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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Initiation aux Principes Fondamentaux de laConduite de Projet
Erick Stattner
Laboratoire LAMIAUniversité des Antilles et de la Guyane, France
2013-2014
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Description du cours
Objectif:
Se familiariser avec toutes les étapes qui permettent la bonneréalisation d’un projetEtre capables:
I Expliquer ce qu’est un projetI Identifier les taches, leurs dépendances, leur planificationI Mettre en place un plan de management
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Description du cours
Organisation de l’enseignement:
CM: 8h
TD: 10h
TP: 10h
Modalités dévaluation de l’UE:
1 note de CT1 note de TP
I Plan de management à mettre en place (en groupe)I CC
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistance
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
Sommaire
1 IntroductionPrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 5 / 129
IntroductionOrganisation de projets
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Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Étude du gouvernement américain menée sur les logiciels en1979:
47% Payés mais jamais livrés
30% Livrés mais jamais utilisés
20% Abandonnés ou refaits
3% Utilisés après modification
2% Utilisés tels quels
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Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Les projets aujourd’hui:
25% des projets sont abandonnés avant déploiement
50% des projets font l’objet de dépassement de budget
75% des projets réalisés sont jugés inopérationnels
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Les raisons:
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Les raisons:
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Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
D’où la nécessité de:
Mettre en place des méthodes efficaces de management
Créer de nouveaux outils et améliorer les outils existants
Établir des normes de gestion, d’organisation, de communication
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Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Réponses à différents niveaux:1 Planification: Outils d’organisation
I Exemple: Gantt, Pert2 Analyse: Analyse et de modélisation (définition des besoins)
I Requirement engineering OU Intelligence requirementI Exemple: MERISE, UML
3 Conception: Amélioration des langagesI Niveau d’abstraction plus élevé: L1G, L2G, L3G, L4GI Nouveaux paradigmes: PS, POO, POE, POA
4 Tests: Outils et techniques de validation et vérificationI Exemple: Tests unitaires, Deming, etc.
Génie logiciel / Ingénierie logicielle
Science qui s’interesse aux méthodes de travail et aux bonnespratiques de developpement
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Votre expérience des projets:
Besoin bien défini/énoncé
Délais et taille d’équipe figés
Risques limités
Outils imposés (machines, langages, ...)
Peu d’aspects de qualité
Mais la réalité est toute autre !
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
De l’activité non-répétitive ... à l’activité récurrente
Projet 6= Production ??
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Production Projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Exemples:
Un grand constructeur automobile fabrique 2000 véhicules parjour, il s’agit de PRODUCTION.Par contre s’il envisage de concevoir un nouveau modèle quirépond à un ensemble de critères, on parlera de PROJET.
En revanche, lorsque la fabrication à la chaine débute, lePROJET est fini et l’on rentre dans la phase de PRODUCTION.
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
En résumé, un projet se caractérise par:
Un caractère unique
Composé d’une multitude de tâches
Fait souvent appel à des spécialistes
Exige une organisation claire
Implique une analyse financière
Doit respecter des contraintes (durée, délais, cout)
Irréversibilité forte
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPrésentation
Paradoxe du projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
Définition:"Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement etprogressivement une réalité à venir, pour laquelle on n’a pas encored’équivalent"
AFNOR (L’Association française de normalisation)
"Le projet est un ensemble d’actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini,dans le cadre d’une mission précise, et pour la réalisation desquelles on aidentifié non seulement un début, mais aussi une fin".
AFITEP (Association Francophone de Management de Projet)
"Processus unique, qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées etmaîtrisées comportant des dates de début et de fin, entreprises dans le butd’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que descontraintes de délais, de coûts et de ressources"
ISO10006
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
Définition:Un projet est toute activité réalisée une seule fois, doté d’un début et d’une findéterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique.Il peut nécessiter la participation d’une seule ou de milliers de personnes.Sa durée peut être de quelques jours ou de plusieurs années.Il peut être entrepris par une seule organisation ou par un groupe d’organismesintéressés.Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que l’organisation d’unévénement ou d’aussi complexe que la construction d’un barrage sur unerivière.
PMI (Project Management Institute)
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
Définition:
Plus généralement,Ensemble des actions qui concourent à l’obtention d’un résultatdéfini, connu et mesurable dans un délai imparti.
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
Un projet peut-être identifié si les conditions suivantes sontréunies:
Un client demandeur
Il existe un chef de projet
Un objectif clair a été défini
Un délai a été défini
Un budget a été défini
Il est unique
Il implique une part de nouveauté ou d’innovation
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
Exemples de projet:
Conception d’un nouveau téléphone
Realisation d’un logiciel
Migration d’un parc informatique
...
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionProjet
N’est pas considéré comme projet:
Toute tâche répétitive
Toute tâche qui n’a pas de délai de fin
Toute tâche d’une ampleur très petite
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionGestion de projets
Gestion de projets:
La gestion de projet est l’activité qui vise à organiser de bout enbout le bon déroulement d’un projet.Met en oeuvre tout le savoir, les outils et les techniques pourveiller au
I Démarrage du projetI Bon déroulementI Adaptation en cas d’imprévus
C’est le Chef de projet qui administre les détails, au jour le jouret planifie les taches à réaliser.
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionGestion de projets
Quelques bonnes règles en matière de gestion de projet:
Comprendre clairement les objectifs
Un plan de management bien établi
Une communication efficace
Un périmetre maitrisé
Le soutien des tous les intervenants
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Cycle de vie d’un projet:
Décrit comment s’organisent les différentes phasesVarie souvent en fonction du type de projet
I ex. Logiciels, bâtiment, produit, etc.
Plusieurs modèles de description des phases d’un projetDe nombreuses améliorations apportées
I Modèle en cascadeI Modèle en VI Modèle en spirale
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Modèle en cascade
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Modèle en V
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Modèle en spirale
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Phases d’un projet:En général, tout projet se décompose en 5 grandes phases
1 Avant-projet2 Élaboration du concept3 Planification4 Réalisation5 Clôture
Chaque spécialité (bâtiment, automobile, informatique, ...) vadéfinir un cycle de vie adapté
Ces phases peuvent être découpées en sous phases
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Phases d’un projet:
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IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
Phases d’un projet:
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
1. Avant-projet: Quoi?
Identifier le problème
Comprendre les besoins et les objectifs
Évaluer la faisabilité
A l’issue de cette phase: Autoriser ou pas le projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
2. Élaboration du concept: Comment?
Entamer une réflexion globale sur le projet
Ajuster les orientations globales
Définir les objectifs majeurs
Identifier les ressources nécessaires
A l’issue de cette phase: Désigner le chef de projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
3. Planification: Pour quand et avec quels moyens?
Définir le périmètre du projet
Raffiner les objectifs
Découper le projet en taches élémentaires
Ordonnancer ces taches
Identifier les acteurs, les délais et le financement.
Planifier la communication
Identifier les risques et les solutions alternatives
A l’issue de cette phase: Plan de management
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
4. Réalisation:
Exécuter le plan de management
Veiller au bon déroulement du projet
Coordonner les ressources, les équipes
Communiquer
Gérer les aléas
Effectuer des tests et garantir la qualité
A l’issue de cette phase: Le produit final
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionCycle de vie et phases d’un projet
5. Clôture :
Mener les activités en bonne fin
Clôturer les contrats
Former les utilisateurs
Bilan du projet (expérience, points forts/faibles)
A l’issue de cette phase: Déploiement
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPlanification
Dans ce cours:3. Planification
I Découpage du projet en différentes tachesI Définir qui fait quoi? pour quand ? et a quel coût?
Consigné dans un Plan de management
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPlanification
Plan de management: pourquoi?
Définir les règles fondamentales qui régiront le projet
Formuler clairement les objectifs pour éviter tout désaccord
Critère d’évaluation de l’avancement du projet
Faire face aux aléas
Rassurer les parties prenantes
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPlanification
Structure du plan de management:
Puisque qu’il n’y a pas deux projets identiques,il n’existe pas non plus deux plans de management identiques.
Doit être remis aux principaux membres et partenairesOn retrouve les éléments suivants:
1 Présentation du projet: Historique, Porteur, Contexte, Objectif2 Organisation:
Description des actions à mener pour initialiser et réaliser leprojet
3 Pilotage:Actions à mener pour suivre le bon déroulement du projet
4 Communication et gestion des risques
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de vie et phases d’un projetPlanification
IntroductionPlanification
Structure du plan de management:1 Présentation du projet: Historique, Porteur, Contexte, Objectif2 Organisation:
I Périmètres, Équipe(s), IntervenantI Calendrier des activités, leurs dépendances et les délaisI Les ressources humaines et financieres
3 Pilotage:I L’horaire de travailI La matrice des responsabilitésI Indicateurs de pilotage et de qualité
4 Communication et gestion des risques
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projetsPérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 42 / 129
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsPérimètre d’un projet
Périmètre du projet:
Correspond à la délimitation précise du projet
Identifier l’ensemble des acteurs impliqués par le projetPermet de sub-diviser le projet en plusieurs taches
I Lot: regroupement de plusieurs tachesI Dépendance ou sémantique commune
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Équipe projet:
Ensemble des acteurs impliqués dans le projetComposé de:
I Maîtrise d’ouvrage (MOA)I Maitre d’ouvrage déléguée (MOAd)I Maîtrise d’oeuvre (MOE)I Maitre d’oeuvre déléguée (MOEd)
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maîtrise d’ouvrage (MOA)
Entreprise ou service qui est à l’origine de l’expression d’unbesoin
Acheteur; il oriente le projet
Fixe l’objectif et les contraintes du projet
Seul qui connaît le besoin et l’exprime
Exemple:L’UAG décide de faire développer un logiciel de gestion desmissions des enseignants-chercheurs.
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maitre d’ouvrage délégué (MOAd)
Personne ayant en charge le suivi du projet pour le compte duMOA
Décrit formellement le besoin dans un CDC fonctionnel (Cahierdes Charges)
Lance un appel d’offres et traite les réponses
Exemple:L’UAG décide de faire développer un logiciel de gestion desmissions des enseignants-chercheurs.Madame X est chargée d’exprimer les besoins
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maîtrise d’oeuvre (MOE)
Entreprise ou service ayant la charge de réaliser le projet pour lamaîtrise d’ouvrage
Repond à l’appel d’offre
Selectionnée par le MoA
Fixe le cadre technique
Exemple:L’entreprise e-Comput répond à l’appel d’offre de Madame X
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maitre d’oeuvre délégué (MOEd) (Chef de projet)
Personne chargé par le MOE de mener à bien le projet
Découper et planifier les taches
Suivre l’évolution
Rend des comptes au MOAd
Exemple:L’entreprise e-Comput répond à l’appel d’offre de Madame XL’entreprise e-Comput charge Monsieur Y de superviser et demener à bien le projet.
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Équipe de projet
ExerciceUn outil de gestion des congés du personnel de l’universitéimplique les acteurs suivant:
I Entreprise de developpement IDCI Responsable du personnelI Responsable d’équipe IDCI Université
Identifier les principaux acteurs
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Canaux de communication
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Tache:
Action élémentaire pour atteindre un sous-objectif
Projet découpé en plusieurs taches
Ensemble des taches = projetChaque tache est caractérisée par
I Un objectif précis et mesurableI Une durée ainsi qu’une date de début et une date de finI Des ressources humaines, matérielles et financièresI Une charge de travail exprimée en nombre de journées-homme
Les tâches sont reliées entre elles par des relations dedépendanceEx: (1) Installer les ordinateurs avant (2) de pouvoir les configurer
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Tache:Questions à se poser:
I Jusqu’où descend-on dans le détail?I Attention à la granularitéI Qu’est ce qui consomme du temps ou des ressources?
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Jalons:
Événements clé d’un projetTémoignent d’une progression importante
I Une réalisation concrète (production, livrable)I Ensemble de tachesI Date importante
Lors de la planification, les jalons limitent le début et la fin dephases clés et servent de point de synchronisation
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le découpage du projet :La conduite d’un projet repose sur la notion de découpage desactivités du projet qui précise:
I Ce qui doit être fait (tache)I Par qui cela doit être fait (Ressources)I Comment les résultats doivent être présentés (Livrables)I Comment les valider (Jalons)
Objectifs:I Obtenir une vision très précise du projetI Suivre et communiquer l’avancement du projetI Suivre de près le travail, les échéances et les coutsI Anticiper l’effet de divers contre-temps sur le projet
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le découpage du projet :Deux étapes:
1 Ordonnancement2 Planification
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
1. Ordonnancement:
Activité qui consiste à identifier les séquencements, ou aucontraire les parallélismes, possibles entre l’exécution destâches.
Fait intervenir la notion de dépendance des tachesObjectifs:
I Organiser logiquement et chronologiquement les tâches duprojet
I Pour chaque tâche, identifier les tâches antérieures
A l’issue de cette étape
Dégager une table des antériorités/table de dépendance
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
2. Planification:
Le planning correspond aux dates fixées pour réaliser les tacheset les jalons, et pour atteindre les objectifs du projet.
C’est l’outil indispensable à tout chef de projet
Permet de mesurer l’avancement
Principalement 2 types de représentation
A l’issue de cette étape
Le réseau PERT (Programm of Evaluation and Review Technic)
Le diagramme de GANTT
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT:Méthode développée par la marine américaine (années 1950)Vise à mettre en ordre, sous forme de réseau, plusieurs tâchesqui grâce à leurs dépendances et à leur chronologie permettentde réaliser le projetLes tâches sont représentées par des flèchesLes cercles représentent des étapes
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT:
Soit G = (V ,E) réseau PERT: V étapes et E ⊆ V ×V tachesChaque étape i ∈ V est identifiée par
I Un numéro/libelléI Une date au plus tôt (DTO): il s’agit de la date à laquelle la
tâche pourra être commencée au plus tôt.
DTOj = Max .(DTOi + Durée tâche ij)I Une date au plus tard (DTA): il s’agit de la date à laquelle une
tâche doit être terminée à tout prix si l’on ne veut pas retarderl’ensemble du projet.
DTAi = Min.(DTAj − Durée tâche ”ij”)
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple de construction d’un réseau PERT:
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple de construction d’un réseau PERT:
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Chemin critique:
Chemin critique: Ensemble des taches pour lesquels aucunretard n’est possible sans remettre en cause la durée optimale duprojet
Étapes tels que DTOi == DTAi
Ex. chemin critique 〈B,D,E〉
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 1
Tache Durée Taches antérieuresA 4 -B 4 -C 5 AD 4 BE 7 B et CF 2 E et DG 8 D
Donner le réseau PERTPour chaque étape DTO et DTALe chemin critique
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 2
Donner le réseau PERTPour chaque étape DTO et DTALe chemin critique
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 2
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTT
Proposé par Henry L. Gantt en 1910
Complète le réseau PERT
Permet de renseigner et de situer dans le temps les jalons, lesétapes, les taches, et les ressources du projet
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTTOrganisation:
I En ligne, on liste les tâchesI En colonne le temps: jours, semaines ou mois.
Les tâches sont représentées par des barres dont la longueur estproportionnelle à la durée estimée.
Les tâches peuvent se succéder ou se réaliser en parallèleentièrement ou partiellement.
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTT
Exemple de diagramme de Gantt
Figure: Dépendances entre les taches
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTT
Exemple de diagramme de Gantt
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTTPermet de
I Représenter sur un SEUL graphique l’avancement du projetI Suivre avec précision le déroulement des travauxI De visualiser d’un seul coup d’oeil le retard ou l’avancement des
travaux.
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple: Viaduc de MillauPlanning de la construction du viaduc de MillauDurée de réalisation: 39 mois (3 ans et 3 mois)Coût du projet: 400 millions d’euros
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Exemple: Viaduc de Millau
Début chantier
Octobre 2001
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Exemple: Viaduc de Millau
Phase A: fondation des 7 piliers
Octobre 2001 à septembre 2002
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple: Viaduc de Millau
Phase B: construction des piliers
Octobre 2002 à Décembre 2003
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Exemple: Viaduc de Millau
Phase C: constructions des éléments (plateforme et pylones)
Septembre 2002 à avril 2004
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple: Viaduc de Millau
Phase D: pose plateforme et pylones
Octobre 2002 à octobre 2004
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Exemple: Viaduc de Millau
Phase E: finitions
Octobre à décembre 2004
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Exemple: Viaduc de Millau
Inaugurations
Décembre 2004
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Exemple: Viaduc de Millau
Diagramme de Gantt
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Marge:
Possibilité qu’à une tâche d’être retardée sans impacter le bondéroulement du projet2 types de marge
I Marge totaleI Marge libre
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Marge totale:
Retard maximal que l’on peut admettre sur une tache sansallonger la durée optimale du projet.
Peut entraîner des changements des DTO des étapes suivanteset du chemin critique.
Marge totale tâche ij = DTAj − DTOi − Durée tâche ij
Si marge totale = 0, alors la tache est critique
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Marge totale:
Marge totale A = (4 - 0 - 2) = 2
2j supplémentaires en marge totale
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Marge libre:
Retard maximal que l’on peut admettre sur une tache sansretarder ses successeursi.e. sans modifier les DTO des taches suivantes
Si la tache n’a pas de successeurs, c’est le retard que peutprendre la tache sans retarder la date du fin du projet
Marge libre tâche ij = DTOj − DTOi − Durée tâche ij
marge libre ≤ marge totale
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Marge libre:
Marge libre A = (2 - 0 - 2) = 0
0j de marge libre
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exercice
Soit le projet défini par la table suivante
Pour chaque tache, calculer la marge totale et la marge libre
Reprensenter par des fleches ces marges sur le diagramme deGANTT
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsLissage des ressources
Lissage des ressources
Les ressources d’une entreprise sont limitées
Les ressources humaines utilisées sont souvent transversalesIl est parfois préférable de répartir de façon relativementhomogène les ressources dans le temps
I Éviter sur/sous exploitationI Bien être des individus
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Organisation de projetsLissage des ressources
Lissage des ressources
Consiste à supprimer lorsque c’est le cas des dépassements deressources
Décalage ou chevauchement de tachesLa difficulté consiste à trouver une adaptation qui respecte
I Les contraintes (humaines, financières, etc.)I Les délais du projet
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsLissage des ressources
Exemple
→
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Organisation de projetsLissage des ressources
Exercice
Supposons qu’on soit limité à 6 ressources
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Organisation de projetsLissage des ressources
Exercice
Avant lissage
Des périodes ou plus de 6 ressources sont requises
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Organisation de projetsLissage des ressources
Exercice
Âpres lissage
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Organisation de projetsBudgétisation
Budgétisation
Une fois que les taches, les dépendances et le planning ont étéidentifiés: Évaluer le cout du projetLe MoE doit connaître le coût du projet avant sa réalisation
I Réorienter ses choixI Renoncer au projet
Exercice difficile:I Si le coût est trop élevé, l’entreprise peut renoncer au projetI Avec un coût sous-évalué, le chef de projet risque d’être amené à
demander des rallonges budgétaires importantes
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Outils d’assistance
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Organisation de projetsBudgétisation
Budgétisation
Étape qui consiste à détailler les coûts du projet
Coût total du projet: somme des couts de chaque tacheCoût d’une tache (CT )
I Coût fixe (achat matériel, fourniture, dépenses diverses, etc.)I Coût des ressources: humaines/matériels
CT = CF +∑pi ∗ fi
CF :cout fixepi : coût ressource ifi quantité ressource i
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Organisation de projetsBudgétisation
Budgétisation
ExempleUne tâche A dure 4 jours.Elle est réalisée par 3 maçons, 2 plombiers et nécessitera desfournitures pour un montant de 800 eurosLe coût journalier d’un maçon est de 130 eurosLe coût journalier d’un plombier est de 180 eurosCTA = 800+4∗ (3∗130+2∗180) = 3800
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Organisation de projetsBudgétisation
Exemple de budgétisation:
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Organisation de projetsBudgétisation
Exemple de budgétisation:
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
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Organisation de projetsBudgétisation
Exemple de budgétisation:
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementLissage des ressourcesBudgétisation
Organisation de projetsBudgétisation
Exemple de budgétisation:
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projetHoraire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 93 / 129
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetPrésentation
Pilotage de projet
Une fois les taches organisées, planifiées et "budgétisées", leprojet démarre
Le pilotage est l’étape qui consiste à suivre l’évolution du projet età comparer les actions réalisées aux actions prévues.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travailVous avez mis en place dans le temps
I La structure détaillée du projetI La répartition du travail
Définir l’horaire de travail
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travail
Détaille le temps de travail sur chaque activités
Micro: Définit le temps d’intervention du personnel
Macro: Permet de gérer le temps de façon efficaceDeux possibilités:
I Introduire dans le diagramme de GANTTI Représenter l’information sous forme de tableau
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 96 / 129
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Exemple Horaire de travail
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travail
Consulter le personnel et leur dispo.
Tenir régulièrement des réunions de suivi pour décourager"procrastination"La durée de réalisation d’une tache dépend:
I Du nombre de personnes impliquésI De leur productivité
Parfois, la durée peut être réduite en recrutant plus d’individu
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Matrice de responsabilités
Un projet nécessite la collaboration d’un grand nombre depersonnes
Ces personnes peuvent être dispersées à plusieurs endroits
La matrice de responsabilités définit, pour chaque activitéprincipale du projet, une personne chargée de veiller au bondéroulementDeux possibilités:
I Introduire dans le diagramme de GANTTI Représenter l’information sous forme de tableau
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 99 / 129
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Exemple de matrice de responsabilités
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Matrice de responsabilités
Les codes peuvent varier→ les adapter en fonction de lasémantique du projet
Évite que tout le monde "se renvoie la balle"
Permet de fixer les responsabilités, i.e. qui va devoir rendre descomptes
Chaque participant est ainsi conscient de ses responsabilités
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Ressources humaines:
Ensemble des acteurs du projet
Doivent être bien gérées pour ne pas mettre le projet en périlLors de la phase de planification: optimiser le taux d’affectationdes ressources. En fonction des taches:
I Affectation dédiéeI Affectation parallèle
Attention "turnover ": (démissions, démotivation, congé maternité,maladie, ...).
I Discuter avec le personnelI Éviter la surchargeI Rendre l’ambiance de travail agréable
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 102 / 129
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Suivi des ressources humaines:
Maintenir la correspondance entre les ressources et les besoins
Plus généralement, tache qui consiste à suivre l’adéquation desprévisions à la réalité
Éventuellement, les besoins en terme de ressources peuvent êtreré-évalués/adaptés
Exemple
Par exemple, si une tâche s’avère plus longue que prévue initialement,une ressource non affectée pendant la période concernée peut alorsl’être en renfort, avec toujours pour objectif d’optimiser l’affectation desressources.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Suivi des ressources matérielles:
Au cours du projet, les besoins en ressources matériellespeuvent évoluer
Il faut pouvoir répondre rapidement à de nouveaux besoins etgérer les risques liés à d’éventuelles indisponibilités.
Exemple
Par exemple, l’indisponibilité d’un environnement informatique est unfacteur bloquant qu’il faut pouvoir gérer.
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Indicateurs de pilotage:
Outils de navigation et de décision
Permettent de mesurer une situation/risque, de donner une alerteou au contraire de signifier l’avancement correct du projet.
Les indicateurs sont a identifier selon les objectifs du projet
Au fur et à mesure de l’avancement du projet, ces indicateurspeuvent être regroupés dans un tableau de bord (scoreboards)ou synthétisés par des graphiques
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Quelques indicateurs classiques:
Utilisation des ressources (en %)
Retard sur une tache
%Tâches réalisées (réalisées/planifiées)
% Jalons atteints
Date de fin réelle − Date de fin prévue
Temps restant sur le projet
Nombre de changements effectués
Nombre de situations imprévues survenues
Remarques
Des indicateurs spécifiques au projet doivent être établis.
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Indicateurs de pilotage:
Peuvent également être entretenus dans divers graphiques
Permettent de prendre des décisions durant le déroulement duprojetEx.: changement, affectation de nouvelle ressources,réévaluation du temps, nouveaux objectifs, ...
Utilisés pour tirer des conclusions globales pour les prochainsprojets
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Démarche qualité:Consiste à trouver l’adéquation entre:
1 Les besoins réels du client2 L’expression correcte de ces besoins par des spécifications3 La réalisation répondant à l’expression des besoins
Défauts possibles
Si les spécifications sont conformes, mais que la réalisation nerépond pas aux spécifications: Défauts de réalisation
Si la réalisation est conforme aux besoins alors que lesspécifications n’étaient pas bonnes: Qualité aléatoire
Si la réalisation est conforme aux spécifications mais que cesdernières ont surévalué les besoins: Sur-qualité.
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Démarche qualité:Les différentes phases de la démarche qualité
1 Phases d’études préalables2 Phases de réalisation3 Phases de test4 Reproduction de test par sondage5 Contrôle du cycle de traitement des anomalies6 Nouveaux tests
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
1. Phases d’études préalables
Longues discussions avec le client
S’assurer que les objectifs du projet ont bien été cernés
Comparer toutes les solutions possibles pour choisir celle quirépond le mieux aux besoins
Vérifier la cohérence de la solution avec l’objectif global
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
2. Phases de réalisationVérifier:
I La méthodologie mise en oeuvre(Ex. Dépendance entre les modules, Communication entre lesmodules, les informations échangées, type d’échange, ...)
I Code permettant de garantir les performances et la maintenabilitédes applications développées.(Ex. API utilisées, langage, ...)
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
3. Phases de testVérifier:
I Bon fonctionnement des applications(Ex. Test unitaire, test de charge, sécurité, ...)
I L’adéquation entre la réalisation et le besoin(Ex. Les produits peuvent être stockés dans un panier, le logo estaffiché au démarrage, etc.)
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
4. Reproduction de test par sondage
Il est important de refaire quelques tests aléatoirement par uneautre personne pour limiter les risques d’erreur.
5. Contrôle du cycle de traitement des anomalies
Les anomalies détectées lors des phases de test doivent donnerlieu à une correction en terme de paramétrage/développement.
6. Nouveaux tests
Pour s’assurer que les corrections apportées fonctionnent.
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Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle de Deming(Cycle de Shewart-Deming ou cycle PDCA (Plan, Do, Check and Act))
Le cycle Deming montre comment appliquer les principes de laDémarche Qualité au processus projet, mais aussi à ses tâchesélémentaires.Au départ, dans les années 1920, le statisticien Shewart est àl’origine d’une première version du cycle :
1 Planifier2 Agir3 Voir le résultat.
Ce cycle a été revu et amélioré par Edward Deming
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Outils d’assistance
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Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle Deming (Plan, Do, Check, Act)
La planification ("Plan"): Phase au cours de laquelle sontformalisés les attentes, les moyens et les objectifs
La réalisation ("Do"): Elle s’appuie sur les modes opératoirespréalablement définis. Met en oeuvre le plan.
La vérification ("Check"): Étudier les résultats et identifier leserreurs
L’action correctrice ("Act"): Correction des erreurs constatéeset mise en place de mesures pour éviter qu’elles ne sereproduisent.
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle Deming
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistance
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le management de la communication:
Le management de la communication du projet consiste àdéterminer qui a besoin de quelle information, quand et sousquelle forme la lui remettre.
Les besoins en information et les méthodes de diffusion peuventvarier considérablement selon les besoins.
La planification des communications doit être incluse dans laplanification globale du projet à travers un Plan decommunication
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Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le management de la communication:Pour obtenir une communication projet efficace, il faut évaluer
I Les relations de responsabilités entre parties prenantes etorganisation en charge du projet
I Les disciplines, services et spécialités impliquées dans le projetI L’implantation géographique et la mobilité géographique des
acteurs du projetI Les besoins en information externe (par exemple la
communication avec les medias)
Consigné dans un plan de communication
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Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le plan de communication est un document qui regroupe:1 Les méthodes utilisées pour collecter, conserver, mettre à jour les
différents types d’informations.2 Les destinataires de l’information en fonction de la nature des
informations (rapports d’avancement, données, calendrier,documentation technique...)
3 Une description de l’information à diffuser: le format, le contenu, ledegré de détail, les conventions et définitions à utiliser.
4 Les calendriers d’émission qui précisent à quel moment chaque typed’information est émis
5 Les méthodes pour accéder à l’information entre deuxcommunications prévues
6 Une méthode de mise à jour et de redéfinition du plan decommunication au cours du projet
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Risque:
Dans le contexte de la Gestion de projet, le risque désigne "unecondition ou un événement incertain ayant une cause et, lorsqu’ilse produit, a un effet positif ou négatif sur les objectifs du projetainsi qu’une incidence sur les coûts, le planning ou la qualité duprojet."
Par exemple: Un retard sur la livraison de machines, peut décaler(1) le déploiement d’une application de plusieurs jours et(2) la formation des individus
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Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Différents type de risque:
Humains (absence, décès d’une ressource importante),
Coûts cachés (augmente le budget dédié au projet),
Retard dans les approvisionnements en matériaux
Retard dans la livraison des livrables
Manque de communication et de coordination
Inadéquation des réalisations aux besoins exprimés
Classer les risques
Les risques doivent être classés par ordre d’importance.Déterminer les conséquences potentielles liées à ces risques enterme d’impact (1)financier, (2)de délai ou (3)sur la qualité.
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Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Gestion des risques:
Activité qui consiste à prendre en compte ces imprévus lorsqu’ilssurviennent et à appliquer des plans de secours.Consigné dans un plan de réponses aux risques
1 1e étape: Identifier les risques2 2e étape: Élaboration de stratégie de réponses
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Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
1. Identification des risques:
Le chef de projet et les différents membres passent en revue lesprincipales difficultés qui pourraient survenir
Il existe des ressources documentaires qui précisent les risquesdans plusieurs domaines d’application.
Évaluer les risques au niveau micro/macro
Une probabilité d’apparition
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Communication et Gestion des risquesPlan de communication
2. Élaboration de stratégies de réaction:
Il est impossible de se préparer à tous les risques
L’ordonnancement des risques permet de mettre en place desplans de réaction pour les risques les plus probablesExemple de stratégies:
I Redistribuer les rôlesI Affecter des ressources supplémentairesI Modifier le planning
Évidemment, de nouveaux risques pouvant apparaitre au coursdu projet, le plan de réaction est à entretenir sur toute la durée duprojet.
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Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Exemple d’un plan de réaction aux risques
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Logiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceLogiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
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Outils d’assistance
Logiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Outils d’assistanceLogiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion de projet:
Pour vous aider à (1) planifier vos projets, (2) optimiser la gestionde vos taches et (3) suivre vos ressources, de nombreux logicielsde gestion de projets existent sur le marché:PC:
I PMW (Project Management Workbench)I MSP (Microsoft Project)I Open Source Open WorkbenchI PSNextI Project monitorI ...
Mobile:I AtipicI Mobile Project Manager
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Outils d’assistanceFonctionnalités attendues
Fonctionnalités attendues:
Planification du projet
Synchronisation Mobile/ordinateur
Mise à jours des données
Intervenants (affectation des ressources)
Livrables
Risques
Gestion des phases de test
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