innovaturismo marketing y comunicacion_mv - v
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Innovación en redes socialesen el sector turístico
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El que no enseña… No vende
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¿Para qué nos pueden ser útiles las redes sociales?
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Conocimiento de marca Monitorizar a la competencia Mejorar la comunicación con los clientes – Fidelización Conocimiento cliente – Mejora de producto Captar nuevos clientes Comunicación interna Generar más tráfico a la Web Apoyar las acciones de SEO Up Selling – Cross selling (venta servicios, novedades) Gestión de reputación online. Crisis Inbound Marketing
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(fuente: http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016/)
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1º… Planificamos
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Pensemos
¿A quién nos dirigimos?
¿Con qué RRHH contamos?
¿Qué queremos comunicar?
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Ya estamos… ¿Y ahora qué?
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Establecemos objetivos
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Objetivo 1. Conocimiento de marca
Seguidores
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Alcance
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Posicionamiento (SEO)
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Objetivo 2. Interacción (fidelización, conocimiento cliente)
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3,5%
Objetivo 3. Trafico Web
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8,7%
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7% … y conversiones!
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Medimos
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Y adaptamos
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Las Redes Sociales como herramienta de Inbound Marketing
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1. Atraer usuarios a nuestra Web
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2. Convertir las visitas en ventas
(imagen vía ADSLzone.net)
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3. Fidelizar al cliente
Cliente fidelizado
Cliente prescriptor
Nuevo cliente
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¿Cuál es el papel de las Redes Sociales?
(Imagen vía asycom.es)
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Marketing de contenidos
Entretener
Inspirar
Educar
Convencer
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¿Lo estamos haciendo bien?
http://www.isaacvidal.com/2015/10/inbound-marketing-en-el-marketing.html
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¡No asustemos al “gorrión”!
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Pero tampoco le aburramos…
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1. Identifiquemos a nuestra “buyer persona”
(imagen vía estidioone.com)
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¿Qué publicaciones les interesa?
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¿Y si hilamos más fino? ¡Podemos segmentar!
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Incluso hacer sondeos con ayuda de Facebook Ads
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Toda la información está en las Redes Sociales
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2. Identifiquemos las fases del “buyer journey”
(imagen vía 40defiebre.com)
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Descubrimiento
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Consideración
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Decisión
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3. Identifiquemos los criterios de búsqueda (keyword hunting)
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Campaña promocional en Redes Sociales
Uso de un hashtag
Práctica
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Cada grupo deberá:
Elegir un hashtag
Idear una promoción
Crear una estrategia (difusión, plataformas, duración, seguimiento…)
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Grupo 1
Cadena hotelera con hoteles en varias provincias
Dar a conocer los diferentes establecimientos, con reconocimiento de la marca paraguas
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http://www.tenominoaunasvacaciones.com/
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Grupo 2
Empresa de turismo activo
Campaña que incluya desplazamiento (posible geolocalización)
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Grupo 3
Destino turístico
Campaña para captar bodas y/o viajes de novios
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58
http://www.siquieroislascanarias.com/albumboda2/BasesConcurso/bases.pdf
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Grupo 4
Hotel con gastronomía relevante
Campaña para potenciar el restaurante
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http://www.cruzromon.com/social-media-sharing-casos-de-exito-2013-i_/
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Grupo 5
Cadena hotelera
Lanzamiento nuevo hotel de la cadena
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64
http://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/room-mate-hotels-busca-la-imagen-de-sus-nuevos-hoteles-entre-sus-seguidores-en-redes-sociales/
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Grupo 6
Hotel independiente, de temporada, en zona de costa
Crear conocimiento de marca e interés de cara a la apertura en temporada
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66
http://www.vinccihoteles.com/blog/y-el-ganador-de-preveraning-es/
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Innovación en redes socialesen el sector turístico
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Campaña promocional en Redes Sociales
Uso de un hashtag
Práctica
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Cada grupo deberá:
Elegir un hashtag
Idear una promoción
Crear una estrategia (difusión, plataformas, duración, seguimiento…)
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Grupo 1
Cadena hotelera con hoteles en varias provincias
Dar a conocer los diferentes establecimientos, con reconocimiento de la marca paraguas
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Grupo 2
Empresa de turismo activo
Campaña que incluya desplazamiento (posible geolocalización)
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Grupo 3
Destino turístico
Campaña para captar bodas y/o viajes de novios
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Grupo 4
Hotel con gastronomía relevante
Campaña para potenciar el restaurante
![Page 78: Innovaturismo marketing y comunicacion_mv - V](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/589c62661a28abc4358b6faf/html5/thumbnails/78.jpg)
Grupo 5
Cadena hotelera
Lanzamiento nuevo hotel de la cadena
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Grupo 6
Hotel independiente, de temporada, en zona de costa
Crear conocimiento de marca e interés de cara a la apertura en temporada
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