REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

RAINBOW CONNCECTION SERVICES

CAPITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo I.- ( Marco Legal)

El presente Reglamento Interno de Trabajo (el Reglamento), se formula en el marco del Decreto Supremo de 23/11/1938, la Ley General del Trabajo aprobada por el Decreto Ley de 24/05/1939, elevado a rango de ley por Ley de 08/12/1942 (la LGT), el Reglamento a la Ley General del Trabajo aprobado por el Decreto Supremo N° 244 de 23/08/1943 (el DR-LGT), el Decreto Supremo 28699 de 01/05/2006, la Resolución Ministerial N° 551/06, emitida por el Ministerio de Trabajo y demás disposiciones laborales en vigencia. La falta de mención de cualquier derecho reconocido a los trabajadores en esta estas disposiciones, no implica su renuncia por parte de los mismos.

Artículo II.- (Ámbito de aplicación)

El Reglamento se aplica a todos los trabajadores en relación de dependencia la sociedad comercial denominada “Rainbow Connection Services S.R.L. (la Empresa)

Artículo III.- (Obligatoriedad)

La Empresa entregará un ejemplar del Reglamento a cada trabajador en oportunidad de su contratación, razón por la cual éste no podrá alegar ignorancia o desconocimiento del mismo. A consecuencia de ello, el Reglamento será obligatorio para todos los trabajadores dependientes de la Empresa, sin excepción alguna.

Artículo IV.- (Modificación)

I. Las modificaciones al Reglamento serán realizadas a propuesta de la Empresa o de por lo menos el veinte por ciento (20%) se sus trabajadores.

II. Las modificaciones al Reglamento serán aprobadas en primera instancia con el voto afirmativo de la Empresa y por lo menos la mayoría absoluta de sus trabajadores y, posteriormente, por el Ministerio de Trabajo.

III. Las modificaciones al Reglamento entrarán en vigencia diez (10) días después de la entrega a los trabajadores del nuevo Reglamento aprobado por el Ministerio del Trabajo

Artículo V.- (Atención de reclamos)

Los reclamos de los trabajadores serán atendidos por la Gerencia General y/o la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa.

Artículo VI.- (Definiciones)

Para la aplicación de este reglamento se establecen las siguientes definiciones:

Administradores de Red. Son los trabajadores operativos responsables del funcionamiento sin interrupciones de las instalaciones y equipos del Centro de Llamadas de la Empresa.

Agentes. Son los trabajadores operativos responsables de atender llamadas entrantes y salientes.

Aseguradores de Calidad. Son los trabajadores operativos responsables de controlar la calidad del trabajo de los Agentes.

Centro de Llamadas. Son las instalaciones de la Empresa donde se presta el servicio de llamadas entrantes y salientes contratado por sus clientes.

Supervisores. Son los trabajadores responsables de supervisar el trabajo de los Agentes.

CAPITULO II

ORGANIZACIÓN JERARQUICA Y DEL TRABAJO

Artículo VII.- (Organización jerárquica)

Las autoridades dentro de la Empresa, en orden jerárquico, son las siguientes:

a) Asamblea de socios;

b) Gerente General;

c) Gerentes de Área; y

d) Aseguradores de Calidad y Supervisores.

En cualquier tiempo y por cualquier causa, la Empresa podrá modificar su organización jerárquica, hecho que comunicará a sus trabajadores mediante comunicados.

Artículo VIII.- (Comité Mixto)

I. La Empresa tendrá un Comité Mixto responsable de controlar y regular la disciplina en la Empresa, integrado por el Gerente General o su representante y el Gerente de Recursos Humanos o su representante, en representación de la parte patronal, y el funcionario administrativo más antiguo y el funcionario operativo más antiguo, en representación de la parte laboral; todos con derecho a voz y voto.

II. Los miembros del Comité Mixto no podrán participar en las sesiones en las que se considere su propia responsabilidad. En estos casos, el funcionario excusado será

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reemplazado por otro ejecutivo de la Empresa o el trabajador que lo suceda en antigüedad, según sea representante de la parta patronal o laboral, respectivamente.

III. El Comité sesionará a convocatoria de cualquiera de sus miembros. La

convocatoria será efectuada mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo que tengan registrada en la Empresa los miembros del Comité, por lo menos con veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora de la sesión. La convocatoria incluirá el Orden del Día a tratar establecido por quién realice la convocatoria. El Comité Mixto será presidido por quién efectúe la convocatoria.

IV. En primera convocatoria, el Comité Mixto sesionará validamente con la mayoría absoluta de sus miembros y, en segunda convocatoria, con el número de miembros que se encuentren presentes.

V. El Comité Mixto sesionará sin necesidad de convocatoria y tratará los temas que estime convenientes, cuando se encuentren presentes todos sus miembros y así lo resuelva.

VI. El Comité Mixto adoptará sus decisiones con el voto afirmativo de la mayoría absoluta de sus miembros presentes. En caso de empate se someterá el asunto en cuestión a decisión del Ministerio del Trabajo. El Comité Mixto registrará sus deliberaciones y decisiones en acta firmada por quién presidio la sesión respectiva y uno de sus miembros designado al efecto.

Artículo IX.- (Organización del trabajo)

La Empresa organizará el trabajo en la forma que considere más eficiente y conveniente a sus intereses.

Artículo X.- (Autoridad y subordinación)

Cada trabajador tendrá la autoridad suficiente para mandar y ordenar a los trabajadores de su dependencia, con el respeto y la consideración que se merecen.

Cada trabajador tendrá la obligación de obedecer las órdenes que les impartan sus superiores jerárquicos y, en su caso, el derecho de representarlas, con el respeto y la consideración que se merecen.

CAPITULO III

INGRESO A LA EMPRESA Y FUNCIONES

Artículo XI.- (Requisitos)

Las personas que se postulen a un cargo dentro de la Empresa cumplirán con los requisitos exigidos en la convocatoria y presentarán los siguientes documentos:

a) Titulo profesional, cuando corresponda;

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b) Hoja de Vida documentada, cuando corresponda;

c) Certificado de Nacimiento;

d) Cédula de identidad;

e) Certificado de Antecedentes Policiales;

f) Libreta de servicio militar (para varones);

g) Dos (2) fotografías tamaño carné;

h) Licencia de conducir, cuando corresponda;

i) Papeleta de baja en la Caja Nacional de Salud (la CNS) y Administradora de Fondos de Pensiones (la AFP), correspondiente a su último trabajo;

j) Número Único de Afiliación (el NUA) otorgado por la AFP, cuando corresponda;

k) Certificado médico pre-ocupacional;

l) Autorización escrita para trabajar otorgada por los padres o tutores y el organismo oficial de protección al menor, tratándose de menores de edad;

m) Documentos que acrediten la titularidad de una Caja de Ahorros o Cuenta Corriente Cuenta en el sistema financiero nacional, para el pago de sueldos; y

n) Certificado de aprobación del curso impartido por la Empresa para postulantes a Agentes, cuando corresponda.

La presentación de información y/o documentación falsa se reputará incumplimiento del contrato de trabajo.

Artículo XII.- (Funciones)

Los trabajadores cumplirán las funciones, tareas y actividades inherentes a sus cargos, las señaladas en el Manual de Puestos vigente de la Empresa y las relacionadas que le sean instruidas por sus jefes inmediatos y personal superior de la Empresa.

CAPITULO IV

CONTRATO DE TRABAJO

Artículo XIII.- (Capacidad para contratar)

La Gerencia General y la Gerencia de Recursos Humanos son los órganos competentes de la Empresa para contratar, promover y retirar a los trabajadores, así como todas aquellas personas que tengan facultades de representación al efecto.

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Artículo XIV.- (Tipos de contratos)

La Empresa contratará trabajadores de acuerdo a sus necesidades bajo cualquiera de las modalidades autorizadas por el marco legal y señaladas a continuación:

a) Por tiempo Indefinido;

b) Por cierto tiempo o plazo fijo; y

c) Por realización de obra o servicio,

Artículo XV.- (Contenido de los contratos)

Los contratos de trabajo contendrán como mínimo:

a) Nombres y apellidos paterno y materno del trabajador;

b) Nacionalidad, edad, estado civil, número de cédula de identidad y domicilio del trabajador;

c) Naturaleza del trabajo a realizarse y lugar donde será prestado;

d) Tipo de contrato;

e) Monto, forma y periodo de pago de la remuneración acordada;

f) Plazo del contrato, cuando corresponda;

g) Relación de herederos del trabajador; y

h) Lugar y fecha de celebración.

CAPITULO V

DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES

SECCIÓN I

TRABAJADORES

Artículo XVI.- (Derechos)

Todo trabajador de la Empresa, además de los señalados en la LGT y sus disposiciones reglamentarias, tiene os siguientes derechos y beneficios:

a) A una remuneración acorde con las tareas y responsabilidades que desempeñe;

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b) Al descanso remunerado por vacación anual y baja médica por enfermedad, con el respectivo certificado médico;

c) A representar órdenes contrarias a la ley o perjudiciales a los intereses de la Empresa;

d) Al respeto de su condición y dignidad humana;

e) Al cobro de viáticos y pasajes cuando sea comisionado fuera del lugar de sus funciones, los mismos que serán justificados con recibos y/o facturas, según corresponda;

f) A su protección por los regimenes de seguridad social de corto y largo plazo e industrial;

g) A recibir información necesaria para ejecutar con idoneidad las funciones que le sean encomendadas;

h) A recibir capacitación;

i) A la tolerancia de hasta dos (2) horas de la jornada laboral, tratándose de estudiantes universitarios; horas que podrán ser compensadas con una (1) hora de trabajo nocturno;

j) Al descanso Pre y Post Natal, cuando corresponda, equivalente a cuarenta y cinco días (45) en cada caso, conservando su derecho al cargo y a percibir el cien por ciento (100%) de su remuneración;

k) A una hora de tolerancia durante el período de lactancia y a la inamovilidad en su puesto de trabajo hasta un (1) año después del nacimiento de su hijo o el vencimiento del contrato en sus términos pactados, lo que ocurra primero;

l) A la protección legal contra el acoso sexual de sus superiores jerárquicos y la posibilidad de acogerse o no al despido indirecto con el derecho al pago de todos los beneficios sociales;

m) A la no discriminación por razón de genero, edad, educación, religión, filiación política, deficiencia física, nacionalidad y origen social o étnico;

n) A que se le emita un Certificado de Trabajo a la conclusión de la relación laboral; y

o) A asociarse en sindicatos de forma libre e independiente.

Artículo XVII.- (Obligaciones)

Todo trabajador de la Empresa, tiene las siguientes obligaciones:

a) Cumplir con eficacia, eficiencia, ética, confidencialidad, integridad, responsabilidad y seriedad las funciones que le sean encomendadas;

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b) Conocer las normas, manuales, instructivos, procedimientos y otros documentos que regulan el funcionamiento de la Empresa y así como coadyuvar positivamente al cumplimiento de sus fines y objetivos;

c) Ejecutar con disciplina y responsabilidad las órdenes, instrucciones y directivas de sus superiores;

d) Asistir a su lugar de trabajo con puntualidad y registrar su hora de ingreso y salida;

e) Velar por la buena marcha de la Empresa y sus intereses; así como cuidar todos sus muebles, inmuebles, maquinaria y equipo, implementos de trabajo y otros;

f) Informar a las autoridades de la Empresa todo hecho anormal que vaya en su perjuicio;

g) Guardar reserva y discreción sobre datos, información y documentos que le sean confiados, tanto por la naturaleza de su cargo como eventualmente;

h) Guardar respeto y consideración a sus compañeros de trabajo y autoridades de la Empresa;

i) Informar a la Empresa el cambio de su estado civil, el nacimiento de hijos y defunciones, en el plazo máximo de treinta (30) días de ocurrido el evento;

j) Concurrir a la Empresa de forma presentable y con vestimenta adecuada, de acuerdo a su área de trabajo;

k) Utilizar la ropa, implementos de trabajo y materiales de protección que otorgue la Empresa;

l) Observar y respetar los avisos y letreros de seguridad colocados por la Empresa;

m) Firmar, colocar sello o iniciales a todo trabajo escrito que efectué, responsabilizándose de su contenido;

n) Por instrucciones superiores, suplir y realizar el trabajo de sus compañeros que estén haciendo uso de vacaciones o se encuentren con licencia justificada o injustificada;

o) No abandonar su puesto de trabajo sin autorización de sus superiores;

p) Enseñar a los subalternos dependientes la pericia y tecnificación ya adquirida por capacitación y/o experiencia;

q) Resarcir los daños causados a la Empresa y a terceros en sus bienes, valores, dinero y otros, cuando exista negligencia o premeditación;

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r) Reparar o reponer, según corresponda, las herramientas y equipos a su cargo que se extravíen o dañen por negligencia;

s) Rendir cuenta dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al viaje o gestión de que se trate, de los viáticos o valores por rendir que se les hubiese entregado; y

t) Cumplir estrictamente las prescripciones del presente Reglamento.

Artículo XVIII.- (Prohibiciones)

Todo trabajador de la Empresa, está prohibido de:

a) Aplicar sanciones que signifiquen represalias a los subalternos por discrepancias de orden personal, sindical, político o religioso;

b) Recibir sobornos o coimas, dádivas y otras recompensas destinadas a ejecutar algún trabajo, o para revelar el contenido de algún proyecto o contrato suscrito por la Empresa, influir y/o decidir en los asuntos relacionados al cargo o que se resuelvan en otras reparticiones de la Empresa;

c) Malversar fondos, hurtar o robar valores o bienes de la Empresa o que pertenezcan a otros compañeros de trabajo, destruir o utilizar los mismos en beneficio personal;

d) Faltar de hecho, amenazar y difamar a las autoridades y/o trabajadores de la Empresa;

e) Concurrir al trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de estupefacientes e ingerir bebidas alcohólicas o cualquier tipo de droga en dependencias de la Empresa durante la jornada laboral;

f) Utilizar medios, recursos, material de escritorio en general, sellos, marcas o la denominación de la Empresa con fines particulares o de provecho para terceros;

g) Utilizar máquinas y equipos de computación e impresión, servicios de fax e internet, comunicaciones telefónicas y otros medios de propiedad de la Empresa con fines personales o de beneficio de terceros;

h) Prestar servicios, asociarse, dirigir, administrar, asesorar o representar a personas naturales o jurídicas que hagan gestiones o tengan controversias de cualquier índole con la Empresa;

i) Inmiscuirse en tareas que no le atañen o interiorizarse oficiosamente de papeles, libros u otros documentos de la Empresa;

j) Cometer dentro la Empresa actos obscenos o reñidos con la moral y las buenas costumbres;

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k) Abandonar su puesto de trabajo, salvo casos de urgencia, sin previa autorización escrita de su superior jerárquico;

l) Recibir visitas, visitar otras áreas en horas de trabajo, utilizar el teléfono para asuntos particulares, salvo casos de urgencia;

m) Portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, excepto en casos expresamente autorizados por la Empresa;

n) Arrogarse atribuciones jerárquicas que no le competan;

o) Realizar propaganda proselitista o de otra índole en la Empresa;

p) Utilizar los vehículos y bienes de la Empresa en funciones ajenas a ella;

q) No cumplir con los reposos médicos que se le ordena y/o realizar trabajos remunerados durante dichos períodos;

r) Falsificar, adulterar o enmendar licencias médicas propias o de otros trabajadores

s) Dirigir o participar activamente en la interrupción o paralización total o parcial de las actividades de la Empresa o de los lugares de trabajo, o en la retención indebida de personas o bienes; y

t) Impedir a sus compañeros de trabajo concurrir a su fuentes o puestos de trabajo o que cumplan sus obligaciones laborales

SECCIÓN II

EMPRESA

Artículo XIX.- (Derechos)

La Empresa, en su relación laboral con los trabajadores, además de los señalados en la LGT y sus disposiciones reglamentarias, tiene los derechos de:

a) Exigir el cumplimiento de los contratos individuales y colectivos de trabajo que celebre;

b) Exigir la fiel observancia de parte de los trabajadores a los preceptos del Reglamento, Comunicaciones Internas, Memoranda, Circulares y otras disposiciones establecidas para regular las relaciones y actividades laborales;

c) Velar por la preservación de los bienes muebles e inmuebles, muebles sujetos a registro, así como de su imagen institucional al interior como exterior de su organización; labor en la que deben coadyuvar todos los trabajadores sin distinción de cargo o jerarquía;

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d) Exigir y cuidar que los trabajadores mantengan un buen nivel de cordialidad y respeto recíproco, para con las autoridades de la Empresa, a fin de consolidar una estabilidad institucional;

e) Exigir que el personal conserve su compostura y buena reputación, mediante una adecuada conducta personal dentro y fuera de la Empresa.

Artículo XX.- (Obligaciones)

La Empresa, en su relación laboral con los trabajadores, tiene las obligaciones de:

a) Observar la LGT, el DR-LGT, la Ley General de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar y demás legislación laboral y de Seguridad Social, así como este Reglamento;

b) Cumplir de modo fiel lo estipulado en los contratos individuales y colectivos de trabajo que celebre;

c) Mantener adecuadas condiciones para el desempeño del trabajo;

d) Promover la formación técnica e intelectual de los trabajadores a través de cursos de capacitación, talleres, charlas y conferencias; y

e) Fomentar la práctica deportiva de sus trabajadores.

CAPITULO VI

DIAS LABORABLES Y JORNADA DE TRABAJO

SECCIÓN I

DIAS LABORABLES

Artículo XXI.- (Trabajo en domingos y feriados)

I. La Empresa es una sociedad comercial constituida en Bolivia para prestar servicios de Centro de Llamadas y, por lo tanto, comprendida dentro de las excepciones establecidas por el artículo 42 de la Ley General del Trabajo, concordante con los artículos 2 de la Ley de 23/11/1915 y 4 del Decreto Supremo de 30/08/1927.

II. La Empresa, al amparo de las disposiciones señaladas en el parágrafo anterior, prestará servicios todos los días del año, incluidos domingos y feriados.

Artículo XXII.- (Compensación de domingos y feriados trabajados)

El Empresa, a su elección, al amparo de lo dispuesto por el artículo 31 del DR-LGT compensará los días domingo y feriados trabajados con un día de asueto o el cien por ciento (100%) de recargo sobre el salario normal del trabajador.

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SECCION II

JORNADA DE TRABAJO

Artículo XXIII.- (Horario de atención al público)

La Empresa, atendiendo su naturaleza y objeto, prestará servicios al público durante las veinticuatro (24) horas del día.

Artículo XXIV.- (Jornada de trabajo)

I. Personal ejecutivo y administrativo :

El personal ejecutivo y administrativo prestará sus servicios sujetándose a las siguientes jornadas de trabajo:

a) Los hombres prestarán servicios por hasta un máximo de ocho (8) horas diarias y cuarenta y ocho (48) horas semanales, distribuidas en los horarios que establezca la Empresa de acuerdo sus necesidades, con sujeción a disposiciones legales en vigencia;

b) Las mujeres prestarán servicios por hasta un máximo de ocho (8) horas diarias y cuarenta (40) horas semanales diurnas, distribuidas en los horarios que establezca la Empresa de acuerdo sus necesidades, con sujeción a disposiciones legales en vigencia;

c) Los menores de dieciocho (18) años prestarán servicios por hasta un máximo de ocho (8) horas diarias de lunes a viernes, en los horarios que establezca la Empresa de acuerdo sus necesidades, con sujeción a disposiciones legales en vigencia;

d) El personal de confianza prestará sus servicios por hasta un máximo de doce (12) horas diarias, tomando en cuenta que sus funciones son de dirección, vigilancia o confianza o son discontinuas o no pueden someterse a jornadas de trabajo.

II. Personal operativo :

a) Los Agentes prestarán sus servicios por seis (6) horas lógicas y continuas al día, en los horarios que acuerden con la Empresa. Las horas lógicas serán las horas que registren las estaciones de servicio que operen los Agentes;

b) Los Aseguradores de Calidad y Supervisores prestarán sus servicios por siete (7) horas continúas en los horarios que acuerden con la Empresa;

c) Los Administradores de Red prestarán sus servicios por seis (6) horas continúas, cumpliendo los turnos que establezca la Empresa.

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El personal operativo deberá constituirse en el Centro de Llamadas quince (15) minutos antes de su relevo programado, a fin de no alterar la continuidad del servicio.

Artículo XXV.- (Descansos)

I. El personal ejecutivo de confianza tendrá derecho a por lo menos una (1) hora de descanso al día.

II. El personal administrativo tendrá derecho a uno o más periodos de descanso al día, de una duración total no menor a dos (2) horas, en los horarios que establezca la empresa de acuerdo a sus necesidades;

III. Los Agentes tendrán derecho a dos (2) periodos de descanso de diez (10) minutos cada uno de ellos, en los horarios que establezca la empresa de acuerdo a sus necesidades.

IV. Los Aseguradores de Calidad, Supervisores y Administradores de Red tendrán derecho a dos (2) períodos de descanso de quince (15) minutos cada uno de ellos, en los horarios que establezca la empresa de acuerdo a sus necesidades.

V. En ningún caso los trabajadores prestarán servicios por más de cinco (5) horas continúas.

Artículo XXVI.- (Modalidades)

I. La Empresa podrá disponer el horario continúo del personal ejecutivo y/o administrativo. De producirse este evento, el personal ejecutivo y/o administrativo prestará sus servicios en horario continúo de ocho (8) horas diarias, con treinta (30) minutos de tolerancia para el refrigerio, comprendidos dentro de las ocho (8) horas diarias, sujetos al cronograma que establezca la Empresa para garantizar la continuidad de sus actividades.

II. La Empresa podrá disponer un descanso de medio día en la semana del personal ejecutivo y/o administrativo, excediendo en una hora el límite de la jornada de los demás días hasta totalizar el límite de la jornada semanal, sin lugar al pago de horas extras.

Artículo XXVII.- (Horas extras)

I. Salvo que el trabajador se repute como personal de confianza, la Empresa podrá ordenar el trabajo en horas extraordinarias, cuando sus necesidades así lo exijan. No se considerarán horas extraordinarias de trabajo, las que el trabajador utilice en rehacer su trabajo mal ejecutado y/o en efectuar su trabajo no cumplido en el horario habitual como parte de sus obligaciones normales. El trabajo que realice el trabajador en horas extraordinarias, será remunerado por el Empleador con un cien por ciento (100%) de recargo.

II. La Empresa sólo pagará las horas extraordinarias que hubiesen sido previamente ordenadas o autorizadas.

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Artículo XXVIII.- (Control de asistencia y jornada de trabajo)

I. La Empresa Controlará la asistencia y jornada de trabajo en oficinas a través de medios mecánicos u electrónicos.

II. La Empresa controlará la jornada de trabajo de los Agentes a través del reporte de horas trabajadas que emitan las estaciones de servicio que les asigne la Empresa.

CAPITULO VII

LICENCIAS Y VACACIONES

SECCIÓN I

LICENCIAS

Artículo XXIX.- (Licencia con goce de haber)

I. Los trabajadores podrán tomar licencia con goce de haberes, previa autorización de la Empresa, por las causas y plazos señalados a continuación:

a) Por asistencia a cursos de perfeccionamiento, becas y otro tipo de actividades formativas, hasta ciento veinte (120) días;

b) Por muerte del cónyuge, hijos o padres, hasta tres (3) días;

c) Por matrimonio del trabajador, hasta tres (3) días;

d) Por nacimiento de hijos, hasta dos (2) días; y

e) Por maternidad, conforme a las disposiciones legales vigentes;

II. La Empresa reconocerá el pago de haberes cuando el trabajador no asista al trabajo por las siguientes causas, debidamente comprobadas:

a) Por enfermedad. Es esta caso, el trabajador deberá comprobar el hecho con el correspondiente parte de baja médica hasta (2) días hábiles después a su inasistencia; y

b) Por motivos de fuerza mayor.

Artículo XXX.- (Licencia sin goce de haber)

Por asuntos particulares debidamente justificados, en forma excepcional, la Gerencia General o Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa podrá conceder licencia sin goce de haberes desde quince (15) y hasta noventa (90) días, mediante resolución escrita. La Empresa no descontará los haberes del trabajador cuando éste consiga a

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su costo quien lo reemplace, previa autorización de la Gerencia General o Gerencia de Recursos Humanos.

Artículo XXXI.- (Licencia a cuenta de vacaciones)

I. El Jefe inmediato del trabajador podrá conceder licencias a cuenta de vacaciones, por causas debidamente justificadas y por períodos cortos, toda vez que el trabajador tenga derecho a vacaciones inmediatas, percibiendo su haber mensual íntegramente, con exclusión de bonos durante el tiempo que dure la licencia.

II. Salvo caso de urgencia, las licencias a cuenta de vacaciones serán solicitadas con por lo menos tres (3) días de anticipación, utilizando los formularios que la Empresa habilite al efecto.

III. Las licencias con cargo a vacación otorgadas a un trabajador en el transcurso de una gestión, no podrán sobrepasar el período anual de vacación que de acuerdo a la escala corresponda al trabajador, salvo que tuviera vacaciones pendientes de gestiones anteriores.

Artículo XXXII.- (Registro)

Todas las licencias serán reportadas por quién las concedió a la Gerencia de Recursos Humanos para su registro en el file del trabajador y el descuento de haberes, cuando corresponda.

Artículo XXXIII.- (Antigüedad)

Las licencias autorizadas y aprobadas por al Empresa no interrumpirán la antigüedad del trabajador.

SECCIÓN II

VACACIONES

Artículo XXXIV.- (Requisito)

Las vacaciones anuales solo podrán ser concedidas después que el trabajador hubiese cumplido un año de trabajo continuo y se sujetará a las necesidades de la Empresa.

Artículo XXXV.- (Solicitud)

Las solicitudes de vacaciones serán presentadas a los superiores inmediatos, por lo menos con diez (10) días de anticipación a la fecha de salida solicitada. El trabajador utilizará sus vacaciones sujetándose al rol de vacaciones que fije la Empresa.

Artículo XXXVI.- (Acumulación y compensación)

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I. La vacación anual no podrá ser acumulada, salvo mutuo acuerdo; pero, en ningún caso, por más de dos (2) gestiones.

II. La vacación anual no podrá ser compensada con dinero, salvo por mutuo acuerdo, de acuerdo a las necesidades del servicio, y por terminación del contrato de trabajo.

Artículo XXXVII.- (Obligaciones previas)

Para salir de vacación, el trabajador deberá dejar su trabajo en orden, al día y a entera satisfacción de su superior jerárquico.

Artículo XXXVIII.- (Suplencias)

I. Es absolutamente prohibido poner reemplazantes ajenos a la Empresa, por cuenta del empleado cuando éste tome vacaciones.

Concordar este parágrafo con la previsión incluida en el artículo 30 con base a la Política de Permisos, Ausencias y Reemplazos de RCS

II. Las suplencias, por norma general, serán cubiertas por el personal propio de la Empresa. Sólo en casos excepcionales, la Gerencia General de la Empresa podrá autorizar suplencias por personas ajenas a la misma.

III. Las suplencias no podrán durar más de tres (3) meses, excepto en casos de becas de estudio o declaratorias en comisión u otros autorizados por la Empresa. Pasado este lapso, la Empresa deberá nombrar un trabajador titular, sujetándose a las normas señaladas por este Reglamento.

Artículo XXXIX.- (Antigüedad)

La vacación no interrumpirá la antigüedad del trabajador.

CAPITULO VIII

SALARIOS Y OTROS BENEFICIOS

SECCIÓN I

SUELDOS

Artículo XL.- (Alcance)

I. Los trabajadores percibirán una remuneración o sueldo mensual - superior al mínimo nacional - establecido por la Empresa tomando en cuenta los cargos y las funciones que desempeñen.

II. Los trabajadores que cumplan jornada nocturna y mixta (diurna y nocturna) percibirán un sueldo mensual que incluya un recargo del veinticinco por ciento

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(25%) sobre la remuneración diurna por las horas nocturnas de su jornada de trabajo, salvo que presten trabajen por turnos.

III. Los trabajadores que presten servicios por turnos, tomando en cuenta que cambiaran sus horarios a intervalos periódicos, de manera que cada uno trabaje en los turnos diurnos y nocturnos, percibirán un sueldo mensual sin distinción entre la remuneración diurna y nocturna.

Artículo XLI.- (Modificación)

La Empresa modificará los sueldos de los trabajadores en cumplimiento de disposiciones del Gobierno y/o por negociación directas con ellos

Artículo XLII.- (Oportunidad y forma de pago)

I. Los sueldos serán pagados mensualmente dentro de los treinta (30) días siguientes al mes que se liquida.

II. La Empresa pagará los sueldos de los trabajadores mediante depósito en la cuenta bancaria que señale el trabajador.

Artículo XLIII.- (Descuentos y retenciones)

I. La Empresa descontará de los sueldos el importe de las licencias sin goce de haberes, las inasistencias injustificadas, las multas que se impongan con sujeción a este Reglamento, las deducciones y/o retenciones de ley y el ordenado por la autoridad competente.

II. La Empresa actuará en calidad de Agente de Retención en todos aquellos casos que por mandato de la ley debe intervenir en tal calidad.

SECCIÓN II

OTROS BENEFICIOS

Artículo XLIV.- (Aguinaldo)

I. La Empresa pagará a sus trabajadores un Aguinaldo de Navidad equivalente a un sueldo mensual. A los trabajadores que no hubiesen cumplido un año calendario completo, la Empresa les pagará el Aguinaldo de Navidad por duodécimas, siempre y cuando en ese año hubiesen trabajado por lo menos tres (3) meses.

II. La Empresa pagará el aguinaldo antes del veinticuatro (24) de diciembre de cada año o antes del vencimiento del plazo señalado para su pago por autoridad competente.

III. La Empresa calculará el aguinaldo se calculará de acuerdo al “Instructivo de Aguinaldo” que emita el Ministerio de Trabajo.

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Artículo XLV.- (Bono de antigüedad)

Atendiendo su naturaleza comercial, la Empresa pagará a los trabajadores un bono de antigüedad calculado sobre un (1) salario mínimo nacional, de conformidad a lo dispuesto por el Decreto Supremo 23113 de 10/04/1992, tomando en cuenta los porcentajes establecido por el artículo 60 del Decreto Supremo 21060 de 29/08/1085, señalados a continuación:

Años de servicio Porcentaje 2 – 4 5% 5 – 7 11% 8 – 10 18%11 – 14 26%15 – 19 34%20 – 24 42%25 a más 50%

La base y porcentaje de cálculo serán ajustados por la Empresa en cumplimiento de disposiciones legales que se emitan en el futuro.

Artículo XLVI.- (Prima sobre utilidades)

I. La Empresa pagará a sus trabajadores la prima sobre utilidades siempre y cuando exista utilidades en el ejercicio que se liquida.

II. La prima sobre utilidades, cuando corresponda, será cancelada a los trabajadores en un monto equivalente a un sueldo mensual, no pudiendo superar el 25% de utilidades netas de la empresa. Cuando el 25% de las utilidades netas no alcance a cubrir el equivalente a un sueldo, éste porcentaje será distribuido a prorrata entre todos los trabajadores de la Empresa que sean acreedores legalmente a este beneficio. En ningún caso el pago de la prima anual será superior al monto equivalente a un sueldo mensual, aunque el 25% de utilidades netas supere el monto establecido para el pago de este beneficio.

Artículo XLVII.- (Bono de productividad)

La Empresa evaluará cada seis (6) meses si el Centro de Llamadas y cada trabajador operativo cumplió con los parámetros de calidad establecidos y, en caso afirmativo, les reconocerá un bono de productividad equivalente al cincuenta por ciento (50%) de la remuneración promedio de sus tres (3) últimos sueldos, pagadero ________________

Aclarar donde se establecen los parámetros de calidad y si este beneficio alcanza también al personal ejecutivo y administrativo.

Artículo XLVIII.- (Premios y obsequios)

I. La Empresa evaluará cada seis (6) meses quién fue el mejor trabajador por nivel en su estructura organizacional y otorgará a éste un diploma y un regalo.

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II. La Empresa otorgará a sus trabajadores un regalo cada que cumpla un año de servicios, cuyo valor será establecido en función a su número de años de servicio.

Artículo XLIX.- (Beneficios adicionales)

La Empresa otorgará a los trabajadores los siguientes beneficios adicionales, sea por defecto o desempeño:

a) Refrigerio;

b) Seguro médico;

Aclarar si este beneficio es adicional a la seguridad social de corto plazo a que está obligada la Empresa

c) Capacitación continúa;

d) Apoyo psicológico;

Aclarar el alcance de este beneficio

e) Talleres de motivación mensuales; y

f) Happy Hour cada cuatrimestre.

Artículo L.- (Retribuciones extraordinarias)

La Empresa podrá efectuar pagos voluntarios o reconocer bonos no establecidos en los contratos de Trabajo. En caso de que ello ocurra, no constituirá de modo alguno un derecho adquirido para el trabajador, sino que se devengarán en la única ocasión en que se hayan otorgado.

En ningún caso, podrá interpretarse estos pagos o bonos voluntarios, aunque se mantengan en el tiempo, como derechos adquiridos de los trabajadores, aún en los casos en que se hubieren pagado en más de una ocasión al mismo trabajador.

CAPÍTULO IX

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES

Artículo LI.- (Objetivos)

La evaluación del desempeño tiene por objetivo principal mejorar los resultados de los trabajadores en la Empresa y por objetivos secundarios, los siguientes:

a) Mejorar el rendimiento en el trabajo;

b) Detectar posibles errores de asignación de personal, determinando necesidades de reubicación;

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c) Apoyar la investigación de necesidades de capacitación y desarrollo de los trabajadores;

d) Retroalimentar al trabajador respecto a como está y cuáles pueden ser sus proyecciones en la Empresa;

e) Concienciar al trabajador sobre los aspectos que precisa mejorar para la efectiva realización de su labor;

f) Concienciar a los jefes sobre su responsabilidad de conducir y administrar los recursos humanos a su cargo, proporcionándoles un medio para su propio desarrollo;

g) Comprobar la eficiencia y determinar la efectividad del proceso de selección de personal;

h) Conocer el potencial humano de la Empresa;

i) Establecer el grado de cumplimiento de los contratos de trabajo;

j) Establecer incentivos y/o incrementos salariales por buen desempeño; y

k) Proporcionar a la autoridad competente la información que requiera para la toma de decisiones en política de administración y desarrollo de personal.

Artículo LII.- Evaluación mensual)

I. Dentro de los primeros siete (7) días de cada mes, la Gerencia de Operaciones evaluará el cumplimiento de las metas y los estándares técnicos establecidos al inicio de la operación por parte de Agentes, Supervisores y Aseguradores de Calidad, contrastando las mismas con los resultados reales reportados por el sistema informático del Centro de Llamadas. Esta evaluación será netamente cuantitativa y de control continúo de resultados.

Aclarar dónde se establecen las metas y estándares técnicos

II. La Gerencia de Operaciones enviará los resultados de las evaluaciones y sus recomendaciones a: i) la Gerencia de Recursos Humanos, para su archivo, y ii) a los trabajadores evaluados, para el cumplimiento de sus recomendaciones.

Artículo LIII.- (Evaluación semestral)

I. Los meses de julio y enero de cada año, una Comisión integrada por la persona designada por la Gerencia de Recursos Humanos y un trabajador del área administrativa y otro del área operativa, con sujeción a los formulario habilitado al efecto por la Gerencia de Recursos Humanos, realizará una evaluación (cuantitativa y cualitativa) de las características personales, capacidades y logro de objetivos de los trabajadores.

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II. La Comisión enviará los resultados de las evaluaciones y sus recomendaciones a la Gerencia de Recursos Humanos y Gerencias de Área respectivas, para la implementación de sus recomendaciones.

Artículo LIV.- (Evaluación anual)

I. El mes de __________ de cada año, una empresa contratada al efecto o, en su defecto, una Comisión de las mismas características que la señalada en el artículo anterior, con sujeción a los formularios habilitados al efecto por la Gerencia de Recursos Humanos, realizará la evaluación de los trabajadores, con la participación de los clientes de la Empresa que tuvieron a su cargo.

II. La Empresa contratada al efecto o la Comisión, según sea el caso, enviará los resultados de las evaluaciones y sus recomendaciones a la Gerencia de Recursos Humanos y Gerencias de Área respectivas, para la implementación de sus recomendaciones.

CAPÍTULO X

COMUNICACIÓN INTERNA

Artículo LV.- (Medios de comunicación)

I. La Empresa comunicará a sus trabajadores los temas generales, los cumpleaños, las decisiones empresariales, actividades sociales y de esparcimiento y otras de igual naturaleza, a través de boletines físicos colocados en pizarras accesibles a todos ellos.

II. La Empresa comunicará a sus trabajadores los temas operaciones relacionados a clientes, cambios de tarifas, promociones, cambios o variaciones en productos, nuevos productos, cambio en el saludo y otros de igual naturaleza, a través de: i) boletines físicos colocados en cada una de las posiciones del Centro de Llamadas, por lo menos un día antes de su aplicación. Adicionalmente a esta comunicación, el inmediato superior del trabajador obligado a cumplir el contenido de la comunicación, le enviará un correo electrónico por la intranet explicándole todo lo necesario para el adecuado cumplimiento de sus actividades.

III. Durante el desarrollo de las operaciones del Centro de Llamadas, los Supervisores se comunicarán con los Agentes utilizando los Pop Ups

Aclarar el alcance del término

CAPITULO XI

CONCLUSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL

SECCIÓN I

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CONCLUSIÓN NORMAL DE LOS CONTRATOS

Artículo LVI.- (Contratos a plazo fijo)

El contrato a plazo fijo que celebre la Empresa quedará automáticamente sin efecto al vencimiento del plazo pactado en el mismo.

Artículo LVII.- (Contratos por obra o servicio)

I. El contrato por realización de obra quedará automáticamente sin efecto a la conclusión de la obra contratada.

II. El contrato por realización de servicio quedará automáticamente sin efecto a la conclusión del contrato al que se encuentre subordinado. En ningún caso la vigencia del contrato por realización de servicio podrá extenderse más allá de la conclusión del contrato con el cliente. La Empresa comunicará al trabajador sobre la conclusión del contrato con el cliente con la anticipación que las circunstancias lo permitan.

SECCIÓN II

CONCLUSIÓN ANORMAL DEL CONTRATO

Artículo LVIII.- (Retiro justificado)

La Empresa podrá resolver cualquier contrato laboral que celebre, sin goce de haberes del trabajador, en los siguientes casos:

a) Cuando el trabajador hubiese sido sancionado con “retiro forzoso” por el Comité Mixto, en aplicación del régimen disciplinario establecido en este Reglamento; y

b) Cuando el trabajador incurra en cualquiera de las causales previstas en los artículos 16 de la LGT y 9 del RLGT, así como por incumplimiento del Reglamento de Operaciones, Manual de Puestos, Código de Ética y otros reglamentos y manuales vigentes en la Empresa, previo dictamen favorable del Comité Mixto que garantice sus derechos.

Artículo LIX.- (Retiro injustificado)

I. La Empresa, en cualquier tiempo, sin invocación de causa, podrá rescindir los contratos que celebre, cursando o no un pre-aviso con noventa (90) días de anticipación al trabajador. De producirse dicho evento, el Trabajador podrá acogerse a las prescripciones sobre despidos del Decreto Supremo 28699 de 01/05/2006 que se encontraran vigentes. El trabajador tendrá derecho al desahucio en forma proporcional a los días que se hubiese omitido el pre-aviso.

II. La Empresa podrá rescindir los contratos a plazo indefinido que celebre, cursando o no un pre-aviso con noventa (90) días de anticipación al trabajador, demostrando sus necesidades de racionalización de personal, baja de

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productividad, cambios en las condiciones de mercado o de la economía que hagan necesaria la separación de uno o más trabajadores. El trabajador tendrá derecho al desahucio en forma proporcional a los días que se hubiese omitido el pre-aviso.

III. El trabajador dispondrá de una (1) hora diaria para buscar una nueva fuente laboral.

Artículo LX.- (Renuncia del trabajador)

I. El trabajador, en cualquier tiempo, sin invocación de causa, podrá rescindir el contrato de trabajo, cursando a la Empresa un pre-aviso con treinta (30) días de anticipación. La Empresa tendrá derecho a una compensación del trabajador proporcional a los días que hubiese omitido el pre-aviso.

II. El trabajador podrá renunciar al trabajo dejando de asistir a o abandonando su fuente de trabajo durante seis (6) días laborables seguidos, de conformidad a lo dispuesto por el artículo 7 del Decreto Supremo 1592 de 19/04/1949. La Empresa tendrá derecho a una compensación del trabajador equivalente a un sueldo del trabajador.

CAPITULO XII

KARDEX Y PLANILLAS DE PAGO TRABAJADORES

Artículo LXI.- (Kardex)

La Empresa llevará un Kardex de cada uno de los trabajadores para contar con su historial.

Artículo LXII.- (Carnet de Identidad Laboral)

I. La Empresa proveerá a todos y cada uno de los trabajadores su respectivo Carnet de Identidad Laboral, el que consignará: nombres y apellidos, área de trabajo, grupo sanguíneo y fotografía.

II. Los trabajadores tienen la obligación inexcusable de usar en forma diaria el Carnet de Identidad Laboral, el que devolverán al concluir la relación laboral.

Artículo LXIII.- (Planillas de pago)

La Empresa llevará planillas de pago en las que consten las remuneraciones y los conceptos abonados al trabajador, además de las cotizaciones a la seguridad social que correspondan. Estas planillas se sujetarán a los formatos exigidos por las entidades responsables de su control.

CAPITULO XIII

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SEGURIDAD SOCIAL, HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Artículo LXIV.- (Inscripción en la AFP y CNS)

I. La Empresa inscribirá a todos los trabajadores en una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) y la Caja Nacional de Saludo (CNS), en este último caso, dentro de los cinco (5) día siguientes de haber ingresado a la empresa, de conformidad a lo dispuesto por el Decreto Ley 13214 del 1975, siempre que no tenga otro seguro y haya proporcionado la documentación necesaria.

II. La inscripción, con sujeción a disposiciones legales, protege al trabajador contra enfermedades, riesgos profesionales, invalidez, vejez y muerte.

III. Ni el trabajador ni sus beneficiarios podrán reclamar a la empresa por prestaciones que no puedan recibir debido a su falta de inscripción, motivada en hechos que les sean imputables.

Artículo LXV.- (Higiene, seguridad y bienestar ocupacional)

En aplicación de la Ley General de Higiene, Seguridad y Bienestar Ocupacional, se procurará dotar a los trabajadores de ambientes desprovistos de factores que puedan causar daños a la salud psicofísica, y por tanto:

a) Garantizar las condiciones adecuadas de salud, higiene, seguridad y bienestar en el trabajo;

b) Lograr un ambiente de trabajo desprovisto de riesgos para la salud psicofísica de los trabajadores;

c) Proteger a las personas y al medio ambiente en general, contra los riesgos que directa o indirectamente afectan a la salud, la seguridad y el equilibrio ecológico;

d) Adoptar todas las medidas de orden técnico para la protección de la vida, la integridad física y mental de los trabajadores;

e) Mantener en buen estado de funcionamiento las estructuras físicas, los equipos e instalaciones laborales;

f) Contar con un lugar de primeros auxilios dotados con los instrumentos y medicamentos necesarios; y

g) Cumplir las leyes y reglamentos referidos a la materia

Artículo LXVI.- (Obligaciones especiales)

Son obligaciones de los trabajadores en materia de Seguridad Ocupacional:

a) Cumplir las normas de higiene y seguridad ocupacional;

b) Preservar la salud y vida propia como la de sus compañeros de trabajo;

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c) Iniciar sus labores examinando el equipo a utilizar a fin de detectar posibles riesgos que puedan originar accidentes de trabajo;

d) Velar por el orden e higiene en sus puestos de trabajo;

e) Someterse a exámenes médicos pre-ocupacionales y de pleno desempeño laboral;

f) Informar a sus superiores de manera inmediata de todo riesgo potencial de accidente laboral; y

g) No consumir bebidas alcohólicas ni estupefacientes o sustancias psicotrópicas durante la jornada laboral.

CAPITULO XIV

REGIMEN DISCIPLINARIO

SECCIÓN I

INFRACCIONES Y SANCIONES

Artículo LXVII.- (Llamada de atención verbal)

Serán sancionados con llamada de atención verbal los trabajadores que incumplan las obligaciones y prohibiciones establecidas en los incisos d), j), k), m), o) _____________ del artículo 17, de los incisos __________________ del artículo 18 y de los incisos _______________ del artículo 62; todos de este Reglamento.

Artículo LXVIII.- (Llamada de atención escrita)

Serán sancionados con llamada de atención escrita los trabajadores que:

a) Reincidan en cualquiera de las infracciones señaladas en el artículo anterior, durante un mismo año calendario; o

b) Incumplan las obligaciones y prohibiciones establecidas en los incisos _________________________ del artículo 17, de los incisos __________________ del artículo 18 y de los incisos _______________ del artículo 62; todos de este Reglamento.

Artículo LXIX.- (Multa)

I. Serán sancionados con multa (descuento deducible de sus haberes), los trabajadores que ingresen con demora a su fuente de trabajo, con sujeción a la siguiente escala:

Demora Multa

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De 1 a 30 minutos Sin descuentoDe 31 a 60 minutos Con descuento de 2 horas de haberDe 61 a 90 minutos Con descuento de ½ día de haberDe 91 a 120 minutos. Con descuento de 1 día de haberDe 121 a 150 minutos Con descuento de 2 días de haber

Todo atraso será computado después de pasados cinco (5) minutos de tolerancia que concede la Empresa para el ingreso al trabajo.

II. Serán sancionados con multa (descuento deducible de sus haberes), los trabajadores que falten injustificadamente a su fuente de trabajo, con sujeción a la siguiente escala:

Inasistencia MultaInasistencia de ½ día Descuento un día de haberInasistencia de 1 día Descuento 2 días de haberInasistencia de 2 días Descuento de 4 días de haberInasistencia de 3 días Descuento de 6 días de haberInasistencia de 4 días Descuento de 8 días de haberInasistencia de 5 días Descuento de 16 días de haber

III. Serán sancionados con multa (descuento deducible de sus haberes) equivalente a dos (2) días de haber, los trabajadores que:

a) Abandonen su fuente de trabajo;

b) No se constituyan en su fuente de trabajo después de haber registrado su ingreso;

c) Justifiquen fraudulentamente su inasistencia al trabajo; y

d) Extravíen y/o destrocen los materiales, muebles o equipos a su cargo, sin perjuicio de su obligación de reparar los daños y perjuicios causados.

IV. Serán sancionados con multa (descuento deducible de sus haberes) equivalente a tres (3) días de haber, los trabajadores que asistan a su fuente de trabajo en estado de ebriedad o drogadicción.

Artículo LXX.- (Suspensión)

Serán sancionados con suspensión sin goce de haberes, los trabajadores que:

a) Reincidan en cualquier infracción sancionada con llamada de atención escrita, durante el mismo año calendario;

b) Reincidan en cualquiera de las infracciones sancionadas con multa, señaladas los parágrafos III y IV del artículo anterior, durante el mismo año calendario;

c) Incumplan las obligaciones y prohibiciones establecidas en los incisos _________________________ del artículo 17, de los incisos

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__________________ del artículo 18 y de los incisos _______________ del artículo 62; todos de este Reglamento.

Artículo LXXI.- (Retiro justificado)

Serán sancionados con retiro justificado, los trabajadores que:

a) Reincidan en cualquier infracción sancionada con suspensión, durante el mismo año calendario;

b) Falten injustificadamente a su fuente de trabajo veintitrés (23) días discontinuos durante el mismo año calendario; y

c) Incumplan las obligaciones y prohibiciones establecidas en los incisos _________________________ del artículo 17, de los incisos __________________ del artículo 18 y de los incisos _______________ del artículo 62; todos de este Reglamento.

SECCIÓN II

AUTORIDAD COMPETENTE, PROCEDIMIENTO Y DESTINO DE MULTAS

Artículo LXXII.- (Autoridad Competente)

I. El funcionario jerárquicamente superior al presunto trabajador infractor será la autoridad competente para investigar y, en su caso, sancionar la comisión de las infracciones sancionadas con llamada de atención verbal, llamada de atención escrita y multa.

II. El Comité Mixto será la autoridad competente para investigar y, en su caso, sancionar la comisión de infracciones sancionadas con suspensión y/o retiro justificado.

Artículo LXXIII.- (Procedimiento)

El Comité Mixto y, en su caso, la Gerencia General de la Empresa impondrá las sanciones previstas en este reglamento, previa recepción sumarísima, escrita o verbal, de descargos por parte del responsable. Artículo LXXIV.- (Destino de las multas)

El monto total de las multa percibidas será depositado mensualmente en una cuenta, para uso de los trabajadores en actividades sociales, deportivas, culturales u otras; uso que deberán descargar documentalmente, dentro de los cinco (5) días siguientes a producido el gasto.

Artículo LXXV.- (Registro de sanciones)

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Todas las sanciones verbales y escritas serán registradas en el kardex del trabajador. Las sanciones escritas de suspensión y retiro justificado serán notificadas al Ministerio del Trabajo.

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