insoiratie bijeenkomst stenden week van de reflectie
DESCRIPTION
de basis van gastvrijheid ontwikkelingTRANSCRIPT
Week van de reflectie
MOOD MAKER FILOSOFIE
Iedere organisatie
heeft gasten.
Zou het niet fantastisch zijn als je
je in iedere organisatie welkom
voelt?
Succesvolle
organisaties zetten
hun gasten centraal.
Gastvrijheid:
“is het prettige,
welkome gevoel dat
een gast beleeft, bij het
contact met de
gastheer en dienst van
een bedrijf”
Gastge-richtheid
gastheer-schap
gastvrijheid
Je beroep
Vakman/ specialist Gastheer M/V
Gastheerschap:
“is naar beste kunnen,
vanuit je hart, een gast
oprechte aandacht,
veiligheid en comfort
bieden.”
In iedereen schuilt een gastheer m/v
Organisatie ontwikkeling
Waar
beginnen?
……begint altijd bij
één persoon!
“Ontwikkelen is niet ingewikkeld”
Gebruik enthousiasme en energie
Ga op zoek naar de cultuurdragers
Het hitteschild
Ontwikkelen = borgen
www.guest.nl
@johnhokkeling / @moodmakerboek
slideshare.com/johnhokkeling