inovaÇÃo inspirada em pessoas - facens
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Inovação Inspirada em pessoas
LUCAS CAMARGO WAGNER LUCIO
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As Instituições estão sobre pressão
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Problemas que não podem ser resolvidos dentro da visão atual de mundo geram a necessidade de se encontrar novas abordagens para se pensar sobre eles.
Albert Einstein
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Nesse contexto surgem novas “lentes” para o ambiente de negócios
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Compreender necessidades
Propor Soluções
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Compreender necessidades
Propor Soluções
Boas RESPOSTAS necessitam de ÓTIMAS PERGUNTAS
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Tim Brown, CEO IDEO
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Desejável pelas pessoas Possível de ser produzido Financeiramente viável
Negócios (Viável)
Necessidades (pessoas)
Tecnologia (Viável)
Inovação
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CASE GE -‐ RME infantil - Navio Pirata
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Desejável pelas pessoas Possível de ser produzido Financeiramente viável
(Negócio) Redução Sedação
(Necessidades)Realizar Exame Superar medo
(Tecnologia)RME
Inovação
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DESIGN THINKING RESGATA: FOCO NOS VALORES HUMANOS
Empatia com as pessoas para as quais você está trabalhando. O feedback desses usuários é fundamental para uma boa solução.
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DESIGN THINKING RESGATA: COLABORAÇÃO
Reunir inovadores com várias origens e pontos de vista. Permitir que ideias inovadoras e soluções surjam da diversidade de opiniões.
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DESIGN THINKING RESGATA: EXPERIMENTAÇÃO
Construímos protótipos para pensar e aprender. Desta forma podemos testar de forma segura e aprender com os nossos testes.
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Vamos entender o que é
SERVIÇO
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Serviço é o processo de criação de conhecimento (valor), quando uma ação potencial (a) a<nge um beneficio potencial (B), com o obje<vo de potencializar a ação de uma en<dade que percebe o beneficio e cocria esse valor (conhecimento). Serviço é relacionamento!
Referência: The Service Design - Tenny Pinheiro
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União das abordagens: Desenvolver respostas além dos requisitos
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Negócios (Viável)
Necessidades (pessoas)
Tecnologia (Viável)
Inovação
Promover novas perspectivas para entregar uma solução que vá além da tecnologia e das expectativas iniciais gerando inovação que surpreende a todo momento.
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OBSERVE, CONVERSE COM AS PESSOAS: Precisamos buscar um olhar mais profundo, menos óbvio. Buscar Inspiração com pessoas é formar um novo pensamento.
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WAGNER LUCIO: Service designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especialização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação tem como objetivo resolver problemas complexos por meio da inovação e conectar conhecimentos para despertar a confiança criativa em profissionais de grandes empresas. [email protected] !LUCAS CAMARGO: Service designer pela EISE e com graduação em Administração em Logística e Serviços pela PUC-Campinas. Atualmente trabalho como coordenador de projetos no Instituto de Histocompatibilidade e Imunogenética-IGEN/AFIP, em nível mundial, é o laboratório que realiza o maior número de exames para o transplante renal. Como um bom interiorano, com infância marcada pelas histórias que ouvia e das que vivia, minha motivação é conseguir ampliar o poder de ação das pessoas. [email protected]
TKS :)BAIXE A APRESENTAÇÃO EM: http://goo.gl/jsIFav