innovación desde la emoción - ruta de innovación 2010
DESCRIPTION
Innovación desde la emoción, consumidores y emprendedores como protagonistas del desarrollo de negocios. Conferencia y Taller de Creatividad realizados en la Ruta de Innovación 2010 - Puerto VarasTRANSCRIPT
![Page 1: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/1.jpg)
Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010
rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza)
Innovando desde la emoción 1
Puerto Varas, Abril de 2010
![Page 2: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercado
Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010
mercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 2
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 3: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/3.jpg)
Marcos Bacic: “Le da valor a la emoción, saber el resultado sólo al final”
¿Cuál es la gracia de las apuestas ciegas?¿Cuál es la gracia de las apuestas ciegas?
saber el resultado sólo al final”
Pamela Saá: “Delego la responsabilidad, si pierdo fue culpa del azar y no mía, jaja”
Innovando desde la emoción 3
Consumidores = PersonasConsumidores = Personas
Jorge Nazarala: “Mantener el riesgo hasta el final, además el otro se urge igual que tú y no sabe qué hacer”
![Page 4: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/4.jpg)
1º Compromiso genuino con la1º Compromiso genuino con la
persona y no con el cliente, elnegocio, la plata o el jefe
Innovando desde la emoción
negocio, la plata o el jefe
![Page 5: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/5.jpg)
Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y aplicado para aprovechar una oportunidad, resolver un problema o satisfacer una necesidad
Innovando desde la emoción
![Page 6: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/6.jpg)
Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
ApropiaciónIncertidumbreIdentificación
Innovando desde la emociónFuente: Metodología IGT
Filtro 1Filtro 2
Filtro 3
Innovación IncrementalPerfiles no considerados
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
![Page 7: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/7.jpg)
Innovando desde la emociónrodrigo_saa
![Page 8: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/8.jpg)
Conectar
Innovando desde la emoción 8
escuchar
![Page 9: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Generación de ideas – Técnica 3x3x3
2. Selección de ideas2. Selección de ideas
3. Formación grupos de ideas de alto impacto
Innovando desde la emoción
4. Desarrollo de perfiles de proyectos
![Page 10: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/10.jpg)
Generar la Ideas Concretassobre el Foco Creativosobre el Foco Creativo
Colores, Azúcar y Risas
Innovando desde la emoción
“Comentarios destructivos
… endulce sus aportes”
![Page 11: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/11.jpg)
Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
“ Por otro lado… ”“ Por otro lado… ”Constructores
Desmotivadores
“ No fortalece el negocio principal ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ y si además …. ”“ y si además …. ”
“ …Seamos realistas… ”
“ complementando la idea … ”“ complementando la idea … ”
“ con base en ese punto … ”“ con base en ese punto … ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ Por otro lado… ”“ Por otro lado… ”Constructores
Innovando desde la emoción
“ No seas ridículo ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ Es demasiado caro ”
“ pero ”
“ No fortalece el negocio principal ”
![Page 12: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/12.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 13: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/13.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 14: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/14.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercadomercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 14
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 15: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/15.jpg)
Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias AutomotrizTelefonía móvil
?
Innovando desde la emoción 1515
![Page 16: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/16.jpg)
La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo
Mejorar Crear
Expandir
Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red
Innovando desde la emoción 16
Productividad Calidad
Seguridad Medio ambiente
Nuevos Modelos de Negocio (Que- Quien-Como)
Expandir
Nuevos Productos (mallas, salmoneras)Nuevos Mercados (cerco acuícola)mejorar crear
Impacto PotencialFuente: IGT
![Page 17: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/17.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 18: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/18.jpg)
En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el “Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
Innovando desde la emoción 18
![Page 19: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/19.jpg)
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Estrategia Corporativa
Conceptual
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemas0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
Mill
on
es d
e P
ers
on
as
Paridad de Poder de 1.569
3.403
2.191
+1.212 millones de personas
Zona de la innovación
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías- Tendencia Directas / indirectas
Innovando desde la emoción
Capacidades
Focos de innovación
Innovación incremental
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Oportunidades19
![Page 20: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/20.jpg)
Desafío Turismo - Ruta de la Innovación Puerto Varas, 30 de abril de 2010
Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Puerto Varas MendozaPucón
![Page 21: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/21.jpg)
Valdivia
Atractivos Turísticos Región de Los Lagos
Puerto VarasEnsenada
Puerto Octay
Osorno
Peulla
P.N. Vicente Pérez Rosales
Lago TodosLos Santos
Volcán Osorno
BarilocheFrutillar
Puyehue
Saltos del Petrohué
Ruta de la Cecina
Puerto Varas
Volcán Calbuco
Puerto Montt
Chiloé
R.N. Llanquihue
P.N. Alerce Andino
Ruta del Salmón
P.N. Pumalín
![Page 22: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/22.jpg)
Análisis de la Oferta Turística
Atractivos Turísticos
Lago Llanquihue
Avenida Costanera Playas Niklitschek, Hermosa, El Venado.
Ensenada
CercaníasPuerto Varas
Iglesia del Sagrado Corazón de Jesús
Cerro Phillipi
Circuito Patrimonial
Monte Calvario
Feria Artesanal
Museo Antonio Felmer
Puerto Chico
Ensenada
Saltos del Petrohué
Lago Todos los Santos
Parque Nacional Vicente Pérez Rosales
Petrohué
Peulla
Volcán Osorno
Frutillar
Llanquihue
Volcán Calbuco
Reserva Nacional Llanquihue
Puerto Octay Puerto Octay
Parque Provincial Lahuen Nadi
Puerto Montt
Isla de Chiloé
Parque Nacional Alerce Andino
Parque Nacional Pumalín
Parque Ornitológico Río Maullín
![Page 23: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/23.jpg)
¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor
Desafío
¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor
experiencia de Turismo del Cono Sur? De manera de que las experiencias generadas
sean auténticas, distintivas, memorables y que estimulen aumentos en visitas, períodos
de estadía más largos, y mayor gasto.
Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Puerto Varas MendozaPucón
![Page 24: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/24.jpg)
Tabla de contenidos
Innovando desde la emoción 24
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
![Page 25: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/25.jpg)
Innovando desde la emoción 25
![Page 26: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/26.jpg)
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Innovando desde la emoción 26
Prueba y Error + Prueba y Error + … + Prueba y Error, rápido, barato y con aprendizaje
Serendipity
![Page 27: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/27.jpg)
La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
Innovando desde la emociónIván Vera – Abril de [email protected]
![Page 28: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/28.jpg)
Este modelo de gestión de innovación considera la aplicación de prácticas multidisciplinarias en el desarrollo de innovaciones Prácticas de Pixar
A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un
Gestión de Ideas
A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un productor sienten que necesitan ayuda, reúnen a un grupo compuesto por los 8 directores de Pixar para discutir sobre el problema.
B. Las diarias: las personas muestran su trabajo diariamente a distintos niveles de la organización, aunque esté incompleto, alentándolos a hacer comentarios.
C. Existen equipos de incubación de ideas en vez de equipos de creación de ideas: Estos equipos ayudan a refinar las ideas hasta un punto que puedan convencer a los cineastas consagrados de que
Si Ud. le da una buena idea a un equipo mediocre ellos la van a
estropear, si le da una idea mediocre a un gran equipo, ellos la
van a mejorar o la van a descartar y crear algo que sí funcione
Innovando desde la emoción
puedan convencer a los cineastas consagrados de que sus ideas tienen el potencial para ser grandes películas
D. Seguir de cerca las innovaciones que surgen en la comunidad académica: Los artistas técnicos de Pixar publican sus investigaciones y participan en conferencias del sector para atraer nuevo talento e ideas desde el mundo académico
Fuente: El Sello Pixar, Análisis IGT
![Page 29: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/29.jpg)
Innovando desde la emoción 29
![Page 30: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/30.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercadomercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 30
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 31: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/31.jpg)
Vivir el presente presente
Innovando desde la emoción
![Page 32: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/32.jpg)
El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
1. Destruir, extinguir 2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseoswww.rae.es
ConsumirConsumir
Propuesta de
Innovando desde la emoción 32
Trabajo Política
Oferente Consumidor
Propuesta de Valor
Pago
![Page 33: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/33.jpg)
(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de realidad, define (in) concientemente su Yo Ideal
Innovando desde la emoción 33
El Yo ideal El consumo comienza y termina entonces, mucho más allá de la
tienda
![Page 34: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/34.jpg)
La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Networking AutoevaluaciónNetworking Autoevaluación
Ideas nuevas
Por mis amigos
Actualización
Obligación
Curiosidad
Marca y Tradición
Innovando desde la emoción 34
AprendizajeCumpliendo una orden
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
![Page 35: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/35.jpg)
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Una pausa…Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Innovando desde la emoción
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
![Page 36: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/36.jpg)
Tradicionalmente hemos gestionado la cadena de valor de nuestras empresas, con escaso protagonismo de los consumidores
Supply Chain Management
¿Dónde está el consumidor?
En teoría es el receptor
Innovando desde la emoción 36
Fuente: Wikipedia, M. Porter – 1985
El consumidor es el último eslabón Agregando o Asignando el valor …
y no sólo el receptor o beneficiario … su rol es activo
![Page 37: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/37.jpg)
Industria del Vino - Ilustrativo
La comprensión profunda de los vínculos con una categoría permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Innovando desde la emoción
![Page 38: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/38.jpg)
Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago
Innovando desde la emoción
![Page 39: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/39.jpg)
“Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
Innovando desde la emoción
![Page 40: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/40.jpg)
La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación
¡Cuidado con las Obviedades!
“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo1
Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativasInfluencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
2
3
Influencia Expresiva
Influencia Informativa
Vestimenta de
Innovando desde la emoción
Símbolos: elementos de la vestimenta, u que otros artículos usa, particularmente una nuevas tendencia Símbolos: elementos de la vestimenta, u que otros artículos usa, particularmente una nuevas tendencia 4
Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 5
Vestimenta de escolar china
Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos 6
![Page 41: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/41.jpg)
¿De qué problema estás enamorado¿De qué problema estás enamoradoo te enamorarás?
Percepción selectiva
Innovando desde la emoción 41
![Page 42: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/42.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercadomercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 42
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 43: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/43.jpg)
Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Innovando desde la emoción
Fuente: Procorp – IGT
![Page 44: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/44.jpg)
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino …
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino …
Innovando desde la emoción
Ser consistentes en cada punto de contactoSer consistentes en cada punto de contacto
Carmen y Eduardo, mis papás
![Page 45: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/45.jpg)
El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Componentes del Modelo de Negocios
¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta
Modelo Operación
Capacidades
Red de Valor
¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta
Canales
Experiencia
Clientes y ConsumidoresPropuesta de Valor
Innovando desde la emoción 45Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Estructura de costos Ingresos
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
![Page 46: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/46.jpg)
Conocer profundamente a los consumidores y sus necesidades, anticipándose a los que ellos sean capaces de explicitar
Modelo de Negocio
Clientes
Herramientas de análisis del comportamiento de alto impacto:
• Interacción del Front Office
• Entrevistas en profundidad
• Etnografía
• Data mining
• Historias de vida
comportamiento de alto impacto:
Sra. Margarita,
Innovando desde la emoción 46
• Historias de vida
• Encuestas
Es posible e imperativo integrar la información de los consumidores para mejorar y generar modelos de negocio
Sra. Margarita, 74 años – Recoleta
![Page 47: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/47.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 48: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/48.jpg)
(re) Aprender a ObservarInvolucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Usa de todos los sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
Innovando desde la emoción
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
lee, viaja y conversa !!!
![Page 49: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/49.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercadomercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 49
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 50: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/50.jpg)
Y ahora… Comencemos a innovar!!Proponemos un desafío a Puerto Varas:¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital ¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital promovemos el emprendimiento global, desde una región como Puerto Varas?A tener en cuenta:-Turismo como palanca de desarrollo-Diversidad geográfica-Diversidad geográfica-Comunidades-Tecnologías en constante evolución-Escalabilidad nacional y global
![Page 51: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/51.jpg)
El estilo socrático de pensamiento, ha uniformado y limitado la capacidad creativa del pensamiento occidental
¿Por qué se hace tan complejo?
Proceso Inductivo… en el que no era necesario concluir sino pensar:
Socrates: Dame una definición de justicia
Discípulo: Justicia es devolver a una persona lo que le pertenece a esa persona
Socrates: Un momento. Supón que pides prestado un chuchillo a un amigo y, más tarde, ese amigo se vuelve loco y violento ¿Deberías entonces devolver el cuchillo a ese amigo?
Sócrates
Sócrates
Discípulo
Fuente: Pensamiento Lateral, Edward De Bono
Innovando desde la emoción 51
El PensadorRené Rodin
Las ideas se desarrollan a partir de:
• La reformulación de los problemas insitentemente
• La historia de la personas (“La historia es hoy”, Heidegger)
• El intercambio de estas historias… Diversidad
• Pensamiento constructivo
![Page 52: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/52.jpg)
La creatividad es un proceso, una característica de la personalidad y un producto generado para resolver problemas.
El Mito del Genio Creador: aquel genio al que se le
La creatividad
ocurren milagrosamente las ideas o que necesita de
una vida abstraída, enferma, ensimismado y
extravagante … eso es un
MITO.“ La creatividad es el ejercicio de la plenitud
y se da en la plenitud.”
Innovando desde la emoción 52
Arquetipo de Creativo:: Un artista
![Page 53: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/53.jpg)
La creatividad facilita la INVENCIÓN. Inventar es cuando a partir de ideas emanadas de la creatividad somos capaces de desarrollar algo nuevo
La invención
Relacionamos la capacidad de inventar, con la tecnológica
Lentes de autoenfoque
Innovando desde la emoción 53
evolución tecnológica y el desarrollo de “cosas” que pueden o no ser
útiles.
Arquetipo de Inventor: Un científico “loco”
![Page 54: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/54.jpg)
Creación de una propuesta de valor nueva, diferente y superior respecto de la competencia y preferida por los consumidores y/o clientes ($)
• Plataformas de innovación• Nuevas personas
• Nuevas preguntas • Nuevas conversaciones• Nuevas personas • Nuevas conversaciones
Innovando desde la emoción 54
Arquetipo de Innovador:Lorenzo Zambarano
Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles, Baja eficienciaSolución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de llamados de 911 y Domino’s pizza
Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron la eficiencia en los repartos
![Page 55: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/55.jpg)
Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y productos de lujo, de mejor calidad … las marcas se reinventan o se asocian a otra marca
Marriot & Nickelodeon
Tendencias
SamsungPorsche - Armani
Innovando desde la emoción 55
SamsungPrada – Porsche - Armani
Philips and Swarovski
![Page 56: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/56.jpg)
¿Por qué NO sucede esto
Innovando desde la emoción
¿Por qué NO sucede estoen Chile?
![Page 57: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/57.jpg)
Reyes del Chaqueteo y la nivelación para abajo!!!
¿Por qué NO sucede esto
Innovando desde la emoción
¿Por qué NO sucede estoen Chile?
![Page 58: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/58.jpg)
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Otra pausa…Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareasTAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Innovando desde la emoción
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
![Page 59: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/59.jpg)
(re) Aprender a ObservarInvolucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Multiplicar los paradigmas
y las historias
Innovando desde la emoción 59
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
y las historias
![Page 60: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/60.jpg)
Komatsu alineó su negocio con MLP, anexando sus contratos MARC desde US$ por hora operativa a US$ por Toneladas transportadas
Mientras más toneladas
Innovación Conjunta MLP - Komatsu
Mientras más toneladas transportan los camiones, más gana Komatsu, alineado a los
objetivos de MLP
Innovando desde la emoción
Este tipo de contrato permite contar una empresa especialista de clase mundial a cargo del transporte de
MLP
![Page 61: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/61.jpg)
Agenda
1. Creación vs. Participación de mercadomercado
2. Creación de valor para los consumidores
3. Creación de modelos de negocio … monopolios
4. Co – Creación
Innovando desde la emoción 61
5. Creación de sueños propios para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
![Page 62: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/63.jpg)
Contexto
• Terremoto• Gente afectada• Gente afectada• Cambio de público
![Page 64: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/64.jpg)
• Necesidades detectadas
Nosotros
![Page 65: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/66.jpg)
El Desafío
Cómo un emprendedor de campamento puede transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora.transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora.
Cómo podría esta innovación, repetirla todo el día, todos los días, todos los años.
http://www.creaporchile.cl
![Page 67: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/67.jpg)
Innovar en la operación cotidiana, en nuevos negocios o nuevas empresas siempre
Innovando desde la emoción 67
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender, lo que requiere ser un
pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores
![Page 68: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/68.jpg)
Innovando desde la emoción 6868
Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores;
también los jinetes deben ser campeones;…y la pista debe ser adecuada.
![Page 69: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/69.jpg)
En la oficina un error es una negligencia…
En la oficina
Prototipeando
Innovando desde la emoción 69
En el prototipeo, un error es parte del juego:
¡disfrútalo!
![Page 70: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/70.jpg)
pero entre nosotros … ¿quién es?
Un escultor de ideas
Una raza escasa: Innovador obsesivo… pero por opción personal
Ambidiestro, cumpliendo con el día a día, pero innovando también
Indispensable para la creación de valor
Líder de proyectos de innovación de la empresa
Innovando desde la emoción
Indispensable para la creación de valor
O sea … el que decida serlo
![Page 71: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/71.jpg)
Mentalidad fijaLa inteligencia es
estática
Mentalidad de crecimientoLa inteligencia se desarrolla
desafíos
obstáculos
evitarlos
rendirse
infructuosos/
aceptarlos y atreverse
persistir
Innovando desde la emoción
esfuerzos
críticas
éxitos de otros
infructuosos/ innecesarios
ignorarlas
amenaza
camino al éxito
aprender
inspiración
![Page 72: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/72.jpg)
Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
Innovando desde la emoción
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida(Grandes Sueños)
![Page 73: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/73.jpg)
Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010
Innovando desde la emoción 73
rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza)
Puerto Varas, Abril de 2010
![Page 74: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/74.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 75: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/75.jpg)
En la oficina un error es una negligencia…
En la oficina
Prototipeando
Innovando desde la emoción 75
En el prototipeo, un error es parte del juego:
¡disfrútalo!
![Page 76: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/76.jpg)
Innovando desde la emoción
![Page 77: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/77.jpg)
A partir de los focos iniciaremos una búsqueda (in) consciente de oportunidades de innovación individual y colectivo
Macroactividades de la Innovación focaliza
Foco 4
Foco 3
Foco 2
Foco 1
Proceso Creativo Divergente Proceso de Innovación Convergente
Definición de 11 focos de alto
potencial (Buenas Preguntas)
Portafolio balanceado de proyectos
1. Esfuerzo 2. Riesgo
3. Plazos 4. Impacto
Innovando desde la emoción 77
Negocios Ideas Insights Oportunidades
Selección de emprendedores
Desarrollo de modelos de negocio
Prueba, error y aprendizaje
![Page 78: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/78.jpg)
Innovando desde la emoción
¿Cómo podemos generar nuevosdeportistas de exportación?
(y por ende alegrías para el país)
![Page 79: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/79.jpg)
Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
“ Por otro lado… ”“ Por otro lado… ”Constructores
Desmotivadores
“ No fortalece el negocio principal ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ y si además …. ”“ y si además …. ”
“ …Seamos realistas… ”
“ complementando la idea … ”“ complementando la idea … ”
“ con base en ese punto … ”“ con base en ese punto … ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ Por otro lado… ”“ Por otro lado… ”Constructores
Innovando desde la emoción
“ No seas ridículo ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ Es demasiado caro ”
“ pero ”
“ No fortalece el negocio principal ”
![Page 80: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/80.jpg)
No buscamos la súper idea a la 1°necesariamentenecesariamente
tampoco a la segundanecesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Innovando desde la emoción
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y ErrorPrueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
![Page 81: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/81.jpg)
1. ¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor experiencia de Turismo del Cono Sur?
2. ¿Cómo un emprendedor de campamento puede transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora? ¿Cómo podría esta innovación, repetirla todo el día, todos los días, todos los años?
Innovando desde la emoción 81
1. ¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital promovemos el emprendimiento global, desde una región como Puerto Varas?
![Page 82: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/82.jpg)
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Otra pausa…Otra pausa…Otra pausa…Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareasTAREA: Mínimo delegar 3 tareas
[email protected]@igt.cl
Innovando desde la emoción
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
[email protected]@igt.cl
![Page 83: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/83.jpg)
¿De qué problema estás enamorado¿De qué problema estás enamoradoo te enamorarás?
Percepción selectiva
Innovando desde la emoción 83
![Page 84: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/84.jpg)
Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
Innovando desde la emoción
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida(Grandes Sueños)
![Page 85: Innovación desde la emoción - Ruta de Innovación 2010](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/546e4fa7af79597b298b56a8/html5/thumbnails/85.jpg)
Ruta de la Innovación y Emprendimiento 2010
Innovando desde la emoción 85
rodrigo_saa (perdiendo la vergüenza)
Puerto Varas, Abril de 2010