informe público chilescopio zoom concepción 2011
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Reporte con algunos resultados del primer estudio de tendencias de los consumidores de la Provincia de ConcepciónTRANSCRIPT
RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR PENQUISTA
Algunos Resultados
Enero 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTUDIO
• CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana y la agencia de publicidad CI – Creatividad e Inteligencia.
• Su objetivo es comprender el estilo de vida, el consumo y la relación con los medios de las personas residentes en la Provincia de Concepción, con el fin de orientar las estrategias de las empresas y organizaciones de la zona.
• Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares de 1.200 personas, de 15 a 80 años, residentes en las 12 comunas de la Provincia de Concepción, pertenecientes a los niveles socioeconómicos D, C3, C2 y ABC1.
• El error muestral estimado del estudio es de +/- 2,8% a nivel total, con un 95% de confianza y supuesto de varianza máxima.
• El trabajo de campo del estudio se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre del año 2011.
MUESTRA DEL ESTUDIO
MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)
MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)
SEXO
Hombre 45% 48%
Mujer 55% 52%
EDAD
15 a 29 años 30% 36%
30 a 44 años 30% 28%
45 a 59 años 25% 21%
60 a 80 años 15% 15%
NSE
ABC1 7% 6%
C2 19% 16%
C3 40% 26%
D 35% 52%
MUESTRA DEL ESTUDIO
MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)
MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)
COMUNA
Concepción 10% 24%
Talcahuano 10% 18%
Chiguayante 10% 12%
Coronel 10% 11%
San Pedro de la Paz 8% 10%
Tomé 8% 6%
Penco 8% 6%
Lota 8% 5%
Hualpén 7% 3%
Hualqui 7% 2%
Santa Juana 7% 1%
Florida 7% 1%
PRODUCTOS DEL ESTUDIO
• Informe General del Consumidor del Gran Concepción:
• Informe de los resultados de todo el estudio a nivel general de la muestra y desagregado por zonas geográficas. Fecha de publicación: Disponible.
• Informes Específicos del Consumidor del Gran Concepción:
• Informes de resultados en base a variables de perfil (edad, NSE, etc.), segmentos (jóvenes, ciclo de vida, etc.) o temas específicos (medios, tiempo libre, etc.). Fecha de publicación: A partir de Enero 2012.
• Informes personalizados:
• Informe de análisis en base a requerimientos particulares de las empresas y organizaciones. Plazos y costos ad hoc a cada requerimiento.
Estilo de vida penquista
El estilo de vida refleja la forma en que las personas construyen e interactúan con su
entorno, recogiendo tanto la subjetividad como los comportamientos que despliegan en los
distintos ámbitos en los que participan
IDENTIDAD TERRITORIAL ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
48
16
14
10
6
6
Ser chileno
Ser de la Octava Región
Ser de su comuna o ciudad
Ser del Sur de Chile
Ser de su barrio
Ser de la Provincia de Concepción
% que escoge cada alternativa, respuesta única
IDENTIDAD TERRITORIAL POR ZONA GEOGRÁFICA ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
48
14
47
11
48
12
55
14
43
21
36
28
Ser chileno Ser de su comuna o ciudad
Total Concepción-Chiguayante-San Pedro
Talcahuano-Hualpén Lota-Coronel
Penco-Tomé Hualqui-Santa Juana-Florida
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MÁS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
94
91
86
75
66
60
60
57
56
54
52
Ver televisión
Conversar por teléfono
Escuchar la radio
Visitar familiares a sus casas
Escuchar música de CD, MP3, Ipod
Navegar por Internet
Visitar amigos a sus casas
Ir a vitrinear
Cocinar como hobby
Rezar
Dormir siesta
% que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MENOS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
45 43 43
39 39
38 38
35 32
30 27 27
18 10
6 6
Invitar amigos al hogar
Leer revistas
Hacer arreglos en el hogar
Leer libros
Ir a restaurantes, pubs o bares
Viajar fuera de la ciudad
Asistir a la iglesia o templo
Actividades al aire libre
Asistir a eventos deportivos
Hacer deportes, ir al gimnasio
Salir a bailar
Realizar manualidades
Ir al cine
Participar en voluntariado
Ir al teatro, ópera o ballet
Ir a jugar a un casino
% que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE COMPARATIVO NACIONAL ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
11
9
8
-3
-3
-4
Cocinar como hobby
Actividades al aire libre
Visitar familiares a sus casas
Leer diarios
Salir a bailar
Dormir siesta
Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *
* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
TEMAS DE INTERÉS DE MAYOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
88
81
77
74
71
68
68
65
61
60
59
Música
Naturaleza, vida al aire libre
Bienestar, vida sana, ejercicio físico
Mejoramientos del hogar o decoración
Cuidado personal, moda, belleza
Viajes
Medioambiente, ecología
Educación, cuidado de niños
Internet
Películas, cine
Presenciar o mirar deportes
% que declara tener un interés personal por cada tema
TEMAS DE INTERÉS DE MENOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
55
54
54
53
48
47
46
45
14
Culturas alrededor del mundo
Artes y cultura (teatro, danza)
Religión
Electrónica, computación, tecnología
Exploración, aventura
Lectura de libros
Participación en deportes
Autos, vehículos motorizados
Política, gobierno
% que declara tener un interés personal por cada tema
TEMAS DE INTERÉS COMPARATIVO NACIONAL ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
11
10
10
9
9
-8
-13
Naturaleza, vida al aire libre
Exploración, aventura
Artes y cultura (teatro, danza)
Educación, cuidado de niños
Bienestar, vida sana, ejercicio físico
Lectura de libros
Política, gobierno
Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *
* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
SATISFACCIÓN PERSONAL ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
74
65
57
57
55
50
49
48
44
41
39
35
Relación con su familia
Estado de salud mental
Su relación de pareja
Su desarrollo espiritual
Círculo de amistades
La comuna en que vive
La educación de sus hijos
Aspecto o apariencia física
Su desarrollo profesional
Disponibilidad y uso del tiempo libre
Estado de salud física
Su situación económica
% que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito
SATISFACCIÓN PERSONAL SEGÚN GÉNERO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
52
43
58
43
49
57
64
49
33
72
52
42
37
35
53
39
46
57
65
51
36
75
61
55
Su desarrollo profesional
Estado de salud física
Círculo de amistades
Disponibilidad y uso del tiempo libre
Aspecto o apariencia física
Su relación de pareja
Estado de salud mental
La comuna en que vive
Su situación económica
Relación con su familia
Su desarrollo espiritual
La educación de sus hijos
% que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito
Hombre Mujer
Mayor satisfacción en hombres
Mayor satisfacción en mujeres
SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
47 48 47 47 51
45 44
62 58
48 42
Total Hombre Mujer 15 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 80 años
ABC1 C2 C3 D
% (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados
SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
47 49 49
38
49 45
% (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados
Los valores son ideales socialmente compartidos sobre lo que es bueno y deseable, determinando la visión de
mundo de un colectivo
VALORES DE VIDA ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
57 57
41 41
40 37
33 32 32
31 29
26 24
17 16
15 15
14 13
11
Familia Salud
Libertad Amor
Seguridad Honestidad
Justicia Armonía interior
Logro de objetivos Solidaridad
Bienestar económico Fe religiosa
Amistad Ecología
Belleza personal Entretención
Tradición Prestigio
Innovación Poder
% que declara a cada valor como “extremadamente importante o esencial”
VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
ABC1 C2 C3 D
Ub
icac
ión
rel
ativ
a en
el r
anki
ng
de
cad
a va
lor
resp
ecto
a lo
s o
tro
s
Seguridad
Tranquilidad
Honestidad
Justicia
Bienestar económico
Fe religiosa
VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
ABC1 C2 C3 D
Ub
icac
ión
rel
ativ
a en
el r
anki
ng
de
cad
a va
lor
resp
ecto
a lo
s o
tro
s
Armonía interior
Logro de objetivos
Tolerancia
Autenticidad
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
29
47
49
55
61
61
68
80
83
87
92
93
70
52
51
44
39
38
32
18
16
12
6
5
Las radios en general
Los diarios en general
Los carabineros de chile
Las fuerzas armadas
La televisión en general
La iglesia católica
La municipalidad de su comuna
Las grandes empresas
Los tribunales de justicia
El gobierno
El parlamento/congreso
Los partidos políticos
% Poco % Bastante + Mucho
* Se excluyen “No sabe” o “No responde”
CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
18 20
16 17 17
21 20
18 18
15
20
Total Hombre Mujer 15 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 80 años
ABC1 C2 C3 D
% que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas
CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
18 20
16 17 17
21
% que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas
Consumidor penquista
FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
93
91
85
64
38
27
12
2
1
Almacén o minimarket de barrio
Supermercado
Feria, mercado o vega
Farmacias
Multitienda
Mall
Tiendas de mejoramiento del hogar o de …
Supermercados a domicilio
Outlets o ventas de bodega
% que declara comprar en cada lugar mensualmente o con más frecuencia
FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO COMPARATIVO NACIONAL ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
9
4
-5
-6
-6
-7
-13
-19
Feria, mercado o vega
Almacén o minimarket de barrio
Local de venta mayorista
Supermercados a domicilio
Outlets o ventas de bodega
Tiendas de mejoramiento del hogar o de …
Multitienda
Mall
Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional
* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
ACTITUDES DE COMPRA ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
77 66
65 60
59 53
49 46
43 42
41 41
37 36
35 32
9
Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado
Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
Prefiero comprar donde me atiendan vendedores
Tengo marcas favoritas de productos que no cambio
Acostumbro a premiarme comprándome algo
Siempre que voy de compras termino comprando algo no …
Prefiero comprar en lugares de autoservicio
Siempre compro los productos más baratos
Me gusta comprar en familia
Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear
Me gustan los lugares de compra pequeños
Estoy dispuesto a pagar más por marcas exclusivas
He comprado productos debido a que me ha gustado publicidad
Me fijo bastante en la publicidad en los distintos medios
No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un conocido
Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir …
% que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación
ACTITUDES DE COMPRA POR NSE ¿ Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones..?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
77 65 59 53
43
81
44
74 71
24
78 64 64 62
37
80 68
58 59
38
75 65
56 46 49
Prefiero comprar marcas que
conozco y que me han dado un buen
resultado en el pasado
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
Tengo marcas favoritas de
productos que no cambio por nada
Me gusta probar productos nuevos
Siempre compro los productos más
baratos
% que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación
Total ABC1 C2 C3 D
ACTITUDES DE COMPRA COMPARATIVO GRAN SANTIAGO ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
7
-11
-14
-14
-15
-19
Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado
Acostumbro a premiarme comprándome algo
Me gusta comprar en familia
Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir al local
Prefiero comprar en lugares de autoservicio
Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear
Puntos porcentuales de diferencia con resultado Gran Santiago
* El resultado Gran Santiago se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva
para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
89 82
77 70
69 69
66 61
60 60 59 59
57 54
40
Cumplidora
Saludable
Cercana
Entretenida
Innovadora
Familiar
Ecológica
Tradicional
Protectora
Nacional
Dinámica
Líder
Tecnológica
Exclusiva
Sensual
% que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi”
RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS POR EDAD ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva
para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
69
61 60 57 54
76
48 51
67
58
74
61 62 55
59
67 73
65
56 49 46
76 72
35 38
Innovadora Tradicional Nacional Tecnológica Exclusiva
% que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi”
Total 15 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 80 años
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de
decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
82
35
33
26
24
20
17
13
5
3
1
0
Televisión
Amigos, familiares o conocidos
Radio
Diarios
Internet
Avisos de vía pública
Revistas
Folletos entregados a domicilio o en la calle
Eventos públicos
Correos electrónicos
Celulares
Publicidad en el cine
% total menciones, respuesta múltiple
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de
decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
82
33
20
65
19 14
75
22 15
84
34
22
86
37
21
Televisión Radio Avisos de vía pública
% total menciones, respuesta múltiple
Total ABC1 C2 C3 D
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de
decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
26 24
33 30
27
31
25 27
25
20
Diarios Internet
% total menciones, respuesta múltiple
Total ABC1 C2 C3 D
EVALUACIÓN DE MEDIOS EN DETERMINADOS ATRIBUTOS ¿Cuáles de estos medios cumple mejor las siguientes características…?
Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
64
26 25
3
42
13
38
19
Televisión Internet Radio Diarios
% total menciones, 3 elecciones
El más entretenido El más creíble
USO DE INTERNET ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
65 72
59
95
76
39
10
95 86
74
51
Total Hombre Mujer 15 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 80 años
ABC1 C2 C3 D
% que Si
USO DE INTERNET POR ZONA ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
65 71
80
43 56
48
% que Si
FRECUENCIA DE USO DE INTERNET ¿Con qué frecuencia utiliza usted Internet?
Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos)
66
20
7
6
1
Diaria o casi diaria
Varias veces por semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC
% que elige cada alternativa
ACTIVIDADES REALIZADAS POR INTERNET ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades por Internet? Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos)
56 51
41 39
23 22
13 12
11 10
7 6
4 3
2 2
Chatear o usar programa de conversación
Enviar y recibir correo electrónico
Ver videos por You Tube u otro
Buscar información para trabajo o estudios
Leer páginas web de otros
Bajar música, programas o archivos
Jugar juegos en línea
Escuchar radio
Vitrinear, comparar precios, buscar promociones
Consultar direcciones o ubicaciones
Usar servicio de telefonía por Internet
Ver Televisión
Realizar trámites bancarios
Pagar algunos servicios
Realizar reservas
Realizar compras
% que realiza cada actividad “todos los días” o “varias veces a la semana”
USO DE REDES SOCIALES ¿Utiliza usted alguna red social en Internet como Twitter, Facebook, My Space u otra?
Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet (784 casos)
88 86 91
95 87
67 66
86 80
90 92
Total Hombre Mujer 15 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 80 años
ABC1 C2 C3 D
% que Si
USO DE REDES SOCIALES ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utiliza?
Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet y utiliza redes sociales (692 casos)
94
57
23
11
8
5
3
3
2
1
1
MSN/Windows Live Messenger
Fotolog
Badoo
My Space
Bebo
Hi 5
MetroFlog
Netlog
% que elige cada alternativa
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Carla Pettinelli
Directora Cuentas CI – Creatividad e Inteligencia (56-41) 2791643
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