innføringskurs sosiale medier

of 63 /63
Innføringskurs i sosiale medier og omdømme kontroll Tirsdag 16. mars

Upload: media-total-as

Post on 16-Apr-2017

889 views

Category:

Business


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Innføringskurs sosiale medier

Innføringskurs i sosiale medier ogomdømme kontroll

Tirsdag 16. mars

Page 2: Innføringskurs sosiale medier

• Media Total er et salgs- og rådgivningsselskap som hjelper sine kunder med å få bedre effekt på sin internett markedsføring innen merkevareannonsering, rubrikk stilling, søkemotormarkedsføring og sosiale medier

• Våre produkter tilbys på egne nisjeportaler på internett og egne annonsenettverk med distribusjon hos nasjonale og internasjonale samarbeidspartnere og hos de største søkemotorene

• Totalt 24 ansatte med høy kompetanse og lang erfaring innen internettmarkedsføring

•Nominert til Semmy Awards Viral Markedsføring 2008•Vinner av Gulltaggen Beste e-Handelsnettsted 2008•Vinner av Gulltaggen Beste Internettstrategi 2009•Masteropgave innen sosiale medier

Hvem er Media Total AS?

Page 3: Innføringskurs sosiale medier

Sosiale MedierDette skal du uansett huske når du går hjem i dag...

•Ikke kast deg ut i det uten plan og struktur•Hvorfor?•Hvem?•Hvilke medie(er)?•Hvor mye ressurser/tid?•Hvordan skal vi måle verdi/effekt?•Hvordan integrere andre tiltak på web, mail etc.

•Ikke definer mål som alene har verdi innenfor sosiale media - fans kan kun være et delmål...

•Fortvil ikke om du enda ikke har nyttegjort deg av sosiale medier – det kan bli ditt fortrinn •Husk at sosiale medier er svært forskjellige og de områdene det fungerer svært godt på er bl.a.:

•Informasjonsdeling•Produktutvikling•Salg/Rekruttering•Kundeservice

Page 4: Innføringskurs sosiale medier

I KrysningspunktetSøk & Sosiale Media

Page 5: Innføringskurs sosiale medier

Sverre Bech-Sjøthun

• Senior Rådgiver i Media Total AS

• 8 års nasjonal & internasjonal erfaring

• Semmy Awards Viral Marketing 2008

• Gulltaggen Beste E-Handelsnettsted 2008

• Gulltaggen Beste Internettstrategi 2009

• Blogger på blackhatseo.noEllers er jeg rimelig veloppdragen, så du kan trygt komme bort og snakke med meg etterpå ;-)

Page 6: Innføringskurs sosiale medier

Søkeresultatets anatomi:

Page 7: Innføringskurs sosiale medier

Lokalt Søk

Page 8: Innføringskurs sosiale medier

Hva er egentlig SEO?• SEO er engelsk forkortelse for Search Engine Optimization

• En prosess for å forbedrer de organiske søkeresultatene

Page 9: Innføringskurs sosiale medier

Verdien av linker

Page 10: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Viral Markedsføring

• Eksepsjonelt innhold som folk ønsker å dele med andre

• I praksis en ”snakkis” på nett

• Unike ideer tilrettelagt for enklest mulig deling med andre

• Sosiale Media er den ideelle platform for deling med andre

Page 11: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Viral Markedsføring

Idévirus

Page 12: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Viral Markedsføring

Idévirus

Page 13: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Viral Markedsføring• Linkbait: Unikt, morsomt, nyttig eller spennende innhold

– Bloggpost eller artikkel– Audio, Video eller bilder

Page 14: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Viral Markedsføring• Viralt innhold: spesifikt tilrettelagt for replikert deling• Vokser og vokser i styrke og omfang

– Konkurranser, video, bloggposter, interaktive applikasjoner, spill

Page 15: Innføringskurs sosiale medier

Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess

1 April: Dagen der nesten ALT er lov ;-)

Page 16: Innføringskurs sosiale medier

Kjenn dine besøkendeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess

Page 17: Innføringskurs sosiale medier

Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess

Crestock Stock Photos Acquires Corbis for $625 million

[4/1/2008] Creative Visual Group AS spearheaded by its flagship Crestock.com today announced a definitive agreement to acquire Corbis in a cash and asset transaction valued at approximately $625 million USD.

Ehhh…Crestock…Corbis???

Page 18: Innføringskurs sosiale medier

Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess

Corbis threatens with legal actions over April Fools joke

[4/2/2008] One of the world's largest stock photography sites, Bill Gates' Corbis Corporation, has threatened Norwegian micro stock photography agency Crestock after an apparent April Fools joke was taken far too seriously by Corbis Public Relations representatives.

Page 19: Innføringskurs sosiale medier

LinkbaitingNy vinkling: Bill Gates Raser Over Norsk Aprilsspøk!

Page 20: Innføringskurs sosiale medier

LinkbaitingBudsjett• 4 glass Gin Tonic

• 2 timers skriving

• 1 dags oppfølging & telefoner

Page 21: Innføringskurs sosiale medier

Resultat

Kontinuerlig arbeid med linkbaiting:Fra 13K til 76K besøk pr uke på 8mnd

Page 22: Innføringskurs sosiale medier

Spørsmål?

Page 23: Innføringskurs sosiale medier

Pause...

Page 24: Innføringskurs sosiale medier

Lea Bech-Sjøthun

• Sosiale Media & SEO account manager

• 6 års nasjonal & internasjonal erfaring - fra den gang det het communities ;)

• Blogger på blackhatseo.no

Page 25: Innføringskurs sosiale medier

Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere

Page 26: Innføringskurs sosiale medier

Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere

Sosiale media består av: • Medie: internet, mobil - webbaserte kanaler• Sosialt grensesnitt: selve plattformen

som gir mulighet for interaksjon• Konsept: informasjon, video-deling, nettverk

Page 27: Innføringskurs sosiale medier

Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere

Sosiale media består av: • Medie: internet, mobil - webbaserte kanaler• Sosialt grensesnitt: selve plattformen

som gir mulighet for interaksjon• Konsept: informasjon, video-deling, nettverk

Endring: Bloggere publiserer Sosiale media: • Innhold produseres i fellesskap• Brukere deltar i utvikling

Page 28: Innføringskurs sosiale medier

Masse- & nisje-sosiale mediaMasse-sosiale media:• Sprer de opplysninger som en ellers ville ha fått

via tradisjonelle massemedia: Obama• Tradisjonelle nyheter spres lettere

Page 29: Innføringskurs sosiale medier

Masse- & nisje-sosiale mediaMasse-sosiale media:• Sprer de opplysninger som en ellers ville ha fått

via tradisjonelle massemedia: Obama• Tradisjonelle nyheter spres lettere

Nisje-sosiale media:• Fokus på ett bestemt emne• Tripwolf: reiseplanlegger, råd og mobil app

Page 30: Innføringskurs sosiale medier

Masse- & nisje-sosiale mediaBedriftens kommunikasjonsstrategi:

Masse-sosiale media:• Specifiser grupperinger ellers når du ingen i mengden• Stabile• Står sterkt i Norge

Nisje: • Komunikasjon direkte mot brukergrupper• Kan være ustabile• Ofte engelsksprogede

Brukerne er de samme – fokuser på dem!

Page 31: Innføringskurs sosiale medier

Primære felt for sosiale media

• Informasjonsdeling • Kundeservice• Salg • Produktutvikling

Page 32: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

• Flytte kundeservice over på twitter

• Overvåkingsprogram

• Manuell overvåking

Page 33: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Starbucks: twitter

Kundeservice på twitter: Starbucks

Page 34: Innføringskurs sosiale medier

KundeserviceStarbucks: lansering av produkt

Page 35: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse:

Omniture SiteCatalyst

Page 36: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt• Seperat: Gratis

• Pass på! Mange registrerer ikke norske tweets

Page 37: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt• Seperat: Gratis

• Pass på! Mange registrerer ikke norske tweets• SocialMention: RSS eller email

Page 38: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Manuell vurdering• Autosøk på desktop app:

Tweetdeck

Page 39: Innføringskurs sosiale medier

Kundeservice

Kundeservice på Twitter:• 1 person/dag minimum Store firma

Overvåkingsprogram:• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt Krever høyere budsjett• Separat: Gratis Små og mellomstore virksomheter

Manuell vurdering:• Oppstartsfase, krever begrenset trafikk Veldig små firma

Page 40: Innføringskurs sosiale medier

Salg

Page 41: Innføringskurs sosiale medier

Salg

Page 42: Innføringskurs sosiale medier

Webanalyse salg og infodelingKonverteringstrakt

Page 43: Innføringskurs sosiale medier

Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med

sosiale media er nettopp at de er sosiale...

Page 44: Innføringskurs sosiale medier

Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med

sosiale media er nettopp at de er sosiale...

Gå ikke automatisk ut i fra at fans har sett i en post: • Folk scanner igjennom wall• Stor variasjon i hvor ofte fans logger på • Reaksjon krever interaksjon

Page 45: Innføringskurs sosiale medier

Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med

sosiale media er nettopp at de er sosiale...

Gå ikke automatisk ut i fra at fans har sett i en post: • Folk scanner igjennom wall• Stor variasjon i hvor ofte fans logger på • Reaksjon krever interaksjon

Ikke definer mål som alene har verdi innen for sosiale media

Fans kan kun være et delmål...

Page 46: Innføringskurs sosiale medier

Ha fokus på bedriftens mål...de er utgangspunktet for sosiale media • Sett opp delmål og strategi• Tilknytt statistikkverktøy• Kontinuerlig finpussing og forbedring

Ikke la vanlig bruk av sosiale media begrense idéene! Det finnes et hav av applikasjoner som gir nye muligheter

Spørsmål?

Page 47: Innføringskurs sosiale medier

Pause...

Page 48: Innføringskurs sosiale medier

Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside

Page 49: Innføringskurs sosiale medier

Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside

Ikke publiser med en gang:• Legg inn info, bilder, events mm• Sjekk innstillinger – landingsside?

Page 50: Innføringskurs sosiale medier

Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside

Ikke publiser med en gang:• Legg inn info, bilder, events mm• Sjekk innstillinger – landingsside?

Publiser: • Send ut info: gammel side, mailinglister mm• Gjør eventuelle annonser klar

Page 51: Innføringskurs sosiale medier

Annonser FacebookMålrett så mye som mulig:• Forstå tankegang og motivasjon• Fans venner funksjon• Keywords

Proff Trafikkopplæring: • Aldersgrupperinger• Vennekreds

Page 52: Innføringskurs sosiale medier

Annonser FacebookMålrett så mye som mulig:• Forstå tankegang og motivasjon• Fans venner funksjon• Keywords

Noroff: • Kreativ vennekreds• Kreative grupperinger, nøkkelord

Page 53: Innføringskurs sosiale medier

Oppstart Twitter Klargjør målsettning:• Fagblogging• Spredning av blogg/nyheter• Kundeservice?• En eller flere tilknyttet account?• Mobil?

Page 54: Innføringskurs sosiale medier

Oppstart Twitter Klargjør målsettning:• Fagblogging• Spredning av blogg/nyheter• Kundeservice?• En eller flere tilknyttet account?• Mobil?

Oppstartspunkter• Opprett profil – sørg for lett profilnavn• Grafisk fremstilling – utnytt plassen• Overskue kommunikasjon: Desktop app• Apps gjør livet lettere...

Lansering: preskrivning av tweets

Page 55: Innføringskurs sosiale medier

FremstillingGrafisk profil må passe til generelt image Gjenkjenning

Page 56: Innføringskurs sosiale medier

FremstillingGrafisk profil må passe til generelt image Gjenkjenning• Skape stemning

Page 57: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Virale KampanjerLinkbaiting på Norsk: Blogging• Topp 10/Topp 20/Topp 50 lister

• Guider, Tips & Triks

• Slik kan også du få [ting] du alltid har drømt om

• Hva alle [person/yrke/posisjon] bør vite om [emne]

• Humoristiske bilder eller bloggposter: Fredags-hahaha

Page 58: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Virale KampanjerFriele fotokonkurranse• Konkurranseperiode: 1 måned

• Ca 550 innsendte bidrag

• Betydelig markedsbudsjett

Page 59: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars

Page 60: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars

Page 61: Innføringskurs sosiale medier

Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars

Page 62: Innføringskurs sosiale medier

Oppsummering

• Du kan komme svært langt med selv forholdsvis beskjedne budsjett

• Identifisér hvem du skal rette deg mot

• Din vinkling er avgjørende for suksess

• Gjør noe FOR dine besøkende, ikke noe MOT dem

• Du oppnår en markedsposisjon som simpelthen ikke kan kjøpes – den må skapes

• Folk ønsker ditt produkt, er lidenskapelig omkring det – de evangeliserer merkevaren din og ditt produkt.

Page 63: Innføringskurs sosiale medier

Husk!Det viktigste er ikke stort budsjett...men store idéer

Kontakt: • Blackhatseo.no• Mediatotal.no• www.twitter.com/lbsjothun

praktisk veiledning i twitter for bedrifter, i Norge og internasjonalt

Takk for oss!