innovation and creativity 03 managing innovation

االبتكار واإلبداعInnovation and Creativity

إدارة االبتكار: 03الفصل

كمال محمد املصري . د

كمال محمد املصري . االبتكار واإلبداع د2

1رقمللتعييننشاط

ل في موضوع داخ)فلسطين حاضنات األعمال والتكنولوجيا في( :املنهاج

.والتكنولوجيا وأنواعهااألعمال تعريف بحاضنات 1.

.أهميتها2.

.أهم أنشطتها3.

.ومعلوماتأرقام: فلسطين حاضنات األعمال والتكنولوجيا في 4.

.ياتمشاكل وتحديات وتوص: حاضنات األعمال والتكنولوجيا في فلسطين 5.


املراجع ،2017كمال املصري، االبتكار واإلبداع، جامعة اإلسراء، غزة.

2009للنشر والتوزيع، ديبونو : عمان. نظرية الحل اإلبداعي للمشكالت. 2009. حنان آل عامر.

ااالبتكار،مقدمة. 2014. و ديفيد جاندودجسون مارك .2014مؤسسة هنداوي للتعليم والثقافة، : القاهرة. زينب عاطف سيد[ املترجمون ]. قصيرة جد

إطار االبتكار الحكومي. 2015. مركز محمد بن راشد لالبتكار الحكومي .https://www.mbrcgi.gov.ae/enable-ar.aspx .[متصل ]2015، 2409 .

Imber, Amantha . 2016. Help Employees Innovate By Giving Them the Right Challenge. New York : Harvard Business Review, 2016.

Keeley, Larry, et al. 2013. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs. NY : Wiley, 2013.

Klimova, Nataliya, Kozyrev, Oleg and Babkin, Edouard. 2016. Innovation in Clusters: Understanding Universities, Special Economic Zones, and Modeling. New York : Springer, 2016.

Pisano, Gary P. 2015. You Need an Innovation Strategy. Harvard Business Review. 2015.

Plattner, Hasso, Meinel, Christoph and Leifer, Larry , [ed.]. 2014. Design Thinking Research: Building Innovation Eco-Systems. New York : Springer, 2014.

Robbins, Stephen P. and Coulter, Mary K. 2012. Management. Upper Saddle River, NJ : Pearson Press, 2012.

Stone, Alexandra, et al. 2008. Measuring Innovation and Intangibles:A Business Perspective. Washington : SCIENCE & TECHNOLOGY POLICY INSTITUTE, 2008.

Vijay , Govindarajan and Trimble, Chris . 2010. The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge. Boston : Harvard Business Publishing Press, 2010.


ميةاملخرجاتللفصلالتعل

ع من الطالب أن يكون قادرا على بانتهاء:الفصل، يتوق

.شرح مفهوم إدارة االبتكار1.

.مناقشة أهم التحديات التي تواجه إدارة عملية االبتكار2.

.شرح املقصود باستراتيجيات االبتكار وأهميتها3.

.استخدام استراتيجية االبتكار املناسبة4.

.شرح أساليب و تقنيات تحفيز االبتكار5.

.شرح أهم نماذج االبتكار وأهميتها6.

.مناقشة خطوات االبتكار، وأهم األدوات التي تساعد في عملية إدارة االبتكار7.


مة الفصلمقد

دة وأنها تواجه العديد من القيود والتحدي.اترأينا أن االبتكار عملية معق

عملية بأن االبتكار هو قلنا(Process) تأتي ضمن خطط مدروسة منظمة. ومحكمة اإلدارة

ناصر ، وتحفيز الع(الرقابة)، وقياس الفعالية أهداف وخطط تنفيذية: يعني...لالبتكار، وإدارة األصول غير امللموسة تنسيق وتواصلاملعنية،

اإلدارة، وكذلك يجب على املدير أن يعي ذلك وأن استخدام وظائف : يجب...يتمتع ببعض الصفات


...االبتكارإلىاالبداعمن:املرجوةالنتيجة

نها ال تمتلك املنظمة قدرات إبداعية كبيرة ولكقد. تتحول بالضرورة إلى ابتكارات

يجب أن تتمكن املنظمة من تحويل : مشكلةإلى ( موارد مهمة)القدرات اإلبداعية هذه

. ابتكارات، بمعنى منتجات وخدمات لها قيمة

ديرعملية إدارة سليمة وعلى رأسها امل: املطلوب . بيئة مثالية لعملية االبتكارإيجاد نقصد هنا نحن .


االبتكاربإدارةاملقصود

لك بما في ذالتغييرإدارة عمليات االبتكار وإدارة من مزيج(.مفهوم تكراري –يدير نفسه )االبتكار التنظيمي

ا، فإن إدارة االبتكار (Gartner)الشهير " غارتنر"ملركز ووفقيهدف إلى ( Business discipline)أعمال تخصص »هي

. «مةاملنظقيادة عملية أو ثقافة االبتكار املستدامة داخل


وأدواتأساليباستخدامتتضمناإلدارة

ا ويمكن القول بأن إدارة االبتكار فاهيم املاستخدام : تعني عمليضمن اإلدارية املختلفة من أجل تسيير عملية االبتكار بطريقة ت

.تحقيق أهدافها

ن للمديرين واملهندسين التعاو تتيح أدواتهي تشمل مجموعة.والفهم املشترك للعمليات واألهداف املتعلقة باالبتكار

اإلدارة تسمح للمنظمة باالستجابة للفرص الداخلية هذه. ستوياتوالخارجية واالستفادة منها في عملية االبتكار على جميع امل


...لالبتكارالبيئةتهيئةهو اإلدارةدو

خارجيةوأخرى داخليةاملشجعة لالبتكار تتضمن عوامل البيئة.

فإن تهيئة البيئة املواتية لالبتكار تحتاج إلى لذلك ، :

.نفسهاذاتي من املنظمات جهد 1.

ز هنا على وجهة )بأكملهأخرى يقوم بها املجتمع جهود 2.(.ظماتاملننظر سوف نرك

تمكن من لن نعملية إدارة االبتكار الكثير من األفكار واملفاهيم التي تتضمن : مالحظةها

ظيم االبتكار، هنا مثل تحفيز االبتكار، حماية االبتكار، قياس االبتكار، تنتناولها كل

خلق ثقافة االبتكار، إدارة االتصاالت من أجل االبتكار، أنظمة إدارة األفكار، ...، إدارة فرق االبتكار، االبتكاراستراتيجيات االبتكار، إدارة مشاريع


االبتكارإدارةعمليةتواجهالتيالتحديات

مان من أجل ضعملية ابتكار رسمية إدارة االبتكار إلى تطوير تسعىالنجاح املستدام،

ومهارات فنانين دمج كفاءاتاألمر ليس بالسهل حيث يجب هذا...وعلميين ورجال أعمال

هود العملية تواجه العديد من التحديات وتتطلب الكثير من الجهذه. ملواجهتها

هذا األمور تحتاج إلى إدارة سليمة، وقبل كل ش يء إلى قيادةوكل.


للمدراءبالنسبةصعبةمهمةاالبتكار إدارة

الكثير من املعيقات أمام االبتكار مثل:

.الوظيفياألجور وعدم وجود األمان انخفاض 1.

.وخارجهاالتعاون بين مختلف الجهات املعنية داخل املنظمات ضعف 2.

ا من تسرب امليل 3..املعلوماتإلى االنفراد والخوف من إشراك اآلخرين أفراد ومؤسسات خوف

.والشخصيةجودة بيئة العمل وعدم وجود توازن بين الحياة املهنية ضعف 4.

.مناسبةوجود بيئة قانونية عدم 5.

.التنظيميةوعدم مرونة الهياكل البيروقراطية 6.

(.القديمة)املصالح مع الجهات املستفيدة من األنظمة الحالية تعارض 7.

عتبر إدارة االبتكار مهمة صعبة بالنسبة للمدراء.، خصوصا اإلدارة العليالذلك ت


طرح بخصوص موضوع هناك تساؤالت ت

...كاراالبتعادة

لي يمكن تلخيصها فيما يالتحديات، ولو تحدثنا بشكل دقيق عن:

ملاذا نغير ؟ هل هناك ضرورة دائما ؟1.

غير ماذا نغير ؟ هل 2.كل ش يء ؟ ن

كيف نفهم االبتكار ؟3.

كيف نبني ثقافة االبتكار ؟ 4.

كيف نزيد انخراط الجميع في عملية االبتكار ؟5.

؟كيف ندير االتصاالت والعالقات مع اآلخرين من أجل االبتكار 6.


االبتكارأماموالعقباتالتحدياتمواجهة

تحاول املنظمات مواجهة هذه التحديات من خالل:تتضمن عملية إدارة

.قيادة ابتكار ناجحة1.

.استراتيجيات ابتكار فعالة2.

.تنظيم مناسب لعملية االبتكار3.

.لالبتكاراملوظفين تحفيز 4.

. االبتكارمدخالت ومخرجات رقابة فعالة وقياس 5.

صول وفي الف( تطبيق)الفصل في هذا سنستكشفمجموعة من أهم األدوات التي تساعد في القادمة

.االبتكارعملية إدارة


االبتكاروإدارةاإلدارةابتكاراتخلطعدم:مالحظة

في اإلدارة هنا عن االبتكار ال نتحدث نحن(Management Innovation) االبتكار، ولكن عن إدارة(Management of Innovation !!! )

تعريف االبتكار في اإلدارة يمكن(Management Innovation ) أورة عن املبادئ التقليدية لإلدابأنه خروج ملحوظ االبتكار اإلداري

والذي عن األشكال التنظيمية العرفيةخروج والعمليات واملمارسات أو . من شأنه أن يغير كثيرا من طريقة أداء عمل اإلدارة

قيام املدراء بعملهمطريقة تغيير ، يعني ببساطة.


االبتكارقيادة:أوال

ع أدائهم فيهم من أجل رفالتأثير اآلخرين أو إلهامتعني باختصار القيادةمة

. ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم وأهداف املنظ

لى قيادة لديها االلتزام والقدرة ع-بمعنى قيادة –يحتاج إلى إدارة االبتكار. عملية االبتكار

أن من أن الجميع يتحدث عن االبتكار وأهميته، إال بالرغم : مفارقةظهر بأن معظم كبار املدراء التنفيذيين الدراسات كثيرا ال يشجعون ت

!!!االبتكاري السلوك

عف ويمكنت مكان االبتكار ضمن العملياأن نلمس ذلك من خالل ض

!!!الرئيسية

يمكن لش يءكيف أن يكون على رأس

األولويات إذا لم زأ يكن جزءا ال يتج

من العمليات ، الجوهرية للشركة

ومن جدول األعمال االستراتيجي

للقيادة، وقبل كلالسلوك ؟ ش يء،


االبتكاري املديرخصائص

الية املهارات الت/الصفاتفيها أن تتوفر يجب فئات معينة من املدراء فقط هي التي يمكن اعتبارها ابتكارية، هناك:

.واضحة حول النتائج املرجوةرؤية 1.

:القدرة على 2.

تحديد األهداف واملزايا من األفكار واملشاريع.

تقديم األفكار بشكل قوي.

كسب الدعم من املدراء األعلى ومن الزمالء واملرؤوسين.

تحفيز الناس على النشاط بحيث يساهمون في نجاح املشروع.

التأثير على اآلخرين لدعم املشروع.

التعامل مع النقد والتشويش ونقص الحماس والجدل.

.الشجاعة ألخذ املخاطر والتحمل والصمود3.

.قوة اإلرادة للحفاظ على الزخم4.

.العدل لضمان مكافأة كل املشاركين في عملية االبتكار5.


بةاالبتكارقادةسلوكيات:األولويةحسبمرت

تصف هذه االستنتاجاتة في األفراد املبتكرين للغاي

وكذلك الصناعات جميع ميع املختلفة في جالثقافات

.أنحاء العالم

سلوكيات

رقادة االبتكا

امتالك رؤية

استراتيجية

ممتازة تركيز قوي

على الزبائن

خلق مناخ

ثقة متبادلة

إظهار والء

قوي وبدون

خوف لفعل

ما هو صحيح

تعظيم

االتصاالت

الصاعدةاالقناع

ولكن بدون

إجبار

التفوق في

تحديد

األهداف

املمتدة

التركيز على

السرعة

الصراحة في

االتصاالت

اإللهام

والتحفيز من

خالل العمل

والفعل

على اإلدارة اختيار القادة الذين يتميزون بهذهالسلوكيات وكذلك تطوير وتشجيع هذه

عمليات نجاح السلوكيات من أجل ضمان .االبتكار


(...فقطلالطالع)املمتدةاألهداف

األهداف املمتدة(Stretch Goals ) : هي أهداف صعبة.عتادفوق األداء املقدراتنا " مد "تجبرنا على التحقيق، وهي

متد هو بيع : مثالوحدة في حين أن 10,000الهدف امل

...8,000املعتاد هو


(1/2)االبتكارإدارةمعضلة/لغز

حيث لة معضباألمر السهل، فهناك ليس قيادة االبتكار موضوعن أنه من السهل أن نفكر في العديد من األفكار الجديدة، لك

تحويل تلك األفكار األكثر صعوبة هو

يحل إلى ش يء جديد فعالمشكلة ؛

التحدي عند مواجهة املالحظ فشل العديد من القادة ومن. املتمثل في إطالق االبتكار التنظيمي

مثل كان هناك محاوالت ملساعدة االبتكار بطرق عدة وقد:


(2/2)االبتكارإدارةمعضلة/لغز

1- من الدراسات : حريات غير محدودة تقريبامنح كشفت أن ذلك خلق حالة

.الفوض ى كانت نتيجتها انخفاض األداء

2- ريقة هذه الط. من خالل البرامج واألنشطة املقررة: اإلبداع على املوظفينفرض رتابة في أحسن األحوال

.ينتج عنها عادة

األلغاز"هذه املعضلة تنطوي على مجموعة من( "Paradoxes) أي الخيارات ،جب عليها الصعبة بالنسبة للمنظمة، وعلى املنظمة أن تتساءل بشكل مستمر أين ي

ائما املطلوبة حيث أن هناك دالتكييفاتوما هي التعديالت أو ، تتموضع-تقعأن وإطالق العنان ( HARNESS)التسخير : مفاضلة بين خيارين متطرفين وهما

(UNLEASH) ، التاليالشكل.


؟(UNLEASH)العنانإطالقأم(HARNESS)التسخير


التغييرإدارة

التحديات التي تواجه قيادة االبتكار قضية مقاومة التغيير من (Resistance to change )ما ألن االبتكارات وخصوصا التنظيمية عاد

ة

. يصاحبها الكثير من التغيير

غيير من أهم طرق إدارة التولعل . املوضوع أيضا يحتاج إلى إدارةهذا:جعل التغيير مغريا

ناس على في السويد بتشجيع الفولكسفاجنعلى سبيل املثال كيف قامت شركة أنظر من املصعد الكهربائي

ع أزرار من خالل وض( ألسباب تتعلق بالصحة)صعود السلم بدال

م " بيانو"(.Piano Stairs)على موقع اليوتيوب أنظر !!! على السل


م..البيانوالسل


:غييرالتعمليةفيالنجاحوطرق التغييرقاومةمأسباب

وهناك عدة أسباب ملقاومة التغيير أهمها خوف الناس من املجهول ومن فقدان. مزايا يمتلكونها أو من تعارض ذلك مصالحهم

بل الكثير من الدراسوموضوع ات إدارة التغيير موضوع طويل تم تناوله من قرق طولكن باختصار يمكن القول بأن هناك عدة . والنظريات، ولن نخوض فيها هنا

:وهي املدراء على النجاح في عملية التغيير تساعد وذلك من خالل ربط املستقبل ( Change-capable)تحويل املنظمة إلى منظمة قادرة على التغيير 1.

م مدى الحياة، بناء الثقة، ودعم التحسينات .اليوميةبالحاضر، تطبيق التعل

.املدير لدوره في عملية التغييرفهم 2.

.إعطاء املوظفين األفراد دورا في عملية التغيير3.


يل من التقنيات التي يمكن أن تساهم بشكل كبير في التقلمقاومة التغيير

.التعليم والتواصل1.

.والدعم، التسهيل املشاركة2.

.التفاوض3.

(.Manipulation and co-optation)واالنتقاء التحكم 4.

ا 5.(. Coercion)الفرض أو اإلجبار أحيان

نة دون طريقة لها إيجابيات وسلبيات وقد تصلح في حال معيكل.غيرها


الثقافيالتغييرقيادة

قافة السابق مرتبط بشكل كبير جدا بموضوع الثاملوضوع.ويتطلب إدارة دقيقة لقيادة التحول الثقافي

ضرورة أيضا لتغيير الثقافة هناك(Cultural change )ا لصالح تقبل التغيير ولصالح االبتك

. اراملوجودة أحيان

ق يحتاج إلى إدارة متكاملة يقع على عائأيضا املوضوع وهذا و اإلدارة قيادتها بشكل مناسب علما بأن ها األمر لن يكون س

هال

ا.ال سريعا وال مضمون


:أمور عدةخاللمنيتمالثقافةفيالتغيير

اإلدارة ؛ يجب أن يكون كبار املديرين قدوة إيجابيةسلوك االنتباه إلى.

ا .إنشاء القصص الجديدة والرموز والطقوس لتحل محل تلك املستخدمة حالي

اختيار وتشجيع ودعم املوظفين الذين يتبنون القيم الجديدة.

إعادة تصميم عمليات التنشئة االجتماعية لتتماش ى مع القيم الجديدة.

تغيير نظام املكافأة لتشجيع قبول القيم الجديدة.

عات محددة بوضوح.استبدال القواعد غير املكتوبة بتوق

نفض(Shake up ) ،ء إنهاوالدوران الوظيفي، أو الثقافات الفرعية الحالية من خالل النقل الوظيفي.الخدمة

العمل على الحصول على توافق من خالل مشاركة العاملين وخلق املناخ على مستوى عال من الثقة .


االبتكارعلىاملوظفينمساعدة

كافة ضمن مساعدة املوظفين على االبتكار يعتبر أيضا من املواضيع املهمة حيث يتموضوعي عملية فالوسائل األساليب التي من شأنها تهيئة الظروف ومساعدة املوظفين على االنخراط

. االبتكار وتحفيز قدراتهم اإلبداعية

يشمل الحوافز املادية واملعنوية والتدريب والرقابة على األداء والوضع الصحي ذلك. ..

الدور األهم في دفع املوظفين لالبتكاريلعب التحديتشير الدراسات الحديثة أن .

ل إيجاد أجل احتضان التحدي الذي يستحث ويثير االبتكار واإلبداع، يجب التركيز على أشياء محددة مثومن 1.د سقف التحدي املناسب ألن العالقة بين نسبة التحدي واالبتكار ليست خطية، كذلك هناك قضية تحدي

.املطلوبالتحدي

يدفع الناس للتغيير أكثر بكثير من الحوافز ( Peer pressure)وفي دراسة حديثة تبين أن ضغط األقران 2.(Incentives.)


االبتكاراستراتيجيات:ثانيا

لوكيات االلتزام بمجموعة من السياسات أو الساالستراتيجية تعني هنا. املترابطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف معينة

شرية هذه االستراتيجية من شأنها تعزيز التوافق بين املجموعات الببيعة املختلفة داخل املنظمة، وتوضيح األهداف واألولويات، وكذلك ط

... الجهود املطلوبة

حول استراتيجيات عمل شاملة الناجحة تحدد بانتظام واملنظماتتمويل، كيفية تنفيذ وظائف املختلفة مثل التسويق والعمليات، وال

. والبحث والتطوير وتقديم الدعم لها


االبتكاراستراتيجياتخصوصية

االبتكار تختلف كثيرا عن العديد مناستراتيجياتخطوات استراتيجيات األعمال وذلك نظرا لصعوبة التنبؤ ب

.االبتكار وآثاره والوقت الذي يستغرقه

عام هناك طرق لدمج استراتيجية االبتكار فيوبشكل.استراتيجيات األعمال


االبتكاراستراتيجياتأهمية

ديد من الرغم من االستثمارات الضخمة في الوقت واملال، إال أن االبتكار ال ينجح في الععلى، نوكيا، رويدبوال )االستمرار الشركات حيث كثيرا ما تفشل مبادرات االبتكار أو تجد صعوبة في

(.كثيرةوياهو وأخرى

فشل في الذي يجعل من الصعب جدا بناء القدرة على االبتكار والحفاظ عليها يتجاوز غالبا الق

.بعدم وجود استراتيجية االبتكارالتنفيذ ؛ وإنما هو جذري ويتعل

فاضلة وجود استراتيجية االبتكار، فإن املنظمة لن تكون قادرة على اتخاذ قرارات املوبدونكيف :فاالستراتيجية تجيب عن أسئلة كثيرة مثل . واختيار جميع عناصر نظام االبتكار

ليها ؟ ستبحث املنظمة عن القيمة ؟ كيف سترض ي الزبائن ؟ ما هي املوارد التي ستعتمد عا من ابتكاراتها ؟ ما هو نوع االبتكار الذي يجب الت ...ركيز عليه ؟ كيف ستستفيد املنظمة مادي

الذي يجعل من الصعب

جدا بناء القدرة على

االبتكار والحفاظ

ز عليها يتجاو ل غالبا الفش

ذ ؛ في التنفيوإنما هو

جذري ق

عدم بويتعل

وجود ة استراتيجي

.االبتكار


...فراغمنتأتيال االبتكار استراتيجية

يئة البتحليل االبتكار ينبغي أن تتضمن استراتيجيةتشخيص التنافسية والتكنولوجية وبيئة األعمال بحيث يتم

.التحديات والفرص الخارجية، وكذلك املزايا املميزة

ا منظومة متجانسة من العملياتاالستراتيجية هي إذ

...والهياكل التي توجه املنظمة


االبتكاراستراتيجياتأنواعأهم

بعة بحسب طبيعة املنظمة ونشاطتختلفتها واملرحلة التي استراتيجيات االبتكار امل

. تمر بها

تداولة والتي يستشهد بها الاالبتكار استراتيجيات العديد من وهناكبراء مثل امل

خ

، إنشاء الفاتاستراتيجية الشراكات والتح، تقسيم فرق العمل االبتكاريةاستراتيجية ... ، (Outsourcing)التعهيدشركات مغامرة، االبتكار املفتوح،

لى الزبون، على في االبتكار مثل التركيز عالتركيز االستراتيجي أنواع مختلفة من وهناك.السوق وعلى التكنولوجيا أو غير ذلك

ظر عن هذه األسماء التفصيلية، يمكن القول بأن هناكمن واع أربعة أنوبغض الن

.االبتكاراستراتيجيات


(1/3)االبتكاراستراتيجياتمنرئيسيةأنواعأربعة

1- االستراتيجية االستباقية(Proactive ) :

ق من حيث ، بحيث تكون رائدة السو "الحركة األولى"المتالك توجه بحثي قوي وتكون لها ميزة املنظمات هنا تميل.التكنولوجيا

مخاطر عاليةتصل الشركات إلى املعرفة من مجموعة واسعة من املصادر وتراهن كثيرا وتتحمل هنا.

آبل"من األمثلة على ذلك شركة . التراكميالراديكالي والتدريجي يستخدم هنا االبتكار( "Apple .)

2- االستراتيجية النشطة(Active ) :

ياتالدفاع عن التكنولوجيا واألسواق القائمة واالستعداد للرد بسرعة في حال تم إثبات األسواق والتكنولوج.

ميل ، حيث تمتوسطة إلى منخفضةتصل الشركات إلى املعرفة من مجموعة واسعة من املصادر وتتعرض ملخاطر.إلى التحوط لرهاناتها

مايكروسوفت وديل : مثال(DELL )ار االبتكهذه الشركات تستخدم أساسا . وشركة الخطوط الجوية البريطانية التدريجي التراكمي

.مع البحث والتطوير لتطبيق االبتكارات داخليا



3- استراتيجية رد الفعل(Reactive ): ستخدم من

بل الشركات التابعة ت ز على (Followers)ق

، وتلك التي ترك

wait-and-see)االنتظار والترقب العمليات، وتلك التي تعيش في حالة approach .)

منخفضة املخاطراملنظمات تبحث عن فرص هذه.

اكمي تمامابنسخ االبتكار وتستخدم االبتكار التدريجي التر الشركات تقوم هذه .قامت بنسخ نموذج " اقتصادية"وهي شركة ( Ryanair)مثال على ذلك شركة

(.Southwest Airlines)التابع لشركة ( no-frills" )بدون زخارف"خدمة



4- االستراتيجية غير النشطة أو السلبية(Passive ) : ظر حتى يطلب تنت" غير نشطة"أو " سلبية"التي لديها استراتيجيات ابتكار الشركات

. العمالء تغيير منتجاتها أو خدماتها

تغيير األمثلة شركات توريد قطع السيارات التي تبقى في انتظار عمالئها للمطالبة بومن • شركينطبق على جميع ال )التنفيذ مواصفات املعدات والقطع قبل

ات مثل الشركات، فمثال

(Bosch )و(Valeo )لديها استراتيجيات خاصة باالبتكار.)

الحال، هذا تصنيف عام ولكن هناك العديد من بطبيعةات االستراتيجيات الجديدة التي تطورها الشركات والدول واملؤسس

.األكاديمية حسب الحاجة وحسب الهدف املطلوب منها


ااالبتكارتنظيم:ثالث

ن أهم تحدثنا في الفصول السابقة عن أهمية الهياكل التنظيمية بالنسبة لالبتكار وع. خصائص املنظمات االبتكارية

تنظيم عملية االبتكار نفسهانتحدث هناك عن وسوف .

سحب من قبل الزبائن (Pushed Innovation)دفع عمليات االبتكار من قبل املنظمات فيمكن 1.، ويمكن أن ت

(Pulled Innovation)ت الزبائن، ، وهذا النوع األخير يستند إلى إيجاد املناطق التي لم يتم فيها تلبية احتياجا. ومن إيجاد حلول لهذه االحتياجات

، أو المركزي، مركزي يتم تنظيم االبتكار بشكل وقد 2.

... ة، ودائرية تكراريمفتوحةعلى شكل شالل من األنشطة، وقد تكون خطيةتكون عملية االبتكار وقد 3.

ا مختلفة لتنظيم عملية االبتكارواختيارنتحدث في هذا وسوف. الطريقة املناسبة يفرض طرق

.املستخدمة في تنظيم عملية االبتكارالنماذجالقسم عن أهم


؟بالنموذجاملقصودما

النموذج(Model ) عبارة عن وصف أو تمثيل أو تشبيه مبسط هو... لفكرة معينة أو نظام أو نظرية

راد وعادة

. معقدة إلى حد ما« نمذجتها»تكون الفكرة امل

الشرح، توفير املعالم : عدة أهداف النموذج بشكل عام ويخدم(Insights) ،التحليل واملقارنة، القياس ، ...

ا وقدقة حول طبيعة أو نمط العالافتراضاتيتضمن النموذج أحيان

.بين مكوناته، أو بين هذه املكونات ومكونات منظومة أخرى


لالبتكاراملناسبالنموذجإيجادأهمية

ر نموذج االبتكار اإلطار( Conceptual Framework)املفاهيمييوف

أنها توليد لتحديد ودفع األفكار االبتكارية، أي أفكار التغيير التي من ش. القيمة أكثر من غيرها

بتكار عدة مزايا في اختيار نموذج االبتكار الصحيح ألن نموذج اال وهناكا لنمو واستد

امة يمكن أن يكون مصدرا للميزة التنافسية وضامن

مة. أعمال املنظ

ة سير يسمح بكشف الحاجة إلى التغيير ويساعد على فهم كيفيفهو. ملةاألمور ويساعد على اكتشاف مواطن ومصادر النمو والقيمة املحت


جمل، يمكن للنموذج الفعال أن وفيما يتعلق باالبتكار، في امل

:يقدم التالي .إطار مفاهيمي وتعزيز الفكر االبتكاري توفير 1.

.املساعدة في تسريع تحديد مصادر جديدة لالبتكار2.

.تسهيل عملية تحديد توقيت أفضل إلدخال املنتج إلى السوق 3.

.ألعمالاملساعدة في إيجاد فرص ابتكار تتماش ى مع األطر الزمنية الالزمة لرجال ا4.

.زيادة العائد على االستثمار واالبتكار5.

.تحسين القدرة على توقع واستباق االبتكار املطلوب6.

.تغذية امليزة التنافسية وتمكين النمو على املدى الطويل7.


االبتكارنماذجأنواع

كار، ومنها االبتتحليل، فمنها ما يهدف لأهدافهاأنواع نماذج االبتكار بحسب تختلف...االبتكارعواملعرفةآثاره، ومنها ما وضع ملقياسما يسعى ل

ز على خصائص وسلوكرأيناا نموذج الحمض النووي لالبتكار الذي رك

يات سابق. املبتكرين

ل وصف مراح، أي بوصف عملية االبتكاريعنينا هنا هو النماذج التي تهتم ما. وخطوات االبتكار

راتيجيات إلى استاملقصود وتستند بالضرورة النماذج تعتمد على نوع االبتكار هذه. االبتكار التي تتبناها املنظمات والدول

ي أولها وأبسطها عدة نماذج لالبتكار وهناك...النموذج الخط


Linear)الخطيالنموذج Model)

إال ال تشرح عمليات االبتكارأن هذه النماذج مع ،ر أنها

عرض فيه األنشاإلطار العام توف

طة الذي ت

. بطةوالسمات األساسية لالبتكار في تدفقات مترا

ر فكرة هذا النموذج كانت تستند إلى إطابداياتالعلمنظري وضع في العشرينات لفهم العالقة بين

.واالقتصادوالتكنولوجيا

جمع أنبوب ياإلطار حاول تصوير االبتكار كأنه هذاالنشر البحث والتطوير واإلنتاج و سلسلة من أنشطة

ث البحبحيث يؤدي إلى تحويل تدفقات األفكار أو . ابتكاراتالجوهري إلى

البحث

األساس ي

البحث

قي التطبيالتطوير اإلنتاج النشر

ص االبتكارات في ع•دة هذا النموذج يلخ

:خطوات هي (.Basic research)البحث األساس ي • Applied)البحث التطبيقي •

research.)(.Development)التطوير •(. Production)اإلنتاج •(. Diffusion)النشر •


جريتتحديثاتيالنموذجعلىأ

...الخط

جريت على هذا النموذج هناك:منها عدة تحديثات أ

إضافة التسويق واملبيعات بعد تم : ( Technology push" )الدفعة التكنولوجية"نموذج 1..اإلنتاج

افتراض أن البحث والتطوير يأتيان نتيجة تم : ( Market pull" )سحب السوق "نموذج 2..السوق لحاجة

يعتبر (: Stage-gate process)أو ( The Phase Gate Model)« املراحل والبوابات»نموذج 3.ي يعترف بوجود حلقات تغذية راجعة وتغيرا

ا جوهريا على النموذج الخط

ت في تحديث

وات التوقيت بين الخطوات، ويتضمن معايير جاهزية تسمح بالحركة بين مراحل وخط.االبتكار

ا وسوف(. أداة من أدوات االبتكار)نتطرق إلى هذا النموذج الحق


...والبواباتاملراحلنموذج


النموذجتمثيل

ما يتم تمثيل وعادة

هذا النموذج على مع

(. Funnel)شكل ق

أن يستخدم ويمكنج القمع لتمثيل نموذاملراحل والبوابات

(. الشكل التالي)

تطوير فكار التطوير ستكشاف طالق ختبار و عتماد


معنموذجاالبتكارق

قمع االبتكار"نموذج بحسب( "Innovations Funnel ) فإنا وتصفيتها وفقتقييمهاويتم " قمع"األفكار تتدفق من خالل

: ملعايير مختلفة مثل والجدوى يصلح الستراتيجية العمل، والتطبيق العملي، والقدرة على تنفيذهل

...التجارية، وإمكانات السوق

ة الخبراء في مختلف املراحل ويتم تقييم كل مرحلويشارك...(. حوافز، مكافآتـ مراجعة، موارد، )ومعالجتها على حدة


مع»منأكثر االبتكارعمليةلتمثيل«ق

بحسب" القمع"الحال، يتم رسم وتصميم هذا وبطبيعةالتي أساليب وعمليات واستراتيجيات االبتكار املختلفة

!!! لة لكل حا" قمع"فهناك في الواقع . تستخدمها املنظمات:مثال


...كثيرةأخرى نماذج

بعد ذلك، ظهر العديد من النماذج التي حاولت

ووصف عمليات نمذجةعنا ه نا االبتكار ال يس

ذج وصفها كلها مثال نمو " البيضاوي تويس"(The Twiss's egg

model : )


Agile)الرشيقةاالبتكار نماذج Innovation Models)

في " الرشيقة"االبتكار الرشيق تعتمد على املنهجية عملياتالعمل والتي بدأ العمل بها في مجال الحاسوب والبرمجة، ثم

.اإلدارةانتقلت إلى اإلدارة حيث تستخدم اآلن كثيرا في األعمال و

م العديد من الطرق واألدوات التي تم استخدامها لتقديوهناك، وحتى أنه تم (Scrum)وتطبيق مفهوم املنهجية الرشيقة مثل

(.Kanban" )كانبان"تعديل الطرق املشهورة مثل

واالبتكار الرشيق هو مزيج من التطور الكبير في تطوير باإلضافة إلى ( Agile Software Development)التكنولوجيا

.آخر وأحدث ممارسات ومبادئ إدارة االبتكار


الرشيقةاملنهجيةمفهوم

باستطاعتها التكيف مع املطالصمم رو الحاسوب هيكلية ب املستمرة مطو

. من الجهات الداخلية والخارجية

جلمع احترام استراتيجية إجمالية املهام بإعادة تحديد أولويات وتسمح.لمنت

مح ، تس"الدورات القصيرة"هي تنظيم للعمل بنظام " الرشيقة"املنهجية(. Iterative)ومتكرر ، قابل للتكيف بشكل مرن لفرق املطورين بإدارة املنتج

رين العملية تسمح هذه املنتج بالحصول على ردود فعل سريعة علىللمطو.وتقديم حلول تلبي توقعات الزبائن


"الرشيقالنموذج"أهمية

منتجات وخدمات جديدة تجذب العمالء، :يأخذ العديد من األشكالاالبتكارير وطرح قنوات بيع جديدة تهيمن على األسواق وتربك املنافسين، سرعة تطو

! منتجات تبهج جميع األطراف، وتكنولوجيات جديدة تثير العجب

الرشيق واالبتكار(Agile Innovation ) يمكن تحقيق هذه كيف : يسأل؟النواتج ليس مرة واحدة فقط، ولكن على الدوام

ذه لكي تتماش ى مع ه« القديمة»طبعا تم تطوير عدد من نماذج االبتكار Agile)عن نماذج ابتكار رشيقة يدور املنهجية حيث أصبح الحديث

Innovation Models)أنظر الشكل التالي ،.


املفتوحاالبتكارمنظومة

فكرة منظومة االبتكار املفتوح تستند(Open Innovation ) مشاكل »على مبدأ.املنظمةمن خارج « وحلول مصادر

ن تسارعت هذه الفكرة مع تزايد قدرات التكنولوجيا وخصوصا اإلنترنت موقدال ووسائل اإلعالم االجتماعية حيث أصبح باإلمكان استقب( WEB 2.0)الجيل الثاني

. من العمالء أومن الجمهور العام: األفكار والتفاعل من كل مكان

أهم مزايا هذا النظام ومن:.الخبراءالوصول إلى عدد أكبر من إمكانية 1.

.السوق كذلك القدرة على التحقق من صحة املفاهيم مباشرة من خالل تفاعل 2.

.كذلك تسريع دورات االبتكار وتعزيز فرص الشراكة والعمل الجماعي3.


االبتكارنماذجتطور

يع الحال، يعتبر موضوع نماذج االبتكار من املواضبطبيعةد من في مجال االبتكار والتكنولوجيا وقد حاول العديالشيقة

سع الباحثين دراسته ن كل املجال هنا للحديث عبعمق، وال يت

. التفاصيل

ير حسب معايوقد قام بعض الباحثين بتصنيف هذه النماذجفها إلى عدة أجيال، ولنأخذ على س. مختلفة

بيل ومنهم من صن

( :Rowthell)روثيلاملثال تصنيف


:( Rowthell)روثيلتصنيف أجيال نماذج االبتكار بحسب

الخصائصاالسمالجيل

ية بسيطة، سحب الحاجات، ودفع التكنولوجياالنماذج الخطيةالثاني/األول .نماذج خط

نموذج اقترانالثالث

(Coupling Model )

.ل بينهمايعترف بالتفاعل بين العناصر املختلفة وبوجود حلقات ردود الفع

سفل مع ونحو األ الرئيسيين، التكامل داخل الشركة، نحو األعلى مع املوردين نموذج التوازي الرابع

بين، .حالفاتعلى الروابط والتوالتركيز املصب، ومع عمالء نشطاء ومتطل

تكامل األنظمة الخامس

والتشبيك املكثف

صة واسع النطاق، مع االستجابة املرنة واملخصوالتشبيك تكامل النظم

(Customized)واالبتكار املستمر ،.


:الجديدةالنماذجيميز ما

ا أن االبتكارالطرق ، وأهم مظاهر هذا التغير هو القناعة بأنفلسفة وهي تتغيرله ذكرنا سابق

. القديمة لم تعد تنفع

ة االبتكارالحال فإن نماذج االبتكار الحديثة تأخذ بعين االعتبار هذا التغير في فلسفبطبيعة .

،جميعأي لذلك، فإن النماذج الحديثة أصبحت تعي ضرورة مشاركة جميع األطراف املعنيةشركاء املاليون الزبون، املستهلك النهائي، املحللون، ال: في عملية االبتكار مكونات سلسلة القيمة

ى !!!" طانمحامو الشي"التقنيون، خبراء االبتكار، املسوقون، املوظفون، املستثمرون، وحت

نحن بحاجة إلى مشاعر وخبرات وتجارب وانتقادات كل هؤالء...

ال كبيرا في طبيعة االبتكار ونالحظ :أن النماذج الجديدة تعكس تحو


ال كبيرا في طبيعةالنماذج االبتكارالجديدة تعكس تحوابتكار فردي ابتكار جماعي

مبني على براءات االخارع مبني على رضا الزبائن

تخصص وحيد تعدد التخصصات

مهيكل، من أعلى ألسفل ب/شراكات متشع

أهداف محددة بدقة مرن حسب طلب الزبائن

الزبون سلبي ج الزبون منت


االبتكارمراحل/خطوات:رابعا

يها تمر طوات، يمكن أن نسم بعدة خ

". مراحل"عملية االبتكار عادة

تمد الواقع، ال يوجد تصنيف موحد يصف هذه الخطوات أو املراحل ألن ذلك يعفيبالذات على على نوع وطبيعة االبتكار املقصود، ويعتمد كذلك على النظرية املعتمدة و

بع. النموذج املت

انيست"خطوات االبتكار بحسب النموذج الذي طورته مؤسسة نستخدم هنا س "(. NESTA)لالبتكار

مستخدمة، ومهارات مطلوبة، أهداف مرجوة، وموارد * أدواتمرحلة تحتاج إلى كلعة مختلفة عن غيرها

.مالية، ومخاطر محتملة، ومخرجات متوق

* ط االنسيابي ملؤسسة أنظر(.INNOVATION FLOWCHART" )نيستا"املخط


...مثال


...االبتكارمراحل

بحث الفرص -1والتحديات

طرح /توليد-2األفكار الجديدة

التطوير -3واالختبار

إثبات صحة وفعالية -4األفكار الجديدة

ار تعزيز وتنمية االبتك-6ونشره على نطاق واسع

ذالتقديم والتنفي-5

تغيير األنظمة-7


والتحدياتالفرصبحث:أوال

على املشكلة بشكل دقيقالتعرف ماذا يحدث هنا ؟ .

خالل طرح أسئلة حولها، واستكشاف الظروف املحيطةمن كيف ؟ .

تاحة ملعرفة أكبر قدر من التفاصيل عن املصادر االستفادة هنا من كافة ويتم: ملوضوع اامل

... للسوق ميدانية زيارات ، دراسات، كتب، إعالم

في هذه املرحلةالتفاعل مع املتعاملين وإشراكهم هنا ضروري .

استخدام أدوات محددة حسب طبيعة املوضوع املطروحيتم : األدوات . أنظر مجموعة األدوات في امللحق«مخطط األنشطة»مثال ،.

تحديد وتشخيص وخصوصا استراتيجية االبتكار هنا دورا كبيرا فياستراتيجية املنظمة وتلعب.الفرص والتحديات


...فقطقراءة:املتعاملينفهمضرورةلىعالتركيزذلكيضمنحيثاألهمية،منبالغةدرجةعلىمعهموالتفاعلالمتعاملينفهميعد "

صرفاتتعنالمالحظاتوتدويندراسةإن.المتعامليناحتياجاتوتلبيالنجاحفرصتزيدالتيالحلول

التوالمقابكاالستبياناتالتقليديةالطرقمنفعالي ةأكثرطريقةهيالبحثفيوآراءهمالناس

أوالمتعاملسيرلرحلةمخططرسمإن.وسلوكي اتهمالناسأطباعحولشاملةرؤيةعلىللحصول

أنهاماكالمستخدم،أوالمتعاملتجربةحولواضحةصورةتقدمأنيمكنهاتقنيةهيالمستخدمتجربة

إن.والعملياتالسياساتأوللخدماتالحاليبالتصميمالمتعلقةالمشاكلعلىالضوءتسلطقد

انةاالستعخاللمنوتحليلها،البياناتجمعفيفع البشكلالمستخدمينأوالمتعاملينإشراك

أوالفرصفيالبحثأثناءالناجحةالطرقمنيعدالمتعاملينبياناتوتدوينجمععلىمدربينبباحثين

.آخرينمتعاملينمعتجاربهمبفضلغيرهمخبراتتفوقخبراتالباحثينلهؤالءيكونوقد.التحديات

عليهاحفاظاليتوجبلذااالبتكار،لعمليةومفيدةقي مةالمراحلهذهخاللتبنىالتيالعالقاتستكون

."وتعزيزها


الجديدةاألفكارطرحأو توليد:ثانيا

عتبر. هذه املرحلة من أهم مراحل عملية االبتكار وأكثرها توليدا للقيمةت

املرحلة تحتاج إلى مهارات تسمح بخلق أفكار جديدة وهذه(Ideation ) وتحتاج إلى تفكير إبداعي(Creative thinking)،

وتقنيات التفكير وخصوصا التفكير اإلبداعيأدوات : األدوات.

وهنا تلعب . اراملرحلة تتطلب الكثير من االنفتاح الفكري والثقافي والعمل الجماعي من أجل تالقح األفكهذه. والتنظيمية دورا كبيراالثقافيةالبيئة

الجماعي التعهيداستخدام تقنيات التفكير اإلبداعي، وأنشطة توليد األفكار، : األنشطة أهم(Crowdsourcing) ،الجوائز واملكافآت، جوائز التحدي ،...

خرجفشل من األفكار للتطوير واالختبار حيث تواجه املنظمة هنا مخاطر مثل معدلمجموعة : الهدف وامل

.مرتفع لألفكار


الجديدةاألفكار أهمية

عتبر " الجديدةاألفكار ت

جزءا

أهمإيجادهاعد وي االبتكار عمليةمنرئيسيا

والحقيقة.فيهاجزء السهلومنمكانكلفيموجودةاألفكار أن

جدا

ودة،موجفكرةعلىتغيير أو تعديلادخالحتىأو واستعارتهاابتكارها،املجديةر غياستبعادثماألفكار منالكثير طرحهياملثلىالطريقةولكن

.منهاعالتياألفكار رصدفيالحقيقيالتحدييكمن،لذا•

مكانياتبإتتمت

مشاريعإلىأفكار مجردمنوتحويلهاتطويرهاكيفيةفيوالبحثعالية."ملموسة


اواالختبارالتطوير :ثالث

عتبر بداية التحدي الحقيقي للمنظمةهذه. املرحلة ت

وهنا يم . ختبارمراجعة األفكار وغربلتها بشكل دقيق للتأكد من صالحيتها للتطوير أو اال تتضمن.استخدام الكثير من األدوات الفنية والتنظيمية مثل

التصميم والتنفيذمهاراتمطلوب هنا مزيج من ،

إعداد النماذج األولية السريعة : األنشطة واألدوات(Rapid prototyping) تصميم الخدمة ، Control group)، تجارب مجموعة املراقبة (Beta-testing)واملنتج والعملية، اختبار بيتا

experiments) ،التكاليف والفوائد نمذجة(Cost-benefit modeling .)

عخرج املتوق

.على ذلكوتقديم أدلة أن الفكرة يمكن أن تعمل إثبات : امل


:الجديدةاألفكار إلعدادمبادئعدةوهناك

بالعمومية، لكن إعداد األفكار الجديدة يستوجباألفكار 1.نظرة الجديدة تتسم دوما

. عميقة ومفصلة على جميع جوانب الفكرة قيد التطويرب ذلك أيضا

ر بيئة ويتطل

توف

.زمآمنة ومحفزة تتيح إجراء التجارب واإلقدام على تحدي املخاطر وتقديم الدعم الال

ه من ا. من النادر االنتقال من التحديات إلى الحلول بشكل مباشر2.ملفيد وبالتالي، إن

. النظر إلى مرحلة اإلعداد على أنها مجموعة من األنشطة التي قد يتم تكرارها

ضرورة تدوين اآلراء واملالحظات، والنقد الذي يساعد على إعادة تشكيل األفكار 3..وكذلك إشراك اآلخرين في هذه املرحلة

ين على تتضمن هذه املرحلة التقييم واتخاذ القرار املناسب وال يمكن البقاء منفتح4..جميع االحتماالت مع أهميتها


...بسرعةافشل

مبدأ مهم في االبتكار...

ال تجعل األفكار الفاشلة تأخذ منك وقتا كثيرا...


:واختبارهااألفكار تطوير أهمية

إن تطوير األفكار واختبارها بشكل عملي يمثالن جزءا أساسيا من "عملية االبتكار، ويقومان على البحث، والتعلم والتكرار بالتركيز على

إنه من غير المرجح أن تكون . الفكرة التي سيتم تطويرها و اختيارهاهذه العملية ذات اتجاه واحد فقط، إذ أنها قد تتطلب العودة إلى مراحل

إن إشراك . سابقة إلعادة تحديد أطر و مجال التركيز على الفكرةبمن فيهم متعاملون أو (مجموعة واسعة من أصحاب الشأن المعنيين

مستخدمون، ومستثمرين، وكل من يحتمل أن يكون معنيا بالعمليات ، من شأنه أن يمنحهم الفرصة لمراجعة الفكرة قيد )وتقديم الخدمات

وبالتالي، سيكون . النقاش، وتقييمها ومواصلة العمل على تطويرهاهذا بمثابة دعم للفكرة وقد يعزز فرص نجاح تنفيذها، كما أنه قد يكون

".من المفيد العمل مع مختصين في التصميم واإلعداد لدعم االبتكار


مستقيمةبالضرورةليستالنجاحطريق

هنا تجدر اإلشارة إلى طريقالنجاح ليست بالضرورة

مستقيمة، فقد يضطر املبتكر للرجوع إلى الوراء

مرات ومرات إلعادة الصياغة !والتطوير واالختبار

املأمول

!!!الواقع

الزمن

يةمل

لعي ا

م فقد

لتا


الجديدةاألفكاروفعاليةصحةإثبات:رابعا

ين إثبات بعد تخطي مرحلة التطوير واالختبار، يجب على املبتكرمن حيث ( Making the case)صحة وفعالية هذه األفكار

. الجدوى

لالعملية مهارات لها عالقة بتطوير وتقييم األعماتتطلب.

تطوير وتحديد حجم السوق، اختبار السوق : مثل األنشطة ،، جمع (Business case analysis)تحليل حالة األعمال

... األدلة،

ة مقنعة مبينة على اختبارات وأرقام يجب...تقديم أدل


منالمهم تخطيطكيفي ةجمعاألدل ةفيكلمرحلةممكنةمنعملي ةاالبتكار،والبقاءعلىاستعداددائمإلدخالالتغيراتوالتعديلمعتطو ر

تتوف رمجموعةمناألساليبالتييمكنات باعهافيجمع.الفكرةالخطواتالمعتمدةفيالمراحلاألولىستكون األدلة،علماأن

ناالبتكار.مختلفةعنتلكالتيستعتمدبعدتبلورالفكرة ،ومعتحس سيتحو لالتركيزفيجمعاألدلةعلىبلورةالفكرةوالمساعدةفي

إنوجودقاعدةصلبة.إقناعاآلخرينلدعماالبتكار،أوشرائهأوتبن يهمناألدلةيساعدعلىإعداددراسةجدوى،وهيوثيقةهامةإلثباتصح ةوفعالي ةاالبتكارعندعرضهعلىمجموعةأساسي ةمنأصحاب

.العالقةوالممو لينأوالمستثمرين


...دقيقبشكلووصفهاالفكرةتحديدضرورة

أكد من وهنا من الضروري تحديد الفكرة ووصفها بشكل دقيق والتحري للتن ويمك. عدم وجود أفكار مماثلة أو وجود براءات اختراع مسجلة بالخصوص. اللجوء إلى النظريات والنماذج املختلفة إلثبات قوة وجدوى األفكار

ة للفكرة تقييم مبدئي وجدوى مبدئيهذه املرحلة يتم التركيز على إجراء وفيكرة حيث يتم تحديد السوق واملتعاملين وبحث مدى استعداهم لتقبل الف

. وتطبيقها

سفر هذه املرحلة عن عرض حالة قوية تتضمن دراسومنع أن ت

ة املتوق

ااملنفعة وحاالت االستخدام املتوقعة والتي تم اختبارها مب/التكلفة .دئي


والتنفيذالتقديم:خامسا

في هذه املرحلة يبدأ التنفيذ(Implementation ) الفعلي للفكر، ويبدأوهنا يجب دراسة النماذج القائمة . إعداد نموذج العمل إلطالق االبتكار

ل من والتواصل مع املشاركين فيها بحيث نضمن إمكانية التنفيذ ونقل، ويلزم هذه املرحلة تحتاج إلى قيادة قوية. مخاطر الرفض ومقاومة التغيير

األنشطة وتقوم املنظمة بالعديد من. الكثير من مهارات التخطيط والتنفيذ، تصميم السياسات، (Business modeling)مثل تصميم نموذج األعمال

وبما أن األمور ال تسير دائم. والبرامج وتصممي الهياكل التنظيمية وفقا

ا

.توقعةمللخطة املرسومة، يجب وضع استراتيجية للتعامل مع أي نتائج غير

اجحا ويتوقع أن تتمخض هذه املرحلة عن تطبيق لالبتكار بحيث يكون ن.ومستداما


...التنفيذطبيعة

املرحلة،ذههفي.الواقعإلىاملجرداملفهوممنالفكرةنقلعمليةهو التنفيذإن

إلىالستنادوبا.لتنفيذهوالتنظيمالتخطيطإلىتصميممنالتركيز سيتحول في.ةمبتكر عمليةأو خدمةأو سياسةبرنامج،تصميمذلكيتطلبقدالفكرة،

ىاألفكار تتداعىقداملرحلة،هذه الجيدةحت

لتطوير لوبةاملطفاملهارات.منهاجدا

تختلفخدمةأو عمليةوإدارة ضروريةكانتالتيتلكعنكثيرا

عمليةفيسابقا

فةبأنشطتهااملرحلةهذهفتمتاز .االبتكارتصميماتخاذخاللهامنيتمحيثاملكث

الفكرةفيذبتنستقومالتيالجهةوبنيةوشكلاالبتكار ملكيةحول هامةقرارات.رعايتهاأو


واسعنطاقعلىونشرهاالبتكار وتنميةتعزيز :سادسا

كارات هذه املرحلة مهمة لتنمية وترسيخ االبتة في الجديدة التي لن تتمكن من النمو بسهول

البداية، وهذه املرحلة تحتاج إلى رؤية ا استراتيجية واضحة وقيادة قوية، ويلزمه

الكثير من مهارات التخطيط والتنفيذ .والتسويق


لك،وبذ..أهدافهالتحققالوقتبعضاالبتكاراتتستغرق طرق وجدي.تطويرهعلىوالعملاالبتكار علىالتركيز يتعين

لطريقةاتعتمد.االبتكارنطاقتوسيعفيتساعدقدمتعددة.االبتكارملكيةعلىاملختارة


املرحلةهذهخصائص

ألعمال، وفي هذه املرحلة تقوم املنظمة بالعديد من األنشطة لها عالقة بنمو اتجارية ضبط النواحي القانونية وربما توقيع عقود التراخيص واالمتيازات ال

(Franchising or licensing) ونقل املمارسات األفكار ونشرها عبر اإلعالم ،لى املدى واملخرج املنشود من هذه املرحلة هو أثر االبتكار ع. العام واملتخصص

وهناك عدة طرق لتوسيع نطاق االبتكار . الواسع

يق مزيد منها سن تشريعات جديدة، وبناء شراكات استراتيجية أو تحقنذكراملتعاملين وهنا يلعب التسويق دورا مهما إلقناع الزبائن و . من النمو في الجهة

.بتبني االبتكارات الجديدة


األنظمةتغيير:سابعا

املرحلة تحتاج إلى مهارات وقيادية وإدارية قوية،وهذهوفي هذه املرحلة تقوم . ويلزمها تدريب قادة وفرق عمل

ات، املنظمة بالعديد من األنشطة لها عالقة ببناء الشبك.وتغيير السلوك وتعديل اللوائح والقوانين واألنظمة


ساعديلذا،.خاصنوعمنتحدياتاألنظمةتغيير عمليةتواجهفيةمناسبمنهجيةواعتمادتحديدعلىوآلياتهااألنظمةفهم

غيير التمعدلعلىالتأثير باإلمكانيكون وقد.التغييرقيادةتوزيعةكيفيعلىكبير حد إلىيعتمدذلكنطاقأنإل واتجاهه،

هيكليةىإلباإلضافةنفسه،النظامضمنوالصالحياتاملعرفة.عامبشكلالجهةتنظيم


املرحلةهذهفيالتغيير إدارةأهمية

من ومن أهم األمور التي يجب أن تعيها اإلدارة هنا قضية إدارة التغيير حيثع أن يواجه االبتكار مقاومة شديدة من قبل املستفيدين من ا

ألنظمة املتوق

ع لهذه املرحلة هو تحول في طريقة فعل امل. القائمةنظمة واملخرج املتوق

.لألشياء

طوات يوحي ب. كان هذا عرض سريع ألهم خطوات االبتكارأنها ظاهر هذه الخ

ي متوالي ا فهناك (Sequential)تسير بشكل خط

، ولكن كما ذكرنا سابق

ي املنهجية الجديدة املبنية على املرونة والتكرار و" رشاقةال"ضرورة لتبن

ط وعلى العموم، هذه الخطوات تساعد في رسم مخط. والتفاعل التشاركية.ذهني واضح لعملية االبتكار


االبتكارفيالتخصصاتتعدددور

ا فإن االبتكار يعتمد جزئيا على التشبيك وعلى تالقح األفكار من تخصصات مكمالذلك فإن . ختلفةقلنا سابق

يعتبر ( Intradisciplinarity" )تداخل التخصصات"أو ( Multidisciplinarity" )تعدد التخصصات"مفهوم ملختلفة، ودون أن ندخل في تفاصيل هذا املفهوم العميق وجوانبه ا. من املفاهيم املهمة بالنسبة لالبتكار

: يمكن أن نعرف هذين املنهاجين كالتالي

تداخل التخصصات(Intradisciplinarity : )هو حقل الدراسة الذي يعبر الحدود التقليدية بين التخصصات.األكاديمية أو املذاهب واملدارس

تعدد التخصصات(Multidisciplinarity : ) يعني دمج أو جمع تخصصات أكاديمية متعددة إلعادة تعريف.ثر تعقيداوحل املشاكل واملواضيع خارج اإلطار التقليدي للحصول على حلول مبنية على فهم جديد لواقع أك

م واالبتكار خصوصا بعد أن وهناك الكثير من الدراسات حول أهمية هذه املفاهيم بالنسبة ملوضوع التعلكن ولعل من األمثلة التي يم. أدرك الجميع أهمية العمل الجماعي في إطار فرق عمل متعددة التخصصات

ارية للصناعات االستشهاد بها في هذا املجال كيف لعب تعدد التخصصات دورا كبيرا في تعزيز القدرة االبتك.12-10، الفصول من (SENOR, et al., 2007)، أنظر كتاب أمة الشركات الناشئة "اإلسرائيلية"