inisafe web v6.3 client...[int-017, rev2.0] initech co., ltd. initiative technology of internet...

[INT-017, Rev2.0] INITECH Co., Ltd.

Initiative Technology of Internet Security

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INISAFE Web v6.3 Client

2011.04

이니텍

고객지원팀



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목차

1. INISAFE Web 6.3 Client

1. INISAFE Web 6.3 설치에 대한 기본 숙지사항

1-1. 설치위치

1-2. 설치 유무 판단 기준

1-3. 설치제거방법

1.3.1. Windows 98, ME, 2000,XP

1.3.2. Windows Vista,7

2. 수동설치 및 사용법

2-1. 보안 프로그램 설치 중 멈추어 있는 화면에서 설치

2.1.1. Windows 98, ME, 2000,XP


2-2. demo 페이지에서 설치

3. 추가사항

3-1. 수동설치 중에 에러조치

3-2. 인터넷옵션 설정법(최적화)

3.2.1. Windows 98, ME, 2000,XP


3-3. Windows XP sp2 ActiveX설치 법

3.3.1. Windows 98, ME, 2000,XP


3-4. 추가 기능 관리

3.4.1. Windows 98, ME, 2000,XP


3-5. Killbit 으로 인한 ActiveX 컨트롤 차단 된 경우

3-6. 사용자 권한 확인 법

3.6.1. Windows 98, ME, 2000,XP


3-7. demo 페이지 테스트 방법

3-8. 점검해 봐야 할 바이러스 백신 및 기타 프로그램

3.8.1. Norton AntiVirus(노턴안티바이러스)

3.8.2. PCFREE(피씨 프리)

3.8.3. 메가닥터2(MegaDoctor2)

3.8.4. AVIRA AntiVir (안티 바이러스)

3.8.5. NOD32 (Eset)



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4. 보안모듈 설치 중 기타 에러

4-1. 현재 보안 설정으로는 ActiveX 컨트롤을 실행 할 수 없습니다.”메시지가 나올 경우

4-2. Flash Player 설치

4-3. “서버인증서가 유효하지 않습니다” 라는 메시지가 나올 경우

4-4. 암호화 프레임을 찾을 수 없습니다.’ , ‘보안상 문제가 있어 취소 되었습니다.’

등의 오류가 나올 경우

4-5. 설치 시 ‘파일을 복사 할 수 없습니다.’ , ’파일을 로드 할 수 없습니다.’ ,

’파일을 열 수 없습니다.’ 등의 오류가 나올 경우

4-6. ‘파일을 로드 할 수 없습니다.’, ’파일을 열 수 없습니다.’등의 오류가 나올 경우

4-7. INIWebCrypto.dll 파일을 로딩하는데 실패하였습니다.’ 또는 “전자서명검증이 실패했습니

다. 대상파일: C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6\

INIWebCrypto.dll” 의 오류가 나올 경우

4.8. “인증서 비밀번호 입력을 취소하였습니다.”,”전자서명에 문제가 발생하였습니다.”

오류가 나올 경우

8. 기타

8-1. flash player

8.1.1. 용어설명

8.1.2. 확인 사항

8.1.3. flash player 설치하기



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1. INISAFE WEB v6.3설치에 대한 기본 숙지사항

1-1. 설치위치.

INISAFE Web 6.3가 설치 되는 파일은 아래와 같습니다.

C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6\ INISAFEWeb60.dll

C:\Windows\System32\INICertStore.dll, INICertManUi.dll

(Windows Vista,7일 경우)

C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6\ INISAFEWeb60.dll

C:\사용자\사용자명\AppData\LocalLow\INITECH\INISAFEWeb V6\ INICertStore.dll,

INICertManUi.dll

(Program Files폴더에 설치가 안될 경우)

C:\Windows\System32\INISAFEWeb60.dll외 파일로 저장 됩니다.

1-2. 설치 유무 판단 기준

홈페이지 접속 시 화면 우측하단에 INISAFE Web V6트레이 아이콘으로 확인.

[windows 98,me,2000, xp] [windows Vista , 7]



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1-3. 설치제거방법

제거방법1.

[C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6\ UnINIS61.exe] 클릭하여 제거



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제거방법2

[시작]->[제어판]->[프로그램추가/제거]->[INISafeWeb60]을 제거

1.3.1. Windows 98, ME, 2000,XP

①[바탕화면]의 왼쪽 하단의 [시작]–[설정]-[제어판] 또는 [시작]–[제어판]을 실행

합니다.

② [제어판]에서 [프로그램 추가/제거]를 실행 합니다.



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③ [프로그램 추가/제거] 에서[INISAFEWeb 6.0 또는 6.3]을 제거한 후 Internet Explorer 를 새

로 실행 하여 홈 페이지로 다시 접속한 후 ActiveX를 재설치 하시기 바랍니다.

④ [INISAFEWeb 6.0 또는 6.3]을 선택 하신 후 [변경/제거]를 클릭 합니다.



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⑤ [INISAFEWeb Clinet 6 제거]창 에서 [확인]을 클릭 합니다.


(1) 바탕화면의 왼쪽 하단의 [시작]-[설정]-[제어판] 또는 [시작]-[제어판]을 실행합니다.



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(2) [제어판]에서 [프로그램 및 기능 또는 프로그램 제거]를 실행 합니다.



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(3) [프로그램 및 기능 또는 프로그램 제거]에서 [INISAFWeb 6.0]을 제거한 후 인터넷 익스플로러

를 새로 실행하여 홈페이지로 다시 접속하여 ActiveX를 재설치 하시기 바랍니다.

(4) [사용자 계정 컨트롤]창에서 [계속]버튼을 클릭 합니다.



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(5) [INISAFEWeb 6.1 삭제]창 에서 [확인]을 클릭 합니다.

(6) 삭제 완료 후 [알림]창 의 [확인]을 선택 합니다.



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2. 수동설치 및 사용법

- 설치 전에 먼저 컴퓨터를 재 부팅 하고 수동설치 하시는 것을 권장합니다.

(재 부팅 하지 않고 설치하였을 경우 문제가 해결되지 않고 지속 될 수 있습니다.)

- 즐겨 찾기로 사이트 접속 시 에도 문제가 발생할 수 있으므로 주소 창에 직접 주소를 입력하고

사이트로 접속시도 하시기 바랍니다.

2-1. 보안 프로그램 설치 중 멈추어 있는 화면에서 설치

(좌측 하단의 완료 메시지 확인)

2.1.1. Windows 98, ME, 2000,XP

(1) 화면 중간의 암호화 프로그램 설치안내를 클릭



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(2) 암호화 프로그램 Down을 클릭하여 저장합니다.

(3) 이후에 인터넷익스플로러를 모두 종료 한 후, INIS60.exe 파일을 더블클릭 하여

실행합니다.



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(1) 화면 하단의 [보안 프로그램 다운받기]를 클릭 한후 다음 화면에서 [보안 프로그램 다운받

기]를 클릭 합니다.

(2) [파일 다운로드 – 보안 경고]창 에서 [저장]버튼을 클릭하여 보안프로그램을 다운로드하여 저

장 하신 후 인터넷 익스플로러를 모두 종료 한 후, [INIS60.exe] 파일을 더블클릭 하여 실행합니

다.

(수동설치 시 오류는 다음 장을 참고 하십시오.)



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2-2. demo 페이지에서 설치

Demo 도메인 주소: http://demo.initech.com/

Demo IP 주소: http://118.219.55.139/

(1) demo 페이지 접속 후 [ INISAFEWEBWeb Client V6.3 ], [수동설치(INIS60.exe) 클릭

(2)

[파일 다운로드 – 보안경고] 팝업 시 [저장] 클릭



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(3) [저장 위치] 지정 후 [저장] 클릭

(4) 저장된 설치파일 실행하여 설치.

다운로드가 불가능한 고객은 메일로 직접 INIS60.exe 을 발송하는 것도 방법이 될 수 있습

니다



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3. 추가사항

3-1. 수동설치 중에 에러조치

수동설치 파일 (INIS60.exe) 을 실행 시에 아래의 에러가 난다면 인터넷 익스플로러가 열려있거

나, 현재 프로그램을 설치 할 수 있는 권한이 없기 때문입니다.

<설치 중 오류현상 1>

(1) 위의 에러가 확인 될 경우에는 아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다.

- 모든 인터넷 익스플로러를 종료하신 후에 수동설치 파일을 실행하십시오

- 같은 현상 시, 컴퓨터를 재 부팅 하신 후에 다시 수동설치 파일을 실행하십시오.

- C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6 경로의 UnINIS61를 실행하여 모듈을 삭제 하

십시오.

- 그래도 동일 현상이면 윈도우 2000 /2003 /XP의 권한을 확인하십시오





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(2) <정상설치 시 화면>



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3-2. 인터넷 옵션 설정법(최적화)

3.2.1. Windows 98, ME, 2000,XP

인터넷 옵션을 조정 하는 것은, 잘못 된 설정으로 보안프로그램 등이 다운로드 안 되는 경우, 캐

시(페이지를 저장하는 행위)등으로 인하여 정상적으로 다운로드가 안 되는 경우에 대한 조치 방

법입니다.

다음과 같이 인터넷 옵션항목을 점검하여 보십시오.

인터넷 익스플로러를 실행 한 후,

(1) [도구]-[인터넷옵션] 클릭 합니다.

(2) [쿠키삭제], [파일삭제] 클릭 후 [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크를 하신 후에

[확인]을 클릭 합니다.

(Internet Explorer 7 일 경우 [삭제] 클릭 후[파일 삭제], [쿠키 삭제]를 클릭 합니다.)

[Internet Explore 6]



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[Internet Explorer 7]

[Internet Explorer 8]



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(3) [설정]버튼을 클릭하여 [페이지를 열 때마다]에 체크를 하신 후 [확인]을 클릭 합니다.

[Internet Explorer 6] [Internet Explorer 7, 8]

(4) [인터넷 옵션]상단의 [보안]항목으로 이동하신 후 아래 4가지 항목 모두를 [기본수준]으로 변

경하여 주시기 바랍니다.




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(5) [인터넷 옵션]상단의 [연결]항목으로 이동하신 후 하단의 [LAN설정]을 클릭 하십시오.

[LAN설정]항목의 v표시가 되어 있다면 v표시를 해제 후 [확인]을 하시기 바랍니다.

(6) [인터넷 옵션] 상단의 [고급] 항목으로 이동하신 후 하단의 [기본값 복원]을 클릭 하신 후 [적

용]을 클릭 하십시오. 이후 [확인]을 클릭 하십시오.




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(1) [도구]-[인터넷 옵션] 을 클릭 합니다.

(2) [삭제] 클릭 후 [검색 기록 삭제]창 에서 [파일삭제],[쿠키 삭제]를 클릭 하여 삭제 합니다.

삭제 후 [닫기]를 클릭 하여 [검색 기록 삭제]창을 닫습니다.



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(3) [설정] 버튼을 클릭하여 [페이지를 열 때마다]에 체크를 하신 후 [확인]을 클릭 합니다.

(4) [인터넷 옵션] 상단의 [보안] 항목으로 이동하신 후 아래 4가지 항목 모두를 [기본수준]으로

변경하여 주시기 바랍니다.



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(5) [인터넷 옵션]상단의 [연결]항목으로 이동하신 후 하단의 [LAN설정]을 클릭 하십시오.

[LAN설정]항목의 v표시가 되어 있다면 v표시를 해제 후 [확인]을 하시기 바랍니다.

.

(6) [인터넷 옵션] 상단의 [고급] 항목으로 이동하신 후 하단의 [고급 설정 복원]을 클릭 하신 후

[적용]을 클릭 하십시오. 이후 [확인]을 클릭 하십시오.



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3-3. Windows XP sp2 ActiveX설치 법

3.3.1. Windows 98, ME, 2000,XP

Windows XP 서비스 팩2를 설치 하셨다면 응용 프로그램 설치 시 주소 창 아래 ActiveX

Control 설치안내 표시줄이 나타나게 됩니다.

아래의 그림을 참고하셔서 설치를 해보시기 바랍니다.

혹, ActiveX Control 설치안내 표시줄이 나타나지 않는다면, 인터넷 옵션 초기화와,

사용자 권한을 확인해 보시기 바랍니다.

(1) ActiveX 컨트롤 설치 메뉴 선택 후 ActiveX 컨트롤 설치 클릭

(2) 안내 탭에서 설치를 위해 사용자가 설치를 클릭하여 설치 함

(3) 위 단계를 거치시면 기존과 동일하게 설치가 됩니다.



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(4) 간혹 안내표시줄을 클릭하셨을 때 아래와 같이 “알림 표시줄 도움말” 이라고만 나오는 경우가

있습니다. 아래와 같이 조치 하십시오.

인터넷 옵션 내 에서, 특정 항목을 관리자 승인으로 해 놓을 경우, 위와 같은 현상이 발생합니다.

아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다.

(5) [도구]-[인터넷옵션]-[보안]-사용자 정의수준 클릭 후 아래의 값을 사용으로 하십시오

‘ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행’ 관리자 승인 사용



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(1) 알림 표시줄 을 클릭 한 후 [ActiveX 컨트롤 설치] 클릭 합니다.

(2) [사용자 계정 컨트롤]창에서 [계속]버튼을 클릭 합니다.

(2) [Internet Explorer 추가 기능 설치 관리자 – 보안 경고]창에서 [설치]를 클릭 하여 설치 합니

다.



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3-4. 추가 기능 관리

3.4.1. Windows 98, ME, 2000,XP

(1) 아래 화면처럼 상태 바 에서 톱니모양에 느낌표 표시가 되어있는 경우 화면에 클릭이 안되거

나 화면이 넘어가지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 추가기능관리로 들어가서 다음과 같이 작업

을 해주어야 합니다.

(2) [도구]에 [추가기능관리]를 클릭합니다.



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(3) 아래처럼 INISAFEWeb6 항목을 클릭하시면 사용안함 에 체크되어 있는 것을 사용으로 체크하

시고 확인을 클릭합니다. (확인하셔야 할 사항은 키보드 보안 쪽 모듈도 사용 안 함으로 체크되어

있는지 확인하시고 사용 안 함으로 되어있으면 사용으로 바꾸시기 바랍니다.)



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(1) [인터넷]창의 [도구]-[추가기능관리]-[추가 기능 사용 또는 사용 안 함]을 클릭 합니다

(2) 아래처럼 [INISAFWE Updater Control]및 [INISAFEWeb6 V6 Class] 항목을 클릭하시면 [사용

안 함]에 체크되어 있는 것을 [사용]으로 체크 하시고 [확인]을 클릭합니다.



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3-5. Kill bit 으로 인한 ActiveX 컨트롤 차단 된 경우

바이러스 및 스파이에어 차단 프로그램이 보안프로그램의 ActiveX 컨트롤을 Kill bit 의 등록시켜 구

동을 차단한 경우 나타나는 현상 입니다.

INISAFE Web 을 제거/재설치 및 상단의 기본 조치 방법을 하였음에도 불구하고 별다른 오류 메

시지 없이 암호화 페이지 에서 진행 되지 않는 경우

(1) http://demo.initech.com/ 으로 접속하여 [기타] – 각종프로그램 다운로드 클릭 합니다.



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(2) [NISafeweb60_killbit delete]를 OS별로 선택하여 저장 합니다.

(3) 저장하신 [NISafeweb60_killbit delete] 파일을 압축을 풉니다.

(4) 압축을 풀면 INISafeweb60_killbit delete_OS.reg 파일이 있습니다. INISafeweb60_killbit

delete_OS.reg 파일을 더블클릭 하여 실행 합니다.



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(5) 레지스트리 편집기 창에서 [예]를 선택 하여 레지스트리 등록 합니다.

(6) 레지스트리 정보가 입력이 된 것을 확인 후 레지스트리 편집기 창에서 [확인] 버튼을 클릭 합

니다.



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3-6. 사용자 권한 확인 법

3.6.1. Windows 98, ME, 2000,XP

XP나 2000/2003 운영체제를 사용하는 고객의 경우, 사용자 마다 권한이 나눠져 있을 수 있으며,

제한된 사용자(user)권한인 경우 보안프로그램이 설치 되지 않습니다. 이는 레지스트리에 접근 권한

이 없기 때문입니다.

(1) 바탕화면의 ‘내 컴퓨터’에 마우스 오른쪽 클릭을 한 후, 오른쪽 그림처럼 시스템 정보가 나옵

니다. 이곳에서 사용하시는 윈도우 운영체제를 구분할 수 있습니다.

<윈도우 2000의 경우>

<윈도우 XP의 경우>



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(2) 운영체제를 확인 하신 후 해당 운영체제에 따라 아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다.

-윈도우 2000,2003

시작-설정-제어판-‘사용자 및 암호’를 클릭 하신 후에 등록된 사용자들을 확인 하십시오

현재 컴퓨터를 로그인한 사용자이름의 그룹이 Administrators 되어있는지 확인 하십시오.

Guests, Power Users라면 ‘Administrator’등 Administrators그룹에 있는 사용자 이름으로

윈도우 로그인 하신 후 사이트에 접속을 해야 합니다.

<윈도우 2000 사용자 및 암호 화면>

-윈도우 XP

시작-설정-제어판-’사용자 계정’을 클릭 하신 후에 등록된 사용자들을 확인 하십시오.

현재 컴퓨터를 로그인한 사용자이름의 권한이 컴퓨터 관리자로 되어있는지 확인 하십시오. 제한된

사용자, Guest라면 ‘컴퓨터 관리자’의 권한을 가진 사용자 이름으로 윈도우 로그인 하신 후 사이

트에 접속을 해야 합니다.

<윈도우 XP 사용자 계정 화면>



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사용자 마다 권한이 나눠져 있을 수 있으며, 제한된 사용자(user)권한인 경우 보안프로그램이 설치

되지 않습니다. 이는 레지스트리에 접근 권한이 없기 때문입니다.



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3-7. demo 페이지 테스트 방법

http://www.OOO.co.kr에서 멈추어 있는 경우, 홈페이지

. 외에 다른 사이트를 통해서 아래와 같이 설치를 유도 할 수 있습니다.

(1) http://demo.initech.com/ 접속 좌측 INISAFEWeb 설치테스트 클릭

INISAFEWeb6.3 Install 클릭

(2) 위의 사이트에 접속을 하였을 경우 ‘암호화 모듈설치 완료’라는 메시지가 보인다면 정상적으로

암호화 프로그램이 설치가 된 것 입니다

이후 다시 해당 홈페이지에 접속을 하시면 됩니다.



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3-8. 점검해 봐야 할 바이러스 백신 및 기타 프로그램

바이러스 백신프로그램은 대부분 인터넷을 하는 동안 PC를 실시간 감시를 하는 기능이 있습니다.

하지만, 일부 기능은 인터넷에서 Active X 형태의 프로그램을 자동으로 다운로드 받는 것에 영향

을 주어 PC내의 INISafeWeb60같은 형태의 프로그램이 정상설치가 안될 수도 있습니다.

영향을 준 바이러스 백신 및 기타 프로그램은 아래와 같습니다.

노턴안티바이러스, PC실린, McAfee등 외산 백신프로그램

PCFREE, 엔 키퍼 등 악성코드제거 또는 유해차단 프로그램

노턴인터넷시큐리티 등 개인방화벽 프로그램

3.8.1.Norton Antivirus(노턴안티바이러스)

컴퓨터 화면 오른쪽 하단에 다음과 같은 프로그램이 있는지 확인 하십시오

<Norton Antivirus>

(1) Norton Antivirus 그림을 더블클릭 하여 실행하신 후에 ‘옵션’ ‘자동감시(auto protect)’ ‘자

동감시(Enable auto protect)’을 해제하여 주십시오.



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(2) 옵션에서 스크립트 차단을 선택하신 후 아래의 스크립트 차단 실행을 해제 하여주세요



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3.8.2.PCFREE(피씨프리)

< PCFree >

(1) PCFree 그림을 더블클릭 하여 실행하신 후에 'ActiveX 차단' 에서 INISAFEWebV6이

v체크되어 있다면 체크를 해지하고 설정저장을 클릭해 주십시오

(2) ActitveX 차단기능은 대부분의 악성코드 제거 프로그램에서도 제공되고

있으므로 클래스 아이디({286A75C3-11FB-4FB4-AC4A-4DD1B0750050})를

확인하여 차단해제를 해주시거나 저희 홈페이지의 INISafeweb60REG등록 파일을

받아 설치하시어 차단해제를 해주시면 됩니다.



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3.8.3. 메가 닥터2(MegaDoctor2)

<메가 닥터2(MegaDoct or 2)

(1) 주사기 그림 오른쪽 버튼을 클릭 하신 후 [메가 닥터 실행] 체크 을 선택 하여 메가 닥터를

실행 합니다.

(2) 실행된 MegaDoctor2 에서 [검사하기]를 선택 후 [PC 관리]를 선택 합니다.



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(3) 실행된 MegaDoctor2 에서 [PC관리]에서 [고급모드 항목]의[시작하기]를 클릭 합니다.

(4) 실행된 [고급모드 항목]에서 [ActiveX 컨트롤]-[차단설정]을 클릭 합니다.



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(5) 실행된 [차단설정]에서 [차단된 목록]을 선택 하신 후 {286A75C3-11FB-4FB4-AC4A-

4DD1B0750050}를 선택 후 [해제]를 선택 후 접속 합니다.



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3.8.4.AVIRA Antivirus (안티 바이러스)

< AVI RA Ant i Vi r >

Activate AnilVir Guard 체크를 해제 하시면 됩니다.

(1) AntiVir 그림을 더블클릭 하여 실행하신 후 Deactivate(비활성화)’ 클릭을 하여 해제 하여 주

십시오.



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(2) Tray 에는 없지만 INISAFE Web 설치 중 차단 메시지가 호출 될 경우 “Windows 작업 관리

자” – 프로세스 에서 avguard.exe를 종료 하신 후 설치를 진행해 보십시오.



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3.8.5. NOD32 (Eset)

컴퓨터 화면 오른쪽 하단에 다음과 같은 프로그램 아이콘이 있는지 확인 하십시오.

< NOD32 >

(1) 시작-모든 프로그램에서 Esset-NOD32 Control Center 클릭

(2) AMON의 설정 접속



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(3) 다운로드 경로와 INISAFE Web v7 설치경로를 제외폴더로 지정

C:\Program Files\INITECH

C:\WINDOWS\system32



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4. 보안모듈 설치 중 기타 에러

4-1.“현재 보안 설정으로는 ActiveX 컨트롤을 실행 할 수 없습니다.”메시지가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

일부 인터넷 옵션항목이 올바르지 않기 때문입니다.

(조치방법)

(1) 인터넷 익스플로러에서 ‘도구’-인터넷 옵션’-‘보안’-‘사용자정의수준’을 누른 후

ActiveX 관련 5개 항목 중 사용 안 함으로 되어있는 것은 “확인”을 모두 ‘사용’으로 클릭 후, 확

인을 눌러 나옵니다. 이후 다시 사이트에 접속을 하여 봅니다.



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(2) 아래와 같이 ActiveX 컨트롤 및 플러그인 관련 항목 5개중 사용 안 함으로 되어있는 것은“확

인”으로 전환하십시오.

(3) 완료 후에 확인 버튼 클릭 후 인터넷 옵션 창을 닫고, 다시 접속하시면 됩니다.

위와 같이 하여도 안될 경우, 바이러스 및 악성코드 검사를 하십시오

또는, 익스플로러 버전을 확인하여 6.X 대로 업데이트 이후에 접속을 유도하십시오.



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4-2.Flash Player 설치

암호화 처리 중 페이지에서 처리 중 막대 바가 보이지 않는 고객의 경우 Flash Player 가 설치되지

않아서 Flash 로 제작된 암호화 처리 페이지 부분과 그의 연계된 보안모듈 이 설치가 되지 않을 수

있습니다. 그런 경우 adobe(http://www.adobe.com/kr/downloads/) 사이트에 접속하여,Get

ADOBE 클릭 – 다운로드에 포함 체크해제 – 지금 다운로드 에서 Flash Player를 설치하면 됩니다.



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4-3.“서버인증서가 유효하지 않습니다” 라는 메시지가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

- PC의 날짜 및 시간, 표준시간대가 올바르지 않는 경우 발생합니다.

- C:\Windows\Application Data\initech\KeyContainer\CACert 경로의 인증서가 손상되거나 정

상적으로 없는 경우 발생합니다.

(조치방법)

(Windows 98, ME, 2000,XP)

(1) 윈도우 전체 화면에서 오른쪽 아래 있는 시간에 마우스 더블 클릭을 하신 후

현재시간으로 시간을 조정하십시오.



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(2) 확인 버튼 누르신 후 다시 사이트에 다시 접속 하여 보십시오.

(Windows Vista,7)

(1) 오른쪽 하단에 있는 시간을 클릭을 하여 날짜 및 시간 설정을 변경하시 거나 [시작]-[설정]-

[제어판]-[시계, 언어 및 국가별 옵션]-[시간 및 날짜 설정] 또는 [시작]-[설정]-[제어판]-[날짜

및 시간]으로 조정하십시오.



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(2) [시작]-[설정]-[제어판]-[시계, 언어 및 국가별 옵션]-[시간 및 날짜 설정] 또는 [시작]-[설

정]-[제어판]-[날짜 및 시간] 으로 조정하십시오.



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(3) [확인] 버튼 누르신 후 홈페이지에 다시 접속 하여 보십시오.



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4-4. ‘암호화 프레임을 찾을 수 없습니다.’, ‘보안상 문제가 있어 취소 되었습니다.’ 등의

오류가 나올 경우

(원인)

- 보안프로그램이 설치가 안되었거나, 비정상적인 접속 등 경우 로그인 등의 암호화 과정을 진행

하려고 할 때 발생합니다.

(조치방법)

(1) 새로 고침(CTRL + F5)을 통해서 다시 접속을 합니다.

(2) ‘즐겨 찾기’가 아닌, 주소란에 http://www.OOO.co.kr 등을 직접 입력 하도록 하십시오

(3) 수동설치를 하여 접속을 유도하십시오

(4) 익스플로러의 보기->도구모음에서 표준단추, 주소표시줄, 연결 외에 의심 가는 항목이

있다면 체크를 해제하시고 다시 접속하여 보십시오

4-5. 설치 시 ‘파일을 복사 할 수 없습니다.’,’파일을 로드 할 수 없습니다.’,’파일을 열

수 없습니다.’ 등의 오류가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

PC환경 (계정)에 의해 보안프로그램이 정상적으로 설치되지 않는 경우 발생 합니다.

(조치방법)

(1) 수동설치 시 에러 조치방법을 참고하셔서 수동설치 해보시기 바랍니다.

(2) C: windows\temp(윈도우 98/ME), C:\Documents and Settings\사용자계정\Local

Settings \Temp(윈도우 2000/2003/XP)내의 내용을 모두 삭제 하십시오.

(3) 데모 페이지: http://demo.initech.com/ 에서 설치하십시오.



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4-6‘파일을 로드 할 수 없습니다.’’파일을 열 수 없습니다.’등의 오류가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

PC 환경 (계정)에 의해 보안프로그램이 정상적으로 설치되지 않는 경우 발생 합니다.

(조치방법)

(1) 제어판에서 INISafeWeb 을 삭제 후 다시 설치 하시기 바랍니다.

(2) 내 컴퓨터를 실행 후 C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6 폴더를

삭제하시고 설치하십시오.

(3) 2000/2003/XP 경우 3.6 을 참고하셔서 로그인한 계정이 Administrator(컴퓨터 관리자)인지

확인 하십시오.

(4) [시작] – [찾기]로 해당파일을 찾으십시오. 대부분 system32 에 있습니다. 파일을 삭제하신

후에 데모 페이지 (http://demo.initech.com/) 에서 설치하십시오.



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4.7‘INIWebCrypto.dll 파일을 로딩하는데 실패하였습니다.’또는 “전자서명검증이 실

패했습니다. 대상파일: C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web

V6\ INIWebCrypto.dll”오류가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

C:\Program Files\INITECH\INISAFE Web V6\ 경로의 INIWebCrypto.dll 파일이 손상 되거나,

C:\WINDOWS\system32 경로의 inicrypto45.dll, nsldap32v11.dll 파일이 손상 또는 제거 되어

INIWebCrypto.dll 파일을 정상적으로 로딩하지 못할 경우 나타나는 현상 입니다.

(조치방법)

(1) 제어판에서 INISAFE Web 을 삭제 후 다시 설치 하여 확인 하여 봅니다.

(2) 제거/재설치를 하여도 동일한 오류가 발생 되는 경우 http://demo.initech.com 접속 후 [각

종프로그램 다운로드] 클릭 – [아래는 기타 관련프로그램 입니다] 경로에 있는 [inicrypto45],

[nsldap32v11] 파일을 [저장]버튼을 클릭 하여 저장 합니다.

(3) 저장한 [inicrypto45], [nsldap32v11] 파일을 압축을 풉니다.

(4) [바탕화면] 의 [컴퓨터] 또는 [시작]-[컴퓨터]를 통하여 [C:\Windows\System32\] 경로

로 이동 합니다.



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(5) 압축을 풀어놓은 [inicrypto45], [nsldap32v11] 파일을 을 [복사]를 클릭 합니다.

(nsldap32v11.dll 파일도 방법 동일)



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(6) 복사된 [inicrypto45], [nsldap32v11] 파일을 [C:\Windows\System32] 경로로 [붙여 넣

기]를 합니다.

[주의] [파일 바꾸기 확인]이 나올 경우 [아니오]를 선택 합니다.

(7) 1) ~ 6) 과정을 하신 후 동일한 오류가 발생 된다면 3) ~ 6) 의 과정을 동일하게 하신 후 6)

과정에서 [파일 바꾸기 확인]에서 [예]를 선택하여 손상된 파일을 교체 하신 후 이용 하여 보시

기 바랍니다.



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4-8. “인증서 비밀번호 입력을 취소하였습니다.”,”전자서명에 문제가 발생하였습니

다.”오류가 나올 경우

(오류현상)

(원인)

C:\Windows\System32\ 경로의 Rich Edit 관련 dll 파일이 손상 또는 제거가 되어 Rich Edit 로

제작된 “인증서 비밀번호 입력”,”전자서명” 창이 정상적으로 나오지 않아서 나타나는 현상 입니다.

(조치방법)

① 데모 페이지 (http://demo.initech.com/) 접속 후 [기타] – [각종프로그램 다운로드]

클릭 하시기 바랍니다.

② [아래는 기타 관련프로그램 입니다] – [Rich Edit]를 클릭하여 [저장]버튼 클릭 후 저

장 합니다.



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(Windows 98, ME, 2000,XP)

A. 저장한 [Rich Edit]파일을 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [압축 풀기]를 클릭 하여 압축

을 풉니다.



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④ [바탕화면] 의 [컴퓨터] 또는 [시작]-[컴퓨터]를 통하여 [C:\Windows\System32\]경로

로 이동 합니다.



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⑤ 압축을 풀어놓은 [Rich Edit]관련 파일을 을 모두 [복사]를 클릭 합니다.

⑥ 복사된 [Rich Edit]관련 파일들을 [C:\Windows\System32] 경로로 [붙여 넣기]를 합니

다

[주의] [파일 바꾸기 확인]이 나올 경우 [아니오]를 선택

합니다.



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⑦ 1) ~ 5) 과정을 하신 후 [인증서 발급/재발급] 또는 [전자서명]이 동일한 오류가

발생 된다면 1) ~ 4) 의 과정을 동일하게 하신 후 5) 과정에서 [파일 바꾸기 확인]에서 [모두

예]를 선택하여 손상된 파일을 교체 하신 후 이용 하여 보시기 바랍니다.



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5. 인증서 로그인 및 선택창 오류

5-1. 인증서 선택창에서 인증서 안 보이는 경우

(오류현상)

(원인 및 조치방법)

(1) PC 시스템 날짜가 올바르지 않은 경우 발생할 수 있습니다. PC 시스템 날짜 시간을 확인

하십시오.

윈도우 전체 화면에서 오른쪽 아래 있는 시간에 마우스 더블 클릭을 하신 후

현재시간으로 시간을 조정하십시오.



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확인 버튼 누르신 후 다시 사이트에 다시 접속 하여 보십시오.

(2) INISAFEWEB 보안프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않거나, 손상 되었을 경우 발생할

수 있으므로, 보안프로그램 제거/재설치 하십시오.

(3) 인증서가 위치하는 경로를 올바르게 선택하였는지 확인 하십시오.

하드디스크 -> 하드디스크(C:)

이동식(화살표를 선택하여 이동) -> C: 이외의 하드디스크, 플로피디스크, CD-ROM, USB메모

리

스마트카드 -> 스마트카드

표준보안매체 -> USB토큰 등

이동식드라이브는 여러 매체가 있으므로 인증서가 저장된 매체로 화살표를 클릭하여

선택 하셔야 합니다.

또 타 금융기관에서 제공한 USB토큰내의 인증서는 안보일수도 있으니, 다른 저장매체

로 복사하여 이용하시기 바랍니다.



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(4) 실제로 인증서가 없는 경우 일 수 있습니다. 실제 인증서 경로에서 인증서가 존재하는 지

를 확인 하십시오.

OOO ‘공인인증센터’-‘인증서 관리’에서 인증서가 보이는 지 확인 합니다.

(5) 이때 인증서 관리 창에서는 인증서가 보이는 경우,

하드디스크의 인증서의 경우는 C:\Program Files\NPKI폴더 아래에서

이동식 디스크는 NPKI폴더 아래에서

yessign , CrossCert, KICA, ncasign , SignKorea , TradeSign 폴더 밑의

User폴더에서 사용자폴더가 있는지 확인 하십시오

(참고)

금융결재 원: C:\Program Files\NPKI\yessign

한국정보인증: C:\Program Files\NPKI\KICA

한국전자인증: C:\Program Files\NPKI\CrossCert

코스콤: C:\Program Files\NPKI\SignKorea

한국무역정보통신: C:\Program Files\NPKI\TradeSign



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(6) 상호연동 불가능한 인증서일 경우 인증서가 안보일 수 있습니다. 연동 가능한 인증서인지

확인 합니다.

< 인증서 정책=OID 값 확인방법>

공인인증서 선택창 또는 인증서 관리 창 – 인증서 선택 후 인증서 보기 클릭

[자세히] 탭 클릭 – 인증서 정책(OID 값) 확인



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(7) 윈도우 7 및 비스타 64bit 이용 시 인증서 경로(Program Files, Program Files(86)) 호환

불가로 인증서가 보이지 않는 경우가 있습니다. Program Files 과 Program Files(86) npki

경로의 인증서를 복사한 후 확인 합니다.

< Program Files, Program Files(86) 인증서 복사 방법>

A. 64bit 이용 시 로컬디스크c 드라이브에서 Program Files 과 Program Files(86) 두 개

의 폴더 확인 됩니다.

B. Program Files 과 Program Files(86) 폴더의 인증서 경로를 확인하여, 인증서가 저장

되어 있는지 확인 합니다.



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C. 저장되어 있는 폴더의 인증서를, 정장되어 있지 않은 폴더의 경로로 복사하여 붙여

넣기 합니다.

D. 인증서 복사 완료 후 정상적으로 인증서가 보이는지 확인 하십시오.



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5-2. “디지털 인증서를 로드 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오”에서 진행되지 않

는 경우

(오류현상)

(원인)

인증서 선택창 팝업 시 컴퓨터에 있는 드라이브 목록을 가져와서 인증서 조회를 한 후

표시하는데, 드라이브 문제시 발생할 수 있는 현상 입니다.

(조치방법)

(1) INISAFEWEB 보안프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않거나, 손상 되었을 경우 발생

할 수 있으므로, 보안프로그램 제거/재설치 합니다.

(2) PC 재 부팅 후 다시 진행 하십시오.

(3) 본체 내 CD 삽입 되어있는지 확인 후, 삽입되었다면 제거 합니다.

(4) 내 컴퓨터 내 드라이브 목록 중 응답 없는 드라이브가 있는지 확인 하십시오.

응답 없는 드라이브가 있다면, 해당 드라이브로 인해 발생하는 오류입니다.

드라이브 점건 안내를 합니다.

(5) [연결 끊긴 네트워크 드라이브] 또는 [연결된 네트워크 드라이브]로 인해 인증서조회가 지

연되어 발생 할 수 있습니다. [연결 끊긴 네트워크 드라이브] 또는 [연결된 네트워크 드라

이브] 목록을 제거 합니다.

[내 컴퓨터] – [도구] – [네트워크 드라이브 연결 끊기] 클릭합니다.



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5-3. 인증서 선택창이 팝업 되지 않는 경우

(1) INISAFEWEB 보안프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않거나, 손상 되었을 경우 발

생할 수 있으므로, 보안프로그램 제거/재설치 하시기 하십시오.

(2) C:\Windows\System32\ 경로의 Rich Edit 관련 dll 파일이 손상 또는 제거가 되어

인증서 선택창이 팝업 되지 않을 수 있습니다.

데모 페이지 (http://demo.initech.com/) 접속 후 [기타] – [각종프로그램 다운로드] 클

릭 하시기 바랍니다.

① [아래는 기타 관련프로그램 입니다] – [Rich Edit]를 클릭하여 [저장]버튼

클릭 후 저장 합니다.



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A. 저장한 [Rich Edit]파일을 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [압축 풀기]를 클릭 하여 압축

을 풉니다.



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③ [바탕화면] 의 [컴퓨터] 또는 [시작]-[컴퓨터]를 통하여 [C:\Windows\System32\]경로로

이동 합니다.



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④ 압축을 풀어놓은 [Rich Edit]관련 파일을 을 모두 [복사]를 클릭 합니다.

⑤ 복사된 [Rich Edit]관련 파일들을 [C:\Windows\System32] 경로로 [붙여 넣기]를 합니다

[주의] [파일 바꾸기 확인]이 나올 경우 [아니오]를 합니다.



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⑥ 1) ~ 5) 과정을 하신 후 [인증서 발급/재발급] 또는 [전자서명]이 동일한 오류가 발생

된다면 1) ~ 4) 의 과정을 동일하게 하신 후 5) 과정에서 [파일 바꾸기 확인]에서 [모두

예]를 선택하여 손상된 파일을 교체 하신 후 이용 하여 보시기 바랍니다.



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5-4. “인증서 암호가 틀렸습니다” 오류가 나올 경우

(오류현상)

(원인 및 조치방법)

(1) INISAFEWEB 보안프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않거나, 손상 되었을 경우 발생

할 수 있으므로, 보안프로그램 제거/재설치 합니다.

(2) 키보드 보안프로그램 오 동작으로 인해 발생 할 수 있습니다. 해당 홈페이지에서 구동되

는 키보드 보안프로그램을 제거/재설치 합니다.

(3) 키보드의 대/소문자 또는 한/영 변환 후 재입력 합니다.

(4) [인증서 관리] – 변경하려는 인증서 선택 – [인증서 암호 변경] 클릭 합니다.



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[인증서 암호 변경] 창에서 “기존암호 입력” → “새 암호입력” → “새 암호

한번 더 입력” 합니다.

이때 성공적으로 인증서 암호 변경이 되었다면, 변경한 새 암호로 다시 로그인

합니다.

만일, 아래와 같이 “비밀번호가 틀렸습니다” 오류 발생시 다시 한번 인증서 재발급 후 로

그인 합니다.



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5-5. 인증서 로그인 및 인터넷 익스플로러 오류가 나올 경우.

(오류현상)

인터넷 익스플로러 오류보고 창 팝업 시 “여기를 클릭하십시오” 클릭합니다.

(조치방법)

오류사인 - “Modem Name”의 dll명 확인 합니다.

오류발생 하는 dll 관련 프로그램 재설치 합니다.



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8. 기타

8-1. flash player

8.1.1. 용어설명

: 비디오, 오디오, 애니메이션,동영상, 게임 등 움직임이 있는 화면을 실행하는 멀티미디어 저

작 프로그램이라고 하며 ,사람들에게 널리 쓰이는 응용 프로그램 입니다.

= 즉 움직이는 화면에 꼭 필요한 프로그램

8.1.2. 확인 사항

(1) 인터넷 창 맨 위 [도구]- [인터넷 옵션]- [고급 탭]- 멀티미디어 항목의 [그림표시] 체크여

부 확인.

체크 안되어 있을 경우 체크 후 [적용] - 확인



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(2) 인터넷 창 맨 위 [도구] – [추가기능관리]-빨강네모 V 표시 클릭. 그림 <1> [Internet

Explorer에서 사용하는 추가기능] 선택 후 ShockwaveFlash~,SunJave 콘솔 AcrolEHlprObj 사용

으로 되어 있는지 확인 합니다.

(사용으로 되어 있다면 패스)

8.1.3. flash player 설치하기

flash player 10버전 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

10버전 설치 후 재 부팅 하였으나 동일시 11버전 설치.

flash player 11버전 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/shockwave/