inspetor bugiganga - pesquisas criativas para desenvolvimento ágil
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Inspetor Bugiganga: como as
pesquisas criativas podem
enriquecer o processo de
desenvolvimento ágil
Luciana Terceiro, Diogo Cosentino@luterceiro, @DiogoCosentino
Patrocínio:
Porto Alegre, Maio 2016
Realização:
A pesquisa é uma ferramenta importante no processo de desenvolvimento, seja ele qual for, mas principalmente se estamos falando de desenvolvimento ágil e lean.
Não é fazer pesquisa de qualquer jeito
Sim, há maneiras de se fazer pesquisa rápida e bem estruturada!
Isso significa que qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa?
Designing without
research is like getting
into a taxi and just saying,
“Drive”
Nate Bold
Isso porque...
A proposta também não é fazer pesquisa de mercado, que é uma pesquisa
tradicionalmente cara e que leva tempo (ninguém vai virar o IBOPE)
Uma pesquisa eficiente pode ser feitamesmo que não haja muito tempo e dinheiro, desde que a gente tenha as
perguntas e a amostra certas.
Too late!
Progresso do projeto
Cu
sto
do
s er
ros
Planejamento e desenvolvimento Produção Testes, deliveries e lançamento
Sempre vale lembrar que quanto mais cedo os testes são feitos, e as rotas são corrigidas, menor o custo
Mas é possível fazer uma pesquisa eficiente, mesmo sem ser experto no assunto?
Siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiim!
Mas se não for possível...
2. Não se
apegarás ao
seu trabalho!
As críticas ajudam seu trabalho a melhorar.
Se você fizer o teste, veja se alguém pode acompanhar, para ajudar a interpretar as respostas e eliminar viés (e até para te dar feedback).
Também não teste com quem possa enviesar a resposta (ex: um amigo próximo, a sua mãe!).
3. Evitarás os
vieses
desnecessários!
“Se eu tivesse
perguntado às
pessoas o que elas
queriam, elas teriam
dito cavalos mais
velozes.”
Henry Ford
Mas como pesquisar, testar e ter feedback enquanto o projeto é desenvolvido?
Se o processo é ágil, a pesquisa também deve ser.
Se for possível conciliar as diferentes formas de colher feedback. Você terá um cenário mais completo ainda.
1. Questionários (online ou em papel)
• Bom para recrutamento• Pegar feedbacks rápidos• Net Promoter Score (NPS)
FacilidadeRapidez para resultados
• Rápido e barato.
• Mais liberdade para as críticas: quem testa se sente mais à vontade para rabiscar e sugerir.
2. Paper prototyping
FacilidadeRapidez para resultados
Rápidas e baratas e permite conhecer rapidamente as pessoas que usam o produto ou serviço que você está desenvolvendo.
3. Entrevistas por telefone e skype
FacilidadeRapidez para resultados
Forma bem simples de colher feedbacks e as pessoas interagem e podem trocar experiências.
Sem custos extras nem ficamos presos ao tempo da sessão ou a uma região geográfica específica.
Os participantes ainda podem contribuir mandando vídeos, áudios e fotos (mas esperamos que não nudes!).
FacilidadeRapidez para resultados
4. “Focus group” no whatsapp
Teste onde a pessoa olha para a tela por 5 segundos e depois responde a 2 ou 3 perguntas no máximo.Ótimo para colher as primeiras impressões e compreensões sobre uma tela.
5. Teste dos 5 segundos
FacilidadeRapidez para resultados
Adaptação do mapa de empatia tradicional• Pensa: o que ela pensa a respeito dessa tela• Vê: o que ela entende• Sente: que emoções a tela desperta nela• Faz: a partir dessa tela, o que ela faria?
FacilidadeRapidez para resultados
6. Mapa de Compreensão
o
FacilidadeRapidez para resultados
7. Adwords fake
Testar conteúdo e enganjamento por meio de adword e landing page. Captura de e-mails que podem virar potenciais entrevistados.
o
“Produto” semelhante aos reais e que pode ser testado junto à concorrência, em locais físicos.
O produto “falso” pode ter um QR Code, por exemplo, que leva para uma página, para capturar e-mails de interessados. Permite que você alcance um público que nem sempre acessa a Internet.
8. Testes offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
Take oneTestar um conceito, uma chamada, um benefício. T Tirinhas de papel com um QR Code, que leva para uma landing page.
8. Testes offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
Banquinha fakePermite levar o produto ou conceito, apresentar a proposta ao vivo e colher as dúvidas e feedbacks. Os comentários são insumos para se melhorar o produto e a sua comunicação.
8. Testes Offline de engajamento
FacilidadeRapidez para resultados
When thinking about product research, you shouldn’t be asking yourself, “Can we
afford this?”
It should be, “Can we afford not to do this?”
https://blog.intercom.io/any-research-is-better-than-no-research/