informeredessocialesiab2010 noviembre2010 101124001748 phpapp02

II Estudio sobre Redes Sociales en Internet

Noviembre de 2010

1

Objetivos y metodologa

1Pg. 2

En el primer estudio sobre Redes Sociales publicado en 2009 se analiz el papel que jugaban las

Redes Sociales en Espaa.

El objetivo principal de este segundo estudio consiste en medir la progresin de las Redes Sociales

que operan en Espaa y mostrar un nivel ms de profundidad con el fin de conocer los motivos por

los que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una de

las redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.

En este estudio hemos dedicado una especial atencin a Twitter, que en el ltimo ao ha registrado

un importante incremento de su notoriedad en Espaa.

La investigacin detalla el conocimiento, la percepcin, los hbitos y preferencias que tienen los

usuarios de las redes sociales online y cul es el papel que tienen stas en el entorno 2.0.

Por ltimo, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles

relacionados con las redes sociales.

1.- Objetivos y metodologa

Antecedentes y objetivos

Pg. 3

Cuantitativa: se llev a cabo una encuesta online con cuestionario auto-administrado (CAWI) realizada

sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com.


Duracin del cuestionario: La duracin media del cuestionario fue de 15 minutos.

Universo: Individuos residentes en Espaa, de 18 a 54 aos, 538 usuarios de redes sociales en Internet

(web 2.0) y 245 que no usan redes sociales.

mbito: Nacional.

Tamao muestral: 783 casos. Error muestral: 3,5%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.

Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.

Fechas de trabajo de campo: Del 11 al 15 de septiembre de 2010.

Metodologa

Ficha tcnica

Pg. 4


Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.

En concreto se han eliminado los siguientes casos:

Incoherencia respuestas

Tiempo de respuesta demasiado rpido

Cuestionarios parciales / incompletos

Respuestas abiertas no vlidas

Proceso de higiene de datos

Pg. 5

Penetracin de las Redes

Sociales

2Pg. 6

Utilizanredes sociales

No utilizan redes sociales

El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.

2.- Usuarios de redes sociales

Pregunta: Cules de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)

2009

2010

Base total ao 2009

1.164

Base total ao 2010

783

Pg. 7

Notoriedad de las Redes

Sociales

3Pg. 8

3.- NotoriedadConocimiento Espontneo

Pregunta: Ahora por favor comntanos Qu redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)

Conocimiento Espontneo La notoriedad espontnea de Twitter se ha triplicado en un ao, pasando del 17% al 50%.

La notoriedad de Facebook se ha incrementado un 10% en un ao.

96%

62%

50%

15%

15%

14%

12%

6%

3%

3%

3%

2%

20%

87%

62%

17%

10%

23%

17%

14%

6%

2%

2%

0%

2%

16%

Facebook

Tuenti

Twitter

Msn / Messenger / Windows Live

Hi5

My Space

Badoo

Sonico

LinkedIn

Yahoo

Youtube

Xing

Otros

2010 2009

Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503

Pg. 9

98%

86%

85%

78%

69%

46%

44%

12%

11%

97%

78%

84%

42%

79%

57%

14%

7%

Facebook

Tuenti

Youtube

Twitter

MySpace

Badoo

Hi5

Xing

LinkedIn

3.- NotoriedadConocimiento Sugerido

Pregunta: Cules de las redes sociales que te mostramos a continuacin conoces? (marca todas las que correspondan)

Conocimiento Sugerido De igual modo que en el caso de la espontnea, la notoriedad sugerida de Twitter tambin se

incrementa.

2010 2009


*

* En la primera ola realizada en el 2009,no se test la notoriedad sugerida de Badoo.

Pg. 10

Perfil comparativoUsuarios de redes sociales vs No usuarios

4Pg. 11

MUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE

4.- Actividades en InternetUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

Pregunta: Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades a travs de internet?

Los internautas que utilizan redes sociales son ms activos

en Internet que los que no son usuarios. Utilizan en mayor

grado los programas de mensajera instantnea, ven ms

televisin online o compran ms por Internet.

Base no usan: 235

74%

67%

58%

40%

30%

15%

29%

18%

Muy

frecuentemente

Bastante

frecuentemente

TOP 2 BOX TOP 2 BOX

Base Usuarios: 548

Usan Redes Sociales

NO usan Redes Sociales

48%

63%

53%

22%

22%

9%

13%

15%

Diferencias significativas positivas

54%

41%

35%

21%

9%

17%

20%

26%

23%

19%

21%

12%

10%

10%

Mensajera Instatnea

Consulta de noticias en peridicos / portales online

Consultas u operaciones de banca online

Ves programas o series de TV a travs de internet

Compras por Internet

Participas en juegos online

Cursos de Fromacin online

Compras en un club de venta privado online

Pg. 12

4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

Pregunta: Aproximadamente, cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de internet?

Dinero gastado en compras online

El gasto en compras online de los usuarios y no usuarios de redes sociales es similar. No

encontramos diferencias realmente significativas asociadas al uso de redes .

Base usuarios de redes sociales que han comprado

alguna vez a travs de Internet: 480

Usuarios de redes sociales

Base NO usuarios de redes sociales que han comprado


NO usuarios de redes sociales

4%

25%

34%

27%

7%

3%

5%

26%

36%

24%

6%

2%

Nada

Menos de 100 euros

Entre 100 y 299 euros

Entre 300 y 1.000 euros

Ms de 1.000 euros

No lo s

Pg. 13

46%

50%

39%

39%

39%

23%

16%

14%

11%

7%

6%

43%

39%

35%

31%

31%

24%

9%

11%

11%

7%

6%

Productos de informtica o electrnica

Billetes de avin, tren, barco o paquetes de vacaciones

Ropa, zapatos o complementos

Entradas de cine, teatro o conciertos

Estancias en hotel

Libros

Msica o Pelculas

Electrodomsticos

Productos para bebs o nios

No, no lo recuerdo

Muebles

Pregunta: Recuerdas qu tipo de productos has comprado por internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)

Productos comprados online Los usuarios de redes sociales han comprado significativamente ms productos relacionados con

viajes, entradas de espectculos, estancias en hoteles , msica y pelculas que los no usuarios.

Base usuarios de redes sociales que han comprado


Usuarios de redes sociales

Base NO usuarios de redes sociales que han

comprado alguna vez a travs de Internet: 204

NO usuarios de redes sociales


4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales

Pg. 14


4.- Actividades offline

Pregunta: Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades?

Los usuarios de Redes Sociales realizan ms actividades

offline que los no usuarios.

Un 42% de los usuarios de Redes Sociales indica que cena

fuera del hogar muy o bastante frecuentemente.

Base no usan: 235

Muy

frecuentemente

Bastante

frecuentemente

TOP 2 BOX TOP 2 BOX

Base usuarios: 548

Usan Redes Sociales

NO usan Redes Sociales

12%

12%

9%

8%

11%

7%

6%

30%

20%

16%

17%

12%

15%

14%

13%

12%

11%

12%

11%

9%

6%

4%

4%

Cenar fuera del hogar

Controlar las caloras de tu alimentacin

Ir a discotecas

Trotar / Correr

Ir al gimnasio

Hacer footing

Practicar otros deportes de equipo (ftbol, baloncesto...)

Ir a un concierto

Hacer excursiones, montaismo, alpinismo

Ir a espectculos deportivos (ftbol, carreras)

Ir al museo o exposicin de arte

Ciclismo (carretera o montaa)

Ir al teatro

Jugar al tenis o al squash

Cazar / pescar

Ir al bingo / al casino

42%

32%

25%

25%

23%

22%

20%

17%

17%

17%

16%

15%

12%

10%

7%

6%

31%

25%

11%

17%

18%

14%

16%

11%

14%

13%

11%

9%

7%

8%

8%

4%


Pg. 15

Uso de las Redes Sociales

5Pg. 16

5.- Redes Sociales visitadas

Pregunta: Cules de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)

Redes sociales utilizadas o visitadas

538Base usuarios de Redes Sociales

89%

60%

44%

18%

18%

15%

10%

5%

4%

Facebook

Youtube

Tuenti

MySpace

Twitter

Badoo

Hi5

LinkedIn

Xing

Un 89% de los encuestados usuarios de las redes sociales online, utiliza o visita Facebook.

Youtube y Tuenti son la segunda y tercera red social ms visitadas, respectivamente.

Pg. 17

5.- Frecuencia de uso

Pregunta: Cada cunto te conectas o visitas las redes sociales que mencionas visitar?

Frecuencia de uso de las Redes Sociales Ms de la mitad de los usuarios de Tuenti y Facebook visita la red social al menos una vez al da,

siendo los usuarios ms activos.

38%

37%

20%

11%

8%

8%

7%

7%

6%

21%

27%

24%

15%

12%

23%

17%

12%

17%

19%

19%

26%

23%

17%

29%

23%

20%

25%

11%

20%

25%

43%

20%

21%

28%

13%

7%

3%

6%

14%

7%

5%

12%

10%

7%

4%

5%

4%

5%

5%

9%

6%

9%

15%

15%

17%

23%

Tuenti

Facebook

Youtube

Twitter

Xing

LinkedIn

Badoo

MySpace

Hi5

Varias veces al da

Cada da Cada 2-3 das Cada semana Cada 2 semanas

Base: 237

Base: 485

Base: 325

Base: 94

Base: 20

Base: 26

Base: 82

Base: 93

Base: 56

Cada 3-4 semanas

Con menos frecuencia

Pg. 18

5.- Horas semanales dedicadas

Pregunta: Aproximadamente, cuntas horas a la semana dedicas a visitar las siguientes redes sociales?

Horas semanales dedicadas a las Redes Sociales

Tuenti y Facebook son las redes sociales que se visitan con mayor frecuencia y a las que se les

dedica un mayor nmero de horas.

Ms de 15 horas

De 11 a 15 horas

De 7 a 10 horas De 4 a 6 horas De 1 a 3 horas

Base: 237

Base: 485

Base: 20

Base: 26

Base: 325

Base: 56

Base: 82

Base: 94

Base: 93

Menos de 1 hora

10%

6%

8%

6%

4%

5%

4%

3%

3%

4%

8%

7%

5%

8%

5%

4%

12%

14%

8%

10%

9%

9%

12%

10%

27%

37%

8%

35%

32%

23%

26%

24%

23%

40%

32%

84%

46%

44%

62%

57%

57%

63%

Tuenti

Facebook

Xing

LinkedIn

Youtube

Hi5

Badoo

Twitter

MySpace

Pg. 19

5.- Comparacin de las visitas 2009-2010

Pregunta: Con respecto al ao pasado, diras que tu nivel de visitas a esta (s) red (es)

Comparacin de las visitas respecto al ao anterior

Los usuarios de Facebook son los que han incrementado ms sus vistas respecto al ao anterior.

Las visitas de los usuarios de Hi5 son las que ms han disminuido.

... ha aumentado ... se mantiene igual ... ha disminuido

Base: 485

Base: 26

Base: 237

Base: 325

Base: 82

Base: 94

Base: 20

Base: 93

Base: 56

59%

51%

43%

39%

33%

32%

27%

18%

16%

30%

44%

38%

51%

39%

45%

46%

51%

46%

12%

5%

20%

11%

29%

22%

28%

31%

39%

Facebook

LinkedIn

Tuenti

Youtube

Badoo

Twitter

Xing

MySpace

Hi5

Pg. 20

5.- Intencin de uso

Pregunta: Y en el futuro, crees que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) ...

Intencin de uso futuro de Redes Sociales

Badoo, Hi5 y MySpace son tres redes con expectativas de un menor uso en el futuro.

... Aumentar ...Seguir igual ...Disminuir

Base: 26

Base: 94

Base: 485

Base: 325

Base: 20

Base: 237

Base: 82

Base: 56

Base: 93

53%

34%

33%

32%

30%

26%

24%

23%

20%

42%

53%

57%

63%

53%

56%

48%

52%

67%

5%

12%

9%

4%

17%

17%

29%

25%

13%

LinkedIn

Twitter

Facebook

Youtube

Xing

Tuenti

Badoo

Hi5

MySpace

Pg. 21

98% 98% 98% 97% 96% 96% 96% 93% 92%

17%

5%

15%

8%

15%12%

19%

7%

35%

2% 0% 1% 3% 1% 2% 0% 0% 0%

11%

3%9%

6%10%

14%

0%4% 5%

Facebook Badoo Youtube MySpace Twitter Tuenti Xing Hi5 LinkedIn

Base: 26Base: 94Base: 325 Base: 20Base: 237 Base: 56Base: 93

5.- Lugares de conexin

Pregunta: Desde dnde te conectas a cada una de las siguientes redes sociales? (puedes marcar varias opciones)

Lugares de conexin a las Redes Sociales

El principal lugar de conexin de cualquiera de las redes sociales testadas es el propio hogar.

Desde casa Desde el trabajoDesde un caf internet

Base: 485 Base: 82

Desde un dispositivo mvil

Pg. 22

Imagen de las Redes Sociales

para sus Usuarios

6Pg. 23

59%

19%

15%

2%

2%

1%

1%

1%

0%

50%

24%

14%

3%

1%

1%

1%

1%

5%

Facebook

Tuenti

Youtube

MySpace

Badoo

LinkedIn

Hi5

Twitter

Xing

Otros

6.- Red Preferida

Pregunta: De las siguientes redes sociales, Cul es la que ms te gusta?

Red Social preferida Facebook repite como la red social preferida por los internautas.

Tuenti y Youtube tambin repiten posiciones en 2010, siendo la segunda y tercera red social que

ms gustan, respectivamente.

2010 2009


* En la primera ola realizada en 2009,no se test la categora Badoo.

*

**

** En la segunda ola realizada en 2010,no se test la categora Otros.

Pg. 24

44%

28%

16%

11%

11%

9%

7%

7%

6%

6%

6%

5%

4%

4%

4%

3%

3%

2%

2%

30%

2%

La utilizan mis amigos

Es fcil de usar / prctico

Es la ms conocida / popular

Estoy en contacto con mis amigos

Tiene aplicaciones / juegos

Es muy completa

Puedes compartir fotos

Es la nica que conozco / uso

Es rpida / agil

Es segura

Es divertida / entretenida

Por los contenidos

Por su diseo

Estoy en contacto con viejos amigos

Es la que conozco mejor

Por el chat

Puedes conocer gente

Es para gente de mi edad

Es global / mundial

Otros

No s

6.- Motivos Red Preferida I

Pregunta: De las siguientes redes sociales, Cul es la que ms te gusta? / Por favor explcanos, por qu la red social que has seleccionado es la que ms te gusta?

Motivos por los que es la red preferida Para los usuarios que prefieren Facebook, el motivo principal por el que eligen esta red social es

que la utilizan sus amigos.

Base usuarios que indican que Facebook es la red social que ms les gusta: 326

Pg. 25

60%

45%

13%

9%

8%

8%

7%

7%

6%

5%

4%

4%

4%

4%

3%

38%

2%




Es segura


Puedes compartir fotos


Es muy completa

Por el chat

Es espaola

Es la nica que conozco / uso

Es rpida / agil

Estoy en contacto con mis amigos


Es para gente de mi edad

Otros

No s

Base usuarios que indican que Tuenti es la red social que ms les gusta: 105

Los usuarios de redes sociales que prefieren Tuenti, argumentan que es la red ms fcil de utilizar o

ms prctica.

6.- Motivos Red Preferida II


Motivos por los que es la red preferida

Pg. 26

30%

19%

17%

17%

16%

10%

7%

6%

6%

49%



Es muy completa

Puedo escuchar msica

Por su seriedad


Es segura

Por su diseo

Es rpida / agil

Otros

47%

33%

23%

20%

14%

14%

7%

5%

4%

4%

3%

2%

2%

2%

2%

36%

4%

Por los videos

Es muy completa

Por los contenidos


Puedo escuchar msica


Es rpida / agil


Es global / mundial


Por su diseo


Es segura


Es gratis

Otros

No s

El principal motivo de preferencia de Youtube es, lgicamente, el visionado de vdeos.

Base: 80 Base: 13

6.- Motivos Red Preferida III

Motivos por los que es la red preferida


Pg. 27

6.- Satisfaccin

Pregunta: En una escala de 1 a 10, donde 1 es el mnimo y 10 el mximo. Cul es tu nivel de satisfaccin con las redes sociales que utilizas?

Nivel de satisfaccin

7,8

7,5

7,3

7,3

6,3

6,2

5,7

5,7

5,6

Youtube

Facebook

LinkedIn

Tuenti

MySpace

Twitter

Xing

Hi5

Badoo

Base: 324

Base: 487

Base: 26

Base: 239

Base: 95

Base: 94

Base: 20

Base: 57

Base: 82

Los usuarios de Youtube valoran su satisfaccin con la red social en un promedio de 7,8.

Facebook, LinkedIn y Tuenti obtienen valoraciones medias superiores a 7.

Pg. 28

28%

22%

20%

19%

19%

10%

23%

9%

7%

38%

29%

27%

27%

24%

22%

7%

19%

18%

LinkedIn

Facebook

Youtube

Twitter

Tuenti

MySpace

Xing

Hi5

Badoo

6.- Influencia

Pregunta: Qu capacidad de influencia o cun influyentes crees que son las redes sociales que utilizas?

Influencia de las Redes Sociales

Base: 26

Base: 487

Base: 324

Base: 94

Base: 239

Base: 95

Base: 20

Base: 57

Base: 82

Un 67% de los encuestados que utiliza LinkedIn percibe que la red social es

muy o bastante influyente.

67%

51%

47%

46%

43%

32%

30%

28%

25%

Muy Influyente Bastante Influyente

Muy o Bastante

InfluyenteTOP 2 BOX

Pg. 29

Imagen de las Redes Sociales

para los No Usuarios

7Pg. 30

7.- Motivos no participacin en redes socialesRespuesta Espontnea

Pregunta: Por qu motivos no ests registrado en ninguna red social?

Frenos al registro manifestados por los no usuarios

235Base NO usuarios de Redes Sociales

26%

18%

18%

17%

9%

7%

6%

2%

1%

1%

0%

18%

6%

No me interesan / No me llaman la atencin

No me gustn

No tengo tiempo

Falta de privacidad / Desconfianza

No las necesito / No las encuentro tiles

Prefiero las relaciones personales / telefnicas

No se como funcionan

La gente miente / Falsedad

Me parecen aburridas

Por pereza

No las usara

Otros

No s

Los motivos ms importantes para no registrarse a ninguna red social son la falta de inters, el

desagrado, la falta de tiempo y la desconfianza.

Pg. 31

7.- Motivos no participacin en redes socialesRespuesta Sugerida

Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)

Frenos al registro manifestados por los no usuarios


65%

50%

39%

16%

6%

4%

No me interesa / no me divierte

Por protecccin de mi privacidad

No tengo tiempo

No s como funciona, me parece complicado

Por miedo a engancharme

Otros (por favor, especifica)

Un 65% de los encuestados que no es usuario de redes sociales argumenta que no esta registrado

en ninguna red porque no le interesa o no le divierte.

El segundo motivo ms indicado es proteger su privacidad.

Pg. 32

7.- Motivos no participacin en redes socialesMotivo ms importante

Pregunta: De los motivos sealados, cul es para t el motivo principal por el que no ests registrado en una red social?

Freno ms importante al registro manifestado por los no usuarios


45%

29%

17%

7%

1%



No tengo tiempo



El freno ms importante para no se registren los no usuarios de redes sociales es que no les

interesa o no les divierte. Indicndolo un 45% de los encuestados.

Pg. 33

7.- Intencin de registro

Pregunta: Durante los prximos 12 meses, te registrars en alguna red social?

Intencin de registro a una red social el prximo ao


Ms de la mitad de los internautas no registrados indica que probablemente o seguro que no se

registrar en ninguna red social el prximo ao.

5%

9%

30%

37%

20%

Seguro que s

Probablemente s

Quizs si, quizs no

Probablemente no

Seguro que no

13%Seguro o

probablemente sTOP 2 BOX

56%Seguro o

probablemente noBOTTOM 2 BOX

Pg. 34

Hbitos relacionados con las

Redes Sociales

8Pg. 35


2010

8.- Actividades en las Redes Sociales

Pregunta: Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

Actividades ms frecuentes

Entre los usuarios de redes sociales la actividad ms

frecuente es contactar con amigos.

2009

Base: 503

76%

58%

46%

44%

41%

41%

36%

35%

31%

Muy

frecuentemente

Bastante

frecuentemente

TOP 2 BOX

30%

58%

48%

44%

36%

TOP 2 BOX

Base: 538

37%

24%

15%

16%

16%

15%

13%

11%

11%

10%

39%

34%

31%

29%

26%

26%

23%

24%

20%

21%

Contactar con mis amigos

Enviar mensajes privados

Enterarme de noticias de actualidad

Enviar mensajes pblicos

Compartir/ Subir fotos

Aprender cosas nuevas

Actualizar mi perfil

Conocer gente nueva

Compartir msica

Compartir textos

Pg. 36

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

9%

11%

13%

9%

9%

9%

9%

21%

17%

16%

19%

17%

16%

13%

15%

9%

7%

Encontrar lecturas de inters

Compartir/ Subir videos

Jugar online (en la red social)

Trasmitir conocimientos

Publicar lo que estoy haciendo en mi da a da

Hacerme fan o seguir marcas comerciales

Participar en concursos, promociones o sorteos

Estar suscrito a feeds / Noticias

Promover otras redes sociales

Contactar a servicios de atencin al cliente de marcas


2010

8.- Actividades en las Redes Sociales

Pregunta: Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

Actividades menos frecuentes La actividad menos frecuente entre los usuarios de redes

sociales es la consulta a servicios de atencin al cliente de

marcas.

2009

Base: 503

30%

29%

28%

28%

25%

24%

22%

22%

14%

Muy

frecuentemente

Bastante

frecuentemente

TOP 2 BOX

11%

22%

19%

21%

TOP 2 BOX

Base: 538

Pg. 37

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

N.D.

Se diferencia como una red que se percibe ms apropiada para compartir videos y aprender.

Es una red social que se percibe diferente al resto, principalmente a Youtube. Entre las actividades testadas, se percibe nicamente una red utilizada para conocer gente.

Facebook es la red social ms utilizada y la que se usa ms para realizar todas las actividades testadas, por ese motivo no se posiciona con claridad. Sin embargo se posiciona algo mejor respecto a actividades que no estn relacionadas con sus amigos o conocidos como jugar, participar en concursos o actividades relacionadas con las empresas o marcas.

Se diferencian como redes sociales utilizadas para actividades sociales como estar en contacto y compartir mensajes o fotos con sus amigos o conocer gente

8.- Posicionamiento en las Redes Anlisis Factorial de Correspondencias (detalles tcnicos en el Anexo)

Pregunta: A travs de que redes sociales realizas estas actividades? (por favor, marca todas las que correspondan)

*Se han eliminado del anlisis las redes sociales Twitter, LinkedIn, Xing y MySpace y las actividades estar suscrito aFeeds y Promover otras redes sociales por tener una contribucin al conjunto de puntos muy baja. Base: 538

Pg. 38

Es una tcnica de reduccin de dimensiones y elaboracin de mapas porcentuales. Estos mapas se

basan en la asociacin de atributos y marcas.

Interpretacin del mapa:

Proximidad de atributos: estos atributos tienen perfiles similares.

Proximidad de marcas: sus puntos fuertes y dbiles son similares.

Proximidad de atributos o marcas al origen: se comportan como la media, no se

diferencian del resto.

Proximidad entre atributos y marcas:

Puntos cercanos: estos puntos estn ms correlacionados o estn asociados.

Puntos lejanos: estos puntos estn menos correlacionados o no estn asociados.

Interpretacin anlisis multivariante

Anlisis de Correspondencias

39

Redes Sociales & Medios de

Comunicacin

9Pg. 40

Pregunta: Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet?

Frecuencia de uso de los medios online En general, los usuarios de redes sociales han mantenido o aumentado su nivel de uso de los

diferentes servicios online.

80%

61%

58%

33%

32%

20%

14%

17%

24%

28%

35%

29%

35%

35%

Buscadores

Redes Sociales

Perdicos digitales

Foros

Blogs

Portales de consumidores

Pginas oficiales de marcas

83%

61%

41%

24%

20%

14%

23%

18%

24%

19%

14%

17%

Buscadores

Redes Sociales

Perdicos digitales

Foros

Blogs

Portales de consumidores

Pginas oficiales de marcas

Cada daVarias veces por semana

20092010

Base usuarios de redes

sociales: 538

Base usuarios de redes

sociales: 503

9.- Redes sociales & Medios de comunicacin

Redes Sociales & Publicidad

10Pg. 42

9%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

30%

12%

Coca-Cola

Adidas

FC Barcelona

Marca

Nutella

Estrella Galicia

Cadena 100

Partido Popular

Heineken

Caixanova

Real Madrid

Privalia

Nike

Sevilla CF

As

Chupa-Chups

Osborne

Illa Diagonal

La Sexta

Samsung

Cruzcampo

Otros

No s

9%6%5%

3%3%2%2%2%2%2%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%

61%21%

Nike

Coca-Cola

Adidas

Marca

Privalia

Zara

Danone

Blanco

Sony

BuyVip

Nokia

Almatrichi

Venca

Mango

Flora

Energie

Real Madrid

Nintendo

Zumos Pago

Cinesa

Yves Rocher

Desigual

Repsol

Ford

Beruby

L'Oreal

Otros

No s

10.- Fan o amigo de marcasRespuesta espontnea

Pregunta: En concreto, qu marcas sigues o de qu marcas comerciales te has hecho fan en una red social?

Encontramos un 9% de menciones de usuarios de redes sociales que se han hecho fans de Nike.

Con un 6%, Coca-Cola es la segunda marca que muestra un mayor nmero de fans.

20092010

Base: 424 Base: 219

Fans & Amigos en

FACEBOOK

Nike: ms de 13.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.

Coca-Cola: ms de 19.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.

Adidas: ms de 9.500.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.

Marca: ms de 200.000 fans y amigos en 7 grupos de la marca.

Privalia: ms de 320.000 fans y amigos en 10 grupos de la marca.

Pg. 43

10.- Publicidad

Pregunta: Cmo valoras el hecho que haya la publicidad en las redes sociales?

Valoracin de la publicidad

No se observa ningn rechazo importante a la publicidad en redes sociales

2010 2009


Top 2 Box

2009

2010

7%

14%

58%

15%

7%

3%

13%

64%

12%

8%

Me gusta mucho

Me gusta bastante

Ni me gusta ni me disgusta

Me disgusta bastante

Me disgusta mucho

Pg. 44

Twitter

11Pg. 45

24%

17%

9%

8%

7%

6%

5%

5%

5%

4%

3%

3%

45%

11%

Es rpido / directo

Es simple / fcil / intuitivo

Mucha gente / Gente variada

Mensajes cortos / limitados

Es diferente / original

Encuentras famosos

Es para gente joven

Es ms complicado

No me gusta mucho

El diseo

Es profesional

Es moderno

Otros

No s

11.- Aspectos diferenciales de Twitter

Pregunta: Qu caractersticas o especificidades crees que diferencian al Twitter de otros medios o redes sociales?

Caractersticas diferenciales de Twitter

Un 24% de las menciones relacionadas con las caractersticas que diferencian Twitter de otros

medios o redes sociales indican que es una red ms rpida o directa que otras.

Base usuarios de Twitter: 89

Pg. 46

11.- Aspectos diferenciales de Twitter

Pregunta: A travs de qu cliente especfico accedes a twitter? (marca todos los que correspondan)

Caractersticas diferenciales de Twitter

Un 91% de los usuarios de Twitter accede a la red social a travs de Twitter.com.

El 12% utiliza otros clientes o navegadores para acceder a Twitter.


91%

5%

1%

0%

0%

6%

Twitter.com

Tweetdeck

Echofon

Hootsuite

Seesmic

Otro (por favor, especifica)

Pg. 47

18%

7%

9%

24%

22%

16%

Leer Tweets

Escribir Tweets

Retwittear o compartir tweets ajenos


11.- Actividades en Twitter

Pregunta: Con que frecuencia realizas las siguientes actividades en Twitter?

Actividades realizadas en Twitter

Los usuarios de Twitter leen los tweets de sus contactos

con ms frecuencia que escriben o retwittean.

42%

29%

25%

Muy

frecuentemente

Bastante

frecuentemente

TOP 2 BOX


Pg. 48

11.- Temticas de Twitter

Pregunta: Sobre qu temticas sueles retwittear o compartir tweets ajenos? (por favor, marca todas las que correspondan)

Temticas ms habituales de los retwitts

Un 53% de los usuarios de Twitter indica que sus retwitts suelen estar relacionados con la cultura y

el entretenimiento.


53%

43%

39%

33%

30%

22%

7%

Sobre cultura y entretenimiento (cine, msica, arte, eventos, fiestas, restaurantes, etc)

Sobre estados o cosas que realizan familiares / amigos

Sobre noticias y acontecimientos nacionales e internacionales

Sobre temas relacionados con deportes

Sobre actividades empresariales (de negocio)

Sobre ofertas comerciales de productos en general

Otras (por favor, especifica)

Pg. 49

11.- Followers

Pregunta: Qu clase de seguidores o followers tienes en Twitter? (marca todos los que correspondan)

Seguidores o Followers

Un 33% de los usuarios indica que muchos o la mayora de los seguidores que tiene en Twitter son

amigos actuales. Unicamente el 19% indica que no le sigue ningn amigo actual en Twitter.

Muchos / La mayora

Algunos / Pocos Ninguno

33%

21%

21%

17%

15%

15%

14%

11%

48%

43%

40%

54%

35%

45%

45%

55%

19%

36%

39%

29%

50%

40%

41%

34%

Amigos actuales

Familiares

Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses

Desconocidos

Instituciones en general

Compaeros de trabajo

Compaeros de estudios

Antiguos amigos


Pg. 50

11.- Followings

Pregunta: A quin sueles seguir dentro de Twitter? (marca todos los que correspondan)

Personas a las que siguen los usuarios de Twitter

Un 48% de los usuarios de Twitter sigue a amigos actuales.

El 44% sigue en la red social a personajes de la vida pblica en general.


48%

44%

36%

29%

27%

27%

23%

22%

19%

19%

17%

9%

Amigos actuales

Personajes de la vida vida pblica en general (actores, cantantes,

Antiguos amigos

Medios de comunicacin

Compaeros de estudios

Familiares

Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses

Desconocidos

Compaeros de trabajo

Empresas

Instituciones pblicas en general

Otros

Pg. 51

11.- Hashtags (#)

Pregunta: Utilizas hashtags (#) para etiquetar mensajes que sean de tu inters?

Uso de Hashtags (#)

Un 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.


29%

71%

SiNo

Pg. 52

11.- Herramientas de Twitter

Pregunta: Cules de las siguientes herramientas o aplicaciones de twitter conoces? Marca todas las que correspondan.

Herramientas de Twitter conocidas Un 57% de los usuarios de Twitter no conoce ninguna de las herramientas testadas.

La herramienta de Twitter ms conocida es Social Mention, un 18% de los usuarios indica que la

conoce.


18%

16%

14%

14%

13%

12%

12%

10%

8%

7%

57%

Social Mention

Tweetbeep

Twellow

Twubble

Tweetreach

Retweetist

Twitterholic

Monitter

Retweetrank

Klout

Ninguna de las anteriores

Pg. 53

76%

43%

41%

18%

18%

14%

10%

12%

Facebook

Tuenti

Youtube

Badoo

MySpace

Hi5

LinkedIn

Ninguna de las anteriores

11.- Redes complementarias

Pregunta: En combinacin de qu redes utilizas twitter? (por favor, marca todas las que correspondan)

Redes combinadas con Twitter

Un 76% de los usuarios combina Facebook con Twitter.


Pg. 54

Segmentaciones: SexoDiferencias significativas ms relevantes

12Pg. 55

12- Sexo

Pregunta: Cules de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)

Redes Sociales utilizadas o visitadas

Las mujeres utilizan Facebook significativamente ms que los hombres.

87%92%

HombreMujer

Facebook



Pg. 56

12- Sexo

Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)

Motivos para no registrarse en Redes Sociales

Las mujeres indican significativamente en mayor grado que los hombres, que no se registran en

ninguna red social para proteger su privacidad y porque no saben como funcionan.


65%

43%

38%

14%

3%

4%

64%

58%

40%

19%

10%

4%



No tengo tiempo



Otros (por favor, especifica)

Hombre

Mujer


Pg. 57

Segmentaciones: EdadDiferencias significativas ms relevantes

13Pg. 58

13- Edad

Pregunta Cules de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)

Usuarios de Redes Sociales

Entre los Internautas de 18 a 34 aos, encontramos una proporcin significativamente mayor de

usuarios de redes sociales que en el segmento de 35 a 44 aos.

84%77%

62%56%

De 18 a 24 aos De 25 a 34 aos De 35 a 44 aos De 45 a 54 aos



Pg. 59

13- Edad

Pregunta Cules de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)

Frecuencia de uso de Redes Sociales

Los Internautas de 18 a 34 aos utilizan en mayor grado las Redes Sociales y con mayor frecuencia

que los Internautas de 35 a 54 aos.



80%

65%

48%

49%

14%

24%

29%

33%

9%

16%

12%

7%

5%

De 18 a 24 aos

De 25 a 34 aos

De 35 a 44 aos

De 45 a 54 aos

Cada daVarias veces por semana

Al menos una vez a la semana

Con menor frecuencia

Nunca

Pg. 60

La Red Social Tuenti es significativamente ms conocida, ms visitada, ms preferida y ms

valorada por el segmento de edad ms joven (18 a 24 aos).

CONOCIMIENTO ESPONTNEO DE REDES SOCIALES REDES SOCIALES VISITADAS

RED SOCIAL PREFERIDA

Base: 538

13- Edad

84%

65%48% 49%

61%50% 50%

37%



TwitterTuenti

76%

92% 93% 93%

72%63%

51% 52%

75%

46%

23%30%


TuentiYoutubeFacebook

27%

64%71% 75%

52%

15%8%

3%


TuentiFacebook

Pg. 61

Resumen de contenidos

14Pg. 62

14.- Resumen de contenidos (I)

Un 70% de los internautas encuestados son usuarios de Redes Sociales, en 2009 este porcentaje era del

51% .

Un 61% de los usuarios de redes sociales, consulta este servicio a diario y un 96% como mnimo una vez a

la semana.

Facebook se mantiene como la Red Social ms conocida por los espaoles, siendo mencionada de forma

espontnea por un 96% de los encuestados.

Tuenti y Twitter son la segunda y la tercera red ms conocidas de forma espontnea. Youtube apenas es

mencionada espontneamente, probablemente por no percibirse como una red social, sin embargo esta

red la conocen de forma sugerida un 85% de los usuarios de Redes Sociales.

Facebook y Youtube son las Redes Sociales ms utililzadas por los encuestados, sin embargo Tuenti se

utiliza con ms frecuencia y sus usuarios le dedican un mayor nmero de horas que los usuarios de

Youtube.

Los usuarios han incrementado su nivel de visitas respecto el ao pasado en la mayora de Redes Sociales

(Facebook, LinkedIn, Tuenti, Youtube, Badoo y Twitter). En los casos de Hi5, MySpace y Xing, los

usuarios han disminuido su nmero de visitas.

Pg. 63

14.- Resumen de contenidos (II)

Facebook es la Red Social preferida en 2009 y 2010 seguida de Tuenti. Los motivos ms importantes que

justifican el uso de estas dos redes son que son las que utilizan sus amigos y que son fciles de usar o

prcticas.

Los motivos ms importantes para que los internautas que no son usuarios de Redes Sociales no se

registren en ninguna Red, son la falta de inters, el desagrado, la falta de tiempo o la desconfianza. La

intencin de registrarse en el prximo ao es muy baja (13% de Top 2 Box).

La actividad que realizan con ms frecuencia los usuarios de Redes Sociales es contactar con amigos.

Otras actividades importantes son el envo de mensajes privados y pblicos o enterarse de noticias de

actualidad.

Pg. 64

14.- Resumen de contenidos (III)

Las diferentes redes sociales se posicionan de forma distinta dependiendo de las actividades que realizan

en ellas sus usuarios:

Facebook: no se posiciona con claridad junto a ninguna actividad, puesto que es la red que ms se

utiliza para realizar todas las actividades testadas. Sin embargo, es la mejor posicionada respecto a

actividades alternativas a las relaciones sociales, como son las relacionadas con marcas, concursos

o juegos.

Hi5 y Tuenti: estas dos redes tienen una mayor asociacin con las relaciones sociales, y destacan

por utilizarse para estar en contacto con amigos, conocer gente o compartir fotos.

Youtube: se diferencia por ser una red utilizada para compartir videos y aprender cosas nuevas.

Badoo: se posiciona nicamente como una red social para conocer gente.

Pg. 65

14.- Resumen de contenidos (IV)

PUBLICIDAD

La publicidad en las Redes Sociales se valora ms en el 2010 que el ao anterior. Se ha incrementado en

un 31% el nmero de Internautas que indica que la publicidad les gusta mucho o bastante.

ACTIVIDADES ON Y OFFLINE

Los usuarios de Redes Sociales son ms activos que los no usuarios. Es muy probable que influya la

diferencia de edad entre los usuarios y los no usuarios, siendo significativamente ms jvenes los

usuarios de redes sociales.

TWITTER

Un 18% de los usuarios de Redes Sociales utiliza Twitter. Entre sus usuarios, los principales motivos de

uso son que se percibe rpido, directo, simple, fcil e intuitivo.

Los usuarios de Twitter principalmente siguen y son seguidos por amigos actuales. Entre los seguidores

tambin destacan familiares, profesionales del mismo sector y desconocidos. Entre las personas

seguidas destacan los personajes de la vida pblica y amigos.

Pg. 66

14.- Resumen de contenidos (V)

SEGMENTACIONES: SEXO

Las mujeres muestran un mayor uso de Facebook que los hombres.

Entre los Internautas que no utilizan las Redes Sociales, encontramos una mayor proporcin de mujeres

que no se registran porque les preocupa su privacidad en mayor grado que a los hombres.

SEGMENTACIONES: EDAD

Tuenti es una red social significativamente ms conocida, visitada, preferida y valorada por el segmento

de edad ms joven (18 a 24 aos).

Pg. 67

Key TakeawaysPrincipales conclusiones

KTPg. 68

Takeaway #1

Los usuarios de redes sociales han pasado en un ao de ser el 51% a ser un 70% del total de internautas

en Espaa

Crecimiento de los usuarios de redes sociales

Pg. 69

2009

2010

Takeaway #2

Un 89% de los usuarios de redes sociales estn registradosen Facebook

Un 64% de los registrados a Facebook acceden a sus pginas diariamente.

Es la red social preferida por un 59% de los usuarios de redes sociales

Facebook es la red social ms utilizada

Pg. 70

Takeaway #3

Los usuarios de redes sociales son significativamente ms activos que los no usuarios

Perfil del usuario de redes sociales

Pg. 71

+ Chat+ TV Online

+ Compras online+ Juegos online+ Restaurantes

+ Ocio...Etc

Takeaway #4

El uso de redes sociales depende de cada caso en concreto:

Los usuarios priorizan el uso de las redes

Pg. 72

Redes con expectativas de crecimiento

Redes de menor crecimiento

Takeaway #5

Tan slo un 22% de usuarios de redes sociales les disgusta que haya publicidad en las redes sociales

Los usuarios tienen contacto con numerosas marcas a travs de las redes sociales

La publicidad es aceptada en las redes sociales

Pg. 73

[email protected]

74

informeredessocialesiab2010 noviembre2010 101124001748 phpapp02

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