instrumentos para la autoevaluacion

Autoevaluacin de Centros Escolares para laGestin de la Calidad

Instrumentos para la Autoevaluacin de Centros Escolares

Secretara de Educacin PblicaJosefina Vzquez Mota

Unidad de Planeacin y Evaluacin de Polticas EducativasJorge Santibez Romelln

Direccin General de Evaluacin de PolticasAna Mara Aceves Estrada

Direccin de Evaluacin de Programas yEstudios EspecialesRoberto Pea Resndiz

Instrumentos para la Autoevaluacin de Centros Escolares

Este documento fue coordinado por la Unidad de Planeacin y Evaluacin de Polticas Educativas a travs de la Direccin General de Evaluacin de Polticas

Direccin TcnicaMara Josefa Fernndez Daz

Revisin TcnicaRoberto Pea Resndiz

Grupo de Discusin y ElaboracinMara Soledad Agero Puga Claudia Mercedes Alans Gabriel valos RamrezMara Guadalupe Beltrn MedinaSergio Brito LenLina Campos Rosales Jaime Canales Lazcano Armando Castillo GarzaJos Manuel Crcamo Domnguez Mara Ignacia Cocoletzi Flores Efran Chvez MoyaJos Avelino Garca AguilarBermary del Socorro Garca Monsreal Lourdes Gil Durn EstelaMiguel ngel Guerrero Manjarrez Alfredo Gutirrez GutirrezSalustia Guadalupe Guzmn Santiago Mara Esperanza Hernndez Galicia Elizabeth Hernndez Gonzlez Graciela Raquel Limn Espndola Miriam Cecilia Lira ValenciaAndrs Magaa Moreno Margarita Mayorga Cabrera Josefina Mercado Haro Mara Hilaria Miranda Lpez Itsi Huritzeni Molina RoldnAlicia Guadalupe Morales Padilla Pablo Moreno CalvaPaola Neira Balboa

Aurelio Pea Tavera Patricia del Carmen Prez ChablNoem Prez Naranjo Anah Cristal Pino Velasco Sonia Ponce BejeroEfrn Ramrez Kano Prsida Reyes Lpez Olivia Rivera VeraArmando Rojas Hernndez Mara Anglica Esmeralda Rosas GutirrezMaribel Snchez Acosta Yanira Zaraid Santamara Montoya Jaime Ren Serrano AltamiranoJos Servn Rico Mara Encarnacin Guadalupe Tams Cueto Jos Antonio Vallejo HernndezPablo Zapata Perrusqua Aldo Alejandro Zapata Villa David Ernesto Zuany Muoz

Edicin y DiseoJuan Dionicio EligioJos Guadalupe Fernndez GalarzaJuan Lagunas Soto

Cuidado de la Edicin Cecilia Eugenia Espinosa Bonilla Jorge Humberto Miranda VzquezPatricia Vera Fuentes

PortadaMara del Roco Reyes Gutirrez

Correccin de PruebasRafael Isaac Cervantes Aguilar

Segunda edicin: 2007

DR. Secretara de Educacin Pblica, 2006 Argentina 28, colonia Centro HistricoC.P. 06020, Mxico, D.F. ISBN: EN TRMITE

Impreso en MxicoDISTRIBUCIN GRATUITA - PROHIBIDA SU VENTA

NDICEPresentacin General7Instrumentos9Cuestionario para Alumnos11Cuestionario para Docentes17Cuestionario para Personal de Apoyo25Cuestionario para Padres de Familia31Gua de Entrevista para el Director37Indicadores Cuantitativos53Cuestionario de Autoevaluacin73Informacin Tcnica para el Cuestionario de Autoevaluacin83

Autoevaluacin de Centros Escolares Para la Gestin de la Calidad.

Instrumentos para la Autoevaluacinde Centros Escolares. SEP.5

PREsEnTACIn GEnERAl

La autoevaluacin constituye el proceso clave del Modelo Nacional para la Calidad Total. Mxico. Versin educativa. A travs de este proceso es posible arribar a una comprensin puntual de la situacin actual del centro. Se espera que con su aplicacin y apropiacin pueda convertirse en una prctica cotidiana de la escuela.

Con la autoevaluacin un centro educativo puede efectuar un diagnstico del estado que guarda mediante la deteccin de sus puntos fuertes y reas de mejora, y/o valorar los avances que ha tenido en una poltica de mejora continua. En el proceso de autoevaluacin podr utilizar diversas tcnicas de acopio de informacin, el enfoque del cuestionario y la entrevista se incluyen como formas tiles, en la medida en que resultan de fcil aplicacin y otorgan un lugar preponderante en este proceso a los actores educativos del centro escolar.

Esta publicacin contiene diferentes instrumentos de apoyo utilizados en la etapa de desarrollo de la autoevaluacin. Para estructurar estos recursos se toman como referentes los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. Mxico. Versin educativa. Los materiales presentados se encuentran organizados en el orden de su empleo a partir de cuatro bloques.

En el primer bloque, denominado Instrumentos, aparecen los cuestionarios destinados a los Alumnos, Docentes, Personal de Apoyo, Padres de Familia y la Gua de Entrevista para el Director, apoyos fundamentales para el llenado del Cuestionario de Autoevaluacin.

Los cuestionarios tienen respuestas en una escala de valoracin cuantitativa y recogen la percepcin de los diversos informantes acerca de los procesos y actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela como parte sustancial de su funcionamiento, la gua pretende, por su carcter, recoger informacin que en gran medida slo el director del centro escolar posee.

En el segundo bloque aparecen los Indicadores Cuantitativos. Estos indicadores ofrecen medidas que relacionan dos aspectos relevantes, presentan un parmetro temporal sobre la evolucin de la escuela y permiten la contrastacin de un valor real contra lo deseable, como un referente para encaminar a la escuela hacia la mejora continua. La vinculacin de toda la informacin anterior permite a los integrantes del Equipo de Autoevaluacin identificar y clasificar los puntos fuertes y reas de mejora respectivos.

Autoevaluacin de Centros Escolares Para la Gestin de la Calidad.En el tercer bloque se presenta el Cuestionario de Autoevaluacin que pretende, a partir de tems con un alto nivel de inclusividad, cubrir todos y cada uno de los criterios y subcriterios que constituyen el Modelo Nacional para la Calidad Total. Mxico. Versin educativa; permite, a su vez, la obtencin de un perfil que refleje la situacin del centro escolar a partir de su valoracin numrica y ofrece la pauta primordial para la ponderacin posterior de los puntos fuertes y las reas de mejora, proceso esencial para precisar las problemticas prioritarias de atencin y, en consecuencia, elaborar el Plan de Mejora y formacin de los Equipos de Mejora respectivos.


Instrumentos para la Autoevaluacinde Centros Escolares. SEP.7

En el cuarto bloque se presenta el documento Informacin Tcnica para el Cuestionario de Autoevaluacin en el que el Equipo de Autoevaluacin encuentra un apoyo para la comprensin y el consenso sobre el significado preciso de cada uno de los tems del Cuestionario de Autoevaluacin.

8Instrumentos para la Autoevaluacin de Centros Escolares. SEP.

1. InsTRUMEnTOs

1.1 CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs

PREsEnTACIn

El presente instrumento forma parte de la estrategia de recoleccin de datos como insumo para la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluacin. Tiene como objetivo conocer las opiniones y percepciones del alumno acerca del funcionamiento y el trabajo que se lleva a cabo en su escuela, toda vez que los educandos se deben considerar como la razn de ser de la escuela y, por ende, sus usuarios primordiales.

El instrumento est constituido por 55 enunciados que anteceden a una escala de valoracin, en la cual el 5 corresponde al valor ms alto o positivo y el 1 al valor ms bajo o negativo y la inclusin de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Debe ser aplicado a la totalidad de alumnos que integren los grupos de 5 y 6 grados, para el caso del nivel de primaria, y los tres grados para el de secundaria; con este propsito, se recomienda agendar con el director desde el principio de las actividades la fecha, hora y lugar en que pueda efectuarse. Considrese como una opcin su aplicacin colectiva en cada grado.

Es indispensable planear y llevar a cabo una labor previa de sensibilizacin que destaque la relevancia que la informacin solicitada tiene para mejorar el funcionamiento de la escuela, con el objeto de inducir, hasta donde sea posible, respuestas veraces y completas; asimismo, es especialmente importante explicar las instrucciones hasta satisfacer cualquier duda y estar pendiente de las que pudieran surgir a lo largo de la aplicacin.

El aplicador motivar a los alumnos a contestar todas las preguntas, haciendo hincapi en la importancia de sus valoraciones para la mejora de la escuela.

Una vez que haya concluido el tiempo razonable para su resolucin, es necesario asegurarse que el nmero de instrumentos recibidos coincida con el nmero distribuido. Por ltimo, se debe reiterar el agradecimiento por su participacin.


Cuestionario para Alumnos. SEP.13Autoevaluacin de Centros Escolares Para la Gestin de la Calidad.

CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs

Estimado(a) alumno(a): este cuestionario tiene el propsito de conocer tu opinin acerca de aspectos relevantes de tu escuela, a travs de la cual se tomarn decisiones para mejorarla. Contesta con sinceridad. El cuestionario es annimo y se garantiza la confidencialidad de tus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLee cuidadosamente cada enunciado y selecciona una opcin de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIN. Marca con una X el recuadro que corresponda a tu respuesta, toma en cuenta que el 5 corresponde al valor ms alto y positivo y el 1 al valor ms bajo y negativo. Marca 0 cuando no sepas o no puedas contestar. Slo selecciona una opcin por cada enunciado. A continuacin se presenta la ESCALA DE VALORACIN con el significado de cada uno de los nmeros.

EsCAlA DE VAlORACIn1 nada de acuerdo / nunca / nada2 Poco de acuerdo / Casi nunca / Poco3 Regular acuerdo / Algunas veces / Regular4 Muy de acuerdo / Casi siempre / Mucho5 Totalmente de acuerdo / siempre / Todo0no s / no puedo contestar

nm.EnunciadosValoracin

1Me preguntan qu me gustara que cambiara en la escuela.123450

2El maestro toma en cuenta mi opinin para mejorar las clases que da.123450

3En mi escuela toman en cuenta mi opinin para mejorar las actividades escolares.123450

4Toman en cuenta mi opinin para mejorar la escuela.123450

5En mi escuela me preguntan si estoy contento con los servicios escolares (biblioteca, aula de medios, orientacin vocacional, apoyo a los padres, etc.).123450

6En mi escuela me preguntan cmo me siento en la clase.123450

7El director nos trata con amabilidad y respeto.123450

8El director trata a todos los maestros con amabilidad y respeto.123450

9El director procura que los maestros, secretarias, conserjes, etc., nos traten con amabilidad y respeto.123450

10El director nos felicita o estimula cuando hacemos bien las cosas.123450

11El director pide que exista respeto entre los alumnos.123450

12El director promueve que participemos en las ceremonias cvicas y en otras actividades que organiza la escuela.123450

13El director interviene en la solucin de los problemas que se presentan entre los alumnos.123450

14El director es justo para dar solucin a los problemas que se presentan entre los alumnos.123450

15Mi maestro es puntual y asiste regularmente a clases.123450

16Mi maestro nos dice al inicio del curso las normas que debemos respetar en el saln de clases.123450

17Mi maestro nos explica cmo vamos a trabajar durante el curso.123450

18Al inicio del curso mi maestro nos explica cmo nos calificar.123450

19Mi maestro nos pone actividades entretenidas durante la clase.123450

14Cuestionario para Alumnos. SEP.


20Mi maestro nos deja tareas de lo que vimos en clase.123450

21Mi maestro utiliza diferentes materiales para ensearnos.123450

22Mi maestro promueve la participacin de los alumnos durante la clase.123450

23Mi maestro nos motiva para que leamos.123450

24Mi maestro nos motiva para trabajar en equipo.123450

25Mi maestro resuelve nuestras dudas.123450

26Mi maestro nos ayuda para que mejoremos nuestras calificaciones.123450

27Mi maestro nos apoya para resolver nuestros problemas personales.123450

28Mi maestro me permite opinar acera de la calificacin que me otorga.123450

29Mi maestro est pendiente de las actividades que realizo en el saln de clases.123450

30Mi maestro nos trata igual a m y a todos mis compaeros.123450

31Mi escuela participa en campaas de limpieza en la comunidad.123450

32Mi escuela participa en campaas de reforestacin.123450

33En mi escuela nos dan plticas sobre la conservacin del medio ambiente.123450

34Lo que aprendo en la escuela me es til para resolver los problemas que se me presentan en la vida diaria.123450

35Lo que aprendo en la escuela me ayuda a que me lleve bien con las personas que me rodean.123450

36Estoy contento con la forma como me ensea mi maestro.123450

37Estoy contento con lo que aprendo en clases.123450

38Mi maestro es justo en las calificaciones que me asigna.123450

39Estoy contento con mi maestro.123450

40Estoy orgulloso de mi escuela.123450

Me gusta mi escuela porque:

41Organiza bien las actividades que se realizan.123450

42Est limpia.123450

43Los baos funcionan bien.123450

44Cada grupo de alumnos tiene su saln de clases.123450

45Cuenta con instalaciones deportivas adecuadas.123450

46Las aulas estn limpias, ordenadas y cuentan con el mobiliario adecuado.123450

47Estoy contento porque me informan acerca de las actividades que se van a realizan en la escuela.123450

48Me siento parte importante de la escuela.123450

49Me gustan las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece la escuela.123450

50Las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece mi escuela me ayudan a aprender mejor.123450

51Nos informan de las mejoras realizadas en la escuela.123450

52Mi maestro comunica a los padres de familia las calificaciones que obtienen los alumnos.123450

53Las campaas de mejora ambiental que realiza mi escuela (limpieza, reciclaje, reforestacin, etc.) han mejorado mi comunidad.123450

54Mi escuela ha mejorado sus instalaciones (salones, baos, canchas).123450

55Mi escuela ha mejorado su equipo (computadoras, pizarrones, bancas).123450

GRACIAs POR TU PARTICIPACIn


Cuestionario para Alumnos. SEP.15

1.2 CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs

PREsEnTACIn

Este instrumento forma parte de la estrategia de recoleccin de datos como insumo del proceso de autoevaluacin escolar. Tiene el propsito de conocer las opiniones y percepciones del docente acerca de los aspectos relativos a la escuela que necesiten mejorarse como: la comunicacin; el desempeo de las funciones del director(a); las formas deevaluacin, organizacin y gestin que existen en el centro; las estrategias para la mejora y otros aspectos de su propio trabajo dentro y fuera del aula relevantes, considerando el papel preponderante que posee el cuerpo de profesores en el funcionamiento de la escuela.

El instrumento consta de 119 enunciados que preceden a una escala de valoracin en la que el 5 corresponde al valor ms alto o positivo y el 1 al valor ms bajo o negativo.

Debe ser resuelto por la totalidad de la planta docente, mediante su resolucin individual y en un periodo de tiempo de una semana, con este propsito, se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para realizar la entrega y recepcin annima de los cuestionarios.

Como se establece en la Gua de Autoevaluacin, debe asegurarse que previamente todo el profesorado haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilizacin, de tal forma que sean plenamente conscientes de que la informacin que proporcionen coadyuvar en la mejora del funcionamiento de la escuela con el objeto de promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta.

Finalmente, es necesario buscar la mejor manera de reiterar el agradecimiento de su participacin.



Cuestionario para Docentes. SEP.20


CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs

Estimado(a) maestro(a): este cuestionario tiene el propsito de obtener informacin de aspectos relevantes de la escuela, a travs de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles reas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es annimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opcin de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor ms alto o positivo y el 1 al valor ms bajo o negativo. Slo seleccione una opcin por cada enunciado. A continuacin se presenta la ESCALA DE VALORACIN con el significado de cada uno de los nmeros.

EsCAlA DE VAlORACIn1 nada de acuerdo / nunca / nada2 Poco de acuerdo / Casi nunca / Poco3 Regular acuerdo / Algunas veces / Regular4 Muy de acuerdo / Casi siempre / Mucho5 Totalmente de acuerdo / siempre / Todo


1Conozco las caractersticas socioeconmicas y escolares de las familias de mis alumnos.12345

2Estoy informado sobre los antecedentes escolares de mis alumnos.12345

3Me reno peridicamente con los docentes del mismo grado y/o asignatura para comparar con otros centros y proponer mejoras a nuestras prcticas pedaggicas.12345

4Aplico una prueba a mis alumnos al inicio del curso para conocer sus habilidades y su dominio de contenidos.12345

5Tomo en cuenta la opinin de mis alumnos para mejorar mi prctica pedaggica.12345

6Considero las sugerencias de los padres de mis alumnos para mejorar mi prctica pedaggica.12345

7Invito a los padres de mis alumnos a participar en distintas actividades de la escuela como clase abierta, exposiciones, escuela para padres, control de vialidad, quermeses, entre otras.12345

8Comunico a los padres de mis alumnos sobre mi prctica pedaggica, el avance acadmico y las actividades de apoyo programadas en el plantel.12345

9Pregunto a mis alumnos y a sus padres si estn satisfechos con mi prctica pedaggica y resultados acadmicos que obtienen.12345

10El director informa constantemente a la comunidad escolar el cumplimiento de la misin, visin y valores del centro escolar.12345

11La direccin promueve la capacitacin del personal.12345

12El director mantiene y fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales en la comunidad escolar.12345

13El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar.12345


14La direccin reconoce la labor y participacin de todo el personal en lasactividades de la escuela.12345

15En el plantel se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre los docentes.12345

16Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal involucrado.12345

17El director toma en cuenta las necesidades y expectativas de los padres y alumnos para proponer actividades de mejora del centro escolar.12345

18El director recibe apoyo de la asociacin de padres de familia, el municipio y otros grupos interesados para la mejora continua del plantel.12345

19La direccin informa a los padres de familia, al personal y a los grupos interesados sobre las principales actividades acadmicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar.12345

20El director promueve los principios ticos y valores que contribuyen a la mejora continua.12345

21El director motiva a la comunidad escolar a realizar actividades y acciones novedosas.12345

22La direccin distribuye equitativamente el trabajo escolar entre el personal.12345

23El director involucra en las acciones de mejora a padres de familia y grupos interesados.12345

24La direccin toma en cuenta las opiniones y sugerencias de la comunidad escolar para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel.12345

25La planeacin del centro escolar se lleva a cabo en forma colegiada.12345

26La planeacin de la escuela se realiza considerando las necesidades y expectativas de la comunidad escolar y de su entorno.12345

27La definicin de objetivos y metas que orientan la organizacin y funcionamiento del plantel considera las necesidades de la comunidad escolar.12345

28La organizacin y los servicios que el centro escolar ofrece se planean a corto, mediano y largo plazos.12345

29Se planean acciones con los padres de familia a corto, mediano y largo plazos.12345

30El trabajo en el aula se planea a corto y mediano plazos.12345

31En la escuela se planifican programas de capacitacin y actualizacin para el desarrollo del personal a corto, mediano y largo plazos.12345

32En la escuela se formalizan compromisos con la comunidad escolar y grupos interesados para hacer mejoras.12345

33Incorporo innovaciones en mi prctica pedaggica.12345

34Programo la incorporacin paulatina de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) en la prctica pedaggica.12345

35En el centro escolar se planea la distribucin de los recursos humanos, materiales y financieros.12345

36En el centro escolar se evala y da seguimiento al logro de los objetivos planteados en la planeacin del centro.12345

37En el centro escolar se utiliza informacin actualizada para la toma de decisiones y la modificacin de las prcticas pedaggicas.12345

38En el plantel se utiliza informacin actualizada para la toma de decisiones y la modificacin de su organizacin y funcionamiento.12345

39En la escuela se difunde informacin de inters para la comunidad escolar que propicie la mejora continua.12345

40En el centro escolar se cuenta con diferentes tcnicas y procedimientos para que la informacin recabada sea de utilidad.12345

41Los canales de comunicacin establecidos con la comunidad escolar y los grupos interesados son fluidos y oportunos.12345




42En la escuela documentamos y compartimos las prcticas que han dado buenos resultados.12345

43La escuela utiliza informacin relevante y las nuevas tecnologas para mejorar sus servicios.12345

44Al personal se le insta a trabajar colegiadamente.12345

45El desempeo laboral del personal se evala.12345

46En la escuela se difunden las formas de evaluacin que emplea el director para valorar el desempeo del personal.12345

47El directivo promueve la autoevaluacin del personal para mejorar su desempeo.12345

48El directivo reconoce con equidad los logros alcanzados por el personal.12345

49El director reconoce la innovacin y uso de tecnologas en el trabajo que permiten mejorar el desempeo del personal.12345

50Las actividades se asignan de acuerdo con el perfil profesional del personal y las necesidades de la escuela.12345

51En el centro escolar se identifican las necesidades de capacitacin y actualizacin del personal.12345

52En el centro escolar se promueve la participacin del personal en programas de capacitacin y actualizacin que permiten su desarrollo laboral y el intercambio de experiencias.12345

53En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen las relaciones y el compromiso laboral.12345

54Se apoya al personal por medio de polticas, servicios y prestaciones.12345

55El personal es motivado a participar en programas de salud, seguridad y culturales.12345

56En el centro escolar se promueven y fomentan hbitos que previenen enfermedades y riesgos fsicos o psicolgicos del personal.12345

57Las prcticas pedaggicas de la escuela se realizan de acuerdo con el Plan Anual de Trabajo.12345

58La organizacin y funcionamiento del plantel se desarrollan de acuerdo con lo establecido en el Plan Anual de Trabajo.12345

59Los cursos y talleres que promueve la escuela satisfacen mis necesidades de capacitacin y actualizacin.12345

60Registro y doy seguimiento a la planeacin, desarrollo y evaluacin de mi prctica pedaggica.12345

61En el plantel se lleva el registro y seguimiento de las estrategias de organizacin y funcionamiento.12345

62Identifico las necesidades de mi grupo segn su importancia para desarrollar mi prctica pedaggica.12345

63Los nuevos servicios que se ofrecen en la escuela se disean de acuerdo con las necesidades de la comunidad escolar.12345

64La escuela participa en diversos programas que proporcionan apoyos para mejorar los servicios que se ofrecen.12345

65Mi prctica pedaggica la realizo de acuerdo con el plan de clase previsto.12345

66Reviso mi prctica pedaggica para adaptarla a las capacidades de mis alumnos.12345

67Los materiales didcticos que utilizo los diseo y/o selecciono tomando en cuenta los contenidos de aprendizaje y capacidades de mis alumnos.12345

68Los criterios que empleo para evaluar a mis alumnos consideran diferentes aspectos como participacin, actitudes y desempeo.12345

69Informo a mis alumnos y a sus padres de los resultados y criterios que utilizo para evaluar el aprendizaje.12345

70Mis alumnos y sus padres aprecian mi desempeo docente.12345


71La relacin que establezco con mis alumnos favorece su autoestima y el fomento de valores.12345

72En mi prctica pedaggica promuevo la comunicacin entre los alumnos y la igualdad de oportunidades de aprendizaje.12345

73En mi prctica pedaggica desarrollo actividades que me ayudan a mantener la atencin e inters de mis alumnos.12345

74El director supervisa peridicamente mi prctica pedaggica para proponerme estrategias de mejora.12345

75En el plantel se realiza el seguimiento del aprovechamiento escolar de los alumnos oportuna y eficazmente.12345

A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela, he modificado:

76Mi plan de clase.12345

77Mi prctica pedaggica.12345

78Mis formas de evaluacin.12345

79La comunicacin con mis alumnos y sus padres.12345

El conocimiento de prcticas exitosas de otras escuelas me ha permitido:

80Optimizar mi planeacin.12345

81Incorporar nuevas estrategias a mi prctica pedaggica.12345

82Ampliar el uso de materiales didcticos.12345

83Fortalecer mis mtodos de evaluacin.12345

84Utilizo las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para mejorar mi prctica pedaggica.12345

85En el Consejo Tcnico Escolar propongo estrategias innovadoras para la prctica pedaggica.12345

86En la escuela se incorporan estrategias innovadoras para su organizacin y funcionamiento.12345

87Participo en las actividades de capacitacin y actualizacin que se promueven en la escuela.12345

88Asisto a actividades de capacitacin y actualizacin independientes a las que se promueven en mi plantel.12345

89Conozco los procesos de seleccin de los proveedores que apoyan los servicios del plantel.12345

90En mi clase vinculo los problemas ambientales con los contenidos y actividades de aprendizaje.12345

91En mi grupo realizo actividades de reciclado de materiales y reduccin de desechos orgnicos e inorgnicos.12345

92El plantel realiza acciones que benefician a la comunidad.12345

93He atendido a los padres de mis alumnos cuando me lo solicitan.12345

94En la escuela se ofrecen ms y mejores servicios que las del resto de la zona.12345

95En el plantel se obtienen mejores resultados del aprovechamiento escolar que los del resto de la zona.12345

96La escuela ha alcanzado satisfactoriamente los objetivos del Plan Anual de Trabajo.12345

97La escuela ha logrado los objetivos establecidos de los programas de mejora en los que participa.12345

98Las actividades extraescolares que se han realizado fortalecen la formacin acadmica de los alumnos.12345

la escuela ha tenido comunicacin con:

99Sus alumnos y padres de familia.12345

100Los exalumnos.12345


101La comunidad.12345

102Las autoridades educativas.12345

Estoy satisfecho por:

103La forma en que es dirigida la escuela.12345

104El trabajo colegiado que se realiza en el plantel.12345

105Que mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela.12345

106El nivel de logro que alcanzaron mis alumnos.12345

107El nivel del logro de los objetivos y metas del centro escolar.12345

108Mi participacin en los programas de capacitacin y actualizacin ha mejorado mi prctica pedaggica.12345

109Los resultados de los proyectos de investigacin e innovacin han permitido mejorar la organizacin y funcionamiento de la escuela.12345

110Las actividades para la mejora de la escuela estimulan mi capacitacin y actualizacin.12345

111El ausentismo del personal del plantel ha disminuido.12345

112La asignacin de comisiones y grupos a los docentes es equitativa.12345

113La escuela ha tomado en cuenta la opinin de la comunidad escolar para mejorar las relaciones interpersonales.12345

114Los mecanismos de comunicacin con los padres de los alumnos han incrementado su sentido de pertenencia.12345

115Los mecanismos de comunicacin de la escuela lograron que la comunidad escolar participara en las actividades programadas.12345

116La comunidad escolar reconoce los beneficios de los programas y servicios que ofrece el plantel.12345

117La infraestructura del plantel cubre las necesidades de la comunidad escolar.12345

118La escuela cuenta con el equipo y material didctico suficiente.12345

119Las mejoras de la infraestructura y equipamiento del centro escolar se deben a las gestiones realizadas por la direccin.12345

GRACIAs POR sU PARTICIPACIn

1.3 CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO

PREsEnTACIn

Este instrumento cubre la estrategia de recoleccin de datos para alimentar la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluacin. Tiene el propsito de conocer las opiniones y percepciones del personal de apoyo acerca de: la comunicacin con usuarios, el desempeo de las funciones del director(a), las formas de organizacin y gestin que existen en el centro, las estrategias para la mejora y la consideracin de su trabajo para la mejora de los servicios de la escuela.

El instrumento est formado por 40 enunciados acompaados de una escala de valoracin en la cual el 5 corresponde al valor ms alto o positivo, el 1 al valor ms bajo o negativo y la inclusin de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Debe entregarse a todas las personas con funciones tales como: orientadores, trabajadoras sociales, servicio mdico, bibliotecaria, secretarias, conserjes, entre otros, para su resolucin individual y annima en un periodo aproximado de una semana. Con este objetivo se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para la distribucin y devolucin de los cuestionarios.

Como se establece en la Gua de Autoevaluacin, al igual que con los docentes, es necesario asegurarse que previamente este personal haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilizacin, con la finalidad de que sean plenamente conscientes de la relevancia de su colaboracin para un mejor funcionamiento de la escuela y as promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta.

Finalmente, es necesario reiterar el agradecimiento por su colaboracin.



Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP.28

Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP.27

CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO

Este cuestionario tiene el propsito de obtener informacin de aspectos relevantes de la escuela, a travs de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles reas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es annimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opcin de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor ms alto o positivo y el 1 al valor ms bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Slo seleccione una opcin por cada enunciado. A continuacin se presenta la ESCALA DE VALORACIN con el significado de cada uno de los nmeros.



1Tomo en cuenta la opinin de los alumnos para mejorar el servicio que brindo.123450

2Considero las sugerencias de los padres de los alumnos para mejorar el servicio que brindo.123450

3La direccin me anima a tomar cursos de capacitacin, dentro o fuera de la escuela, para mejorar los servicios que brindo.123450

4El director fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales entre todos los que trabajamos en la escuela.123450

5El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar.123450

6La direccin reconoce mi labor y participacin en las actividades de la escuela.123450

7Se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre todos los que trabajamos en la escuela.123450

8Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal involucrado.123450

9La direccin me informa acerca de las principales actividades acadmicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar.123450

10El director promueve los principios ticos y valores que contribuyen a la mejora continua.123450

11El director me motiva a realizar actividades y acciones novedosas.123450

12El director distribuye equitativamente el trabajo.123450

13El director me involucra en las acciones de mejora del centro escolar.123450

14La direccin toma en cuenta mis opiniones y sugerencias para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel.123450

15Me siento comprometido para llevar a cabo las mejoras en la escuela.123450

16Incorporo formas novedosas en la prestacin de mis servicios.123450


17En el centro escolar se utiliza informacin actualizada para la toma de decisiones y la modificacin de los servicios que brindo.123450

18Los canales de comunicacin establecidos en la escuela son claros y oportunos.123450

19En la escuela registro y comparto las prcticas que han dado buenos resultados.123450

20En la escuela utilizo informacin relevante y las nuevas tecnologas para mejorar los servicios que ofrezco.123450

21Me involucro en el trabajo colegiado.123450

22Se evala mi desempeo laboral en la escuela.123450

23El directivo promueve la autoevaluacin para mejorar mi desempeo.123450

24El directivo reconoce mis logros.123450

25El director reconoce la importancia de las formas novedosas y el uso de tecnologas como un elemento que permite mejorar mi desempeo.123450

26Se me asignan actividades de acuerdo con mi perfil profesional y necesidades de la escuela.123450

27En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen mis relaciones y mi compromiso laboral.123450

28Se me motiva a participar en programas de salud, seguridad y culturales.123450

29En el centro escolar se promueven y fomentan hbitos que nos previenen enfermedades y riesgos fsicos o psicolgicos.123450

30Registro y doy seguimiento a la planeacin, desarrollo y evaluacin de la presentacin de mis servicios.123450

31El director supervisa peridicamente mi desempeo para proponerme estrategias de mejora.123450

32A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela he modificado la prestacin de mis servicios.123450

33El conocimiento de prcticas exitosas de otros centros relacionadas con la actividad que desempeo, me ha permitido incorporar nuevas estrategias en la prestacin de mis servicios.123450

34Participo en las actividades de capacitacin y actualizacin que se promueven en la escuela.123450

35Conozco los procesos de seleccin de los proveedores que apoyan los servicios de la escuela.123450

36He logrado los objetivos establecidos en los programas de mejora en los que participo.123450

37Estoy satisfecho(a) porque mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela.123450

38Me siento satisfecho(a) por el nivel de logro de los objetivos y metas planteados en el centro escolar, para los servicios que brindo.123450

39Mi participacin en programas de capacitacin y actualizacin ha mejorado los servicios que brindo.123450

40Las instalaciones del plantel cubren las necesidades de la comunidad escolar.123450

GRACIAs POR sU PARTICIPACIn

1.4 CUEsTIOnARIO PARA PADREs DE FAMIlIA

PREsEnTACIn

Este instrumento forma parte de la estrategia de recoleccin de datos como un insumo para la realizacin del proceso de autoevaluacin escolar. Tiene el propsito de conocer las opiniones y percepciones que tienen los padres o tutores de los alumnos acerca de: los planes y el trabajo que la escuela realiza, en especial en lo que a sus hijos concierne, la incorporacin de sus sugerencias y su participacin en la realizacin de mejoras dentro y fuera de la escuela, el desempeo de las funciones del director(a), las formas de organizacin y gestin del plantel y las estrategias para la mejora de sus servicios.

Debe sealarse que como usuarios del servicio educativo, la informacin que proporcionen es de la mayor relevancia.

El instrumento est integrado por 52 enunciados, con una escala de valoracin en la cual el 5 corresponde al valor ms alto o positivo, el 1 al valor ms bajo o negativo y la inclusin de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Es importante garantizar su resolucin individual y annima en un periodo que no exceda una semana; con este fin, se recomienda programar inicialmente las fechas y forma para realizar su distribucin y devolucin. Debe recordarse que la aplicacin de este instrumento es censal, por ello debern buscarse diversas estrategias o alternativas para lograr su llenado por la totalidad o la mayora de los padres o tutores.

Como en los casos anteriores, debe garantizarse que con antelacin los padres o tutores hayan recibido informacin acerca del proceso de autoevaluacin escolar, con la finalidad de obtener una participacin convencida, para mejorar el funcionamiento de la escuela y as promover, hasta donde sea posible, la colaboracin en la resolucin del cuestionario para obtener la informacin, base de la toma de decisiones.

Finalmente, es necesario manifestar el agradecimiento por su colaboracin.



Cuestionario para Padres de Familia. SEP.34

Cuestionario para Padres de Familia. SEP.33

CUEsTIOnARIO PARA PADREs DE FAMIlA

Estimado(a) padre o madre de familia: este cuestionario tiene el propsito de conocer su opinin acerca de aspectos relevantes de la escuela de su hijo(a), a travs de la cual se tomarn decisiones para mejorarla. Conteste con sinceridad. El cuestionario es annimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opcin de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor ms alto o positivo y el 1 al valor ms bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Slo seleccione una opcin por cada enunciado. A continuacin se presenta la ESCALA DE VALORACIN con el significado de cada uno de los nmeros.



1En la escuela me preguntan acerca de las necesidades de aprendizaje de mi hijo.123450

2La escuela me orienta para atender los problemas escolares de mi hijo.123450

3El maestro conoce las necesidades de aprendizaje de mi hijo.123450

4La escuela solicita mi opinin para mejorar los servicios que ofrece.123450

5La escuela organiza actividades extras (convivios, ceremonias, competencias deportivas, campaas de salud, limpieza y otras) para que yo participe.123450

6El director da a conocer lo que pretende la escuela a corto y mediano plazos (misin, visin y valores).123450

7El director me informa sobre los planes que tiene para mejorar la escuela (poltica de calidad).123450

8El director reconoce mi participacin en la escuela.123450

9El director me trata con respeto y cordialidad.123450

10El director toma buenas decisiones para resolver los problemas que surgen en la escuela.123450

11El director da respuesta a la solicitud de nuevos servicios escolares.123450

12El director toma en cuenta las opiniones de la Asociacin de Padres de Familia para tomar decisiones.123450

13El director favorece la colaboracin de los padres de familia.123450

14El director permite que la Asociacin de Padres de Familia colabore en la organizacin de actividades.123450

15La Asociacin de Padres de Familia ha participado en la elaboracin del Proyecto Escolar.123450

16En la escuela se realizan actividades para mejorar las condiciones del edificio y mobiliario.123450


17El director y la Asociacin de Padres de Familia llevan un control de los productos y servicios que solicita la escuela.123450

18La comunidad participa en las actividades que organiza la escuela para conservar el medio ambiente.123450

19La escuela prepara a mi hijo para que resuelva sus problemas cotidianos y para su vida futura.123450

20Lo que aprenden los nios en la escuela ayuda a resolver algunos problemas de la comunidad (limpieza, reciclaje de la basura, etc.).123450

21La escuela colabora con la comunidad en la solucin de problemas educativos, sociales y de salud que se presentan.123450

22Me gusta cmo le ensea el profesor a mi hijo.123450

23Estoy contento con la manera en que la escuela me informa cmo va mi hijo.123450

24Las actividades extras (juegos, competencias, deportes, msica, oratoria y otras) que realiza mi hijo en la escuela contribuyen a mejorar su aprendizaje.123450

25Me siento satisfecho con la disciplina que hay en la escuela.123450

26Me siento satisfecho con el cumplimiento del reglamento escolar.123450

27En la escuela me informan sobre las reuniones de la Asociacin de Padres de Familia.123450

28Estoy satisfecho de la comunicacin que establezco con el director y maestros de la escuela.123450

Estoy satisfecho con la organizacin de la escuela en cuanto a :

29Horarios.123450

30Eventos.123450

31Puntualidad y asistencia de docentes.123450

32Actividades internas.123450

33Actividades externas.123450

34Se han tomado en cuenta las sugerencias que hacen los padres de familia para mejorar la escuela.123450

35Me siento orgulloso de que mi hijo est en esta escuela.123450

36Me gusta participar en las actividades de la escuela.123450

37Recomendara la escuela a otros padres o madres de familia.123450

38Me siento satisfecho con las actividades extraescolares (visitas a museos, excursiones, visitas a escuelas y otras) que organiza la escuela para mi hijo.123450

39Laescuelatienemsserviciosqueotrascercanas(clasesdeingls, computacin, msica, baile, trabajadora social, psiclogo, mdico y otros).123450

40Estoy satisfecho porque esta escuela es de las mejores de la localidad.123450

41La mayora de la gente de la comunidad desea que sus hijos entren en esta escuela.123450

42Las actividades de apoyo al aprendizaje, culturales y deportivas que realiza la escuela contribuyen a que mi hijo obtenga mejores calificaciones.123450

43Me informan peridicamente acerca de las mejoras que se realizan en la escuela.123450

44El personal de la escuela atiende mis solicitudes adecuadamente.123450

45Puedo hablar con el maestro de mi hijo cuando lo necesito.123450

46Puedo hablar con el director de la escuela cuando lo necesito.123450

47Si mi hijo presenta problemas de aprendizaje, el maestro me orienta con quin acudir.123450

48Participo en actividades que benefician a la escuela.123450

49He visto cambios favorables en la comunidad debido a la influencia de la escuela.123450


50Con la participacin del director se han obtenido recursos adicionales para la escuela (libros, muebles para los salones de clase, computadoras, televisin, video, pintura, material de construccin y otros).123450

51Me siento satisfecho con los cambios que ha realizado recientemente la escuela en el edificio y el mobiliario.123450

52La escuela me informa frecuentemente cmo utiliza los recursos (econmicos, materiales y otros).123450

MUCHAs GRACIAs POR sU COlABORACIn

1.5 GUIA DE EnTREVIsTA PARA El DIRECTOR

PREsEnTACIn

Esta herramienta ser utilizada por el Equipo de Autoevaluacin quien realizar una o ms entrevistas con el director del plantel, para obtener informacin acerca de la recopilacin, documentacin y empleo de informacin sobre el funcionamiento de la escuela as como la comunicacin de resultados; diversas necesidades y niveles de satisfaccin de la comunidad escolar, particularmente de los usuarios.

Otros aspectos incluidos son las formas de participacin, organizacin y gestin para la innovacin y mejora de carcter administrativo y pedaggico; el desarrollo personal de sus funciones; la planeacin y evaluacin de los servicios educativos y administrativos que realiza el centro escolar, y la articulacin y congruencia de los elementos rectores, normativos y organizacionales.

Esta gua est integrada por 107 preguntas que orientan al entrevistador durante la realizacin de cada una de las sesiones acordadas previamente. Las respuestas al cuestionario las puede dar el director por escrito, cuando as se considere conveniente, acordando para ello un tiempo razonable de entrega.

Es conveniente que el Equipo de Autoevaluacin reitere la importancia que tiene esta tarea, puesto que la mayor parte de la informacin solicitada es posible que slo resulte disponible por este medio.

Debe agradecerse el esfuerzo del director por ofrecer informacin actualizada, precisa y lo ms completa que sea posible, a fin de que enriquezca el proceso de autoevaluacin que la escuela lleva a cabo; con este propsito, cuando sea el caso, deben solicitarse los documentos que la respalden.



Gua de Entrevista para el Director. SEP.40


GUA DE EnTREVIsTA PARA El DIRECTOR

Esta gua de entrevista tiene como propsito obtener informacin de aspectos relevantes de la escuela, a travs de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles reas de mejora y sea la base para la toma de decisiones.

La entrevista podr realizarse de manera personal ajustndose al tiempo disponible del director o se le podr entregar para que la conteste por escrito. Se le solicitar que conteste con sinceridad y se le garantizar la confidencialidad de sus respuestas. Al final de la entrevista deber agradecer su valiosa colaboracin.

1. Qu tipo de estudio realiza para conocer la demanda de usuarios actuales y potenciales (alumnos, padres de familia)

2. Qu estudios ha realizado para conocer los servicios educativos y de otro tipo que ofrecen otros centros

3. Cmo ha utilizado esta informacin para: mejorar las prcticas que se llevan a cabo en el centro mejorar los servicios que ofrece planear y ofrecer nuevos servicios

4. Cules son los mecanismos de evaluacin que utiliza para conocer el grado de satisfaccin y preferencia de los usuarios respecto a los servicios que ofrece el centro

5. Qu estrategias utiliza para dar seguimiento a los niveles de satisfaccin de los usuarios de los servicios que ofrece el centro

6. Cmo utiliza los resultados de las evaluaciones nacionales que llegan al centro escolar

7. Cmo evala los niveles de satisfaccin de los usuarios respecto a: los resultados acadmicos del centro formas de enseanza procesos de evaluacin

8. Qu estrategias desarrolla para recibir y darle solucin a las quejas de los usuarios (conocimientos, informacin, asesora, etc.).

9. Describa la forma en que involucra el centro a sus usuarios y grupos de inters en las acciones de mejora y consecucin de sus objetivos.

10. Describa las acciones que lleva a cabo el centro con sus usuarios para: fomentar su participacin. estimular su sentido de pertenencia. fomentar con ellos relaciones a largo plazo.

11. Qu actividades lleva a cabo para dar a conocer, promover e impulsar la misin, visin y valores del centro

12. Cules son para usted las habilidades principales que debe tener un lder Por qu

13. De qu manera apoya y promueve una poltica de calidad en el centro

14. Qu actividades lleva a cabo para promover un clima de participacin, cordialidad, respeto y reconocimiento en el centro

15. De qu manera se involucra usted en las actividades de mejora

16. Mencione cules son las relaciones de colaboracin que ha establecido con el personal, usuarios, instituciones pblicas, privadas y con la comunidad para la mejora continua del centro escolar.

17. Tiene documentadas las relaciones de colaboracin

18. Describa las mejoras realizadas en el centro a partir de establecer estas relaciones.

19. Mencione qu mecanismos utiliza para desarrollar un sistema de gestin, evaluacin y mejora de los procesos en el centro educativo.

20. Qu estrategias utiliza para comunicar los fines, propsitos, valores, planificacin, estrategias y metas del centro al personal

21. De qu manera fomenta en el centro los principios ticos y valores que constituyen la cultura de la mejora continua

22. Describa cmo distribuye el trabajo del centro escolar entre el personal.

23. Mencione qu estrategias utiliza para establecer compromisos y responsabilidades con los usuarios, el personal y los grupos de inters que contribuyan eficazmente al trabajo del centro educativo.

24. De qu manera se han incorporado en su planeacin escolar las necesidades y expectativas de los docentes, padres de familia y alumnos para el planteamiento de los objetivos del centro escolar

25. Cul es el punto de partida que su escuela ha considerado para realizar su planeacin

26. Cmo incorpora en su planeacin los aspectos sociales, medioambientales y legales

27. La atencin a los objetivos, criterios, puesta en marcha de estrategias, personal y tiempos de ejecucin est en funcin de la misin, la visin y los valores de su centro De qu forma

28. Se encuentran identificados claramente en su planeacin los procesos, as como los responsables de llevarlos a cabo para la mejora del trabajo

29. Cules grupos de inters, tanto internos como externos, estn considerados en su planeacin

30. Cules son los aspectos de la administracin escolar ms importantes dentro de su planeacin y cmo se encuentran articulados

31. Se han generado reglamentos o manuales que especifiquen las funciones de cada cargo para la atencin de los servicios que presta la escuela Cules son

32. Se han incorporado en la planeacin procedimientos giles y claros para el registro, organizacin y manejo de los documentos e informacin (actas, informes acadmicos, expedientes de los alumnos, entre otros)

33. De qu forma ha instrumentado la capacitacin, actualizacin y superacin de su personal

34. El plan de accin ha considerado la participacin de los padres y alumnos en la gestin acadmica De qu manera

35. En la planeacin del trabajo escolar ha considerado los recursos y medios con los que cuenta la escuela, as como las personas que participarn en ella De qu forma

36. Se han considerado los recursos y medios, as como el perfil profesional en el diseo del organigrama de la escuela para transformar y simplificar los procesos administrativos

37. Quines son los que participan en la planeacin del trabajo escolar y por qu

38. En el plan de accin se encuentran identificadas las reas que necesitan ser mejoradas

39. Se han propuesto estudios para evaluar los procesos de la gestin acadmica y de la gestin administrativa

40. Qu tipo de informacin recaba la escuela para la mejora de los servicios que presta

41. Se realiza un acopio sistemtico de la informacin que permite la toma de decisiones hacia la mejora continua del centro Cmo se realiza

42. El centro ha integrado un banco de informacin Con qu tipo de informacin cuenta y con qu periodicidad la integra

43. Qu tipo de procedimientos se siguen para el anlisis y valoracin de la informacin obtenida

44. Qu tipo de estrategias son las ms adecuadas para comunicarse con el personal y los grupos de inters

45. De qu manera el centro documenta las prcticas educativas

46. Cmo se lleva a cabo el intercambio de experiencias escolares y profesionales en la obtencin de informacin relevante para la innovacin de los servicios de la escuela

47. Qu estrategias utiliza para fomentar: la participacin del personal en esquemas de trabajo, con un enfoque de facultamiento el trabajo en equipo en todas las actividades del centro la creatividad e innovacin en el personal

48. Describa los mecanismos que utiliza para evaluar el desempeo individual y colectivo del personal.

49. Mencione de qu manera involucra al personal en la mejora e innovacin de las formas de evaluacin del desempeo.

50. Mencione de qu manera comunica los resultados de la evaluacin al personal y por qu lo hace as.

51. Describa las formas de reconocimiento al desempeo del personal con las que cuenta el centro.

52. Qu toma en cuenta para mejorar o innovar las formas de reconocimiento en el centro

53. Qu estrategias utiliza para estimular el desempeo de funciones y compromiso del personal

54. Cmo identifica y clasifica las competencias del personal

55. Qu toma en cuenta para asignarle al personal las diversas funciones del centro y lograr los diferentes objetivos planteados

56. Cmo identifica las necesidades de actualizacin y capacitacin del personal

57. Qu estrategias lleva a cabo para impulsar el desarrollo del personal

58. Describa las acciones que lleva a cabo con el personal para realizar cambios en el centro y asegurar que sean efectivos.

59. Qu mecanismos establece para dar seguimiento al desarrollo del personal

60. Describa las acciones que lleva a cabo para: propiciar relaciones armoniosas y fomentar el desarrollo del personal. dar apoyo, igualdad de oportunidades, promocin y reconocimiento al personal.

61. El personal considera que estas acciones se realizan de manera equitativa entre ellosPor qu

62. Qu medidas se toman para respetar las polticas, los servicios y prestaciones del personal

63. Qu medidas toma para garantizar la salud, seguridad e higiene del personal

64. Describa brevemente cmo: fomenta y estimula las relaciones interpersonales del personal. supera los conflictos que se presentan.

65. Cules son las actividades y procesos pedaggicos que considera esenciales para el logro educativo

66. Cules son las actividades y procesos administrativos ms relevantes del centro escolar

67. En qu informacin se basa para disear la organizacin pedaggica y administrativa del centro escolar

68. Se encuentra documentado el diseo de la organizacin pedaggica y administrativa del centro escolar

69. Cmo se coordina con los profesores para tomar decisiones que permitan operar los procesos

70. Cules son las acciones que ha establecido para facilitar el desarrollo de los procesos

71. Cules son los mecanismos que utiliza para realizar el seguimiento del desarrollo de los procesos

72. Qu informacin considera relevante para realizar el seguimiento del desarrollo de los procesos

73. Cmo evala el cumplimiento de los objetivos de los programas de estudio

74. De qu manera utiliza los resultados del seguimiento de los procesos para identificar las reas que necesitan ser mejoradas

75. Qu tipo de experiencias retoma para incorporarlas a la mejora de los procesos del centro escolar

76. Cul es la estrategia que utiliza para analizar, de forma colegiada, los resultados de otros centros escolares

77. Cul es la estrategia que utiliza para contrastar, de forma colegiada, los resultados de otros centros escolares con los del centro a su cargo

78. Cules son los nuevos servicios que ha incorporado al centro escolar para satisfacer las necesidades de los usuarios

79. Cul es la estrategia que utiliza para fomentar la innovacin en los mtodos de trabajo y simplificar los procedimientos

80. Cul es el procedimiento que utiliza para seleccionar a los proveedores

81. Qu tipo de relaciones establece con los proveedores

82. De qu manera han beneficiado los proveedores al centro escolar

83. Cules son los convenios que ha establecido con los proveedores

84. Cul es la estrategia que utiliza para realizar el seguimiento del cumplimiento de los contratos

85. Cul es la estrategia que utiliza para evaluar las relaciones de mutuo beneficio obtenidas por el centro escolar y por los proveedores

86. Qu estrategias utiliza para realizar el diagnstico de la problemtica ambiental del entorno

87. En qu tipo de programas ha participado la escuela para preservar los recursos naturales y para la mejora del medio ambiente

88. Qu actividades se han realizado en la escuela para promover el uso racional y la preservacin de los recursos naturales

89. Qu tipo de acciones o programas ha realizado la escuela para contribuir a la mejora de su comunidad

90. A qu servicios de la escuela tiene acceso la comunidad del entorno (biblioteca, orientacin vocacional, atencin psicolgica, talleres, cursos, etc.)

91. Mediante qu acciones manifiesta el centro escolar su responsabilidad con la comunidad del entorno

92. Considera que los usuarios estn satisfechos con las formas de enseanza de los maestros Por qu

93. Por qu considera que los usuarios estn satisfechos con los procesos de evaluacin

94. Cul es la situacin actual del centro en relacin con la desercin y reprobacin escolar

95. En relacin con los ltimos ciclos escolares, el nmero de alumnos promovido ha aumentado o disminuido

96. Qu tipo de cursos de formacin y actualizacin se brinda al personal

97. En qu otras actividades de formacin participan los docentes

98. En qu aspectos del desempeo laboral considera usted que los docentes reflejan su formacin y actualizacin acadmica



99. Cmo se da la participacin del personal en la toma de decisiones del centro

100. Qu condiciones brinda el centro escolar para mejorar la calidad de vida del personal

101. Qu actividades se han realizado para sensibilizar a la comunidad escolar sobre cuestiones de educacin ambiental

102. En el centro se llevan a cabo programas de difusin para la proteccin del medio ambienteCules

103. Cules son los beneficios que el centro brinda a la comunidad

104. Con qu programas de desarrollo comunitario trabaja la escuela

105. De qu manera promueve el centro escolar una cultura de calidad en la comunidad escolar

106. Cul es la percepcin que tiene usted, en trminos de calidad y suficiencia, acerca del equipo e infraestructura del centro escolar

107. En qu situacin se encuentran los estados financieros del centro escolar

2. InDICADOREs CUAnTITATIVOs

PREsEnTACIn

Este documento forma parte de la serie de materiales diseados con el propsito de apoyar a los centros educativos para iniciar el proceso de autoevaluacin. Su objetivo es facilitar al Equipo de Autoevaluacin la obtencin de indicadores cuantitativos que aporten informacin relevante, significativa y objetiva para valorar los distintos aspectos de las escuelas en el marco de los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. Mxico. Versin educativa.

La importancia del uso de indicadores cuantitativos radica en que: a) proporcionan informacin relevante sobre el sistema que describen; b) permiten realizar comparaciones objetivas a lo largo del tiempo y del espacio; c) permiten estudiar las tendencias evolutivas que se producen en un determinado mbito y d) posibilitan enfocar la atencin hacia los puntos de la realidad que abordan.

La obtencin de los indicadores que se proponen en este documento permitir al Equipo de Autoevaluacin generar y recabar informacin sobre las caractersticas y el desempeo de los elementos y procesos fundamentales del sistema organizacional del centro educativo para tomar decisiones y proponer acciones de mejora.

Asimismo, podrn ser utilizados durante el proceso de planeacin y diagnstico, permitiendo integrar una visin objetiva sobre el estado real del centro educativo que permita definir y llevar a cabo acciones para alcanzar los objetivos y metas previstas y evaluar su cumplimiento.

La informacin que se presenta de cada indicador est integrada por su denominacin, la descripcin del mtodo para su clculo (que en algunos casos slo se refiere a la obtencin de frecuencias de eventos y en otros a la obtencin de porcentajes y promedios de porcentajes), los estndares o grado de cumplimiento requerido como deseable y las fuentes de informacin, es decir el conjunto de documentos, registros, personas, tcnicas y procedimientos a travs de los cuales se obtendrn los datos e informacin a utilizar.

Es importante considerar que todos los indicadores sern calculados por ciclo escolar durante tres aos consecutivos para conformar una serie histrica. Sin embargo, para valorar de manera objetiva las tendencias positivas o negativas de los mismos, ser necesario considerar la obtencin de los indicadores de por los menos tres aos anteriores, en caso de que el centro disponga de la informacin para ello y en caso contrario iniciar su clculo y seguimiento histrico.

55Indicadores Cuantitativos. SEP.



56Criterio 1.0 Usuarios

InDICADOREs CUAnTITATIVOs



Indicadores Cuantitativos. SEP.


Se refiere a la forma como el centro educativo profundiza en el conocimiento de los usuarios y cmo ellos perciben el valor proporcionado por el centro. Incluye la manera en que se fortalece la relacin con sus usuarios y la evaluacin de su satisfaccin y preferencia.

subcriterio 1.1 CCoonnoocciimmiieennttoo de Usuarios

Se refiere a cmo el centro educativo estudia las necesidades y expectativas de sus usuarios, as como las posibilidades de prever las expectativas de los mismos. Tambin estudia su posicin frente a otros centros educativos, as como las caractersticas de sus servicios que aaden valor y generan ventajas competitivas a sus usuarios. Incluye tambin la forma en la que el centro evala la satisfaccin y preferencia de sus usuarios.

InDICADORPROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DE InFORMACIn

1. Deteccin de necesidades y expectativas de usuarios.Nmero de estudios realizados por ciclo escolar para la deteccin de necesidades y expectativas de los usuarios.

Uno por ciclo escolar.

Proyecto Escolar.

Encuesta(entrevista o cuestionario).

Informe de resultados.

2. Participacin deusuarios en deteccin denecesidades.Porcentaje de usuarios participantes en el estudio de deteccin de necesidades y expectativas, respecto al total de la poblacin de usuarios del centro.Al menos el 25 % de usuarios.

3. Atencin de necesidades y expectativas por la direccin.Porcentaje de necesidades y expectativas de los usuarios cubiertas en el ciclo escolar, respecto al total de necesidades y expectativas detectadas en el estudio.Al menos el 60%de necesidades yexpectativas cubiertas.

4. Deteccin de satisfaccin de usuarios.Nmero de estudios realizados por ciclo escolar para la deteccin de la satisfaccin de los usuarios respecto al servicio.Uno al finalizar cada ciclo escolar.

5. Participacin de usuarios en la deteccin de satisfaccin.Porcentaje de usuarios participantes en el estudio de deteccin de satisfaccin del servicio, respecto al total de la poblacin de usuarios del centro.Al menos el 50% de usuarios.

subcriterio 1.2 Relacin Integral con los Usuarios

Se refiere a cmo el centro educativo responde a los requerimientos detectados y promueve la construccin y fortalecimiento de relaciones positivas duraderas con sus usuarios para generar valor aadido y lograr su preferencia.


6. Atencin de solicitudes o requerimientos por la direccin.Porcentaje de solicitudes o requerimientos de los usuarios, atendidos durante el ciclo escolar, respecto al total de solicitudes o requerimientos presentados.Al menos el 80% de las solicitudes de los usuarios atendidas.

Buzn escolar. Proyecto Escolar.Bitcora de la Direccin Escolar.

7. Atencin de conflictospor la direccin 1.Porcentaje de conflictos resueltos durante el ciclo escolar, respecto al total de conflictos presentados.Al menos el 80% de conflictos resueltos.

8. Atencin de usuarios por la direccin.Porcentaje de entrevistas atendidas por la direccin durante el ciclo escolar, respecto al total de entrevistas solicitadas.Al menos el 80% de las entrevistas atendidas.

9. Atencin de usuarios por docentes frente a grupo.Porcentaje de entrevistas atendidas por cada docente frente a grupo durante el ciclo escolar, respecto al total de entrevistas solicitadas.

Al menos el 80% de las entrevistas atendidas por cada docente.

Registros de casos por docente.

10. Atencin de usuarios por personal docente especial y maestro de apoyo2.Porcentaje de entrevistas atendidas por cada docente especial y maestro de apoyo durante el ciclo escolar, respecto al total de entrevistas solicitadas.

11. Asistencia de padres a las juntas escolares.Porcentaje de padres de familia asistentes por grupo, a cada junta convocada por la escuela durante el ciclo escolar, respecto al total de padres de familia por grupo.Al menos el 50% de los padres de cada grupo en cada junta.Registros de asistencia de cada junta por grupo.

571 Este indicador ser considerado siempre y cuando el centro escolar cuente con un sistema de registro puntual de los conflictos suscitados durante el ciclo escolar.2 En esta propuesta se considera como Personal Docente Especial a los maestros que imparten asignaturas tales como educacin fsica, artstica, idiomas y actividades tecnolgicas, y como Maestro de Apoyo, a los encargados de asesorar a los docentes frente a grupo, padres de familia y alumnos con necesidades especiales.

Criterio 2.0 liderazgo

58Se refiere a la funcin y a la participacin de los directivos en la gestin del centro educativo, ejerciendo un liderazgo visionario, participativo, tico y efectivo, que crea una cultura que sustenta la competitividad y la viabilidad del centro escolar y disea, implanta y evala un sistema de mejora continua.


12. Organizacin deconcursos3.Nmero de concursos en los que participan alumnos/ grupos de la escuela durante el ciclo escolar.Al menos 2 concursos por ciclo escolar.

Proyecto Escolar.

Bitcora de eventos organizados en el ciclo escolar.

Registros de eventos.

13. Organizacinde actividadescomplementarias.Nmerodeexposiciones,encuentrosdeportivos,muestras acadmicas, clase abierta y visitas extraescolares en los que participan alumnos/grupos de la escuela durante el ciclo escolar.

Al menos 3 eventos por ciclo escolar.

14. Organizacin de actividades cvicas.Nmero de ceremonias cvicas en las que participan alumnos/grupos de la escuela durante el ciclo escolar.Al menos 25 en cada ciclo escolar.

15. Organizacin de juntas dirigidas a padres de familia.Nmero de juntas con padres de familia convocadas por grupo en la escuela durante el ciclo escolar.Al menos 5 en cada ciclo escolar.

16. Conocimiento de misin, visin y valores por docentes frente a grupo.Porcentaje de docentes frente a grupo que contestaron conocer la misin, visin y valores del centro, respecto al total de docentes frente a grupo del centro encuestado.

Al menos el 80% de los docentes.

Encuesta (entrevista o cuestionario).


17. Conocimiento de misin, visin y valores por docente especial y maestro de apoyo.Porcentaje de personal docente especial y maestro de apoyo que contest conocer la misin, visin y valores del centro, respecto al total de personal docente especial y maestro de apoyo encuestados.

18. Conocimiento de misin, visin y valores por usuarios.Porcentaje de alumnos y padres de familia que contestaron conocer la misin, visin y valores del centro, respecto al total de alumnos y padres de familia encuestados.

Al menos el 50% de alumnos y padres de familia.Encuesta (entrevista o cuestionario).


3 En esta propuesta se considera a los concursos deportivos, de coro (Himno), de ortografa, de ciencia y de Olimpiada del Conocimiento, entre otros.

59Criterio 3.0 PlaneacinSe refiere a la forma en que la planeacin orienta al centro educativo hacia la mejora a travs de la definicin y despliegue de objetivos y estrategias prioritarios.subcriterio 3.1 Planeacin EstratgicaSe refiere a la forma en que el centro educativo define sus objetivos, metas y desarrolla estrategias, tanto en la gestin acadmica como en la administracin escolar, para aprovechar las oportunidades del entorno, obtener un mejor desempeo, una mejor posicin competitiva y permanencia en el largo plazo.


19. Organizacin de reuniones acadmicas por la direccin.Nmero de reuniones acadmicas y/o de planeacin organizadas por la direccin durante el ciclo escolar.Al menos una cada mes.

Proyecto Escolar. Minutas dereuniones yacuerdos.Lista de asistencia.

20. Asistencia de docentes frente a grupo a las reuniones acadmicas.Promedio del porcentaje de docentes frente a grupo que asisten a cada reunin acadmica y/o de planeacin durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


21. Asistencia del docente especial y maestro de apoyo a las reuniones acadmicas.Promedio del porcentaje del personal docente especial y maestros de apoyo que asisten a cada reunin acadmica y/o de planeacin durante el ciclo escolar, respecto al total del personal docente especial y maestro de apoyo del centro.

22. Atencin a la demandapotencial4.

Nmero de alumnos inscritos al inicio de cada grado y ciclo escolar en los ltimos tres aos / Total de alumnos con edad escolar5 que solicitan inscripcin en la escuela al inicio de cada grado y ciclo escolar.

Al menos el 90% de los alumnos que solicitan ingresar a la escuela.Registro anual de preinscripcin.

Forma 911 de inicio y fin de ciclo deal menos los tres ltimos aos.

4 Para el clculo de este indicador ser necesario que su resultado se transforme en porcentaje (multiplicar por 100), para que pueda ser comparado o equiparable con su estndar.5 Esta poblacin de alumnos es aquella que por sus caractersticas de edad y grado de conocimiento est en posibilidad de solicitar el servicio educativo, para el caso de Preescolar es la poblacin de 3 a 5 aos, para el caso de Primaria es la poblacin de 6 a 12 aos y para el caso de Secundaria es la poblacin de 12 a 14 aos.

60InDICADOR6PROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DE InFORMACIn

23. Evolucin de la demanda en el centro.Nmero de alumnos con edad escolar inscritos al inicio del ciclo escolar.Igual que el promedio de la matrcula de los tres ciclos anteriores.

Registro anual de preinscripcin.


Registro de calificaciones por grado.

24. Evolucin de la demanda en centros de la zona.Nmero de alumnos con edad escolar inscritos al inicio del ciclo escolar en los centros de la zona.Al menos igual que el promedio de la matrcula de los ciclos anteriores de los centros de la zona.

25. Distribucin de la matrcula por grado.Nmero de alumnos inscritos por grupo al inicio del ciclo escolar.Entre 25 y 30 alumnos por grupo.

26. Distribucin de la matrcula por grupo.Nmero de grupos en cada grado al inicio del ciclo escolar.Al menos un grupo por grado.

27. Promocin.Nmero de alumnos de nuevo ingreso en el ciclo escolar j, grado i / Nmero de alumnos inscritos en el ciclo escolar j 1, grado i 17.

Al menos el 85% del alumnado por ciclo escolar.

28. Aprobacin.Nmero de alumnos aprobados en el grado i, ciclo j / Nmero de alumnos inscritos al inicio del grado i, ciclo escolar j.

29. Repeticin.Nmero de alumnos repetidores en el grado i, ciclo escolar j / Nmero de alumnos inscritos al inicio del grado i, ciclo escolar j.Mximo el 6% del alumnado por ciclo escolar.

6 Para el clculo de los indicadores 27, 28 y 29 ser necesario que sus resultados se transformen en porcentajes (multiplicar por 100), para que puedan ser comparados o equiparables con su estndar correspondiente.7 En esta frmula y en las cinco subsecuentes, j es igual al ciclo escolar de referencia, mientras que i es igual a 1 a 3 grados en el caso de Preescolar, 1 a 6 grados para el caso de Primaria y 1 a 3 grados para el caso de Secundaria.

61InDICADOR8PROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DE InFORMACIn

30. Desercinintercurricular9.Nmero de alumnos inscritos al inicio del grado i, en el ciclo escolar j Nmero de alumnos existentes al finalizar el grado i, en ciclo escolar j.Mximo el 6% del alumnado por ciclo escolar.

Registro anual de preinscripcin.


Registro de calificaciones por grado.

31. Aprobacin con calificacin media.Nmero de alumnos aprobados con calificacin de 6 a 8 en el grado i al finalizar el ciclo escolar j / Total de alumnos aprobados en el grado i al inicio del ciclo escolar j.Al menos el 75% del alumnado por ciclo escolar.

32. Aprobacin con calificacin alta.Nmero de alumnos aprobados con calificacin mayor de 8 en el grado i al finalizar el ciclo j / Total de alumnos aprobados en el grado i al inicio del ciclo escolar j.Al menos el 25% del alumnado por ciclo escolar.

8 Para el clculo de los indicadores 30, 31 y 32 ser necesario que sus resultados se transformen en porcentajes (multiplicar por 100), para que puedan ser comparados o equiparables con su estndar correspondiente.9 Este indicador hace alusin al abandono que ocurre al finalizar el ciclo, independientemente de que el alumno haya aprobado o no el grado. La Desercin puede calcularse para cada uno de los grados que conforman un nivel educativo o para obtener el total de un nivel especfico. Por otro lado, cabe mencionar que si las condiciones productivas, sociales, geogrficas o culturales resultan un factor que imposibilite la consecucin del estndar marcado en este indicador, se considera indispensable que el centro educativo genere un estndar por zona y/o sector escolar, regin y/o nivel educativo.

Criterio 4.0 IInnffoorrmmaacciinn y Conocimiento

62Se refiere a la forma como se obtiene, analiza, estructura y comunica la informacin y el conocimiento para la gestin, tanto en el mbito acadmico como en el administrativo, para apoyar el logro de las estrategias, desarrollo del centro educativo y promover el cambio y la innovacin.subcriterio 4.1 Informacin y AnlisisSe refiere a la forma como se obtiene y analiza la informacin para la planeacin, desarrollo y evaluacin de la gestin acadmica y administrativa, para la mejora continua de los servicios y procesos del centro educativo.

InDICADOR10PROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DE InFORMACIn

33. Asistencia de los docentes frente a grupo.Promedio mensual del porcentaje de docentes frente a grupo que asisten a la escuela (hora da semana mes).

Al menos el 95 % de los docentes al mes.

Listas de asistenciadocente.Plantilla docente.

Registros de entrada.

34. Puntualidad de los docentes frente a grupo.Promedio mensual del porcentaje de los docentes frente a grupo que asisten puntualmente a la escuela (hora da semana mes).

35. Asistencia del personal docente especial y maestro de apoyo.Promedio mensual del porcentaje del personal docente especial y maestros de apoyo que asisten a la escuela (hora da semana mes).

36. Puntualidad del personal docente especial y maestro de apoyo.Promedio mensual del porcentaje del personal docente especial y maestros de apoyo que asisten puntualmente a la escuela (hora da semana mes).

37. Inasistencia alumnos11.globaldePromedio mensual del porcentaje de alumnos del centro que falta a clase.

Mximo el 5% de alumnos al mes.

Reporte mensual de asistencia de alumnos.

38. Inasistencia de alumnos por grupo.Promedio mensual del porcentaje de alumnos por grupo que falta a clase.

10 Para el caso de los indicadores 33, 35, 37 y 38 el promedio mensual de asistencia ser calculado en relacin con el total de das laborables de cada mes.11 Si las condiciones productivas, sociales, geogrficas o culturales resultan un factor que imposibilite la consecucin del estndar marcado en este indicador y en el 38, se considera indispensable generar un estndar por sector, regin y/o nivel educativo.

63subcriterio 4.2 Conocimiento Organizacional

Se refiere a la forma como el centro educativo estimula la identificacin, generacin, documentacin y aplicacin generalizada del conocimiento organizacional para la innovacin de sus estrategias y desarrollo.


39. Prcticas exitosas.Nmero de prcticas exitosas internas y externas12 documentadas y difundidas en el centro, durante el ciclo escolar.

Al menos una por ciclo escolar.

Documentacin del Consejo Tcnico Escolar.Proyecto Escolar. Prcticas exitosase innovadorasdocumentadas.Actasde constitucin de equipos de innovacin y/o Grupos de Mejora.

40. Acciones innovadoras.Nmero de acciones innovadoras realizadas en el centro durante el ciclo escolar.

41. Participacin de docentes frente a grupo en equipos de innovacin.Porcentaje de docentes frente a grupo participantes en equipos de innovacin durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


42. Participacin del personal docente especial y maestro de apoyo en equipos de innovacin.Porcentaje del personal docente especial y maestro de apoyo participante en equipos de innovacin en el ciclo escolar, respecto al total del personal docente especial y maestro de apoyo del centro.

43. Participacin de docentes frente a grupoen los Grupos de Mejora.Porcentaje de docentes frente a grupo participantes en equipos de mejora durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.

44. Participacin del personal docente especial y maestro de apoyo en los Grupos de Mejora.Porcentaje del personal docente especial y maestro de apoyo participante en los Grupos de Mejora durante el ciclo escolar, respecto del total del personal docente especial y maestro de apoyo del centro.

12 Este tipo de prcticas se refiere a aquellas acciones o rutinas de trabajo de otros centros escolares adoptadas por el centro a partir del intercambio de experiencias.

Criterio 5.0 Personal

64Se refiere a la forma como el centro educativo crea las condiciones necesarias para propiciar el desarrollo del personal a fin de mejorar su desempeo y calidad de vida como fundamento para el desarrollo organizacional.

subcriterio 5.1 sistemas de Trabajo

Se refiere a la forma como el centro educativo disea sus sistemas de trabajo y crea una estructura de alto desempeo.

InDICADOR1PROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DEInFORMACIn

45. Evaluacin de docentes frente a grupo.Porcentaje de docentes frente a grupo con puntaje mximo de desempeo (establecido por el centro) durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


Expedientesy documentos escalafonarios.

Reconocimientos pblicos y/o diplomas.

46. Evaluacin del personal docente especial y maestro de apoyo.Porcentaje del personal docente especial y maestro de apoyo con puntaje mximo de desempeo (establecido por el centro) durante el ciclo escolar, respecto al total al personal docente especial y maestro de apoyo del centro.


47. Estmulos a docentes frente a grupo, personal docente especial y maestro de apoyo.Nmero de estmulos otorgados en el centro al desempeo del docente frente a grupo, personal docente especial y maestro de apoyo durante el ciclo escolar.Al menos tres por cicloescolar14.

13 Los indicadores 45 a 47 sern considerados siempre y cuando el centro escolar cuente con un sistema de evaluacin del desempeo del personal. 14 Este estndar hace referencia a estmulos de asistencia, puntualidad y desempeo, entre otros, y depender del tamao del centro, en relacin con la cantidad de docentes.

65subcriterio 5.2 Desarrollo Humano

Se refiere a la forma como el centro educativo desarrolla conocimientos, habilidades y actitudes, definidos a partir del diseo de los sistemas de trabajo y la planeacin estratgica, con la finalidad de lograr el desarrollo de competencias del personal y el alto desempeo del propio centro.


48. Promocin de cursos15 para el personal docente por la direccin.

Nmero de cursos promovidos por la direccin para docentes frente a grupo, personal docente especial y maestro de apoyo durante el ciclo escolar.

Al menos un curso en cada ciclo escolar para los docentes.Proyecto Escolar.Comunicaciones de comisin.Constancias de asistencia.

49. Asistencia de docentes frente a grupo a cursos promovidos por la direccin.Porcentaje de docentes frente a grupo que asisten a cursos promovidos por la direccin durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


Proyecto Escolar.

Comunicaciones de comisin.

Constancias de asistencia.

50. Asistencia del personal docente especial y maestro de apoyo a cursos promovidos por la direccin.Porcentaje del personal docente especial y maestro de apoyo que asiste a cursos promovidos por la direccin durante el ciclo escolar, respecto al total del personal docente especial y maestro de apoyo del centro.

51. Asistencia de docentes frente a grupo a cursos no promovidos por direccin.Porcentaje de docentes frente agrupo que asisten a cursos no promovidos por la direccin durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


52. Asistencia del personal docente especial y maestro de apoyo a cursos no promovidos por direccin.Porcentaje del personal docente especial y maestro de apoyo que asiste a cursos no promovidos por la direccin durante el ciclo escolar, respecto al total del personal docente especial y maestro de apoyo del centro.

15 En esta propuesta se considera de manera genrica como los cursos, a todo aquel evento acadmico de formacin, actualizacin y/o capacitacin como seminarios, talleres, diplomados, etc.

Criterio 6.0 Procesos

66Se refiere a la forma como el centro educativo disea, evala y mejora los servicios y procesos a fin de aportar valor de forma consistente a los usuarios y alcanzar los objetivos del proyecto institucional.

subcriterio 6.1 Diseo de Productos, servicios y Procesos

Se refiere a la forma en que el centro educativo desarrolla ventajas competitivas mediante el diseo de servicios y procesos que permiten anticiparse a las necesidades y expectativas de sus usuarios y a las nuevas demandas de una sociedad cambiante.


53. Seguimiento del trabajo escolar por la direccin.Nmero de visitas realizadas por el director al saln de clases durante el ciclo escolar.Al menos una visita a cada docente por bimestre16.Carpeta de evaluacin y seguimiento.

54. Procesos y servicios mejorados.Nmero de procesos y servicios modificados y/o mejorados por ciclo escolar.Al menos uno por ciclo escolar.Proyecto Escolar.

Documentos diversos.

subcriterio 6.2 Administracin de Procesos

Se refiere a la forma en que el centro educativo brinda sus servicios mediante procesos competitivos para responder a los requerimientos, necesidades y expectativas de los usuarios y lograr los propsitos planteados en el proyecto institucional.


55. Cumplimiento de actividades del Proyecto Escolar.Porcentaje de actividades realizadas durante el ciclo escolar, respecto al total de actividades programadas en el Proyecto Escolar.

Al menos el 80% de las actividades cumplidas.Proyecto Escolar.

Logro de actividades documentadas.

16 El sentido de este estndar es el de comprobar la supervisin del director a la prctica pedaggica.

67InDICADORPROCEDIMIEnTO DE ClCUlOEsTnDARFUEnTEs DE InFORMACIn

56. Cumplimiento delPlan de Trabajo de los docentes frente a grupo.Porcentaje de docentes frente a grupo que cubren al menos el 80% de las actividades programadas en el Plan Anual de Trabajo del grupo durante el ciclo escolar, respecto al total de docentes frente a grupo del centro.


Plan de Trabajo docente.

Avance Programtico de cada docente.

57. Cumplimiento del Plan de Trabajo del personal docente especial.Porcentaje del personal docente especial que cubre al menos el 80% de las actividades programadas en el Plan Anual de Trabajo de cada grupo durante el ciclo escolar, respecto al total del personal docente especial del centro.

58. Cumplimiento de proveedores.Porcentaje de solicitudes atendidas oportunamente por proveedores durante el ciclo escolar, respecto al total de solicitudes.

Al menos el 80% de las solicitudes atendidas.

Solicitudesrequisitadas.Facturas.

59. Calidad de proveedores.Porcentaje de solicitudes atendidas con la calidad requerida por proveedores durante el ciclo, respecto al total de solicitudes.


Indicadores Cuantitativos. SEP.Criterio 7.0 Responsabilidad social

68Se refiere a la forma en que el centro educativo asume su responsabilidad social para contribuir al desarrollo sustentable de su entorno, al bienestar de la comunidad inmediata y a la promocin de una cultura de calidad.

subcriterio 7.2 Compromiso con la Comunidad

Se refiere a la forma en que el centro educativo asume su compromiso con el bien comn y con el bienestar social de su comunidad, propiciando acciones de mejora y desarrollo.


60. Programas, servicios yapoyos17 a la comunidad.Nmero de programas, servicios y apoyos que promueve el centro para el desarrollo de la comunidad

instrumentos para la autoevaluacion

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