Mobil e-handelTrender & exempel (november 2013)

Låt mig bara betala.

Sälen, augusti 2010

Måste jag verkligen registrera mig?

Stockholm, oktober 2013

Annika Bidner!Konverteringsgeek

@annbid

Max Ljungqvist!UX-ninja

@maximilian_UX

Nya mobila beteenden

00

11

1

7%12%

20%

94%88%

80%

Mobilt vs. desktop

gs.statcounter.com

2011 2012 Oktober 2013

2009 2010 2011 2012

19%22%

36%

54%

IIS, 2012

Mobila surfare i Sverige

Statens medieråd: Ungar&medier

2010: 7%

2013: 94%

16-åringar surfar mest

E-barometern Q3 2013

17%

E-handeln i Sverige ökar

2010 2011 2012 2013

37,3

31,627,7

25,0

Miljarder SEK

Bara 17% av svenskarna har köpt något i mobilen senaste året

E-barometern Q2 2013

17%

83%

Men få kunder handlar i mobilen

• Gammal vana

• Bränd av dåliga upplevelser

• Bara 3 av 10 sajter är mobilanpassade

• Svårt eller osäkert att betala

• Innehåll saknas i mobilen

• Tar för lång tid

Varför är det så?

• Kvinna (2012 var det en man)

• 25 - 34 år

• Böcker & film, kläder & skor, hemelektronik

• 70% via mobilapp

• Surfplatta: lönsammare kunder

• Smartphone: fler kunder

Google, Flurry, E-barometern Q2 2013

Den mobila kunden

Mobilen som köpstöd

Google, 2012

“Smartphones are the most common place for starting online activities”

Google, 2012

• Personlig enhet

• Följer med mig överallt

• Korta interaktioner

• Söka information nu

0%

17,5%

35%

52,5%

70%

Sökt produktinformation Tagit emot erbjudande Jämfört priser

24%

38%

68%

E-barometern, Q2 2013

Mobilen stöttar på vägen till köpet

Google, 2012

61% fortsätter senare på datorn

Vad kan ni göra då?

E-barometern, Q2 2013

1. Tydligt vad totalpriset blir

2. Tydlig produktinfo

3. Lätt att hitta på sajten

Börja med grunderna - även i mobilen

Besök Intäkter

6,0%13,3%

80,7%

7,1%5,0%

87,9%

Desktop

Mobile

Tablet

Undersök hur era besökare beter sig idag

Se till att man känner igen sig

Tipsa via e-post

Lägg till i varukorg

Dela varukorg

Erbjud alternativ till att handla

Spara i lista

Skapa ett positivt första intryck !Ge mig den information jag vill ha !Gör mig sugen att vilja handla hos er !Gör det lätt att hitta tillbaka

Se mobilen som en relationsskapare

Native app

Hybridapp

Responsive webb

Mobilwebb

Mobilanpassa

Hitta er egen väg till mobilanpassning

Bra mobilupplevelse lönar sig

http://gravitydept.com/blog/skinny-ties-and-responsive-ecommerce/

+ 13.6% konvertering

+ 42.4% försäljning

+ 44.6% längre besök

+ 377.6% försäljning på iPhone

Unika webbläsare +91% Antal sidvisningar +31%

Anders Tom TereseAnna

Låt oss presentera