inspirational lecture - liesbeth janssens - apps en ebooksdef!
TRANSCRIPT
![Page 1: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/1.jpg)
Hoe omgaan met content in
‘mobile environment’?
Marketing experience days
![Page 2: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie ben ik?
![Page 3: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/3.jpg)
Doel expert class
• Interactief
• Inspireren en ervaring geven vanuit de praktijk
• Vanuit standpunt van uitgever: hoe omgaan met content
in een ‘mobile environment’
![Page 4: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/4.jpg)
Cijfers 2016 BE
• 6.052.377 smartphones
– 92% jongeren
– 60 % mannen versus 47%
vrouwen
• 4.638.100 tablets
• 331.251 e-readers
![Page 5: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/5.jpg)
Trend
• Grotere schermen : groei in 5” segment + 4 G
![Page 6: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/6.jpg)
Mobile is taking over
• Mobile = way of life
• Opkomst van Connected Consumer
![Page 7: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/10.jpg)
Crunching the numbers
• 156 miljard mobiele apps
• 34,2 miljard omzet
VEEL TIJD
86% van de tijd gespendeerd in mobiele apps
![Page 11: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/12.jpg)
Conclusies
• Hoge inkomsten?
• Het nieuwe businessmodel?
• De ontbrekende schakel in omnichannel? Of een must in algemene
content strategie?
NIET ALTIJD
![Page 13: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/13.jpg)
• Teveel apps op je smartphone
• Veel ‘dode’ apps Gemiddeld
50% van apps verwijderd na 1
maand
![Page 14: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/15.jpg)
To app or not to app?
• Moeilijke keuze
• Afhankelijk van sector en strategie
• Onmisbare schakel voor (r)e-tailers in omnichannel strategie
• Maar wat voor uitgevers?
– Wat zijn juiste criteria?
– Hoe ga je te werk?
![Page 16: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/16.jpg)
Animated apps
(’10)
Leeskiosken
(’12)
Yieha, digitaal
platform
(’15)
= LEERPROCES
![Page 18: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/18.jpg)
2010: iPad + 65 jaar S&W
![Page 19: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/19.jpg)
App maken
• Twee functies : animated app + leesfunctie
• Alle mogelijkheden van toestel op UNIEKE wijze gebruiken
• Een mobiele toepassing
• iPhone, iPad (alle iOS toestellen) //android in later stadium
![Page 20: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/20.jpg)
€4,99
€3,99
![Page 21: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/21.jpg)
Beperkte marketing
Trailer Persconferentie
![Page 22: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/22.jpg)
5 DAGEN GRATIS
![Page 23: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/23.jpg)
25.000?
![Page 24: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/24.jpg)
50.000?
![Page 25: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/25.jpg)
103.000 gratis downloads Meer dan 15.000 betalende
![Page 26: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/26.jpg)
Nummer 1 best
betaalde app en gratis app
Twee prijzen
![Page 27: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/28.jpg)
Opmerkelijke bevindingen
• Digitale aanwezigheid Social awareness Brand
awareness
• Hoge schermresolutie geen verlies kwaliteit
• Dubbele functie
– Animated -> GEZIN & samen
– Lezen -> ME-time & individueel
![Page 29: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/29.jpg)
Marktverbreding
• Digitalisering marktverbreding
– HERontdekken
• Ouders -> Invloed op kinderen
– ONTdekken
OUDERS EN GROOTOUDERS
KINDEREN
![Page 30: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/30.jpg)
STRIPS OP TABLET? GESLAAGD HUWELIJK
![Page 31: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/31.jpg)
ALLEEN POSITIEF???
![Page 32: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/32.jpg)
NEE!
![Page 33: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/33.jpg)
• Zelfde marketingcampagne
• 900 gratis downloads, enkele 10-tallen betalend
• REDEN: • Complexiteit van beveiliging
• Verschillende types van toestellen
• Ander soort gebruiker
• Lagere bereidheid tot betalen
Android
![Page 34: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/34.jpg)
Ander voorbeeld
Animated app
• Met stemmen van BV’s
• Grote
marketingcampagne
Minder succesvol
Vraag naar meer
albums
De Kiekeboes – Alle eendjes
![Page 35: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/35.jpg)
Bijsturing nodig
• Succesvolle vertaalslag naar digitaal maar nu?
• Positieve marketing versus niet rendabel
• Confrontatie veel vraag versus aanbod
• Zoeken naar oplossing
– voldoen aan verwachtingen van consument
– niet inboeten aan kwaliteit
– betaalbaar
![Page 36: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/36.jpg)
Focus op
• één toestel: iPad (resultaten)
• één functionaliteit: enkel lezen
• Digitale leeservaring sluit aan bij fysieke
• Uitbreiding aanbod
• Suske en Wiske >60 titels //De Kiekeboes >40 titels
• En ook ruim aanbod voor De Rode Ridder, Urbanus
• Exclusief karakter – DIGITAL FIRST
![Page 37: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/37.jpg)
ISM ADOBE DIGITAL PUBLISHING SUITE KIOSK VAN VERSCHILLENDE STRIPREEKSEN
![Page 38: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/38.jpg)
Horizontale leeservaring
= voorpublicatie kranten
![Page 39: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/39.jpg)
Concept
• Kiosk : gratis download
– Suske en Wiske, de Kiekeboes, De Rode Ridder, Urbanus,
Bakelandt, Amoras
• In-app purchasing
– Preview €0,89
– Rest aan €4,49
![Page 40: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/40.jpg)
€ 4,49????
![Page 41: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/42.jpg)
Resultaat
• MEER dan 25.000 betalende albums
• Conversie 40-55% - 1 week meer dan 70%
• Principe DIGITAL FIRST werkt
• GEEN kannibalisatie op verkoop fysiek album
• Herhaalaankopen bereidheid tot betalen
![Page 43: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/43.jpg)
MAAR consument evolueert
![Page 44: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/44.jpg)
Nood aan volgende bijsturing
• Veel communicatie voor de verschillende merken ( Suske en
Wiske, de Kiekeboes, …)
• Dalingen in verkoop
• Te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de gebruiker
– te veel aparte kiosken
– niet gebruiksvriendelijk
• Opkomst internationale initiatieven : Amazon & Cosmixology
![Page 45: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/46.jpg)
Idee
• Samenwerking met concullega
• Een centrale plaats (geen fragmentatie)
• Bundeling sterke merken
• Op zoek naar innovatie IWT (Innovatie door Wetenschap & Technologie)
![Page 47: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/47.jpg)
Waarom project met IWT
• Marktpositie op Vlaamse stripmarkt verstevigen
• Hoe innovatief? Nieuw format bedenken voor digitale strips?
• Ontdekken van nieuwe, toekomstgerichte en rendabele
businessmodellen
• Zelf initiatief nemen voor komst van Amazon, Apple, ….
![Page 48: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/49.jpg)
Onderzoek naar
• Profiel digitale striplezer
• Zijn wensen en behoeften
– Hoe ver gaan met innovatie?
– Welke content/stripreeksen willen ze?
– Op welk platform (website, app, ….)
– Ruimte voor advertenties?
• Bereidheid tot betalen
• Rendabel business model
![Page 50: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/50.jpg)
Profiel digitale e-strip lezer
= early adopters
• Mannen
• Tussen 20-49 jaar
• Hoger opgeleid
• Lezen strips op regelmatige basis
![Page 51: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/51.jpg)
Lezen op een scherm
Waarde van strips
Screen size
Ontbreken van papiergeur
Zichtbaar overzicht collectie
Verlies van grafische details
Opmerkingen
1 2 3 4 5
Unavailable…Change font size
MetadataRating
Review othersAnimations
Share on Twitter
![Page 52: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/52.jpg)
Belangrijkste wensen
• Leeservaring zo dicht
mogelijk bij fysieke
• Geen nood aan technische
snufjes
• Vraag naar oude reeksen
• Vraag naar exclusief en
‘digital first’
• Link tussen folio en digitaal
• Overzicht van collectie
• Goede metadata
• Uitgebreid portfolio
![Page 53: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/53.jpg)
Bereidheid tot betalen
• Belangstelling voor HUURmodule
• Geen grote interesse voor abonnement formule
– Indien abonnement op reeksniveau
• GEEN advertenties
• Dominant business model:
– Aankoop per stuk bereidheid te betalen €3,99
![Page 54: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/54.jpg)
Aan de slag
![Page 55: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/56.jpg)
• YIEHA is een gezamenlijk initiatief van Ballon Media en Standaard Uitgeverij rond digitale stripbeleving
• UNIEKE samenwerking
• Digitaal platform en dé place to be voor stripliefhebber
• Nieuw verkoopkanaal voor uitgebreide catalogi van auteurs
• Mogelijkheid om oude reeksen opnieuw ter beschikking te stellen
![Page 57: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/57.jpg)
• Gebruik technologie bestaand Frans platform: website + app (iOS, Android, Windows)
• In-app purchasing, gratis previews
• Meer dan 800 albums & meer dan 80 verschillende reeksen
• Nieuwe én oude titels
• Huurmodule voorzien
• Geen abonnement
![Page 58: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/58.jpg)
Formules
![Page 59: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/59.jpg)
Prijzen
• GRATIS previews (8 pg’s)
• Tijdelijke prijspromoties
• Huurformule: €1,99 voor 10dagen
• Kopen vanaf €3,99 (tem €8,99 )
• Nieuwe titels €1 goedkoper dan folio (gedurende 1 jaar)
• Longtail = goedkoper
![Page 60: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/61.jpg)
TESTFASE
![Page 62: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/62.jpg)
TESTFASE
![Page 63: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/63.jpg)
TESTFASE
![Page 64: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/65.jpg)
Marketingcampagne
• Twee doelen:
– Merk opbouwen
– Consumenten database opstarten
• BLT en ATL-campagne
• Zomer van de digitale strip ism Mediahuis
FOCUS op conversie van free trial betalende klant
(vouchers) en digitale leeservaring
![Page 66: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/66.jpg)
Persona’s in beeld
Echte stripfans Betalende digitale consument
Verzamelaars 4,000 testers
Jongeren 16-25 j Gezinnen met kinderen
![Page 67: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/67.jpg)
Touch Points Customer Journey
![Page 68: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/68.jpg)
Ideale Marketing Mix (kanalen)
![Page 69: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/69.jpg)
Conclusies eerste maanden
• Profiel gebruiker = intense gebruiker
– Veel herhaaldelijke aankopen
– Trouw publiek
• Hoge bereidheid tot betalen best verkopende titels
samen te vatten onder noemer ‘exclusief’
– Duurste reeksen
– Nieuwste titels
– Oude titels (niet meer op winkelvloer te verkrijgen)
![Page 70: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/70.jpg)
Conclusies eerste maanden
• Gebruik app versus desktop
• Meer aankoop dan huur
• Veel gebruik van ‘vouchers’
• Customer care = enorm belangrijk en basis voor bijsturing en
doorontwikkeling van platform
• Door prijspromo’s meer verkoop, ook van titels zelfde reeks
aan ‘volle’ prijs
![Page 71: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/71.jpg)
Verbeterpunten
• Technische issues – Bepaalde functionaliteiten werken enkel op desktop en niet op app
– Foutmeldingen gebruik cadeaucheques
• Vraag naar Android
• Vraag naar link tussen folio en digitaal – Fysieke cadeaucheques op winkelvloer
– Korting bij aankoop van beide
• Teveel focus op brand awareness en free trails, te weinig op vindbaarheid van de app
![Page 72: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/73.jpg)
1. Doelgroep
• Persona’s duidelijk in kaart brengen, met al hun wensen,
noden en verwachtingen – voorbeeld pelckmans
• Onderzoek welke meerwaarde ze verwachten
• Kennis van de customer journey – voorbeeld Pelckmans
– Breng de verschillende touch points in kaart (verschilt van
fysieke)
• Onderzoek naar bereidheid van betalen
![Page 74: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/77.jpg)
2. Technologie
• Keuze van juiste leverancier en technologie = cruciaal
– Zorg dat je de juiste taal spreekt
– Technische kennis = noodzakelijk
• Samenwerking tussen uitgevers, marketing en IT
• Gebruiksvriendelijkheid van de app
• Denk LANGE TERMIJN (app ‘levend’ houden) en faseer
indien nodig
![Page 78: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/78.jpg)
2. Technologie
• Be Agile snelle bijsturing (door feedback uit customer care)
• Aandacht voor alle platformen
• Maak ‘Push Notifications’ onderdeel van de customer
experience / journey teken lijnen op voorhand uit en denk
na wat je ermee wil bereiken
• Customer experience design = must
![Page 79: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/80.jpg)
Notificaties op maat van gebruiker
![Page 81: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/81.jpg)
3. Marketing
4 pijlers voor geslaagde campagne
1. Basis voor ideale marketingmix = touch points van de customer journey
2. Verwerk EXCLUSIEF in je strategie (nieuw, oud, eerst, …)
3. Maak APP-marketingonderdeel van je marketingcampagne
4. Investeer in Customer care – 24/7
![Page 82: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/84.jpg)
Organische promotie
• Optimaliseer en integreer SEO
• Gebruik bestaande touch points in de customer journey
– Website: Zorg voor optimale landingspagina
– Social Media: Integreer ‘app-button’ op de FB pagina
– Mailing: Gebruik bestaande database
![Page 85: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/85.jpg)
Betalende promotie
Bepaal je objectief Breng alles samen
![Page 86: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/86.jpg)
Focus op awareness
• Google Adwords
– Groot bereik en zichtbaar op verschillende websites
– Creëer ‘display’ campagne en kies ‘app/digital’
– Gerichte ‘targetting’ mogelijk (* kennis doelgroep)
• Integreer video
– ‘Engaging’ format gebruik van beelden, beweging en
geluid
– Enkel betalen wanneer je video wordt gezien
![Page 87: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/87.jpg)
Focus op ‘installs’
– Integreer app-button op FB-pg
– Targetting
– Promoted post
– Integreer video
– Set up Twitter App Install Cards
– Selecteer app
– Schrijf korte beschrijving
– Selecteer afbeelding
– Selecteer doelgroep
![Page 88: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/88.jpg)
App Store Optimalisatie
• Teksten voor ‘submission’= wezenlijk onderdeel (voordeur van uw huis)
• Copywriting & SEO in app
– Krachtige Slogan
– Kernwoorden bepalen (herhalen)
• Landingspagina maken
• Previews = zeer belangrijk
– Kies 4 tot 6 sterke beelden uit app
– Previews moeten belangrijke functionaliteiten van app tonen
![Page 89: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/89.jpg)
App Store Optimalisatie
• Duidelijke leeftijdsindicatie
• Vermelding en duidelijkheid over in-app purchasing
– App Schanulleke – welke onderdelen gratis, welke betalend
• Vraag om reviews (cf.natural seeding)
– Probeer mensen, vrienden te overtuigen om reviews te schrijven. Deel codes uit.
– Vraag actief naar ratings, ook in persbericht
![Page 90: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/90.jpg)
Toekomst bij Pelckmans
uitgevers
![Page 91: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/93.jpg)
Learnings e-books
• Vuistregel betalingsbereidheid e-books = 60% van papieren prijs
• Onregelmatige lezers meest geïnteresseerd in e-books => meest geliefde doelgroep voor streaming modellen
• Kannibalisering geen groot probleem (<5%). Substitutie mogelijk (3%). Klein complementair effect (5%).
• Amazon is (nog) niet dominant in Nederlandstalig gebied.
• E-commerce strijd tussen Standaard Boekhandel en Bol (e-tailers met eigen ecosysteem)
![Page 94: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/94.jpg)
0
20
40
60
80
100
120
0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
Cheap
Expensive
Too expensive
Too cheap
Aanvaardbare prijs tussen de €10-12
€7 = ‘Marginal point of cheapness’ (Hereunder = too cheap for too many) €9 = ‘Optimal price point’ for maximum turnover. €9.5 = ‘Point of indifference’ (% cheap = % expensive) Optimal for high margins. €10 = ‘Marginal point of expensiveness’ (Above = too expensive for too many)
Optimale prijsvork voor e-book
![Page 95: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/95.jpg)
Algemene boeken (fictie, non-fictie, kind &
jeugd)
• Uitdagingen en zoeken
naar juiste vertaalslag,
zowel wat apps betreft als
e-books
• Opportuniteiten
onderzoeken
– Bundeling digitaal & papier
– Streamingmodellen
– ‘Papier is passé, leve de
interactie’
![Page 96: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/96.jpg)
Digitaal na papier
Koop papieren boek en krijg het e-book voor $4.99
Take a shelfie en krijg het e-book gratis
![Page 97: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/97.jpg)
Internationaal: digitaal na papier
Barnes & Noble: B&N Sync up
• Koop papieren boek en krijg het e-book voor $4.99
• Tijdelijke promoties
• Op specifieke momenten (lancering, cadeauperiode, …)
![Page 98: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/98.jpg)
Streamingmodellen
![Page 99: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/99.jpg)
‘Papier is passé, leve de interactie’
• Arcadia (Faber) – Iain Pears
– 10 personages uit 3 werelden
– Verhaal = onvoorstelbare tijdreis, waar je kan doorspoelen, teruggaan,
telkens met ander personage
![Page 100: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: Inspirational Lecture - Liesbeth janssens - apps en ebooksdef!](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022030304/587a61ba1a28ab8a2a8b461d/html5/thumbnails/101.jpg)
Vragen, opmerkingen ?
@janssenliesbeth
liesbeth.janssen@pelckmansui
tgevers.be
0474/98 70 63