inovação qual é a sua? o que te faz diferente?
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Super Palestra que retrata a importância da inovação para nossa vida e para nossos negócios, Informações www.criativemarketing.com.br ou pelo e-mail: [email protected]TRANSCRIPT
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Qual é a sua?O que te faz diferente?
Palestrante: Marcos dos Santos
Sejambem
vindos!
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ABERTURAVAMOS AGITAR!
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Qual é a sua?O que te faz diferente?
CRIANÇAS X ADULTOS
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CRIANÇAS E CRIATIVIDADE=
FEIJÃO COM ARROZ
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Qual é a sua?O que te faz diferente?
CARACTERÍSTICAS DAS CRIANÇAS•Não estão preocupadas com a opinião dos outros
• Não têm medo de perguntar e muito menos de errar
• São extremamente curiosas
• Adoram novidades
• Se divertem resolvendo problemas
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Certa vez, Einstein disse: “ - não sou mais
inteligente do que ninguém, sou apenas a
pessoa mais curiosa que conheço”.
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Por que diacho existe tão poucosadultos criativos?
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A pobrezinha foi assassinada durante a educação por
algumas razões:
criatividade
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•Vigilância
•Avaliação
•Recompensas
•Competição
•Restrição de escolhas
•Pressão
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TORNARAN-SE ADULTOS OU PROFISSIONAIS “MORNOS”
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Profissionais mornos...•não erram porque não fazem,
• não discordam porque se omitem,
• não armam escândalos porque são vazios,
• não fracassam nem vencem porque vivem no silêncio do passar do tempo,
• não brigam nem discutem porque não se importam se estão de acordo ou em desacordo.
Enfim, os mornos não constroem, não tentam, não erram, não produzem, não falham e não lutam...”.
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Liberando nossas mentes das barreiras e paradigmas criados pelo sistema e sociedade.
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"A verdadeira dificuldade não está
em aceitar idéias novas, mas em
escapar das idéias antigas". John
Maynard Keynes 1883.
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EM UM MUNDO ONDE A CRIATIVIDADE ESTA LIMITADA
TUDO TENDE A VIRAR COMODITI
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Árvore do valor ?
23% Produto
77% Ligada o outros fatores
Comercial, Atendimento, Promocional, Relacionamento, Imagem
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Quem é que ganha?O melhor do ponto de vista técnico
ouAquele que melhor entender as necessidades dos clientes, seu comportamento, pensamento,
expectativa, raciocínio e decisão?
PERCEPÇÃO DE VALOR
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O QUE FAZ UM PRODUTO CLASSIFICAR-SE COMO COMODITI?
É a atitude das empresas por traz deles...
... e a leitura e sentimentos dos consumidores por traz daquelas marcas.
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CENÁRIO ATUAL É EXTREMAMENTE SUPERFICIAL
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Afinal, o que é
marca?
FALANDO DE VALOR E MARCA
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UMA ENTIDADE INTANGÍVELQUE REFLETE MUITO MENOS
O QUE A EMPRESA E SEUS SERVIÇOS SÃO E MUITO MAIS
COMO SÃO PERCEBIDOS
MARCA É:
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E A MARCA , COMO ESTÁ?“EU”
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SER OU NÃO SER COMODITI É DECISÃO
NOSSA!
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Como fugir de um mundo onde o
valor está sendocondicionado ao
preço?
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CRIAR DIFERENCIAÇÕES PERCEPTUAIS
SAÍDA:
DICA:INOVE
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A FÓRMULA DA INOVAÇÃO:
IN =IA VFX
SPPR
X
Autor: Luciano Pires
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Qual é a sua?O que te faz diferente? A FÓRMULA DA INOVAÇÃO:
IN = IA VFX SPPR
X
Índice deinovação
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Inovação significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado ou que pouco se parece com padrões anteriores.
O QUE É INOVAÇÃO:
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ÍNDICE DE INOVAÇÃO:
OTIMIZAÇÃOx
INOVAÇÃO
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ÍNDICE DE INOVAÇÃO:
Habilidades paraa inovação
Métrica paraa inovação
Processos gerenciais
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FALANDO DE INOVAÇÃO:
Busca sistemática, organizada e
contínua por novas oportunidades.
CULTURADA
INOVAÇÃO
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PRODUTOS
PROCESSOSEXPERIÊNCIAS EEXPECTATIVAS
3 VÉRTICES DA INOVAÇÃO
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Qual é a sua?O que te faz diferente? A FÓRMULA DA INOVAÇÃO:
IN = IA VFX SPPR
X
Índice deinovação
Índice de percepção da inconveniência
atual
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SATISFAÇÃO DO CLIENTE:•Clientes atuais e passados
• Experiência passada
• Atributos do produto
CONCEITO DEFENSIVO
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DOIS MUNDOS SOBRE O MESMO TETO:
PRODUÇÃO MARKETING100% contabilizável
Processos controlados
Matemática
Previsibilidade
DESENPENHO
??? contabilizável
Relacionamentos
Percepções
Imprevisibilidade
EXPECTATIVA
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MEDINDO SATISFAÇÃO:
Sa = De Ex-SATISFAÇÃO DESEMPENHO EXPECTATIVA
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Qual é a sua?O que te faz diferente? A FÓRMULA DA INOVAÇÃO:
IN = IA VFX SPPR
X
Índice deinovação
Índice de percepção da inconveniência
atual
Índice de percepção da vantagem futura
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O CLIENTE QUER SEMPRE O MELHOR NEGÓCIO:
Benefícios que ele desejaTempo que ele está disposto a gastarDinheiro que ele tem ou quer gastar
O “melhor negócio” na percepção do cliente é onde deve estar ancorada toda nossa estratégia.
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LIDANDO COM OS INTANGÍVEIS:
XEXPECTATIVAS FUTURAS
EXPERIÊNCIAS PASSADAS
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LIDANDO COM OS INTANGÍVEIS:EXPERIÊNCIAS
PASSADASEXPECTATIVAS
FUTURAS•Clientes atuais e passados
•Experiência passada
•Características do produto
(O que os vendedores estão vendendo)
•Clientes atuais e futuros
•Experiência futura
•Benefícios do produto
(O que os clientes estão comprando)
CONCEITO DEFENSIVO CONCEITO OFENSIVO
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Qual é a sua?O que te faz diferente? A FÓRMULA DA INOVAÇÃO:
IN = IA VFX SPPR
X
Índice deinovação
Índice de percepção da inconveniência
atual
Índice de percepção da vantagem futura
Índice de percepção de risco
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O FATOR “UAU”
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“SE NÃO DER PRA MEDIR,
NÃO FAÇA”
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COMO MEDIR?•Percepção•Sentimento•Tesão
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Frank H. Knight, 1885-1972“ Bem, se você não puder medir,meça assim mesmo”
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EXPULSEO
MEDO
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DNA DOS VENCEDORES
ATITUDE
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“É NO ESPANTO QUE O PENSAMENTO COMEÇA”
“Rotinas e repetições paralisam o pensamento
Inteligência se alimenta de desafios. Sem desafios ela murcha, encolhe.
O conhecimento só se inicia quando o familiar deixa de ser familiar, quando nos espantamos diante de um enigma: UAU”.
Rubem Alves
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A NOSSA MENTE GUARDA O CEUS
CRIATIVOEXEPCIONALÚNICOSENSORIAL
RISCO
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ANÚNCIO PUBLICADO:A empresa xxxxxx, líder mundial na produção de xxxxxx, está sempre na busca de novas soluções e desenvolvimento de tecnologias para o aprimoramento de seus produtos, com o objetivo de atender as necessidades de seus clientes.
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INVISÍVEL
Num mercado competitivo ser mediano, jogar pelas regras é ser
DICA:FAÇA DIFERENTE
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Índice deinovação
Índice de percepção da inconveniência
atual
Índice de percepção da vantagem futura
Índice de percepção de risco
Índice deSucesso nos
Primeiros passosOu
Vitórias de Curto prazo
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VITÓRIAS DE CURTO PRAZO:•Reforçam a fé no esforço e na mudança;
•Recompensa emocionalmente os que trabalham duro;
•Mantêm os críticos quietos;
•Criam o momento.
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Inovação deve envolver todas as
pessoas da organização
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Qual é a sua?O que te faz diferente?
Pessoas são nosso ativo mais importante
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Qual é a sua?O que te faz diferente?
Pessoas CERTAS são nosso ativo mais importante
Invista nas pessoas certas
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“O homem medíocre é, por essência, imitativo e esta perfeitamente adaptado para viver em rebanho, refletindo as rotinas, pré-juizos e dogmatismos reconhecidamente úteis para a domesticidade.”
José Ingenieros
Gênios Medíocres Idiotas
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TEMA DE CASA:
GENTE NUTRITIVAGENTE POCOTÓ
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ESTOU FAZENDO UM PASSA NÃO TENHO ME DA UM MINUTO DO SEU
TEMPOTEMPO
TEMPO
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TEMPO = VIDA
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QUEM ENTRA NA SALA É
VOCÊ
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“Quem tem um porquê enfrenta qualquer como"Viktor Frankl
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