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CONOCIENDO LOS

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Instagram Competitor Report

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Informe de páginas de LinkedIn

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Advocacy por Bambu

Creador de Informes

CONOCIENDO EL

Crea informes personalizados específicos a las

necesidades de tu empresa y comparte las métricas

que más importen.

Mes pasado | Este mes | Semana pasada | Esta semana

Rango de datos de actividad

Profiles

Sprout Co�ee Co.

Sprout Co�ee Support

Sprou Co�ee Co. SF

05/01/2017 05/31/2017

Exportar

Periodo de informe

Twitter

Facebook

Instagram

LinkedIn

Título de informe personalizadoDescripción de su informe personalizado.

Resumen de la actividad de Facebook

3.746.926Impresiones

3.246Engagements

5.456Clics

Participación en LinkedIn

Engagement de la audencia, por día

0

10

20

30

40

Me Gusta Compartidos Clics

Comentarios

Total de engagements 1.699

256

Me gusta 994

TotalesIndicadores de engagement

desde el último mes

El total de engagements

aumentó en

▲ 0,8%

Engagements por post 23

Engagement por seguidor 48


La cantidad de

engagements por

publicación aumentó en

▼ 4,5%Engagement por impresión 12

Comentarios

Compartidos 427

Clics 22

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

H1 H3 H4 H4 Negrita It´álica

Aquí hay una descripción sobre esta sección ...

Retweets

Retweets con comentarios 709

917

Me gusta 2.081


Respuestas 1.081

TotalesIndicadores de engagement


La cantidad de engagement

disminuyó en

▲ 0,8%

Engagement en Twitter

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Cantidad de engagements Respuestas

0

100

200

300

400

Retweets Me gusta Tweets enviados

Engagement por seguidor 0,1


El número de

impresiones orgánicas por

Tweet disminuyó en

▼ 0,6%Impresiones orgánicas por seguidor 9,4

Engagements por Tweet 8,3

Impresiones orgánicas por Tweet 759,9

Participación por impresión orgánica 0,0

Gráfico

Tabla de engagement

Cambio porcentual de participación

Tabla de tasas de engagement

Cambio porcentual en el índice de

engagement

Personalizar

Cerrar

Guardar

Cancelar

Agregar widgets

Twitter

Facebook

Instagram

Group

Resumen de actividades

Crecimiento de la audiencia

Comportamiento de publicación

Mejores publicaciones

Impresiones

Rendimiento del video

Engagement

Estadísticas demográficas dela audiencia

Estadísticas por página

LinkedIn

Más

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Personalizar la marca

Informe personalizado 1



Haz clic en Crear informe para empezar a crear informes personalizados.

¿Necesitas acceder o editar los informes guardados? Personaliza los informes que aparecen en Tus informes en tiempo real.

Utiliza el Widget de texto para incluir comentarios en tu informe personalizado: explica el significado de los datos, incluye información sobre lo que pudo haber causado aumentos repentinos o caídas; o bien, comparte cualquier otro dato.

Combina con facilidad la información de los informes de Sprout de todas las redes y los perfiles para crear un informe único y multicanal.

¿A tu jefe solo le interesa el crecimiento de la audiencia? ¿Tu cliente se interesa en el contenido que obtiene mejores resultados? Elige las secciones de informes desde el selector de widgets para mostrar los datos más importantes para tu negocio.

Personaliza cada sección de informes al seleccionar o desmarcar los gráficos, tablas o información para concentrarte en los datos que cuentan la historia de tu marca.

Reordena tus métricas para mostrar primero las más importantes o elimina secciones si es necesario.

Envía rápidamente el informe a tu jefe o programa una entrega a futuro para tus clientes con una variedad de opciones de exportación.

Informe de Participación

CONOCIENDO EL

Conoce en profundidad qué tan bien tu empresa se

relaciona con los Fans y Seguidores.

50

40

30

20

10

50

40

30

20

10

Distribución del Tiempo de Respuesta

750min

250min

0min

500min

62%Tasa de Respuesta

67minTiempo Resp. Medio

Menos de 24 Horas 100%

Menos De 12 Horas 98%



Menos De 1 Hora 85%

Menos De 30 Minutos 67%

Todas las cuentas Personalizar informe

Tie

mp

o d

eR

esp

ue

sta

más

lent

om

ás rá

pido

20mo 50mo 75mo 90mo

Tasa de Respuesta más respuestasmenos respuestas

78voPercentil

tu clasificación en el

de Tasa de respuestas

Cuentas seleccionadas

Entradas vs. Respuestas

Tasa de Respuesta Diaria

Tiempo de Respuesta Diario

24 Feb 10 Mar 25 Mar17 Mar03 Mar



1,246Respuestas Enviadas

1,440Entradas Estimadas

Ve de qué manera la participación de tu marca se compara con tus grupos pares.

Mide y conoce tu capacidad de respuesta en las redes sociales para que puedas realizar un seguimiento de la mejora.

Ve todos los perfiles de tu cuenta o personaliza tu informe para que se adapte a las necesidades de la empresa.

¡Cuanto mayor sea el percentil, mejor te posicionas en comparación con perfiles similares!

Profundiza más en las útlimas tasas de respuestas y tiempos para descubrir las brechas en la cobertura...

Utilizamos un algoritmo propio para determinar los mensajes que se deben responder para medir cuán bien te estás relacionando. Los indicadores incluyen quién, qué, cuándo, dónde, por qué, signos de interrogación y más.

...o en el servicio mejorado de atención al cliente.

Identifica rápidamente picos (o valles) en mensajes entrantes.

Por Día de la Semana

Por Hora

Tasa deRespuesta

Lun Mar Mié Jue Vie Sáb Dom

70% 73%

43% 45%

51 min25 min

81 min59 min

86 min229 min 244 min

Tasa delTiempo

64%61%

84%

Desde 8:00 para 17:00la tasa de respuesta de 64%

12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Desde 8:00 para 17:00el tiempo de respuesta es de 43 min

12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Identifica las horas del día en la que debes aumentar tu capacidad de respuesta...

...para que puedas asignar recursos y administrar el flujo de trabajo de manera acorde.

Compara los mensajes que deberías haber respondido con los mensajes que en realidad respondiste.

sproutsocial.com

Informe del equipo

CONOCIENDO EL

Conoce el rendimiento de tu equipo

en las redes sociales.

sproutsocial.com

Informe del equipo

ExportarMes pasado

Respuestas por miembro del equipo

Keenan S.

Kristin J.

Ti�any B.

6,6h

10,6h

6,6h

48,2h

Tiempo de respuesta promedioMiembro del equipo

36 min

36 min

36 min

36 min

Mediana del tiempo de respuesta

3,4

2,3

3

6

Tamaño del hilo de

respuestas

31

360

31

22

Total de respuestas

Darryl V.

Publicación por miembro de equipo

Keenan S.

Kristin J.

Ti�any B.

Miembro del equipo

697

354

206

98

Total derespuestas

Darryl V.

% del totalde publicaciones

82%

43%

27%

13%

% del totalde repuestas

16,0%

12,7%

10,2%

6,0%

38,97

21,8

18,74

14,3

Promediodiario

6 min

6 min

6 min

6 min

Respuesta más rápida

96 min

96 min

96 min

96 min

Respuesta más lenta

MySproutCo�ee Sprout Co�ee Co

Respuestas, por perfil, por miembro del equipo

Keenan S.

Darryl V.

Ti�any B.

Perfil/Miembro del equipo

Sprout Co�ee Co. Página de Facebook

Darryl V.

Keenan S.

Kristin J.

Perfil/Miembro del equipo

Sprout Co�ee Co. @MySproutCo�ee 6,6h

10,6h

6,6h

48,2h

36 min

36 min

36 min

36 min

3,4

2,3

3

6

31

360

31

22

6 min

6 min

6 min

6 min

96 min

96 min

96 min

96 min

6,6h

10,6h

6,6h

48,2h

Tiempo de respuesta promedio

36 min

36 min

36 min

36 min


3,4

2,3

3

6

Tamaño del hilo de

respuestas

31

360

31

22

Total de respuestas

6 min

6 min

6 min

6 min

Respuesta más rápida

96 min

96 min

96 min

96 min


Tiempo de respuesta promedio


Tamaño del hilo de

respuestasTotal de

respuestasRespuesta más rápida


Publicacionestotales

1.169

864

804

602

TODAS LAS HORAS HORARIO LABORAL HORARIO FUERA DEL LABORAL

TODAS LAS HORAS HORARIO LABORAL HORARIO FUERA DEL LABORAL

Analiza el total general de respuestas y tiempos por perfil...

El horario laboral se calcula dinámicamente según la zona horaria establecida para cada usuario para comprender de qué manera cada agente está trabajando durante su turno.

¿Hubo un problema fuera del horario? El filtro Fuera del horario indicará qué miembros del equipo pusieron manos a la obra.

...y analiza los indicadores a nivel del agente para identificar las oportunidades de mejora.

Utiliza el selector de perfiles para analizar los miembros del equipo asignados a las cuentas específicas.

Utiliza esta tabla para evaluar mejor los esfuerzos de respuesta de un agente.

La publicación se centra en mensajes preventivos (anuncios de servicio) y proactivos (sorpresa y deleite).

Usa la sección de publicación para realizar un seguimiento de los agentes que están manejando este tipo de comunicaciones.

Mide la eficiencia de cada agente para llegar a una resolución al realizar un seguimiento del tamaño del hilo de conversación.

Informe de rendimiento

de tareas

CONOCIENDO EL

Mide la productividad del equipo y del usuario sobre

el uso de Tareas en la Entrada inteligente.

sproutsocial.com

Rendimiento de la tarea

ExportarEste mes

Asignado vs. Finalizado

Rendimiento de tareas por miembro de equipo

Keenan S.

Kristin J.

Ti�any B.

Propietario de la tarea

Darryl V. 90

31

47

10

Finalizadas

58 min

6.6h

10,6h

48,2h

Primercontacto

38 min

59 min

88 min

96 min

Tiempo activode tareaAsignadas

90

52

90

32

Resolución dela tarea

38 min

89 min

40 min

2.6h

Porcentaje definalización

100%

62%

51%

42%

Tareas totales finalizadas 864

Tareas totales asignadas 922

TOTALESINDICADORES DE TAREAS

TAREAS, POR DÍA ASIGNADAS

0

10

20

30

40

FINALIZADAS


La cantidad de tareas

asignadas aumentó en

▲ 2,4%

Todos los usuarios en tu cuentat

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Compara rápidamente la cantidad de tareas asignadas con la cantidad de tareas completadas por día usando el gráfico.

Realiza un seguimiento de las tareas a nivel del usuario para saber qué miembros del equipo son más o menos eficientes.

Analiza los usuarios en tu cuenta para obtener una visión general de la productividad a nivel del equipo.

¿La estacionalidad afecta a su negocio? Utiliza Tareas para comprender si el equipo estaba más o menos ocupado, comparativamente. Comprende si tu equipo está delegando más o menos Tareas en la Entrada inteligente.

Monitorea el ciclo de vida de la tareas desde el primer contacto hasta la resolución para analizar los objetivos y cumplir con los Acuerdos de nivel de Servicio (SLA).

Informedel Grupo

CONOCIENDO EL

Utiliza este informe resumido para conocer

el estado general de tus perfiles de Twitter,

Facebook, Instagram y LinkedIn.

Audience Growth

TOTALESINDICADORES DE CRECIMIENTO DE LA AUDIENCIA

AUDIENCIA POR DÍA

0

5

10

15

20

La cantidad total de fans

aumentó en

▲ 0,4%desde el mes anterior

Nuevos fans en Facebook

Nuevos seguidores en Twitter 1.227

319

Total de fans obtenidos 2.088

Nuevos seguidores en Instagram 218

SproutSocial 3 más ExportarEste mesSproutSocial SproutSocial

▼ 6,2%

▲ 1,5%

CAMBIAR

▲ 0,5%

▼ 4,2%

Total de fans 145.764

Volumen de mensajes

MENSAJES POR DÍA

TOTALESMÉTRICAS DE LOS MENSAJES ENVIADOS

0

20

40

60

80

desde el mes anterior

La cantidad de mensajes

que recibió disminuyó en

▲ 2,4%

Post de Facebook enviados 97

Mensajes de Twitter enviados 1.541

MENSAJES ENVIADOS MENSAJES RECIBIDOS

Material de Instagram enviado 71

▼ 6,2%

▲ 1,9%

CAMBIAR

▲ 1,5%

Total de mensajes enviados 1.651

Publicaciones enviadas en LinkedIn 34 ▲ 1,7%

▼ 4,2%

▲ 0,3%

FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM LINKEDIN

Nuevos seguidores en LinkedIn 324 ▲ 1,2%

Informe del grupo resumen de actividades

3,431,458Impresiones

1,328,104Participaciones

10,456Clics a enlaces

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Controla los indicadores clave en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.

Visualiza rápidamente el desglose de cómo el crecimiento de la audiencia está aumentando en las redes individuales para determinar de qué manera cada una está generando un impacto en el crecimiento general de tu comunidad en redes sociales.

Compara el contenido publicado del Informe de mensajes enviados con los puntos máximos y mínimos de este gráfico para determinar de qué manera tu contenido influyó en el crecimiento de la audiencia.

Conoce tus hábitos de publicación general...

...y de qué manera tu contenido enviado impacta en la interacción de tus audiencias.

Visualiza el volumen de mensajes en todas las redes.

467

15.673

TOTALESMÉTRICAS DE LOS MENSAJES RECIBIDOS


La cantidad de mensajes que

envió disminuyó en

▲ 0,3%231

▼ 6,2%

▲ 1,2%

CAMBIAR

▲ 2,5%

Impresiones de Twitter 78.917

Impresiones de Facebook 62.081

Impresiones

TOTALESINDICADORES DE IMPRESIONES

IMPRESIONES POR DÍA

0

100

200

300

400

Disminución de

impresiones total en

▼ 1,5%desde el mes anterior

FACEBOOK TWITTER LINKEDIN

▼ 6,2%

▲ 1,5%

CAMBIAR

Total de mensajes recibidos 16.536

Mensajes de Facebook recibidos

Mensajes Recibidos en Twitter

Comentarios de Instagram recibidos

Comentarios de LinkedIn recibidos 165 ▲ 1,5%

▼ 4,2%

Impresiones de LinkedIn 34.913

Total de impresiones 189.559

▲ 1,0%

▼ 4,2%

Interacciones en Twitter 2.317

Interacciones en Facebook 2.081

Participaciones

TOTALESINDICADORES DE PARTICIPACIÓN

INTERRACCIONES POR DÍA

La cantidad de

participaciones aumentó en

▼ 1,5%

Total de participaciones 6.419


Interacciones en Instagram 917

▼ 6,2%

▲ 1,5%

CAMBIAR

▲ 0,5%

▼ 4,2%

Participaciones en LinkedIn 1.104 ▲ 1,2%

0

20

40

60

80

FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM LINKEDIN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Echa un vistazo a las impresiones diarias y al total de impresiones para Facebook, Twitter y LinkedIn.

Comprende rápidamente si estás cumpliendo con tus objetivos de publicación y participación al analizar las tendencias en la actividad para cada red individual y a lo largo de todas las redes.

Toma decisiones estratégicas informadas según las tendencias de participación por red.

¿Estás ejecutando una campaña en varias redes? Usa el gráfico para visualizar qué redes recibieron la mayor participación.

Estadísticas por perfil/página

Perfil/página

44.425

Total de fans / seguidores

108.275

24.643

38.675

6,5%

Incremento de fans/seguidores

2,1%

8,3%

3,2%

2.081

Participaciones

2.317

917

1.104

37

Participaciones por post

9

7

37

Impresionespor post

7.847

3.795

2.499

680

Impresiones

439.425

1.005.675

337.423

20.425

210

Clics aenlaces

47

34

70

56

Mensajes enviados

265

135

30

Sprout Co�ee Co.Página de Facebook

Sprout Co�ee@MySproutCo�ee

Sprout Co�eeMySproutCo�ee

Sprout Co�ee Co.Página de empresa

Compara los indicadores por perfil individual para identificar rápidamente tus redes más saludables.

sproutsocial.com

Informede mensajes

enviados

CONOCIENDO EL

Este informe te permite conocer el rendimiento

de cada uno de tus mensajes para que puedas

obtener información de tu contenido grandioso

(o no tan grandioso).

sproutsocial.com

MySproutCo�ee

Bring a buddy and get 10% o� both

your co�ees every #TGIFriday

(Tweet) por Darryl V. 29 mar. 10:29

Fecha de envío ▼

500k

467k

567k

345k

129k

223k

77k

23k

4k

1k

250k

100k

126k

89k

120k

45k

67k

3k

2k

2k

900k

899k

880k

785k

456k

201k

178k

90k

16k

2k

Clics Respuestas Alcance

Esta semana

MySproutCo�ee

@JohnMayer will be playing out our SF

co�ee house bit.ly/aFSD83/


MySproutCo�ee

It’s #SpringSale time! All mugs and

travel cups on sale now.

(Tweet) por Sarah M. 28 mar. 13:15

MySproutCo�ee

Interested in learning more about our

CEO? Read this: bit.ly/ASFD89


MySproutCo�ee

2 for on pastries all this week at your

local Sprout #BOGO


Clics 129k

Favoritos 4k

Respuestas 120k

Retweets 115k

respuestas 34k

Alcance-potencial 456k

Reenviar mensaje | Eliminar de Twitter

MySproutCo�ee

We just opened a store in London.

Check out @MySproutCo�eeUK

(Tweet) por Sarah M. 26 mar. 8:29

MySproutCo�ee

Tea Tuesdays are back! Buy a 16 oz tea

and get 10% o�.


MySproutCo�ee

Stop by after 2pm this Wed and get

15% o� your co�ee drink.


MySproutCo�ee

Interested in helping your community?

We can help bit.ly/asf6HJK


MySproutCo�ee

Bring a buddy and get 10% o� both

your co�ees every #TGIFriday

Twitter

Incluir Mensajes Directos

@MySproutCo�ee

@MySproutCo�eeNYC

Facebook

Incluir mensajes privados

Incluir comentarios

Publicaciones inéditas

Sprout Co�ee Co.

Sprout Co�ee NYC

Google+

Incluir comentarios

Sprout Co�ee Co.

Sprout Co�ee NYC

Total para el título esta semana

Clics 13,000

Respuestas 354

Alcance-potencial 3,400,000

Instagram

Incluir comentarios

MySprout Co�ee

MySproutCo�eeNYC

LinkedIn

Incluir comentarios

Sprout Co�ee Co.

Sprout Co�ee Co. NYC

Exportar

›

Holiday Campaign

Recomendación de Sprout: Haz clic en el indicador de interacción deseado para organizar las publicaciones.

Las etiquetas te ayudan a entender cómo el contenido categorizado se desempeña.

Puedes reenviar fácilmente un mensaje de alto rendimiento o eliminar un mensaje delicado con un clic del mouse.

Usa la información de tiempo para identificar los patrones de la audiencia.

Informe de Etiquetas

CONOCIENDO EL

Utiliza este informe para monitorear las tendencias y

analizar el rendimiento de los mensajes etiquetados.

4 másHoliday Campaign Memorial Day Sale Fourth Flash Sale ExportarEste mes

VOLUMEN, POR DÍA

20

40

60

80

0

Mensajes recibidos

VOLUMEN, POR DÍA

20

40

60

80

0

IMPRESIONES ENGAGEMENTS CLICS

EtiquetaPromedio

recibido por díaTotal

recibidoTendencia de

crecimientTotal de enviados

Promedio enviado por día

Estadísticas por etiqueta

Memorial Day SaleHoliday Campaign

Shipping Issue

Fourth Flash Sale Summer Short Sales

Happy Customer FAQs

Memorial Day SaleHoliday Campaign

Shipping Issue

Fourth Flash Sale Summer Short Sales

Happy Customer FAQs

Memorial Day Sale

FAQs

Happy Customer

Summer Short Sales

Fourth Flash Sale

Shipping Issue

256 10,5%7.680957103

67 -0,1%2.01032145

89 1,4%2.67078470

104 3,9%3.12086299

104 3,9%2.73086280

68 -18%2.040456116

Indicadores de enviados

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Ve las estadísticas adicionales por palabra clave al hacer clic en la flecha para ampliar la selección.

Utiliza el selector para elegir las etiquetas, tanto activas como archivadas, que sean específicas a cada grupo de Sprout.

¿Estás usando la misma etiqueta para mensajes entrantes y publicados? La sección de Estadística por etiqueta separa las estadísticas para que puedas comparar los datos de los mensajes recibidos y enviados.

Ver todas las etiquetas para una visión amplia del volumen de mensajes entrantes con el tiempo...

...o filtra para concentrarte en una combinación específica, como el sentimiento tras una campaña o un lanzamiento de un producto.

Visualiza y filtra las etiquetas que recibieron la mayor participación; ideal para contenido específico para campañas.

sproutsocial.com

Usado con

Shipping Issue

Happy Customers

HOLIDAY CAMPAIGN USADO CON

FAQs

639

CANTIDAD DE VECES USADA

563

316


Aumento del volumen

recibido total en

▲ 0,4%

Impresiones 200.456

Engagements 4.005

Clics 3.780

TOTALESINDICADORES DE ENVIADOS

Total de mensajes recibidos (Twitter) 567

Total de mensajes recibidos (Facebook) 7.044


La cantidad de engagements

aumentó en

▲ 4,8%

Total recibido 15.596

INDICADORES DE RECIBIDOS

Total de mensajes recibidos (Instagram) 6.230

Total recibido (Google+) 1.755

Total recibido (LinkedIn) 907

TOTALES

Total de enviados 1.251

Holiday Campaign 519 4,8%

VOLUMEN, POR DÍA

10

20

30

40

0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Volumen de mensaje etiquetado

RECIBIDOENVIADO

15.5961.25176

EtiquetaPromedio

recibido por díaTotal

recibidoTendencia de

crecimientTotal de enviados

Promedio enviado por día

TWITTERTODOS FACEBOOK INSTAGRAM GOOGLE+ Actualiza dinámicamente el gráfico al seleccionar una red específica o ver el volumen en todas las redes.

¿Sabías que puedes aplicar hasta veinte etiquetas a cada mensaje? Usa esta sección para obtener estadísticas sobre etiquetas que se utilizan frecuentemente. ¡Es excelente para realizar un seguimiento y determinar el sentimiento!

...y comprende rápidamente si la participación sube o baja.

¿Hiciste una campaña? ¿Tuviste un problema técnico o una crisis de PR? El etiquetado, por volumen diario, te ayudará a ubicar los picos en los mensajes etiquetados.

Analiza los datos de interacción agregados a lo largo de las campañas de marketing y otro contenido publicado en Indicadores enviados...

Los Indicadores recibidos muestran un desglose de varios tipos de mensajes para los que estás aplicando las etiquetas en la Entrada inteligente.

sproutsocial.com

Informe de Google Analytics

CONOCIENDO EL

Mira el tráfico del sitio web desde una óptica social

para conocer en profundidad los mensajes que

impulsan la captación.

MySproutCo�ee

Bring a buddy and get 10% o� both your co�ees bit.ly/aFSD83

(Tweet) por Darryl V. 29 Mar 10:29

MySproutCo�ee

@JohnMayer will be playing out our SF co�ee house bit.ly/aFSD83


MySproutCo�ee

It’s sale time! All mugs and travel cups on sale now bit.ly/aFSD83

(Tweet) por Sarah M. 28 Mar 13:15

MySproutCo�ee

Interested in learning about our CEO? Read this: bit.ly/ASFD89


MySproutCo�ee

2 for on pastries all this week at your local Sprout bit.ly/ASFD89


MySproutCo�ee

We just opened a store in London. Check it out bit.ly/ASFD89

(Tweet) por Sarah M. 26 Mar at 8:29

MySproutCo�ee

Tea Tuesdays are back! Buy a tea and get 10% o� bit.ly/ASFD89


MySproutCo�ee

Stop by after 2pm and get 15% o� your co�ee bit.ly/ASFD89


MySproutCo�ee

Interested in helping your community? We can help bit.ly/asf6HJK


Informe social vs. sitio web

TODAS-LAS-PUBLICACIONES MIS-PUBLICACIONES WEBFuentes de tráfico en las redes sociales

Facebook

Twitter

Others

YouTube

Blogs

Q&A Sites

Yelp

11.386

11.287

5.363

463

149

140

134

Tráfico del sitio web

977.920

Mentions de Twitter

4.555

Artículos y blogs

8

350k

250k

300k

200k

150k

100k

17 FEB 17 MAR 09 MAR01 MAR

Las menciones de Twitter solo incluyen los Tweets con enlace a tu sitio.

Conoce cuál de tus redes atrae más clics.

Consulta LinkedIn, Foursquare, reddit, Digg y más.

Compara el tráfico impulsado por el tráfico social y el tráfico natural.

Una lista cronológica de todos los mensajes enviados con un enlace a tu sitio.

¡Conoce otros sitios que envían tráfico de remisión!

sproutsocial.com

Informede Twitter

CONOCIENDO EL

Realiza un seguimiento de la efectividad de tus

comunicaciones con la audiencia para determinar el

rendimiento de Twitter.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Alerta de nuevo seguidor

Nuevos seguidores

Personas que dejaste de seguir

1.201

1.483

121

Seguidores en total 47.723

Mensajes directos enviados

Total de enviados

84

1,006

Tweets enviados 922

Mensajes directos recibidos

Total recibido

1,243

2,486

Menciones recibidas 1,243

Revisión de la actividad en Twitter

Crecimiento de la audiencia de Twitter

Publicaciones y conversaciones de Twitter

AUDIENCIA POR DÍA

TOTALES

TOTALESINDICADORES DE ENVIADOS/RECIBIDOS

INDICADORES DE SEGUIDORES

0

30

60

90

120

NUEVOS SEGUIDORES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

MENSAJES POR DÍA RECIBIDO

0

100

200

300

400

ENVIADO

ChiSproutCo�ee MySproutCo�ee 2 más ExportarEste tmesBosSproutCo�ee

La cantidad total de

seguidores aumentó en

▲ 2,4%desde el último mes




envió aumentó en

▲ 2,4%


recibió disminuyó en

▼ 4,5%

ALERTA DE NUEVO SEGUIDOR

8.431.458Impresiones orgánicas

6.328.104Total de engagements

4.456Clics a enlaces

Pasa el punterodel mouse sobre el gráfico para ver las estadísticas diarias.

Agrega varios perfiles para obtener una visión general del contenido y el rendimiento social de Twitter.

Ve la cantidad de veces que tu contenido fue visto por los usuario en Twitter.

El número neto de nuevos seguidores y personas que ya no te siguen muestra el real crecimiento de tu audiencia.

Determina el valor real de un Tweet a través de una mirada más holística para conocer de qué manera tus seguidores se vinculan con tu contenido.

Identifica el contenido que impulsa el crecimiento de la audiencia (o el declive) para que puedas ajustar tu estrategia de forma acorde.

Analiza el número de Tweets enviados y recibidos con tu estrategia de contenido para impulsar crecimiento y conversaciones.

Retweets

Retweets con comentarios 162

817

Me gusta 2.366


Respuestas 404

TOTALESINDICADORES DE ENGAGEMENT



disminuyó en

▲ 0,8%

Comportamiento de publicación de Twitter

Engagement en Twitter

TU COMPORTAMIENTO EN TWITTERCONTENIDO DE MENSAJES ENVIADOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

CANTIDAD DE ENGAGEMENTS RESPUESTAS

0

100

200

300

400

RETWEETS ME GUSTA TWEETS ENVIADOS

677SOLO TEXTO

184ENLACES A PÁGINAS

61ENLACES A FOTOS

922TWEETS ENVIADOS

65%CONTACTOS EXISTENTES

35%CONTACTOS NUEVOS

10%ACTUALIZACIONES

90%CONVERSACIÓN

Engagement por seguidor 0,1

Hombres entre las edades de 25-34 son la mayoría de tus seguidores recientes.

Sector demográfico de la audiencia de Twitter

SEGUIDORES POR GÉNEROSEGUIDORES POR EDAD

59%SEGUIDORES MASCULINOS

41%SEGUIDORES FEMENINOS


La cantidad de impresiones por

Tweet aumentaron

▼ 0,6%Impresiones por seguidor 9,4

Engagements por Tweet 8,3

Impresiones por Tweet 759,9

Engagement por impresión 0,0

13–17

18–24

25–34

35–44

45–54

55–64

65+

5%

51%

96%

78%

43%

31%

12%

Visualiza las tendencias para conocer de qué manera tus seguidores se vinculan con tu contenido.

Use los desgloses por seguidor para comparar el rendimiento por periodos de tiempo y por perfiles para varios volúmenes de seguidores.

Acepta la responsabilidad de siempre interactuar con los seguidores para poder ofrecer la mejor experiencia social.

@MySproutCo�ee

@ChiSproutCo�ee

44.425 6,5% 986986 4,2 78

Perfil de Twitter

Seguidoresen total

Aumento de seguidores EngagementsImpresiones

Impresiones por seguidor

Tweets enviados

Engagement por seguidor Retweets Clicks

4.425 -4,4% 66986 1,2 758

34

478

489

0,09

0,01

0,5

1,2

2,4

@NYCSproutCo�ee 78.425 18,1% 56486 52,5

Estadísticas de Twitter por perfil

@BosSproutCo�ee 34.425 9,5% 98636 9,9

@SFSproutCo�ee 14.425 -2,2%

3,7

6,7

6,7

3,7

3,3 986686 85,t5

69.425

34.425

34.425

54.425

67.425

Evalúa y analiza el trabajo al comparar el rendimiento de los perfiles individuales.

sproutsocial.com

Informe de tendencias

CONOCIENDO EL

Conoce lo que están diciendo sobre tu marca

y quién lo dice.

Basadas en 3.202 @menciones dirigidas a @MySproutCo�eeSprout Co�ee Co @MySproutCo�ee

#sproutblend 586

#tiredfix ca�eine need co�ee addict 535

#sproutfailwrong order co�ee today wake

co�ee dark new flavorful delish

544

#daylightsavingssucks hard tired dark sleep 489

co�eehot delicious amazing perfect best

567

morningstart great perfect better worse 405

wrong fast finally late messed 489

almondmilk latte delicious capp finally 398

MOSTRAR TODO

ELIGE HASHTAGSELIGE TEMAS

co�ee

morning

order

almond

#sproutblend

#daylightsavings

#goodmorning

#tired

Temas y hashtags frecuentes

Temas mencionado frecuentementecon @MySproutCo�ee

Hashtags mencionado frecuentementecon @MySproutCo�ee

Personas y marcas que 'están hablando de' con frecuencia

@khkristin2.631 Seguidores

@dada2three

1.448 Seguidores10

10

@sevdalija

1.448 Seguidores

13

@sevdalija

1.448 Seguidores

13

250 54

@smalladi

1.448 Seguidores

78

@jondoe

523 Seguidores

11

@janedoe

523 Seguidores

32

@jondoe

523 Seguidores

19

@janedoe

523 Seguidores

32

@rebecca

523 Seguidores

65

9

9

10 8

10

10

9

9

10 8

Personas y marcas mencionadas con frecuencia

@Intelligentsia2.631 Seguidores

567

@Starbucks

5,91m Seguidores

@DunkinDo...

522k Seguidores

@McDonalds

2,24m Seguidores

89

77 20

order

20

40

60

80

0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Identifica los posibles problemas del servicio.

...e identifica las oportunidades de unirte a eventos oportunos que se alinean con tu marca.

Identifica los promotores y cultiva nuevas relaciones sociales.

Descubre nuevos competidores o socios para controlar de manera constante a través de las palabras clave de la marca.

¡Mira los hashtags que están ganando fuerza!

Descubre los hashtags que las personas están usando naturalmente...

Descubre los productos o los servicios de los que hablan tus clientes.

¡Un informe para cada uno de tus perfiles!

Mira los picos alrededor de los temas populares y los hashtags relacionados con tu marca para identificar las correlaciones y las relaciones.

sproutsocial.com

Informe de comparación de

Twitter

CONOCIENDO EL

Compara tu rendimiento con el rendimiento de otros

competidores o los perfiles de otra empresa.

28 feb. hasta 29 mar.@MySproutCo�ee vs @AcmeCo�ee

Sprout Co�ee Co.MySproutCo�ee

PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN

INFLUENCIA INFLUENCIA

Acme Co�ee Inc.AcmeCo�ee

Seguidores-adquiridos 1,076

100% 89%

86% 67%

Seguidores-adquiridos 706

15K

25K

35K

45K

55K

65K

FEB 28 MAR 05 MAR 10 MAR 14 MAR 18 MAR 22 MAR 26

ACME COFFEE INC 25.9KSPROUT COFFEE CO 57.3K

Seguidores de Twitter

50

100

150

200

250

300

FEB 28 MAR 05 MAR 10 MAR 14 MAR 18 MAR 22 MAR 26

ACME COFFEE INC 3.4KSPROUT COFFEE CO 3.3K

Mentiones de Twitter

sproutsocial.com

La participación se basa en la conversación. Utilízalo como una referencia para establecer metas y estándares.

¡Los informes son ilimitados así que podrás crear tantos como necesites y siempre que quieras!

Utiliza los datos desglosados para conocer lo que están haciendo tus competidores para atraer a nuevos seguidores y menciones.

Informe de plabra clave de Twitter

CONOCIENDO EL

Este informe revela tendencias en el tráfico de Twitter

para cualquier búsqueda de palabra clave, hashtag o

consulta compleja en cualquier rango de fechas.

Porcentaje del volumen

Estadísticas por palabra clave

3 más ExportarEste messproutlife co�eetime sproutco�ee

VOLUMEN, POR DÍA

sproutlife co�eetime sproutco�ee sproutco�eefail

sproutlove sproutsales sprouttime sproutflashsale

sproutlife co�eetime sproutco�ee sproutco�eefail

sproutlove sproutsales sprouttime sproutflashsale

20

40

60

80

0

sproutlife

co�eetime

sproutco�ee

sproutco�eefail

sproutlove

sproutsales

flashsales

44%

23%

15%

10%

4%

6%

2%

(▲ 6,2%)

(▼ 2,0%)

(▲ 1,2%)

(▼ 14%)

(▲ 7,0%)

(▲ 3,5%)

(▲ 0,5%)

sprouttime

sproutflashsales

6%

2%

(▲ 3,5%)

(▲ 0,5%)

sproutlife

Palabra clave de Twitter

3.245

Volumen total

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

VOLUMEN, POR DÍA

20

40

60

80

0

sproutlife se utilizó principalmente el sábado, 4º noviembre un total de 79 veces.

Volumen de palabras clave

10,8%

Tendencia de crecimiento

231

Promedio por día

Volumen de palabras clave

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

5,2mmVOLUME TOTAL

Comprende el desempeño de las palabras clave en interrrelación.

Indaga las estadísticas individuales por palabra clave y compáralas fácilmente.

Agrega palabras clave para tu marca, tus productos, campañas con hashtag y mucho más.

Selecciona un rango de fechas actual o pasado.

Analiza el volumen diario para determinar el nivel pico de uso o tendencias en un periodo de tiempo.

Descubre si incrementó o disminuyó el intercambio durante el periodo del informe a través de la información sobre las tendencias.

Activa y desactiva las palabras clave para actualizar la tabla de manera dinámica.

Estadísticas por palabra clave

Darryl V. @themiddle

Best part of waking up is saying “hi” to everyone at my local Sprout

Co�ee #sproutlife

02 noviembre 10:32

co�eetime 1.005 2,1%34

sproutco�ee 5.689 12,3%343

sproutco�eefail 56 0,8%3

sproutlove 10.876 14,2%700

sproutsales 7.809 9,3%405

sprouttime 10.876 14,2%700

sproutflashsales 7.809 9,3%405

Ti�any B. @ti�any_sprout

Mocha white chocolate lattes from @MySproutCo�ee are heavenly

#sproutlife #myfav

04 noviembre 10:30

Ejemplo de tweets en día pico

306

Me gusta

214

Retweets

306

Me gusta

214

Retweets

468.934

Seguidores

302.675

Seguidores

Patrick C. @pcutty

Really into the new @MySproutCo�ee sandwiches. The BLT is the

perfect companion for my afternoon cofee #sproutlife

06 noviembre 15:45

Kristin J. @khkristin

Can’t decide if I should be proud or ashamed that everyone at my local

@MySproutCo�ee knows my name...#sproutlife

10 noviembre 9:03

14

Me gusta

3

Retweets

26

Me gusta

36

Retweets

2.973

Seguidores

205.680

Seguidores

Patrick C. @pcutty

Pretty sure that I’m not fully alive until I’ve had my morning co�ee

#sproutlife

14 noviembre 18:55

109

Me gusta

87

Retweets

556.500

Seguidores

Obtén una vista rápida de lo que twitean las personas con tus palabras clave.

Haz clic para ampliar las estadísticas detalladas del desempeño de las palabras clave.

sproutsocial.com

Informe de Bots de Twitter

INTRODUCCIÓN AL

Analiza las métricas de engagement y rendimiento de

los bots de Twitter para que valides tu estrategia e

identifiques las oportunidades que te permitirán

mejorar los flujos de trabajo.

Es

Volúmenes de interacción

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

INTERACCIONES POR DÍA

0

10

20

30

40

INTERACCIONES USUARIOS

Bots de TwitterAnaliza los datos de bots de Twitter a un nivel detallado

PERIODO DE INFORME

PERFILES

Duplicate & Edit

Sprout Co�ee Co.

EXPORTAR

01/04/2018 30/04/2018

Twitter

Sprout Co�ee Chicago

Sprout Co�ee SF

Sprout Co�ee NYC

Sprout Co�ee Boston

Mes pasado Este mes Semana pasada Esta semana

Total de Usuarios únicos 156

Interacciones totales 994

El número de usuarios

aumentó a


Volumen de mensajes

MENSAJES POR DÍA


1

0

ABR

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

2


que envió aumentó en



que recibió aumentó en


Respuestas rápidas

RESPUESTAS RÁPIDAS MÁS UTILIZADAS

I’d like to buy beans!

Dark Roast

Blends

Tea

My order was damaged.

My order was wrong.

My promo code didn’t apply.

2

1

1

1

0

0

0

Mantén la visibilidad en la actividad de los bots al programar los PDF de los datos de informes o enviarlos a los accionistas.

Dale seguimiento a la frecuencia con la que los usuarios reinician conversaciones con tu chatbot.

Mide el desglose de los mensajes recibidos, Respuestas rápidas frente a Comandos de reinicio frente a Clics sobre el botón de reinicio, para descubrir deficiencias en el flujo de trabajo de los bots.

Comienza a distinguir cómo las participaciones incrementan o disminuyen con el tiempo.

Entiende qué temas y contenido dirigen la mayor cantidad de participaciones en las conversaciones de bots a través del análisis de rendimiento de las Respuestas rápidas.

Determina el uso máximo o las tendencias conforme avanza el tiempo y planea con respecto a esto para alcanzar tu punto más alto.

Sent-Messages Totals

Mensajes-de-bots-enviados 10

Mensajes-de-bienvenida 5

Respuestas-automáticas 5


Mensajes-recibidos-por-bots 20

Respuestas-rápidas-donde-se-hizo-clic 10

Comando-de-reinicio 10

Informe de Facebook

CONOCIENDO EL

Analiza los datos de Facebook para comprender mejor

el estado general de las páginas.

Sprout Co�ee Co. Sprout Co�ee SFSprout Co�ee NYC Sprout Co�ee Chicago



ExportarEste mes


DESGLOSE DE LA CANTIDAD DE ME GUSTA POR DÍA

-30

0

30

60

90

ME GUSTA ORGÁNICOS

ME GUSTA PAGADOS

NO ME GUSTA

La cantidad de Me gusta

neto disminuyó en


PUBLICACIONES POR DÍA

TOTALESMÉTRICAS DE PUBLICACIÓN

0

2

4

6

8

POSTS ENVIADOS


La cantidad de publicaciones

que enviaste disminuyó en

▲ 2.4%

Me gusta pagados

Me gusta orgánicos

No me gusta

568

639

132

Total de fans 247.723

Me gusta netos 1.075

Resumen de la actividad de Facebook


3.246Participaciones

5.456Clics a enlace

Publicaciones totales 153

Enlaces 74

Fotos 53

Videos 8

Publicaciones 18

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

¿Quieres compartir las estadísticas y el contenido publicado con tu equipo? Exporta el informe a un PDF con todos los mensajes incluidos.

La sección de Resumen de la actividad de Facebook te dará un panorama rápido del rendimiento del contenido.

Usa el selector de perfiles para analizar varias páginas de Facebook para poder ver el panorama general de los esfuerzos en redes sociales.

Conoce cómo crecetu audiencia al analizar los Me gusta pagados en comparación con los Me gusta orgánicos y compara las tendencias con respecto al periodo anterior.

Usa el resumen de Indicadores de publicaciones para comprender los tipos de contenido que tu equipo está publicando.

Total de impresiones 633.200

Promedio diario de usuarios alcanzado 40.379

IMPRESIONES DE PÁGINAS POR DÍA


PAGA

0

50K

100K

150K

El total de impresiones

aumentó en

▼ 1.5%desde el último mes

200K

Impresiones orgánicas 31.224

Impresiones virales 7.786

Impresiones pagadas 593.050

Impresiones de Facebook

Publicaciones con el mejor rendimiento por participación

VER EL INFORME COMPLETO DE MENSAJES ENVIADOS

ORGÁNICA VIRAL

Sprout Co�ee Co.

Curious about the ca�eine content in various bean

roasts? We’ve created a handy chart:

http://bit.ly/Nn7lkV

(Publicar) 01 junio 10:29

159 59 354 15.947


Our annual latte art competition is going on this

weekend in Lincoln Park. Stop by!


300 99 456 17.002

Sprout Co�ee Co.

Guess what? The bring a buddy sale is back on!

Check out the link below for all the details.



34 13 102 2.097

Sprout Co�ee NYC

New York fashion week is upon us. Make sure that

you have the fuel you need to make it through all...



278 89 555 20.947

Sprout Co�ee SF

We’re hiring! That’s right, we’ve opened a wave of

new stores throughout the San Francisco area...



87 26 112 10.113

Reacciones Comentarios Participación AlcancePublicar

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Analiza tu contenido publicado principal o dirígete al informe completo de mensajes enviados para ver más mensajes.

Impresiones virales: La cantidad de veces que un contenido orgánico relacionado con tu página fue compartido por terceros y generaron posteriormente impresiones de tu página.

Participación de la audiencia

Comentarios

Compartidos 340

120

Reacciones 1.270

TOTALESINDICADORES DE ACCIÓN

PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA, POR DÍA

0

10

20

30

40

REACCIONES COMENTARIOS COMPARTIDOS


El total de participaciones

disminuyó en

▼ 1,9%

Total de participaciones 1.730

Rendimiento del video

DESGLOSE DE VISUALIZACIÓNINDICADORES DE VISUALIZACIÓN

4,2kTOTAL ORGÁNICO

2,3kPARCIAL ORGÁNICO9,6k

TOTAL DEVISUALIZACIONES

17%REPRODUCCIONES AUTOMÁTICAS

83%REPRODUCCIONES MEDIANTE CLICS

32%VISUALIZACIONES PAGADAS

68%VISUALIZACIONES ORGÁNICAS

2,1kTOTAL PAGADAS

993PARCIAL PAGADAS

Hombres entre las edades de 25-34 parecen ser la fuerza principal entre tus fans.

Demografía

SEGÚN GÉNEROPOR EDAD

FANS DE LA PÁGINA PERSONAS ALCANZADAS PERSONAS INVOLUCRADAS

13–17

18–24

25–34

35–44

45–54

55–64

65+

5%

51%

96%

78%

43%

31%

12%

47,3%FEMENINO

52,7%MASCULINO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

¿Tu audiencia está viendo actualmente tus videos? Usa los datos del rendimiento del video para averiguarlo.

Visualización completa: 30 segundos o completo.

Controla los niveles más altos y más bajos para realizar un seguimiento del contenido que genera o no la participación de tu audiencia

Haz clic en los filtros para los tipos de audiencia específicos para realizar más análisis demográficos focalizados.

Demografía

Canadá

2.965

México

2.547

Reino Unido

1.698Australia

1.361

Estados Unidos 365.943

PAÍSES CON MAYOR IMPACTO

Londres, Inglaterra, Reino Unido 801

Los Angeles, California, EE. UU. 687

Nueva York, Nueva York, EE. UU. 681

Ciudad de México, México 469

Chicago, Illinois, EE. UU. 1.647

CIUDADES PRINCIPALES

Estadísticas de Facebook por página

Sprout Co�ee Co.

Sprout Co�ee Chi

Página de Facebook

Sprout Co�ee NYC

Sprout Co�ee SF

104.175

Total de fans

44.425

35,118

64.005

6,5%

Aumentode fans

8,7%

3,2%

4,9%

2.986

Participaciones

1.891

1.502

1.899

12,7


13,2

7,1

6,2

Impresiones por post

4.411

3.539

2.874

3.777

Impresiones

1.036.731

945.001

609.425

1.155.769

MOSTRAR MÁS RESULTADOS

986

Clics aenlaces

873

333

556

235

Postsenviados

267

212

306

sproutsocial.com

¿Estás buscando datos geográficos adicionales? Haz clic aquí.

Evalúa y compara los esfuerzos al comparar el rendimiento en varias páginas.

Informe de Competidores de

Facebook

CONOCIENDO EL

Controla el rendimiento de tu página con el rendimiento

de otros competidores o las páginas de otra empresa.

3 más... ExportarEste mesSprout Co�ee Co.

FANS OBTENIDOS POR DÍA


Promedio del competidor 43.091 3,5%154

Sprout Co�ee Co.

Acme Co�ee

Página de Facebook

Free Co�ee

Co�ee First

The Co�ee Shack

Donuts & Co�ee

Cafe Society

44.425

Total de fans

48.425

3.874

4.425

78.425

34.425

14.425

6,5%

-4,4%

1,2%

6,2%

18,1%

9,5%

-2,2%

Crecimiento de los fansFans obtenidos

203

85

71

73

307

123

165

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

20

40

60

80

0

Promedio del competidorDonuts & Co�eePágina de la empresa

Sprout Co�ee Co.Página de la empresa

Acme Co�eePágina de la empresa

The Co�ee ShackPágina de la empresa

Free Co�eePágina de la empresa

Cafe SocietyPágina de la empresa

Co�ee FirstPágina de la empresa

Volumen de mensajes

MENSAJES, POR DÍA


Promedio del competidorDonuts & Co�eePágina de la empresa

Sprout Co�ee Co.Página de la empresa

Acme Co�eePágina de la empresa

The Co�ee ShackPágina de la empresa

Free Co�eePágina de la empresa

Cafe SocietyPágina de la empresa

Co�ee FirstPágina de la empresa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

20

40

60

80

0

18 SEP

Promedio del competidor 36

Sprout Co�ee Co. 48

Acme Co�ee 75

Donuts & Co�ee 23

Acme Co�ee Donuts & Co�ee The Co�ee Shack

Informe de la competencia de Facebook

Compara rápidamente el crecimiento de fans para comprender de qué manera tu Página obtiene fans con respecto a otras.

Pasa el mouse por el gráfico para conocer los indicadores para un día específico.

Visualiza las tendencias de los mensajes entrantes y salientes usando los filtros de Mensajes enviados y Mensajes recibidos.

Agrega Páginas de la competencia o Páginas de un conjunto de marcas relacionadas.

Activa y desactiva los filtros para medir el crecimiento de tu Página en comparación con los competidores principales o secundarios.

Estadísticas por página

Sprout Co�ee Co.

Página de Facebook

Publicar Reacciones Comentarios Compartidos

Free Co�ee

Co�ee First

The Co�ee Shack

Cafe Society

35.982

2.542

5.872

105.092

13.941

39.986

Participaciones

2.352

2.987

65.486

10.686

39.986

2.352

2.987

65.486

10.686

Desglose de la publicación

Sprout Co�ee Co.

Guess what? The annual #FlashSale is upon us! That means that

everything on our website is 20% o�.

(Publicar) 4 septiembre 10:32

Sprout Co�ee Co.

Are you looking for a vibrant and successful career in co�ee? We

are hiring in all of our NYC o�ces bit.ly/Nn7lkV


Sprout Co�ee Co.

Bring a friend after 3pm and get 30% o� a second co�ee when you

purchase a large co�ee and pastry.


Publicaciones más importantes, por reacciones

290 781

283 600

106 433

Sprout Co�ee Co.

Bring a friend after 3pm and get 30% o� a second co�ee when you

purchase a large co�ee and pastry.


Sprout Co�ee Co.

Do you know what pairs well with a beautiful sunny day? A nice ice

cold co�ee from Sprout Co�ee Co. Stop by for 15% o� today.


63 340

104 214

891

678

561

399

237


32.542 43.986 43.986203

268

145

Promedio del competidor

44.425

3.874

4.425

78.425

14.425

48.425

Mensajes recibidos

Mensajes enviados

451

478

222

401

456

300

389

302

225

98

197

87

76

66

100

Acme Co�ee

Donuts & Co�ee

42.091

28.982

43.986

33.36

43.986

33.36

48.425

34.425

104

277

143

270

341

203

Conoce a fondo los indicadores de interacción que obtuvieron las principales publicaciones de tu competidor.

Establece los objetivos de la Página usando el Promedio del competidor para los esfuerzos de publicación e interacción.

sproutsocial.com

Informe de Bots de Facebook

INTRODUCCIÓN AL

Analiza las métricas de engagement y rendimiento de

los bots de Facebook para que valides tu estrategia e

identifiques oportunidades para mejorar los flujos

de trabajo.

Volúmenes de interacción

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

INTERACCIONES POR DÍA

0

10

20

30

40

INTERACCIONES USUARIOS

Bots de FacebookAnaliza los datos de bots de Facebook a un nivel detallado

PERIODO DE INFORME

PERFILES

Duplicate & Edit

Sprout Co�ee Co.

EXPORTAR

01/04/2018 30/04/2018

Facebook


Sprout Co�ee SF

Sprout Co�ee NYC

Sprout Co�ee Boston

Mes pasado Este mes Semana pasada Esta semana

Facebook Bots

Total de Usuarios únicos 156

Interacciones totales 994

El número de usuarios

aumentó a


Volumen de mensajes

MENSAJES POR DÍA


1

0

ABR

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

2


que envió aumentó en



que recibió aumentó en


Respuestas rápidas

RESPUESTAS RÁPIDAS MÁS UTILIZADAS

I’d like to buy beans!

Dark Roast

Blends

Tea

My order was damaged.

My order was wrong.

My promo code didn’t apply.

2

1

1

1

0

0

0

Mantén la visibilidad en la actividad de los bots al programar los PDF de los datos de informes o enviarlos a los accionistas.

Dale seguimiento a la frecuencia con la que los usuarios reinician conversaciones con tu chatbot.

Mide el desglose de los mensajes recibidos: Respuestas rápidas frente a Comandos de reinicio frente a Clics sobre el botón de reinicio para descubrir deficiencias en el flujo de trabajo de los bots.

Comienza a distinguir cómo las participaciones incrementan o disminuyen con el tiempo.

Conoce qué temas y contenido dirigen la mayor cantidad de participaciones en las conversaciones de bots, a través del análisis de rendimiento de las Respuestas rápidas.

Determina el uso máximo o las tendencias con el tiempo y planea con respecto a esto para alcanzar tu punto más alto.


Mensajes-de-bots-enviados 10

Mensajes-de-bienvenida 5

Respuestas-automáticas 5


Mensajes-recibidos-por-bots 20

Respuestas-rápidas-donde-se-hizo-clic 10

Comando-de-reinicio 9

Clics-en-el-botón-Reiniciar 10

Clics-sobre-el-Botón-Comenzar 9


INTRODUCCIÓN AL

Utiliza este informe para determinar el éxito de tu

contenido y toma decisiones informadas.

SproutSocial SproutSocialBambu SproutSupport



8.431.458Seguidores en total

6.328.104Cantidad de Me gusta recibidos

4.456Comentarios recibidos

AUDIENCIA POR DÍA

0

30

60

90

120

SEGUIDORES ADQUIRIDOS

Seguidores adquiridos 1.483

TOTALESINDICADORES DE SEGUIDORES

La cantidad de sus nuevos

seguidores aumentó en

▲ 2,4%desde el último mesPersonas a las que sigues 121


Videos

Total de medios

8

58

Fotos 50



MEDIOS POR DÍA

0

1

2

3

4

MEDIOS ENVIADOS


La cantidad de medios que

envió aumentó en

▲ 4,1%

3 más... ExportarEste mes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Proyecta o demuestra si se cumple con los objetivos de publicación de tu marca.

Agrega varios perfiles para obtener una visión general del contenido y el rendimiento social de Instagram.

Comprende rápidamente las tendencias de rendimiento según el periodo del informe.

Los picos y los valles ofrecen información sobre cómo el contenido impulsa el crecimiento.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Mejores publicaciones de Instagram

@SproutCo�ee425 Engagements

@SproutCo�eeNYC312 Engagements

@SproutCo�eeCHI153 Engagements

Engagements por publicación 23



La cantidad de engagements

por publicación aumentó en

▼ 4,5%

Participación en Instagram

ENGAGEMENT DE LA AUDIENCIA, POR DÍA

0

10

20

30

40

CANTIDAD DE ME GUSTA RECIBIDOS

COMENTARIOS MEDIOS ENVIADOS

Comentarios recibidos


156

Cantidad de me gusta recibidos 994




disminuyó en

▲ 0,8%

Desempeño de hashtag saliente de Instagram

#sproutco�eeco

#dobreakfastright

#mysproutco�ee

#sproutco�ee

#latteart

#sproutjava

#sprout

#sproutperks

154

130

122

93

67

32

13

6

LOS HASHTAGS MÁS USADOS

#sproutco�ee

#sproutco�eeco

#mysproutco�ee

#dobreakfastright

#sproutperks

#sprout

#latteart

#sproutsundays

1167

1126

1117

168

160

144

106

102

LOS HASHTAGS CON MAYOR PARTICIPACIÓN

Compara los hashtags que más utilices con los hashtags que captan la mayor atención.

Toma una instantánea de las redes sociales con mayor participación y luego revisa la lista completa del Informe de mensajes enviados.

Comprende cómo y cuándo tu audiencia se vincula con tu contenido para aprovechar al máximo los resultados.

Participación de influencers principales en Instagram

Estadísticas de Instagram por perfilt

34.421

Perfil de Instagram

Seguidoresen total

45

101

67

80

45

Engagements por publicación

33.453

34.425

56.425

94.427

18%

Aumento de seguidores

18%

18%

18%

18%

34

Medios enviados

45

46

35

69

3,85

Engagement por seguidor

9,65

7,85

9,85

9,65

5

Comentarios enviados

4

13

18

4

879

Total de engagements

901

651

700

879

34

Seguidores adquiridos

46

79

47

135

@MySproutCo�ee

@SproutCo�eeNYC

@SproutCo�eeBOS

@SproutCo�eeCHI

@SproutCo�eeSF

@khkristin2,631 Seguidores

@dada2three

1,448 Seguidores10

10

@sevdalija

1,448 Seguidores

13250 54

@smalladi

1,448 Seguidores

78

@jondoe523 Seguidores

11

@janedoe523 Seguidoress

32

@rebecca523 Seguidores

65

9

9

10 8

Crea pestañas con los principales usuarios que están interactuando con tu contenido.

Compara los perfiles para descubrir las oportunidades de lograr el éxito total con un mejor contenido y una mejor participación.

sproutsocial.com

Informe de competidores de

Instagram

INTRODUCCIÓN AL

Mantén un seguimiento de tu rendimiento con

el rendimiento de los competidores u otros

perfiles de la empresa.

3 más ExportarEste mesSprout Co�ee Co.

SEGUIDORES OBTENIDOS POR DÍA


Promedio del competidor 43.091 3,5%154

Sprout Co�ee Co.

Acme Co�ee

Perfil de Instagram

Free Co�ee

Co�ee First

The Co�ee Shack

Donuts & Co�ee

Cafe Society

44.425

Nuevos usuarios seguidos

Seguidores adquiridos

Crecimiento de los seguidoresSiguiendoSeguidores en total

48.425

3.874

4.425

78.425

34,425

14.425

3.874

24.405

78.425

4.555

4.425

78.425

64.425

10.425

6,5%

-4,4%

1,2%

6,2%

18,1%

9,5%

-2,2%

203

85

76

73

307

123

165

78

203

67

71

44

307

40

165

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

20

40

60

80

0

Promedio del competidorDonuts & Co�ee@donutsco�ee

Sprout Co�ee Co.@mysproutsocial

Acme Co�ee@acmeco�ee

The Co�ee Shack@theco�eeshack

Free Co�ee@freeco�ee

Cafe Society@cafesociety

Co�ee First@co�eefirst

Media enviada

MEDIA ENVIADA, POR DÍA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

20

40

60

80

0

MIÉRCOLES, 18 SEPTIEMBRE

Promedio del competidor 36

Sprout Co�ee Co. 48

Acme Co�ee 75

Donuts & Co�ee 23

Informe de competidores de Instagram

14,876Tus seguidores

8,328,104Seguidores principales (Acme Co�ee)

12,456Promedio de seguidores del competidor

Promedio del competidorDonuts & Co�ee@donutsco�ee

Sprout Co�ee Co.@mysproutsocial

Acme Co�ee@acmeco�ee

The Co�ee Shack@theco�eeshack

Free Co�ee@freeco�ee

Cafe Society@cafesociety

Co�ee First@co�eefirst

Acme Co�ee Donuts & Co�ee The Co�ee Shack

Echa un vistazo al estado de los seguidores con esta comparación instantánea...

Activa y desactiva los filtros para medir el crecimiento de tu perfil en comparación con los competidores principales o secundarios.

Compara rápidamente el crecimiento de los seguidores para comprender de qué manera tu perfil se destaca en comparación con otros.

Agrega perfiles de la competencia o perfiles de un conjunto de marcas relacionadas.

...luego, explora el uso de la sección Crecimiento del público.

Sugerencia de Sprout: pasa el cursor por el gráfico para conocer las métricas de un día específico.

Estadísticas por perfil

Sprout Co�ee Co.

Perfil de Instagram

Free Co�ee

Co�ee First

The Co�ee Shack

Cafe Society

35.982

2.542

5.872

105.092

13.941

39.986

Me gusta

2.352

2.987

65.486

10.686

Comentarios

Media más popular por Sprout Co�ee Co.

Los hashtagsmás usados

32.542 43.986 #pumpkinspice#PSL

#co�eelove

#co�eelove#freefriday#sproutlove

#acmeco�ee#co�eeaddict

#PSL

#donutsco�ee#dodonuts

#co�eeaddict

#theshack#co�eeshack#yumco�ee

#cafesociety#societygal

#co�eefriend

#co�eefirst#co�eetime

#co�ee

#freefriday#freeco�ee#discount

268

145

Promedio del competidor

44.425

3.874

4.425

78.425

14.425

48.425

Desglosede media

Medios enviados

451

478

Acme Co�ee

Donuts & Co�ee

42.091

28.982

43.986

33.36

48.425

34.425

401

456

389

302

98

197

76

66

104

277

270

341

@MySproutCo�ee425 participaciones



Compara tus objetivos de participación con un promedio acumulado de comentarios y "me gusta" para el conjunto seleccionado de competidores.

Consulta los medios más populares para entender qué publicaciones generan mayor participación por parte de la audiencia.

Obtén información sobre las campañas o promociones de tus competidores con sus etiquetas más utilizadas.

Visualiza las tendencias de las publicaciones para llevar un control de las campañas sociales, las promociones y más.

sproutsocial.com

Informe de páginas de LinkedIn

CONOCIENDO EL

Analiza el rendimiento de las páginas de tu empresa

con datos de nivel de página.

Sprout Co�ee Co. Sprout Co�ee SFSprout Co�ee NYC Sprout Co�ee Austin ExportarEste Mes+1 pagina


SEGUIDORES OBTENIDOS POR DÍA

0

30

60

90

120

SEGUIDORES PAGADOS

OBTENIDOS



PUBLICACIONES POR DÍA

0

1

2

3

4


La cantidad de publicaciones

que enviaste aumentó en

▲ 3,1%

Seguidores pagados obtenidos 11.476


La cantidad total de

seguidores disminuyó en



Publicaciones totales 92

SEGUIDORES ORGÁNICOS

POSTS ENVIADOS

Promedio de publicaciones por día 3

Seguidores orgánicos obtenidos 5.269

Total de seguidores obtenidos 16.745

Resumen de actividades de LinkedIn


6.328,104Participaciones

4.456Clics

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Visualiza de qué manera la parte pagada, entre ella contenido patrocinado, impacta en el crecimiento al comparar los seguidores obtenidos patrocinados con los orgánicos.

Compara tus objetivos de publicación con el periodo de tiempo anterior.

Visualiza una captura rápida de la actividad de interacción de la página de tu empresa.

¿Estás compartiendo contenido de manera consistente? Rápidamente obtén estadísticas sobre el comportamiento de publicación con el volumen diario.

IMPRESIONES POR DÍA

0

50K

100K

150K

200K

Impresiones



El total de impresiones

aumentó en

▲ 0,8%Impresiones orgánicas 136.070

Usuarios alcanzados 44.789

Promedio de impresiones por día 8.004

IMPRESIONES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Participación

ENGAGEMENT DE LA AUDIENCIA, POR DÍA

0

10

20

30

40

ME GUSTA COMPARTIDOS CLICS

Comentarios


256

Me gusta 994



El total de engagements

aumentó en

▲ 0,8%

Engagements por post 23



La cantidad de

engagements por

publicación disminuyó en

▼ 4.5%Engagement por impresión 2,08

COMENTARIOS

Compartidos 427

Clics 22

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Comprende de qué manera la audiencia está interactuando con tu contenido...

...y si la interacción está fluctuando.

Compara las impresiones con el comportamiento de publicación para realizar conclusiones sobre cómo el contenido compartido impacta en las visualizaciones de la audiencia.

Las impresiones incluyen las visitas a la Página de la empresa y el contenido compartido que visualizó tu audiencia.

Datos demográficos de la audiencia

NIVEL DE SENIORIDAD PUESTOS

Página de empresa

55

10

25

8

4

Engagements por post

Estadísticas de LinkedIn por página

94.427

Seguidoresen total

33.453

34.425

56.425

23.577

18%

Aumento de seguidores

9%

12%

5%

5%

76

Clics

34

34

56

12

1,75

Impresiones por post

2,25

1,85

1,75

2,95

1,782

Engagements

479

389

879

302

100.901

Impresiones

45.683

49.000

78.913

34.132

Sprout Co�ee Co.


Sprout Co�ee NYC

Sprout Co�ee Austin

Sprout Co�ee SF

34

Posts enviados

45

46

35

69

Sénior 6,179

Nivel básico 5,189

Administrador 2,782

Director 1,521

Propietario 1,365

Ejecutivo de empresa X (CXO) 768

Capacitación 545

Vicepresidente (VP) 530

Socio 345

No pago 34

Medios y comunicaciones 3,853

Marketing 3,834

Ventas 2,472

Emprendimiento 1,384

Desarrollo comercial 1,254

Tecnología de la información 1,123

Asesoramiento 1,012

Arte y diseño 951

Operaciones 882

Educación 770

sproutsocial.com

¿Las publicaciones que realizas son relevantes para tu audiencia? Usa la demografía para comprender los tipos de profesionales que siguen tu página y luego personaliza y dirige tu contenido para lograr la máxima cantidad de interacciones.

Compara varias Páginas de empresa de un vistazo para detectar rápidamente dónde se requiere más esfuerzo.

Informe de Advocacy de Bambu

CONOCIENDO EL

Obtén información sobre cómo tus empleados

amplifican los mensajes de tu marca.

Advocacy por Bambu

Analiza tus esfuerzos de Advocacy y compara el rendimiento de tus equipos.

Resumen de Advocacy

Contenido compartido de Twitter

Contenido compartido de Facebook

Contenido compartido de LinkedIn

1,201

1,483

121

Total de veces compartido 2,805

Engagements en Twitter

Engagements en Facebook 1,867

2,009

Total de engagements 3,876

Usuarios destacados

Helene W.

Marcellus S.

Roselyn W.

Kieran Z.

Elisabeth H.

1

2

3

4

5

95 contenidos compartidos





POR CONTENIDO COMPARTIDO POR ENGAGEMENT

JUEVES, TOTAL DE CONTENIDO COMPARTIDO POR HORA

0

20

15

10

5

25

30

35

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Tendencias en contenido compartido

CONTENIDO COMPARTIDO PROMEDIO POR DÍA DE LA SEMANA

0

20

15

10

5

25

30

35

DOMINGO LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO

El volumen más alto de actividad de contenido compartido ocurre el Jueves

Helene W.

Marcellus S.

Monica R.

Angeline T.

Christophe R.

1

2

3

4

5

77 engagements

71 engagements

56 engagements

44 engagements

43 engagements

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