“Facebook Messenger Bots”

인공지능 프로그램으로 인간처럼 대화할 수 있게 된 메신저 봇! 페이스북, 마이크로소프트, 위챗 등 다양한 플랫폼에서 메신저 봇 서비스를 활성화하고 있는 만큼 앱의 시대에서 봇의 시대로 넘어가고 있는 것 같습니다. 지난 F8에서 보았듯 페이스북은 메신저봇 확산에 본격적으로 뛰어들었습니다. 현재 어떤 기업들이 페이스북 메신저봇을 활용 중인지 살펴보겠습니다.

Facebook Messenger Bots 페이스북 메신저봇 활용 예시

5/19/2016 <http://bit.ly/fb_messengerbot_examples>

버거킹, 월스트리트저널 등 다양한 기업들이 더 많은 고객과 소통하기 위해 메신저봇을 활용 중입니다. 구체적으로 현재 페이스북 메신저에서 어떤 서비스를 제공하고 있고 시사점은 무엇인지 알아보겠습니다.

• 꽃 배달 서비스업체 1-800-FLOWERS의 챗봇은 30개나 되는 단계를 거쳐야 하는 웹사이트 절차를 간소화해 가장 편리한 이커머스 챗봇 중 하나라는 평가를 받고 있습니다. 나중에는 기념일 알림, 자동 페이스북 메시지 전송, 배달 완료 알림 등의 다양한 기능을 선보일 것으로 예상합니다.

• 월스트리트저널의 봇은 최신 뉴스, 주식 차트, 시장 정보 등을 제공해줍니다. 특정 소식 또는 기업을 팔로우할 수 있게끔 도와주기도 합니다. 챗봇 활용을 계획 중인 언론사에 아주 좋은 예가 될 수 있을 것 같습니다.

• 버거킹의 챗봇은 아직 출시되지는 않았지만 데모 버전을 통해 어떤 기능을 제공해주는지 대략 알 수 있습니다. 사용자가 메뉴를 고르면 가장 가까운 매장에서 찾아갈 수 있도록 해줍니다. 좀 더 발전되면 배고픈 시간에 자동으로 혜택 정보까지 제공해줄 것으로 예상합니다.

Facebook Live Interactive Map 페이스북 라이브 영상 인터랙티브 맵

페이스북은 올해 2월부터 전 세계 사용자가 라이브 비디오 기능을 사용할 수 있게끔 했습니다. 그 후 현재 세계 곳곳에서 어떤 라이브 방송을 하고 있는지 한눈에 보여주는 인터랙티브 맵도 선보였습니다.

• 웹사이트 (https://www.facebook.com/livemap)를 입력하거나 페이스북 타임라인 왼쪽에 있는 내비게이션 바 속 '앱(APPS)' 섹션 아래 라이브 방송(Live Video) 옵션을 클릭하면 바로 인터랙티브 맵 페이지로 갈 수 있습니다.

• 다양한 지역의 사용자들이 전체공개로 설정한 라이브 영상을 랜덤하게 볼 수 있습니다. 세계 곳곳에서 어떤 일들이 일어나고 있는지 실시간으로 파악하기 좋은 기능인 것 같습니다.

5/19/2016 <http://bit.ly/FB_live_interactive_map>

Snapchat Advertising Data 스냅챗에서 주로 광고하는 산업 분야

과연 어떤 산업 분야의 기업들이 스냅챗에서 적극적인 광고 전략을 펼칠까요? 이를 알아보기 리서치회사 L2가 스냅챗 디스커버 기능을 분석했습니다.

5/19/2016 <http://bit.ly/snapchat_advertisingdata>

• L2가 올해 1월부터 2월까지 스냅챗 광고에 투자하는 기업들을 알아보기 위해 디스커버에 대한 조사를 진행했습니다. 보고서에 의하면 다양한 제품군 중 가장 높은 비중을 차지한 분야는 액티브웨어(21%)이며 생활소비재(19%)와 소비자 전자제품(17%)이 2위와 3위를 차지했다고 합니다.

• 각각의 버티컬에서 선두를 달린 브랜드는 다음과 같습니다. - 액티브웨어는 ‘나이키’로 전체 광고의 20%를 차지함 - 소비재는 7%를 차지한 간식 브랜드 ‘리틀 데비’ - 소비자 가전제품은 GE 가전사업 부문이 14%로 가장 높음

• 스냅챗이 알고리즘 기반의 마케팅 플랫폼으로 발전하기 위해 노력 중이라고 하니 기업들 사이에서 스냅챗의 중요성이 더욱 높아질 것으로 예상합니다.

Budweiser VR Headsets 버드와이저가 만든 VR 헤드셋

스포츠 경기를 더욱 즐겁게 관람하기 위해서 많은 사람이 맥주를 마시곤 합니다. 이러한 스포츠 팬들의 특성과 VR 트렌드를 잘 접목한 버드와이저의 캠페인을 소개합니다.

5/19/2016 <http://bit.ly/budweiser_VR_Headset>

• 세계적인 맥주 기업 '버드와이저’가 미국 프로 농구팀인 클리블랜드 캐벌리어스와 함께 VR 트렌드를 잘 활용한 캠페인을 선보였습니다.

• 버드와이저는 종이와 렌즈로 구성된 카드보드 형태의 VR 헤드셋을 제작해 클리블랜드에서 열리는 경기에서 무료로 배포했습니다.

• 클리블랜드 캐벌리어스 농구팀의 라커룸 영상과 선수 소개를 VR 콘텐츠로 즐길 수 있다고 합니다. 더욱 유용한 것은 이 헤드셋이 맥주를 넣고 다닐 수 있는 캐리어로도 사용될 수 있다는 점입니다.

Digital Marketing Statistics 디지털 마케팅 분야에서의 흥미로운 통계 수치 모음

밀레니엄 세대, 떠오르는 서비스 등 디지털 마케팅 시장은 늘 새로운 소식들로 가득한데요. 그중에서도 특히 알아두면 좋을 것 같은 흥미로운 통계 수치 몇 가지 소개합니다.

5/13/2016 <https://econsultancy.com/blog/67849-the-10-top-digital-marketing-statistics-from-this-week>

• 애플이 중국판 우버 디디추싱(DiDi Chuxing)에 10억 달러를 투자했습니다. 디디추싱은 중국 최대 차량공유서비스업체로 중국 전역에서 하루 평균 3억 명의 사람이 이용 중이라고 합니다.

• 18~34세 연령대의 밀레니엄 세대는 다른 연령대에 비해 비

디오 광고를 공유할 확률이 112% 더 높다고 합니다. • 유로 2016 시청자의 3분의 2가 경기를 TV로 시청하면서 다른 디지털 기기를 동시에 이용할 계획이라고 합니다. 세컨드 스크린 활동 중 가장 즐겨 하는 것은 ‘온라인 댓글 읽기’와 ‘채팅/메신저 서비스 이용하기’라고 답했습니다.

[유로 2016 생방송 시청자의 세컨드 스크린 활동]