inprinting2010 business communication-porro-oce

Inprinting 2010

Milano, 13 Maggio

Riccardo PorroOcé-Italia S.pA.

Innovare la comunicazione transazionale

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Temi

Le nuove sfide della stampa transazionaleIl Print Buyer, ieri e oggiTranspromo – una definizioneLa value proposition di Océ nella stampa transazionaleLa famiglia Océ JetStreamAlcuni casi di studio

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La comunicazione transazionale: vecchie sfide e nuove opportunità

Devo inserire messaggi di

marketing nelle mie fatture

Devo mandare gli estratti conto ai clienti nei tempi

dovuti

Devo poter utilizzare i miei sistemi legacyanche per la

stampa a colori

Devo contare su una comunicazione

a 360° e su una brand identity forte che mi distingua

dai miei concorrenti

Devo fidelizzare i miei clienti più

profittevoli

Devo risparmiare sui costi della carta

Devo risparmiare sui costi postali

Devo essere certo che i miei dati

vengano stampati e imbustati

correttamente

Devo avere un outsourcer che mi

garantisca il rispetto dei tempi e

la sicurezza dei dati

Devo avere un outsourcer che

mi aiuti a ridisegnare i miei

documenti

Devo concentrarmi sul mio core

business

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Cambiano le esigenze dei Print Buyer

IL PRINT BUYER TRANSAZIONALE IL PRINT BUYER TRANSPROMO

STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME

INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY



FLUSSI DATI AFFIDABILI (IPDS)OUTPUT DISTRIBUITO (PDF)

IT INFLUENCED

FLUSSI DATI AFFIDABILI (SOLO IPDS)OUTPUT CENTRALIZZATO

IT DRIVEN

UFF. ACQUISTI, UFF. LEGALEUFF. ACQUISTIUFF. LEGALE

UFF. MARKETING

NON RILEVANTE

CORPORATE IDENTITYDA COST A PROFIT CENTER

INTRODUZIONE DEL COLOREDOCUMENTI TRANSAZIONALI COME STRUMENTO DI MKTG

NON RILEVANTE

“THE BATTLE OF THE BRANDS”FULL COLOR INDISPENSABILE

COLORE + AFFIDABILITA’TECNOLOGIA E SICUREZZA SONO DATI PER SCONTATI

ESIGENZA DIOPERATIVITA’

ESIGENZA DIINTEGRAZIONE

ESIGENZA DIINTERAZIONE

ESIGENZA DICOMUNICAZIONE

ESIGENZA DIAFFERMAZIONE

DEL BRAND

ESIGENZE

IERI OGGI

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IT INFLUENCED


IT DRIVEN


UFF. MARKETING

NON RILEVANTE



NON RILEVANTE








DEL BRAND

ESIGENZE

IERI OGGI

6








IT INFLUENCED


IT DRIVEN


UFF. MARKETING

NON RILEVANTE



NON RILEVANTE








DEL BRAND

ESIGENZE

IERI OGGI

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E’ arrivato il Transpromo: una definizione

Il Transpromo è un termine coniato negli Stati Uniti dall'unione di due parole: en:transaction e en:promotion (in italiano transazione e promozione) Il termine descrive una metodologia di comunicazione scritta su carta e inviata via posta che unisce la comunicazionetransazionale con quella promozionale.La comunicazione transazionale ha lo scopo di rendicontare e di riassumere le transazioni economiche effettuate dal cliente o con il cliente: estratti conto, situazioni economiche, fatture e quant’altro. La comunicazione promozionale intendere promuovere prodotti e o servizi. Attraverso il TransPromo un'azienda che deve comunicare obbligatoriamente per iscritto e sulla carta, ai suoi clienti le transazioni economiche o finanziarie avvenute con il proprio cliente, associa un messaggio promozionale il più possibile attinente o contestuale al profilo del cliente: età, sesso, area geografica di residenza eccetera e volendo, anche ai dati presenti nelle transazioni: tipologia di spese, di acquisti per volumi e o per genere.L'incremento di questa metodologia di comunicazione è dovuto anche all'avvento di nuove tecnologie di stampa digitale che con l'ausilio dei sistemi informativi permettono la stampa a colori e con i dati variabili. L'alto tasso di variabilità non consente o limita infatti la stampa di queste comunicazioni con l'utilizzo di normali tecniche di stampa offset.Quando i numeri e le variabili in gioco sono elevati le aziende utilizzano generalmente soluzioni di outsourcing delegando a strutture esterne il compito. Nel caso di basse tirature si propende per la soluzione en:in house, attrezzando per la stampa i propri centri di elaborazione.

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La Value Proposition di Océ nella stampa transazionale

Un’organizzazione che ascolta e che conosce le esigenze di business del clienteUn’azienda che innova le tecnologie, i prodotti e le applicazioniOffrire un portfolio completo di soluzioni hardware, software, servizi e materiali

Océ Document Designer Advanced per document compositionOcé PRISMAproduction per workflow e Output management Océ JetStream, la più completa famiglia di stampanti full color inkjet ad alta velocitàOcé ColorStream 10000 Flex, per una migrazione graduale verso il colore garantendo la produttività in B/N

Soluzioni e tecnologie testate e consolidate anche se in continua evoluzione; già in produzione presso numerosissimi clienti in Italia e nel mondo

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La famiglia Océ JetStream: il portafoglio più completo

2-up

si

mpl

ex2-

up

dupl

ex

150 metri/min100 metri/min

30 “

dupl

ex

75 metri/min 130 metri/min

JetStream 750

JetStream 1500

JetStream 2800

JetStream 2200

JetStream 1100

JetStream 3300

JetStream 1000

JetStream 500

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La famiglia Océ JetStream: il concept tecnologico

Innumerevoli applicazioni

Tre livelli di produttività

Una piattaforma comune

DigiDotInkjetTechnology

SRA MPController

All-in-one Percorso di crescita Esplorare nuove dimensioniJetStream

5001000

JetStream 750

110015002200

JetStream 2800 3300

+ …

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Architettura JetStream

Pannello operatore standard per massima facilità di utilizzo

Pulizia teste di stampa completamente automatica durante ilcambio bobina

• WorkFlow AFP/IPDS• PRISMAproduction PostScript / PDF input Druckdaten (V2)

ROOM (RIP Once Output Many)

Tecnologia Océ InkSafe per evitare errori nella gestione degliinchiostri

Tecnologia brevettata e consolidata per la sincronizzazione e la sicurezza dei dati

Sistema di controllo qualità e congruità della stampa ad altevelocità senza fermare la stampante

Stampa multilevel per la massima qualità su mezzetinte e immaginie per l’ottimizzazione dell’utilizzo di inchiostro

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La famiglia Océ JetStream: pronta per la migrazione al colore in altissimi volumi

5 Mio 80 Mio A4/mese

1 turno 2 turni 3 turni

1 Mio

168OcéColorStream10000 Flex

1.010

1.368Océ JS 15002up-duplex



A4/min

Ogni sistema Océ Jetstream è upgradabile al livello successivoProtezione dell’investimento

4.830.000 9.650.000 14.480.000

7.240.000 14.480.000 21.720.000

9.650.000 19.310.000 28.960.000

14.480.000 28.690.000 43.440.000

Océ JS 33003up-duplex


684

Océ JS 7501up-duplex2up-simplex

3.600.000

18.580.000 37.160.000 55.740.000

7.200.000 10.800.000

7.240.200 14.480.000 21.720.000

3.030

Océ JS 11001up-duplex2up-simplex

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JetStream 500 / 1000 – Le dimensioni contano!

Il minore ingombro del mercato

JetStream 1500 28,2 ft8,6 m

JetStream 1000 22,5 ft6,8 m

Infoprint 5000 42,5 ft13 m

Kodak VL2000

Printer2

Printer1

Printer1+2

Printer 1Printer 2

Printer 1Printer 2 38,7 ft11,8 m

Xerox 980 54,7 ft16,7 m

Printer 1Printer 2

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Océ JetStream: alcuni clienti europei

FranciaPBMS – Lione

GermaniaArvato – GüterslohFiducia - KarlsruheGHP – BambergRT Reprotechnik – BerlinT-Systems – Weingarten

ItaliaAbramo Printing & Logistics

2 X JS2200PubbliPost

JS1000Selecta

JS1500JS2200

RussiaAccordPost – Mosca

SlovacchiaCromwell – Bratislava

SpagnaImcodavila – Madrid

SveziaLogica – Stoccolma

SvizzeraSwissPost Solutions

Regno UnitoFST – EdinburgoPolestar – NottinghamWilliams Lea

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Case Study: SELECTA (ITA)

Selecta è il maggior operatore privato di stampa transazionale in ItaliaGrande esperienza nella stampa massiva di documenti personalizzati e data drivenSelecta capitalizza queste competenze nel creare e proporre al mercato:

Documenti di grande impattoMigrazione al colore e al transpromoMateriali stampati che diventano nuovi mezzi di comunicazione, in un’ottica cross mediaUn approccio consulenziale e personalizzato col cliente finale

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Case Study: SELECTA (ITA)

Nell’autunno 2008 Selecta installa la 1° Jetstream 1500 (100 mt./min.) nel mercato ItalianoLa stampa di documenti transazionali in full color ad alta velocità diventa realtàAll’inizio del 2010 l’impianto è giàsaturatoIn Marzo 2010 viene aggiunta una nuova Jetstream 2200 (150 mt./min.) Continua il percorso di Selecta e Océ verso un obiettivo comune:

Accompagnare i clienti finali verso l’esperienza del full colorMigrare le applicazioni esistenti verso il coloreAcquisire nuovi volumi dal mercatoDiventare il partner di riferimento nel transpromo e nella comunicazione 1:1

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Importante istituto di credito – trasformazione degliestratti conto da documenti informativi a strumenti dicomunicazione

≈ 50 partner commerciali50 diversi layout35 tipi di target diversi1.820 combinazioni possibili

L’inserimento della Jetstream ha consentito di creareun flusso di lavoro e di elaborazione dei datitransazionali efficiente ed efficace in termini di:

ComunicazionePersonalizzazione 1:1 con inserimento dati, testi e immagini variabili e guidati da business rulesPossibilità di stampare un estratto contoaggiuntivo legato a un programma difidelizzazioneQualitàResponse timeAutomazione ed efficienza economica del processoCustomer satisfaction

Selecta: cliente “A”

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Case Study: PUBBLIMAIL - Gruppo Pubblipost (ITA)

Azienda fiorentina attiva da 25 anni nel settore della stampa e confezionamento di corrispondenza direct mail e transazionaleEsigenza di rafforzare le proprie potenzialità nella stampa digitale a colori di produzione

QualitàVelocità e potenzialità produttive

Jetstream 1000 (1010 ppm) installata in Aprile e già in produzione

Ingombro ridottoVersatilità applicativaProduttivitàPotenzialità 20 milioni pagine/mese

TranspromoDirect mail

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Pubblimail: cliente Banca di Cambiano

Obiettivo:Trasformazione degli estratti conto (mensili e trimestrali) e delle comunicazioni sulla trasparenza in documenti transpromozionali

Soluzione:Il mktg della banca ha profilato la clientela in base alle movimentazioni dei correntistiAi cluster di clienti così individuati sono stati associati messaggi di marketing (testi e immagini in full color) miratiPubblimail ha gestito l’accorpamento dei dati secondo le regole indicate Il flusso dati è poi indirizzato sulla Jetstream1000 recentemente installata

Benefit:L’operatività ha confermato l’alta qualità di stampa in full color unita a tempi di produzione estremamente ridottiIl cliente è estremamente soddisfatto con un superamento delle aspettativeIl cliente ha sperimentato le grandi potenzialità del sistema e la facilità di gestione di documenti diversi per layout, tipologia e origine

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Case Study: ABRAMO PRINTING & LOGISTICS (ITA)

Storica azienda calabrese specializzata nella stampa di ogni tipo di applicazione, tradizionale e transazionaleVarie linee di produzione Océ a toner, in b/n e a colori in una struttura innovativa e di altissimo livelloLa 1a Jetstream 2200 installata a inizio 2010 raggiunge in 1 settimana la produzione di 3,4 milioni di passaggiLa 2a Jetstream 2200 è già stata ordinata e verràconsegnata nelle prossime settimane

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Case Study: DIRECT GROUP (USA)

Azienda specializzata in campagne di DirectMarketing e stampa transazionaleSviluppo soluzioni ad hoc per clienti Fortune 500Fornitura di soluzione completa

Studio campagnaSviluppo swStampa e fulfillmentGestione della response

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SoluzioneLavoro di team fra i creativi di DG e del clienteJetstream 2200Utilizzo dei dati transazionali per profilare la comunicazione sui clientiIntegrazione della campagna con altri canali di comunicazione (e-mail, telemarketing)

Benefit1° invio: 60% aumento della redemptionCosto per contatto da $ 225 a $ 25 rispetto all’approccio precedenteTecnologia JetStream altamente affidabile

Direct Group: Cliente “A”

Una delle prime 5 compagnie di carte di credito a livellomondiale.

Crisi economica, costi crescenti e concorrenzaagguerrita

Obiettivi:Approccio One-to-one a clienti e prospectRiduzione dei costi postaliMigliorare il time to marketEliminare i moduli prestampatiAumentare la redemptionGestire fino a 20 milioni di kits / mese

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Case Study: FST (UK)

Leader nel process outsourcing per aziende dei settori

FinanceTelecomMedia

Document managementStampa transazionaleGestione campagne promozionali

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FST: Cliente SKY

Situazione precedenteDocumenti prestampati in offset e personalizzati in b/n sudecine di stampanti a foglioL‘operatore doveva inserire manualmente i prestampati corretti ad ogni cambio di lavoroLa gestione dei prestampati costituiva fonte di costi e errori continui

ObiettiviUnificare tutti i lavori in un unico flusso di lavoroAbbassare i costi di spedizione postaleEliminare i prestampati stampando ogni elemento a colori e in b/n in un unico passaggioRidurre i costi di produzione del15 – 20%

SoluzioneTutti i volumi convogliati su 1 sistema Océ Jetstream 2200Sensibile riduzione dei costi legati alla gestione dei prestampatiMaggiore flessibilità nella personalizzazione degli elementi in full colorRiduzione degli errori e delle penaliRiduzione dei tempi di sorting e riduzione costi postali (meno invii successivi)

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Océ: la leadership continua !!!

Océ - IPEX 2010Stand No: B150/C131Hall 12National Exhibition CentreBirmingham

18 – 25 Maggio 2010

Grazie

[email protected]

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