PAGOS / COBROS / CONSULTAS

INSTRUCTIVO

INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN

Jardín Azuayo Pagos es una app financiera para realizar pagos y cobros en línea entre cuentas de la Cooperativa.

El servicio está disponible las 24 horas del día y para transaccionar es necesario contar con conexión a internet.

• Disponer de un correo electrónico y teléfono celular registrado en la Cooperativa.

• Disponer de un teléfono inteligente con sistema operativo Android versión 4.8 o superior o IOS versión 11.0 o superior.

• Realizar el proceso de instalación y contratación del servicio.

Para contratar y transaccionar en Jardín Azuayo Pagos debes

cumplir los siguientes requisitos:

Las transacciones que realizas por este medio, es de tu exclusiva responsabilidad.

Para asistencia en el servicio, comunícatecon nosotros a través de nuestro Call Center:o escríbenos al correo: asesoriajaweb@jardinazuayo.fin.ec

(07) 413 45 03

REQUISITOS:

INSTALACIÓN Y CONTRATACIÓN:

Ingresa desde tu teléfono celular a Google Play o App Store, dentro del buscador escribe “Jardín Azuayo Pagos” y selecciona la opción obtener o instalar.

Ingresa el número de identificación, el código aleatorio y presiona el botón “Acceder”. Para validar tu información ingresa el código de confirmación enviado a tu celular y correo electrónico y presiona el botón “Registrarse”.

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Confirma la información de contacto registrada, si no es la correcta, acércate a la oficina más cercana para actualizar tus datos. Además, debes seleccionar la cuenta con la que se transaccionará, aceptar los términos y condiciones y presionar el botón “Registrarse”.

Define una clave única de cuatro dígitos y luego confírmala, esta clave será utilizada para ingresar a la app.

Selecciona y responde tres preguntas de seguridad, que permitirán verificar tu identidad cuando realices cambios a tu perfil.

Para finalizar el registro presiona el botón “Guardar”, y recibirás un mensaje confirmando la contratación del servicio Jardín Azuayo Pagos.

Para empezar a utilizar la aplicación inicie sesión.

INSTALACIÓN Y CONTRATACIÓN:

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Inicia la sesión ingresando la clave de 4 dígitos con la ayuda del teclado virtual.

INICIO DE SESIÓN:

Ingresa la cantidad que deseas pagar y confirma la transacción.

Al confirmar la transacción se generará un código de 6 dígitos, el cual debes entregar a la persona que deseas realizar el pago. El código de confirmación tendrá una validez de 3 minutos, pasado ese tiempo, debes generar un nuevo código.

Una vez aceptado el pago, se te notificará que la transacción ha sido realizada correctamente.

Mientras el código esté vigente y no haya sido utilizado, podrás cancelar la transacción.

PAGAR:

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Para realizar un cobro, ingresa el código de confirmación de 6 dígitos entregado por el socio que te está realizando el pago.

Al ingresar el código se mostrarán los datos del pago.

Podrás Confirmar si estás de acuerdo con la transacción o Rechazar .

COBRAR:

En la opción “Consultar”, podrás visualizar tus últimas 7 transacciones realizadas. Al presionar obtendrás el detalle de la transacción.

CONSULTAR:

Al seleccionar cambio de clave debes ingresar tu clave actual y registrar una nueva. Se recomienda cambiar la clave de seguridad al menos una vez al año.

CAMBIO DE CLAVE:

En la opción de Cambio de Clave del menú podrás recuperar tu clave, responde a la pregunta de seguridad y presiona Recuperar. Recibirás un código temporal en tu correo y celular, el mismo que te servirá para definir una nueva clave.

La app será bloqueada automáticamente al tercer intento fallido de ingreso de clave. Para desbloquear comunícate con el Call Center: 07 413 4503, ó espera el desbloqueo automático despues de dos horas.

En caso de pérdida o robo de celular se recomienda solicitar de forma inmediata la suspensión del servicio. Si deseas suspender o activar el servicio puedes comunicarte con nuestro Call Center al 07 413 4503.

Para cancelar el servicio comunícate con nuestro Call Center 07 413 4503. Podrás, en cualquier momento, contratar nuevamente el servicio Jardín Azuayo Pagos realizando una nueva instalación del aplicativo y contratación.

- Para asesoría comunícate a nuestro Call Center: (07) 413 4503.- Manten siempre actualizada la información de contacto registrada en la Cooperativa. - Los cambios de información del número celular y correo electrónico solo podrán ser realizados en la oficina.- El ingreso erróneo de la clave por tres veces consecutivas bloqueará por dos horas el aplicativo.- La desinstalación del aplicativo del teléfono celular no implica la cancelación del servicio.- Se enviarán notificaciones a tu correo electrónico y/o celular en los siguientes casos: • Contratación y Cancelación del servicio • Ingreso al aplicativo • Cuando realice un cobro o acepte un pago • Bloqueo y desbloqueo del perfil • Suspensión o Activación del servicio • Instalación en nuevo celular o Cambio de Clave

Olvidó la clave

Bloqueo y Desbloqueo

Suspensión y activación

Seguridades

Cancelación