innovatieplatform 27-09-2012 - ordina en pulseweb - louis van cuijk
DESCRIPTION
Performance gerichte leertrajecten (ook) bij IT implementaties? Naast de technische implementatie van IT systemen onderkent IT dienstverlener Ordina ook de mentale implementatie of populair gezegd: “De implementatie tussen de oren”. Het resultaat van deze implementatie is dat de eindgebruikers zich voldoende kennis en vaardigheden hebben eigen gemaakt om het nieuwe systeem succesvol te gebruiken. Ordina maakt hierbij gebruik van slimme combinaties tussen performance supportsystemen zoals LearningGuide of UPK en Leerprocessystemen zoals PulseWeb. Ordina ontdekte dat het met het PulseWeb concept een substantieel onderscheid maakt ten opzichte van collega IT dienstverleners die nog steeds traditionele opleidingen aanbieden. Louis van Cuijk laat zien waarom Ordina voor PulseWeb heeft gekozen en hoe PulseWeb door Ordina wordt ingezet om IT implementaties te begeleiden met voorbeelden uit de praktijk van het ministeries van VWS (SAP) en de Rijksgebouwendienst (Oracle).TRANSCRIPT
Ordina en PulseWeb Over opleiden en leren bij ICT implementaties
1
Louis van Cuijk
Onze dienstverlening
Bijdragen aan het succes van klanten door:
• het adviseren over het verbeteren van bedrijfsprocessen
• het ontwikkelen en integreren van applicaties die deze
verbeteringen ondersteunen
• het beheren of zelfs overnemen van het gehele ICT-
landschap.
2
Waar komen wij vandaan
• Ordina is ontstaan als dochteronderneming van het
Franse Ordina, later Society Generale
• Ordina bestaat in Nederland sinds 1973 en startte
als systeemhuis
• De naam stamt af van het Franse woord ‘ordinateur’
wat computer betekent
• In 1985 is Ordina volledig verzelfstandigd en telde 77
medewerkers
• 1987: beursnotering aan de Euronext Amsterdam
aan de Midcap Index
• Momenteel werken ruim 2.500 professionals
bij Ordina
3
Veranderende organisatieWOW met PulseWeb
Dit is een kopje
Dit is een subkopje5
Opleidingen voor een multi company SAP implementatie, 3F 6
Business case SAP 3F opleidingen 7
Go live beslissing mede op basis van
inzicht in:
• Kennis
• Vaardigheden
Aanpak 3F opleidingen 8
Blended learning met ELO en EPSS:
• PulseWeb
• LearningGuide
Verantwoord live gaan 9
PROCES
ONDERSTEUNING
PERFORMANCE SUPPORT
TRAINING
INDIVIDUEEL LEREN
Re
su
lta
ten
Tijd
TRADITIONEEL
LEREN
E-LEARNING
CASESOEFENTOETSEN
LEREN-
LEREN
Simulaties
Manuals
COACHING…!
OEFENEN
WAT-
ALS
FEEDBACKLEREN-
LEREN
GROEPEN
INTERACTIE
GAMING…!
TERUGKOMSESSIE
INTERVSIE
FEEDBACKLOOPS
EPSS
HERTOETSENMETEN
…!
VERANTWOORD
LIVE GAAN
‘live gaan’
A B
HERGEBRUIK
CONTENT
Leer Management Systeem, E-learning, Leerstatistieken, Coaching, Leerincidenten, Continue verbetering leer- en referentie materialen, Certificering.
Web based, 24/7 beschikbaarManuals, e-learning bouwblokken, oefen omgevingen, naslag, procedures, processen.
Oracle eBS implementatie bij de Rijksgebouwendienst 10
Rgd: “Wij willen net zoiets als bij VWS” 11
Complex project met:
• Veel Oracle modulen
• Nieuwe Oracle modulen
• 900 eindgebruikers
• Complexe ict infrastructuur
Aanpak ENF opleidingen 12
Blended learning met ELO en EPSS:
• PulseWeb
• User Productivity Kit
• MAVIM
Actieve monitoring door 40 leidinggevenden 13
Verantwoord live gaan 14
PROCES
ONDERSTEUNING
PERFORMANCE SUPPORT
TRAINING
INDIVIDUEEL LEREN
Re
su
lta
ten
Tijd
TRADITIONEEL
LEREN
E-LEARNING
CASESOEFENTOETSEN
LEREN-
LEREN
Simulaties
Manuals
COACHING…!
OEFENEN
WAT-
ALS
FEEDBACKLEREN-
LEREN
GROEPEN
INTERACTIE
GAMING…!
TERUGKOMSESSIE
INTERVSIE
FEEDBACKLOOPS
EPSS
HERTOETSENMETEN
…!
VERANTWOORD
LIVE GAAN
‘live gaan’
A B
HERGEBRUIK
CONTENT
Leer Management Systeem, E-learning, Leerstatistieken, Coaching, Leerincidenten, Continue verbetering leer- en referentie materialen, Certificering.
Web based, 24/7 beschikbaarManuals, e-learning bouwblokken, oefen omgevingen, naslag, procedures, processen.
Vanaf januari 2013 nieuw bij Ordina 15
Excellencecentre
Testing RequirementsUser
Adoption
17
www.ordina.nl