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Informe de

GestiónGestión

www.coofisam.com @Coofisam

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Informe de Gestión 20192019

Somos la cooperativa comprometida con el desarrollo integral de nuestros asociados, su fami l ia y la comunidad, garant izando soluciones financieras oportunas y beneficios sociales con calidez humana.

Ser la cooperativa de ahorro y crédito innovadora, preferida por acompañar con pasión y sentido social la ruta de progreso de sus asociados y la comunidad. (modificación aprobada en sesión del Consejo de Administración, Acta 804-01 del 25 de enero 2020).

VisiónVisión

MisiónMisión

ValoresValores- Honestidad e integridad: Tomamos decisiones y actuamos con transparencia y ética,

acorde a los compromisos que hacemos.

- Control del riesgo y seguridad: Implementamos en la operación propia las políticas, normas y procedimientos que prevengan accidentes de trabajo, así como riesgos financieros, fiscales, laborales y comerciales, entre otros.

- Productividad y efectividad: Aprovechamos los recursos para ser ágiles en el servicio y el trabajo en general, maximizando nuestras contribuciones y asegurando el logro de los resultados.

- Creatividad y mejora: Buscamos alternativas de mejoramiento para satisfacer a los asociados, fortalecer la ventaja competitiva y lograr los factores críticos de éxito de la cooperativa, a través del aprendizaje colectivo.

- Amor, servicio y desarrollo: Respetamos a los demás en el trato, el servicio y los sistemas organizacionales.

¿Qué nos impulsa?¿Qué nos impulsa?

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Organismos deDirección, Supervisión y Control

Omar Ortiz SepúlvedaMaría Bellaned Polanco PolancoRodrigo Amaya CulmaJorge Humberto González BahamónLuz Dary Delgado CerqueraCesar Chavarro NoriegaElvira Álvarez de TriviñoClaudia Jimena Vásquez Cuenca�Oliberto Tintinago Vargas

PrincipalesPrincipales

SuplentesSuplentesJhon Fredy Mazabel RojasGabriel Parra Rojas

Consejo de ADMINISTRACIÓN

PrincipalesPrincipalesJesús Ever Martínez Guzmán�Lino Antonio AlvaradoJosé Vicente Vargas Plaza

SuplentesSuplentesDoris Mora Trujillo�Reinaldo Salazar FlorianoGermán Antonio Palomino Silva

Junta de VIGILANCIA

PrincipalPrincipalMario Libardo Huertas Valero

SuplenteSuplenteJosé Jairo Simbaqueva Valero

Revisoría FiscalAUREN AUDITORES S.A.


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Comités de Apoyo, Vigilancia y ControlNombrados por el Consejo de Administración

COMITÉ DE EDUCACIÓN Periodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 795 – 09 del 17 de agosto de 2019

COMITÉ DE CRÉDITO Periodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019

COMITÉ DE AUDITORÍAPeriodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019

INTEGRANTES AGENCIA ÓRGANO AL QUE PERTENECE

Cesar Chavarro NoriegaClaudia Jimena Vásquez CuencaRubiela Bahamón TrujilloLeidy Estrid Yate EspinosaHumberto Niño Polo

GarzónGarzónEl PitalGarzónGarzón

Consejo de AdministraciónConsejo de Administración

AsociadoAsociadoAsociado


Melva Rojas PaladinezHéctor Ramírez VargasClaudia Patricia Fernández Jeisson Javier CedielClaudia Jimena Vásquez

D.G.D.G.D.G.D.G.

Garzón

Gerente GeneralSubgerente de Crédito y Cartera

Subgerencia FinancieraDirector de Crédito

Consejo de Administración


María Bellaned PolancoElvira Álvarez de TriviñoClaudia X. Vásquez CuencaSandra Patricia Suaza Ramírez

La PlataGarzónGarzón

D.G.

Consejo de AdministraciónConsejo de AdministraciónConsejo de Administración

Dir. de Auditoria Interna

COMITÉ DE SOLIDARIDADPeriodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019

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Oliberto Tintinago VargasCesar Chavarro Noriega Omar Ortiz Sepúlveda

AcevedoGarzónSuaza

Consejo de AdministraciónConsejo de AdministraciónConsejo de Administración

COMITÉ DE EVALUACIÓN DE CARTERAPeriodo: 2 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019


Luz Dary Delgado Cerquera Yonny Samir Melo GilEmna Constanza JaramilloLina Ximena Parra VargasSergio Cerón Guerrero

NeivaD.G.D.G.D.G.D.G.

Consejo de AdministraciónDirector de CarteraDirectora de Riesgo

TesoreraAnalista de Crédito

COMITÉ INTEGRAL DE RIESGOPeriodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019


Melva Rojas PaladinezMaría Bellaned PolancoJorge Humberto González B.Astrid Talero Cuéllar Claudia Patricia Fernández C.Nini Yohana Almario SantosHéctor Ramírez VargasEmna Constanza Jaramillo

D.G.La Plata Garzón

D.G.D.G.D.G.D.G.D.G.

Gerente GeneralConsejo de Administración (P)Consejo de Administración (S)

Subgerente ComercialSubgerente Financiera

Subgerente AdministrativaSubgerente de Crédito y Cartera

Directora de Riegos

COMITÉ INTERNO DE ADMINISTRACIÓN RIESGO DE LIQUIDEZ Periodo: 1 añoNombrado mediante Acta No 797- 11 del 31 de agosto de 2019


Melva Rojas PaladinezLuz Dary Delgado Cerquera Astrid Talero Cuéllar Claudia Patricia Fernández C.Lina Ximena Parra Vargas

NeivaGerente General

Consejo de AdministraciónSubgerente ComercialSubgerente Financiera

Tesorera

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GarzónGuadalupe El PitalGigante�Acevedo Tarqui

Pitalito Suaza La Argentina Neiva Rivera Hobo Íquira Saladoblanco El Espinal (Tolima) Planadas (Tolima)

Pitalito: Centro Poblado Bruselas Garzón: UrbanoAltamira: Urbano

Guamo: Urbano Suaza: Centro Poblado Gallardo Guadalupe: Centro Poblado Miraflores Campoalegre: Urbano Gigante: Centro Poblado Tres Esquinas

San Agustín

PALESTINA

Isnos

PAICOL

Tesalia

Agrado

Altamira

Campoalegre

Planadas

Guamo


Con la apertura de cuatro nuevos corresponsales solidarios, facilitamos el acceso a servicios y beneficios financieros, a través de un modelo innovador e integral. Las campañas comerciales La Oportunidad de tu Vida; Acelera tu Pago y 3,2,1, ¡Ahorra!, vincularon a más de 29.842 asociados, promoviendo la cultura del ahorro y el pago oportuno de las obligaciones crediticias, entregando premios por $113 millones.

El anterior, fue sin duda, un año de transiciones de cara a las nuevas dinámicas del mercado. Además de la implementación de proyectos de transformación tecnológica y metodológica, expansión y mejoramiento del servicio, estamos construyendo una nueva cultura organizacional, adaptable al cambio, con talento humano motivado, comprometido e innovador.

De esta manera, logramos convertirnos en la primera cooperativa del departamento del Huila en ofertar un producto de crédito completamente digital. Asimismo, estamos a la vanguardia en seguridad de la información, tras desarrollar un proceso de migración a servidores en la nube; optimizamos roles y procedimientos, capacitamos y dotamos a la fuerza comercial de herramientas tecnológicas, que nos permitirán avanzar a nivel técnico, operativo y de servicio.

La labor social es para nosotros un pilar fundamental. En ese sentido, celebramos el décimo aniversario del gran sueño que representa la Fundación Social Coofisam - Fundacoofisam -, organización mediante la cual atendimos 14.510 asociados, beneficiarios de las Escuelas de Vida deportivas, artísticas y de emprendimiento, el programa transversal Sinergia Cooperativa, el proyecto de Constitución de Redes Solidarias y otras actividades, con una inversión de $1.202 millones.

En 2020 asumimos el reto de consolidar los proyectos que hemos emprendido, articulando el trabajo institucional en torno a nuestra propuesta de valor, “acompañamos tu ruta de progreso”, que nos identifica como una cooperativa que cree en las capacidades y el potencial de la gente del campo y la ciudad, para alcanzar sus sueños y hacer realidad sus proyectos.

Caminando por la senda del desarrollo empresarial, esperamos seguir contando con la confianza y el respaldo de todas las personas a quienes les debemos más de 58 años de historia. Para ustedes, nuestro agradecimiento fraternal.

Ya somos más de 87 mil las personas que formamos parte de esta gran familia Coofisam; a 31 de diciembre de 2019, nuestra base social presentó un incremento del 7.6% respecto a 2018. Los activos aumentaron 9.76%, llegando a $145.111 millones, representados principalmente en la cartera de crédito, la cual creció 6.57%, promedio por encima del comportamiento del sector financiero durante el mismo año, y obtuvimos excedentes por $1.663 millones.

Los asociados son nuestra razón de ser. Por eso, contribuimos a co-crear su ruta de progreso, con servicios financieros y beneficios sociales que les permiten mejorar su bienestar y calidad de vida junto a sus familias. Promover la oportunidad y excelencia en el servicio serán una prioridad, sumados a la sensibilización en la importancia del aporte social mensual, el fortalecimiento de las alianzas estratégicas, y el impulso de canales y medios transaccionales digitales.

MELVA ROJAS PALADINEZ��Gerente General

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acompañar AVANZAMOS para

TU ruta DE PROGRESO


Tabl

a de

C

ON

TE

NID

OInforme de Gestión

Perspectiva Financiera

Perspectiva Asociado

Balance social

Perspectiva Procesos Internos

Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje

Gobierno Cooperativo

Erogaciones Especiales

Procesos Judiciales en Contra

Informe de la Junta de Vigilancia

Estados Financieros

Revisoría Fiscal

Certificado

Estados Financieros

Dictamen del Revisor Fiscal

9

70

81

73

1026425358

656667

9


La presentación del Informe de Gestión del año 2019 se realiza en el marco de las perspectivas que estructuran la planeación estratégica, a fin de dar cumplimiento a la misión y visión de Coofisam.

Estamos comprometidos con la eficiencia de los recursos económicos. Nuestro mayor interés es lograr incrementar la Rentabilidad Sobre el Activo (ROA), para garantizar la sostenibilidad de la organización.

El asociado es y seguirá siendo el dueño de Coofisam; por esta razón, creemos en su potencial y acercamos a ellos los servicios financieros, logrando su satisfacción y fidelización, a través de beneficios económicos y sociales oportunos e innovadores.

Una nueva cultura organizacional nace en Coofisam, teniendo como pilares fundamentales el amor y el servicio. Gestionamos procesos con calidad y autocontrol, para lograr una mayor productividad.

El talento humano es el motor del progreso de la cooperativa. Le apostamos a la motivación de nuestros equipos de trabajo, mediante la gestión del cambio y el conocimiento; asimismo, ejecutamos proyectos de tecnología que permiten desarrollar transformaciones digitales, con enfoque de servicio al asociado, convirtiéndonos en una empresa solidaria líder y competitiva.

Financiera

Asociado

Procesos Internos

Crecimiento y Aprendizaje

Planeación Estratégica 2017 – 2019


FinancieraFinanciera

PERSPECTIVA

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Economía Internacional

En 2019 las economías de América Latina y el Caribe presentaron un crecimiento promedio de tan solo el 0,1%, un estado de estancamiento que no se registraba desde hace décadas. Las proyecciones de crecimiento de la Comisión Económica para América Latina y El Caribe (CEPAL) sobre 2020, si bien mejoran un poco respecto a esa desalentadora cifra, no son muy ambiciosas, pues la estimación es de apenas 1,3% en promedio, que, de confirmarse, concluiría el septenio 2014-2020 de menor crecimiento económico en la región, durante los últimos 40 años.

El comercio mundial continúa presentando riesgos relacionados con la resolución de la guerra comercial entre Estados Unidos y China. Aunque ya han firmado algunos acuerdos está por verse su aplicabilidad, o si por el contrario, este año habrá altas y bajas derivadas de dicha relación comercial, algo que de ocurrir añadiría una dosis importante de incertidumbre al crecimiento mundial y la volatilidad de los mercados financieros.

Los resultados económicos de Colombia en 2019 dejaron relativamente tranquilos a los expertos. Un crecimiento que se calcula alrededor del 3,3%, y una inflación controlada, arrojaron uno de los mejores balances de Latinoamérica, pese a que el desempleo sigue siendo el lunar negro.

Economía Nacional

La llegada del coronavirus en la celebración del Año Nuevo Chino impactará fuertemente y de manera negativa la economía china, debido a que genera una disminución en el consumo de los hogares, el comercio y el turismo. Se estima que China perdería un 1,0% de su PIB. Según los analistas, el dólar conservaría su tendencia alcista impulsada por el coronavirus, las expectativas sobre el juicio al presidente Trump y la caída del petróleo. Esto puede beneficiar las exportaciones, pero afectar la inflación de importados.

Asimismo, la forma como evolucione el Brexit con la Unión Europea puede significar problemas para las principales economías de esa región. Ya Alemania e Italia atraviesan dificultades económicas, la primera por sus fuertes vínculos con el comercio internacional, y la segunda porque no ha logrado resolver sus problemas políticos a fin de tomar las decisiones económicas que necesita, y volver a una senda de crecimiento.

De esta manera, se concluye que el 2019 fue un año con resultados macroeconómicos, laborales y sociales poco favorables, con una economía mundial que no ayudó a moderar la tendencia negativa. Frente al 2020 no aparecen señales de reversión de esa situación. Según la CEPAL, más bien estima un escenario de mayores tensiones, debido a que identificó un aumento de la incertidumbre y la vulnerabilidad, pues las disputas comerciales permanecen latentes, instalando un marco global que ha afectado los niveles de confianza y de inversión.

En términos de los mercados financieros internacionales, la acumulación de deuda a nivel mundial, impulsada en parte por las bajas tasas de interés de los principales bancos centrales, ha alcanzado niveles récord.

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Inflación en Colombia en 2019Cifras a 31 de Diciembre de 2019

2018 2019 Diciembre2018

Diciembre 2019

3,18% 3,80% 0,30% 0,26%

En su último informe de prospectiva económica parcial, la Federación para la Educación Superior y el Desarrollo (Fedesarrollo) destacó el consumo de los hogares y los proyectos de infraestructura como algunos de los factores que en mayor medida jalonarán el crecimiento económico de la nación. El pronóstico de crecimiento según dicha entidad será del 3,5%, debido a un desempeño favorable de la demanda interna, a su vez impulsada por un mayor dinamismo en el consumo de los hogares.

El inicio de 2020 para Colombia presenta un panorama desafiante, con fortalezas y debilidades. La situación del país este año dependerá de las decisiones que se adopten para resolver las tareas pendientes de 2019, cerrando con indicadores positivos por el crecimiento económico, otros negativos (el desempleo), y un elevado nivel de descontento social.

Financiera de Coofisam Estructura

Activos Comportamiento del activo

2015 2016 2017 2018 20190

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

120

,14

0

106

,911

120

,59

7

132,

208

145,

111

18.66%12.37% 0.38%

9.63%9.76%

(Cifras en millones de pesos)

En diciembre pasado la tasa de desempleo nacional se ubicó en 9,5%, disminuyéndose -0,2% respecto al mismo mes de 2018 (9,7%). La tasa nacional de desempleo del año 2019 se ubicó en 10,5%, incrementándose 0,8% frente a 2018. El total de desempleados para el mes de referencia fue 2,3 millones; entre las causas se encuentran el lento crecimiento de la economía, retraso tecnológico, la migración venezolana, la caída de las exportaciones, el bajo desempeño de los sectores de construcción y agropecuario, así como la poca generación de empleo en las zonas rurales.

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Durante los últimos cinco años hemos presentado crecimiento permanente de nuestros activos. En el año 2019 ascendieron a $145.110.918.378, es decir, un 9.76%.

Como lo ilustra la siguiente gráfica, el principal activo es la cartera de crédito representada en el 77.12%, siendo su principal actividad económica la colocación de recursos captados de los asociados, seguida por el efectivo y equivalente a efectivo en el 16.58%, y los activos materiales en el 5.46%, los cuales corresponden a bienes muebles e inmuebles a nombre de Coofisam.

Composición de activos5,46%0,09% 0,36%

16,58%

0,39%

77,12%

Efectivo y equivalente al efectivoInversionesCartera de créditoCuentas por cobrar y otrasActivos materialesOtros activos

Cartera de crédito

2015 2016 2017 2018 20190

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

86,5

89

76,6

14

99

,382

108,

976

116

,137

7,06%13,02%

14,77%9,65%

6,57%

La cartera de crédito tuvo un incremento del 6.57%, frente al 9.65% del 2018, el cual está en promedio por encima del comportamiento del sector financiero durante 2019.

La composición de la cartera comparativa los últimos tres años registra variación en el crecimiento de las líneas de microcrédito, pasando del 31.03% al 38.33%, y comercial, del 18.82% al 19.94%. Las líneas de vivienda y consumo disminuyeron su participación, cambiando del 2.96% al 1.77%, y del 47.19% al 39.96%, respectivamente.


Composición de la cartera

14


0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

140.00%

Comercial Consumo Microcrédito Vivienda

18.82%

21.34%

19.94%

47.19%

42.13%

39.96%

31.03%

34.29%

38.33% 2.96%1.77%2.23%

201720182019

La participación de asociados dentro de la cartera de crédito aumentó en un 5.01%, correspondiente a 969 personas. La línea de mayor representación fue microcrédito, con un crecimiento de 977 asociados respecto al cierre del año 2018, seguido de la linea consumo con un incremento de 32 asociados. Por su parte las lineas comercial y vivienda decrecieron en 20 asociados cada una.

Número de asociados con crédito

La calidad de la cartera mostró deterioro, al pasar del 6.28% en 2018 al 6,93% en 2019, pese a la gestión de recuperación realizada durante el año inmediatamente anterior.

0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00%

4.96%

4.28%

5.09%

6.28%

6.93%

20152016201720182019

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Comercial Consumo Microcrédito Vivienda

20182019

1.023 1.003

8.321 8.3538.864

9.841

167 147

Calidad de la cartera

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

Garzó

n

Guadalu

pe

El Pita

l

Gigan

te

Aceve

do

Tarqui

La P

lata

Pitalit

o

Suaza

La A

rgentin

aNeiva

Rivera

HoboÍq

uira

Saladoblan

co

El Esp

inal

Planad

as

6.28%

6.42%

5.27%

9.21%8.73%

5.31%

12.20%

7.98%

4.85%

3.45%

8.52%

4.59%

9.30%

4.54%

6.17%

7.29%

3.50%

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En la siguiente gráfica se evidencia la calidad de cartera que posee cada agencia, resaltando a La Argentina, Planadas, Íquira, Rivera y Suaza con los mejores indicadores, y el alto índice de La Plata, Hobo, Gigante, Acevedo y Neiva.

Al corte de 2019 el índice de cobertura de cartera ascendió a 91.65%, frente al 87.72% de 2018.

Cobertura

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%

2015

2016

2017

2018

2019 91.65%

87.72%

84.37%

101.30%

89.71%

Desarrollamos el proceso de recalificación de cartera teniendo en cuenta el perfil de riesgo que presentan los asociados, y el cumplimiento de metodologías y técnicas analíticas de seguimiento del riesgo crediticio, aumentando las provisiones individuales según la nueva calificación.

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Castigamos 377 pagarés equivalentes a $576.169.596, y se recuperaron $57.482.969.

Cartera castigadaEvolución de la

2015 2016 2017 2018 20190

100

200

300

400

500

600

700

Cartera castigada Recuperación de cartera castigada

Seguimiento a la cartera castigada(Cifras en millones de pesos)

358 358 547 255 576

35 47

79

49

57

ActivosActivos materiales

Atendiendo la política de materialidad de la propiedad, planta y equipo, con la cual registramos activos controlados cuando su costo sea mayor a 10 UVT, equivalentes a $342.700, durante el año 2019 se adquirieron 247 activos fijos cuya inversión ascendió a $425.761.284.

Muebles y equipos de oficinaEquipos de computo y comunicacionesMaquinaria y equipos

TOTALES

OBJETIVO CANTIDAD INVERSIÓN661793

247

$66,478,209$331,399,073$27,884,001

$425,761,284

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13 Sonicwall, equipos de telecomunicación de respaldo informático (inversión de $86.875.256).

Servidores por opción de compra del leasing (inversión de $34.738.000).

Remodelación de la agencia de Gigante (incremento en activos de $106.837.410).

Dentro de los activos con mayor representación adquiridos encontramos:

18 dispositivos de control de tiempo y asistencia (inversión de $60.832.000).

En marzo de 2019 formalizamos el contrato con la empresa GIGAS, cuyo objeto es migrar toda la plataforma tecnológica física a servidores en la nube (Cloud Datacenter). Dentro del proceso de aseguramiento informático, la negociación se pactó con pago año anticipado, generando reducción del costo. Por la condición de la contratación y tipo de activo, fue registrado en otros activos con agotamiento mensual, costo debidamente presupuestado.

Activos intangibles adquiridos

Sistema digital de turnos (inversión de $99.477.000).

Realizamos ajustes a las herramientas tecnológicas Smart Road y Mobile Branch con el proveedor SHAREPPY, desarrollando pruebas piloto en las agencias de Garzón, Acevedo y Suaza. Los costos iniciales de este activo intangible son las erogaciones realizadas en desarrollo del proyecto. La inversión al corte del año 2019 fue de $406.920.188, y se proyecta su amortización para tres años, iniciando en 2020.

Seguro - poliza multirriesgoArrendamiento - Cloud datacenter 1Arrendamiento - Cloud datacenter adiciónLicencias - SHAREPPYLicencias - GIGASLicencias - GIGAS adición

TIPO DE ACTIVO V/. INICIAL AMORTIZACIÓN

$37,129,947$84,303,000$28,032,656$406,920,188$132,285,000$36,494,231

$725,165,022

$9,282,492$77,277,750

$0$0

$121,261,250$0

$207,821,492TOTALES

TIPO AMORTIZ.

Lineal a 12 mesesLineal a 12 mesesLineal a 12 mesesLineal a 36 mesesLineal a 12 mesesLineal a 12 meses

% AMORTIZ.

25.00%91.67%0.00%0.00%91.67%0.00%

Los pasivos ascendieron a $100.624.858.772, con un crecimiento del 5.19% frente al 2018, equivalente a $4.961.719.205.

Pasivos

18


Comportamiento del pasivo

-20,000

-

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

2015 2016 2017 2018 2019

20.40%13.49%

-6.76%

9,43% 5,19%

82,6

20

93,7

63

87,4

22

95,6

63

100,

625

Nuestros pasivos corresponden en 90.79% a los depósitos de los asociados, seguido por las obligaciones financieras como fuente externa de apalancamiento, en el 6.46%, referente a créditos de redescuento.

Composición de pasivo

Depósitos Obligaciones financieras y otros pasivosCuentas por pagar y otrasFondos sociales y mutualesOtros pasivos Provisiones

90,79%

0,89%

6.46% 1.51%

0,31%

0,04%

Nuestros depósitos aumentaron un 8.16%, ascendiendo a $90.567.049.095.

Depósitos

Comportamiento de los depósitos

2015

2016

2017

2018

2019

$83,735

$79,448

$90,300

$78,978

$90,567



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Composición de los ahorros durante los últimos cinco años

El saldo total del ahorro permanente, por valor de $3.914.567.221, fue trasladado a la cuenta de aportes sociales. Por su parte el ahorro a la vista retomó su crecimiento con un 19.50%, equivalente a $7.541.338.052, y el ahorro a término presentó aumento del 6.82%, es decir $2.721.097.455, comparado con el corte del año 2018. La participación del ahorro a la vista es de 51.04%, y del ahorro a termino, 47.05%.

0.00%

50.00%

100.00%

150.00%

200.00%

250.00%

300.00%

A la vista A termino Contractual Permanente

51.04%

46.20%

50.70%

54.85%

53.06%

33.99%

35.38%

43.70%

47.64%

47.05%

1.20%

1.91%

1.36%

1.29%

2.10%

4.96%

4.30%

8.41%10.86%

0.00%

20152016201720182019

Durante el año 2019 analizamos permanentemente el comportamiento del mercado, ajustando las tasas que ofertamos, bajo la premisa de tener las mejores.

Poseemos fuentes de fondeo propias a través de la captación de recursos en depósitos, que representan el 67.21%; en aportes sociales, equivalentes al 22.96%; y reservas patrimoniales del 5.04%. Adicionalmente, nos apalancamos con recursos de redescuento de Bancóldex, Infihuila y Finagro, colocando a disposición de los asociados créditos de condiciones especiales, correspondientes al 4.80%.

Fuentes de fondeo

0.00%Patrimonio

reservas

50.00%

100.00%

150.00%

200.00%

250.00%

300.00%

350.00%

400.00%

Aportes sociales

Depósitos Créditos externos

20152016201720182019

67.21%

67.98%

70.35%

79.82%

79.57%

5.14%5.44%5.60%5.33%5.04% 22.96%

13.83%

19.57%19.76%14.17%

1.46%0.57%4.28%7.11%4.80%

20


El fondeo externo al corte del 2019 ascendió a $6.502.180.584, mostrando una reducción del 26.13% frente al 2018. En atención a la alta liquidez, prepagamos obligaciones con Bancóldex.

11%

24%

65%FINAGROBANCOLDEXINFIHUILA

El endeudamiento externo está representado por créditos de redescuento con Finagro (65%), Bancóldex (24%) e Infihuila (11%).

Las obligaciones de recursos para tesorería adquiridas con el Banco Cooperativo Coopcentral fueron oportunamente canceladas.

Cupo créditosObligaciones financierasSaldo disponibleTipo de recursosTasa promedioTasa de colocación 1Tasa de colocación 2Puntos de intermediaciónSaldo en carteraTasa promedio carteraNúmero de obligaciones

INTE

RN

OS

EXTE

RN

OS

15,000,000,0001,561,764,20012,115,244,876Redescuento

7.51%21.45%22.45%14.94%

4,457,514,41718.03%

370

CONCEPTOS BANCOLDEX INFIHUILA FINAGRO1,190,000,000707,099,208442,167,460Redescuento

9.42%16.45%

7.03%1,458,251,937

15.61%160

12,000,000,0004,200,192,8238,370,254,571Redescuento

3.36%11.45%14.45%11.09%

4,086,011,26511.95%280

Nuestro patrimonio ascendió a $44.486.059.605, obteniendo un aumento del 19.93%, equivalente a $7.392 .768.131.

Patrimonio

05,000

10,00015,000

20,00025,00030,00035,00040,00045,000

2015 2016 2017 2018 2019

24,2

92

26,3

77

33,1

75

37,0

93

44,4

86

13.09% 8.59%25.77%

11.81%19.93%

Comportamiento del patrimonio(Cifras en millones de pesos)

21


73%8%0%4%0%

15% ReservasFondos de destinación específicaExcedentes y/o perdidas del ejercicioResultados acumulados por adopciónpor primera vez. Otro resultado integral

Capital social

Composición del patrimonio

El capital institucional, compuesto por los aportes amortizados y las reservas, alcanzó un incremento del 6.69% respecto al saldo del año 2018.

2015 2016 2017 2018 20190

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

5,75

6

6,78

4

7,17

8

7,68

3

8,19

7

8.83%17.85% 5.81%

7.04%6.69%

En el mes de abril de 2019 efectuamos la revalorización de aportes sociales con excedentes 2018, reconociendo el 2.5% sobre el saldo promedio mes de la cuenta de aportes sociales de los asociados, cuya destinación ascendió a $538.304.791.

0 100 200 300 400 500 600

2015

2016

2017

2018

2019 $538,304,791

$328,804,989

$336,190,925

$365,500,227

$106,808,199

El capital social, representado en los aportes sociales de los asociados, es la principal cuenta del patrimonio con un 69%, seguido de las reservas legales del 18%.


22


Ingresos

Siendo el principal activo la cartera de crédito, consecuentemente es nuestro generador de ingresos superior. Durante el año 2019 la línea de microcrédito se convirtió en la mayor aportante a los ingresos, con $9.484.108.077, como se observa en la siguiente gráfica:

Estado de Resultados

Consumo Comercial Vivienda Microcrédito

9,097

4,574293

9,484

Ingresos cartera de crédito año 2019(Cifras en millones de pesos)

Los otros ingresos hacen referencia especialmente a la valoración de propiedad de inversión, que representan los ingresos recibidos por rendimientos financieros de las cuentas del fondo de liquidez, seguidos por el concepto de otros ingresos, representados en mayor participación por comisiones en convenios de recaudo.

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

2019 2018

8

402

710

1,264

184

0 26

246

3

354

505

373

113 106

0

577

1

Otros ingresos 2019 - 2018(Cifras en millones de pesos)

Ingresos por valoración de inversiones.Otros ingresos.Recuperaciones y deterioro.Administrativos y sociales.Valoración de propiedades de inversiones.

Ingresos por utilidad en ventas deinversiones.

Servicios diferentes al objeto social.Indemnizaciones.Ingresos por subvenciones del gobierno.

23


99%

99%

100%

100%

100%

Convenios derecaudo

Ventas de seguros

Aliados porrecaudos

Efecty

Afinidad TC Retornosadministrativos

2.86%

6.89

13.58%

32.75

1.46%

3.53

0.78%

1.88

81.32%

196.18

Gastos

Durante el año 2019 continuamos con la política de control de gastos, atendiendo necesidades versus productividad. Los gastos crecieron en personal o beneficios a empleados un 1.5%; generales, 4.6%; deterioro, 27.7%; amortizaciones, 100%; y la depreciación se redujo en el 12.9%.

Gastos 2019 - 2018(Cifras en millones de pesos)

Costos

Los mayores generadores de costos son los depósitos a término, en $3.097.562.208, debido a las excelentes tasas de captación que ofrecemos.

La cuenta que más creció fue la de los intereses de ahorro a la vista, en un 52%, ascendiendo a $638.397.838, producto del incremento de las captaciones a la vista.

Los costos representan las erogaciones producto del reconocimiento de intereses a los depósitos realizados por los asociados, y los costos financieros por recursos externos.

05,000

10,00015,000

20,000

2019

2018

6,4086,923

3,485

6,1266,818 2,464

551

632Beneficio a empleados. Deterioro.Depreciación propiedad planta yequipos.Amortización.

Gastos generales.

Las comisiones por convenios de recaudo sumaron $241.230.468.


24


Costos 2019 - 2018(Cifras en millones de pesos)

0 1.000 2.000 3.000 4.000

2018 2019

Costo créditos bancarios

Contribución emergenciaseconómica

Ahorropermanente

Ahorrocontractual

Depósitos de ahorroa término

Depósito de ahorroordinario

691511

997337373041

2.9213.098

420638

Excedentes

Al cierre de 2019 logramos excedentes financieros por $1.663.331.428, un 1.04% más que el año 2018.

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

-2,445,948,764

1,126,427,268

1,296,477,353

1,639,098,925

1,663,331,4282018201720162015

2019

Las inversiones en instrumentos de patrimonio representan las inversiones efectuadas en entidades cooperativas de segundo grado, y en entidades sin ánimo de lucro. No están dispuestas a corto plazo, y se revelan al costo de adquisición.

Detalles de otras inversiones

En el año 2019 nos vinculamos como asociada a Visionamos, organización que opera la Red Coopcentral, orientada a consolidar el sector cooperativo a nivel tecnológico, operativo y transaccional.

25


CoopcentralLa Equidad - seguros generalesLa Equidad - seguros de vidaLos Olivos - EmcofunFecolfinVisionamosTOTAL

$79,499,136$31,830,040$23,199,269$69,690,191$2,508,431

$353,605,535$560,332,602

$72,870,158$28,517,576$19,886,805$67,542,344$2,208,600

$0$191,025,484

$6,628,978$3,312,464$3,312,464$2,147,847$299,831

$353,605,535$369,307,119

9%12%17%3%14%

100%193%

ENTIDAD 2019 2018 VARIACIÓN %Cto


AsociadoAsociado

PERSPECTIVA

27


En el año 2019 nuestra base social tuvo un incremento de 6.162 asociados, que representan un 7.6% respecto a 2018. Los menores de edad mostraron un crecimiento destacado del 12%, seguido por las mujeres mayores de edad, con el 8%.

Base Social

1234567891011121314151617

GarzónGuadalupeEl PitalGiganteAcevedoTarquiLa PlataPitalitoSuazaLa Argentina NeivaRiveraHoboIquiraSaladoblancoEl EspinalPlanadas

16,6595,2376,5345,2426,4814,7876,3707,9204,0333,9747,3023,8012,2082,0371,7271,8331,165

87,310

AGENCIA# TOTALASOCIADOS

3,3719351,6146138609141,1181,023762959662641260364285206168

14,75517%

NIÑOS

6,7451,9132,3552,0842,2921,7772,4573,1421,4451,3803,6091,644903714624824415

34,32339%

MUJERESMAYORES

6,4102,3622,5422,5083,3002,0592,7623,6601,8071,6002,9421,4511,027939806799574

37,54843%

HOMBRESMAYORES

133272337293733951935896518201248

6841%

PERSONASJURIDICAS

10,9052,5663,5642,6291,8762,2443,4174,1661,4741,8996,9502,4921,7631,071535

1,340543

49,43457%

URBANO

5,7542,6712,9702,6134,6052,5432,9533,7542,5592,075352

1,3094459661,192493622

37,87643%

RURALES

TOTALESParticipación

28


Niños Mujeres mayores

Hombresmayores

Personas jurídicas

Urbano Rurales

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Crecimiento de asociados

Rurales

Urbanos

Personas jurídicas

Hombres mayores

Mujeres mayores

Niños

Total asociados

0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000

TOTALASOCIADOS NIÑOS

MUJERESMAYORES

HOMBRESMAYORES

PERSONA JURÍDICA URBANO RURALES

81,148

87,310

13,129

14,755

31,690

34,323

35,667

37548

662

684

46,373

49,434

34775

37876

2018

2019

Comparativo

Resaltamos la gestión social realizada en el año 2019 y el cumplimiento de la Legislación Cooperativa, con la ejecución total de los recursos de los fondos de educación y solidaridad. En atención a la Ley 1819 de 2016, se efectuaron los aportes a través del Convenio de Administración del Fondo Común de Inversión para la Educación Superior Pública, creado por

Fondos Sociales

12%

8%

5%

3%

7%

9%

29


la Asociación de Cooperativas y Empresas Solidarias del Huila (Asocooph), destinando $41.954.946.27 a la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).

Fondo de Educación

29.571 asociados se beneficiaron en forma directa de nuestro Fondo de Educación, participando en actividades como cursos de cooperativismo, capacitación empresarial con crecimiento personal, talleres de sensibilización hacia el aporte social, actualización en temas coyunturales, educación financiera y otros eventos de integración solidaria a nivel regional y nacional, cuya inversión ascendió a $412.308.308.

Asimismo, suscribimos un convenio con la Universidad Surcolombiana para la dotación del laboratorio de ciencias básicas sede Garzón, por valor de $40.000.000, y pagamos el impuesto establecido en $245.865.000 menos deducciones.

Fomentar la educación solidaria - materiales

Capacitar asociados en la doctrina solidaria

OBJETIVO V/r ejecutadofondo

V/r ejecutadopresupuesto

fondoTotal Inversión

TOTALES

Capacitar directivos, asociados actuales y potenciales y empleados.

Actualizar a directivos, asociados y empleados en temas coyunturales.

Conocer experiencias exitosas solidarias yparticipar en actividades de integración local y nacional.

Inversión universitaria pública

Impuesto

Auxilios educativos

Educación financiera

Sinergia cooperativa

$2,000,000.00

$10,000,000.00

$10,000,000.00

$10,000,000.00

$18,000,000.00

$81,954,946.27

$122,932,419.41

$0.00

$0.00

$72,932,419.31

$327,819,784.00

$7,859,530.00

$9,399,960.00

$24,236,258.00

$19,620,173.00

$9,298,600.00

$0.00

$0.00

$5,279,288.00

$8,794,815.00

$0.00

$84,488,524.00

$9,859,530.00

$19,399,960.00

$34,236,158.00

$29,620,173.00

$27,298,600.00

$81,954,946.27

$122,932,419.41

$5,279,288.00

$8,794,815.00

$72,932,419.31

$412,308,308.00

Fondo de Solidaridad

Los recursos de este fondo permiten atender calamidades que presentan los asociados, subsidiar el plan exequial de Los Olivos - Emcofun, apoyar la jornada Healing the Children promovida por la Cámara de Comercio de Neiva, entre otros. En 2019 beneficiamos directamente 2.773 asociados, con una inversión de $370.593.739.

30


Calamidad

Subsidio planes exequiales por excedentes

Servicio de salud: laboratorio clínico

Calamidad de empleados

Seguro de vida directivos

Impuesto de conformidad Ley 1819 - 2016

Contribución comunidad:

OBJETIVO V/r ejecutadofondo solidario

V/r ejecutadopresupuesto

solidarioTotal Inversión

TOTALES

$40,977,474

$122,932,419

$163,909,893

$18,188,000

$181,179,046

$228,800

$500,000

$3,588,000

$0

$3,000,000

$206,683,846

$18,188,000

$222,156,520

$228,800

$500,000

$3,588,000

$122,932,419

$3,000,000

$370,593,739

Con el objetivo de contribuir a la formación de los asociados, durante el 2019 se realizaron dos convocatorias dirigidas a jóvenes que desean continuar sus estudios de pregrado y posgrado en instituciones públicas y privadas, otorgando 13 créditos condonables por mérito académico. Para garantizar la sostenibilidad de los estudios aprobados, comprometimos recursos por más de $156.000.000.

Fondo de Educación Superior

Ana Julieth Rincón GómezAndrés Felipe Vargas GascaCarlos Augusto Ospina LugoCesar Augusto PayaKarla Valentina Tovar RamírezLady Rocío Ortiz CuéllarLaura Valentina Muñoz Jiménez Lizeth Estefanía Yate Velásquez Loresledy Lugo GuacaríMaría Alexandra Murillo PenagosMaría Paula Mosquera ArdilaPatricia Marcela Audor CerónSergio Andrés Sierra Lozano

OBJETIVO AGENCIAGuadalupe

Suaza

Acevedo

La Plata

La Plata

Garzón

Garzón

Suaza

La Argentina

Guadalupe

Garzón

Guadalupe

Garzón

Contaduría PúblicaEnfermeríaContaduría Pública Esp. Sistemas de información GeográficaComunicación Social y Periodismo Esp. Gerencia de Mercadeo DerechoEsp. de Salud Familiar y Comunitaria Administración de EmpresasAdministración de Negocios InternacionalesLicenciatura en Lenguas ModernasTecnólogo Regencia en Farmacia Ingeniería Civil

OTROS BENEFICIOS

Como parte de nuestra gestión social, otorgamos a los asociados beneficios económicos y sociales de manera directa, aportando a su desarrollo integral.

El Fondo de Educación Superior ha beneficiado 84 asociados desde el año 2006 invirtiendo cerca de $1.000.000.000 a la fecha.

31


Subsidio póliza exequialSubsidio GMFSubsidio cuota de manejoRevalorización aportes sociales Seguro FogacoopSeguro de aportes y ahorrosOtros programas de solidaridadDesarrollo programas FundacoofisamDesarrollo programa club deportivoEducación económica solidaria Capacitación doctrina cooperativaIntegración cooperativaEducación financiera Sinergia cooperativaOtras actividades de educación

OBJETIVO INVERSIÓN$222,156,520.00$527,306,317.58

$443,780,448.06$543,505,083.00$435,051,000.00$305,763,094.00$25,504,800.00

$988,984,957.20$213,562,237.00$29,259,490.00$63,856,331.00

$27,298,600.00$8,794,815.00$72,932,419.31$5,279,288.00

$3,913,035,400.15TOTAL

Beneficios a la comunidad en cumplimiento del objeto social

Red Juvenil Feria socio-empresarialProgramas de formación deportiva y artísticaPrograma de comunicacionesPrograma de emprendimiento solidario Programa huellas solidariasCultura ambientalConcurso de Oratoria Coofisam Sinergia CooperativaTotal

Material deportivoPrestación de servicios Torneo interclubes Torneo ligaApoyo a jugadores Gastos médicosDotación uniformesOtros gastos deportivosTotalAPORTE TOTAL

ESCUELAS DE VIDA Y FORMACIÓN$18,271,662.00

$36,955,843.00$820,755,838.00

$53,286,567.00$27,235,637.00$17,657,864.00

$333,000.00$13,008,504.00

$1,480,042.20$988,984,957.20

$14,388,550.00$77,975,557.00$73,586,376.00$12,532,591.00

$23,228,004.00$2,880,100.00$870,000.00$8,101,059.00

$213,562,237.00$1,202,547,194.20

CLUB DEPORTIVO

32


Aportamos a la Fundación Social Coofisam (Fundacoofisam), en el marco del convenio de cooperación, la suma de $1.202.547.194 para el desarrollo de la actividad social en los municipios donde tenemos radio de acción. No se efectuaron donaciones a título gratuito en el año 2019.

Publicidad radialPublicidad prensaPublicidad televisiónPublicidad obsequiosPublicidad volantes e impresosPublicidad calendarios y agendasPublicidad visualPublicidad promoción de ahorrosPublicidad eventosEventos comunitariosPublicidad comunicaciones y diseñoCampañas publicitariasTOTAL

INVERSIÓN PUBLICIDAD$104,992,795.71$8,900,000.00$1,600,000.00$63,965,131.38$38,236,438.48$54,210,383.73$24,451,676.12$18,968,310.58$16,125,335.41

$35,487,382.60$84,856,860.35$113,348,597.63

$565,142,912.00

PROPAGANDA Y PUBLICIDAD

En el año 2019 llevamos a cabo tres campañas comerciales: La Oportunidad de tu Vida, dirigida a incrementar depósitos de aportes sociales, ahorro programado y a término; Acelera tu pago, orientada a incentivar el pago oportuno de las obligaciones crediticias; y 3,2,1 ¡Ahorra!, para motivar los aportes sociales y el ahorro programado en asociados infantiles y juveniles.

CAMPAÑAS COMERCIALES

33


La oportunidad de tu vida

Campaña

Acelera tupago

3, 2, 1¡Ahorra!

Inversión Asociados Participantes

Número yseries

participantesRecursos

movilizados Ganadores

$73,185,827

$31,450,045

$8,712,725

10,918

18,245

679

57,039

110,872

1,152

$5,887,000,000

N/A

$139,000,000

$113,348,597 - - - -TOTAL

Nombre en reserva por solicitud

Agencia Tarqui

Luz Marina MurilloFajardo

Agencia Gigante

-

Carol Yulieth Ambito VargasMaría José Zambrano MajeFredis Andrés Herazo Álvarez Mabel Cristina Guzmán PerdomoDaniel Felipe Uni ParedesMaría José Cuéllar TrujilloEmanuel Rodríguez NeutaXiomara Andrea Gómez VargasDaniela Velásquez UribeDiana Fernanda Rojas Lizcano Tomas David Leguizamo Herrera María José Torres TrujilloMathias Ossa RojasJholbert Stewil Asprilla CordobaHeily Zoe Acosta CastroJaimes Salome Betancourt

GANADORES 3, 2, 1 !AHORRA¡Asociado Producto Edad Agencia

Aporte socialAhorro programadoAporte socialAporte socialAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programadoAhorro programado

1771015165791010551

1315

GarzónGuadalupe

El PitalGigante Acevedo

TarquiLa PlataPitalitoSuaza

La ArgentinaNeiva Rivera Hobo

SaladoblancoEl Espinal Planadas

La agencia del municipio de Íquira no tuvo ganador, porque los niños participantes no cumplieron con la totalidad de las condiciones establecidas en el reglamento de la campaña.

Participamos de un proyecto piloto desarrollado en convenio entre USAID y Visionamos, con el propósito de fomentar los depósitos y el uso de las cuentas de ahorro, principalmente a la vista, e impulsar los medios transaccionales a los que pueden acceder los asociados, mediante la Red Coopcentral.

Campaña Piloto “Más Beneficios con Mi Ahorro”


La Red Coopcentral, como espacio de integración

La estrategia que se desarrolló entre los meses de septiembre y noviembre de 2019, en las agencias de Garzón, Neiva, Pitalito y La Plata, incluyó una capacitación a la fuerza comercial en venta consultiva, y diversas actividades de mercadeo externo; presencia en las oficinas, mensajería de texto masiva a una base de datos compuesta por cerca de 10 mil asociados, seleccionados por su integralidad en el uso de los servicios financieros; cuñas radiales, perifoneo, publicaciones en redes sociales y entrega de material POP.

cooperativa, jugó un papel protagónico en la campaña, destacando sus beneficios transaccionales en tarjetas débito, Multiportal Transaccional, banca móvil y oficinas de las entidades solidarias que la conforman. Del mismo piloto participaron otras cooperativas de ahorro y crédito del departamento, cada una bajo su propio slogan y manejo de imagen corporativa.

Así es elBeneficio del Crédito

4.805 asociados obtuvieron crédito por las lineas de consumo y comercial.

Durante el año 2019 desembolsamos 33.500 operaciones de crédito, por valor de $83.622.484.069, beneficiando en total 12.376 asociados de los departamentos de Huila y Tolima, de los cuales:

2.877 asociados del sector rural tuvieron la posibilidad de mejorar sus unidades productivas, efectuando inversiones principalmente en sostenimiento, siembra y renovación de cultivos, alcanzando una colocación de $9.043.662.846.

2.996 asociados del sector urbano fueron beneficiados con créditos para optimizar sus unidades productivas, adquiriendo especialmente capital de trabajo, por valor de $7.912.072.498. Igualmente, 954 asociados pudieron

1.201 asociados rurales con actividades agropecuarias invirtieron en la infraestructura de sus fincas, construcción y mejoramiento de vivienda, créditos de libre inversión y otros, logrando desembolsar la suma de $13.362.938.735.

34

35


progresar en sus condiciones patrimoniales, realizando inversiones directamente en activos fijos, que ascendieron a $14.576.082.000.

Con las campañas se activó el crédito dirigido a personas jurídicas y microempresarios del sector urbano y rural, impactando 497 asociados, quienes accedieron a tasas preferenciales en el marco de los convenios vigentes con Bancóldex, Infihuila, Finagro y la Asociación de Cooperativas de Canada – ACC (hoy conocida como la Fundación para el Desarrollo de Canadá).

Destinos redescuento

BANCOLDEX

FINAGRO

INFIHUILA

ACC

9%

19%

34%

38%

Gracias al convenio suscrito con la ACC, cuatro asociaciones de los municipios de Gigante, La Plata y La Argentina, y tres de Planadas, desembolsaron 24 operaciones de crédito por valor de $2.419.900.000, destinados a capital de trabajo. De esta manera, cooperamos para el impulso y fortalecimiento de procesos asociativos en nuestras zonas de influencia, beneficiando tanto a las personas que integran dichas organizaciones como a sus familias.

Asociación de Cafeteros El Desarrollo

Asociación de Productores y Comercializadores de Cacao

Asociación de Productores de Cafés Especiales La Argentina

Asociación de Mujeres Cafeteras del Occidente del Huila

Asociación de Agricultores Productores de Café AGPROCEM

Asociación de Productores Ecológicos de Planadas ASOPEP

UNICHAPARRAL

OBJETIVO

TOTAL

$600,000,000

$160,000,000

$30,000,000

$270,000,000

$650,000,000

$629,900,000

$80,000,000

$2,419,900,000

Gigante

Gigante

La Argentina

La Plata

Planadas

Planadas

Planadas

-

MONTO AGENCIA

36


Creamos, distribuimos y capacitamos al personal en una Guía Informativa y Comercial, que orienta aspectos básicos sobre el quehacer de Coofisam y Fundacoofisam, sus portafolios de servicios y beneficios, a fin de mejorar la atención a prospectos y asociados.

Una de las actividades más representativas fue la remodelación de la infraestructura física de la agencia del municipio de Gigante, mejorando los puestos de trabajo, la comodidad para el asociado en los espacios de atención y actualizando la señalética interna y externa, esta última, servirá de modelo para replicar en el resto de las oficinas.

Asimismo, hemos centralizado la producción, revisión y aprobación de la mayoría de las piezas y material comunicativo y publicitario que emite la cooperativa en el área de comunicaciones, avanzando hacia la proyección de una imagen estandarizada, moderna, cercana a los asociados y acorde con el ADN institucional, apostándole al posicionamiento de la marca, desde la propuesta de valor “acompañamos tu ruta de progreso”.

Como producto de innovación desembolsamos 47 créditos digitales, por valor de $213.708.307. De otro lado, 2.625 asociados cuentan con cupo de crédito rotativo, movilizando recursos por $12.315.632.792 en el año 2019.

Adicionalmente, impactamos 1.672 asociados con campañas de condiciones especiales para créditos de libre inversión, mejoramiento de vivienda, entre otros destinos, con un saldo a capital de $8.978.399.015, a corte de diciembre de 2019.

En dichas campañas las estrategias estuvieron encaminadas a fidelizar los asociados con tasas preferenciales, consiguiendo una reducción en el nivel promedio de nuestras tasas de colocación.

Nueva Imagen InstitucionalImplementación

37


Día de Asociado CoofisamAniversario y

Con ocasión del aniversario número 58 de Coofisam desarrollamos la campaña publicitaria “Pilotos de Progreso”, concepto aplicado en redes sociales e impresos. Para festejar esta fecha remitimos comunicaciones dirigidas a 3.000 asociados, segmentados por su fidelidad con la cooperativa, junto con un obsequio (toalla de cuerpo). De la misma forma, enviamos mensajes de texto masivos, hicimos dos publicaciones de páginas centrales en los periódicos Diario del Huila y La Nación, y llevamos a cabo una eucaristía en el municipio de Garzón.

Nuestros encuentros cooperativos recorrieron los 17 municipios donde existen agencias. En estos espacios, promovidos por la Gerencia General, la Subgerencia Comercial y Fundacoofisam, compartimos con los asociados, rendimos un balance de la gestión del año 2018, dimos a conocer los beneficios sociales y servicios financieros a los que pueden acceder, como gestores y copropietarios de la cooperativa, socializamos los proyectos en ejecución y experiencias de progreso.

CooperativosEncuentros

38


CANALES Y MEDIOS Transaccionales

Operaciones por canales transaccionales

Durante el año 2019 las operaciones de los asociados aumentaron en 47.230 respecto al 2018. Las transacciones en las agencias crecieron en menor proporción con relación a las efectuadas en canales digitales y con tarjeta débito, a través de corresponsales y cajeros automáticos. La alianza estratégica con Visionamos nos ha permitido diversificar y fortalecer nuestros canales y medios transaccionales, de forma segura y la vanguardia en tecnología.

CANAL

TOTAL

Oficinas

Cajeros Electrónicos

Multiportal

Efecty

Corresponsales

AÑO 2018 AÑO 2019 VARIACIÓN PORCENTAJE520,395

51,809

2,214

5,107

5,034

584,559

523,170

63,734

12,880

22,086

9,919

631,789

2,775

11,925

10,666

16,979

4,885

47,230

0.53%

18.71%

82.81%

76.88%

49.25%

7.48%

-

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

Can

tidad

Oficinas Cajeroselectrónicos

Multiportal Efecty Corresponsales

520.395

523.170

51.809

63.734

2.214

12.880

5.107

22.086

5.034

9.919

Año 2018

Año 2019

Crecimiento por Canales

39


En aras de continuar el proceso de ampliación de cobertura a bajo costo, a través del modelo de corresponsalía solidaria, abrimos cuatro nuevos puntos ubicados en el área urbana de Garzón, los centros poblados de Gallardo (Suaza) y Miraflores (Guadalupe), el municipio de Campoalegre, y finalmente en diciembre de 2019 el Consejo de Administración aprobó Tres Esquinas (Gigante), el cual fue lanzado el 04 de enero de 2020. Con estas inauguraciones tenemos al servicio de los asociados, en los departamentos de Huila y Tolima, un total de 17 corresponsales.

Mediante los corresponsales solidarios se realizaron 9.919 transacciones en el año 2019.

Corresponsales solidarios

“A un paso tuyo”

40


Como integrantes de la Red Coopcentral tenemos a disposición de los asociados plataformas tecnológicas y de comunicaciones, para la prestación de servicios transaccionales y financieros por medio del Multiportal Transaccional. Esta herramienta cuenta con altos estándares de seguridad y permite realizar consultas y movimientos de las cuentas en línea, desde cualquier lugar, usando un computador y/o dispositivo móvil.

Cerramos el año 2019 con un registro de 2.281 asociados enrolados, quienes generaron una importante transaccionalidad virtual, así:

Multiportal “Coofisam donde estés”

TOTAL

Consolidado2019

Transf. intracoop.

Transf. intercoop.

Transf. interbanca

Pagos yCompras PSE

Pago Prod.Coofisam TOTAL

4.182 97 409 7.615 577 12.880

Convenios

Nómina

Para estar a la vanguardia en tecnología, implementamos el pago de nómina mediante banca virtual, en convenio con el Banco C o o p e r a t i v o C o o p c e n t r a l , d i s m i n u y e n d o t i e m p o s d e operat iv idad a favor de los empleados.

Pagos de nómina por banca virtualPago de nómina manualTOTAL

088593

La alianza con Efecty permitió movilizar durante 2019 $7.814.505.937 por parte de 2.541 asociados, quienes obtuvieron el servicio en los diferentes puntos de atención de esta reconocida empresa a nivel nacional, efectuando pagos y consignaciones a nuestras cuentas de ahorros.

Efecty

41


AseguradorasInsumosCalzadoCentro recreacionalesElectrodomésticos, muebles y enseres para el hogarUniversidadesRestaurantesConcesionarios de motosTOTAL

TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Cant.Convenios

251

102115

2065

Libranza

Recaudo

Contribuimos a la ampliación de los canales de recaudo de empresas, organizaciones e instituciones tanto del sector público como privado, movilizando recursos por $584.000.000 en el año 2019, aproximadamente.

En 2019 viabilizamos más de 250 créditos con garantía de libranza, en beneficio de los trabajadores.

Seguros

Ofrecemos a los asociados cobertura de asegurabilidad con la venta de pólizas de diferentes amparos en nuestras agencias, en convenio con Equidad Seguros y Aseguradora Solidaria de Colombia, posibilitando la compra directa o bajo financiación.

Comerciales

Pensando en el bienestar de los asociados, hemos gestionado alianzas con diversas casas comerciales, a fin de suministrar beneficios traducidos en descuentos en bienes y servicios para el hogar, estudio, recreación, hospedaje, entre otros.

Asimismo, a través de las cajas de la cooperativa se pueden realizar giros, pagos de facturas por venta de catálogo, servicios públicos, telefonía móvil, pines y demás recaudos, a favor de Efecty.

Convenios con el sector públicoConvenios con el sector privadoTOTAL

306393

A TU VIDA

Social2019

En Fundacoofisam celebramos 10 años de vida jurídica. En el marco de esta fecha exaltamos a personajes y

entidades que a lo largo de la historia han contribuido en nuestro crecimiento y solidez. Hoy, con gran alegría

recogemos los frutos de las semillas que sembramos desde el 17 de octubre de 2009, fecha en la cual el Con-

sejo de Administración tomó la iniciativa de conformar nuestra fundación en el municipio de Garzón.

A partir de aquel momento el soporte institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel – Coofisam

ha sido incondicional. En 2019 beneficiamos a 14.510 personas correspondientes al 14% de la base social de

asociados a Coofisam. Cada día diseñamos mecanismos para estar más cerca de los grupos sociales y cono-

cer sus necesidades, de esta manera hemos fortalecido nuestras líneas estratégicas garantizando así servicio

de alta calidad.

A través de las Escuelas de Emprendimiento brindamos acompañamiento a 11.739 beneficiaros, empleando

los proyectos Sinergia Cooperativa y Redes de Colaboración Solidaria, lo cual incidió de manera representativa

en el crecimiento del impacto realizado. Por otro lado, las Escuelas de Vida modalidades Deportiva, Artística,

Bienestar y Liderazgo, nos permitieron llegar a asociados, logrando fortalecer sus destrezas.2.771

Como muestra de la impecable labor realizada, la Alcaldía de Garzón nos otorgó el Máximo ‘Galardón Garzón

de Oro’. Por su parte, Comfamiliar del Huila, en la novena versión del Premio Nacional de Responsabilidad

Social Empresarial condecoró nuestro proyecto ‘Mujeres Rurales Solidarias y Emprendedoras’ en la modalidad

Empresa Privada Pequeña Empresa - Categoría Mujeres y Desarrollo Territorial. Los dos reconocimientos

ratifican la transparencia y el excelente trabajo que desempeñamos.

Cada día nuestro reconocimiento ha aumentado de manera significativa en diferentes escenarios. El talento de

las Escuelas de Vida Artísticas brilló en el Concurso Nacional de la Fundación Equidad Seguros – Fudequidad,

logramos el Primer Puesto en la modalidad Danza ‘Categoría Juvenil’, mientras que en Música obtuvimos el

Segundo Puesto 'Categoría Juvenil Grupos'.

Nada nos hace más felices que “dar sentido a la vida” de los niños, niñas, jóvenes y adultos, por

esto la apuesta de 2020 está focalizada en seguir fortaleciendo el relacionamiento interins -

titucional para adelantar alianzas estratégicas, que nos posibiliten llevar programas a

todos los municipios donde existen las agencias Coofisam. Comprometidos con la filoso-

fía cooperativa, queremos impulsar el potencial de los asociados y contribuir en la cons -

trucción de escenarios de participación y educación ciudadana.

10 AÑOSDando sentido a tu vida

Cristian Ramiro Rivera Gasca DIRECTOR EJECUTIVO FUNDACOOFISAM

43

ASPECTOS

NUESTROS

Institucionales

Valores

Solidaridad

Transparencia

Productividad

Responsabilidad Servicio

Educamos y promovemos el modelo solidario de Coofi-sam, dando sentido a la vida de los asociados y la comuni -dad, generando progreso y bienestar en sus familias, mediante programas y proyectos que impulsan el forta-lecimiento de la región.

PROPóSITO SUPERIOR Ser en 2021 la opción social más valorada en el departa-mento del Huila por nuestra participación activa en la construcción del tejido social.

OBJETIVO RETADOR

44

ESCUELAS DEVida

Academia Coofisam

Fútbol Club

Ofrecemos acompañamiento deporti -vo profesional a jóvenes futbolistas, entre 14 y 20 años de edad, con el propósito de potencializar su talento y brindarles la oportunidad de partici -par en competencias futbolísticas de alto rendimiento.

A través de nuestras Escuelas de Vida garantizamos el bienestar y la formación integral de los asociados entre 5 y 80 años de edad, por medio de iniciativas que le permiten fortalecer sus destrezas astísticas y deportivas. De igual manera desarrollamos actividades para pro-mover el liderazgo y el cuidado de su salud.

45

ESCUELAS DEEmprendimiento

Mediante nuestras Escuelas de Emprendimiento brindamos acompañamiento a los microempresarios asociados, a través de cursos y proyectos que están enfocados en fortale-cer sus iniciativas de emprendimiento.

46

INVERSIóN

Escuelas de Vida Escuelas de Emprendimiento Proyectos$ 1.280.735.580,94 $ 188.690.648,83 $ 17.281.663,93

$ 1.188.316.250,02 $ 56.112.799,43 $ 26.209.647,02

2019 2018

2.7713.397

11.739 2.418 492 683

N° Beneficiarios

BENEFICIARIOSPor año

ESCUELAS DE VIDAESCUELAS DE EMPRENDIMIENTO

5.664

412

2018Núm

ero

de

per

sona

s b

enef

icia

das

2.771

11.739

2019

Núm

ero

de

per

sona

s b

enef

icia

das

IMPACTO

SocialTarqui

Garzón

Acevedo

Gigante

NeivaEl Pital

La Plata

Guadalupe

Suaza

Rivera

La Argentina

Pitalito

PlanadasSaladoblanco

El Espinal Hobo

16 MUNICIPIOSBENEFICIADOS

14.510 BENEFICIARIOS

47

TOTAL10.882

Sinergia Cooperativa

Es una estrategia transversal a nuestros programas y proyectos sociales, nos permite ofre-cer a los asociados capacitaciones para que conozcan más sobre el modelo de economía solidaria, y a la vez adquieran educación social y financiera.

La desarrollamos en las agencias de Coofisam ubicadas en Acevedo Garzón Gigante, , , Neiva y Tarqui. Cinco promotoras sociales trabajaron de manera articulada con los respecti -vos directores de cada municipio, para generar espacios de encuentro con la comunidad y realizar los procesos de formación y visibilización de los servicios financieros de Coofisam y los programas sociales de .Fundacoofisam

PROYECTOS QUE Dan sentido a tu vida

ACEVEDO

2.279

GARZóN

2.349

GIGANTE

1.695

NEIVA

1.882

TARQUI

2.677

48

4. Versión Coro Infantil y Juvenil Rural

Sembrando Voces de Paz

Brindamos acompañamiento coral a 323 niños y

jóvenes entre 5 y 16 años de edad, pertenecientes a

siete instituciones educativas localizadas en las

zonas rurales del municipio de Garzón, con el objeti-

vo de fortalecer sus destrezas melódicas y contribuir

en la construcción de escenarios artísticos.

Redes de Colaboración

Solidaria

Llevamos a cabo acompañamiento formativo a

166 microempresarios para contribuir en la

conformación de asociaciones, en los munici-

pios de, El Agrado, El Pital y Garzón.

Fábrica de Sonrisas

En Navidad junto a los colaboradores de Coofisam y

Fundacoofisam reunimos 433 obsequios que fueron

entregados a los niños y niñas de los municipios de

Gigante Suaza y .

49

Programa Huellas Solidarias

Contribuimos en la recreación y bienestar de

688 adultos mayores, por medio de activida-

des deportivas y de integración.

X Feria Socio Empresarial Coosam ‘Frutos de

Progreso’

Mediante alianza con la Cámara de Comer-cio desarrollamos la décima versión de nues -

tra feria en el marco de Expocentro Garzón 2019, reuniendo 22 microempresarios aso-

ciados.

Academia Coosam Fútbol Club

Ofrecimos acompañamiento futbolístico a

100 jóvenes en dos centros deportivos loca -

lizados en el municipio de Garzón, ofrecién-

doles la oportunida de soñar con el fútbol

nacional.

50

Comprometidos con la formación integral de los asociados y sus comunidades, mediante el área de Gestión Social realizamos acompañamiento a través de talleres que estuvieron enfocados en fortalecer la educación financiera y empresarial. Asimismo, realizamos sensi-bilización de aportes sociales mensuales como una expresión de compromiso hacia la coo-perativa, que acredita a las personas como propietarias y gestoras de .

Educación

Coofisam

6.091Educación Coope-rativa y Financiera

Educación en empren-3.389

dimiento y crecimien-

Sensibilización de

to empresarial

5.529aportes sociales

51

NUESTROS Logros

Máximo galardón ‘Garzón de Oro’

Segundo lugar Concurso Nacional de Música

Instrumental Fundación Equidad Seguros –

Fundequidad

Premio Nacional de Responsabilidad Social

Empresarial Comfamiliar del Huila

Primer lugar Concurso Nacional de Danzas Fundación Equidad

Seguros – Fundequidad

52


ProcesosInternosInternos

PERSPECTIVA

54


1. Comunicación: La comunicación interna fue transversal a todo el proceso, con el objetivo de motivar a los equipos de trabajo mediante actividades que garantizaran la oportunidad y veracidad de la información, sensibilizando sobre los beneficios del MAC.

Tras haber realizado en el año 2018 la implementación piloto en los municipios de Garzón y Acevedo, durante 2019 asumimos el reto de masificar a las 15 agencias Coofisam restantes el nuevo Modelo de Actuación Comercial (MAC), proyecto apoyado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).

El MAC es una guía orientada a la fuerza comercial, que contiene lineamientos comerciales, actividades, herramientas, formas de utilización, y mecanismos de seguimiento y control, para el desarrollo de programas aplicables a la captación, colocación y servicios complementarios, que harán de las ventas una gestión más profesional, efectiva, eficiente y productiva.

El proyecto de masificación se ejecutó mediante cinco fases, que permitieron la sensibilización, ejecución y el empoderamiento del personal, así:

2. Logística: Garantizando que todas las oficinas contaran con los recursos físicos, de sistemas y documentales necesarios para la implementación metodológica.

3. Capacitación: Los equipos de trabajo recibieron los conocimientos necesarios para un óptimo análisis, cualitativo y cuantitativo, de las operac iones de crédi to , y sobre administración y recuperación de cartera.

Actuación ComercialModelo de

(MAC)

55


4. Implementación: Con apoyo del líder de la metodología designado para el proyecto, se llevó a cabo la implementación durante dos semanas en cada una de las agencias, comprometiendo e involucrando la fuerza comercial.

5. Aseguramiento: Para evitar y/o corregir desviaciones o brechas en la aplicación de la metodología, cada oficina tuvo una semana de acompañamiento; no obstante, es importante hacer seguimiento y retroalimentación permanentes del MAC.

En 2019 se cumplieron en un 94.2% los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), según ilustra la siguiente tabla:

y Salud en el Trabajo – CopasstComité Paritario de Seguridad

OBJETIVO INDICADOR ResultadosEsperados

Frecuencia deMedición

%Cumplimiento

Ejecución del Plan de Capacitación de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Tasa de accidentes de trabajo: número de accidentes ocurridos en el periodo actual frente al periodo anterior.

Tasa de prevalencia general de enfermedades laborales.

Conocimiento y divulgación de los objetivos del SGSST.

Conocimiento y divulgación de las Políticas del SGSST y Reglamento de Higiene y Seguridad.Ejecución del Plan de Trabajo Anual del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

80% Anual 100%

16% Mensual 70.25%

1% Anual 100%

90% Semestral 100%

100% Anual 100%

90% Trimestral 95%

Luego de realizar una auditoría externa, La Equidad Seguros ARL emitió certificado de

La capacidad del SGSST se encuentra conforme al Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019. El diagnóstico y evaluación del Decreto 1072 de 2015, para el año 2018, fue del 90.75%, y para el año 2019, del 95%. El 100% de los integrantes del COPASST y el Comité de Convivencia Laboral se certificaron en el curso virtual reglamentario de 50 Horas sobre el SGSST.

56


En 2019 se realizaron dos simulacros de evacuación en el edificio principal de la cooperativa, vinculando al 100% de la población objetivo y obteniendo certificación del proceso por parte de los organismos locales de emergencias del municipio de Garzón.

cumplimiento del 95% en la implementación de los estándares mínimos del SGSST, de acuerdo con los requisitos de la Resolución 0312 de 2019 y el Decreto 1072 de 2015.

Esa misma entidad otorgó a Coofisam un reconocimiento nacional por la aplicación de buenas prácticas de seguridad y salud el trabajo, gracias al programa “Coofiactivo”. Este logro fue publicado en la Revista Protección & Seguridad, Edición Especial del Congreso del Consejo Colombiano de Seguridad.

Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT)

Acatando los requerimientos de la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), Coofisam realiza los reportes de ley sobre las operaciones en efectivo, con tarjeta débito y

Hemos implementado el SARLAFT estableciendo políticas y procedimientos que permiten a la cooperativa manejar sus negocios de manera segura y respetando las disposiciones legales vigentes. En el año 2019 se efectuaron mejoras y actualizaciones a las políticas de acuerdo con los lineamientos de la Superintendencia de Economía Solidaria, y recomendaciones emitidas por Auditoría Interna y Revisoría Fiscal.

Gestión de Riesgos

57


Entre las actividades de mejora ejercidas durante el año 2019, que impactan positivamente los resultados del riesgo de crédito en todas sus fases, se destacan:

- Modificación de las políticas de la línea microcrédito y aplicación en agencias piloto.

El Consejo de Administración actualizó el Manual del Sistema de Administración de Riesgo de Crédito (SARC), en diciembre del año 2019, con el objetivo de fortalecer el proceso de segmentación en el servicio de crédito y de establecer políticas acordes al mercado, que nos permitan mitigar el riesgo crediticio. En el 2020 será capacitado el personal operativo y administrativo, armonizando todas las políticas de crédito en las 17 agencias.

Sistema de Administración de Riesgo de Crédito (SARC)

- Revisión y análisis del proceso de fábrica de crédito para la optimización de tiempos de respuesta en las solicitudes de crédito.

- Diseño y sensibilización a los asociados potenciales del producto crédito digital

Lo anterior, con el propósito de aplicar las políticas de operación y continuidad del negocio, que permitan establecer y poner en marcha en abril del año 2020 el Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez, según el plazo determinado por el ente supervisor.

sospechosas; clientes exentos y productos, en los tiempos establecidos. Asimismo, se han propiciado espacios de capacitación, inducción y reinducción a empleados y directivos, en temas relacionados con el SARLAFT, a fin de bridar el conocimiento y las competencias adecuadas para garantizar el cumplimiento de los reglamentos que evitan riesgos de afectación en la imagen y/o en los recursos depositados por los asociados.

- Modificación de las políticas de consumo y comercial.

Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez (SARL)

Coofisam ejecutó monitoreo diario y semanal del estado de su liquidez, y posee los estamentos requeridos por ley para tal responsabilidad.

El 24 de octubre de 2019 la Superintendencia de Economía Solidaria expidió la Circular Externa No 06, en la cual establece los parámetros mínimos para desarrollar e implementar un Sistema de Administración de Riesgos de Liquidez. Así las cosas, se está realizando un análisis estadístico de la base de datos en cuanto a recaudo de cartera, aportes y ahorros, según sus modalidades; salidas de ahorro, gastos administrativos, cuentas por cobrar, remanentes, obligaciones y balances.


Crecimiento &

AprendizajeAprendizaje

PERSPECTIVA

59


Junto a los equipos de trabajo de las diferentes áreas y agencias se formuló e inició la implementación de una nueva cultura organizacional “Élite”, basada en tres pilares fundamentales: excelencia, calidad e innovación. Ésta surgió a partir del programa de formación en coaching para el liderazgo denominado “Súmate: talento con propósito”, y del diagnóstico de cultura organizacional.

El 98% de los empleados se encuentran sensibilizados por parte del área de talento humano, y el 100% cuentan con el diagnóstico de perfil del cargo, de acuerdo con las competencias definidas en los manuales de funciones. A partir de este proceso, Coofisam implementará programas de desarrollo del talento y acciones de cultura organizacional, lo cual impactará en el logro de la competitividad e innovación.

El equipo humano estaba conformado, a 31 de diciembre de 2019, por 189 personas. 170 empleados, 9 Contratos de apoyo temporal, 9 aprendices SENA y 1 aprendiz universitario. La contratación laboral se realiza de manera directa con Coofisam, en la modalidad de contratos indefinidos y a término fijo.

Las alianzas con instituciones de educación superior a nivel técnico y de pregrado se fortalecieron, con el desarrollo de 15 prácticas académicas de estudiantes en las disciplinas de Salud Ocupacional, Administración Financiera, Administración de Empresas y Contaduría Pública, en las agencias de Neiva, Pitalito, Gigante, Guadalupe y Dirección General, así:

Fuimos 52% mujeres y 48% hombres, los que cooperamos laboralmente para lograr los objetivos de 2019, impulsados por el liderazgo femenino en niveles de decisión de un 80% de representación.

Competitivo e Innovador TALENTO

INTEGRANTES AGENCIA

EDUTECUSCOCORHUILAUNIMINUTO GARZÓN

111

12

60


Índice de rotación del personal

En el año 2019 el índice de rotación de personal fue del 8,9%, lo cual muestra un indicador adecuado, que nos permite lograr calificaciones de satisfacción en la percepción de los empleados respecto a la estabilidad laboral.

Nuestro compromiso con el desarrollo del talento humano

Como actores claves en la gestión misional, la fuerza comercial participó de sesiones de transferencia metodológica comercial y de conocimiento en portafolio de servicios y de seguros, gestión del riesgo en cartera de crédito, actualización tributaria, venta consultiva y procesos de microfinanzas. Asimismo, 3 integrantes del área comercial desarrollaron un Diplomado en Marketing Digital.

Construir historias de progreso nos impulsa a desarrollar competencias en el talento humano de Coofisam, mediante formación presencial y virtual. Algunas capacitaciones impartidas en nuestro campus virtual fueron: SARLAFT, Socialización del Manual de Incentivos y Actualización del Código de Ética y Buen Gobierno, e Inducción al Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo.

El Plan de Bienestar Laboral se centró en generar espacios de contribución para mantener las dinámicas de afectividad y comunicación familiar. El 98% de los empleados participó, en compañía de los integrantes de su núcleo familiar, de los talleres denominados “Tu familia es nuestra familia”, siendo valorado por el 97% de los asistentes con calificación excelente y percepciones cualitativas satisfactorias, respecto al aporte de mejoramiento en la funcionalidad familiar.

También se propiciaron espacios de autoformación para el crecimiento personal, durante 10 sesiones grupales de “Misión Carácter”, siendo los equipos de trabajo autónomos en la aplicación de la temática del libro Visión.

Bienestar laboral con énfasis en la familia

El 38% de empleados fueron certificados en competencias laborales en servicio al cliente en convenio con el SENA.

MOTIVOS DEL RETIRO

Renuncia voluntaria Terminación de contratoIndemnización sin justa causaRetiro con justa causa

44%16.6%

6%5.5%

61


El 83% de los empleados hicieron parte de las actividades de integración cultural, y el 100% del “Mes de la Equidad de Género”, liderado por los comités de Convivencia Laboral y Bienestar, a fin de promover acciones significativas de sensibilización respecto a los roles de hombres y mujeres en equidad, para la construcción del liderazgo social y laboral.

“Yo Asumo el Reto”

Como parte de las estrategias de generación de sentido de pertenencia con la cooperativa, se llevó a cabo en el segundo trimestre del año 2019 la actividad denominada “Coofibingo”, cuyo objetivo fue sensibilizar al talento humano respecto a la importancia de realizar el aporte social, obteniendo la consignación voluntaria de $8.580.000 en las cuentas de aportes sociales de todos los participantes.

Culminó con éxito el proceso de centralización del 100% de documentos de los asociados en el Centro de Administración Documental (CAD), proyecto encaminado a garantizar la seguridad

Es motivo de orgullo evidenciar que el talento humano de Coofisam muestra una tendencia creciente respecto a la percepción de satisfacción de los factores motivacionales, los cuales en 2018 obtuvieron 80%, y para el año 2019 se posicionaron en el 90%. Los resultados muestran que la mayor fortaleza organizacional es la responsabilidad empresarial, la oportunidad para crear redes formales e informales, de desarrollo, inspiración con los objetivos personales, aceptación de los desafíos empresariales y satisfacción con el cargo.

Gestión Documental

62


y facilitar el acceso a la información de manera sistematizada, lo que significará una disminución en el consumo de papel y optimización en la ejecución de los procesos misionales y de apoyo.

Boletines internos, acompañamiento a proyectos y reconocimiento a empleados

Asimismo, el programa Cultura Élite y el proyecto Servidores Nube tuvieron acompañamiento del área de comunicaciones, a través de la producción y envío de piezas comunicativas, que contribuyeron a sensibilizar y mantener informados a los colaboradores acerca de los cambios que vive Coofisam.

Red de Influencers Coofisam

De otro lado, a la par de la implementación del nuevo Modelo de Actuación Comercial (MAC) desarrollamos la estrategia de comunicaciones “Contigo estamos construyendo el cambio”, mediante la cual se creó un video de inducción al proceso, se emitieron boletines informativos periódicos sobre el desarrollo del proyecto (10 en total), invitaciones de inicio de fase, y mensajes motivacionales dirigidos a los equipos de trabajo de las diferentes agencias.

En el año 2019 institucionalizamos un boletín interno, enviado por correo electrónico a todos los colaboradores, para informar acontecimientos importantes de la cooperativa. Entre junio y diciembre se emitieron seis boletines, en los cuales además se incluyó un ranking mensual exaltando el trabajo de los cinco asesores comerciales y la agencia con mejores resultados comerciales respecto a las metas asignadas. Tanto los asesores como las oficinas recibieron incentivos por su excelente labor.

Dimos operatividad a la Red de Influencers, creada en el año 2018, designando responsabilidades concretas a los colaboradores que la integran, dado su rol de enlaces estratégicos entre la Dirección General y cada una de las agencias, en aplicación de la política

Comunicación Interna

63


de comunicación interna. Gracias al apoyo de los influencers, difundimos y retroalimentaron la puesta en marcha de campañas, proyectos, y/o actividades lideradas desde las diferentes áreas. Los 21 influencers participaron de una jornada de capacitación presencial, con el objetivo de desarrollar competencias orales, escritas, conceptos básicos en fotografía y apropiación del Manual de Marca.

Nuestros servicios financieros, más seguros en Cloud

Priorizando la seguridad de la información, migramos nuestros servicios tecnológicos a servidores en la nube (Cloud), un proyecto ejecutado durante el año 2019, que incluyó el fortalecimiento de los canales de comunicación, seguridad perimetral y la infraestructura tecnológica.

La inversión realizada para la implementación del proyecto supera los $1,000 millones. El equipo humano de tecnología estuvo integrado, además de los líderes del área, por asesores externos contratados a través de prestación de servicios profesionales, para apoyar técnicamente la configuración de servidores y la elaboración de planes y políticas de seguridad en T.I.

Crédito Digital

Nos transformamos para estar a la vanguardia en t e c n o l o g í a , d i ve r s i f i c a r s u s c a n a l e s transaccionales y facilitar el acceso a sus

servicios financieros. De esta manera, lanzó al mercado en el mes de diciembre del 2019 un producto de crédito completamente digital, convirtiéndose en la primera entidad de economía solidaria de la región que

oferta este tipo de servicio. El proyecto fue posible gracias al acompañamiento de la

Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional – USAID -, a través de su Iniciativa de

Finanzas Rurales.

Para iniciar seleccionamos una base de asociados denominados “Magníficos”, quienes cumplían características y variables como capacidad de pago,

Tecnología

64


Este proceso aún está en marcha, y se tiene estimado durante el 2020 continuar con los desarrollos y pruebas respectivas, para masificar el servicio a todas las oficinas.

Por su parte, el segundo segmento de Smart Road corresponde al servicio de crédito, que fue sometido a diagnóstico, mejoras y proyecciones tecnológicas ajustadas a las políticas internas y necesidades puntuales de Coofisam en términos de calidad, tiempos de respuesta, seguridad y mitigación del riesgo crediticio.

excelente comportamiento interno, buen puntaje de score y nivel de endeudamiento. Procurando fidelizarlos, se les brindó un servicio oportuno, ágil y de fácil acceso, mediante el crédito digital.

Este proceso le permite a la cooperativa seguir mejorando y consolidando el servicio de crédito a través de canales tecnológicos, obteniendo el respaldo de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) para la desmaterialización los pagarés, y seguridad de la información a través de la infraestructura de Visionamos y Coofisam. La inversión total fue de $694.648.042.

Masificación herramienta tecnológica Smart Road

Continuando con la expansión de plataformas tecnológicas, durante el segundo semestre de 2019 masificamos la herramienta tecnológica Smart Road, suministrada por el proveedor Shareppy, en su servicio denominado Mobile Branch, que integra recaudo, vinculación, apertura de productos y actualización de datos de los asociados desde un dispositivo móvil (tablet), para toda la fuerza comercial externa, asesores microfinanzas urbano, rural y de corresponsales solidarios.

El aplicativo se encuentra integrado al core del negocio en tiempo real, con funcionalidades online y offline. Al cierre del 30 de diciembre de 2019, se logró su operatividad en las 17 agencias. En total son 44 los asesores externos que cuentan con la posibilidad de atender a los asociados directamente en sus casas, fincas o negocios con todo el portafolio de ahorros de manera oportuna.


65

Gob

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CO

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IVO

El 09 de marzo de 2019 se llevó a cabo la Sexagésima Cuarta Asamblea General Ordinaria de Delegados de Coofisam, de la cual participaron 84 delegados de los 108 convocados.

El Consejo de Administración es el órgano permanente de administración, subordinado a las directrices y políticas de la Asamblea General, integrado por doce (12) asociados, nueve (9) principales y tres (3) suplentes numéricos.

Anualmente la Asamblea elige tres (3) consejeros principales para el periodo de tres (3) años, y tres (3) consejeros suplentes para el periodo de un (1) año.

La Junta de Vigilancia es el órgano de control social, integrada por seis (6) asociados hábiles, tres (3) principales y tres (3) suplentes numéricos, para el periodo de dos (2) años. La Junta de Vigilancia sesionó en forma ordinaria doce (12) veces, y extraordinaria seis (6) veces durante el año 2019.

Debido a que la Superintendencia de Economía Solidaria no posesionó uno de los delegados, quien fue elegido integrante suplente para el Consejo de Administración por la Sexagésima Cuarta Asamblea Ordinaria de Delegados, durante el año 2019 el Consejo estuvo integrado por once (11) asociados; nueve (9) principales y dos (2) suplentes numéricos.

El Consejo de Administración sesionó en forma ordinaria doce (12) veces, y extraordinaria en cinco (5) oportunidades. En las sesiones la Gerencia General entregó informes escritos sobre las actividades y avances de cada periodo.

66


DOC. IDENTIDAD SALARIOS HONORA-

RIOS VIÁTICOS TRANSPO-TE OTROS

12.129.616

12.168.273

12.202.658

12.205.065

12.206.155

17.307.049

17.658.249

26.489.532

36.164.001

36.178.179

55.063.247

79.254.369

83.182.738

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6.624.688

4.968.516

4.968.516

3.726.387

6.624.688

3.312.344

5.796.602

3.726.387

6.624.688

6.624.688

6.210.645

2.070.215

6.624.688

67.903.052

CONSEJO DIRECTIVO

TOTAL

195.000

1.020.000

75.000

959.043

2.365.000

635.000

2.696.043

225.000

1.910.000

1.645.000

407.000

840.000

1.585.000

14.557.086

393.000

93.000

300.000

93.000

936.000

300.000

1.311.000

279.000

899.000

2.428.000

1.819.000

-

453.000

9.304.000

JUNTA DE VIGILANCIA

4.902.873

4.940.068

12.185.756

12.190.062

12.208.909

55.062.817

79.254.368

1.078.746.418

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4.471.668

2.484.260

4.223.242

2.732.686

4.471.668

4.471.668

1.738.982

1.738.982

26.333.156

1.658.000

420.000

505.000

1.445.000

1.570.000

1.380.000

2.350.000

9.328.000

713.000

955.000

620.000

600.000

650.000

1.235.000

4.773.000TOTAL

TOTAL

REVISORÍA FISCALAUREN AUDITORES S.A.

TOTAL

55.063.760

52.284.617

830.069.788

$

$

$

91.524.000

52.010.400

143.534.400

$

$

146.370.000

146.370.000

$

$

$

18.087.000

7.181.500

25.268.500

$

$

375.000

375.000

$

$

$

$

$

27.373.228

13.730.216

41.103.444

1.201.000

1.201.000

REPRESENTANTELEGAL Y SUPLENTE

En cumplimiento de los requerimientos de información contemplados en la Circular 002 del 24 de enero de 2014 de la Supersolidaria, se presentan las erogaciones realizadas a los miembros de los órganos de administración y control.

Erogaciones Especiales


67

Pro

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CO

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El apoderado de Coofisam presentó recurso de apelación, concedido en el efecto suspensivo y admitido por el Tribunal Superior de Neiva, Sala Civil – Familia - Laboral. Surtida la audiencia oral en el Tribunal Superior y mediante Acta Nro. 762-19-L, el Tribunal revocó el fallo de primera instancia y negó las pretensiones del demandante.

Acciones laborales en contra de Coofisam

1. Proceso ordinario laboral del señor Luís Enrique Cano Polo, obrero contratado en la construcción del edificio de Coofisam en Garzón, del cual emitió fallo el Juzgado Único Laboral del Circuito de Garzón, en primera instancia, Acta Nro. 97, sentencia en contra de la cooperativa por valor de $64.390.651.44.

El fallo fue notificado en su oportunidad procesal, quedando en firma la sentencia de exoneración de pago por parte de Coofisam. Ya se realizó la recuperación de la provisión realizada en su oportunidad.

2. Proceso ordinario laboral del señor Henry Arturo Carvajal Rojas y Otra, ex- empleado de

la agencia de Coofisam en Gigante, del cual ya se tiene fallo del Juzgado Único Laboral del Circuito de Garzón, en primera instancia, sentencia en contra de la cooperativa por valor de $12.840.000.00.

3. Proceso ordinario laboral del señor Alberto Rojas Tierradentro, ex - empleado de la agencia de Coofisam en Gigante, del cual ya se tiene fallo del Juzgado Único Laboral del Circuito de Garzón, en primera instancia, sentencia en contra de la cooperativa por valor


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Presuntos daños sufridos a los reclamantes en accidente de tránsito por actividad de Fundacoofisam, Escuela de Fútbol del municipio de Gigante.

de $12.840.000.00.

El apoderado de Coofisam presentó recurso de apelación al fallo de primera instancia en estos dos procesos, el cual fue concedido en el efecto suspensivo y admitido por el Tribunal Superior de Neiva, Sala Civil – Familia - Laboral. No se ha resuelto por el Tribunal Superior de Neiva; los valores de los fallos proferidos en primera instancia por parte del Juzgado Único Laboral del Circuito de Garzón, están debidamente provisionados en el Balance General de Coofisam.

Acciones derivadas del siniestro ocurrido el día 21 de mayo de 2016

Procesos contenciosos administrativos

2. Acción de reparación directa, promovida por Fernando Vargas Castro y Otros; demanda que cursa en el Juzgado Quinto Administrativo Oral del Circuito de Neiva. Fue contestada la demanda; se solicitó llamamiento en garantía a Equidad Seguros y Mapfre Seguros Generales; las aseguradoras fueron notificadas y dieron contestación al llamamiento; se corrió traslado de las excepciones a la parte demandante y queda al despacho del juez para determinar fecha y hora en que se celebrará la diligencia de audiencia inicial.

1. Acción de reparación directa, promovida por Piedad Cristina Pastrana Ríos y Otros; demanda que cursa en el Juzgado Segundo Administrativo Oral del Circuito de Neiva. Fue contestada la demanda; se solicitó llamamiento en garantía a Equidad Seguros, la aseguradora fue notificada y contestó. El día 26 de noviembre de 2019, se llevó a cabo la audiencia de pruebas, dentro de la cual se escucharon la mayoría de los testimonios ordenados, así como los interrogatorios de parte solicitados. Se estableció que el grado de invalidez de uno de los menores es igual a cero; se dio traslado para alegatos, que se vencen el día 03 de marzo de 2020 y entra el proceso al despacho del juez para proferir sentencia de primera instancia.

3. Proceso verbal de mayor cuantía, demanda promovida por Ramón Elías Torres Ñañez y Otros. Proceso cuyo conocimiento le correspondió y cursa en el Juzgado Segundo Civil del Circuito de Garzón. Coofisam contestó la demanda y está en término de contestar el conductor del vehículo, señor Germán Urriago. En razón de haberse aceptado la vinculación del INVIAS como Tercero Civil Responsable y a que esta entidad en términos, solicitó la comparecencia de Mapfre Seguros, esta a su vez solicitó el llamamiento en garantía de la Aseguradora Axa Colpatria Seguros, con quien tiene celebrada una póliza de co - aseguro. El despacho atendió favorablemente la petición y está en trámite de la


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4. Proceso verbal de mayor cuantía, demanda promovida por John Freddy Arias Méndez y Otros. Proceso cuyo conocimiento le correspondió y cursa en el Juzgado Primero Promiscuo del Circuito de La Plata. La demanda fue contestada por Coofisam y también por el conductor del vehículo accidentado, señor Germán Urriago. El 17 de octubre de 2019 se llevó a cabo la audiencia inicial dentro de la cual se escucharon la mayoría de los testimonios ordenados, así como los interrogatorios de parte solicitados.

Se ordenó oficiar a la Fiscalía 39 de Tesalia, a fin de que se remitan al proceso unos documentos, y se ordenó que la Clínica Visual Center de Neiva aporte la historia clínica completa del menor afectado. Una vez se realice la calificación de la invalidez, se había fijado fecha para celebrar audiencia de instrucción y juzgamiento el día 12 de febrero de 2020, sin embargo, fue aplazada y el proceso suspendido por enfermedad del apoderado de Cootransgigante. Está pendiente la nueva fecha y hora para celebrar audiencia.

No se realiza provisión alguna sobre estos cuatro (4) procesos, en razón a que el abogado apoderado expresa y sustenta que al no existir vínculo legal o de subordinación entre las víctimas del siniestro con Coofisam, así mismo que Coofisam no es una entidad encargada de ejecutar contratos de transporte de personas, y además que en la contestación de las referidas demandas se manifestó la inexistencia de control sobre los mecanismos causantes del siniestro, no le pueden ser imputables a Coofisam los daños producto del mismo.

notificación a la nueva aseguradora.

Presidente Consejo de Administración Gerente GeneralJORGE HUMBERTO GONZÁLEZ BAHAMÓN MELVA ROJAS PALADINEZ


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Info

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1. Reuniones

DELEGADOS

De conformidad con la normatividad vigente que regula el accionar del cooperativismo, especialmente la Ley 79 de 1988, el estatuto de Coofisam en el artículo 90 ordinal G., y el Código de Ética y Buen Gobierno Cooperativo, entregamos el presente Informe en el que damos cuenta de nuestras actividades y del acertado manejo directivo y administrativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel, durante el ejercicio del año 2019.

La Junta de Vigilancia elaboró su Plan Anual de Actividades, que contempla todo el quehacer de este organismo de control social.

Sexagésima Quinta Asamblea General de Delegados

Señores

2. Visitas a las agencias de Coofisam

Previo a las visitas, la Junta de Vigilancia rediseñó el formato de encuestas a los asociados homologándolo con el que emplea la administración, obteniendo como resultados una visión más amplia y completa de la percepción que sobre la totalidad de los servicios que ofrece Coofisam tiene el asociado, la atención de los colaboradores, las políticas de la cooperativa, la satisfacción o inconformidad, y la calificación a Coofisam que es excelente.

3. Capacitación

Durante el año 2019, Fundacoofisam llevó a cabo tres jornadas de capacitación para los delegados, en los meses de enero, mayo y septiembre, relacionando la participación a continuación:

La encuesta permitió verificar el grado de formación o capacitación en las áreas de cooperativismo básico, economía solidaria y finanzas cooperativas de los asociados entrevistados, y establecer con ello las necesidades de ampliar la educación, aplicando métodos complementarios a las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

Durante el año que nos ocupa, se efectuaron 18 reuniones, 12 de carácter ordinario y 6 de carácter extraordinario, para atender las diversas contingencias.


71

5. Revisión de actas del Consejo de Administración

Otra de las funciones establecidas por la Ley 79/88 y el Estatuto de Coofisam, es la revisión y análisis de las actas del Consejo de Administración, entre los meses de enero y diciembre de 2019. Por tanto, podemos aseverar que las reuniones del Consejo se realizaron conforme al Estatuto de la cooperativa, cumpliendo los horarios y las agendas programadas, el quórum reglamentario, y las conclusiones fueron aprobadas por unanimidad.

Por decisión del Consejo de Administración y en concordancia con el Código de Ética y Buen Gobierno Cooperativo, todas las quejas, peticiones y reclamaciones que hicieren los asociados, relacionadas con los derechos establecidos en el objeto social de la cooperativa, son atendidas por la Junta de Vigilancia.

6. Reclamaciones

La Junta de Vigilancia participó de capacitaciones en la Jornada Nacional de Juntas de Vigilancia, programada por ASCOOP en la ciudad de Bogotá, y en el XIV Encuentro Internacional de Economía Solidaria, los días 30 y 31 de mayo de 2019 en Neiva, convocado por ASOCOOPH.

4. Participación

3,2,1 ¡Ahorra! - carrera de los premios. »

La Oportunidad de tu Vida – sorteo de $60.000.000. »

Adicionalmente, hizo presencia en los cuatro sorteos de las campañas programadas por el área comercial de la cooperativa:

Enrolamiento en el Multiportal Transaccional – sorteo de smartphones. »

Acelera tu pago – sorteo de un carro 0 Km. »

En este sentido, se atendieron las reclamaciones presentadas por asociados directamente, o a través de la Superintendencia de la Economía Solidaria, casos que fueron resueltos oportunamente.

Aprovechamos la oportunidad para reconocer la asesoría del director del Departamento Jurídico y su invaluable colaboración.

26 de enero18 de mayo7 de septiembre

71 de 10868 de 10851 de 108

65.74%62.96%47.22%

CAPACITACIÓN No. DELEGADOS %


72

7. Evaluación de desempeño

El Código de Ética y Buen Gobierno Cooperativo de Coofisam establece en el acápite 4.3.1.2.7 la autoevaluación en forma anual, sobre los siguientes aspectos:

c. Operatividad

Se evaluó de manera personal de 1 a 5. El resultado es el siguiente:

b. Desempeño a. Compromiso

CompromisoDesempeñoOperatividadTOTAL

IntegrantesConcepto

Jesús H.Martínez

54.55

4.8

Lino A.Alvarado

54.54.54.6

José V.Vargas

5555

Doris Mora T.

54.55

4.8

ReinaldoSalazar F.

54.55

4.8

Germán A.Palomino

55

4.54.6

Se evaluó de igual forma el desempeño del coordinador y el secretario de este organismo de control:

CoordinadorSecretario

IntegrantesCargo

Jesús H.Martínez

55

Lino A.Alvarado

5

José V.Vargas

5

Doris Mora T.

55

ReinaldoSalazar F.

55

Germán A.Palomino

55

Dado en Garzón (Huila), a los diecisiete (17) días del mes de febrero de 2020.

Junta de Vigilancia

José Vicente Vargas Plaza Germán Antonio Palomino Silva

Coordinador Secretario

Principales Suplentes

JOSÉ VICENTE VARGAS PLAZA LINO ANTONIO ALVARADO OSORIO

Jesús Héver Martínez Guzmán Doris Mora TrujilloLino Antonio Alvarado Osorio Reinaldo Salazar Floriano


EstadosFinancierosFinancieros

En cumplimiento con el Decreto 1406 de 1999, nos permitimos certificar que COOFISAM ha cumplido durante el período con sus obligaciones de autoliquidación y pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, teniendo en cuenta las exoneraciones dispuestas en cuanto Aportes Parafiscales y Aporte en Salud en la Ley 1943 del año 2018.

Certificamos:

Que los activos y pasivos de COOFISAM existen en la fecha de corte y las transacciones registradas se han realizado durante el período.

Que todos los hechos económicos realizados han sido reconocidos.

Que todos los elementos han sido reconocidos por los importes apropiados.

Que los hechos económicos han sido correctamente clasificados, descritos y revelados.

Que los Estados Financieros y anexos con corte a 31 de diciembre de 2019, puestos a disposición de los asociados y terceros, han sido verificados previamente y las afirmaciones contenidas en ellos han sido tomadas fielmente de los libros de contabilidad.

Que los activos representan posibles beneficios económicos futuros y los pasivos representan compromisos económicos futuros, obtenidos a cargo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel “COOFISAM”, al cierre del ejercicio 2019.

Los Suscritos Representante Legal y Contador de COOFISAM, en cumplimiento del Artículo 37 de la Ley 222 de 1995

De igual forma en cumplimiento a la Ley 603 de 2000, nos permitimos certificar que COOFISAM dio cumplimiento a todas las normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor, dentro de las que se incluyen las referentes a lineamientos de software.

Dada en Garzón, a los veintiocho (28) días del mes enero del año dos mil veinte (2020).

74


MARINELA PERILLA CAPERADirector de Contabilidad

Tarjeta Profesional 165273-T

MELVA ROJAS PALADINEZ Gerente General

75


COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MIGUEL "COOFISAM”ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA COMPARATIVO INDIVIDUAL

COMPARATIVO POR LOS AÑOS TERMINADOS EN 2019 - 2018CIFRAS EN PESOS

76


MARINELA PERILLA CAPERAContador TP 165273-T


MARIO LIBARDO HUERTAS VALERO Revisor Fiscal TP 25.551 - T

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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MIGUEL "COOFISAM”ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO INDIVIDUAL

DICIEMBRE 2019 - DICIEMBRE 2018CIFRAS EN PESOS




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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MIGUEL "COOFISAM”OTRO ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL COMPARATIVO INDIVIDUAL

DICIEMBRE 2019 - DICIEMBRE 2018CIFRAS EN PESOS




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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MIGUEL "COOFISAM”ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO INDIVIDUAL

COMPARATIVO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2019 - 2018CIFRAS EN PESOS

PORCENTAJE

1,48%

0,75%-18,93%70,74%346,13%

9,45%0,00%

-100,00%

32,06%-27,56%-68,86%72,86%

-272,15%26,98%14,56%

-270,21%

51,70%

1208,29%-54,08%

-100,00%-100,00%

0,00%0,00%

23,81%

59,61%-158,14%244,17%26,43%-25,19%

100,00%26,43%

100,00%

-2,13%

134,55%

17,01%

34,10%


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Info

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Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel “COOFISAM”

INFORME DEL REVISOR FISCAL SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS

A los señores Delegados de la Asamblea General Ordinaria

1. He auditado los estados financieros adjuntos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel “COOFISAM”, los cuales comprenden el estado de situación financiera al 31 de diciembre de 2019 y 2018, estado de resultados integral, de cambios en el patrimonio y de flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, así como un resumen de las principales políticas contables significativas y las notas relacionadas con dichos estados financieros.

2. La Administración de la Cooperativa es responsable por la adecuada preparación y presentación de estos estados financieros de acuerdo con normas de contabilidad y de información financiera aceptadas en Colombia. Esta responsabilidad incluye diseñar, implementar y mantener

3. Es mi responsabilidad expresar una opinión sobre los estados financieros adjuntos basado en mi auditoría. Obtuve la información necesaria para cumplir mis funciones y llevar a cabo mi trabajo de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría aplicables en Colombia. Estas normas requieren que planifique y efectúe la auditoría para obtener una seguridad razonable acerca de si los estados financieros están libres de incorrección material.

el control interno relevante para que estos estados financieros estén libres de errores de importancia relativa debido a fraude o error; seleccionar y aplicar las políticas contables apropiadas, así como establecer los estimados contables que sean razonables en las circunstancias.

4. Una auditoría de estados financieros incluye la aplicación de procedimientos para obtener

evidencia de auditoría que respalda las cifras y las revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del revisor fiscal, incluida la valoración de los riesgos de incorrección material en los estados financieros, debida a fraude o error. Al efectuar estas evaluaciones de riesgo, el revisor fiscal debe considerar el control interno relevante para la preparación y presentación por parte de la Cooperativa de los estados financieros, con el fin de diseñar los procedimientos de auditoría que sean adecuados en las circunstancias. Una auditoría también incluye la evaluación de la adecuación de las políticas contables aplicadas y de la razonabilidad de las estimaciones contables realizadas por la Administración de la Cooperativa, así como la evaluación de la presentación de los estados financieros en conjunto. Considero que la evidencia de auditoría que obtuve es suficiente y apropiada para proporcionar una base suficiente y adecuada para mi opinión de auditoría.


82

5. En mi opinión, los estados financieros, adjuntos tomados fielmente de los libros de contabilidad, presentan razonablemente, en los aspectos significativos, la situación financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel “COOFISAM”, el resultado de sus operaciones, los cambios en su patrimonio, sus flujos de efectivo y sus respectivas notas por los años terminados en 31 de diciembre de 2019 y 2018, de conformidad con las Normas de Información Financiera aceptadas en Colombia.

6. Así mismo, con base en el resultado de mis pruebas de auditoría informo que Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel “COOFISAM:

a. Llevó su contabilidad conforme a las normas legales y a la técnica contable.

c. La correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de actas y de registro de asociados se conservan debidamente.

b. Las operaciones registradas en los libros de contabilidad se ajustaron a los estatutos y a las decisiones de la Asamblea de General de Delegados y del Consejo de Administración.

d. Existen medidas adecuadas de control interno de conservación y custodia de los bienes de la Cooperativa y de los terceros que estén en su poder.

e. Existe concordancia entre los estados financieros adjuntos y el informe de gestión preparado por la Administración de la Cooperativa.

f. Se observó que la Cooperativa cumplió con lo estipulado en la Ley respecto a la

obligatoriedad de la correcta liquidación, cálculo, presentación y pago oportuno de los aportes al sistema de seguridad social.

g. No tengo evidencia de restricciones impuestas por la Administración de la Cooperativa, a la libre circulación de las facturas emitidas por los vendedores o proveedores.

7. Se ha verificado los procedimientos relacionados con el cumplimiento de las normas del SARLAFT (Sistema de administración del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo), exigidos por la Superintendencia de la Economía Solidaria y adoptado por la Cooperativa “COOFISAM”. Este sistema se encuentra implementado y su monitoreo está a cargo del oficial de cumplimiento, quién presenta informes periódicos al Consejo de Administración.


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MARIO LIBARDO HUERTAS VALERO

Garzón (Huila), 24 de febrero de 2020

Revisor Fiscal TP 25.551 - T

8. Para dar cumplimiento a otros requerimientos legales contenidos en el Decreto Reglamentario 2420 de 2015, relacionados con la evaluación de si los actos de los administradores de la Cooperativa se ajustan a los estatutos y a las órdenes e instrucciones de la Asamblea General de Delegados y del Consejo de Administración, y si hay y son adecuadas las medidas de control interno, de conservación y custodia de los bienes de la Cooperativa o de terceros en su poder, en desarrollo de las responsabilidades del Revisor Fiscal contenidas en el artículo 209 del Código de Comercio. Con base en mi revisión, la evidencia obtenida del trabajo realizado, y sujeto a las limitaciones inherentes planteadas, en mi condición de Revisor Fiscal informo que durante el año 2019, los actos de los administradores de la Cooperativa se ajustan a los estatutos y a las decisiones de la asamblea General de Delegados, y existen y son adecuadas las medidas de control interno, de conservación y custodia de los bienes de la Cooperativa o de terceros que están en su poder. Durante el año 2019, he informado por escrito a la Administración de la Cooperativa, las recomendaciones tendientes a fortalecer el control interno.

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