informe hospital san vicente de paul

8/18/2019 Informe Hospital San Vicente de Paul

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OBJETIVO GENERAL

Indagar y dar a conocer sobre el modelo organizacional y procesos gerenciales que

conllevan al funcionamiento de una unidad hospitalaria, así como las diversas funciones

departamentales y jerarquización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.- Observar la infraestructura del hospital y sus áreas departamentales.

2.- Reconocer las funciones que realiza cada área.

3.- Determinar el modelo administrativo que utiliza la entidad.

4.- Aprender los diferentes procesos aplicables a este tipo de institución.

Visitamos el HOSPITAL “SAN VICENTE DE PAUL” ubicado en la ciudad de Ibarra,

Luis Vargas Torres 1-25 y Gonzalo Gómez Jurado (El Sagrario), nos dirigimos al área

de talento humano en la cual nos atendió cordialmente el Psicólogo Industrial Cristian

Benítez. Esta persona nos direcciono hacia el objetivo de la investigación, brindándonos

información sobre la jerarquización del hospital, así como sus áreas, departamentos y

unidades tanto administrativas como médicas.

HISTORIA

A raíz de la batalla de Ibarra en 1823, las huestes del Coronel Agualongo saquean la

Capilla del Hospital, llevándose los utensilios de plata de la misma, las tropas deAgualongo fueron derrotaron por el mismo Bolívar en persona, a orillas del Tahuando.

En la madrugada de 1868, Ibarra y sus comarcas fueron destruidas por un terrible

terremoto, por la actitud y la fuerza de voluntad del Dr. Gabriel García Moreno, es

reconstruida la ciudad de Ibarra, cuyos habitantes volvieron a sus solares desde los llanos

de la Esperanza, el 28 de abril de 1872 y el Hospital de Ibarra es reconstruido bajo los

planos del hermano Benito Aulin, de las escuelas cristianas, con el nombre de HOSPITAL


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SAN VICENTE DE PAUL edificio que se encuentra hasta la actualidad en las calles Juan

Montalvo y Salinas, fue considerado en su época como uno de los mejores de América.

En el año de 1979, se comienza a conversar del nuevo edificio del hospital, entre los

legisladores y sus autoridades del hospital de esa época, después de largas liberaciones y

entrevistas con el Ministerio de Salud y el Presidente de la Republica, se le entrega la

construcción y equipamiento a una firma italiana, los terrenos son expropiados a la Sra.

Rosa de la Torre y se coloca la primera piedra el 23 de enero de 1981, después de 10 años

de intenso trabajo, es inaugurado en la presidencia del Dr. Rodrigo Borja y siendo director

del hospital el Dr. José Albuja, larga es la vida del Hospital que sería reflejada en una

obra literaria.

MISION

Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el ámbito de la asistencia especializada,

a través de su cartera de servicios, cumpliendo con la responsabilidad de promoción,

prevención, recuperación, rehabilitación de la salud integral, docencia e investigación,

conforme a las políticas del Ministerio de Salud Pública y el trabajo en red, en el marco

de la justicia y equidad social.

VISION

Ser reconocidos por la ciudadanía como hospital accesible, que presta una atención de

calidad que satisface las necesidades y expectativas de la población bajo principios

fundamentales de la salud pública y bioética, utilizando la tecnología y los recursos

públicos de forma eficiente y transparente.

OBJETIVO

Brindar servicios de salud de óptima calidad, confiable y oportuna, que garanticen una

adecuada atención humana; basado en altos niveles tecnológicos científicos con la

finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros afiliados y su grupo

familiar en un ambiente agradable, en excelentes condiciones.


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ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL


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PROCESO GOBERNANTE

Gerencia hospitalaria

Esta área se denominaba antes autoridad nominadora y se encarga de la administración

de todo el hospital, siendo esta el representante legal.

PROCESOS DE ASESORIA (Habilitantes de asesoría) – Puestos rotativos

Asesoría jurídica

Unidad de comunicación, planificación, seguimiento y evaluación de la gestión

Unidad de calidad (acreditación de procesos, normas ISO y OSHAS, plan de

contingencia) (hospital de segundo nivel)

UNIDADES ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA (Habilitantes de apoyo)

Talento humano: Controla todo el personal, existe un subsistema de manejo y

control de talento humano.

Financiero: Revisa todas las partidas presupuestarias y el control de divisas.

Administrativo:

Farmacia (conteo de medicamento / inventarios)

Dietética: Preparación de comida para el personal y pacientes (chefs y

nutricionistas)

Mantenimiento: Técnicos, eléctricos, carpinteros y plomeros.

Lavandería

Limpieza: Sindicatos y contratos de empresas privadas

TIC´S: Mejor conectividad, internet, programación y sistematización de procesos.

UNIDADES DE ATENCION AL USUARIO (Unidad de apoyo)

Solventar, solucionar y mediar los problemas con el usuario.

Trabajadores sociales: Para las personas de escasos recursos con problemas de

comunicación para solventar todas sus dudas.

Registro Civil: Para las personas de residencia distante (registro de no nacidos y

nacidos).

UNIDAD DE ADMISIÓN O ESTADÍSTICA (turnos, historias clínicas,

atención codificada).


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UNIDAD AGREGADORA DE VALOR

Son los que dan la razón de ser al hospital como médicos, enfermeras, auxiliares de

enfermería y todo el personal que trabaja de manera directa con el paciente.

DIRECTOR TÉCNICO ASISTENCIAL – Jefe personal médico

Unidades clínicas y/o quirúrgicas (cirugía, traumatología, pediatría,

ginecología, medicina general, emergencia.

Unidad de cuidados de enfermería

Apoyo diagnóstico y terapéutico:

*Laboratorio clínico

*Donación de sangre (banco de sangre)

*Unidad de terapia intensiva

*Farmacia (químicos farmacéuticos-biólogos)

*Nutrición dietética

*Diálisis

*Central de esterilización

*Imagenologia (rayos x)

*Centro quirúrgicos (cirujanos, anestesiólogos, especialistas)

*Rehabilitación y terapia física (fisiatría, neurología)

Docencia e investigación

Investigación de patologías y casos extraños

COMITES

De riesgo

Trabajo

Ambiente

Desechos hospitalarios

Club de deportes

Reciclaje

De higiene y trabajo ( prendas de protección)


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SERVICIOS QUE OFRECE

ESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS:

Cirugía generalCirugía PlásticaGinecologíaOtorrinolaringológicaUrologíaTraumatología

ESPECIALIDADES CLÍNICAS

Medicina internaGastroenterología

NefrologíaCardiologíaGeñatría clínicaDermatologíaPsiciologiaInfectologia - DermatologiaColoproctologia

UNIDAD DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO

FarmaciaLaboratorio clínicoImagenologia (rayos X)Rehabilitación y terapia físicaSalud mental

Nutrición clínica

UNIDADES CRÍTICAS

Centro quirúrgicoUnidad de terapia intensivaUnidad de terapia intensiva neonatales

EQUIPAMIENTO

Tomógrafo Mamógrafo Ecografía Electrocardiograma

Ecosonógrafo Rectosigmoidoscopio


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DIAGNÓSTICO – ESPINA DE PESCADO

Falta de designaciónde funciones

Desconocimiento y

confusión autoritaria

Incorrecta

distribución física

de los

departamentos

Servicio deficiente

Falta de

capacitaciónprofesional

Negligencia médica

H O S P I T A L S A N

V

I C E N T E DE

P A UL

Falta de

personal

médico y

asistencial

Mala atención

a los usuarios


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CONCLUSIONES

El Hospital San Vicente de Paul posee una amplia distribución jerárquica, la cual

permite optimizar procesos de gestión y operación.

La distribución de espacios físicos agiliza y facilita el servicio al usuario.

Los procesos de atención usuario ofrecen una excelente atención al usuario

cubriendo mejor sus necesidades.

El modelo de gerencia es dirigido hacia la buena atención al cliente, buscando el

bienestar de la salud pública.

RECOMENDACIONES

Mejora de planes de contingencia respecto a la capacidad de elementos de

atención.

Evitar la rotación del personal en unidades de asesoría.

Organizar la gestión directa de por parte de la gerencia.


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PREGUNTAS DE APRENDIZAJE

1.- ¿Cuál es la Misión del Hospital San Vicente de Paul?

Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el ámbito de la asistencia especializada,

a través de su cartera de servicios, cumpliendo con la responsabilidad de promoción,

prevención, recuperación, rehabilitación de la salud integral, docencia e investigación,

conforme a las políticas del Ministerio de Salud Pública y el trabajo en red, en el marco

de la justicia y equidad social.

2.- ¿Qué Procesos de Asesoría (Habilitantes de asesoría) – Puestos rotativos lleva el

Hospital S.V.P?

Asesoría jurídica

Unidad de comunicación, planificación, seguimiento y evaluación de la gestión

Unidad de calidad (acreditación de procesos, normas ISO y OSHAS, plan de

contingencia) (hospital de segundo nivel)

3.- ¿En que consiste las Unidades Administrativa Y Financiera (Habilitantes de

apoyo)

Talento humano: Controla todo el personal, existe un subsistema de manejo y

control de talento humano.

Financiero: Revisa todas las partidas presupuestarias y el control de divisas.

4.- ¿Qué es la Unidad Agregadora De Valor?

Son los que dan la razon de ser al hospital como médicos, enfermeras, auxiliares de

enfermería y todo el personal que trabaja de manera directa con el paciente.

5.- ¿Cuáles son los Comités del Hospital S.V.P?

De riesgo

Trabajo

Ambiente

Desechos hospitalarios

Club de deportes

Reciclaje

De higiene y trabajo (prendas de protección)


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LINKOGRAFIA:

http://www.hsvp.gob.ec/

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