innoveren door-sociale-media-lang incl links
DESCRIPTION
Workshop Social Media tijdens Business Meeting Brabant 26 januari 2011TRANSCRIPT
Ivo van Ham
Innoveren door…sociale media
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoordInnovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
> Introductie Syntens
> Zijn sociale media
een hype?
> De wereld op zijn kop
Programma
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Omgaan met
sociale media
> Voorbeelden
> Trends en ontwikkelingen
> Afsluiting
Social media; oud vs nieuw?
5
Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Hyves: 9 miljoen ledenFacebook: 650 miljoen leden & 4 miljoen in NLLinkedIn: 80 miljoen, 2,6 miljoen in NL
Hyves: 9 miljoen ledenFacebook: 650 miljoen leden & 4 miljoen in NLLinkedIn: 80 miljoen, 2,6 miljoen in NL
8
Youtube:• 24 uur video per minuutYoutube:• 24 uur video per minuut
30-1-2012
• 24 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden per dag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter; • 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 350.000 gebruikers
• 24 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden per dag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter; • 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 350.000 gebruikers
Definitie:
Mensen verbinden zich,
Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
10
massacommunicatiemassacommunicatie
11
Sociale mediaSociale media
12
Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
13
30-1-2012
Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc.
Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting
Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc.
Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting
14
Van “push & pray”’Naar “pull & stay”
Van bereiken naar beraken!
Van “push & pray”’Naar “pull & stay”
Van bereiken naar beraken!
Social media
Bereiken en berakenBereiken en beraken
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
Tip-ex
1. Verschuiven van vertrouwen2. Van bedrijf naar persoon3. Web 1.0……4.0
De wereld op zijn kop
3. Web 1.0……4.0
1. Verschuiven van vertrouwen
De wereld op zijn kop
Cijfers CPBCijfers CPBCijfers CPBCijfers CPB> 30% in het parlement> 27% in de overheid> 45% in de rechtspraak
2. Van bedrijf naar persoon
> 45% in de rechtspraak> 33% in grote bedrijven
Cijfers Cijfers Cijfers Cijfers SocialnomicsSocialnomicsSocialnomicsSocialnomics> 14% in reclame uitingen> 78% in wat vrienden zeggen
De wereld op zijn kopDe wereld op zijn kop
Toen: de organisatie bepaalde jouw zichtbaarheid
Nu: door inzet socialNu: door inzet socialmedia kan iedereen zelf
werken aan zichtbaarheid
Maar waarom zou je überhaupt
online zichtbaarje überhaupt
online zichtbaarwillen zijn?
Jezichtbaarheid
laadtzichtbaarheid
laadthet merk jij
Door een duidelijk zichtbaar profiel te combineren met
relevante informatierelevante informatiebouw je bij de juiste
doelgroep autoriteit op
Wat zijn sociale media?
Sociaal netwerk
3rd3rd
Wat zijn sociale media?
3rd
2nd 1st
3rd
2nd 1st
1. Eerst luisteren dan praten2. Geleerd of aangeleerd?3. Regie in eigen handen
Omgaan met sociale media
3. Regie in eigen handen4. Juiste netwerk vinden5. Hoe worden netwerken gebruikt?
> Privé, zakelijk en gecombineerd
> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
1. Eerst luisteren dan praten
Omgaan met sociale media
2. Geleerd of aangeleerd?
Omgaan met sociale media
> Er wordt over jou gepraat> Klanten willen hun ervaring kwijt> Negeren is geen optie> Klanten ventileren zowel negatieve
als positieve ervaring
3. Regie in eigen handen
Bent u tevreden,
vertel het anderen
Bent u niet als positieve ervaring> Sociale media maken dit
transparant en geven de klant een groot platform
> Door sociale media is “ons” de helewereld
Omgaan met sociale media
Bent u niet
tevreden,
vertel het ons
RegelsRegelsRegelsRegels> Ga niet publiekelijk in discussie> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt
3. Regie in eigen handen
wat je geleerd hebt>Weerleg met echte feiten> Haal ongewenste reacties niet van uw site af
> Geloof in uw eigen kwaliteit> Eerlijkheid duurt het langst
Omgaan met sociale media
• TNT benadrukt dat de richtlijnen gelden voor persoonlijk en zakelijk gebruik van social media
• Medewerkers zijn te allen tijde ‘medewerker van TNT’, of ze nu op kantoor achter de computer een update posten of op het strand hun persoonlijke blog bijwerken.
4. Het juiste netwerk?
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJKHyvesHyvesHyvesHyves
FacebookFacebookFacebookFacebook
78%
75%
5%
2%
17%
24%
Meeste
Strictly personal purposes
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
MySpaceMySpaceMySpaceMySpace
Hi5Hi5Hi5Hi5
TwitterTwitterTwitterTwitter
NetlogNetlogNetlogNetlog
OrkutOrkutOrkutOrkut
NingNingNingNing
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden
Zakelijkewebsites
XingXingXingXing
LinkedInLinkedInLinkedInLinkedIn
Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?> Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter
4. Het juiste netwerk
blog
wwwuniek of beter>Wie wil ik bereiken>Waar zit mijn doelgroep>Waarmee overtuig ik deze doelgroep
Omgaan met sociale media
Mijn profielwww
Voorbeelden
> LinkedIn> Slideshare> Twitter> Twitter> Crowdsourcing> Crowdfunding
> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de
relaties van relaties
> Kennisnetwerk: Groepen
Wat is LinkedIn?
> Database voor het vinden van werk
> Database voor het vinden van personeel
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je
ze kent
> Platform om bedrijf te presenteren
Voorbeelden
• Wereldwijd > 70 miljoen gebruikers
• Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer
• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden
Kenmerken van LinkedIn
• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden
• Na de VS, UK en is NL het meest actief op linkedIn(relatief gezien zelfs 2e na de VS)
• Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de populairste sociale netwerken
• Bron: www.booleanblackbelt.com/2010/09/linkedin-demographics-and-visitor-statistics/
Voorbeelden
Relatienetwerk
3rd
Voorbeelden
MEMEMEME
2nd 1st
Via een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op
Sociale netwerken: verbinden
is iedereen op aarde met elkaar verbonden
Voorbeelden
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
>Hoe sta je d’r op?>Wie bekijkt jouw profiel?>Zoeken in LinkedIn?>Zoeken in LinkedIn?>Koppelen met andere social media Tools?
> Zoek in je eigen netwerk
> Ga naar je 2e graads contacten.
> Zoek in people of companies
Klanten vinden!
> Zoek in people of companies
> Word lid van discussie groepen
> Vraag je eigen relaties om introductie
> Vertel in je profiel waar je mee bezig bent
> Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)
> Reageer inhoudelijk op netwerk updates
> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’. > Denk na over hoe je op de foto staat> Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik remove
Tips
> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik removeconnections)
> Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze persoonlijk
> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar1. Voorstellen van de organisatie2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby’s interesses
etc.> Verwacht geen direct resultaat maar wees geduldig
Leuk!
Maar wat kan ik er verder mee?
Voorbeelden
> Slideshare: Een internetsite voor het delen van:> PowerPoint presentaties> Word documenten> pdf-bestanden etc.
Alternatieve presentatiemedia
www.slideshare.net
> pdf-bestanden etc.> Prezi: On-line presentaties maken en presenteren> Eigentijds uiterlijk
> Explania.com: zelf animaties maken> Alternatief voor video> Dynamischer dan powerpoint
www.prezi.com
www.explania.com
www.issuu.com
> Bereik van de eigen informatie vergroten
> Bron met veel interessante presentaties ter informatie
Kenmerken presentatiemedia
ter informatie> Profilering van eigen professionaliteit> Database van deskundigen op een vakgebied
> Integratie naar Integratie naar Integratie naar Integratie naar LinkedInLinkedInLinkedInLinkedIn profiel mogelijkprofiel mogelijkprofiel mogelijkprofiel mogelijk
Voorbeelden
Netwerk en “vrienden”
http://www.youtube.com/watch?v=z6eamj0m9tc
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=relatedVoorbeelden
> Via personen:> Volgen en/of gevolgd worden
Netwerken bouwen met Twitter
@@@@
> Via onderwerp
Voorbeelden
#### Volgen
Gevolgd
Informatie verzamelen
Maak gebruik van handige tools:
> Google Insight> Google Insighthttp://www.google.com/insights/search/
> Google alerts> http://www.google.com/alerts> Twitterfeedhttp://www.twitterfeed.com/
> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
Dashboarden
beheren zoals Facebook> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen
> Koppelen foto’s en links aan berichten
> Aanmaak korte url’s
Voorbeelden
Voorbeeld dashboard
Voorbeelden
http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
The power of the The power of the The power of the The power of the CrowdCrowdCrowdCrowd> Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
Crowdsourcing
innovatie, onderzoek en realisatie”
> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
Voorbeelden
Crowdsourcing
http://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I
Voorbeelden
Crowdfunding: financieren/support
/doneren/kopen
Voorbeelden
Verbinding off-line/on-line
Toepassingen van QR-codes
30-1-2012
> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool> Reclame gekoppeld aan positie en
profiel
1. Location basedservices
> Reclame gekoppeld aan positie en profiel
> Laten weten waar je bent> De weg vinden naar…, als je weet
waar je bent> Zoek het goedkoopste tankstation
(Athlon carlease)
> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
Toekomstige ontwikkelingen
2. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
Toekomstige ontwikkelingen
> Automatisch koppelen gezichten aan data
> Uw naam wordt
3. Gezichtsherkenning
> Uw naam wordt gevonden bij facebook van uw buurman
> Met augmentedreality ziet u wie voor u staat
Toekomstige ontwikkelingen
Toekomstige ontwikkelingen
The Web effectThe Web effect
Toekomstige ontwikkelingen
The App effectThe App effect
Toekomstige ontwikkelingen
The sixth senceThe sixth sence
http://www.youtube.com/watch?v=NwVBzx0LMNQ
The sixth senceThe sixth sence
http://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat
Sociale media en innovatie
> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten
Voorbeelden
Product handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
Cool BlueCool Bluehttp://www.coolblue.nl/
Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5