innovationskultur als erfolgsfaktor 3m innovation jürgen jaworski
TRANSCRIPT
Innovationskultur als Erfolgsfaktor
3M InnovationJürgen Jaworski
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3M Zahlen und Fakten 2009
Stand: Februar 2010
Umsatz außerhalb USA: > 63 % Labors in 35 Ländern Fertigungsstätten in 35 Ländern
3M weltweitZentrale: St. PaulUmsatz: 23,1 Mrd. US $Mitarbeiter: 75.000Niederlassungen in 65 Ländern
3M in DeutschlandZentralen: Neuss, Seefeld,
BurgkirchenUmsatz: ca. 1,8 Mrd. EuroMitarbeiter: 4.780Niederlassungen an 13 Orten
Geschäftsergebnis
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Geschäftsergebnis
Umsatz weltweit nach Geschäftsbereichen 2009
Sicherheit: Arbeit,Personen und Verkehr
3,2
Gesamt 23,1 Mrd. US $Stand: Februar 2010
Elektro, Elektronik undTelekommunikation 2,3
Display, Werbung und Design3,1
Büro, Kommunikation, Haushalt und Freizeit 3,5 Medizin und
Gesundheit4,3
Transport und Industrie
7,1
in Mrd. US $
4
Nettoumsatz (in Mrd. $)
23,1
25,3 24,5
22,9 21,2
20,0 18,2
16,3
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
$ Stabiles UmsatzwachstumGeschäftsergebnis
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Kontinuität für Anleger
3M ist Bestandteil des Dow Jones Aktienindex.
3M zahlt seit 1916 ohne Unterbrechung Dividende.
Geschäftsergebnis
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Über 100 Jahre voller Innovationen
Forschung & Entwicklung
... und jedes Jahr kommenüber 100 Produkte dazu ...
Mehr als 45 Technologien ...
... unser Innovationsziel:40 % der Umsätze werden mitProdukten generiert, die wenigerals 5 Jahre am Markt sind ...
... dafür investieren wir über 1,3 Mrd.US-Dollarpro Jahr in Forschung & Entwicklung(insgesamt über 4 Mrd. US-Dollar in den letzten 3 Jahren)
... mehr als 50.000 Produkte ...
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Die innovativsten Unternehmen der Welt
Quelle: 2009 Survey by The Boston Consulting Group
Forschung & Entwicklung
Bei einer Befragung der Boston Consulting Groupwurde 3M unter den 50 innovativsten Firmenauf Platz 41 gewählt.
Im Bereich „Industrial Goods and Manufacturing“ belegte 3M Platz 3!
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7 QUALCOMM INCORPORATED
8 MICROSOFT CORPORATION
9 MOTOROLA, INC.
10 NOKIA CORPORATION
11 BASF AKTIENGESELLSCHAFT
12 3M INNOVATIVE PROPERTIES COMPANY13 LG ELECTRONICS INC.
14 FUJITSU LIMITED
15 SHARP KABUSHIKI KAISHA
16 NEC CORPORATION
17 INTEL CORPORATION
18 PIONEER CORPORATIONQuelle: World Intellectual Property Organization (WIPO), Februar 2008
Auf Platz 12 unter den größten Patentanmeldern weltweit
3M – das „Erfinder-Unternehmen“
3M hält weltweit rund 25.800 Patente.
Forschung & Entwicklung
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Management von Innovationen wird komplexer
1. Time-to-Market entscheidet
2. Substitutionen kommen schneller
3. Innovationen werden kundenspezifischer
5. Auch Geschäftsmodelle müssen erneuert werden
4. „Open Innovation“ wird zum Standard
6. Der Kampf um echte Talente nimmt zu
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Elemente der 3M Innovationskultur
Innovationsfördernde Beurteilungssysteme Bezahlungs- &
Beteiligungssysteme
Innovationsfördernde Entwicklungsprogramme Kommunikation
Kunden
Management
MitarbeiterAnteilseigner
Öffentlichkeit Lieferanten / Partn
er
/ AnlegerInnovationsfördernde Prozesse & Methoden StrukturenInnovationsförderndeRahmenbedingungen Freiräume: 15%-Regel Vertrauen
Wirkungsrahmen: intern & extern
VisionenWerte
ZieleLeitbilder
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Unsere VisionWir möchten für unsere Kunden das innovativsteUnternehmen und bevorzugter Lieferant sein.
Unsere Ziele Wachstum Produktivität Zufriedene Kunden Zufriedene Mitarbeiter Schutz / Pflege 3M Image
3M Vision und Ziele
Unternehmenskultur
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EhrlichkeitWir legen in sämtlichen Geschäftsaktivitäten allergrößten Wert auf Ehrlichkeit und Integrität.
InnovationWir stellen unsere Kunden durch innovative Technologien sowie ein Höchstmaß an Qualität, Nutzwert und Service zufrieden.
WachstumWir sichern unseren Investoren eine attraktive Rendite durch nachhaltiges, weltweites Wachstum.
3M Werte
Unternehmenskultur RespektWir respektieren unsere gesellschaftliche Umgebung und gehen mit Umwelt und Ressourcen verantwortlich um.
EngagementWir schätzen und unterstützen die vielen verschiedenen Talente, die Einsatzbereitschaft und die Führungsqualitäten unserer Mitarbeiter.
VertrauenWir streben weltweit eine hohe Wertschätzung unseres Unternehmens in allen Bereichen an.
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„Mobilisierung der gesamten Organisation für mehr Kreativität
und schnellere Umsetzung“
Eine gute Innovationskultur ist schwer kopierbar
InnovativeStrukturen
InnovativeMitarbeiter
InnovativeMethoden/Tools
InnovativeProzesse
Der Mensch im Mittelpunkt
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EC & DP: Systematische Leistungsbewertung und Entwicklungsplanung
3M Leadership Attributes Unternehmensweit gültige Bewertungskriterien
Leistung bewerten
Mitarbeiter
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Das „Leaders for the Future“ Programm (LFF) Entwickelt für Nachwuchskräfte Möglichkeit der persönlichen Entwicklung im eigenen Verantwortungsbereich
Leading for Performance and Accountability (LPA) Entwickelt für Führungskräfte der ersten Führungsebene Inhalte liegen im Performance Management, der Mitarbeiter- führung sowie in der Anwendung der Leadership Attribute
Mitarbeiterfähigkeiten systematisch weiterentwickeln
Advanced Leadership Development Programm (ALDP) Entwickelt für erfahrene Führungskräfte Arbeiten im internationalen Team Global ausgerichtete Programmbausteine
Mitarbeiter
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Wissen systematisch anreichern
3M Key Account Leadership Development Program (KALDP)
Neues Entwicklungsprogramm seit September 2008in Kooperation mit der WHU
Zusammenführung von akademischen Inhalten mit aktuellen Fallbeispielen in 10 Modulen
Zielsetzung: Entwicklung von funktionsübergreifenden Strategien, Optimierung des Kundenverständnisses, Unterstützung beim Managen von Leistungen, Preisen und Kundenkontakten
KALDP
Führende Universität
Lernen von 3M Experten
Externe und interne
Fallstudien
Lernen von Managern
renommierter
Unternehmen
Unterstützung durch
studentische Projekte
Projekte mit Kunden
Mitarbeiter
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Wissen systematisch anreichern
Marketing Leadership Development Program (MLDP)
Seit Oktober 2007 in Kooperation mit Universität Münsterund der WHU für die 3M ESPE AG
In 11 Modulen Entwicklung von Marketingstrategienzur Optimierung der Wertschöpfung und dem effektivem Preis-Leistungs-Management
Preis-implementierung
Preis-entscheidung
Entwicklung Preisstrategie
Management und Analyse der Kunden-profitabilität
Branchen- undNutzenanalyse
Wettbewerbs-analyse
Analyse derKundenwünsche
Markenanalyse
Marketing- effizienz
Preisanalyse
MLDP
Mitarbeiter
Preis-überwachung
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3M Career Center
Vielfalt und Leidenschaft
Zielsetzung:Systematische Stärkung der Hochschulbeziehungen
Forschungskooperationen mit Hochschulensichern technologische Spitzenleistung
Das 3M Career Center bildet Schnittstellezwischen Fokushochschulen und 3M
.
Neue Mitarbeiter
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Aktienkauf-ProgrammSonderkonditionen für alle 3M Mitarbeiter
Leistung belohnen
Erfolgsbeteiligung Für Tarifmitarbeiter „13Plus“
Mitarbeiter
Annual Incentive PlanBeteiligung von AT-Mitarbeiternam Unternehmensergebnis
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Anerkennung ist die beste Form der Belohnung
Verlässlichkeit und Gemeinschaftsgefühl bedingen ein lokales und globales Anerkennungssystem
Betonung des Teamgedankens durch funktions- und grenzübergreifende Anerkennungssysteme
Leistung belohnen
Mitarbeiter
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Erfolgreich bei der Entwicklung vonFührungspersönlichkeiten
1. 3M 2. General Electric 3. Johnson & Johnson 4. Dell 5. Liz 6. IBM 7. Procter & Gamble 8. General Mills 9. Medtronic10. American Express
11. Capital One12. Whirlpool13. Colgate-Palmolive14. Pitney Bowes15. Pfizer16. FedEx17. Washington Group International18. Home Depot19. Avery Dennison20. Sonoco Products
Quelle: US-Studie Hewitt Associates, 2005
Top 20 der in den USA ansässigen Unternehmen
Mitarbeiter
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3M unter den besten Arbeitgebern in Deutschland
Mitarbeiter
Kategorie 501- 5000 Mitarbeiter
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6 Schlüsselkriterien:
Umfrage zur Unternehmensreputation
Unternehmenskultur
Quelle: Harris Interactive®, 2007
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... Basierend auf einem gewachsenen,stabilen und verbindlichen Fundament von Verhaltensnormen und-prinzipien.
...Bestnote 10,0 für 3M beim Corporate – Governance Ranking
Innovative Strukturen
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Plattformen für neue Innovationsimpulse
Mega Trend Mind Map
Voice of Customer
Voice of Market
Technologies on Stage
Customer Centric Innovation
Ideas Database
Kreativität
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Technology-Market Roadmap Portfolio Planning
Architecting Worksheets
Technology-Market Value Guide
Platform Development Sequence
Technology Development Sequence
Technology Platform-Product Platform Correlation Matrix
Technology & Market Trend VOM/VOC
RelH Revis ed 16-May-053M Confident ia lDesign for Six Sigma 6- 72
Platform Development Sequence
Basic Invention
InventionForms
Early Products
AdvancedProducts
ExpandedProduct Lines
RelH Revis ed 16 -May- 053M ConfidentialDesign for Six Sigma 6- 79
Technology/Product Development Sequence
2005 2006 2007 2008
Our ____ technology is a differentiator because it is the only way of _____ for _____ markets.
Roadmap
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Innovationsquellen & Innovationsprozesse
Customer Centric Innovation Open Innovation
Kundendialog Kundenprozess-Analyse Kundenspezifische Entwicklung Kunden-Portfolio-Prozess
Ideen-Management Kooperationen
Interne & externe Netzwerke Kommunikationsprozesse
Markt-Portfolio-Prozess Strategische Planung Markttrend-Analyse Externe Netzwerke
Zukunftsplanung Mega Trends
Bedarfsanalyse Kernkompetenzen
Technologie-Portfolio-Prozess
Market Focused Innovation Technology Roadmap
VOC
Ideation
LSS /
DFSSVOM /
Strategic fit
NPIGADB
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Zwei Ebenen der 3M Forschung
Corporate Research Labor Grundlagenforschung, wie z.B. Nanotechnologie Brennstoffzellen Mikrostrukturierte Oberflächen
Forschungslabors der Geschäftsbereiche Produktentwicklung
Forschung & Entwicklung
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Wie 3M neue Ideen fördert…
Ideenerfassung und -bewertungerfordert systematisches Ideenmanagement
z.B. durch die Erfassung, dasBewerten und das Tracking von neuen Ideen in einer globalen Ideendatenbank
Innovative Strukturen
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Forschung & Entwicklung
Markt- und bedarfsorientierte Produktentwicklung
Innovative Ideen bedingen Freiheit: Die “15% Regel” von 3M
Innovative Strukturen
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Grenzenlose Innovation: globales Netzwerk
Globale Datenbank lokaler Input globaler ZugangKompetenz-Zentren lokal regional global
Marketing lokal regional global
Kunden lokal regional global
Ideen-Generierung lokal regional global
Entwicklung lokal regional global
Herstellung lokal regional global
Logistik lokal regional global
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3M Technologie-Plattformen
Technologieplattformen
MeMetalMatrix
Composites
SuSurface
Modification
FsFiltration,
Separation,Purification
AdAdhesives
RfReclosableFasteners
AbAbrasives
DdDrug
Delivery
MrMicro-
replication
PePredictive
Engineering& Modeling
RpRadiation
Processing
AcAcoustics
DmDisplay
Materials
NmNonwovenMaterials
PmPolymer MeltProcessing
SmSpecialtyMaterials
AsApplication
Software
Fi Films
IrImmune
ResponseModifiers
MdMedical
DataMgmt
PoPorous
Materials &Membranes
PcPrecisionCoating
CeCeramics
EpElectronicPackaging
FlFluoro-
materials
Im Imaging
IsIntegratedSystemsDesign
Mo Molding
PdParticle &DispersionProcessing
PrProcessDesign &Control
WoWoundMgmt
CpChemical
PowerSources
FcFlexible
Converting& Packaging
FoFiber
Optics
Ip Inks &
Pigments
Lm LightMgmt
AmAdvancedMaterials
BiBiotech
VpVacuum
Processing
PpPrecision
Processing
NtNano
Technology
DoDental &
OrthodonticMaterials
MiMicrobialDetection& Control
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Beispiel für Produktvielfalt in der Nanotechnologie
19951985
Nanostructures
Nanocomposites
Nanocrystalline
Nanoparticles
2005 2010
Fiber OpticGratings
Hardcoats
FoamedAdhesive Tape
Multi-LayerOptical Film
FilmCoatings
StructuralAdhesives
Abrasives
DentalRestoratives
CeramicFibers
Glass-CeramicBeads
Metal MatrixComposites
BarrierFilms
DrugDelivery
BiomedicalSensors
PharmaSolid StateLighting
BioactiveMaterials
OpticalFilms
OpticalGlasses
Air QualityImprovement
ElectronicDevices
BatteryMaterials
Adv. DentalMaterials
Safety/SecurityMarkings
DentalAdhesives
Fuel CellMembranes
ProtectiveCoatings
Technologieplattformen
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3M Core Technologies Markets
AdhesivesAbrasivesCeramicsElectronic
PackagingMicroreplication
Light ManagementSpecialty Materials
NonwovenMaterials
Polymer MeltProcessing
Architecture & ConstructionAutomotive, Marine & Aerospace
Electronics ManufacturingGraphic ArtsHealth Care
Home & LeisureManufacturing & Industry
OfficeSafety: Transportation & Personal
Security Utilities & Telecommunications
Integr. Systems Design
3M Technology Platforms & Market Diversity
35
Die Evolution von Innovation Innovative Strukturen
36
Wir sind diejenigen, ...
Highlights Highlights
...die den ersten Mini-Beamer im Markt vorgestellt haben.
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Innovationsquelle: Kundendialog
Kunden-Dialog-Zentren weltweit: USA, Japan, China, Deutschland, Russland, …
Erfassung von relevanten Marktinformationen (VOM) und Kundenbedarf (VOC)
Entwicklung von Lösungen für dargestellte Probleme unserer Kunden
Generierung von neuen Produktideen
Bildung von engen Geschäftsbeziehungen zu Kunden
NEU in 2008Kunden-Test- & Demo-Center in Neuss / Germany
40234395
4870
6434
3000
4000
5000
6000
7000
2005 2006 2007 2008
Customer Technical Center, Germany
Anzahl Besucher
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Einbindung des Kunden heißt:wirklichen Kundennutzen schaffen
Beispiel: Automotive
Concept DevelopmentFeasibility PostIntroductionIdeas Adaptation Introduction1 2 3 4 5 6
Innovationsprozess
Voice of Customer
Identifizierung von „Pain Points“ Interviews Focus Groups Foren & Workshops Account Management Reklamationen
Gate Reviews Technische Anforderungen Prozess-Anforderungen Spezifikationen Tests
Lead User Concept Kundenerfolg =
Markterfolg
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Cultivating Innovation:permanentes Benchmarking mit anderen
Cultivating Innovation
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Agenda zur Stärkung der Innovationskultur
1. Leuchtfeuer für Innovationen entfachen
2. Wissen vernetzen - Horizonte erweitern
3. Kreativität und Risikobereitschaft fördern
5. Talente entwickeln – Leistung anerkennen
4. Freiräume erzeugen – Barrieren beseitigen
6. Momentum erzeugen und halten
Übersicht
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Innovationskultur –Schlüsselfaktor zur permanenten Erneuerung
Vielen Dank für IhreAufmerksamkeit!
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Fragen?Ihre
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