INTERNMAGASIN

innsyn2016

Glad gjeng i Bodø

6

Si din mening!

18

10

Vi støtter fremtidensfotballstjerner

Våren 2016 er hektisk. Det går i et enormt tempo, og dere gjør alle en stor innsats for at PostNord skal levere. Det er svært viktig at vi denne våren leverer høy kvalitet, at varene kommer fram til rett sted, til rett tid og til avtalt pris. For å få det til, hver gang, er det viktig at vi hjelper hverandre og har fokus på å gjøre hverandre gode. Konkurransen i vår bransje er beinhard, og i norsk næringsliv er det mer krevende tider enn noensinne. Norsk økonomi står overfor en markedssituasjon med halvert oljepris, svekket valuta, kutt i investeringer og nedbemanninger i en rekke bransjer. Transport- og logistikkbransjen blir direkte berørt av dette i form av reduserte volumer, omsetnings fall og marginpress for bedrifter og privatpersoner både innen B2B og B2C. Transport- og logistikkbransjen er svært konjunkturfølsom og blir derfor rammet av den prosessen norsk økonomi er inne i.

Det er akkurat derfor det nå er viktig å vise at vi er best! At PostNord er den kundene kan stole på. Derfor er din innsats, din innstilling og din holdning til våre kunder, PostNord og dine kolleger direkte avgjørende for de resultatene vi oppnår fremover. Stå på!

Vi skal vise at vi er

BEST!

Det er viktig at vi hjelper hverandre og har fokus på å gjøre hverandre gode.

LEDER

Robin OlsenAdministrerende direktør

n Tilbyr kommunikasjons- og logistikkløsninger til, fra og i Norden.

n Omsetter for SEK 39 milliarder og har 40 000 medarbeidere (2014).

n Leverer ca. 11 millioner brev, 400 000 pakker og 11 000 paller daglig.

n Møter kundene under varemerkene PostNord, Post Danmark og Strålfors.

n PostNord AB eies av den danske (40 %) og den svenske stat (60 %).

Med PostNord når man rett person til rett tid – sikkert og effektivt.

PostNord leverer kommunikasjons- og logistikk-løsninger i verdensklasse til tilfredse kunder.

Om PostNord

Visjon og verdierVår misjon

Vår visjon

UTGIVER: PostNord i Norge

ANSVARLIG REDAKTØR: Ole A. Hagen

REDAKTØR: Bjørn Thorvaldsen

I REDAKSJONEN: Maria Korban og Henriette Linna

DESIGN OG PRODUKSJONSLEDELSE: Metro Branding AS

TRYKK: Zoom Grafisk AS

OPPLAG: 1 500

MILJØMERKET

241 501

Trykksak2 innsyn 1 – 2016

n Pålitelign Tilgjengelign Forretningspartnern Bærekraftig

Våre verdier

04 Intranett-gjengen samlet for første gang

06 Godt humør i Bodø

08 Med PostNord og DPD til Europa

09 Lars Smith til PostNord

10 Samarbeidspartner landet rundt

12 Gir deg full kontroll

14 Smått & godt

16 Netthandel for 38,8 milliarder

18 Dine meninger teller!

18 Personalia

20 En enkel kar fra Lillestrøm

INNHOLD

innsyn2016

12

En wow-effekt Det er tydelig at vi gjennom Dagspuls har truffet noe som kundene våre har nytte av. Når jeg drar rundt på kundebesøk blir det rene wow-effekten når jeg presenterer Dagspuls, forteller key account manager Tommy Egeli.

Enda bedre intranettSom en del av PostNords internkommunikasjon ble det nye intranettet lansert 15. februar. Nyvinningen er godt mottatt, og nå har vi 35 intranett-redaktører fordelt på de ulike avdelingene landet rundt.

Tips oss!Skjer det noe på din arbeidsplass som du synes flere skal vite noe om? Er detområder i PostNord som du gjerne skulle kunne mer om? Er det gode kolleger du gjerne skulle bli bedre kjent med, eller som du synes flere skal vite om? Kort sagt; har du forslag til noe vi kan skrive om i Innsyn, så ikke nøl, men tips oss på:innsyn.no@postnord.no

10

innsyn 1 – 2016 3

Betydelig netthandelI 2015 netthandlet 85 prosent av alle norske forbrukere. Vi bruker mer penger på nett enn våre nordiske naboer; i snitt 3265 kroner per person/kvartal. Totalt netthandlet vi for 38,8 milliarder kroner i 2015.

16Netthandel i Norden 2016

MatchballPostNord var matchballsponsor for fotball-landslagets kamper mot Estland og Finland i mars.

Det vil si at PostNord ble grafisk presentert på Eurosport Norges og Max’ sendinger før, under og etter landskampene. Seerne fikk muligheten til å vinne selve bal-len som ble brukt under kamp. Disse ble signert og selvsagt levert av PostNord på døra til de heldige vinnerne. Før kampene ble et nytt konsept introdu-sert. En person i PostNord-uniform leverte

match-ballen til domme-ren rett før avspark.

04

4 innsyn 1 – 2016

Det nye intranettet

– Som en del av internkommunika-sjonen vår (informere, involvere, engasjere), jobbet vi med å integrere intranettet vårt med konsernet, og samtidig heve kvaliteten på innhold og omfang betydelig. 15. februar ble det nye intranettet vårt lansert, og det er blitt meget godt mottatt. Særlig setter folk pris på den lokale forankringen ved å ha intranettredaktører plassert på

de fleste avdelingene over hele landet. Dette skal bidra til økt innsats og engasjement, både lokalt og funksjonelt. Redak-tørenes innsats bidrar til at vi lettere kommer i kontakt med de rette personene på tvers av avdelingene, og effektiviserer arbeidsdagen ved å dele viktig informasjon. De gode histori-ene som deles bidrar til bedre arbeidsmiljø og økt stolthet av arbeidsplassen vår, sier markeds- og kommunikasjonsdirektør Ole A. Hagen.

I PostNord Norge har vi nå 35 intranett-redaktører fordelt på de ulike avdelingene våre. Rett før påske var intranett-redaktørene samlet for første gang.

I perioden fra desember 2015 frem til nå, har redaktørene på de ulike avdelingene fått opplæring i hvordan de publiserer informasjon på det nye intranettet. Sakte,

men sikkert er én etter én blitt satt i gang, og det gjenstår nå kun ett kurs etter påske før alle de 35 avdelingsredaktørene kan sette i gang med publisering.

TRE SAMLINGER I ÅRETFor å gjøre intranettet vårt så bra som mulig skal redaktørene samles tre ganger i året. Her deles erfaringer og inspirasjon, og de får mulighet til å løfte frem de ulike behovene som finnes på de ulike avdelingene.På den første samlingen var det god stemning og stort engasjement gjennom hele dagen, og alle dro hjem med masse inspirasjon og motivasjon for å gjøre «sine sider» så bra som mulig.

KOM MED INNSPILL!Har du innspill til hva som bør finnes av

Godt mottatt

Intranett-gjengen samlet for første gang

INTRANETT

Ole A. Hagen

informasjon, dokumenter, historier eller verktøy på intranett? Ta kontakt med den ansvarlige redaktøren for den aktuelle avdelingen.

innsyn 1 – 2016 5

Bjørnar Johansen

Jeg syns det er et nyttig informasjons-verktøy. Det er også lettere å se hvem som kan kontaktes på andre avdelinger.

Martin Grøtting

Moderne, nyheter, samt oversikter og tips, alt samlet på ett oversiktlig sted. Veldig bra!

Richard Bligaard

Jeg synes det virker veldig spennende med det nye intranettet. Med lokalvis informasjon kan vi få en levende side som blir bra. Det må bare bli enklere å finne og ikke minst redigere sin egen profil.

Gry CecilieRøttereng

Jeg syns det nye intranettet har fått en fin ansiktsløftning. Det er oversiktlig og enkelt å manøvrere seg rundt der, og det er lett å finne frem til de forskjellige linkene man måtte trenge.

Elin Willoch

Det høres veldig spennende ut, men har dessverre ikke fått tid til å sette meg inn i det. Men det gleder jeg meg til å gjøre.

Kjøreleder i Harstad

Kundebehandler på Alfaset

Driftsleder parti Kristiansand

Salgskonsulent i Kristiansand

Kundebehandler på Alfaset

Hva syns du om det nye intra-nettet?

Her har du alle redaktørene:HR: Terje Stuve, Anne Helen Jensen, Linn Bjørgan og Nils Engevold

Salg: Jessica Blåfjell og Anne K. Sæthre

Kommunikasjon og marked: Henriette Linna og Bjørn Thorvaldsen

IT: Michael Tanguy

Kundeservice: Amalie E. Vestbø

Sikkerhet: Joachim Von Hirsch

Økonomi: Hilde Brenden Nielsen

SIB: Tor Håkon Eide

Innkjøp: Waheid Aslam

Parti: Reidar Kvammen

Alfaset: Peder Foldahl

Bodø: Jimmy Torstensen

Harstad: Bjørnar Johansen

Haugesund: Thor Arnfinn Engvoldsen

Kristiansand: Kristin Helen Bjellås

Langhus: Terje Eide

Larvik: Kåre Johan Krüger Johansen

Mjøs: Vegard Rønning Johansen

Mo i Rana: Håvard Hardy Jørgensen

Notodden: Eigil Mikalsen

Otta: Åse Kolloen

Skei: Frode Molnes og Kenneth Mulen

Stavanger: Arild Refsland

Tana: Eirik Pedersen

Tromsø: Nicolai Sørensen

Trondheim: Hugo Nygård

Ålesund: Gunder Andre Dønheim

Åndalsnes: Heidi Larsson

6 innsyn 1 – 2016

Smilet sitter løst hos medarbeiderne i Bodø, og det er ikke til å komme bort ifra at det vitses om mye og mangt. Med et varmt, koselig og noe utdatert lunsjrom innbys det til mange gode historier om det man har opplevd i løpet av dagen.

å terminalen i Bodø er det sosiale viktig. I 2015 ble det innført kakereglement, med minst én hjemmebakt kake i uka. Det måtte de etter hvert

kutte ned på, da det fikk for store konse-kvenser for sommerkroppen til enkelte. Da innførte de obligatorisk gåtur på tirsdager, og den ene gåturen var veldig fin!

KNOLL OG TOTTBodøs Knoll og Tott, er Kurt Lund og Jimmy Torstensen, og det konkurreres i det meste. Det er blant annet om å gjøre å forsyne seg med størst mulig kakestykke. Kurt som kjøreleder sitter ute i bua si, og mellom arbeidslagene spekulerer han ut neste sprell.

MERETHE PASSER PÅDen som passer på alle sammen er Merethe Nydal, med sitt smittende gode humør. Merethe kan PostNord, hun har vært her

siden hun var 16 år. Så hun er et levende leksikon på hvordan ting skal gjøres i Bodø og region Nord.

Totalt er Merethe leder for 13 medarbeidere; to på parti, én kjøreleder og seks faste og fire deltidsansatte på terminalen. Salgssjef for Termo og én selger for stykkgods holder også til på terminalen i Nordlands hovedstad.

LØSNINGSORIENTERTE – Det beste med avdelingen i Bodø er sam-holdet og måten vi løser utfordringer på. Det er jeg stolt over. Alle bidrar og hjelper til på tvers av sine oppgaver. Her er det ikke snakk om hvem sin jobb det er, men trenger noen en ekstra hånd så stilles det opp. Enten det er på vekta om ettermiddagen eller at kjøreleder mangler bil til å kjøre ut en hasteleveranse. Vi har fått alle til å være opptatt av at vi skal LEVERE . Kvaliteten har stabilisert seg veldig høyt og det gir mange fornøyde kunder, sier Merethe.

Komplett Fritid er en av avdelingens største kunder, men også Løvold, Østbø og Rekom kan nevnes.

HØYT TEMPO– PostNord har høyt tempo, og det liker jeg, det er aldri en kjedelig dag på jobben. Vi er dyktige til å snu oss når det gjelder, og vi har gode produkter som gir oss fordeler i markedet. Jeg må også få si at det er et veldig godt arbeidsmiljø og mange gode kolleger både lokalt, regionalt og i hele landet, sier Merethe.

STOR TERMINALTerminalen i Bodø er en stor terminal på 2400 kvm, som trenger mer gods. Tidligere var Bodø en hub for Nord-Norge, og det savner man i dag. PostNord leier teminalen, men den er sliten og trenger sårt en opp-datering. Medarbeiderne flikker og fikser på det meste, men det trengs sårt å få nytt gulv

P

Godt humør i Bodø

BODØ

innsyn 1 – 2016 7

og varme. Det har til tider vært minus åtte grader inne på terminalen i vinter.

– Vinteren 2015/2016 har vært mild, kulda kom i januar og ble værende ca. 1

mnd. Da var det kaldt, lå mellom –5 til –10 grader og vind. Vi klarte rett og slett ikke å holde plussgrader på terminalen, så nå gleder vi oss til våren kommer, sier Merethe.

Hun forteller at de har hatt en liten økning i gods i vinter og at de ikke har mistet noen kunder lokalt.

SAVNER TEGEAvdelingen i Bodø har fått merke store for-

andringer de siste årene. Frem til april 2013 var skipet TEGE en viktig bidragsyter her. Så ble båten «lagt ned» og rutesystem og infrastruktur forandret. Avdelingen ligger

fortsatt herlig plassert nede i vannkanten i Bodø, men «den gule damen» som lå ankret her i

over 30 år er borte. Den var et kjennetegn i Nordland for godstrafikk. Men skipet var gammelt, og fortjente å pensjoneres. Det er mange som håper at det en dag kommer et nytt stilig skip som etter fastsatt rute drar til og fra Bodø fullastet med gods langs nordlandskysten.

– Vi savner Tege, kan fortsatt høre at skipet legger til kaia rett utenfor vinduet. Det ble så utrolig stille når den forsvant. Det beste var at jeg visste at Schenker og

Norlines satt og fulgte med når båten kom, og hver gang den var fullastet koste jeg meg godt. De visste jo ikke om det var tomme eller fulle «bokser» den hadde med, sier Merethe.

VI MÅ STABILISERE HØY KVALITETMedarbeiderne i Bodø er opptatt av at PostNord er en del av et stort selskap, og de synes det nye intranettet er en meget nyttig kanal for å få mer kunnskap om organisa-sjonen. Merethe mener det først og fremst er én ting vi i PostNord må fokusere på fremover:

– Kvalitet! Det er viktig at vi stabiliserer høy kvalitet slik at vi fortsatt kan ta markeds-andeler. Konkurrentene puster oss i nakken hele tiden, og det gjør igjen at vi hele tiden må jakte på forbedringer, sier Merethe.

Det er viktig at vi stabiliserer høy kvalitet slik at vi fortsatt kan ta markedsandeler. Merethe Nydal

x Bodø

c Dora og Daniel

v Vladimir Penev

b Kjøreleder Kurt Lund i bua si.

Tom Rune

y Fra venstre Karl (sjåfør), Roger (salg), Kurt (kjøreleder), Jimmy (driftsleder parti), Tove (befrakter), Merethe, Tom Rune (gx) Ole (gx) og Vladimir (sjåfør).

Foto Shutterstock

Bodø

VI B

LIR KJENT MED

8 innsyn 1 – 2016

Med PostNord og DPD til EuropaPostNord har Nordens største og mest effektive rutenett for distribusjon av varer i Norden. Gjennom vårt tette samarbeid med DPD tilbyr vi gode og kostnadseffektive løsninger for eksport fra Norden til Europa. Stort og tungt eller lite og lett – vi har gunstige løsninger som gjør det enklere enn noensinne å sende til bedrifter i Europa!

PD er et av Europas største distribusjonsnettverk med 20 000 lokale utlever-ings steder, 800 lager og huber i 35 land,

500 grenseoverskridende transporter og 3 millioner pakkeutleveringer til Europa daglig.

LEDENDE I NORDEN– Hver eneste dag leverer PostNord 500 000 pakker og 35 000 paller til 60 000 bedrifter og private husstan-der over hele Norden. Dette gjør oss til ledende i det nordiske markedet. Vi er logistikkpartner til en rekke ledende og toneangivende bedrifter både innen tradisjonelle bransjer og internasjonale nettbutikker i rask vekst, forklarer Kenneth Hansen, produktsjef for DPD i PostNord.

Fordelene➔ Fordeler for bedriftskundene:

Leveres til avtalt tid i Norden og Europa

Fraktbehandling i én operasjon, uansett eksportland

Enkel og nøyaktig sporing

Søk opp og følg forsendelsene

Smidig og stabil returløsning ved bruk av Collection Request

Løsninger for tollklarering

➔ Fordeler for bedriftskundenes kunder:

Henter hos avsender

Utleveres mot kvittering til mottaker

Vi tilbyr varsling til mottaker underveis (e-post/sms) som tilleggstjeneste

Standardiserte og smidige returløsninger

Returen kan sendes tilbake til bedriftskunden eller en annen adresse

EUROPAS STØRSTE PAKKENETTVERKDPD er et av Europas største pakkenettverk

og har et strømlinjefor-met system for produk-ter og tjenester, drift og kvalitet. Med 26 000 ansatte og mer enn 500 grenseoverskridende transporter, leverer DPD daglig 3 millioner pakker i Europa. DPD tilbyr sam-menlignbare kvalitets-standarder i alle land; gir samlet evaluering og revisjon, statistikker over leveringstider, ser-vicerapporter og analy-ser av kundetilfredshet.

– Gjennom vårt nære samarbeid med DPD tilbyr vi derfor rask, effektiv og miljø-vennlig levering, forteller Kenneth Hansen.

Kenneth Hansen

D

innsyn 1 – 2016 9

Lars Smith til PostNordLars Smith (49) er ansatt som leder for strategisk kundeprogram (Futurum) i PostNord. Han vil tiltre senest 1. juni.

ars er i dag markedssjef i Vålerenga Fotball, og er en erfaren leder som har solid internasjonal erfaring innen logistikk, salg, markedsføring

og forretningsutvikling.– Vi ser frem til å få med Lars i PostNord

generelt og i kommunikasjons- og markeds-avdelingen spesielt. Hans erfaringer med jobbing med partnerskap, logistikk og salg/markedsføring, også i et internasjonalt per-spektiv, vil komme til nytte i arbeidet med kundeprogrammet. Han har solid erfaring i å utvikle og skape verdier gjennom nettverk og partnerskap, og han kan også bidra i øvrige events/samlinger og sponsorarbeid, jf. PostNord-ligaen, sier kommunikasjons- og markedsdirektør Ole A. Hagen.

– Jeg ser virkelig frem til å bli en del av teamet i PostNord, sier Lars Smith. Mitt inntrykk av min nye arbeidsgiver er at dette er ett fremoverlent konsern, som ønsker å være innovativ og best i klassen innenfor logistikk i Norden. Jeg ser med spenning frem til å videreutvikle og skape, samtidig som jeg har stor respekt for den kompetanse og innsats PostNord har vist innen feltet.

Guttorm Sand, som har vært ansvarlig for Futurum siden starten i 2004 og initia-tivtaker til konseptet, har etter eget ønske valgt å tre ut av denne rollen.

PostNord AS har i tillegg til primær-produktene bedriftspakker, stykkgods og delparti/parti, også beveget seg retning av mer postale produkter og tjenester.

Det medfører at selskapet i tillegg vil

kunne bevege seg i andre mar-keder og følgelig andre kunde-kategorier enn de opprinnelige.

Som et re-sultat av dette, vil vi måtte se på konseptet Futurum og tilpasse dette til

de endringene som er foretatt.Guttorm, som fyller 67 år i 2017, har

funnet at tiden nå er inne for å overlate roret til yngre krefter. Han vil i en tid frem-over jobbe nært sammen med Lars slik at vi får en smidig overgang.

Lars Smith

Futurum i BergenFor 12. år på rad arrangeres Futurum-samlinger rundt om i hele landet, og 25. februar var det Bergens tur.

Her møtte vi en engasjert kundegjeng som ga PostNord nyttige innspill på veien videre.

På Radisson Blu Hotel, midt på Torg-allmennignen i Bergen, ønsket Futurum-ansvarlig Guttorm Sand velkommen til fremmøtte kunder. Tilstede var blant andre representanter fra Aco Kjemi, Norges-møllene, Industriplast og Fagbokforlaget. De var på plass for å høre om de seneste tankene og grepene fra PostNord, og gi oss verdifulle tilbakemeldinger.

På agendaen stod:n «Forretningsutvikling i PostNord – nordiske prosjekter» med Kay Espungn «Kundekommunikasjon – hvordan blir fremtidens digitale kanaler?» med Henriette Linnan «Kundeopplevelse med særlig fokus på avvikshåndtering» med Christopher Østby Andersenn «Kundeteam – forutsigbarhet og høy kundetilfredshet» med Terje Dalenen «Sjåførene i fokus – program for opplæring og oppfølging» med Jon-Henry Oldenn «Express & Bud – et nytt etterspurt produkt» med Tom Andresen

Kundene var svært engasjerte og det ble mye diskusjon underveis; vi fikk både høre hva som er bra og hva som ikke fungerer. Latteren satt løst og stemningen var god, og inn-spillene tar vi med oss videre.

L

Futurum➔ – PostNords strategiske kunde-program «Futurum», er et nettverk av

strategiske kunder som aktivt bidrar til

utvikling av bedre produkter og tjenester

for begge parter. Det skal fungere som

et sparrings- og refleksjonssted som

bygger opp under det å være i forkant i

utviklingen av standardiserte transport-

og logistikkløsninger. Futurum ble

etablert i 2004.

Mr. Futurum, Guttorm Sand, engasjerer kunder i Bergen.

10 innsyn 1 – 2016

– Fulltreff, sier kommunikasjons- og markedsdirektør Ole A. Hagen.

– Å inngå samarbeid med 2. divisjon passer oss perfekt. Vi er lokalisert med avdelinger i hele Norge. Vi hjelper lokale aktører hver bidige dag med å få sine varer frem, og vi har lyst til å være med på å løfte frem norsk fotball. 2. divisjon er kjent som divisjonen for breddefotball med stort lokalt engasje-ment. Videre består 2. divisjon av mange spillertalenter, og det bugner av kommende landslagsstjerner som i dag spiller på ulike alderslandslag. Vi vil være med på deres reise: Vi støtter fremtidens fotballstjerner, sier han. ØKT SYNLIGHET– Vi kunne valgt golf, vi kunne valgt Opera-en, men vi vil ikke støtte noe for de få, vi vil støtte noe som når mange, over hele landet. Derfor falt valget på fotball. Ett av målene for 2016 er å øke synligheten til PostNord i Norge, og et slikt sponsorat vil bidra sterkt til dette. Vi vil bli synlige på alle klubblage-nes arenaer, alle spillere vil ha drakter mer-ket med PostNord og vi vil profileres på alle klubblagenes hjemmesider. Videre skal over 200 av kampene live-streames, og her vil liganavnet, PostNord-ligaen, være synlig, samtidig som vi vil lage en egen vignett som vises i forbindelse med sendingene. Vi vil også lage en intervjuvegg hvor spillere kan intervjues før og etter kamp. Dette vil være gode tiltak for økt synlighet, og ikke minst vil det bidra til å profesjonalisere rammene rundt 2. divisjon, sier Ole A. Hagen.

SKAL SKAPE STOLTHETHR-direktør Kariann Ellefsen, er svært positiv til dette tiltaket:

– Vi må jobbe med konkrete tiltak for å skape stolthet hos våre medarbeidere. Ved å velge et slikt sponsorat vil man sikre synlig-het med god geografisk spredning. Dette er viktig med tanke på våre medarbeidere og

ikke minst våre potensielle og eksisterende kunder. Vi vil nå mange, fordi fotball er en stor interesse for mange av våre medarbei-dere og kunder. Dette vil uten tvil være med å øke kjennskapen til PostNord. ØKT KJENNSKAPDette sponsoratet vil bidra til økt kjennskap lokalt, regionalt og nasjonalt, og integrerer Ullevaal som vår arena for arrangementer og samlinger. Eksternt gjelder dette kunde-samlinger, E-handelsseminar og Logistikk-seminar, og internt gjelder dette kurs og fagsamlinger. I tillegg vil vi få billetter til kamper, både til Ullevaal Stadion og resten

SAMARBEIDSPARTNER LANDET RUNDT

av landet. – Et slikt sponsorat vil være med å styrke vår rolle som forretnings-partner for våre kunder, og ikke minst øke tilgjengeligheten vår i hele landet, uttaler administrerende direktør, Robin Olsen.

PostNord har inngått en avtale med Norges Fotballforbund (NFF) om å være hovedsponsor for 2. divisjon herrer; PostNord-ligaen som består av 56 lag fordelt på fire avdelinger.

Vi støtter fremtidens fotballstjernerOle A. Hagen

POSTNORD-LIGAEN

PostNords Ole A. Hagen (t.v.) og Norges Fotballforbunds Erik Loe signerte avtalen om hovedspon-soratet for PostNord-ligaen.

SAMARBEIDSPARTNER LANDET RUNDT

Styrker fotballens posisjon

Fornøyde klubber

– At en stor og offensiv aktør som PostNord ønsker et sam-arbeid med norsk fotball for å

nå sine ambisiøse forretnings- og kom-munikasjonsmål tar vi som en anerkjen-nelse av fotballens posisjon. At de i tillegg til egne ambisjoner, så tydelig legger vekt på å bidra også til vår fortsatte utvik-ling, gjør det ikke mindre positivt, sier Erik Loe, kommersiell direktør i Norges Fotball forbund.

En glad styreleder Anders Eggen i Divisjonsforeningen sier at både han og resten av styret er svært fornøyd med avtalen med PostNord.

– Dette er et samarbeid vi virkelig ser fram til. Det å ha en så sterk og lands-dekkende samarbeidspartner passer perfekt til oss i 2. divisjon, og vi skal med glede og stolthet markedsføre og profilere PostNord over hele landet. PostNord-ligaen er et flott navn, og vi vet at våre 56 lag vil bli gode ambas-sadører for vår nye ligasponsor, sier Eggen.

56 Lag

innsyn 1 – 2016 11

Avdeling 3SolaLørenskogVidar (Stavanger)Fana (Bergen)Nest-SotraFlorøVålerenga 2 (Oslo)StordFrigg (Oslo)Lysekloster (Os)EgersundFørde Fyllingsdalen (Bergen)Vard Haugesund

Avdeling 4

BærumFløy (Kristiansand)Fram (Larvik)MossØrn HortenStrømsgodset 2 (Drammen)Odd 2 (Skien)NotoddenKvik HaldenFk TønsbergArendalAsker Vindbjart (Vennesla)Pors (Porsgrunn)

Avdeling 1Ullern (Oslo)Tromsdalen (Tromsø)Oppsal (Oslo)Mo ILFinnsnesStabæk 2AltaFollo (Ski)SenjaSkeid Fotball (Oslo)Grorud (Oslo)HarstadTromsø 2Kjelsås (Oslo)

Avdeling 2

Byåsen (Trondheim)Strindheim (Trondheim)Molde 2HamKam (Hamar)Stjørdals-BlinkBrumunddalHønefossBrattvågGjøvik-LynNardo (Trondheim)Nybergsund TrysilTynsetElverumRosenborg 2 (Trondheim)

Dette er lagene

12 innsyn 1 – 2016

DAGSPULS

– Dagspuls gir deg full kontroll over dine sendinger. Du får daglig status på alle leveringer, samtidig som du får oversikt over alle hendelser og eventuelle forsinkelser, forteller key account manager Tommy Egeli.

ditroLogistics i Vestfold er ett av selskapene som har tatt Dagspuls i bruk.

– Dagspuls er et veldig fint verktøy som vi er godt fornøyd med, sier driftsansvarlig hos AditroLogistics, Geir Knutsen.

TATT GODT I MOTOg det er selvfølgelig Tommy Egeli fornøyd med. Han forteller at Dagspuls har fått veldig god respons fra PostNords kunder.

– Mange har etterlyst et slikt verktøy der alle disse tjenestene er samlet slik at du får en komplett oversikt over forsendelsene dine. Det er enkelt og visuelt – med bare et blikk ser du om sendingen «oppfører seg» som avtalt, sier han.

LØPENDE ORIENTERT– Å være løpende orientert om alle sendinger er veldig bra for

Gir deg

full kontroll

A oss, det gjør rett og slett vår hverdag enklere. Det er lett å feilsøke, og med direkte henvendelser til kundesenteret får vi tatt tak i even-

tuelle problemer omtrent før de oppstår, sier Geir Knutsen. Han er godt fornøyd med samarbeider med PostNord, og nå ønsker han bare at Dagspuls skal videreutvikles.

LYTTET TIL KUNDENEPostNord har utviklet Dagspuls etter pågang fra sine Futurum-kunder.

– Vi har lyttet til kunden og hørt på deres ønsker og behov. Og det er tydelig at vi gjen-nom Dagspuls virkelig har truffet noe som kundene har nytte av. Når jeg drar rundt på kundebesøk blir det rene wow-effekten når jeg presenterer Dagspuls, forteller Tommy Egeli.

– med bare et blikk ser du om sendingen «oppfører seg» som avtalt.Tommy Egeli,Key account manager

Geir Knutsen

Key account manager Tommy Egeli forteller at PostNords verktøy Dagspuls virkelig slår an hos kundene.

innsyn 1 – 2016 13

– Vi har 8 porter for opplasting av stykkgods, 1 storport, 6 porter for lossing av containere og 1 innkjøringsport, forteller en stolt Audun Grande i Mo i Rana.

Den nye terminalen der er stadig under bygging. Men PostNord flyttet

inn og tok i bruk sin del allerede 22. august 2015. Håpet er at resten blir ferdig i måneds-skiftet april/mai.

ENGASJERT GJENG– Selve terminalen er i full drift i dag. Vi mangler kun noen små ting for at vår del skal bli 100 prosent ferdig, sier Audun Grande.

1 februar 2015 måtte gjengen i Mo i Rana flytte inn i en midlertidig terminal pga. forsinkelser i byggingen av den nye.

– Vi gikk fra en terminal med 12 porter og ca. 600m2 stort gulv, til en terminalløsning på ca. 550m2 gulvplass, 2 porter for lossing/lasting og plass til enten 8 containere til rampe for lossing eller 6 biler for opplasting. Da var tiden inne for å bli kreativ! Takket være en engasjert gjeng på terminal, kjørekontor og ikke minst sjåfører gikk faktisk det meste rimelig knirkefritt, forteller han.

TEMMELIG KALDTAt folk måtte kle seg med det som de klarte å fremskaffe av varme kjeledresser, luer, varme hansker og sko for å klare å losse

Nytt i Mo i Rana

Aditro Logistics

Én av de største uavhengige logistikkpartnerne i Norden

Et bredt servicetilbud innen lagerhåndtering, logistikk, ledelse av forsyningskjeder, transportkjøp, bemanning og konsulentvirksomhet

Totalt 180 000 m2 lagerplass i egne logistikksenter Sverige og Norge

På Kopstad i Vestfold: Lager på 14 000 m2, med plass til mer enn 20 000 paller.

Ca. 800EGNE ANSATTE

780 millioneromsetter for

ca. 780 millioner kroner årlig.

i –20 grader ute tok de med godt humør. Ulempen var når man gikk med godset inn i terminalen som med sine tykke betong-vegger holdt utrolig bra på temperaturen.

– Det ble fort en 5–10 grader kaldere inne på terminalen enn hva det var ute. Noe irriterende egentlig. Heldigvis gikk det ganske «raskt» mot sommer – bare en 4–5 måneder unna, sier Audun Grande med et skjevt smil.

FORNØYDEMen de tykke betongveggene hadde flere overraskelser på lur. Da sommeren kom og solen stekte og de gikk i t-skjorte i 20 varme gode grader ute, så var det bare å ta på seg termojakken inne i terminalen, for der var det fremdeles kaldt som bare det.

– Men heldigvis klarte vi å holde oss varme med alle løfter om ny fin terminal med god plass. Og nå har vi det kjempebra med splitter ny terminal og med den plas-sen vi faktisk trenger for å gjøre jobben vi er satt til å gjøre, samt stå rustet til å løse evt. nye spennende oppgaver som vårt eminente salgskorps klarer å skaffe oss, sier en fornøyd Audun Grande i Mo i Rana.

PostNords Tommy Egeli og AditroLogistics Geir Knutsen.

Fra venstre; Audun Grande, Rikard Gabrielsen og Håvard Jørgensen.

14 innsyn 1 – 2016

SMÅTT & GODT

Både terminal- og kontormedarbeidere var hjertelig velkomne til å hygge seg med vafler, kaffe og brus. Vaffelkokkene hadde til og med PostNord-kokkeuniform for anledningen. På terminalen var det laget en gangvei med «trafikkontrollører» som passet på at alt gikk trygt for seg. Dermed kunne også

Torsdag 11. februar luktet det vafler i alle korridorer på Alfaset, for det var «Vaffeldagen» på terminalen.

Vaffeldag på Alfaset

medarbeidere fra kontoret ferdes fritt, uten refleksvest og vernesko. Det ble også delt ut give-aways og arrangert quiz. Quizen bestod av svært detaljerte spørsmål som krevde at man virkelig hadde fulgt med i timen. De heldige vinnerne av quizen var

Dat Quoc Ho, Leo Malje og Jarle Agnalt. Dette tiltaket var satt i gang for å øke medarbeidertrivselen på Alfaset. Formålet med dagen var å gi medarbeiderne på Alfaset en hyggelig arena hvor man kunne snakke med kollegaer på tvers av avdelinger over et godt måltid.

Lørdag 5. og søndag 6. mars var Kundeservice-gjengen samlet på Scandic Fornebu.

På agendaen stod blant annet foredrag, workshops, underhold-ning ledet av teamlederne, samt middag og prisutdelinger. Prisene gikk til:• Diderik Lystskjold for Årets kundebehandler• Martin Grøtting for Årets stayer• Altrime Camili som Folkets favoritt• Ranier Bautista som til Årets Rookie.

Kundeservicesamling på Fornebu

Salgskonferansen gikk av stabelen 14. – 15. januar, og tradisjonen tro ble det delt ut en rekke priser for å belønne dyktige selgeres innsats i året som var.

Kåringen ble gjort i følgende kategorier:Størst ny-/mersalg: Bjørn OpåsStørst porteføljeutvikling: Wenche VignesAntall kundebesøk: Ola WikenÅrets Key Account manager – portefølje: Heidi BergsveenBest prisutvikling kundeportefølje desember: Knut Sindre VelleStørst ny-/mersalg stykkgods 13. november – 31. desember 2015: Heidi Bergsveen

Salgskonferansen januar 2016

Har du fått en e-post (se faksimile) som kommer fra PostNord og handler om en

uavhentet pakke? Dette er en e-post med falskt innhold. Slett e-posten umiddelbart – ikke klikk på noen lenker, da disse inneholder virus. Angrepene var på sitt verste fra 9. til 11. februar. – PostNord ser meget alvorlig på at vår logo og selskapsnavn blir brukt til ren svindel. Vi har informasjon om dette på hjemmesiden vår, samt at våre kunde-servicesider også er oppdatert. I tillegg vil man få informasjon om dette på telefonen hos kundeservice, sier kommunikasjons-sjef Bjørn Thorvaldsen i PostNord.

Vi er dessverre blitt utsatt for at noen utgir seg for å være PostNord og sender falske e-poster til våre kunder.

Svindelforsøk

Bjørn Thorvaldsen

innsyn 1 – 2016 15

Sonja Brinsky som er leder for bedrifts idretten i PostNord, kan melde om økt tilslutning i PostNords bedrifts-idrettslag. – Nå har nesten hele kundesenteret vårt meldt seg inn i b.i.l. for å starte mix lag i 7-er fotball. Dette er et positivt bidrag for de på kontoret i Oslo, og jeg håper det bidrar til enda mer engasje-ment i resten av PostNord. Anders Alm som jobber på lønn i Oslo har vært en ildsjel for å starte opp innebandy trening, der er det også rom for flere til å møte opp på trening, forteller Sonja Brinsky.

Bedrifts-idretten i medvind

Takket være sjåfør Vladimir Penevs oppmerksomhet, overlevde en mann med hjerteinfarkt i Bodø fredag 26. februar. – Jeg så en mann ligge i veikanten, forteller Vladimir, og han trengte hjelp. Jeg ringte derfor umiddelbart etter hjelp. Ambulansen kom til stedet og fikk reddet mannen. Og takket være Vladimir Penevs raske reaksjon er mannen i live i dag.

Sjåfør reddet liv i Bodø

I fjor innbød PostNord til anbuds-konkurranse om anskaffelse av reisebyråtjenester for hele konsernet. Nå er det inngått avtale med American Express Global Business Travel.

Ny avtale med reise-byrå

Avtalen om kjøp av Jetpak Borg ble gjort i mars 2015. Jetpak Borg er et velrennomert transport- og logistikkselskap i Norge. Selskapet tilbyr skreddersydde løsninger for nattleveranser med langtransport til bilforhandlere,

1. januar 2016 ble Jetpak Borg fusjonert inn i PostNord AS.

Jetpak Borg fusjonert inn i PostNord

verksteder og tilhørende bransjer i Norge. Det unike distribusjonssystemet omfatter langtransport fra sentrale lagre i Skandinavia til mer enn 500 mottakere i Norge i løpet av én natt. Medarbeiderne i Jetpak Borg arbeider nå på vår terminal på Langhus.

– Bakgrunnen for norskkurset er økningen i fremmedspråklige sjåfører, og at det blir stadig færre norsktalende sjåfører på

markedet. Da vi fikk en henvendelse fra NEO

Hver tirsdag fra 23. februar til 21. juni samles sjåførene for lokal-distribusjon på Alfaset for å lære norsk. Totalt er det 25 kursdeltakere, fordelt på tre klasser.

Sjåførene på Alfaset lærer norsk

kompetansesenter om kostnadsfrie kurs i norsk basiskompetanse for våre sjåfører, var vi raske med å søke om å få holde dette hos oss, sier Transportsjef for lokaltransport, Christian Riisnæs.

16 innsyn 1 – 2016

Netthandel for 38,8 milliarder85 prosent av alle norske forbrukere handlet på nettet i 2015 til en verdi av i alt 38,8 milliarder kroner. Nordmenn bruker mer penger per person på netthandel enn sine nordiske naboer – i snitt 3265 kroner per person/kvartal. Dette fremgår av rapporten E-handelen i Norden 2016.

esten fire av ti nordmenn handler på nettet minst én gang i måneden. Ifølge nor-ske forbrukere er de største fordelene med å kjøpe varer

på nettet at man kan handle når det passer (31 %), at varene er billigere (20%) og at utvalget er større og bedre (16%).

STILLER KRAV– Forbrukerne stiller i dag de samme kra-vene til et kjøp, uansett om det skjer fysisk eller digitalt. Det gjør at samspillet mellom kanalene må utvikles enda mer. Som kunde skal du føle at opplevelsen henger sammen, uansett om kjøpet skjer via mobilen, en data maskin eller i en fysisk butikk, sier Kristin Anfindsen, utviklingssjef for eCommerce i PostNord Norge.

Halvparten (51 %) av alle norske nett-

kunder oppgir at de i et gjennomsnittlig kvartal har gjort research på nettet om en vare som de senere har kjøpt i en butikk. Det er mindre vanlig at kjøpsprosessen går den andre veien, det vil si at man først ser på en vare i en butikk for senere å kjøpe den på nettet. 12 prosent av de norske nett-kundene har gjort dette i et gjennomsnittlig kvartal.

De vanligste varekategoriene som nord-menn kjøper på nettet, er medieprodukter (38 %), klær/sko (37 %), hjemmeelektronikk (32 %), skjønnhet/helse (24 %) og sport/fritid (18 %).

SOM I RESTEN AV NORDEN– Nordmenn netthandler i prinsippet de samme varegruppene som de andre innbyg-gerne i Norden. I takt med at netthandelen blir mer og mer moden vil vi se økt netthan-

Netthandel i Norden 2016

Medieprodukter på topp I Norge angir 85 prosent at de netthandler minst én gang per år. Nordmenn bruker mer penger per person på netthandel enn sine nordiske naboer, 3 265 NOK per person og kvartal i snitt. 50 prosent har netthandlet fra utlandet. Som svenskene velger nordmennene først og fremst å netthandle medieprodukter. Klær og sko er også populært. Som hos de nordiske naboene finner vi også hjemmeelektronikk og skjønnhets- og helseprodukter på topplisten.

Tyskland er ikke like populærtStorbritannia er det landet nordmenn handler mest fra, i likhet med de svenske og danske naboene. Også USA og Kina er populært, som Sverige – 20 prosent av de som har netthandlet fra utlandet, har kjøpt noe fra Sverige. 13 prosent har netthandlet fra Danmark eller Tyskland, noe som gjør Tyskland mindre populært enn for de nordiske naboene.

Netthandler mest per person

Bil/båt/MC

Barneartikler/leker

Sport/fritid

Skjønnhet/helse

Hjemmeelektronikk

Klær/sko

Medieprodukter 38 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %

Til sammen anslår nordmennene at de i 2015 har netthandlet for(mrd. NOK):

38,8 Netthandelen fra utlandet utgjør:

29 %

37 %

32 %

18 %

8 %

24 %

7 %

>> I fokus Norge

Andel som har gjort undersøkelser på nett for så å kjøpe i butikk

51 % Andel som har gjort undersøkelser i butikk for så å kjøpe i butikk

12 %

$De 5 mest populære landene å handle fra

Storbritannia – 38 % USA – 36 % Kina – 31 % Sverige – 20 % Tyskland/Danmark – 13 %

Svar på spørsmålet "Fra hvilke land har du handlet varer på nettet de siste tre månedene?" (gjennomsnitt Q1-Q4); Grunnlag: Har netthandlet fra i løpet av kvartalet

Svar på spørsmålet "Har du noen gang i de siste tre månedene først undersøkt en vare på Internett for så å kjøpe den i en butikk?" samt "Har du noen gang i de siste tre månedene først sett på/prøvd en vare i butikk for så å kjøpe den på internett?" (begge gjennomsnitt Q1, Q2, Q4); Grunnlag: Har netthandlet i løpet av kvartalet

>> Hvilke typer varer har du handlet på internett i de siste tre månedene? (gjennomsnitt Q1–Q4, %)Grunnlag: Har netthandlet i løpet av kvartalet

29

NETTHANDEL

del med andre varer, f.eks. er handel med dagligvarer og apotekvarer på vei opp, sier Kristin Anfindsen.

Flertallet av nordmennene som handler på nettet, vil helst betale med bankkort (59%), mens 19 prosent oppgir at de ønsker å betale med faktura. Når det gjelder levering, kan nordmenn i snitt tenke seg å vente i opptil 4,1 virkedager, noe som er noe lenger enn det nordiske snittet på 3,9 virkedager.

N

innsyn 1 – 2016 17

Netthandel for 38,8 milliarder

>> Digitalt og fysisk i samspill

Undersøker på nett – kjøper i butikk

De 3 varekategoriene folk i Norden kjøper mest av på denne måten*

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Klær/sko

Medieprodukter

Hjemmeelektronikk

Skjønnhet/helse

Sport/fritid

Barneartikler/leker

Bil/båt/MC

17,2 25,3 4,5 13,2

Klær/sko og medieprodukter dominerer >> Antall forbrukere som har handlet i nedenstående varekategorier (gjennomsnitt Q1–Q4, antall tusen)

Sverige Danmark Norge Finland

17,2 25,3 4,5 13,2

17,2 25,3 4,5 13,2

17,2 25,3 4,5 13,2

17,2 25,3 4,5 13,2

17,2 25,3 4,5 13,2

17,2 25,3 4,5 13,2

Undersøker i butikk – kjøper på nettUndersøker i butikk – kjøper på nett

De 3 varekategoriene folk i Norden kjøper mest av på denne måten*

* Svar på spørsmålet "Hvilken/hvilke typer produkter har du først undersøkt på nett for så å kjøpe i butikk i de tre siste månedene?" (Q4, %); Grunnlag: Har undersøkt en vare på nett for så å kjøpe den i butikk. "Topp 3" betyr de største kategoriene ut fra et vektet gjennom-snitt for hele Norden.

1. HjemmeelektronikkSverige: 41 %Danmark: 30 %Norge: 48 %Finland: 48 %

2. Klær og skoSverige: 26 %Danmark: 22 %Norge: 23 %Finland: 26 %

3. MedieprodukterSverige: 17 %Danmark: 19 %Norge: 19 %Finland: 20 %

* Svar på spørsmålet "Hvilken/hvilke typer produkter har du først sett på/prøvd i butikk for så å kjøpe på nett i de tre siste månedene?" (Q4, %); Grunnlag: Har undersøkt en vare i butikk for så å kjøpe den på nett. "Topp 3" betyr de største kategoriene ut fra et vektet gjennomsnitt for hele Norden.

1. Klær og skoSverige: 45 %Danmark: 42 %Norge: 38 %Finland: 53 %

2. HjemmeelektronikkSverige: 17 %Danmark: 23 %Norge: 22 %Finland: 32 %

3. Sport og fritidSverige: 13 %Danmark: 14 %Norge: 18 %Finland: 25 %

Kjøpeprosesser i flere kanaler>> Har du noen gang i de siste tre månedene først

foretatt undersøkelser på internett om en vare som du så har handlet i butikk? (gjennomsnitt Q1, Q2, Q4, %)Grunnlag: Har netthandlet i løpet av kvartalet

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Danmark 42 %

Norge 51 %

Norden 49 %

Sverige 54 %

Finland 45 %

>> Har du noen gang i de siste tre månedene først sett på/prøvd en vare i butikk for så å kjøpe den på internett? (gjennomsnitt Q1, Q2, Q4, %)Grunnlag: Har netthandlet i løpet av kvartalet

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Danmark 9 %

Norge 12 %

Norden 12 %

Sverige 17 %

Finland 9 %

13

Netthandel m 10 år?– Hvordan ser netthandelen ut om ti år, Kristin?– Det er vanskelig å spå så langt frem i tid, for utviklingen innen e-handel går raskt. Men en trend vi allerede ser er at såkalt omni-channel blir stadig viktigere. Fysiske butikker og nettbutikker blir mer integrert. Vi går i butikk og sjekker priser og tar og føler på produkter som vi så bestiller online.

– Hvordan tror du fremveksten av tjenester som Uber, Nimber, ZoopIt og TrunkBird vil påvirke fraktmarkedet for transportører som PostNord og øvrige etablerte aktører? Vil dette for eksempel presse frem søndags-leveringer?– Ja, det er det store spørsmålet. Disse såkalte «disruptive aktørene» skaper nye behov i markedet, så det er noe vi følger veldig spent med på i PostNord. Det er ikke vanskelig å se for seg at tjenester som base-rer seg på delingsøkonomi kan presse frem en etterspørsel etter den type løsninger. For majoriteten tror jeg likevel at de synes det er beleilig nok å hente det vi kjøper på et nærliggende servicepunkt. Det er en

stor tetthet av nærbutikker i Norge, slik at både vide tidsvinduer og korte avstander til butikk gjør pakkene relativt tilgjengelige.

– Hva tenker du om satsingen på dagligvarer på nett. Vil dette ha tatt over for de fysiske butikkene om ti år?– Andelen på nett vil nok øke en del. En ser på en aktør som Kolonial.no som er inne i en fin trend, samtidig som det blir spen-nende å se hva en ny aktør som Marked.no kan få til.

– Et spørsmål som er blitt debattert heftig i fagmiljøene de siste årene er forretnings-modeller som baserer seg på gratis frakt og gratis retur. Er dette holdbart på lang sikt?– Jeg tror nok ikke fri frakt blir et standard-fenomen, i alle fall ikke så lenge man også har en trend som går i retning av mer og mer individuelt tilpassede leveranser. I PostNord har vi blant annet mye fokus på leveranser og hvordan vi kan tilføre dette verdi for kundene, ut over selve «frakt-oppdraget».

En trend vi allerede ser er at såkalt omni- channel blir stadig viktigere. Fysiske butikker og nett-butikker blir mer integrert.

Kristin Anfindsen, PostNords utviklingssjef for e-handel

Forbrukerne stiller i dag de samme kravene til et kjøp, uansett om det skjer fysisk eller digitalt.Kristin Anfindsen

18 innsyn 1 – 2016

Jarle Kølner 15 år Jarle Kølner startet 1.

februar 2001 som Fagkonsulent i DFDS Tollpost Globe Salg DPD. Han ble Logistikkonsu-lent 1. mars 2009 i salg Oslo, og ble ansatt som Logistikkrådgiver i Kunderådgivning 1. februar 2011, den stillingen har han fortsatt.

Jarle er, med sin erfaring, en kontinuitetsbærer på Rådgivningsavdelingen og i Salg for øvrig. Han har en god helhetsforståelse for logistikkfaget, og en unik evne til å overføre teori til praksis, noe som i de senere årene er kommet kunder som Elfa og Bygma til gode. Jarle er veldig interessert og lærevillig, særlig når det kommer til bruk av IT-systemer. Jarle er blitt en av Super-brukerne på CRM systemet Sugar, selv uten noe formell IT-utdanning. Jarle bidrar stort til trivsel og godt samhold på Rådgivning, og er godt likt av kollegaer og kunder.

Gratulerer med 15 år i selskapet, vi ser frem til de neste 15.

Kjetil Johansen

ÅRETS MEDARBEIDERDIALOG

Dine meninger teller! I år fokuserer årets medarbeiderdialog på PostNords fire verdier og å tydeliggjøre hva løftet «vi leverer» innebærer i praksis. Ledergruppen på terminal Alfaset i Oslo var blant de første til å gjennomføre dialogen.

år ledergruppen fra Alfaset-terminalen samlet seg for å holde dialogen, brukte man mye av tiden på å diskutere hvordan PostNords verdier kan omsettes i konkrete handlinger.

– Vi er en variert gruppe og det er fint at vi kan samles for å snakke om dette, slik at vi sammen får nye innfalls-vinkler, sier Marius Jahr, terminalsjef avdeling Alfaset.

Han synes dialogen gir et bra innblikk i hvordan PostNord fungerer og man fikk noe mer innsikt i helheten av PostNord.

– Det er alltid bra å ha slike øvelser som dette, slik at vi holder oss oppdatert om hvordan ting ser ut i selskapet.

Avdelingssjef på Alfaset, Frank Uzlastiran, synes årets dialog var innholdsrik og godt avveid. Frank poengterer verdien av å følge tidligere dialoger, og synes derfor det var bra at man i innledningen av årets dialog repeterte fjorårets tema, før man tok fatt på årets.

– Det gjør at man får en tydeligere sammenheng og en kobling mot det som er blitt gjort, sier Frank, som opplevde at diskusjonene i hans gruppe var livlige og engasjerende, spesielt i den delen hvor deltagerne skulle liste i prosent hvor bra PostNord jobber ut i fra sine verdier.

– Det er jo litt ulike oppfatninger, men til slutt ble da gruppen enig. Det er alltid bra å kunne tre ut av den daglige driften, og fundere litt over det store bildet og hvor vi er på vei sammen i PostNord.

– Etter at medarbeiderdialogen ble presentert for oss og vi begynte å jobbe med den, så vi hvor viktig det ville være å få hele Alfaset til å jobbe med dette. Altså å presentere denne på alle team slik at hver eneste medarbeider fikk muligheten til å si sine meninger, forteller Marius Jahr og Frank Uzlastiran.

– I en variert gruppe får vi nye innfallsvinkler, sier Marius Jahr, terminalsjef avdeling Alfaset. Til venstre Alen Jakupovic, driftsleder CPO Alfaset/Langhus, til høyre Peder Foldahl, driftskoordinator for sorteringsanlegget.N

– Alle skal ha anledning til å si sin mening, sier Frank Uzlastiran.

innsyn 1 – 2016 19

Roar Pettersen 15 år Roar Pettersen begynte i

gamle Tollpost Globe Alnabru for 15 år siden, og er et kjent fjes på Alnabru-terminalen.

Han bidrar med struktur og sortering av gods som skal til Oslo-soner.

På fritiden nyter Roar livets glade dager og reiser gjerne en tur til varmere strøk.

Vi gratulerer Roar med 15 fine år, og håper det blir mange fler.

Andy Nguyen

Christian Klaussen 15 år Christian startet som

vikar som GX 1/9–99. Han ble fast ansatt som GX i 2001. Christian ble etterhvert skiftleder, en stilling han hadde i flere år. Han har også vikariert som avdelingsleder på avdelingen.

Siden november 2014 har han vært driftsleder, en jobb han utfører på en meget god måte – i ekte PostNord ånd.

Han er alltid opptatt av at våre kunder skal være i fokus. Christian er godt likt av alle på og utenfor avdelingen. På fritiden er det jakt og fiske som er hans store lidenskap.

Vi gratulerer Christian med 15 års jubileet.

Arvid Olsen

Bo Nessing15 år Bo Nessing har vært

ansatt siden 06.02.2001, og er en bauta blant terminalarbeidere. Han er alltid på jobb, og har glimret med sin tilstedeværelse helt siden han begynte i Tollpost Globe. Han møter hver dag i god tid før arbeidstidens start, og tar en te/kakao mens han slår av en prat med kolleger.

På fritiden er Bo en aktiv dykker, og han er glad i å reise. Han har lagt ut flere filmer på YouTube om sine eventyr, både over og under vann (søk på Bo Nessing). Her kommer det også fram at Bo er veldig glad i katter, hvorav han er «pappa» til en (Yun) som er hele 16 år!

Den liker å kose med skjegget til Bo mens han spiller gitar.Bo kom til eksport området i 2015, og har vist stor interesse for nye

oppgaver. Glemmer aldri da Bo løste sin første Sugar sak på eksport, da var det armene i været på avsluttende gulvmøte.

Vi ønsker alle å beholde Bo i lang tid fremover, og at han fortsetter med sine bunnsolide holdninger her på Alfaset.

GRATULERER MED JUBILEET BO!

Hilsen team 9

Lars Torkelsen 30 år Lars Torkelsen begynte

sin karriere i transport-bransjen i oktober 1971 hos speditør B. H. Ramberg i Drammen. Der arbeidet han med firmaets avgående trafikker i Norden. Etter et lite besøk på universi-tetet i Oslo med historiefag i noen år bar det tilbake til transportbransjen og B.H. Ramberg, dog med et lite stopp hos Gjølme Spedisjon først. I 1979 fanget vegfraktloven oppmerksom-heten til unge Torkelsen og han begynte som saksbehandler i rekla-masjonsavdelingen til Linjegods på Tomtekaia. Der ble han til en dag i mars i 1986 da han begynte i Tollpost Globe International som avde-lingsleder i reklamasjonsavdelingen. I september 2002 var det kvali-tetsavdelingen som var neste post, og da som revisjonssjef. Denne stillingen har han fremdeles den dag i dag, nesten 14 år senere.

Lars er en meget god medarbeider å ha med seg på laget. Han er arbeidsom, samvittighetsfull, alltid positiv og har et eksepsjonelt øye for detaljer, noe som kommer svært godt med i hans daglige virke. Vi setter stor pris på hans bidrag i avdelingens arbeid!

Vi gratulerer så mye med 30 år i selskapet og snart 45 år i transportbransjen!

Øyvind Haugen

Arild Nordskog30 år Arild Nordskog startet

som godsekspeditør på veisporet i Tollpost Globe i 1986. Hans oppgave var stort sett å laste opp gods-vogner til Sørlandet. Han ble med flytte-lasset til Alfaset terminalen da den stod klar i 1992. Her har han hovedsakelig jobbet med lasting og lossing, hans favoritt er å losse båndgods og han er til stor hjelp for alle gutta på teamet. Arild har alltid godt humør, er pliktoppfyllende og har en historie på lur.

Vi gratulerer Arild med 30 år i selskapet og ønsker han lykke til videre.

Jan Marius Knutsen

Jan Stenseth 30 år Jan Stenseth har vært

hos oss i 30 år siden vi lastet og losset containere på gamle Veisporet. Alle kjenner Jan, han er nesten aldri borte fra jobb og er en selv-gående fyr som kan alt her ved termi-nalen.

Jan er godt likt av alle og vi gratulerer han så mye med jubileet.

Vi håper alle at vi kan få ha Jan som kollega i mange år til.

Washington Do Carmo

PERSONALIA

POSTNORD ALFASET3. INDUSTRIVEI 250668 OSLO

B

BLI KJENT MED

HVEM ER DU? En enkel kar fra Lillestrøm, i og for seg godt fornøyd med det ... Gift og har 2 barn (24 og 17). Stort sett alltid jobbet med transport i en eller annen rolle, og trives godt med det i en bransje hvor det aldri blir kjedelig.

HVORDAN TRIVES DU I POSTNORD? Veldig godt, synes det er gøy å jobbe i et miljø hvor man alltid kan diskutere faget og forhåpentligvis komme frem til gode løsninger med dyktige kolleger.

HVA MENER DU ER POSTNORDS STYRKE? Nettverket, størrelsen, ressursene, IT-løsningene, mulighetene – har i grunn alltid vært misunnelig på det når jeg har jobbet hos andre selskaper som ikke har disse mulighetene.

HVORDAN SER DU PÅ FRAMTIDEN FOR POSTNORD?Meget lys!

HVORDAN VIL DU KARAKTERISERE DEG SELV?Innbiller meg selv at jeg er blid og omgjengelig, stort sett. Interessert i faget logistikk.

En enkel kar fra Lillestrøm

TOMMY SLÅTTUMn Stilling: Produktsjef InNight

n Sted: Langhus

n Alder: 45

n Utdanning: Bedriftsøkonom

n Ansatt siden: Januar 2016, men fulgte med

på lasset fra Jetpak Borg hvor jeg har jobbet

siden februar 2014.

FAKTA

7 KJAPPEn Fritidsinteresse: Fotballidiot iflg. kona – er tilbøyelig til å være enig, gjerne

sammen med gode venner som holder med riktige lag som da er Manchester United og Lillestrøm. Utover det så liker jeg å snekre på hus og hytte innenfor rimelighetens grenser med tanke på størrelse på prosjektene. Være sammen med venner og familie.

n Beste reisemål: USA.

n Yndlingsrett: Pizza.

n Favorittfotballag: Som nevnt over Manchester United eller Lillestrøm, liker også breddefotball og da er Åkrene IF en soleklar favoritt ...

n Beste skuespiller: Kevin Spacey.

n Hører på: Band of Horses, Mumford and Sons helst ...

n Ser på TV: Serier, for tiden House of Cards.