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Insight Korea 회사소개서

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Insight Korea 회사소개

Insight Korea 차별점

Insight Korea 제품소개


Insight Korea 회사소개


Insight Korea 미션

전문적인 마케팅 정보를 통한 Insight 제공과 차원 높은 마케팅 리서치 서비스를 고객에게 제공 하는 것이

저희 Insight Korea의 미션입니다.

2010 01월 Client Servie부서 팀 체제에서 본부체제로 확장

04월 Social 사업본부 신설

05월 ACBC 분석 툴 Launching

06월 Customized Research & Consulting Division과 Panel - i Division 을 구분하여 조직개편

2009 02월 경쟁 관계에서의 Cannibalization Report

04월 NPD & Concept Development 세미나 개최

05월 Insight Hybrid C++ ™ Segmentation Tools 개발

12월 TRIZ의 개념 및 특성에 관한 Report

2008 04월 R&D [좌담회 참석자간 상호영향에 관한 연구]

06월 AD(Advanced Design) 모델 기법 활용 Report

06월 의약/건강 산업분야 전문 조사팀 Healthcare팀 신설

08월 ACA(Adaptive Conjoint Analysis) 기법에 관한 연구 Report

09월 Ethnographic 조사 기법에 관한 연구

10월 BPI(Brand Equity Power Index) 분석Tool 세분화

11월 온라인 패널 사이트 Panel - I Launching

2005 02월 MBC 뉴스투데이’현장속으로’정보 보안 우수 기업으로 소개 12월 TURF Analysis 개발

03월 Insight Korea IT Soft ware 통합(Library 구축) 05월 한국경제신문 ‘ 작지만 강한 기업 ' 기사 보도 06월 2004 한국 QSS 우수기업선정 08월 SWS(Strategic Weather Station)와 전략적 제휴 체결

2004

09월 Insight Simulator software 개발 10월 금융 상품 수요예측 모델 개발 11월 Key measure Data base 비교평가 Program 개발

2003

06월 ㈜인사이트코리아마케팅리서치 설립 07월 Lynn Lin Consulting과 partnership 체결 08월 insight products 개발 12월 검증프로그램(Insight Power view) 개발 완료

2002

2011 01월 학술/연구 목적의 온라인 리서치 서비스 지원 툴 i survey 개발

02월 한국사회과학테이터센터와 MOU 체결

06월 Insight Korea DaeDeok STAR CENTER 설립

08월 교육과학기술부 지정, 연구개발서비스업 인증

11월 Panel-i 온라인 패널 회원, 20만 돌파 2006 11월 Mystery shopper Research tool 개발 11월 구전마케팅(WOM) Research tool 개발 12월 인사이트코리아 / 전자정보신문 선정 2006년 하반기 IT Hit Brand

2012 03월 MBC 여성토론 [위드]와 온라인 서베이 자료 협찬 제휴

05월 온라인 사이트 패널아이 홈페이지 리뉴얼 오픈

05월 연구개발특구진흥재단 중소기업 기술경영애로사항 해결 마케팅&컨설팅 부분) 컨설팅 파트너 선정 05월 중소기업청 지정 중소기업 지원 컨설팅 기관 인증

08월 창업진흥원 상품화 지원사업 소비자조사 수행기관선정

09월 대전창업보육협의회 산학연 입주기업 마케팅 컨설팅 기관 선정

10월 창업진흥원 1인 창조기업 컨설팅 기관 선정

11월 연구개발특구진흥재단 기술경영애로사업 우수컨설팅기관선정

01월 Ideation / KEY Needs Method - 툴 개발 03월 테스트 stimulus가 조사결과에 미치는 영향분석에 관한 R&D 06월 Turf 분석 시뮬레이터 개발 07월 SES (Social Economic Status) 에 관한 R&D 07월 인사이트코리아 / 전자정보신문 선정 2007년 상반기 IT Hit Brand 11월 ‘ZMET’ / ‘Ideation’ R&D 보고서 12월 인사이트코리아 / 전자정보신문 선정 2007년 하반기 IT Hit Brand

2007

2013 03월 온라인 패널 가입자 25만 돌파

05월 모바일 패널 및 모바일 조사 시스템 구축

09월 패널아이와 넷포인트의 업무 제휴로 온라인 패널 112만 확보

Mission & History

2014 01월 N.B.D(New Business Development)Team 오픈


조직도


France -GFK Sofema International Germany -Konsept & Markt Poland -ACNielsen Italy -ACNielsen Italy -GFK CBI S.P.A Sweden -ACNielsen UK -JRA Research Turkey -Eksen, Logos Research

United States -Lynn Lin Consulting -Friedman -SIL Group -Horizon -Mid-America Research, Inc Canada -Cantest Research Service

China - ACNielsen, Ipsos, WisdomAsia Hong Kong - ACNielsen, The Solution Taiwan - ACNielsen, SWS Japan - Gallup Japan & CBR India Vietnam Indonesia Malaysia Philippines Cyprus - ACNielsen Iran - ACNielsen, Synovate

Colombia -Invamer Chile -CADEM S.A Brazil -ACNielsen Mexico

Global Network


FMCG

아모레퍼시픽 에뛰드하우스 미샤

코리아나 V&Life

엔프라니 부르주아

SC Johnson 에너자이저

애경

헨켈 홈 케어 코리아

IT & Durable

삼성전자

LG전자

위니아만도 주식회사

기아자동차 쌍용자동차 현대자동차

그리닉스 이젠크리처 Philips

SS모터스 POSCO MJC

Healthcare

광동제약 대웅제약 동아제약 현대약품 보령제약

삼일제약 유한양행 종근당 한국얀센

한국 애보트 한국 MSD 한독약품 바이엘 쉐링제약

Dupont

태평양

바이엘코리아

고객사

조앤 SK Telecom Daum KT

아이리버 Microsoft 네이버/NHN

창신정보통신 한국전자통신연구원 Pantech&Quritel

페르노리카코리아 SAB Miller Korea M’s Beverage

CJ 제일제당 CJ 푸드빌 롯데칠성 매일유업 코카콜라 Brainjuicer 현대내츄럴 풀무원건강생활 농심기획

동원F&B 사조해표 태경농산 풀무원식품 롯데삼강 대상 한국인삼공사 비알코리아 한국야쿠르트

도미노피자 웅진식품 수석무역 아워홈 홍천메디칼허브연구소KGC라이프앤진 Mizkan 오리온 롯데제과

Miller Brewing Korea William Grant&Sons Korea 국순당

SWS


Service & Others

Insight Korea 회사 소개

Public

라이엇 게임즈 삼성에버랜드

Finance

현대캐피탈 삼성생명 KB 국민카드

프로븐 한국방송광고진흥공사 CJ오쇼핑

신라호텔 DKSH SRS KOREA

씨아이제이 한솔교육 웅진 씽크빅 Samsonite 클랩엠씨 엘지에릭슨 Sky72 Golf & Resort ZENIEL Brain&Research 코스인 리바트 하이마트 도화엔지니어링

라이나 메트라이프 메리츠화재

Newyorklife AIG생명보험

대경지역사업평가원 창업진흥원 대전문화산업진흥원 한국관광공사 한국원자력연구원 고용노동부 중소기업기술정보진흥원 중소기업진흥공단 한국문화콘텐츠진흥원 한국인터넷진흥원 한국교육평가연구소 대전창업보육협의회 한국여성커뮤니케이션학회 교육과학기술부 국립문화재연구소 농협경제연구소 행복중심복합도시건설청 중소기업연구원 한국고용정보원 농촌진흥청 소상공인진흥원

한국디자인진흥원 한국지질자원연구원 한국전력공사 한나라당 한국생산기술연구원 한국벤처산업연구원 서울산업통상진흥원 서강대학교 대학원 강원대학교 서울대학교 연세대학교 사회복지대학원 우송대학교 산학협력단 경기대학교 산학협력단 강남대학교 산학협력단 카이스트대학교 University of Delaware 고려대학병원 성균관대학교 산학협력단 디트뉴스24 전자신문 중앙일보 하이테크 아카데미

Ad/Consulting/Marketing 전문

스튜디오크로스컬쳐 Branbiz Lbest HS Ad 브랜드 메이저 휘닉스커뮤니케이션즈 더피플앤 커뮤니케이션 윌

JW REALIES 프랜차이즈 산업연구원 베인엔컴퍼니 ATKearney Strategir Fresh 대홍기획 엑센츄어

고객사


Insight Korea 회사 소개

Tium Solutions 길이훈 대표

http://www.tiumsolutions.com

산업디자인, IT 디자인솔루션 전문

알앤제이글로벌 조종범 대표

유통판매 및 마케팅 대행

BIG DETAIL 최 완 대표

http://www.bigdetail.co.kr

온라인/홈쇼핑 판매 마케팅 대행

Index Partners 고승현 대표

http://indexpartners.co.kr

Design, 컨셉스토리 BI/CI 개발, 공간마케팅

TREUM 김도훈 대표

http://www.treum.co.kr

Big Data Key word분석, 고객니즈, 광고효과 검증

THE ELEVENTH 최창희 대표

http://www.theeleventh.co.kr

Creative 길잡이 광고기획 및 제작

innoCatalyst 김동준 대표 Creative workshop 진행 오픈이노베이션을 통한 신제품 개발 http://innovationby.me

THE ICON 이은구 대표 이벤트, 판촉, 전시회, 행사(BTL)

Insight Korea

신제품 컨셉 & 제품개발과 마케팅전락수립

http://www.insight-korea.com

Panel-i

온라인/모바일 패널 리서치 Management Decision

Support System http://www.insight-korea.com

제휴사

http://www.tiumsolutions.com/

http://www.bigdetail.co.kr/

http://indexpartners.co.kr/

http://indexpartners.co.kr/

http://www.theeleventh.co.kr/



http://innovationby.me/

http://www.insight-korea.com/








문제인식 정보파악

데이터 정의

데이터 분석 계획 작성

데이터 확보

데이터 분석 및 통합

Industry Expert

문제해결을 위한

실행계획 제공

의사 결정을 위한

권고안 제시

결론 도출

조사 결과 보고


Analysis Expert

Integrated Marketing 의사결정 서비스

고객사 데이터

협력사 데이터

내부 데이터

소비자 데이터

Insight Korea는 각 산업분야의 전문가와 분석전문가를 분리하여 조직을 구성하고 지속적으로 육성함으로써, 각 전문가들이 통합적으로 고객사에 서비스하는 시스템을 갖추고 있습니다.


소비자

고객사

마케팅 활동변화

소비자 행동양식 변화

(Consumer Behavior)

Marketing Mix 구성

변수의 영향력 변화

시장 경쟁구조 및 시장환경지표

Innovated R&D

R&D 개발

Consumer Trend Report

신 예측 시스템

신제품 개발

기존시스템 Upgrade


R&D 지속화

기존 모델 Upgrade (수요예측, Simulator, 브랜드 관리 지표 등)

Version I, II, III

전문적인 Modeling을 지속적으로 개발, 소비자 트렌드 등을 주기적으로 고찰하기 위한 Consumer Behavior 연구, 소비자 데이터의 정확도와 질을 향상시키기 위한 Fieldwork system에 대한 연구 등 끊임없는 R&D를 통해 마케팅

모듈을 보다 정교화하여 기업의 마케팅 전략수립에 정확성과 높은 품질을 제공하고 있습니다.


약 95%정도의 Case들이 실제 치와 예측치의 차이가 ±25%로

오차범위가 최소화되어 보다 정확한

마케팅 의사결정 지원 (최근 오차범위 ±10%이내로 좁혀짐)

Error 10%

Percent of Validations 50%

(About 500 projects)

Percent of Validations 95%

(About 950 projects)

Error ± 25%

연령별 소비자 구매의도 대비 실제 구매의도

소비자 응답에 의한 구입주기 대비 실제 구입주기

소비자 응답 대비 실제 구매 단위


한국적 모형개발 및 활용의 선구자

STM의 정확성 및 신뢰성 검증

Optimizer Adjustment & Validation

Sales Volume

2002년 세계적인 신제품 예측모델 전문가 Dr. Lyn의 자문으로 시장 수요예측 시스템인 STM (Simulated Test Marketing) 을 개발 Insight Korea의STM은 category, 지역, 연령 등에 따라 결과를 수정한 소비자 반응과 기업의 실제 데이타를 동시에 고려하여,

신제품 출시 후 실제 판매량과 비교하는 Validation을 통해 결과의 정확성을 높임 한국 소비자 데이터를 적용한 국내 현실에 맞는 모형(Insight Optimizer)을 독자적으로 개발


기본 소양 교육 • 자료 수집의 중요성 및 면접원으로서의 윤리의식 강조

• 전문 조사원으로서의 책임감과 자부심 고취

실무 교육

• 조사의 목적과 배경 등 조사 자체에 대한 이해에 중점

• Role play

• 조사 경력에 따른 차등교육 시스템

• 코딩 전문 슈퍼바이저의 주관식 응답에 대한 가이드와 피드백

동기부여 프로그램

• 면접원 평가제도 도입 (6개월마다 A,B,C,F급으로 면접원 등급평가)

• 우수면접원 시상 (Incentive 제도)

Manual 제작 및 조사 Issue 공유

• 조사 방법별로 매뉴얼 제작해 활용

• 조사 방법별로 Issue 사항을 공유해 개선을 위한 자체 교육

Case Study • 정기적인 Project Review와 O.T Review를 통한 case study를 실시

실사 진행 개선을 위한

개별 연구 과제 할당

• Field Part의 개별 R&D를 통해 Data Quality 향상 및 실사 Flow 쇄신

• *2005 R&D: 설문 소요시간에 따른 응답자의 집중도/일관성 파악 (최적의 설문지 분량 파악)

자료의 DB화로 Reference로 활용

• 조사관련 자료를 DB화하여 타 조사의 진행 시 Reference로 활용

• Tracking 조사의 경우 조사 일관성 유지 항목으로서 자료 활용

Insight Korea의 실사 체계


Interviewer Training


Supervisor Training

Supervisor Training



1단계 2단계

감독원 확인 응답자 Database 검색

3단계

응답자 확인

내용 확인

검증 결과 DB

검증결과를 DB化, 오류의 원인분석 및 대안 제시

면접원 평가

검증결과를 토대로 면접원을 평가하며 감독원과 면접원의 정보 공유, Quality 향상 꾀함

검증 통화율 100%

기본 검증 통화율 100%를 목표, 응답자와 5회 이상 통화 시도. 본인확인 불명확시 Error로 분류하는 엄격한 검증원칙

Insight Power View

여러 검증원이 동시에 접속, 응답자 Profile의 입력, 검색, 검증이 한 번에 가능한 Insight만의 Integrated Validation System

Random Sampling 검증항목선정

면접원의 검증문항을 사전에 예측, 통제함

독립적이며 체계적인 자료 검증



Quality Control를 위한 체계적인 3단계 검증 절차

Quality 향상을 위한 Insight만의 검증 시스템


1. 경제적 요인+사회적 요인을 종합적으로 고려

2. 소득, 주택보유형태 및 평수 등 경제적 요인을 다양하게 반영

3. 현실에 부합한 상향된 소득 수준 기준을 적용하여 변화 지향적인 S.E.S를 반영함

4. OECD 계층분포 기준을 활용하여 보다 신뢰성 있는 S.E.S를 산출함

정확하고 객관적인 정보 확보를 위한 층화 표본 샘플링


Insight 층화 표본 샘플링 (Socio-economic status) 고려

요인

경제적 요인

1. 가구소득

2. 주택 보유형태

3. 주택 평수

사회적 요인

1. 가구주 직업

2. 가구주 학력

S.E.S

E

D C2 C1

B A

Percent A 5.2% B 18.0% C1 32.5% C2 22.7% D 17.0% E 4.6%

Total 100%

S.E.S

5 단계

4 단계

3 단계

2 단계

1 단계 가구소득

주택 보유 형태

주택 평수

가구주 학력

가구주 직업

Insight S.E.S 분류과정 Insight S.E.S 분포



• FGD Room: 2개

임대 가능 외부 FGD Room: 3개

Monitoring Room과 FGD Room 간 Communication 가능

• 교육실: 1개(15명 수용)

FGD Room

Two-way Communication System

• 면접원 교육실

- 면접원의 조사 목적 및 배경 등의 이해를 위한 Training 및 Orientation 실시

보유 시설



Insight KMS

Workflow

Share folder

Collaboration

File Manager

Project Manger

Power View

연구원

S/V

DB Comparison Optimizer

Library

Training

Reference

Project

Modeling

Insight

-지식정보관리 시스템

– 업무의 흐름을 한눈에 파악하고

빠른 의사 결정 전달 시스템

– Data File을 실시간 공유 사용 하는 시스템

– 장소와 시간에 구에 받지 않는 협업 시스템

– 파일의 버전관리와 보안 관리 시스템

– 프로젝트 통합 관리 시스템

– 조사 결과를 Insight DB와

비교 산출 하는 시스템

– 응답자의 적합성, 자료의 정확성 검증 시스템

– Data file의 Priority등에 의한

분류로 구성된 File DB

– 사내 교육 자료

- Market Trend data, 내부 R&D data 등

- Project data

- Modeling관련 data

– 고객이 직접 마케팅 믹스를 조절하여

수요예측 결과를 산출 하는 Software

보안 시스템


IT 기술을 활용한 최적화된 체계적 서비스

Management System)와 Power View(조사검증시스템), Project Manager등의 자체 개발 시스템을 통하여 최상의 데이터를 산출하고 이를 바탕으로 하여 Insight Optimizer를 이용하여 최적의 마케팅 믹스를 도출하고 ,

DB Comparison를 이용하여 단순한 조사 결과가 아닌 의사결정 파트너로서 Insight를 제공해 드리고 있습니다.


1. 수요예측 서비스

2. 브랜드 컨셉 개발

3.Ideation

4.브랜드 자산 진단 및 측정

5.광고 효과 측정 및 진단

6.고객만족 서비스

7. 모델링 서비스

9.구전 마케팅(Word of Mouth)

8.Mystery shopping

10. Ethnographic 조사



Purchase Cycle 에 따라 변화하는

소비자의 구매행동과 기업의 마케팅자원

변화를 모두 고려하여 능동적으로

지속적인 변화지향

한국의 마케팅 환경과 소비자들의 실제 행동과

표현하는 응답치의 차이를 자체 개발된 Norm을

기준으로 조정하여 실제치를 추정

카테고리별 소비자 행동 및 기업의

마케팅 자원에 따른 적절한 분석

이론적 모형이 아닌 경험론적 모형에

바탕을 둔 것으로 지속적인 모형 Upgrade를

통하여 보다 정교화된 모형을 개발

제품 카테고리별로 구분된 약 2,000 여 개의

다양한 Case들을 보유하고 있으며, 그 중 약

95%정도의 Case들이 실제치와 예측치의 차

이가 ±25%로 오차범위가 최소화되어 보다

정확한 마케팅 의사결정 지원

(최근 오차범위 ±10%이내로 좁혀짐)

고객이 자사의 데이터를 이용해 직접

control하여 최적의 마케팅 믹스 도출

Insight

수요예측 서비스

Insight Korea 제품 소개

1.수요예측 서비스

Dynamic Model Simulation Model

Calibrated Model 경험과 정확성

Simulator 제공 Integrated Model

Insight Korea는 STM(Simulated Test Marketing)서비스인 Insight Optimizer를 자체 개발함으로 제품 출시를 위한 시장 기회파악부터 제품의 PLC(Product Life Cycle)의 각 단계 별에서 이뤄지는 마케팅 의사 결정을 지원하고 있습니다.

Insight Optimizer는 제품 출시의 위험도를 최소화하고 매출을 극대화 해주므로 성공적인 Marketing을 보장합니다.


테스트 제품의 경쟁 브랜드와 모 브랜드의 잠식 관계를 파악합니

다

매출 이윤을 극대화 할 수 있는 최적의 제품 가격을 결정합니다

매출을 극대화 할 수 있는 최적의 제품 구성을 결정합니다

SOVA

PRICING

TURF

시장 기회 및 시장 구조를 파악하고 최적의 컨셉을 개발합니다. 출시1차년도 판매량과 매출액을 예측하고 매출에 영향을 주는 변수를 파악합니다.

최대의 효과를 거둘 수 있는 마케팅 믹스의 전략을 수립합니다.

컨셉 및 제품의 수용도(CPI)를 파악하고 타겟 시장의 컨셉 및 제품의 수용도(TPI)를 파악합니다 .


Insight Optimizer를 통해 해결되는 마케팅 의사결정 내용

Line Extension, Repositioning, 컨셉 및 제품 마케팅 믹스 전략을 수립합니다 . 제품 출시 후 경쟁 환경 변화에 따른 판매량 ,

매출액 예측 및 마케팅 전략을 수정합니다. 수익의 최대화를 위한 매출 및 마케팅 비용 수준을 파악합니다

이미 출시된 기존제품과 특정 제품이 아닌 전체 산업군 또는 카테고리별의 수요를 전망합니다

신제품 수요예측 및 마케팅 Mix

기존 브랜드 자산을 활용한 수요예측

마케팅 진단 서비스

기존제품과 카테고리/ 산업전체의 수요전망


Insight Korea는 예측하고자 하는 Category에 따라 모형을 달리합니다.


Insight Optimizer Model

식료품, 음료, 생활용품, 개인용품 등의 일반 소비재를 말하며, 고객사의 마케팅 플랜과 Survey Data를 가지고 Insight Korea의

고유의 Tool인 Insight Optimizer로 수요를 예측합니다

금융상품의 추천자(Planner, Consultant)의 영향과 소비자 의사를 고려하여 향후 가입자 수 예측 및 가입자 수 최대화를 위한 Simulator를 제공합니다

IT는 장기적인 안목이 필요한 제품군으로 확산모형을 이용한 IT서비스의 장기수요예측을 하고 있습니다

자동차, 전자제품과 같은 고관여 제품에 맞는 행동구매모델을 사용하며, 특정제품에 대한 소비자 구매행동뿐 아니라 경쟁제품 대비 상대적 구매를 함께 고려하여 수요를 예측합니다

금융 (금융, 보험상품)

IT (통신, 정보기기)

일반내구재 (자동차, 전자제품)

출시되어 있는 기존의 제품들을 예측하는 것으로 경쟁사의 활동변화(신제품 출시, 전략 변화 등)와 거시경제의 변화

(경제침체, 경제호조 등), 소비자 행동변화와 같은 여러 변수들을 고려하여 적합한 모델을 만들어 예측합니다

특정제품이 아닌 전체 산업군 또는 카테고리별 수요예측을 하는 것으로 전 산업의 전략적 자원 시나리오의 배분과 소비 행태를 활용하여 예측합니다

FMCG

Non FMCG

기존제품 수요예측

총 카테고리/산업 수요예측


Insight의 수요예측 개념

What consumers say they will do

만약, 소비자들이 신제품을 알게 된다면, 그리고 제품을 구입할 수 있도록 유통 되고 있다면 구매의사는?

Optimizer MicroScope ® - 소비자들의 실제 구매의사와 표현의 차이에 대한 조정 -

소비자들과 면접을 통해 ...

실제 소비자들의 구매 행동 추정


Insight의 수요예측 개념


Optimizer MicroScope

Adjustment & Calibration

Sales Volume

Consumer Response

• 구입의사

• 구입빈도

• 구입단위

• 선호도

• 독특성

Marketing Input/Strategy

• 점포 수(취급 율)

• 광고(GRP, TRP, Copy)

• 판촉

Optimizer 소비자 Data와 기업의 마케팅 자원을 통합하여 추정하는 경험적 모형



2. 브랜드 컨셉 개발 - Insight Concept Builder Insight Korea 고유의 Concept Builder는 Key Driver, Needs Gap분석 등의 tool을 통한 신제품의 잠재시장 기회분석 및

시장기회 요인을 파악하고 소비자 수용도를 최대화 할 수 있는 컨셉을 개발하는 Insight Korea 고유의 제품입니다.

기존 경쟁 브랜드의

경쟁 구조 분석

각 카테고리별

Key Driver 분석

각 Segment별

Needs파악을 통한

잠재시장 크기 추정

소비자 Needs를

바탕으로 신제품

아이디어 도출

하나의 Concept이 단일한 의미를 담고 있는가?

(Are concept single-minded?)

각 Concept들은 심층적인 소비자의 이해에 근거한 것인가?

(Are concepts based on in-depth consumer understanding?)

각 Concept들은 논리적이며 소비자의 언어를 사용하는가?

(Are concepts logical and use consumer language?)

각 Concept들은 경쟁사 대비 차별성을 가지고 있는가?

(Are concepts distinctive vs. competition?)

각 Concept들은 테스트가 가능할 만큼(testably) 서로 차별성이 있는가?

(Are these Concept Testably Different?)

각 Concept에 대해 회사 정책과 배상청구 책임에 관한 법률상의 사전 점검을 하였는가?

(Have you done a preliminary check with legal on company policy and claim support?)

Concept 개발에 대한 아래의 6가지 전제

Concept 개발에 대한 아래의 6가지 전제

Head Line

컨셉의 핵심이 되는 Idea

Accepted Consumer Belief (ACB)

소비자의 Unmet Needs

Benefit

타겟고객에 대해 제공하는 제품의 Promise

Reason To Believe (RTB)

고객이 제공 받을 Benefit에 대한 신뢰감의 근거

Insight Concept Builder


Ideation요소 도출 및 컨셉요소 개발

컨셉안 도출 컨셉의 정성적 검증 및 컨셉 구성요소 개선

컨셉 대안 1차 선정 및 정교화

정량적 검증을 위한 컨셉의 정교화

Workshop (고객 – INSIGHT)

2차 Call-back Focus Group Discussion (1차 FGD 참여자를 다시 불러 2차 FGD 시행)

Workshop (고객 – INSIGHT)

1차 Focus Group Discussion


Concept 개발 과정

Concept Ideation

Concept Building

Concept Screening Concept Refining

Consumer Needs

Unmet needs lifestyle …

Concept Evaluation


STEP 1.

Consumer Belief

(소비자가 해당

제품을 구입시

고려하는 속성)

3가지 도출

미용티슈에 대한 Consumer Belief • 소비자는 감기나 알레르기 증상으로

코를 풀 때 미용 티슈를 사용한다

• 미용티슈는 건조증상을 불러 일으키며 너무 자주 코를 풀면 피부가 헐거나 코밑이 따가워진다

• 알로에 베라는 피부나 헤어에 좋다고 알려진 유명한 허브이다

Consumer Belief 예시

Activity 2: Creative Thinking Exercise

Activity 3: Critical Thinking Exercise

Activity 4: Listing the Consumer Beliefs

STEP 2.

Consumer

Unmet Needs

3가지 도출

Consumer Unmet Needs 예시

미용티슈에 대한 Consumer Needs

• 자주 코를 풀어도 코가 헐지 않기를 원함

• 자주 코를 풀어도 코가 부드럽고

매끄럽기를 원함

• 티슈에 알로에 베라가 함유되기를 원함

Activity 5:

Identifying Unmet

Consumer Needs

Activity 1: Name Tags/Concept Creation Objectives

Activity 1 Activity 1 Activity 2 Activity 3 Activity 4 Activity 5 Activity 6

Activity 5 Activity 6 Activity 4

Activity 7

Activity 7

STEP 1

STEP 2


3.Ideation - 개요

“소비자와의 약속, 즉 소비자에게 이 제품이 어떤 Benefit을 주며, 그 Benefit에 대한 Product Support는 무엇인가?”를 나타내는

컨셉의 개발 첫 단계. 컨셉 개발에 관여하는 관계자들이 모여 Team Workshop을 통해 Concept Headline에 쓰일 소비자의

Unmet Needs를 결정하는 것. 단, 제품의 Feature는 먼저 결정되어 있어야 함.”

Ideation이란?

Ideation Session의 Step 및 Step별 Activity


STEP 3.

도출한

Consumer

Needs가

중요한 이유 탐색

STEP 4.

Consumer

Unmet Needs가

잘 표현된

컨셉 헤드라인

정하기

Laddering Exercise 예시

코가 헐지 않는 티슈

코를 자주 풀 수 있음 코가 빨개지지 않음

막힌 코를 편하게

코감기 걸렸다는 티가 안남

숨도 편하게 쉼

기분이 좋아짐

더 많은 친구들과

교류

행복

자신감이 생김

Concept Headlines (Facial Tissue)

• XXX,알로에가 함유된 유일한 티슈

• 심한 코감기로 거칠어진 피부를

모이스처라이징 기능으로

부드럽게 해주는 티슈, XXX

• 알로에 베라의 치료효과와 로션기능까지 함

유된 티슈, XXX

Headlines 예시

Activity 6:

Laddering

Exercise

Activity 7:

Product

Brainstorming/

Headlining



STEP 4

STEP 3


Ideation 개요


• 신제품 브랜드 컨셉 개발

• 기존제품의 B.I 에센스 도출 및 브랜드 자산 재정립

• 브랜드 자산 구출 및 강화를 위한 마케팅 전략 수립

• 브랜드 자산 진단을 통한 브랜드 자산 구성요소 중 강화요소 파악

• 브랜드 자산 구성요소 Simulation을 통한 최적 브랜드 자산 관리 시스템 수립

• 각 상표의 자산 측정 및 Power 측정

D. A. Aaker의 브랜드 자산 모형


4.브랜드 자산 진단 및 측정 - 브랜드 자산 관리 및 진단 서비스 (Insight Brand Manager)

Brand Concept Development

Brand Equity Build Up

Brand Equity Measurement & Monitoring

Brand Revitalization

Brand Equity Management

Brand Strategy Planning

Brand Manager

Insight Brand Manager의 이론 배경

Insight Brand Manager를 통해 해결되는 마케팅 의사 결정 내용


Insight Brand Equity Manager 의미

Insight Brand Equity Manager는 기존의 Brand Equity 평가 방법이 제품의 카테고리 별 특성을 반영하지 못하는 한계를 극복하고

Insight Korea의 카테고리 경험에 기초하여 제품의 카테고리 별로 최적의 브랜드 자산 평가 방법을 적용합니다.

그럼으로써 고객사의 실제 브랜드 자산 축적 상태를 정확하게 가늠할 수 있게 해 주는 프로그램입니다

Price Value

Association

Brand Loyalty

Brand Awareness

측정 및 진단 영역 Brand Equity측정/진단을

통해 달성하는 효과


브랜드 자산 진단 및 측정

Brand Equity

소비자에게 가치제공

정보처리/ 이해증대

구매결정의 확신감 부여

사용 후 만족 증대

기업에게 가치제공

마케팅 계획의 효율성 향상

브랜드 충성도 향상

판매수익 향상

브랜드 확장/경쟁우위점 증대


Insight IBM (Integrated Brand Manager) 는 브랜드 자산 구축 및 강화를 위한 단기적이거나 장기적인 모든 브랜드 관리 전략을 통합적으로 제시해 드리는 제품입니다.


마케팅 목표

제품 또는 서비스, 가격, 유통 채널, 광고, 판촉

제품 또는 서비스, 가격, 유통 채널, 광고, 판촉

브랜드 이윤 계획

평가와 통제

사회, 경제, 정치 기술적 환경

상황분석

기업의 과제, 가치, 목표

수요 분석

Target 선정

브랜드 수요 분석

브랜드 포지셔닝

PR

기회와 문제점

경쟁 관계 분석

마케팅 Mix 전략

브랜드 실행 계획

통합적 브랜드 관리



광고 컨셉 개발

최적 광고 선정

효율적 광고관리

모니터 & 모델링

광고 Copy Concept 개발을 위한 Ad Builder

사전 광고 측정 및 진단

사후 광고 평가 및 진단

광고효과와 향후 효율성 예측 및 증대를

위한 모델링

Insight Ad Manager는 브랜드 컨셉을 바탕으로 하여 광고 목표에 따라 광고 컨셉을 도출하고, 질적으로 광고를 평가하여 예산 대비 효과의 최대화를 꾀하는 사전 광고 평가, 광고 매체 계획 및 경쟁사 대비 광고 집행의 효율성을 평가하기 위한 사후 광고 평가, 그리고 광고 목표 별로 보다 효과적으로 광고 계획을 수립하기 위한 광고 모델링 등 광고와 관련된 일련의 과정을 다루는 Program입니다

5. 광고 효과 측정 및 진단 - Insight Ad Manager 서비스

Generate Copy Ideas

Prioritize Ad Concepts

Refine Ad Concepts

Ad Production

Pre Ad Test

Launch & On Air

Post Ad Tracking & Monitoring

Modeling & Adjust Ad Planning

Ad Builder

Ad Pre-Viewer

Ad Tracker

AdModem


성과측정이나 평가와 같은 목적으로 점수를 모델링 하기 보다는 불만요인을 파악을 통해 고객만족을 증대하기 위해서 행동척도를 사용

성과측정 모델링을 위해서는 태도나 가치측정에 널리 사용하는 리커트 척도를 사용하지만 해석에 한계가 있어 0~100범위로 변환하여

사용함


Insight SATIM (Satisfaction Manager)은 고객 및 직원의 만족도를 측정하고 관리해 드리는 프로그램일 뿐 아니라 더 나아가 만족도 향상의 결과가 어떻게 나타날 것인지 시뮬레이션 할 수 있는 모델을 제공함으로써 고객 및 직원의 만족도를 지속적으로 관리해 나갈 수 있도록 지원해 드립니다

6. 고객만족 서비스 - Insight SATIM (Satisfaction Manager)

Insight CSI, ESI는 Fishbein의 다속성 태도 모형을 응용하여 개발한 모형

CSI

1

N

i i

i

wf FSI

통계적인 유의성 검정을 통해 유의성이 약하게 나타나는 항목들을 제거하고 회귀분석을 통해 상대적인 중요도의 차이를 고려

• 요인들 간의 상대적 중요도 가 명확하게 나타남

• 고객들의 만족에 영향을 주는 각 요인들의 최적의 함수 개발

항목 중요도 측정의 차별점

요인 중요도 측정의 차별점

1

2

3



7. 모델링 서비스 - Insight Simulator

문제 파악

모델 검증

Calibration을 통한 개발

제품 파악

클라이언트 및 경쟁환경 분석

소비자 행태 파악

제품유형, 종류, 가격 등

광고, 매출액, 회사특성, 시장경쟁 유형 등

데이터 수집

종속변수 개발

종속변수별 모델검증

최종 모델 결정

POS, 고객 보유, 소비자 조사 데이터 수집

데이터 조정 실제 데이터와 최종 모델에 의한 데이터와 차이 조정

Insight Simulator Cycle

Insight Simulator는 최적의 모델을 선택하기 위해 여러 가지 변수를 투입하고 변형하여 많은 Simulation을 시도하여

최적의 모델을 선택합니다

Insight Simulator는 기존의 데이터를 활용하여 Price, Sales, Promotion, Test Market 등 Marketing Mix의 변화에 따른

Sales의 변화를 예측함으로써 Marketing Mix를 구성할 수 있도록 지원해 드립니다

Insight Simulator는 Insight Korea의 Know-how와 고객사와의 긴밀한 협조를 통해 협력사의 POS 데이터, 소비자 조사 데이터를 통합하고 정확하게 시장을 파악하여 구축되며, 지속적이고 경험적으로 발전되는 모델입니다

Insight Simulator는 Price Modeling, Promotion Modeling, Test Marketing, Choice Modeling이 있습니다

1

2

3

4


현재의 최고의 품질 & 서비스 유지 및 향상으로 고객 감동 실현

지속적으로 고객에게 제공하는 서비스 품질 수준을

고객접점(MOT)에서 체크하고 분석

Feedback

1. 방문시기의 Random성 확보중요

Mystery Shopping 및 Monitoring의 경우 객관성 확보가 중요

2. 조사자의 Consistence 유지중요

3. 조사 결과의 즉시성 확보

4. 검증 시스템을 통한 조사결과 객관성 확보


8. Mystery Shopping

배경 및 목적 Issues

현재 상황 파악

개선 Point 발견

실천


On-line Report 제공 • On-line Report의 제공으로 각 지점 및 매장들의 빠른 조사결과의 확인 가능

• 손쉽게 언제든지 On-line으로 접속하여 지점 및 매장의 CS 수준 및 Loyalty 수준에 대한 정보 습득이 가능

요약된 전 지점의 우수/개선 사례 제공 • 전체 지점 및 매장의 우수 및 개선 사례를 공유함으로써

Benchmarking point 발견 및 고객의 불만족 서비스에 대한 지식 미리 습득 가능


전국/Area/Branch/매장특성 별 서비스 Index의 정기적인 tracking 에 의한 Time Series 분석 Trend 분석

Total/대 항목/중 항목/세부 항목으로 순차적인 Index 분석을 통한 서비스 수준 분석 및 진단 서비스 수준 분석 및 진단

현 서비스 Index를 전월과 대비하여 Positioning 함으로써 서비스 항목의 향상, 유지, 퇴보 정도 분석

향상도 Matrix

지점 및 매장들의 상대적 위치와 절대적 위치를 한 좌표에 Positioning 하여 지점 및 매장들의 현재 상태를 한눈에 파악 지점 및 매장 Portfolio

결과 분석방안

결과 분석 Framework

Feedback 방안


M/S

INSIGHT 자체 DB에

조사 결과가 실시간 저장

Supervisor가 실시간으로 조사의 진행 상황 및 결과 등

확인/검증

조사 당일 M/S는

조사 결과 자료를

INSIGHT DB에 입력

전사/지역/지점Score

On-line Report

전사/지역/지점Score

On-line Report

Reporting 방안

S/V

INSIGHT DB를 활용한 자료의 실시간 입력 및 고객사와 Insight Supervisor의 M/S 결과 확인


Branch → 현재분기를 선택해 지점별 Ranking 및 세부 Data 출력


누가 WOM 타겟인가?

자료수집방법

마케팅 및 각 제품별 STP 전략자료 활용

내부 TFT Workshop

Segmentation & Targeting을 위한 정량조사


구전과정 모형

구전마케팅 Research 과정

9. 구전마케팅 - 배경 및 목적

2 step flow mode (일방향적 프로세스) Multi step flow mode (쌍방향적 프로세스)

광고주 의견선도자 Gate keeper 일반소비자 광고주 의견선도자 일반소비자

1. Market 특성 파악 및 정의


Innovator, Early Adopter, 전기 다수수용자,

후기 다수수용자, 지각수용자의 수용단계 별 특성파악

조사분석방법

질문지 및 CHAID Target Profile 도출

수용단계 별 OL선정 내용 누가 OL인가?

자료수집방법

제품 Target대상의 FGD

OL대상의 Depth Interview

OL파악을 위한 기법

Self-Designating Technique(자기추천방식)

Sociometric Technique(사회관계측정)

조사분석 방법

질문지 및 CHAID

CROSS TABLE 분석 Target Profile 도출


Insight Korea 구전마케팅 Research Process

회사동료, 제품관련 동호회, 종교활동모임, 취미모임,

향우회, 가족 및 지인 등

제품관련 정보 수집활동 정도/수용단계와의 관계/제품에 대한 정보 전달 방식/제품 관리방법/ 제품 동호회 활동 유무 /제품 구입 행동

제품 정보 전달이 수용단계 별 Target에 미치는 영향력 정도

2. 구전 마케팅 타겟 선정 및 특성 파악

3. OL선정 및 특성 파악


자료수집방법

제품 Target대상의 FGD 및 OL대상의 Depth Interview

OL과 Target대상의 Two-way Mirror Depth Interview

조사분석방법

Depth Interview

Two-way Mirror Depth Interview

컨텐츠 도출

구전 컨셉 개발

구전 Key word 도출

구전 방법 도출

체험단

명예홍보단 웹 컨텐츠

브랜드 미니홈피

블로그 동호회

온라인 커뮤니티

WOM EXECUTION


4. 구전마케팅 컨텐츠 및 Process개발

5. 구전마케팅 수행

체험단 Process

체험단

모집공고

적합한

Human

Media 선발

Sampling

입소문활동

O/T

Human

Media

활동보고

우수자

선정 후 시상

체험단 진행 후 우호적 관계의 CRM 진행


1. 효과측정을 위한 조사대상자 선정 시 고려요인

2. 인터넷 Tool을 통한 구전마케팅 실행 시 효과측정 변수

블로그, 미니홈피 등에 구전 마케팅을 통해 전달할 제품 정보를 게시해 놓은 사이트가 노출된 정도

구전 마케팅을 통해 전달하고자 하는 제품 정보가 링크되어 노출된 정도

구전 마케팅을 통해 전달하고자 하는 제품 정보가 다른 사이트나 블로그로 전파된 정도

상대적인 Positive/Negative Voice가 웹에 노출되는 정도

Share of Voice

클릭 수

링크 수

Progress of Voice

스크랩율

Key word 검색율



제품 구입의향자

주요 정보 원천은?

제품에 대한 정보는 무슨

내용이었나?

제품 구매 고려요인은?

어떤 내용의 구전을 전달받았는가?

누구로부터 정보를 전달받았는가?

어떤 경로를 통해 구전할 것인가?

누구에게 구전할 것인가?

제품 최근 구입자

누구에게 어떤 정보를 제공했는가?

어떤 경로를 통해서 전달하였는가?

언제 전달하였는가?

Opinion Leader

구전 영향률 측정

제품에 대한 타인 추천율 /추천내용

OL추천으로 제품 구입 /재구입 여부

OL로 인한 제품태도 변화 정도

기타 WOM으로 목표했던 내용

전체 Target (Random Sampling)

제품에 대한 정보획득, 제품 추천, 구입시기 단축, 제품 태도변화 등 구전을 통한 변화요인 측정

- 구축된 패널 또는 Random Sampling을 통한 정량조사

구전효과 측정

• 구전효과란? • 자료수집 방법


소비자가 언어를 통해 표현하는 것들은 소비자 마음의 20%정도만을 설명할 뿐이다.

비언어적 표현에 대한 중요성 ; 비언어적 표현에 대한 관찰의 중요성

소비자는, 동일한 브랜드/제품에 대해서도 서로 다른 감정과 느낌, 태도를 지니고 있다.

문화 및 사회적 특성을 고려하여 소비자의 표현을 해석하는 것에 대한 중요성

Ethnographic 조사의 접근 원리는, 실제 상황의 관찰과 소비자가 가지고 있는 다양한

배경에 대한 이해를 바탕으로 하는 것에 있음

행동 Ethnographic 조사

(쇼핑 행태/특정 제품 사용 행태/특정 공간에서의 행동 패턴 조사 등)

심층 one-on-one 인터뷰 등

소비자의 언어, 행동 등 표출되어지는 부분 이상을 파악하기 위해 일상생활,

라이프 스타일 관찰, 행동패턴 관찰 등을 통해 다양한/생생한 Context 상에서

소비자의 Needs, 행동 등을 파악하는 접근 방식의 리서치 방법


10. Ethnographic 조사 - 정의

정의

접근 원리

접근 방법


• Retail navigation - 상점 레이아웃, 판매 상품의 초점/위치/진열/판촉,상품의 카테고리, 다른 소비자와 직원의 행동…

• 제품 사용 및 신제품 개발 - 제품의 실제 사용 현실/상황 : 기대와 다르게 이용되지는 않는가, : 동시에 사용되는 제품 / 브랜드 : 이용 단계 및 순서, 이용 시 공간적/심리적 상황...

• 라이프스타일과 문화 - 소비자의 문화와 하위 문화 : 어떤 행동/브랜드를 선택하게 되는 큰 틀의 탐색 • 습관적 행동과 일상화된 것들


관찰기법을 사용해야 할 때

1. 기존의 전통적 방법을 통해서만 소비자를 연구했을 때보다 심층적, 다양한 각도에서 소비자의 needs 파악 및 행동 분석이 가능함

2. 소비자 행동의 이면에 숨겨져 있는/소비자가 의식하지 않고 있으나 (말로 표현되지 않는)행동으로 드러나는 부분 파악 가능

두 측면에서 함께 접근 시

일상생활, 라이프스타일, 행동 패턴 등을 통해서 문화적 측면에서 인사이트를 찾을 수 있음

▶다양한 문화적 배경을 가진(동질적이지 않은) 소비자들을 그들의 관점에서 이해하고 해석할 수 있음

Ethnographic 조사의 필요성


전통적 방법의 조사 Interviewer

Training Ethnographic 조사


조사 진행 단계


분석 및 보고서 자료 수집 (관찰)

Ethnographic 조사의 실제

Guide Line 작성 응답자 Orientation 리쿠르팅 기획

조사 목적과 방법 활용에 대한

충분한 고민이 전제 되어야 함

기획 단계에서의 고려점

-관찰하는 방법

: open vs surreptitious

- site 개수

- 방문 team의 구성

- 자료 수집 도구

: video vs written

관찰 가이드 라인 작성시 고려점

- 보고, 듣고, 질문할 것에 대한 상세한 초안 잡기 단, 완벽한 것을 작성할 수는 없다

- 충분한 시간을 두고 작성돼야 한다 (pre-test 반드시 필요)

- 관찰하면서 즉시적이고 향상된 가이드가 도출되어야 한다

- 응답자 행동을 유도하기 위한 가이드라인은 아니다

Site의 모든 것이 자료가 될 수 있다

-사람들이 수행하는 일/과정에 대한 관찰

: 행동, 역할, 규칙, 방법, 공간…

: 의미, 상징, 언어, 신념, 태도, 감정..

-body language의 관찰

-연구자의 질문에 대한 반응

-사람들이 자기네들끼리 주고 받는 얘기

-물리적 공간, 제품 구성 등에 대한 기술

-물리적 특성 (얼룩이나 먼지 등)

- 기록물 (일기 등)

- 관찰자 효과를 최소화 해야 한다


Insight Korea Ltd.

137-040 서울시 서초구 반포4동 96-8 대선빌딩 2층/ 3층

2F/3F Daesun B/D 96-8 Banpo40Dong, Seocho-Gu,

Seoul 137-040, Korea

T (82 2) 3483 0500 F (82 2) 3481 9033

www.Insight-Korea.com

insight korea 회사소개서 · pdf file06월 2004 한국 qss 우수기업선정 08월...

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