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Insights del consumidor, hacia donde orientar la innovación en cosmética
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Descubrir tendencias a través de forward consumers.
Identificar oportunidades futuras de mercado a partir de lasnecesidades actuales.
Objetivos
1
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1
Proceso de co-creación de productos cosméticos a través de una comunidad de investigación online.
Metodología y diseño de la investigación
Target: n= 20, seleccionadas por ser amantes de la cosmética
Duración: 3 días, interacción longitudinal y asincrónica
Ámbito geográfico: Madrid y Valencia
100% mujeres
Edades: entre 20 y 50 años
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Necesidades cosméticas más importantes
3
“la piel es el mejor traje que tengo y el que me va a durar toda la vida” Por Monica R, heavy user
Para todas
Pieles madurasNecesidades específicas
Luminosidad en la pielProteger la piel del sol
Disimular imperfeccionesUnificar tono de la piel
Limpieza facialHidratación
Me hacen sentir bien
Envejecimiento de la pielRecuperar/no perder
firmeza Disimular/tratar líneas
de expresión y pequeñas arrugas
Encontrar productos que no provoquen alergias ni rojeces.
Texturas no grasas.Eliminar signos de cansancio y
fatiga.
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4
Productos más utilizados: cosmética facial maquillajes, cremas, limpieza, protección solar
Asesoramiento: personal en perfumerías especializadas, internet
Marcas: todo tipo…
Bella Aurora – MartiDerm – Clinique – Avene – Diadermine - Germaine de Capuccini – Avene
Intral
Sephora
Yves Rocher
Garnier
Somatoline Cosmetic
Sisley
Olay
Ladival
Kiko
Estee Lauder
Maybelline
Melaperfect
Herbalife
Uriage
Max Factor
Clarins
Revlon
Catrice
Galenic
Darphin
Isdin
Kiehl's
Ritual - Paul Mitchell - Mary Kay – Biotherm – Uriage – Missha – Benefit – Oriflame – Nuxe – Sensai
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5
Evaluación de Tendencias
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Posicionamiento de Tendencias
Poco novedoso
Menos atractivo
Muy novedoso
Más atractivo
K-Beauty
NaturalPersonalizada
Probióticos
6
TRACCIO
N
UNICIDAD
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8
Cosmética Natural
PRECIO
EFECTIVIDAD
VARIEDAD DE GAMA
CONSERVACIÓN/CADUCIDAD
CÓMODO (formatos menos fáciles de usar)
TOLERANCIA
SALUD
ÉTICA
ECOLÓGICA (envases reciclados y biodegradables)
PRECIO (cuando se usa el producto en su estado puro 100% ej. Yogur y sal
como exfoliante, vinagre para el pelo, etc…
Principales frenos: Principales beneficios:
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10
PRECIO
CONSERVACIÓN / CADUCIDAD
CONOCIMIENTO (muchas dudas por resolver)
NATURAL
SALUD
TOLERANCIA
NOVEDOSA
DIFERENTE
INNOVADORA
EFECTIVIDAD:
o reducen la inflamación e irritación de la piel,o favorecen la regeneración celular, o la producción de colágeno, o mantienen la hidratación, la resistencia y
elasticidad de la piel.
Principales frenos: Principales beneficios:
Cosmética con Probióticos
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CONOCIMIENTO
DISPONIBILIDAD
VARIEDAD / AMPLITUD DE GAMA
COMODIDAD / FÁCIL DE USAR (comparado con mascarillas tradicionales)
DIVERTIDA / SORPRENDENTE (productos creativos, ingeniosos, efecto WOW)
EFECTIVIDAD (tratamiento de los poros y unifica el tono)
REFRESCANTE
TEXTURA LIGERA
ASPECTO PIEL SANA (no da la sensación de ir maquillada)
Cosmética K-Beauty
Principales frenos: Principales beneficios:
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14
PRECIO
ACCESIBILIDAD (difícil acceso para el consumidor medio)
EFECTIVIDAD (tratamiento de necesidades no resueltas)
CALIDAD
INNOVADORA (incorpora ciencia, tecnología, estudios genéticos)
ÚNICA (hecha a la carta)
NOVEDOSA
Principales frenos: Principales beneficios:
Cosmética Personalizada
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…camino hacia la Innovación en la próxima década.
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La Cosmética del Futuro
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La Cosmética del Futuro
Ciencia + Tecnología
Personalización
Natural / Bio
Experiencia Sensorial
Tratamiento interior y exteriorProactivo y Reactivo
Natural y con Probióticos&
Personalizada y a la carta
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La Cosmética del Futuro
Fases del proceso de compra
Diagnóstico necesidades
Elaboración y creación de
productos in situ con tecnologías
avanzadas
Posibilidad de compra y aplicación
de productos en cabina o en casa
Seguimiento y diagnóstico de la
evolución y mejora
Retroalimentación del proceso
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¿Qué pide el consumidor a los laboratorios cosméticos?
Cosméticos multifuncionalesProductos adaptados a medida
Cosmética interior y exteriorInnovación constante a través de la ciencia y la tecnología
Calidad a buen precio
Cosmética proactiva y reactiva
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Muchas gracias
Cristina JodarResearch & Account [email protected]
Proyecto presentado a la convocatoria de ayudas dirigidas a Centros Tecnológicos de la Comunitat Valencianapara el desarrollo de proyectos de I+D de carácter no económico realizados en cooperación con empresas, concargo al presupuesto del ejercicio 2017.