ing - travelnext congres 2012
DESCRIPTION
De presentatie van Sasja van As, sectormanager dienstverlening bij ING, op het TravelNext Congres 2012TRANSCRIPT
Sasja van As-Winters
@SNVAW
Gaat u mee op reis?
Reislandschap blijvend veranderd
Groei aantal vakanties stagneert...
Bron: CBS, NBTC-NIPO, * ramingen ING Economisch Bureau Bron: CBS, NBTC-NIPO, * ramingen ING Economisch Bureau
... bestedingen bij reizigers onder druk
9,7 10,3
12,2 12,313,0
0
2
4
6
8
10
12
14
2002 2005 2010 2015* 2020*
Bron:CBS, * ramingen ING Economisch Bureau Bron:CBS, * ramingen ING Economisch Bureau
Bestedingen van Nederlanders aan buitenlandse vakanties (in mld €), 2002-2020Bestedingen van Nederlanders aan buitenlandse vakanties (in mld €), 2002-2020
Toch zijn er voldoende kansen!
Ga mobiel ...........
...... zorg voor een hybride vakantiewinkel
Kom met echte lastminutes!
Maak de (online) gidsen leuk!
Hoe ziet de digitale leisure reiziger eruit?
Bron: Travelport, Servicing the future leisure travelerBron: Travelport, Servicing the future leisure traveler
Digital Natives Digital Immigrantes
De mobile is steeds meer reisassistent
Reisplannen worden gedeeld via social media
Bron: Travelport, Servicing the future leisure travelerBron: Travelport, Servicing the future leisure traveler
De reisagent is nog steeds belangrijk!
Reisagent betrokken tot reiziger gaat reizen....
Bron: Travelport, Servicing the future leisure travelerBron: Travelport, Servicing the future leisure traveler
.... ga met de reiziger mee op reis!
Zorg dat tijdens de reis de reiziger jou vindt
Bron: #Travel2020Bron: #Travel2020
Er liggen kansen voor die partijen die de digitale reiziger bedient!
... want reiziger heeft: -Heeft steeds meer grip op technologische mogelijkheden-Gebruikt mobile apparaten om reisinformatie te verkrijgen-Heeft behoefte aan relevante offertes en promoties voor en tijdens de reis
Bron: Travelport, Servicing the future leisure travelerBron: Travelport, Servicing the future leisure traveler
Dank u wel voor uw aandacht
Sasja van As-WintersSenior Sectormanager Zakelijke Dienstverlening
M +31 6 30 28 41 63E [email protected]
Sasja van As-WintersSenior Sectormanager Zakelijke Dienstverlening
M +31 6 30 28 41 63E [email protected]