innovar en la gestiÓn como estrategia de futuro
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X aniversario X. urteurrena. INNOVAR EN LA GESTIÓN COMO ESTRATEGIA DE FUTURO PREMIE: la experiencia de más de 700 empresas de Bizkaia. BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN ETORKIZUNEKO ESTRATEGIA BEZALA PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa baino gehiagoren esperientzia. URBEGI INICIATIVAS SOCIALES S.L.L - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
INNOVAR EN LA GESTIÓN INNOVAR EN LA GESTIÓN
COMO ESTRATEGIA DE COMO ESTRATEGIA DE
FUTUROFUTURO
PREMIE: la experiencia de más de PREMIE: la experiencia de más de
700 empresas de Bizkaia700 empresas de Bizkaia
BERRIKUNTZAK BERRIKUNTZAK
KUDEAKETAN KUDEAKETAN
ETORKIZUNEKO ETORKIZUNEKO
ESTRATEGIA BEZALA ESTRATEGIA BEZALA
PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa baino gehiagoren esperientzia baino gehiagoren esperientzia
X aniversario
X. urteurrena
URBEGI INICIATIVAS SOCIALES S.L.L
BUENA PRÁCTICA DE LA FASE DE CONSOLIDACIÓN PREMIE
MAYORPARTICIPACIÓN
MEJORINFORMACIÓN
MEJORESDECISIONES
MEJORESRESULTADOS
ELEMENTOS CLAVEELEMENTOS CLAVE
MEJORA CONTINUA
GRUPOS DE INTERÉS
ÉXITO
ELEMENTOS CLAVEELEMENTOS CLAVE
GRUPOS DE INTERÉSGRUPOS DE INTERÉS
Interiorización del concepto de GRUPO DE INTERÉS.
El Equipo Directivo de URBEGI debía presentarse como una organización al servicio de todos los Grupos de Interés.
Solo así se podría mejorar la 1ª parte del axioma anterior de Mayor participación y representatividad.
LA MEJORA CONTINUALA MEJORA CONTINUA
BUSCANDO NUESTRAS ESENCIAS.
La construcción de nuestra MISIÓN,VISIÓN Y PRINCIPIOS.
Diseño de nuestro modelo Organizativo.
Diferentes fases en su evolución.
El desafío del nuevo liderazgo.
DESPLIEGUE A LO COTIDIANO
Transformar ideas en acciones.
Conseguir adhesiones para nuevas iniciativas empresariales y proyectos de mejora.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Como alimentarlo.
Explotación pertinente.
Herramienta de evaluación.
Reflexión y consenso sobre la aportación y significados de ÉXITO y de EXCELENCIA.
URBEGI quiere ser una organización EXCELENTE, es decir que alcanza el éxito aplicando los conceptos fundamentales de la Excelencia
EL ÉXITOEL ÉXITO
““BRÚJULA” DEL PROYECTO DE CAMBIOBRÚJULA” DEL PROYECTO DE CAMBIO
Quien lo va a hacer
Liderazgo
Analizar el modelo organizativo
actual
Decidir un modelo
Establecer Liderazgos
Equipo de dirección
Que vamos a hacer Y cuando
Plan Estratégico
Misión-Visión -Valores
Objetivos estratégicos (3 años)
Objetivos anuales
Acciones-Despliegues para alcanzarlos
Evaluación y revisión
Como lo vamos a hacer
Gestión por Procesos
Objeto e indicadores de proceso
Previsiones , Evaluación y revisión
Definir los procesos y establecer responsabilidades
Para quien lo hacemos
Fidelización Clientes Coordinación Mercado
Marketing del Grupo
Evaluación y revisión
Objetivos por clientes
Acciones-Despliegues cliente
Evaluación y revisión Coordinar planes comerciales
Margen para aprovechar las capacidades individuales
Oportunidades
Decisiones lentasConfl ictividad por la f orma de gestionarDesaprovechamiento de las capacidadesDificultad para crecerConfl ictividad por compartir autoridad en procesosNo adaptarnos al cambio producido en nuestro entorno
Amenazas
No existen retos personales consensuadosCarencia de objetivos concretos consensuadosNo se siguen unas pautas de comunicaciónEscasa autonomíaFalta de responsabilidades individuales establecidas
Debilidades
Todos conocemos todoHabito de trabajoI nterés por crecer económica y estructuralmenteI nterés por aprender y mejorar
Fortalezas
Margen para aprovechar las capacidades individuales
Oportunidades
Decisiones lentasConfl ictividad por la f orma de gestionarDesaprovechamiento de las capacidadesDificultad para crecerConfl ictividad por compartir autoridad en procesosNo adaptarnos al cambio producido en nuestro entorno
Amenazas
No existen retos personales consensuadosCarencia de objetivos concretos consensuadosNo se siguen unas pautas de comunicaciónEscasa autonomíaFalta de responsabilidades individuales establecidas
Debilidades
Todos conocemos todoHabito de trabajoI nterés por crecer económica y estructuralmenteI nterés por aprender y mejorar
Fortalezas
MATRIZ DAFOMATRIZ DAFO
MISIÓNMISIÓN
"La Misión del Grupo es responder, colaborar y buscar las mejores soluciones para nuestros clientes a través de la promoción y gestión de iniciativas empresariales que posibiliten un crecimiento generador de riqueza y empleo , favoreciendo la inserción laboral a personas con especiales dificultades para acceder a un puesto de trabajo."
1. Como una organización sólida , estable en el tiempo y rentable.
2. Un grupo que afronta los problemas y toma decisiones, coherente y en la que cualquier persona sea escuchada y respetada, en la que se actúe con equidad y en la que estén bien definidas las responsabilidades de cada uno.
3. Un modelo empresarial conocido y comprometido con el desarrollo económico y social del entorno.
4. Un referente empleador para los colectivos de discapacitados.
5. Un colaborador que asume las necesidades de sus clientes como propias , actuando de forma eficaz y profesional , con una clara apuesta por la mejora continua.
6. Un proyecto empresarial sólido y solvente que transmita confianza siendo un dinamizador en el ámbito laboral.
7. Una empresa sólida y solvente que transmita confianza como potencial proveedor, en las actividades que desarrollemos, flexible y con capacidad de mejorar la competitividad
VISIÓN Y VALORESVISIÓN Y VALORES
Organigrama Urbegi
UnidadDe negocio
PRH
Seguridad Laboral y
Medio Ambiente
Administración
RRHH
Captaciónpersonal
BuenasPracticas
DelegaciónAraba
Unidad de NegocioGorbeie
Hirubide IPM
UnidadNegocio
EESS
Unidad Negocio
Limpieza
Dirección estratégica Procesos
de apoyo
Unidadesde negocio
Procesoestratégico
DESPLIEGUE A LO COTIDIANODESPLIEGUE A LO COTIDIANO
DESPLIEGUE A LO COTIDIANODESPLIEGUE A LO COTIDIANO
EL SISTEMA DE INFORMACIÓNEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓNEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓNEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
BOTONES PDCA
EL SISTEMA DE INFORMACIÓNEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
LAS ETAPAS DE URBEGILAS ETAPAS DE URBEGI
2003: Búsqueda del umbral de rentabilidad
2004: Consolidación interna
2005: Expansión
ALGUNOS RESULTADOSALGUNOS RESULTADOS
FACTURACIÓN
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
2002- 2º semestre 2003 2004
ALGUNOS RESULTADOSALGUNOS RESULTADOS
PLANTILLA
0
20
40
60
80
100
120
2002 2003 2004 2005 - 1ºsemestre
Nº UNIDADES DE NEGOCIO
0
1
2
3
4
5
6
7
2002 2003 2004 2005
ALGUNOS RESULTADOSALGUNOS RESULTADOS
ALGUNOS RESULTADOSALGUNOS RESULTADOS
PUESTOS INDIRECTOS DE ESTRUCTURA-SERVICIO
0
2
4
6
8
10
12
2002 2003 2004 2005