1. Segmentacin de las empresas % Empresas por Sectores Datos de facturacin Campos de Golf 14% Restaurant Ms de Los resultados de las dimensiones econmica y social es 50 Rentacar se presentan agregados (excepto cuestiones 18% 23% Entre 5 y 3% especficas para las agencias de viajes, (1), alquiler de 50 12% Menos de vehculos (2), y campos de golf (4). 1 44% Los resultados de la dimensin medioambiental si estn segregados por sector debido a que los impactos medioambientales de cada tipo de empresa son sensiblemente diferentes en aspectos como los Entre 1 y consumos, la eficiencia energtica, o la utilizacin de 5 vehculos, entre otros. Agencias 41% Hoteles de Viajes 22% 23% Aos de actividad de la empresa N de trabajadores Cargo de la persona que contesta Menos de 5 + 250 Director Calidad 1% 15% 51 - 250 4% 11% 1% Director de Comunicacin Director de Administracin 5% Director Comercial 5% Director de Administracin 18% Ms de Entre 5 y 10 Director general/Gerente 70% 10 1 -50 57% 28% 85% 0% 20% 40% 60%

2. Resultados dimensin econmica y conocimiento general Ha odo usted hablar acerca de la Responsabilidad Social Qu es para usted la RSE? (valor medio) Empresarial (RSE)? Responsabilidad con los trabajadores 96 58% S, 41% Un compromiso ante la sociedad 95 57% Responsabilidad con el Medio Ambiente 94 57% Responsabilidad con los clientes y en la calidad de los 82 49% aca/transparencia en los negocios 77 46% Integracin cultural, tnica, diversidad 21 13% Proyectos solidarios, accin social, relacin con ONGs 20 12% No, 59% Responsabilidad con los stakeholders 18 11% 99% 99% 99% 100% 100% 100% Menciones Porcentaje Qu es para usted la RSE? (menciones / valor medio) Responsabilidad con los trabajadores 96 2,35 Un compromiso ante la sociedad 95 1,96 Responsabilidad con el Medio Ambiente 94 3,60 Responsabilidad con los clientes y en la calidad de los productos 82 2,73 aca/transparencia en los negocios 77 2,08 Integracin cultural, tnica, diversidad 21 3,05 Proyectos solidarios, accin social, relacin con ONGs 20 2,75 Responsabilidad con los stakeholders 18 3,17 75% 80% 85% 90% 95% 100% Menciones Valor

3. P.10 Est usted de acuerdo con estas afirmaciones sobre la RSE? Las prcacas responsables aportan benecios a la empresa y a la sociedad 88% 12% Es prcacamente una obligacin, aunque no aporte benecios inmediatos 70% 30% No le veo la ualidad, pero hay que hacerlo 45% 55% Las empresas deben dirigir sus esfuerzos a otros nes ms prcacos 43% 57% al nicamente para grandes empresas, pero no para las pyme 33% 67% Es slo cuesan de imagen 25% 75% Es una moda que pasar 22% 78% si no 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% P.11 Para usted qu ventajas presenta la aplicacin de la RSE? Contribuir al desarrollo sostenible 95% 5% Mejor imagen del desano tursaco 94% 6% Tranquilidad / Senarse responsable 93% 7% Mejor preparados para el futuro 93% 7% Ms aceptacin/credibilidad ante la sociedad 81% 19% Mejora el clima de la organizacin 79% 21% Mejoras en la gesan 75% 25% Mejora las ventas / aumenta la delizacin de los clientes 73% 27% Mayor producavidad / benecios econmicos 72% 28% Atraccin de inversiones 67% 33% Atraccin de talento / buenos trabajadores 64% 36% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% si no

4. P.12 Para ser una empresa socialmente responsable, qu cree que es lo ms importante? Ser respetuoso con el medio ambiente 8,2 Atender y proteger los derechos de sus clientes 8,2 Ser transparente y estar abierta al dilogo interno y externo 8,0 Ser una empresa aca 7,9 Asegurar la igualdad de hombres y mujeres a todos los niveles 7,8 Mejorar la situacin de sus empleados/as 7,6 Crear empleo 7,6 Conciliacin vida personal / profesional 7,5 Colaborar con ONGs en proyectos de desarrollo en pases en desarrollo 6,5 Desarrollar/apoyar proyectos educaavos, deporavos, culturales en el desano 6,4 Integracin de personal en desventaja (minoras, inmigrantes, discapacitados) 6,3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P.13 En qu medida est de acuerdo con estas afirmaciones La administracin va a comenzar a exigir que se demuestren los comportamientos 11% 65% 16% 6% responsables Mis proveedores son cada vez ms exigentes con el nivel de compromiso social y 7% 51% 30% 9% medioambiental de mi empresa Mis clientes son cada vez ms exigentes con el nivel de compromiso social y 8% 55% 29% 5% medioambiental de mi empresa Los trabajadores de mi empresa se preocupan cada vez ms por los temas de 8% 69% 19% 3% responsabilidad social y medioambiental La sociedad en general demanda cada vez ms a las empresas un comportamiento 22% 72% 5% social, econmico, y medioambiental responsable 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Muy de acuerdo De acuerdo Poco de acuerdo En desacuerdo Me es indiferente

5. En el momento en el que nos encontramos, es prioritario Cree usted que, en los prximos aos, la importancia de la RSE ser para Usted el desarrollo de acciones de RSE en su empresa? Ira a menos, 2% Estar olvidada, 1% Mucho Mayor, 21% Igual que ahora, 24% S 45% No Alta, 52% 55% P.16 Considera viable aplicar polticas de RSE P.17 Si la respuesta es No, o No se lo haba planteado Por qu? dentro de su empresa? No me lo haba Desconocimiento, no sabe cmo hacerlo 31% plantead o; 22% Priman otras prioridades 30% 28% Tamao de la empresa No existen herramientas para pymes 5% No, 18% 4% Si, 60% Falta de aempo Falta de recursos econmicos 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

6. P.18 Cree que falta ms informacin sobre la RSE? P.19 Quin debera facilitar esa informacin? No Asociaciones Sindicatos 1% del Sector 1% 13% S 99% Administracin 86% P.20 Quin debera ser responsable de la RSE en su empresa? P.21 En qu grupo de los siguientes incluira su empresa Es escpaco ante la RSE pero cree en su 29% 7% ualidad Aadir la funcin a un departamento No acaba de creer en la RSE pero hace 23% algo Grupo de trabajo 26% Cree en la RSE pero no la aplica 23% 30% Cree en la RSE y la aplica 20% Director General / Gerente No ve al la RSE y no la aplica 4% Una persona especca en la empresa 37% No cree en la RSE ni la aplica 2% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

7. P.22 Cree que implantar medidas de RSE a medio plazo P. 23 Cree que Ia aplicacin de la RSE tiene un impacto positivo en la cuenta de resultados? sera beneficioso para su organizacin? Si, pero a largo plazo 52% No 18% 23% No, no aene impacto 19% Si, claramente S 6% Si, pero solo en la imagen 82% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% P.24 Dispone su empresa de alguna de estas actuaciones dentro de la RSE? Cdigo de Conducta para el personal 55% 45% Realizamos Accin social 52% 48% Auditorias de cuentas externas 42% 58% Polaca de Gesan aca 42% 58% Cdigo aco documentado 40% 60% S No 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

8. P.25 Cree que la Costa del Sol es considerado como P. 26 Cree que el compromiso social y P.27 Considerara la aplicacin de acciones de RSE un Destino Socialmente Responsable? medioambiental de las empresas del sector turstico si en su desarrollo colaboraran varias empresas del de la provincia de Mlaga es suficiente? sector? No, 15% No S S, 41% 52% 48% No, 59% S, 85% P.28 Considerara la aplicacin de acciones de RSE si en su P.29 Cree que la Responsabilidad Social de las empresas del sector turstico es un factor que desarrollo colaboraran varias empresas del sector? influye en la eleccin del destino turstico? No 2% 26% 46% 27% Para los Medios de Comunicacin 15% Para las Agencias de Viajes 6% 21% 44% 29% Para los Touroperadores 8% 20% 47% 25% Para los turistas 6% 18% 54% 23% S 85% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nada importante Poco Importante Importante Muy importante

9. Resultados dimensin social Tiene la empresa un Plan de formacin? La formacin se imparte dentro o fuera del horario laboral teniendo Existen un sistema de promocin claro, transparente e en cuenta las necesidades de la plantilla? igualitario? No, se lleva a cabo con Si, y est No, pero se va a denir Si, y est Dentro del absoluta documenta documenta Segn condencial ms horario do convenga al adelante do laboral idad 29% 35% empleado/a 25% 33% 33% 35% Si, pero no No, pero s Fuera del est se realizan horario denido acciones laboral 38% formaavas 32% 40% Existe en la empresa Planes de Carrera? Aplica su empresa un Convenio Colectivo? Existe representacin sindical en su empresa? No existen, pero se Si existen Si, tenemos llevarn a planes de No uno propio cabo ms carrera aplicamos 16% S adelante 15% ninguno 19% 44% 27% Si, el Sectorial No 40% 73% No existen 66%

10. Se le realiza a la plantilla revisiones mdicas? Se llevan a cabo programas de difusin de informacin sobre los beneficios de la Tienen trabajadores/as con diversidad funcional? higiene, la buena alimentacin, el ejercicio fsico y los dems hbitos saludables? Slo cuando lo solicita el empleado/a 15% S S No No 46% 20% 12% 54% No Si 80% 73% Se encuentra la empresa adaptada a personas con diversidad funcional (rampas de acceso, parking adaptado, baos adaptados)? Cumple la empresa con la LISMI? Se ha estudiado la posibilidad y se llevar a cabo ms 8% adelante No aplica S la ley 30% 35% No existe adaptacin, no es viable econmicamente 13% Todas las zonas 22% No 35% Algunas zonas 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

11. Se identifican los distintos perfiles de diversidad de la plantilla Se lleva a cabo una Poltica de Gestin de la diversidad ante Existen trabajadores procedentes de otros pases? en la empresa? colectivos claramente diferenciados? Si, gesaonamo Si, se han idenacado s la diversidad S 22% 45% 16% No se No se ha gesaona, planteado Si, pero no No se No se lleva a pero se gesaona la su 55% idenacaci cabo de gesaonar diversidad n forma en un 50% 64% sistemaca futuro 14% 34% Poltica de discriminacin positiva en materia de contratacin orientada a colectivos con Se tiene en cuenta la modalidad de comida del personal de distinta cultura? difcil insercin laboral? No, se har en un futuro S No se han tenido, ni se tendrn en cuenta porque ellos traen 46% 30% 13% su propia comida No se han tenido en cuenta estas especicaciones 37% Si, se realiza men determinado 10% No No se han tenido en cuenta estas especicaciones, pero se 57% 6% tendrn en cuenta para un futuro 0% 10% 20% 30% 40% 50%

12. Existen Beneficios Sociales que vayan ms all de los requisitos legales? Seale los que correspondan. No existen dichos benecios sociales 15% Provisin de ropa de trabajo, calzado adecuado 15% Servicios de comedor 13% Concesin de das adicionales de vacaciones 12% Ayudas para el transporte 10% Se le ofrece a la planalla la opcin de pagos por aempo trabajado en periodos vacacionales, almuerzos, 8% Contrato de seguros de accidentes para la planalla 6% Prestaciones especiales para perodos vacacionales 5% Seguro mdico paralelo a la Seguridad Social 4% Prestaciones por nacimiento de un hijo, muerte, etc 3% Vales de comida 3% Pagos por seguros de muerte, vejez, invalidez 2% Se les facilita asesora legal, prestamos a bajo costo, becas 1% La empresa asume gastos mdicos, odontolgicos 1% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% Se ofrecen acciones de la empresa a los empleados o participacin Qu medidas en cuanto a conciliacin de la vida personal, laboral y familiar puede disfrutar la plantilla? directa en los beneficios de la misma? Flexibilidad en relacin a la hora de entrada y salida 18% No, pero se Si est Concesin de permisos y excedencias 14% 8% considerand Adecuar la carga de trabajo ante determinadas circunstancias personales 14% o para un futuro Flexibilidad en la eleccin del periodo vacacional 14% 7% Jornada intensiva en pocas determinadas 11% Benecios extrasalariales en funcin del rendimiento 10% Posibilidad de conceder al trabajador una reduccin de la jornada 9% Permisos para acompaar a la pareja a la preparacin al parto 5% Posibilidad de jornada intensiva los viernes, recuperando las horas a lo largo de 3% Nunca se ha planteado Ofrecer ayudas para el cuidado de menores y/o personas dependientes 2% 85% Fomento del teletrabajo, facilitando un portal, conexin a internet 1% 0% 5% 10% 15% 20%

13. Tiene la plantilla oportunidad de dejar a sus hijos en una Se llevan a cabo encuestas al personal para medir la satisfaccin de los mismos? guardera especfica para empleados de la empresa? Existe un Manual de Acogida? No existe guardera 96% Existe en la empresa un manual de acogida? 18% 60% 22% Existe Se llevan a cabo encuestas a los empleados para 14% 67% 19% Se ha guardera estudiado la medir la saasfaccin de dichos trabajadores? 1% Se ha estudiado la posibilidad y no es viable posibilidad y se llevar a econmica 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% cabo ms mente adelante 1% Si No No, pero se est elaborando 2% Existe un protocolo de actuacin ante situaciones de acoso Se desarrollan Polticas de Igualdad de Oportunidades? Tiene la empresa implantado un Plan de Igualdad? sexual en el trabajo? Si, est documenta No, no est No, pero se an do est 12% establecido elaborando No, pero se 83% 42% est elaborando 34% Si, se lleva a Si, pero no Si, pero no cabo de lo conoce la Si, lo conoce se lleva a forma No planalla la planalla cabo de sistemaca 54% 4% 13% forma 27% sistemaca 31%

14. Tiene alguna prctica para evitar el lenguaje sexista en la Se realizan analticas para conocer las diferencias salariales Participan los propios empleados en la definicin y evaluacin empresa? entre hombres y mujeres? de sus objetivos? No, no No estn an No 50% establecidas 58% 69% No est No, pero se Si, tenemos No, pero se contempla documenta un manual Si contempla para ms do pero se 7% 6% para ms Si adelante evita el uso adelante 22% 28% de lenguaje 35% sexista 25% Tiene la empresa un sistema de gestin de Prevencin de Existe un protocolo de actuacin ante situaciones de acoso Se ceden las instalaciones de la empresa para llevar cabo Riesgos Laborales de acuerdo con la norma OSHAS 18001? laboral (por ejemplo mobbing) en el trabajo? trabajos sociales voluntarios, apoyo a proyectos fuera de la comunidad, cooperacin al desarrollo, etc.? No, no est No an No 12% establecido 64% 73% Si, No, pero se totalmente Si, lo est en la Si, pero no conoce la Si, slo Si, de forma documenta fase de ocasionalm sistemaca do lo conoce la planalla implantaci planalla 24% ente 9% 69% n 27% 3% 19%

15. Usa su empresa productos de comercio justo? Se promueve entre la plantilla el voluntariado? Si, en horario de Si, pero en S trabajo su aempo 18% 7% libre 25% No No 68% 82% Se promueve entre la plantilla el voluntariado? Se ofertan paquetes de viajes para personas con diversidad funcional? Slo Agencias de Viajes Si 49% Contribuye la empresa de una forma acava con ONG 16% 40% 45% s? No, pero se Se llevan a cabo iniciaavas de Accin Social (donacin, 17% 42% 42% van a lanzar patrocinio, mecenazgo)? paquetes especiales No en un 38% futuro 0% 50% 100% 13% Si, de forma sistemaca Si, slo ocasionalmente No

16. Poseen coches adaptados para personas con diversidad En caso negativo, se oferta para dichas persona con Posee carritos de golf adaptados para persona con funcional? Slo Alquiler de Vehculos diversidad funcional vehculos con conductor? Slo alquiler de diversidad funcional? Solo Campos de Golf Vehculos No Si 67% 63% No, pero se va a incre