innovación abierta

Open InnovationLa apertura de los procesos de innovación

Aitor Bediaga [email protected]

http://www.mik.es

http://www.mondragon.edu/enpresagintza

ÍNDICE

Introducción a la Innovación Abierta

Escenarios para la innovación abierta

� Innovación abierta intraorganizacional

� Innovación abierta interorganizacional

� Innovación de usuario

� Innovación colectiva

¿Qué es INNOVACIÓN ?

La innovación abierta es un paradigma según el cual, para

conseguir el avance se sus tecnologías, las compañías

pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas

internas, y también vías internas y externas hacia el

mercado.

“”

¿Qué es la INNOVACIÓN ABIERTA ?

Bonita ciudad amurallada ¿verdad?

¿Cuáles son los inconvenientes de vivir

en una ciudad amurallada?� Las murallas no dejan crecer más allá de unos límites.� Dichas ciudades son insalubres porque favorecen las epidemias y la endogamia.

¿Cuáles son los inconvenientes de vivir

en una ciudad amurallada?� Las murallas no dejan crecer más allá de unos límites.� Dichas ciudades son insalubres porque favorecen las epidemias y la endogamia.

… organización amurallada� Algunas organizaciones sufren de la enfermedad de autosatisfacción endogámica.

� Pensamiento de grupo: Las decisiones inducidas por el pensamiento de grupo son la desventaja de una dinámica que toda organización busca construir: cohesión de grupo y orgullo de pertenencia. La paradoja es que la propia cohesión que puede lograr grupos fuertemente unidos y muy eficaces puede transformarse en una sensación grupal de derecho y superioridad.

� Síndrome NIH (not invented here): Es un término utilizado para describir los comportamiento sociales, culturales e institucionales de una organización que evita usar o adquirir conocimiento, productos o investigaciones existentes porque no han sido creados por ellos mismos. A la cultura contraria al NIH suele denominársele Proudly Found Elsewhere (PFE)

Es necesario derribar las murallas de la organización y que entre más gente, con diferentes opiniones y otros puntos de vista. Estudiar con detenimiento lo que están haciendo otros, más allá de un simple benchmarking.

Henry ChesbroughExecutive Director of the Center

for Open Innovation at the University of California, Berkeley

Ideas y tecnologías desarrolladas dentro de la organización

Nuestro mercado

Nuestro nuevo mercado

Mercado de otras organizaciones

Ideas y tecnologías desarrolladas fuera de la organización

Licencias, spin out, etc.

Insourcing de tecnologías externas

Participación de entidades de capital riesgo

La innovación abierta es un paradigma según el cual, para

conseguir el avance se sus tecnologías, las compañías

pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas

internas, y también vías internas y externas hacia el

mercado.

“”

¿Qué es Open Innovation?

La apertura, la capilaridad, ambas “permiten que el

conocimiento fluya libremente de abajo arriba en las

organizaciones, pero también de una manera bidireccional, con los

partners, los proveedores y los clientes”.

pero… ¿ya se está hablando de

open innovation?

¿POR QUÉ surge ahora el concepto de

innovación abierta?

� La globalización es ya un hecho y los competidores acechan desde más allá de las fronteras con unas ventajas competitivas difícilmente igualables, las organizaciones necesitan ser excelentespara poder seguir compitiendo. El mercado es el mundo, e irremediablemente, los competidores pueden acceder a al mercado local de otra organización casi tan rápido esta misma. La buena noticia, en cambio, es que la cartera de posibles nuevos clientes se ha incrementado.

� Las organizaciones van a tener que pensar en disponer de un

proceso global de innovación, el cual además de ser

global sea distribuido y colaborativo.

� Las organizaciones han perdido las grandes ventajas competitivas que les ofrecía la abundancia de información. Esa información ya no es poder. Las industrias necesitan por tanto

mantener su ventaja competitiva a través de la colaboracióncon sus aliados naturales, centros tecnológicos, universidades, pero también con sus propios competidores, usuarios y trabajadores.

GLOBALIZACIÓN

COMPETITIVIDAD

INDIVIDUALISMO

WEB SOCIAL

COLABORACIÓN

PROSUMERS

TECNOLOGÍA

VELOCIDAD

REDES SOCIALES

¿POR QUÉ surge ahora el concepto de

innovación abierta?

� En los países desarrollados el nivel de adopción de nuevas tecnologías se incrementa rápidamente, pero es que en los países en vías de desarrollo el nivel de adopción es extremadamente elevado. La tecnología se está convirtiendo en una “commodity”. Cualquier persona apasionada de la fotografía, la astronomía o cualquier otra actividad tienen a su disposición la tecnología para ser un amateur realizando actividades de profesionales.

� Los usuarios han dejado de ser simples consumidores de productos donde su forma de actuar con respecto al producto era pasiva y han pasado a tener una actitud mucho más activa. Tan activa que podríamos decir que juegan también el rol de productores.

� Teamdividualism: Estamos viendo cómo estamos pasando de organigramas corporativos invidualistas en las que se fomentaba la brillantez de las ideas de las personas, así como las megaestructurasy grandes equipos de investigación, a un nuevo modelo de estructura colaborativa del ámbito de las organizaciones.

GLOBALIZACIÓN

COMPETITIVIDAD

INDIVIDUALISMO

WEB SOCIAL

COLABORACIÓN

PROSUMERS

TECNOLOGÍA

VELOCIDAD

REDES SOCIALES

Hemos pasado del paradigma…

TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDO

A este otro…

EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE I+D

Tu Departamento de I+D es el mejor del Mundo…

Durante la mayor parte del siglo XX la innovación se realizo dentro de los confines de entidades cerradas.

Las premisas fundamentales de la innovación tradicional son:

� Los mejores expertos en esta área trabajan con nosotros.

� Para aprovecharnos de nuestro I+Dtenemos que descubrir, desarrollar y distribuir el producto por nosotros mismos.

� La empresa que introduzca primero una innovación en el mercado ganará.

� Si somos quienes más y mejores ideascreamos en el mercado, ganaremos.

� Deberemos controlar nuestra propiedad intelectual para que la competencia no se aproveche de ellas.


Ideas y tecnologías desarrolladas en la organización

Nuestro mercado

Proceso de Innovación

Ideas y tecnologías desarrolladas en la organización

Nuestro mercado

Proceso de Innovación

Búsqueda de oportunidades de innovación1Búsqueda de oportunidades de innovación1

Generación de ideas de producto2Generación de ideas de producto2

Desarrollo:-Prototipo-Testeo-Refinación

3Desarrollo:

-Prototipo-Testeo-Refinación

3Implementación:-Fabricación-Lanzamiento/Difusión-Explotación


4

El proceso de innovación tradicional se ha representado tradicionalmente como un embudoen el que se introducen todas las ideas y tecnologías disponibles por un extremo y por el otro obtenemos el producto final.

Robert G. Cooper diseño un modelo, llamado modelo Stage Gate® (www.stage-gate.net), para la gestión de la innovación. Este método se basa en dos elementos: a) etapas de desarrollo del proyecto y b) puertas de revisión que operan como filtros en donde el equipo directivo autoriza o no el continuar a la siguiente etapa.

Tenemos que ser conscientes de que tenemos compañeros fuera de la organización. Las empresas que se cierren sobre sí mismas tienen poco futuro; aquellas con capacidad para aprender e ir más rápido que las demás perdurarán. […] Las alianzas estratégicas te permiten crecer más con menos nivel de deuda. Se podría decir que a cambio de perder beneficios, pero ése es el desafío. Queremos crecer más rápido que los demás. Cuando nos asociamos la clave es traer conocimientos y visión conjunta del negocio.

Guillermo Ulacia

Presidente de Gamesa

“

”

La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles al modelo de innovación donde desarrollas una infraestructura física, reclutas a las personas más competentes y desarrollas una presencia global. Una vez que has adquirido una dimensión global, empiezas a hacer I+D en distintas partes del mundo y, después, la siguiente fase es unirlas para poder transferir las ideas de modo interno. El problema que plantean estos cambios graduales es que son parques en un modelo roto.

Larry Houston

Vicepresidente de innovación y conocimiento de P&G

”

“


El Mundo es tu Departamento de I+D

Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compiten extendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos y capacidades externas a ellas.

Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa y las organizaciones se unen en red para crear valor.

Las premisas fundamentales de la innovación abierta son:

� No todos los mejores expertos trabajan en nuestra organización.

� El I+D externo puede generar mucho valor para la organización, tanto o más que el I+D interno.

� La I+D no tiene por qué generarse internamente para ser rentable.

� Un modelo de negocio adecuado es más importante que llegar primero al mercado.

� Tanto las ideas surgidas del interior como del exterior son esenciales para la organización.

� Se le puede sacar más provecho a la propiedad intelectual realizando compra-venta de IPs.


Ideas y tecnologías desarrolladas dentro de la organización

Nuestro mercado

Nuestro nuevo mercado

Mercado de otras organizaciones

Ideas y tecnologías desarrolladas fuera de la organización

Licencias, spin out, etc.

Insourcing de tecnologías externas

Participación de entidades de capital riesgo

Las ideas y las tecnologías no solo provienen del interior de la organización sino que también provienen del exterior. A diferencia del modelo tradicional, no existe una única salida sino que el proceso de innovación se asemeja a un “queso de gruyere” con multitud de poros que permiten salir del proceso antes de que llegue al mercado tradicional. Estas salidas pueden ser en forma de spin-off, o licencias de patentes u otros mercados.

La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles al modelo de

innovación donde desarrollas una infraestructura física, reclutas a las

personas más competentes y desarrollas una presencia global. Una vez que

has adquirido una dimensión global, empiezas a hacer I+D en distintas partes

del mundo y, después, la siguiente fase es unirlas para poder transferir las ideas

de modo interno. El problema que plantean estos cambios graduales es que

son parches en un modelo roto.

Actualmente, la cuestión es cómo crear un animado mercado de conexiones

donde uno aproveche rápidamente el talento, las ideas y los activos de los

demás para pasar después a otra cosa. Las alianzas y las empresas conjuntas

no abren el espíritu del capitalismo en el seno de la empresa. Constituyen

vestigios del planteamiento de planificación centralizada, cuando lo que se

necesita, en cambio, son mecanismos de libre mercado.

“

”

Larry HoustonVicepresidente de innovación y

conocimiento de P&G


El caso de P&G

En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de 2000.

Lafley heredaba una empresa cuyas acciones habían caído hasta 110 USD , aproximadamente la mitad en menos de medio año.

“We fundamentally had a growth

problem. Our current brands

were performing well. But we

weren’t developing many new

brands”

C. Wynett

Junto con el Sr. Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sin duda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos que

duplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes”.

En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía 8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedores y unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partners. Sus éxitos más conocidos provienen de su programa «Connect & Develop», de donde provienen iniciativas tan exitosas como el CrestSpinBrush.

El caso P&G

Diferentes FUENTES DE INNOVACIÓN

FUENTES DE INNOVACIÓN

Según Eric von Hippel, existe una cierta turbulencia entre las fuentes de la innovación.

Las fuentes de innovación pueden estar al otro lado de los muros de la organización, pueden ser los propios clientes/usuarios quienes sean la fuente de innovación, o los fabricantes, o los proveedores o más aún, las distribuidoras y asociaciones (asociaciones de fabricantes, etc.) diversas.

FUENTES DE INNOVACIÓN

Innovación abierta interorganizacional

Innovación de usuario

Innovación colectiva

Innovación abierta intraorganizacional

Diferentes ESCENARIOS de innovación abierta

Innovación abierta INTRAorganizacional1

Innovación abierta INTRAorganizacional

En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la organizaciónabriendo la posibilidad de participación a todos los trabajadores. Se trata de un escenario donde todas las personas pueden participar en el proceso de innovación. Ya se han venido aplicando prácticas que favorezcan este escenario como son el buzón de sugerencias o la bolsa de nuevas ideas. Pero las prácticas deben ser aún mucho más efectivas.

Este escenario surge de la reflexión sobre la incoherencia de tener una organización abierta al exterior pero cerrada internamente. En este escenario es interesante identificar los cauces de participación así como incentivos para que las personas aporten sus conocimientos a la organización.

¿Qué mecanismos pondríamos en marcha para fomentar la innovación

abierta intraorganizacional?

Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorganizacional:

� Buzón de sugerencias� Repositorio de ideas, por ejemplo en la intranet� Concurso de ideas en el seno de la organización� Comunidades de práctica� Sistemas de comunicación vertical y horizontales (transparencia en la comunicación) � …

Innovación abierta INTRAorganizacional

Innovación abierta INTERorganizacional2

¿Quién invento el iPod?

Innovación abierta INTERorganizacional


Fuente: Open Innovation Driving Renewal, Yrjö Neuvo. 2006


http://revver.com/video/1241432/open-innovation-the-ipod-story-venture2net


Este escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigadores, entre ellos Henry Chesbrough. Se trata de una apertura para la colaboración entre agentes externos a la organización como proveedores, aliados, universidades, centros tecnológicos y hasta los propios competidores.

Según Chesbrough y Schwartz la colaboración en el desarrollo de productos o servicios es uno de los temas que más importancia tiene en los modelos de innovación abierta. El uso de partnersexternos puede crear modelos de negocio que reduzcan los presupuestos de I+D, aumenten los resultados de la innovación y descubran nuevos mercados.

A la hora de mover una organización hacia este escenario es imprescindible poner en marcha prácticas como la colaboración y co-creación. Esto significa una cierta pérdida de control, ya que no habrá una única organización que tome las decisiones sino que estas deberán ser consensuadas por todos los agentes que participan en la creación del producto o servicio.


La innovación en red no es un término novedoso, ya desde los años 70 las investigaciones sobre innovación señalaban la importancia de la colaboración con empresas, aunque el término de redes como tal no aparecía de forma explícita.

Factores que propician la innovación en red• Las tecnologías de la información y comunicación. En organizaciones más distribuidas como las actuales son necesarias las tecnologías de la información y comunicación para tareas como la coordinación de tareas, desarrollo de productos colaborativos, etc.• Los límites de la organización. Parece que existe una tendencia a la disolución de las organizaciones monolíticas, verticalmente integradas mientras que cada vez más y más actividades son externalizadas (hasta la innovación está siendo externalizada).• La expansión de la base de conocimientos. En la actualidad las grandes organizaciones de base tecnológica han expandido su base de conocimientos sobre tecnología a un rango mayor de tecnologías. Esta diversificación tecnológica ha sido una de las causas principales del crecimiento de las organizaciones.

Acceso a recursos y conocimientoscomplementarios tras la decisión de cuáles son las competencias clave a preservar por la propia compañía.

Las redes de innovación proporcionan grandes beneficios a la hora de ser implantadas en las organizaciones:

� Distribución de los costos� Generación, incremento o complementación de capacidades tecnológicas� Mejora del control de las incertidumbres tecnológicas� Mejora de la comunicación entre las distintas funciones del negocio� Desarrollo de nuevos productos y servicios� Aprendizaje organizacional� Desarrollo más rápido de productos y servicios� Optimización las inversiones de Investigación y Desarrollo (I+D)� Mejora de la comprensión de las necesidades de los mercados� Comercialización con más éxito de la innovación� Mejor anticipación a las necesidades de los clientes� Mayor diferenciación competitiva� Construcción de herramientas de cambio social� Promoción del desarrollo y reducción de las diferencia espaciales y sociales� Activación y difusión del conocimiento generado localmente� Promoción de la innovación tecnológica y la competitividad regional� Mayor acceso a la información y a las redes de conocimiento� Fortalecimiento de la cooperación entre universidades, industria, gobierno y otros actores


Tipologías de redes de innovación :

� Redes de innovación interorganizacionales� Redes gestionadas por intermediarios� Redes que incorporan al cliente





Las redes interorganizacionales son modos de organización entre empresas legalmente independientes, con modos de gestión diversos, que voluntariamente deciden establecer vínculos flexibles y compartir activos colectivos unas con otras para mantener o reforzar su posición competitiva.

Una forma de clasificación de acuerdo a la interrelación de los actores con sus respectivas cadenas de valor es la siguiente:

� Redes de innovación verticales basada en la colaboración entre organizaciones dentro de una misma cadena de valor.� Redes de innovación horizontales basada en la colaboración entre compañías que están situadas al mismo nivel dentro de la cadena de valor.� Redes de innovación laterales basada en la colaboración entre una empresa y otras organizaciones cuyas actividades no están vinculadas de forma permanente desde el punto de vista económico.




Al tipo de intermediario que ayuda a determinar lo que quiere el mercado detectando, interpretando y organizando las necesidades de la demanda se le denomina habitualmente innomediario.

Los innomediarios, como plataformas para captar talento externo, son una figura bastante reciente en el mundo de la innovación. Parten de la premisa de que si el conocimiento estáampliamente disponible, ¿por qué va una empresa en concreto a tener solos las mejores ideas?

Casos de ÉXITO: Creación de marketplaces o ideágoras

Innovación de USUARIO3

Innovación de USUARIO


¿Quién invento la mountain bike?


¿Quién invento el skate board?

Ciclo de vida tradicional de adopción tecnológica

La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activoen el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos y servicios. La innovación de usuario se refiere por tanto al segmento de usuarios innovadoresa los que llamaremos lead users según las palabras del profesor Eric von Hippel. Permitiendo a estos usuario la participación en los procesos de innovación y en la co-creación de productos y servicios las organizaciones pueden incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de manera eficiente los costes de desarrollo.

Eric von HippelProfessor and Head of the

Innovation and Entrepreneurship Group at the MIT Sloan School of

Management


PARTICIPACIÓN de los usuarios en el proceso de innovación

� Ofrecer feedback y soporte

� Elaboración de contenido para productos existentes

� Modificaciones menores de productos existentes

� Modificaciones mayores de productos existentes

� Creación de nuevos productos


Búsqueda de oportunidades de innovación1Búsqueda de oportunidades de innovación1

Generación de ideas de producto2Generación de ideas de producto2

Desarrollo:-Prototipo-Testeo-Refinación

3Desarrollo:

-Prototipo-Testeo-Refinación



4

más oportunidades menos oportunidades

PROCESO DE INNOVACIÓN

INCENTIVOS para la participación de los usuarios

� Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple placer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.

� Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí, sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo de recompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como la alabanza o el elogio en público, etc.

� Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el de otros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Esto ocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona es visible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de una comunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma de comportarse.



La definición de Eric von Hippel sobre los lead usershace referencia la característica fundamental de estos usuarios. Los lead users disponen de los requisitos para nuevos productos o tienen tales necesidades insatisfechas que motivan a estos a modificar los productos existentes.

La historia muestra como en los deportes y en el equipamiento deportivo la participación de los usuarios en la innovación ha sido muy fuerte. La investigadora Shah ha concluido en un estudio que la mayor parte de la innovación en equipamiento deportivo ha sido generado por usuarios individuales.


Algunos estudios identifican cuatro tipos de personas que pueden participar en los procesos de innovación de las organizaciones:

� Usuarios innovadores� Amateurs apasionados (Pro-Am)� Profesionales y usuarios esponsorizados� Trabajadores apasionados

Usuarios innovadoresLos usuarios innovadores diseñan y desarrollan los productos para su propio uso personal. Estos desarrollos dan respuesta a unos requisitos que no son satisfechos por las industrias, por lo que estos desarrollos pueden ser de gran utilidad en un futuro para las industrias. Esto significa que los usuarios innovadores no solo desarrollan soluciones innovadoras para ellos mismos, sino que benefician al resto de usuarios cuando los productores industriales las tienen en cuenta.

Amateurs apasionadosEstos usuarios se caracterizan por ser apasionados con lo que hacen y una relación más semi-profesional con dicha actividad. Esta pasión les lleva a desarrollar nuevos productos y nuevas técnicas. Además, son fuente de sugerencias a nuevos productos y proveen de feedback sobre cómo mejorar la calidad o las funcionalidades de los productos existentes. Estos amateurs apasionados son también llamados amateurs profesionales debido a su extenso conocimiento del dominio.

Herbert J. “Burt” Munro“Herbert J. "Burt" Munro (1899 – 1978). Nacido en Invercargill, Nueva Zelanda fue un entusiasta de la motocicleta. En 1915 ya tenía su primera motocicleta, una Douglas. En 1920 adquirió su Indian TwinScout por la irrisoria cantidad de 50 libras. Estuvo durante toda su vida modificando y mejorando su Motocicleta Indian. Construyó él mismo en su garaje de forma artesanal muchas de las piezas que usaría en su motocicleta como los pistones, las cabezas de los cilindros y elembrague, utilizando incluso latas de conservas como materia prima.

Con 68 años cumplidos, pero con espíritu juvenil en su interior, en 1967, Munro decidió poner una culminación a la obra de su vida viajando desde Invercargill, Nueva Zelanda, hasta Bonneville Salt Flats, en el estado norteamericano de Utah, para intentar participar en la carrera de la Semana de la Velocidad que se celebra cada año, y probar así las posibilidades de su moto. A pesar de no estar inscrito logró superar las barreras burocráticas y consiguió un récord de velocidad de motocicletas de menos de 1000cc superando los 300 kilómetros por hora (201,488 millas por hora). Regresó a su país para volver unas nueve veces más (resultando cada una en un record) antes de fallecer.”

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Burt_Munro

http://www.youtube.com/watch?v=BOvfIbpLv1A

¿Qué son losAMATEURS PROFESIONALES?

Charles LeadbeaterLeading authority on innovation and creativity. He is a researcher at the

London think tank Demos

Llámelos "prosumers" o "Pro-Am", los amateurs

profesionales están aquí para quedarse al mismo

tiempo que gradualmente van transformando

muchas de las realidades profesionales que ahora

damos por sentada.

“”


La firma sueca Extrem que produce snowboards y skis recientemente adquirida por el grupo noruego Skigutane es un típico ejemplo de usuario innovador. Los fundadores de esta empresa empezaron como simples usuarios y después dieron el paso a producir sus propios skis en el garaje de uso de sus fundadores en Östersund.

Endre Hals es otro ejemplo. El es un esquiador y diseñador. Su idea de negocio es vender skis de plástico adaptados a las necesidades específicas de cada esquiador. Para ello ha creado una software en el que introduce las características del esquiador así como su forma de eskiar y el terreno donde suele esquiar y utilizando esos parámetros Endre diseña y construye los skis.

http://www.customprog.no/sider/untitled2.html


Rodeo Kayak

El Rodeo kayak empezó cuando a finales de 1960 un apasionado del kayak llamado Walt Blackader empezóa evolucionar los métodos para penetrar las olas desde diferentes puntos.

Kitewing

Kitewing es una pequeña empresa finlandesa que produce unas cometas especiales. Kitewing fue creado únicamente por dos personas; un apasionado del surf y un apasionado del ala delta. La idea era encontrar algo que hacer en invierno, cuando no podían practicar surf. La primera generación de cometas fue desarrollada únicamente para ellos, pero en unos pocos años decidieron crear una empresa que comercializase dicho producto.


Algunos estudios identifican cuatro tipos de personas que pueden participar en los procesos de innovación de las organizaciones:

� Usuarios innovadores� Amateurs apasionados (Pro-Am)� Profesionales y usuarios esponsorizados� Trabajadores apasionados

Profesionales y usuarios esponsorizadosLos profesionales son aquellos usuarios que utilizan o realizan actividades como parte de su trabajo. Estos profesionales pueden ser atletas, exploradores, guías de montaña, esquiadores, etc. Gracias a su status estos usuarios suelen ser esponsorizados por algunas organizaciones de modo que hagan de prescriptores.

Trabajadores apasionadosEstas personas trabajan en una organización y al mismo tiempo son unos apasionados de su trabajo y de los productos que ofrece la organización. Estos trabajadores están familiarizados con las necesidades de los usuarios, además de conocer los requisitos técnicos, valores culturales de la comunidad de usuarios, etc.


Karhu dispone de un equipo de ski formado por profesionales que tienen como obligación en su contrato de esponsorización el tomar parte en el desarrollo de nuevos productos.

Una de las principales características del proceso de desarrollo de nuevos productos de Karhu ha sido la cercanía con los profesionales más prestigiosos, tales como Harri Kirvesniemi. Estos prueban los prototipos recién salidos de la fábrica ofreciendo análisis muy analíticos de dichas pruebas.

Suunto es una empresa productora de instrumento deportivos orientados al mercado del submarinismo y deportes al aire libre.Los trabajadores de dicha empresa son particularmente útiles a la hora de desarrollar nuevos productos ya que conocen lo que la comunidad de usuarios necesita así como lo que la organización puede fabricar.

Los trabajadores están involucrados en las comunidades de usuarios y actúan como mediadores entre las necesidades de los usuarios y la compañía. Por lo tanto la clave está diseñar procesos participativos de diseño de nuevos productos donde se incorporen las opiniones tanto de los trabajadores como de la comunidad de usuarios.

Innovación COLECTIVA4

La INTELIGENCIA COLECTIVA como elemento clave

de la INNOVACIÓN ABIERTA

La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente, coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.

Innovación COLECTIVA


http://www.youtube.com/watch?v=2YGmR1cJtBs

http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation

Innovación COLECTIVA: Caso LEGO


La larga cola es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto o/y en general distribuciones de Lévy). En estas distribuciones una amplia frecuencia o gran frecuencia de población es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que disminuye gradualmente.

Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.

Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired que hace referencia a un modelo de colaboración diferente basada en la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización.

El crowdsourcing es una de las múltiples aplicaciones de la innovación abierta, permitiendo que cualquiera pueda tomar parte en el proceso de innovación.

Jeff HoweContributing editor at Wired Magazine

Innovación colectiva: CROWDSOURCING

Casos de ÉXITO: Concurso de ideas

Ejemplos de CROWDSOURCING

CROWDSOURCING: Caso THREADLESS

Algunas referencias BIBLIOGRÁFICAS

Aitor Bediaga Escuderoemail: [email protected]

blog: http://www.pasionporinnovar.com

linkedin: http://www.linkedin.com/in/abediaga

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