enfocamos en controlar

y medir el consumo decombustibles fósiles

empezando por el diésel gasolina y energía eléctrica.

Con esta medición

queremos establecer datospara conformar líneas

bases, que en el año 2020permitan a la compañía

generar su primerinforme de GEI (Gases

Efecto Invernadero) y así,establecer la medición deHuella de Carbono a �n de

analizar y estableceralternativas de reducción.

Control de Emisiones

Emisiones de TON de CO2

2015 2016 20182017 2019

767,15 1024,05

4.214,69

7.945,008.594,05


92 93

CAMPAÑAS AMBIENTALES

Durante 2019 las charlas y capacitaciones con los colaboradores de nuestros proyectos, se enfocaron en explicar, entender y consoli-dar el concepto de generación de emisiones y cómo las controlamos desde Masa y Stork. De igual forma, la restructuración en la flota de vehículos ayudó a mejorar nuestros resul-tados en emisiones.

Emisiones de CO2 en el año 2018: 8.594 TON Equivalentes

Emisiones de CO2 en el año 2019: 7.945 TON Equivalentes

Emisiones de co2 de los últimos5 años (ton)

La compañía se retaen 2020 a continuar

con la reducción de lasemisiones de Gases de

Efecto Invernadero (GEI).

Reto

Recolección de informaciónpara limitar la creación

de la calculadorade huella de carbono deacuerdo a los estándares

de la industria.

Reto

Informe semestral conlas conclusiones y las

oportunidades de mejorapara la reducción

de emisiones.

Reto

Tener una calculadorade huella de carbono

corporativa

Reto

Incursionar en proyectosde sostenibilidad ambiental

Reto

Incursionar en proyectosde sostenibilidad

ambiental que nos llevea ser referentes de

la industria

Reto

Compensar el 22.2% de las emisiones para Masa, el 58.8%para Stork y el 28.1% para los consorcios

Reto

Así avanzamos en el cumplimiento de nuestros retos

Durante el año 2019 no se realizaron compensaciones deemisiones en cuanto a siembra de árboles debido a la falta de

presupuesto para ejecutar dichas actividades. Por tal razón para el año 2020 se planea desarrollar

un proyecto de descarbonización de la compañía ensus proyectos en Colombia

Avance

Durante el año 2018 se sembraron 1.960 especies de árboles enuna gran campaña conjunta con nuestro cliente ECOPETROL

en el área del Meta, logrando así compensar 8,9% de las emisionespara Masa, el 111,9% para Stork y el 27,8% para consorcios.

Avance

Reducir el consumo energético y lograr la correcta clasi�caciónde los residuos en las administraciones Neiva y Bogotá a través de

la potencialización de comportamientos conscientes ycoherentes de los colaboradores para generar cultura ambiental.

Reto

Fueron generados cambios comportamentales entre nuestroscolaboradores en procura de ambientes de trabajo sosteniblesy e�cientes, transformando prácticas de consumo de energía

y separación adecuada de residuos

Avance

Implementación de estrategias para desarrollar modelos quenos identi�quen porcentajes de reducción de la huella de

carbono de la compañía.

Reto

Estructuración del proyecto con objetivos establecidos y entregablesestipulados a través de un cronograma de trabajo

Avance

RETO DEL 2020Informe de Sostenibilidad 2019 • Capítulo 4 - Nuestra Huella Ambiental

94 95

Continuar con la consecución de buenos resultados y la búsqueda de innovación generó que a finales del 2019 la compañía se volcara en la búsqueda de estrategias que la lleven a escenarios de sostenibilidad ambiental. Por esto, llevamos a cabo un proceso riguroso de investigación acerca de la Huella de Carbono y cómo poder gestionarla para 2020. Gracias a este proceso, definimos nuestros retos para el siguiente año:

Informe de Sostenibilidad 2019 • Índice de Contenido GRI

96 97

102-12 Iniciativas externas

La organización no está adherida a iniciativas y/o certificaciones ambientales y/o, sociales externas.

98

102-13 Afiliación a asociaciones

Miembro de Junta Directiva de Cámara Colombiana de Bienes y Servicios Petroleros (CAMPETROL)

98

ESTRATEGIA

102-14Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones

Además de la Junta Directiva, en la cual se toman las principales decisiones de negocio de la compañía, existen los siguientes comités gerenciales:LATAM REACH STEERING COMMITTEECOMITÉ EQUIPO ESTRATÉGICOLATAM PRM FINANCIAL COMMITTEE

26

ÉTICA E INTEGRIDAD

102-16Valores, principios, Estándares y normas de conducta

16

102-17Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas

52

GOBERNANZA

102-18 Estructura de gobernanza

Principales:Taco de HannSandeep SharmaPatric Jansen

Suplentes:Alejandro EscalonaReinaldo RodriguezCamilo González

27

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

102-40 Lista de grupos de interés 29

102-41 Acuerdos de negociación colectiva 62

102-42 Identificación y selección de grupos de interés 30

CONTENIDOS GENERALES

Contenidos básicos generales

Descripción del indicador Observaciones Página (s)

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

102-1 Nombre de la organización

Mecánicos Asociados SAS. Stork Technical Services Holding B.V Sucursal Colombia.

1

102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Energía, petróleo, minería 18

102-3 Ubicación de la sede

La sede central de la organización se encuentra en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Carrera 7 # 156 – 10 piso 25

98

102-4 Ubicación de las operaciones

Nuestra presencia en el mercado 21

102-5 Propiedad y forma jurídica

Mecánicos Asociados S.A.S es una sociedad por acciones simplificadas (SAS). Stork Technical Services Holding B.V Sucursal Colombia, es una sucursal de compañía extranjera

26

102-6 Mercados servidos 21

102-7 Tamaño de la organización 10

102-8Información sobre empleados y otros trabajadores

64

102-9 Cadena de suministro 44

102-10Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

Para el año 2019 no se presentan cambios significativos en la organización en relación a su tamaño, estructura, cadena de suministro entre otros.

98

102-11 Principio o enfoque de precaución 9

ÍNDICE DE CONTENIDO GRI


98 99

102-43Enfoque para la participación de los grupos de interés

30

102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados 29

PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES

102-45Entidades incluidas en los estados financieros consolidados

Mecánicos Asociados S.A.S, Stork Technical Services Holding B.V Sucursal Colombia.

Consorcio Grupo StorkConsorcio TABARCA

98

102-46Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema

32

102-47 Lista de los temas materiales 32

102-48 Re expresión de la información

No se generó ninguna re expresión -

102-49 Cambios en la elaboración de informes No aplica -

102-50 Periodo objeto del informe 1 de enero a 31 de diciembre de 2019

102-51 Fecha del último informe 31 dic de 2018 -

102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual -

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe

Gerencia de Sostenibilidad Líder de RSE [email protected]

-

102-54Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI

5

102-55 Índice de contenidos GRI 98

102-56 Verificación externa Este informe no cuenta con verificación externa 5

TEMA MATERIAL 1: CRECIMIENTO SOSTENIBLE

103-1 Explicación del tema material y su cobertura 37

103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 38

103-3 Evaluación del enfoque de gestión 38

201-1 Valor económico directo generado y distribuido 39

203-2 Impactos económicos indirectos significativos 39

204-1 Proporción de gasto en proveedores locales 48

205-1Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción

40

Propio Continuidad del Negocio 50

TEMA MATERIAL 2: ÉTICA, INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO




205-2

Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

53

205-3Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas

53

206-1

Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

53

TEMA MATERIAL 3: COMUNIDADES




412-2Capacitación a empleados sobre Derechos Humanos, políticas o procedimientos

61

413-1

Acuerdos de inversión significativos y contratos que incluyen cláusulas de Derechos Humanos o que se sometieron a evaluación de Derechos Humanos

61

TEMA MATERIAL 3: EMPLEADOS Y LUGARES DE TRABAJO



100 101



401-2

Beneficios a los empleados de tiempo completo que no se proporcionan a los empleados temporales o de tiempo parcial

No aplica -

404-1Promedio de horas de capacitación al año por empleado

69

404-2

Programas para mejorar las habilidades de los empleados y programas de asistencia para la transición

67

404-3

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional

67

TEMA MATERIAL 3: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO




403-1Representación de los trabajadores en los comités de seguridad y salud

COPASST Comité de Convivencia Comité de Seguridad Vial

98

403-2

Tipos y tasas de lesiones, enfermedades ocupacionales, días perdidos y ausentismo y número de muertes relacionadas con el trabajo

72

Propio Gestión para la seguridad de procesos 81

TEMA MATERIAL 4: PROTECCIÓN Y CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE




302-1 Consumo de energía en la organización 87

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 90

306-4 Transporte de desechos peligrosos 91

307-1 Incumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales 92

104

Sostenibilidad2019

Informe de

informe de sostenibilidad 2019 - stork · bienvenidos a masa y stork: 2019 fue un año en el que,...

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