insurance world #60, Δεκέμβριος 2014
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
τεύ
χος
49
|νοέ
μβρ
ιος-
20
13
|€ 6
.00
Ο Α
ΣΦ
ΑΛ
ΙΣΤ
ΙΚΟ
Σ Κ
ΟΣ
ΜΟ
Σ
τεύχ
ος#4
9 1
1/
20
13
τεύ
χος
60
|δεκ
έμβρ
ιος-
20
14
|€
6.0
0
Ο Α
ΣΦ
ΑΛ
ΙΣΤ
ΙΚΟ
Σ Κ
ΟΣ
ΜΟ
Σ
Ασφαλιστική προστασία αναζητούν οι επιχειρήσεις για τα στελέχη τους
τεύχος#60 12/
2014
Ο απολογισμός της ασφαλιστικής αγοράς το 2014 και οι στόχοι για το 2015
Αισιοδοξία και προβληματισμός επικρατούν στις εταιρείες, οι οποίες αναμένουν να αποκομίσουν οφέλη
από τις «επενδύσεις» του τελευταίου έτους
| 20 Dr. Thomas Langen: «Στην Atradius αυξήσαμε τα πιστωτικά όρια για τους Έλληνες αγοραστές» || 24 Σχέδιο Τεχνικών Προτύπων και Κατευθυντήριων Γραμμών για τη Solvency II | 48 Δ. Γαβαλάκης: Οι νέοι αναπτυξιακοί δρόμοι του ασφαλιστή | 28 Carpenter Turner: Με νέες εφαρμογές εκσυγχρονίζει την αντασφάλιση || 60 Ι. Ξηρογιαννόπουλος: «Βρίσκουν αντίκρισμα οι προσπάθειες του ΣΕΜΑ για την ενιαία σύμβαση» || 52 Χ. Τσαντίλης: «Θα αξιοποιήσουμε με νέους τρόπους τις πληροφορικές δυνατότητες της Interlife» |
Διευθύνουσα Σύμβουλος της DAS Hellas και Πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής Προστασίας της ΕΑΕΕ
Νάντια Σταυρογιάννη
Η νομική προστασία είναι βάση ανάπτυξης για επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα
0184
64
PRE
SS
PO
ST
PRESS
PO
ST
ΚΕΜ
ΠΚΡ
251
X+
7
AΦΙΕΡΩΜΑ
Κάποια πράγµατα αξίζεινα κρατάνε για πάντα.
Τηλεφωνήστε στο 210 93 09 500
40 χρόνια τώρα, ασφαλίζει ότι αξίζει
www.minetta.gr
Για εµάς στην Ασφάλειαι Μινέττα η ασφάλεια αλλά και η αξιοπιστία είναι και παραµένουν αξίες διαχρονικές. Ασφάλεια για όσα έχετε δηµιουργήσει, για τα αγαπηµένα σας πρόσωπα, για την υγεία σας, αλλά και για όσα θέλετε να δηµιουργήσετε στο µέλλον. Γι αυτό 40 χρόνια τώρα σας προσφέρουµε αξιόπιστα ασφαλιστικά προγράµµατα και είµαστε δίπλα σας, όταν µας χρειαστείτε, αποζηµιώνοντας αµέσως.
Ασφάλεια. Για εµάς είναι αξία διαχρονική.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Kx's_F_20.527.5.pdf 1 2/20/14 1:55 PM
γίνετε συνδρομητές!
Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ
ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€ ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€ ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή)
ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€
(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)
ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ
ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (089/470271-92 / ΙΒΑΝ: GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192)
Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.
ΕΠΙΤΑΓΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ
ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*
ΟΔΟΣ Τ.Κ. ΠΕΡΙΟΧΗ
ΠΟΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ
E-MAIL ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ ΚΙΝΗΤΟ
FAX ΑΦΜ* ΔΟΥ*
Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά,κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!
Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations),
hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!
*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, [email protected]Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953
Ν Ο Σ Ο Κ Ο Μ Ε Ι Α Κ Ο
HealthCare
ΑΤΕ
Α Σ Φ Α Λ Ι Σ Τ Ι Κ O Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α Υ Γ Ε Ι Α Σ
Φροντίδα για τη ζωή!Η Υγεία, το πολυτιμότερο αγαθό της ζωής για εσάς και την οικογένειά σας!
Για να μπορείτε να χαίρεστε τη ζωή κάθε στιγμή με αυτούς που αγαπάτε, η ΑΤΕ Ασφαλιστική σχεδίασε για εσάς
το νέο ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Υγείας ΑΤΕ Health Care που ανταποκρίνεται στις δικές σας ανάγκες
και τις οικονομικές σας δυνατότητες ό,τι κι αν τύχει! Με το Πρόγραμμα ΑΤΕ Health Care έχετε:
Ελεύθερη επιλογή νοσοκομείου σε Ιδιωτικά και Δημόσια Νοσοκομεία
Πρόσβαση σε αναγνωρισμένα νοσοκομεία στην Ελλάδα και το εξωτερικό
Διαγνωστικές Εξετάσεις πριν από τη Νοσηλεία
Παροχή Χειρουργείου Ημέρας
Αποκλειστική Νοσοκόμα
Ετήσιο προληπτικό έλεγχο check-up
Εξωνοσοκομειακή κάλυψη όπως επίσκεψη σε γιατρούς, διαγνωστικές εξετάσεις, καθώς και φαρμακευτική κάλυψη
χωρίς νοσηλεία, με την απόκτηση του Εξωνοσοκομειακού Προγράμματος.
Μιλήστε τώρα με τον Ασφαλιστικό σας Σύμβουλοστην ΑΤΕ Ασφαλιστικήή καλέστε στο 210 9379100 και συνεχίστενα απολαμβάνετε ξέγνοιαστα τη ζωή σας!
insurance w*rld4
editorial
CEOΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ[email protected]
Διευθυντής ΣύνταξηςΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ[email protected]
ΑρχισυντάκτριαΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ[email protected]
ΣυντάκτεςΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ[email protected]
ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ[email protected]
Eπιμέλεια-ΔιόρθωσηΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ [email protected]
Εμπορική ΔιεύθυνσηΔΙΟΝΥΣΗΣ ΔΡΟΓΓΙΤΗΣ[email protected]
Υπεύθυνος ΔιαφήμισηςΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ[email protected]
Υπεύθυνη MarketingΜΑΙΡΗ ΚΑΤΣΑΠΡΙΝΗ[email protected]
Υπεύθυνη Επικοινωνίας – Δημ. ΣχέσεωνΣΟΦΙΑ – ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ[email protected]
Υποδοχή ΔιαφήμισηςΣΟΦΙΑ ΛΑΛΙΣΣΙΔΟΥ[email protected]
ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ[email protected]
Υπεύθυνος Συνδρομών και ΚυκλοφορίαςΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ[email protected]
ΛογιστήριοΕΥΓΕΝΙΑ ΡΟΥΣΣΗ[email protected]
ΦωτογραφίαΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣSHUTTERSTOCK
ΣελιδοποίησηΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ[email protected]
Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία-ΣακουλοποίησηPressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε.
Ιδιοκτησία
ETHOS MEDIA S.A.Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:[email protected]
* Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.
τεύχος 60 δεκέμβριος 2014
Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!
Διμηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα
λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη
Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστετην “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας ISSN 1791-8480
Το σενάριο παραμένει ίδιο, κι ας πέρασαν μέρες, μήνες και έτη. Η ιδιωτική ασφάλιση –κατά το σενάριο– ζει με το όνειρο της εισόδου του κλάδου στην Υγεία και τη Σύνταξη, ευελπιστώντας ότι η στιγμή εκείνη θα αποτελέσει και τον καταλύτη στην άνοδο των εργασιών. Τελικά απέχει –και πόσο– από την πραγματικότητα η είσοδος του κλάδου σε αυτό το μεγάλο πεδίο εργασιών;
Η αδυναμία προσδιορισμού συγκεκριμένου, έστω και ενδεικτικού, χρονικού διαστήματος κατά το οποίο η ιδιωτική ασφά-λιση θα συμπληρώσει με θεσμικό και αναγνωρισμένο ρόλο τη δημόσια σύνταξη και υγεία, προκαλεί ανησυχία για τον ρεαλισμό του σεναρίου. Διογκώνεται η άποψη ότι το σενάριο είναι περισσότερο υποθετικό παρά σχέδιο που «τρέχει», επιδιώκεται και τελικά είναι υλοποιήσιμο. Και αυτό είναι πολύ σοβαρό.
Ο κίνδυνος να μείνουν στα λόγια τα πράγματα μεγαλώνει όσο συνεχίζεται η καθυστέρηση της κατάρτισης και παρουσία-σης ολοκληρωμένης πρότασης. Επίσης, ανησυχητική είναι και η απουσία κάποιας, έστω και μικρής, αναφοράς περί της βουλήσεως της κυβέρνησης να γίνουν έτσι τα πράγματα.
Οι πολιτικοί από τη μια πλευρά και οι άνθρωποι της ασφαλιστικής αγοράς από την άλλη δεν μιλούν γι’ αυτό παρά μονάχα ως εικασία, ως αναγκαία εξέλιξη και όχι ως μοναδική πρόταση για τη διασφά-λιση δύο βασικών παραμέτρων της ζωής των πολιτών, που είναι η Σύνταξη και η Υγεία.
Επειδή ως γνωστόν όλοι το θέλουν αυτό, θα πρέπει να το στοχοθετήσουν και να το επιδιώξουν με διαφορετικό τρόπο. Για να έλθουν τα πράγματα όπως πρέπει. Η σημερινή τακτική με την περισσή σε-μνότητα και τη σιωπηρή προσπάθεια αποδείχθηκε στην πράξη λανθασμένη και μη αποδοτική.
Ευχόμαστε το 2015 να είναι πιο δημιουργικό, πιο διαφανές και απαλλαγμένο από οτιδήποτε περιττό!
Αλλαγή τακτικής για ανάπτυξη σε Σύνταξη και Υγεία
»Γιάννης Βερμισσώ
insurance w*rld6
περιεχόμενα
08www.insuranceworld.grΗ έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση
10συνέντευξηΝάΝτιά ΣτάυρογιάΝΝΗΔιευθύνουσα Σύμβουλος της DAS Hellas και Πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής Προστασίας της ΕάΕΕ«Η νομική προστασία είναι η βάση της ανάπτυξης για επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα»
14αφιέρωμαάσφαλιστική προστασία αναζητούν οι επιχειρήσεις για τα στελέχη τους
20συνέντευξηDr. THomAS LAngenSenior regional Director Atradius, germany, Central and eastern europe «Στην Atradius αυξήσαμε τα πιστωτικά όρια για τους Έλληνες αγοραστές»
24άρθροΣχέδιο τεχνικών Προτύπων και Κατευθυντήριων γραμμών για τη Solvency II
26Στελέχη και Μετακινήσεις
28θέμαCarpenter Turner: Με νέες εφαρμογές εκσυγχρονίζει την αντασφάλιση
30αφιέρωμαο απολογισμός της ασφαλιστικής αγοράς το 2014 και οι στόχοι για το 2015
48θέμαΔ. γαβαλάκης: οι νέοι αναπτυξιακοί δρόμοι του ασφαλιστή
50θέμαΣίγουρες ασφαλιστικές-επενδυτικές προτάσεις από την groupama Φοίνιξ
52συνέντευξηΧρΗΣτοΣ τΣάΝτιλΗΣΔιευθυντής Πληροφορικής της Interlife
54παρουσίασηΜΕΝτΩρ: Εγγύηση των υπηρεσιών της οι πελάτες της
60συνέντευξηιΩάΝΝΗΣ ΞΗρογιάΝΝοΠουλοΣ, Μέλος του ΔΣ του ΣΕΜά, Σ.ι. Ξηρογιαννόπουλος Insurance & reinsurance Brokers
64Greek Exports Forum 2014
70Greek Exports Awards 2014
741ο Πανελλήνιο ΣυνέδριοΙατροτεχνολογίας
76νέα αγοράς
82αιρετικός
14
48
Ασφαλιστική προστασία αναζητούν οι επιχειρήσεις για τα στελέχη τους
Δ. Γαβαλάκης: Οι νέοι αναπτυ-ξιακοί δρόμοι του ασφαλιστή
τεύχος 60 | δεκέμβριος 2014
18συνέντευξη
αφιέρωμα
θέμα
Dr. Thomas Langen
mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.
Στην Atradius αυξήσαμε τα πιστωτικά όρια για τους Έλληνες αγοραστές
H ETHOS MEDIA σας εύχεται
Kαλή Χρονια
insurance w*rld8
portal
Ασφαλιστικές αποζημιώσεις 700 εκατ. στον κλάδο οχημάτων το 2013Δ. Ζορμπάς: «Η μεγάλη αύξηση που σημειώθηκε στον δείκτη ζημιών της ασφάλισης αστικής ευθύνης οχημά-των προβληματίζει την ασφαλιστική αγορά για το μέλλον»
PRIIPs: Η προσυμβατική ενημέρωση στα επενδυτικά προϊόνταΤι περιλαμβάνει ο ευρωπαϊκός κα-νονισμός για τα επενδυτικά προϊόντα (PRIIPs). Διαβάστε την εγκύκλιο της ΕΑΕΕ
Απώλεια 30 εκατ. ευρώ από διαφυγόντα «αυτοκίνητα»Μειωμένος κατά 60.000 οχήματα ο στόλος οχημάτων
Στην AIG η κάλυψη ευθύνης στελεχών της Εταιρείας Ακινήτων ΔημοσίουΗ σύμβαση ανέρχεται στις 252.000 ευρώ
Στα κανάλια επικοινωνίας ποντάρουν οι εταιρείες νομικής προστασίαςΓερές βάσεις για την ανάπτυξή τους θέτουν οι εξειδικευμένες εταιρείες νομικής προστασίας μέσω των συ-νεργατών τους αλλά και της αξιοποί-
ησης των προγραμμάτων τους από τους ασφαλισμένους
Μοντέλο για καταστροφικούς κινδύνους από την ΕΑΕΕ & την ΤτΕΤη θεσμοθέτηση ενός κοινού μο-ντέλου υπολογισμού των κεφαλαι-ακών αναγκών των ασφαλιστικών εταιρειών για τους καταστροφικούς κινδύνους στον κλάδο ασφάλισης περιουσίας εξετάζει η Τράπεζα της Ελλάδος από κοινού με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος
Στο 1 εκατ. οι ασφαλιστικές απώλειες από τα επεισόδια στο κέντρο της ΑθήναςΑπό τα γεγονότα του Δεκεμβρίου του 2008 ο κλάδος κλήθηκε να καταβάλει συνολικά το ποσό των 23 εκατ. ευρώ
Χωρίς «στήριγμα» η ασφάλιση αγροτικών δραστηριοτήτωνΗ μη εφαρμογή της διάταξης για την επιδοτούμενη ασφάλιση αφήνει έκθετη την αγροτική παραγωγή
Τράπεζες, ασφαλιστικές και direct ασφαλίσεις στη μάχη των στεγαστικώνΟξύνεται ο ανταγωνισμός στην ασφάλιση κατοικίας από όλους αυτούς που αναπτύσσουν δραστηρι-ότητα στη συγκεκριμένη αγορά
Περιορίζονται οι διαρροές από τις ακυρώσεις συμβολαίωνΣτις ασφαλίσεις ζωής, με τον δείκτη επιστροφών ασφαλίστρων να περιο-ρίζεται τον Οκτώβριο στο 90, από το 100 που ήταν έναν χρόνο πριν
Στο +5,9% η ασφαλιστική παραγωγή τον ΟκτώβριοΘετικά σημάδια για τη σταθεροποίη-ση του κλάδου αρχίζουν να διαφαί-νονται στην ασφαλιστική παραγωγή
«Έφοδο» στις μητρικές των ΕΠΥ από την ΤτΕΈγγραφο στις εποπτικές αρχές των μητρικών εταιρειών όσων ΕΠΥ λειτουργούν σήμερα στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά απέστειλε η εποπτική αρχή
4 εκατ. ευρώ ασφαλιστικές αποζημιώσεις για ζημιές από τις βροχοπτώσειςΝ. Βαγιακάκος: «Δεδομένου ότι οι συνέπειες της κλιματικής αλλαγής είναι πλέον ορατές στα περισσότερα κράτη του κόσμου, η έγκαιρη λήψη άμεσων μέτρων για την αναχαίτιση των επιπτώσεων από παρόμοια φαινόμενα είναι επιτακτική»
ΕΑΔΕ: Τα 5 σημεία στις συμβάσεις που πρέπει να διορθωθούνΤα σημεία τα οποία θα πρέπει να διορθωθούν στις συμβάσεις των
Διαβάστε στοΣτις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευθεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr
9δεκέμβριος 2014
portal
εταιρειών με τους διαμεσολαβού-ντες αναφέρει σε ανακοίνωσή της η ΕΑΔΕ
Στην Generali η ασφάλιση οχημάτων και μηχανημάτων του ΟΛΠΗ ασφαλιστική κάλυψη ανέρχεται συνολικά σε 164.220 ευρώ και ισχύει για έναν χρόνο, με τη δυνατό-τητα ανανέωσης για άλλα δύο έτη
Ζημιωθέντες: Όχι στη δημιουργία εταιρείας διαχείρισης της περιουσίας της «Ασπίς»Την άμεση έναρξη πληρωμής προκαταβολών από το εγγυητικό κεφάλαιο ζωής με διακανονισμό εξόφλησης λίγων ετών ζητούν οι ασφαλισμένοι
Καμπανάκι για τις ΕΠΥ στον επόπτηΉδη 500.000 οχήματα είναι ασφαλι-σμένα, αριθμός που όπως δείχνουν τα μέχρι τώρα στοιχεία τείνει να αυξηθεί
Τελευταίος νικητής στα stress test η ΕλλάδαΤο 14% των επιχειρήσεων, που αντι-προσωπεύουν το 3% του συνολικού ενεργητικού, έχουν κεφαλαιακές απαιτήσεις φερεγγυότητας (SCR) του δείκτη κάτω του 100%
Ευρωπαϊκή άσκηση προσομοίωσης ακραίων καταστάσεων της EIOPAΚατά 30,7% αυξήθηκαν το 2013 τα ίδια κεφάλαια των ασφαλιστικών εταιρειών, ενώ 60 ασφαλιστικοί όμιλοι και 107 μεμονωμένες (αντ)ασφαλιστικές επιχειρήσεις συμ-μετείχαν στην άσκηση
Παζάρια για χρέη 50-60 εκατ. ευρώ από τα δίκτυαΣε διακανονισμούς που φτάνουν ακόμα και τους 72 μήνες προχω-ρούν οι δύο πλευρές
Βαθμολογία εταιρειών από την EIOPAΤα τελικά αποτελέσματα των stress
test θα αποτελέσουν ένα χρηστικό εργαλείο για τις εποπτικές αρχές των χωρών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Καταληκτικές διαπραγματεύσεις στις συμβάσεις διαμεσολαβούντων-ασφαλιστικών εταιρειώνΈως περίπου τις 10 Δεκεμβρίου εκτιμάται ότι θα έχουν ολοκληρωθεί οι διαβουλεύσεις για τις ανανεώσεις
Αφερέγγυα ασφάλιστρα στον κλάδο πυρόςΕπιθετικές πολιτικές στον κλάδο με εκπτώσεις έως και 30%
Μ. Αντωνάκη: Η αγορά έχει όλα τα εχέγγυα να αναλάβει συμπληρωματικό ρόλο στις συντάξεις«Οι ασφαλιστές έχουν πολύχρονη και ευρύτατη εμπειρία στη διαχείρι-ση ομαδικών συμβολαίων, συνταξι-οδοτικών ή μη»
Υπερσυνεργασία τεσσάρων γραφείων στη διαμεσολάβηση
Σύμφωνα με πληροφορίες, το σχέδιο συνερ-γασίας θα διαρθρωθεί σε πολλά επίπεδα και
ο κάθε «εταίρος» θα αποδώσει το υφιστάμενο συγκριτικό πλεονέκτημα στην κοινή υπηρεσία
συνέντευξη
insurance w*rld10
| Διευθύνουσα Σύμβουλος της DAS Hellas και Πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής Προστασίας της ΕΑΕΕ |
» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ
Αισιόδοξη για την εξέλιξη της νομικής προστασίας στην ελληνική αγορά είναι η διευθύνουσα σύμβου-λος της DAS Hellas, κ. Νάντια Σταυρογιάννη, εκτι-μώντας ότι και εδώ θα επικρατήσουν τα ισχύοντα στις άλλες χώρες της Ευρώπης. Θεωρεί σημαντικό να μπορείς «να βρίσκεις το δίκιο σου» και να προα-σπίζεις τα δικαιώματά σου και γι’ αυτό εκτιμά πως η νομική προστασία είναι ένα προϊόν-αγαθό μοναδικό για την επιχειρηματικότητα αλλά και για τα φυσικά πρόσωπα. Αναλύει όλα όσα συνθέτουν σήμερα το προϊόν της
νομικής προστασίας, εξαίρει τη σημασία των νομικών συμβουλών προς τους πελάτες, καθώς υπηρετούν το «προλαμβάνειν», και δηλώνει πως η εταιρεία της βα-δίζει αναπτυξιακά. Στο πλαίσιο αυτό, τονίζει ότι η DAS εργάζεται για να προσφέρει στους πελάτες της και τη δυνατότητα προσφυγής στη δικαστική διαμεσολά-βηση και συμπληρώνει ότι συνεργάτες δικηγόροι, ασφαλιστές, στελέχη της εταιρείας και όλο το επιτε-λείο της DAS Hellas βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της προσπάθειας για να αναπτυχθεί η νομική προστα-σία στην ελληνική αγορά.
Νάντια Σταυρογιάννη
Τα συμβόλαια νομικής προστασίας είναι προσιτά σε όλους, και πολύ περισσότερο η σχέση ποιότητας-τιμής τα καθιστά μιαν απολύτως συμφέρουσα και προσιτή επιλογή
Η νομική προστασία είναι η βάση της ανάπτυξης για επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα
11δεκέμβριος 2014
συνέντευξη
insurance w*rld12
iw? Πείτε μας ένα μήνυμα για την αγορά. Βρισκό-μαστε μπροστά σε μια νέα χρονιά…Νάντια Σταυρογιάννη: Είμαστε αισιόδοξοι. Θεω-ρούμε ότι το 2014 αρχίσαμε να βλέπουμε σημάδια στα-θερότητας, ανακόπηκε η πτώση των παλαιότερων ετών και άρχισε να επανέρχεται η ισορροπία που είχε χαθεί. Σήμερα, καλούμαστε εκ των συνθηκών να αναδείξουμε τις νέες προοπτικές στην ασφαλιστική μας εργασία. Επι-διώκουμε να κάνουμε την υπηρεσία μας και το ασφαλι-στικό προϊόν της νομικής προστασίας πιο γνωστά.
iw? Ένας άμεσος στόχος σας προς αυτήν την κα-τεύθυνση;Ν.Σ.: Να γνωρίσουν περισσότεροι άνθρωποι τη νομική προστασία, να μας εμπιστευτούν, να δοκιμάσουν τις υπηρεσίες μας, για να δουν τι είναι και τι προσφέρει η νομική προστασία. Συνεργάτες δικηγόροι και ασφαλιστές, στελέχη της εταιρείας, όλο το επιτελείο της DAS Hellas βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της προσπάθειας που κά-νουμε για να αναπτυχθεί η νομική προστασία.
iw? Τι κερδίζει ο έχων νομική προστασία;Ν.Σ.: Είναι ισχυρά προστατευμένος. Είναι κερδισμένος, έχει μεριμνήσει με την προσοχή που απαιτείται για την προάσπιση των συμφερόντων του. Έχει εξασφαλίσει με την άριστη υπηρεσία της DAS Hellas έναν σύμβουλο και οικονομικό υποστηρικτή στην αγωνιώδη και πολυέξοδη κατάσταση αναζήτησης του δίκιου όταν αυτό θίγεται. Και να το πω πιο αναλυτικά: η ασφάλεια νομικής προστα-σίας σε κάνει να νιώθεις ισχυρός στην περίπτωση που πρέπει να διεκδικήσεις το δίκιο σου, τις απαιτήσεις σου αν είσαι επιχειρηματίας, να προστατεύσεις την περιουσία σου ως πολίτης, να υπερασπιστείς τα εργασιακά σου δικαιώματα και πολλά άλλα. Ο έχων νομική προστασία γνωρίζει ότι δεν υπάρχει λόγος να ανησυχεί για το κό-στος προσφυγής στη δικαιοσύνη. Είναι όλα καλυμμένα και ταυτόχρονα έχει στη διάθεσή του εξειδικευμένους νομικούς με τεχνογνωσία και εμπειρία. Έχει μια εταιρεία που τον στηρίζει.
iw? Ένα μήνυμα προς τις επιχειρήσεις;Ν.Σ.: Η DAS στηρίζει την επιχειρηματικότητα. Είμαστε ο σημαντικότερος σύμμαχός της. Είμαστε δίπλα στις επι-χειρήσεις και πριν τις δύσκολες στιγμές, που τις συμβου-λεύουμε και τις προστατεύουμε, αλλά και μετά, σε τυχόν απρόοπτο, όταν θα κάνουν χρήση του συμβολαίου νομι-κής προστασίας, είμαστε κοντά τους. Συμβάλλουμε στην υγιή και κυρίως απρόσκοπτη εξέλιξη της επιχειρηματικό-τητας. Θέλουμε να αναπτυχθούμε περαιτέρω στην επαγ-γελματική νομική προστασία, στην οποία ήδη πιστεύω ότι έχουμε να παρουσιάσουμε ισχυρά εχέγγυα.
iw? Σε αυτό το διάστημα της οικονομικής δυσχέ-ρειας ποια είναι η πρόταση της εταιρείας σας προς τους καταναλωτές;
Ν.Σ.: Στις δύσκολες οικονομικές συνθήκες που βιώ-νουμε, οι πολίτες αντιμετωπίζουν πολλαπλά προβλή-ματα, κυρίως εργασιακά και ασφαλιστικά, αλλά και άλλα, τα οποία χρήζουν αντιμετώπισης και μάλιστα κάποιες φορές απαιτούν και ταχύτητα. Εμείς ως εταιρεία δώσαμε τη δική μας απάντηση. Σκεφτήκαμε, σχεδιάσαμε και προωθήσαμε στην αγορά την κατηγορία προϊόντων Smart. Είναι ασφαλιστικά συμβόλαια που παρέχουν απολύτως στοχευμένη νομική προστασία και είναι άκρως προσιτά στην τιμή τους. Και πράγματι οι πολίτες αντα-ποκρίθηκαν άμεσα. Είναι χαρακτηριστικό το ότι μέσα σε πολύ σύντομο διάστημα, περίπου 3-4 μηνών, αγοράστη-καν περισσότερα από 6 χιλιάδες συμβόλαια.
iw? Έχετε ένα ισχυρό «χαρτί»-εχέγγυο για τη μελ-λοντική σας πορεία;Ν.Σ.: Ναι, και αυτό είναι οι συνεργάτες μας ασφαλιστι-κοί διαμεσολαβητές και δικηγόροι, οι ευχαριστημένοι πελάτες μας και φυσικά το αξιόπιστο παρελθόν μας, το πελατολόγιό μας, η τεχνογνωσία, η εμπειρία, η εξειδί-κευση και η πολυεθνική μας παρουσία. Εξίσου ισχυρό εχέγγυο είναι και το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας, που παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Αυτά είναι η παρακαταθήκη και το εχέγγυο για το μέλλον μας και τον στόχο που έχουμε βάλει να οδηγήσουμε την DAS Hellas ακόμη πιο ψηλά.
iw? Δημιουργείτε νέα προϊόντα;Ν.Σ.: Είναι πρωταρχική μας μέριμνα. Η δημιουργία προ-ϊόντων νέων, ευέλικτων, προσαρμοσμένων σε ανάγκες και κόστος, αποτελεί βασική παράμετρο της εργασίας μας. Παρακολουθούμε τις εξελίξεις της αγοράς, σχεδι-άζουμε και πράττουμε ανάλογα. Θέλουμε να δίνουμε λύσεις στις ανάγκες των πολιτών και να τους καλύπτουμε με τη γνώση μας στον κλάδο της νομικής προστασίας.
Συνεργάτες δικηγό-ροι και ασφαλιστές, στε-λέχη της εταιρείας, όλο το επιτελείο της DAS Hellas βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της προσπάθειας που κάνουμε για να αναπτυχθεί η νομική προστασία
Νάντια Σταυρογιάννη
13δεκέμβριος 2014
iw? Τι θα μας λέγατε γενικά για τη νομική προστα-σία;Ν.Σ.: Η νομική προστασία είναι ένα σημαντικό αγαθό-προϊόν, διότι δίνει στον κάτοχό του απρόσκοπτη πρόσβαση στη δικαιοσύνη. Εμείς στην DAS Ελλά-δος, ακολουθώντας τις αρχές της μητρικής μας DAS International, έχουμε μια βασική αρχή: «Προσιτή δικαι-οσύνη για όλους». Εγγυόμαστε πρόσβαση στο δίκαιο για όλους τους ανθρώπους. Στηρίζουμε την ιδέα της δικαιοσύνης στην κοινωνία. Και όπως λέμε: DAS (για να) «βρίσκεις το δίκιο σου».
iw? Η ασφάλεια νομικής προστασίας έχει μέλλον;Ν.Σ.: Ναι, και ειδικά στην Ελλάδα προμηνύεται λαμπρό. Και το λέω αυτό διότι η νομική προστασία στην Ελλάδα, παρά τα περισσότερα από 40 χρόνια που προσφέρεται ως ασφαλιστική κάλυψη, δεν έχει γίνει απολύτως γνωστή στους Έλληνες πολίτες, όπως συμβαίνει σε άλλες χώρες του κόσμου. Θεωρώ όμως ότι αφού οι άλλοι Ευρωπαίοι έχουν ασφαλιστεί, θα ασφαλιστούν και οι Έλληνες. Συνεπώς, τα περιθώρια σήμερα είναι μεγάλα. Και να επισημάνω τη σπουδαιότητα που έχει: προσφέρει την ευχέρεια σε όλους να έχουν πρόσβαση στο δίκαιο, που σημαίνει ότι είναι μια παροχή που απευθύνεται στις μεγάλες κοινωνι-κοοικονομικές τάξεις και όχι μόνο στους εύπορους. Αυτό είναι το μεγάλο πλεονέκτημά της.
iw? Βρίσκει ανταπόκριση η προσπάθειά σας για ανάπτυξη;Ν.Σ.: Ναι. Και αυτό μας δίνει ικανοποίηση και δύναμη να συνεχίσουμε την προσπάθειά μας, προκειμένου να κάνουμε γνωστή και κατανοητή την ασφάλεια νομικής προστασίας. Αρωγοί στην προσπάθειά μας αυτή είναι οι διαμεσολαβητές, που βλέπουν καθημερινά ικανοποιημέ-νους πελάτες.
iw? Είναι προσιτή σε όλους; Μπορεί ο καθένας να την αποκτήσει;Ν.Σ.: Τα συμβόλαια νομικής προστασίας είναι προσιτά σε όλους και πολύ περισσότερο η σχέση ποιότητας-τιμής τα καθιστά μιαν απολύτως συμφέρουσα και προσιτή επιλογή. Μάλιστα, όποιος κάνει μία φορά χρήση του
συμβολαίου του, έχει βγάλει τα ασφάλιστρα όλης του της ζωής. Αναμφισβήτητα, ο καθένας μπορεί να έχει ένα συμβόλαιο νομικής προστασίας. Γι’ αυτό και υπάρ-χουν περιπτώσεις πελατών μας που έχουν περισσότερα από ένα ασφαλιστήρια, όπως για παράδειγμα μπορεί να έχουν οικογενειακή νομική προστασία, επιχείρησης, επαγγελματική, σκάφους, οχήματος κ.ά.
iw? Η οικονομική συγκυρία της Ελλάδας συνιστά λόγο ώστε οι πολίτες να στραφούν στη νομική προστασία;Ν.Σ.: Φυσικά, όπως ανέφερα νωρίτερα, η νομική προ-στασία σε βοηθά να διεκδικήσεις το δίκιο σου και έτσι να προστατέψεις τα δικαιώματά σου και τα περιουσιακά σου στοιχεία. Η σημαντικότερη όμως κάλυψη είναι οι νομικές συμβουλές. Έχουμε βοηθήσει πελάτες μας να αποφύ-γουν ενδεχόμενα προβλήματα και να τα αντιμετωπίσουν καλύτερα. Ευνόητο είναι το ότι αν έχεις θωρακιστεί νο-μικά, είσαι προνομιούχος σε σχέση με άλλους.
iw? Πείτε μας για τη νέα νομοθετημένη πλέον δια-δικασία της διαμεσολάβησης στην επίλυση διαφο-ρών.Ν.Σ.: Θεωρώ ότι η δικαστική διαμεσολάβηση είναι ένας σημαντικός θεσμός. Ως DAS τον χαιρετίζουμε και εργαζό-μαστε στην κατεύθυνση να προσφέρουμε τη δυνατότητα προσφυγής στη διαμεσολάβηση σε όλους τους πελά-τες μας. Ως γνωστόν, είναι μια διαδικασία που δίνει τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών και συμβάλλει στο να επιλυθούν οι διαφορές άμεσα, οικο-νομικά, εχέμυθα και κυρίως χωρίς να διαταράσσονται οι σχέσεις των αντίθετων πλευρών.
iw? Ποιοι ωφελούνται από τη διαμεσολάβηση;Ν.Σ.: Όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Οι ικανοποιημένοι πε-λάτες, οι συμπαραστάτες δικηγόροι, η δικαιοσύνη.
iw? Για το 2015 πείτε μας μια σκέψη, μια ευχή…Ν.Σ.: Να περάσει η χώρα στην ανάπτυξη, να είναι μια καλύτερη χρονιά για τους πολίτες και την αγορά και να μπορέσουμε χωρίς προβλήματα που να αφορούν την οικονομία μας να επανέλθουμε σε έναν ομαλό, άνευ απρόοπτων, ρυθμό εξέλιξης.
Θεωρώ ότι η δικαστική διαμεσολάβηση είναι ένας σημαντικός θεσμός. Ως DAS τον χαιρετίζουμε και εργαζόμαστε στην κατεύθυνση να προσφέρουμε τη δυνατότητα προσφυγής στη διαμεσολάβηση σε όλους τους πελάτες μας
insurance w*rld14
αφιέρωμα
Στην Ευρώπη και την Ελλάδα τα τελευταία χρόνια αυξάνονται οι επιχειρήσεις που ασφαλίζουν στελέχη με διοικητικά καθήκοντα
Ασφαλιστική προστασία αναζητούν οι επιχειρήσεις για τα στελέχη τους
insurance w*rld14
αφιέρωμα
15
ασφάλιση στελεχών διοίκησης
δεκέμβριος 2014
Ο ι ριζικές αλλαγές στη νομοθεσία και το επο-πτικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία των εταιρειών, η αύξηση των αγωγών εναντίον του Δημοσίου και των επιχειρήσεων, καθώς και
οι συνέπειες της οικονομικής ύφεσης, όπως η αύξηση του αριθμού των εταιρειών που κηρύσσουν πτώχευση, οδήγη-σαν πολλές εταιρείες στην κάλυψη των στελεχών τους με συμβόλαια D&O την τελευταία δεκαετία.Στην Ευρώπη –και με πιο αργούς ρυθμούς και στην Ελλά-δα– τα στελέχη που συμμετέχουν στα διοικητικά συμβού-λια δημόσιων οργανισμών ή εταιρειών και λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις για την ανάπτυξη και την πορεία τους ζητούν πλέον να έχουν την κάλυψη αυτή. Έτσι, τα στελέχη που είναι επιφορτισμένα με διοικητικό ρόλο υλοποιούν πιο άμεσα τη στρατηγική τους και ταυτόχρονα προστατεύ-ονται τόσο τα προσωπικά τους περιουσιακά στοιχεία όσο και οι ισολογισμοί των οργανισμών τους οποίους εκπρο-σωπούν από πιθανές αγωγές και πολυετείς δικαστικές διαμάχες.Τα συμβόλαια ασφάλισης στελεχών καλύπτουν αξιώσεις που εγείρονται από τρίτους, μετόχους, ανταγωνιστές, υπαλ-λήλους και γενικά συναλλασσομένους με την επιχείρηση, από λανθασμένες ενέργειες ή παραλείψεις των στελεχών κατά την άσκηση των διαχειριστικών ή διοικητικών τους κα-θηκόντων. Μεταξύ των περιπτώσεων που «ενεργοποιούν» τα συμβόλαια αυτά είναι χρεωκοπίες, πτώσεις της τιμής της μετοχής εταιρειών, μεροληπτικές διακρίσεις εις βάρος των εργαζομένων κ.ά. Πολλές από τις υποθέσεις αυτές με τη βοήθεια των ασφαλιστικών εταιρειών –μέσω των καλύ-ψεων που παρέχουν– επιλύονται εξωδικαστικά, καθώς οι αντίδικοι επιλέγουν να μην εμπλακούν σε δικαστικούς αγώνες, που μπορεί να διαρκέσουν πολλά έτη. Όπως αναφέρει ο κ. Κ. Βούλγαρης, Financial Lines Head, Greece, Cyprus & Malta της AIG, «είναι δεκάδες οι περιπτώσεις που έχουμε χειριστεί: “δημιουργική λογιστι-κή”, συγχωνεύσεις, χρεωκοπίες, διασπάσεις εταιρειών, ελεγχόμενες συμβάσεις προμηθειών, απολύσεις. Συχνά, τα περιστατικά που χειριζόμαστε ως απαιτήσεις απασχολούν και τον Τύπο, ενώ παράλληλα χειριζόμαστε δεκάδες άλλα που δεν φτάνουν καν στα δικαστήρια, καθώς το συμβόλαιο καλύπτει και εξωδικαστικούς συμβιβασμούς».Οι λόγοι για τους οποίους τα στελέχη ζητούν πλέον την προστασία που τους παρέχουν τα προγράμματα αυτά και που οι εταιρείες τα παρέχουν στα στελέχη τους είναι πολλοί. Όπως εξηγεί η κ. Εύη Κουτρουμπέζη, Υπηρεσία Ειδικών Κινδύνων-Διεύθυνση Ασφαλίσεων Λοιπών Γενικών Κλάδων της Εθνικής Ασφαλιστικής, οι επιχειρήσεις προχω-ρούν στη σύναψη των συμβολαίων προκειμένου:
■ να προστατέψουν τα στελέχη τους που ενεργούν στα πλαίσια ενός πολυσύνθετου, συνεχώς μεταβαλλόμενου οικονομικού, πολιτικού και νομικού πλαισίου και
■ να προσελκύσουν έμπειρα και ικανά στελέχη σε σημα-ντικές θέσεις-κλειδιά στη διοίκησή τους, αποκομίζοντας το επιπλέον όφελος της προστασίας του ισολογισμού της από τον κίνδυνο να υποστεί κάποια μεγάλη ζημιά σε περίπτωση που χρειαστεί να αποζημιώσει κάποιο εκ των στελεχών της για τους λόγους που αναφέρονται ανωτέ-ρω.
Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα που έχει δημοσιεύσει η Advisen σε συνεργασία με την Zurich, η αγορά της ασφάλισης στελεχών σε ευρωπαϊκό επίπεδο ανέρχεται σε 1,85 δισ. ευρώ και εμφανίζει ραγδαία ανάπτυξη τα τελευ-ταία δέκα χρόνια. Οι συνθήκες που επικρατούν πλέον στις ευρωπαϊκές χώρες και η νομοθεσία έχουν αλλάξει και έτσι, σε αντίθεση με το παρελθόν, κατά το οποίο μόνο οι πολυ-εθνικές εταιρείες προσανατολίζονταν στην ασφάλιση αυτή, τώρα πολλές εταιρείες μικρομεσαίου μεγέθους αναζητούν ασφαλιστική προστασία για τα στελέχη τους. Κυριότερες αιτίες που οδήγησαν σε αυτήν τη μεταστροφή είναι:
■ Η αυστηροποίηση του νομικού πλαισίου λειτουργίας των εταιρειών
■ Οι αλλαγές στα νομικά συστήματα των ευρωπαϊκών χωρών που καθιστούν πιο εύκολη την προσφυγή για τους μετόχους
■ Η μεγάλη αύξηση των επιχειρήσεων που πτώχευσαν κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης
■ Η αύξηση των μηνύσεων για τις περιπτώσεις που καλύ-πτει η ασφάλιση στελεχών διοίκησης
Στην Ελλάδα ασφαλιστήρια συμβόλαια έχουν κυρίως οι εταιρείες με εξαγωγική δραστηριότητα και επιχειρήσεις που αναπτύσσονται με ταχείς ρυθμούς. Όπως εξηγεί ο κ. Βούλ-γαρης, η ασφάλιση αυτή εδώ και δεκαετίες έχει εδραιωθεί στην αντίληψη των στελεχών, κυρίως στις αγορές των ΗΠΑ και της Αγγλίας, ως απολύτως απαραίτητη. «Στην Ελλάδα το προϊόν αυτό ξεκίνησε να διατίθεται τοπικά πρώτα από την AIG το 2000. Σίγουρα η ελληνική αγορά δεν μπορεί να συγκριθεί με τις παραπάνω χώρες, καθώς μιλάμε για πιο μεγάλες, πιο ώριμες και πιο σύνθετες αγορές. Ωστόσο, παρατηρούμε σταθερή άνοδο και ιδιαίτερα θετική ανταπό-κριση στο συγκεκριμένο προϊόν, καθώς η Ελλάδα ενσω-μάτωσε στο δίκαιό της τις σχετικές ευρωπαϊκές οδηγίες και πήρε ουσιαστικά νομοθετικά μέτρα για την προστασία των μετόχων και άλλων τρίτων που επηρεάζονται από τις πράξεις των στελεχών μιας εταιρείας».
insurance w*rld16
αφιέρωμα
Θετική είναι η εικόνα την οποία παρουσιάζει η αγορά ασφάλισης στελεχών διοί-κησης στην Ελλάδα. Σταδιακά, περισσότερες επιχειρήσεις και στελέχη προσανατο-λίζονται σε συμβόλαια D&O, αντιλαμβανόμενοι τα οφέλη που απορρέουν από τις καλύψεις αυτές. Για τις συνθήκες που επικρατούν στην Ελλάδα στην εν λόγω αγορά και για τις προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου μιλούν στο iw o Κώστας Βούλγαρης, Financial Lines Head, Greece, Cyprus & Malta της AIG και η κ. Εύη Κουτρουμπέζη, Υπηρεσία Ειδικών Κινδύνων-Διεύθυνση Ασφαλίσεων Λοιπών Γενικών Κλάδων της Εθνικής Ασφαλιστικής.
iw? Ποιες επιχειρήσεις αφορούν τα προγράμματα ασφάλισης στελεχών;Κώστας Βούλγαρης: Παλαιότερα υπήρχε η αντίληψη πως το συγκεκριμένο πρόγραμμα αφορά κυρίως εισηγμένες επιχειρήσεις με ιδιαίτερα μεγάλο κύκλο εργασιών. Ωστόσο, η πράξη έχει δείξει πως αυτό δεν ισχύει, καθώς ολοένα και περισσότερες εταιρείες με μικρότερα οικονομικά μεγέθη, από διάφορους κλάδους της οικονομίας, δείχνουν ενδιαφέρον για την ασφάλιση στελεχών διοίκησης. Αυτό είναι λογικό, καθώς η κρίση του 2008 ανέδειξε περισ-σότερο την ανάγκη της συγκεκριμένης κάλυψης: βρεθήκαμε σε μια εποχή όπου οι συγχωνεύ-σεις, οι εξαγορές, οι μειώσεις μισθών και προσωπικού και δυστυχώς οι πτωχεύσεις μπήκαν στην καθημερινότητα του επιχειρηματικού κόσμου. Ήταν λοιπόν ξεκάθαρο πως σε ένα τέτοιο περιβάλλον υπάρχει ανάγκη προστασίας των στελεχών, δεδομένης μάλιστα της πιο αυστηρής στάσης που υιοθέτησαν οι κατά τόπους εποπτικές αρχές, με αυστηρότερα μέτρα και συχνότε-ρους ελέγχους.
Εύη Κουτρουμπέζη: Τα συγκεκριμένα προγράμματα ασφάλισης απευθύνονται σε όλες τις επιχειρήσεις των οποίων τα στελέχη καλούνται να πάρουν αποφάσεις που λαμβάνονται κατά την άσκηση των διοικητικών και διευθυντικών καθηκόντων τους: Για τις αποφάσεις αυτές ενδέχεται να θεωρηθούν υπεύθυνοι και να υπάρξουν απαιτήσεις προσωπικά εναντίον αυτών είτε από μετόχους της εταιρείας είτε από εργαζομένους είτε από οποιονδήποτε τρίτο. Οι συγκεκριμένες ασφαλίσεις απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα εταιρειών, από ιδιωτικές πολυμετοχικές εταιρείες ανεξαρτήτως μεγέθους, μέχρι μεγάλους επιχειρηματικούς ομίλους, εταιρείες του ευρύτερου δημόσιου τομέα και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ανεξαρτήτως κλάδου δραστηριοτήτων.
iw? Για ποιους λόγους προβαίνει η επιχείρηση στην ασφάλιση αυτή; Με ποιους κινδύνους έρχεται αντιμέτωπη;Κ.Β.: Όσο περισσότερα κρίνονται από τις αποφάσεις που θα λάβουν τα στελέχη διοίκησης τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες να υπάρξουν αξιώσεις από τρίτους, δηλαδή τους μετόχους, τους εργαζομένους, τους πελάτες ή τους υπόλοιπους stakeholders της εταιρείας που θα θεωρήσουν ότι μια απόφαση τους ζημιώνει. Οι αποφάσεις αυτές μπορεί να σχετίζονται με συγχωνεύσεις και εξαγορές, αναδιαρθρώσεις ή ακόμη και με την επέκταση μιας εταιρείας. Ενδέχεται όμως να αφορούν και σε πιο καθημερινά θέματα, όπως λανθασμένους χειρισμούς, λάθη και παραλείψεις. Η σημασία λοιπόν της συγκεκριμένης κάλυψης είναι πως επιτρέπει στα στελέχη να συνεχίζουν να ασκούν τα καθήκοντά τους γνωρίζοντας πως είναι προσωπικά καλυμμένοι σε περίπτωση αξιώσεων τρίτων έναντι της προσωπικής τους περιουσίας ή σε ενδεχόμενη έρευνα των εκά-στοτε ρυθμιστικών αρχών που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα πολυετείς δικαστικές διαμάχες και μεγάλα δικαστικά έξοδα τόσο για τους ίδιους όσο και για τις εταιρείες. Εδώ πρέπει να τονίσουμε πως η αξίωση μπορεί να γίνει και αρκετά χρόνια μετά, ακόμη κι αν το στέλεχος έχει αποχωρήσει από την εταιρεία.
Ε.Κ.: Η επιχείρηση προχωρεί στη σύναψη αυτής της ασφάλισης προκειμένου:
Τι λένε Εθνική Ασφαλιστική και AIG
Τα στελέχη έχουν αντι-
ληφθεί πλέον τις ευθύνες
που έχουν και απαιτούν να
είναι καλυμ-μένα για τον
προσωπικό κίνδυνο που
διατρέχουν
Κώστας Βούλγαρης, Financial Lines Head, Greece, Cyprus & Malta της AIG
17
ασφάλιση στελεχών διοίκησης
δεκέμβριος 2014
■ να προστατέψει τα στελέχη της που ενεργούν στα πλαίσια ενός πολυσύνθετου, συνεχώς μεταβαλλόμενου οικονομικού, πολιτικού και νομικού πλαισίου και
■ να προσελκύσει έμπειρα και ικανά στελέχη σε σημαντικές θέσεις-κλειδιά στη διοίκησή της, αποκομίζοντας το επιπλέον όφελος της προστασίας του ισολογισμού της από τον κίνδυνο να υποστεί κάποια μεγάλη ζημιά σε περίπτωση που χρειαστεί να αποζημιώσει κάποιο εκ των στελεχών της για τους λόγους που αναφέρονται ανωτέρω.
iw? Συνήθως ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται σε εσάς;Κ.Β.: Δεν θα μιλήσω για κλάδους της οικονομίας, καθώς αφορά το σύνολο της επιχειρηματι-κής κοινότητας. Άλλωστε ασφαλίζουμε από τράπεζες μέχρι κοινωφελή ιδρύματα και συλ-λόγους. Σε γενικές γραμμές, οι εταιρείες που ενδιαφέρονται για το συγκεκριμένο πρόγραμμα συνήθως έχουν εξαγωγική δραστηριότητα, παρουσία σε άλλες χώρες ή υψηλό αριθμό εργα-ζομένων. Αντίστοιχα, μεγάλο ενδιαφέρον δείχνουν οι εταιρείες που βρίσκονται σε ρυθμούς γρήγορης ανάπτυξης ή δραστηριοποιούνται σε κλάδους με έντονες μεταβολές.
Ε.Κ.: Πολυμετοχικές εταιρείες από διάφορους κλάδους δραστηριοτήτων, εισηγμένες και όμιλοι επιχειρήσεων.
iw? Υπάρχει διαφορετική νοοτροπία για τα προγράμματα αυτά στην Ελλάδα και το εξωτερικό;Κ.Β.: Η ασφάλιση ευθύνης στελεχών διοίκησης είναι μια κάλυψη που εδώ και δεκαετίες έχει εδραιωθεί στην αντίληψη των στελεχών, κυρίως στις αγορές των ΗΠΑ και της Αγγλίας, ως απολύτως απαραίτητη. Στην Ελλάδα το προϊόν αυτό ξεκίνησε να διατίθεται τοπικά πρώτα από την AIG το 2000. Σίγουρα η ελληνική αγορά δεν μπορεί να συγκριθεί με τις παραπάνω χώρες, καθώς μιλάμε για πιο μεγάλες, πιο ώριμες και πιο σύνθετες αγορές. Ωστόσο, παρα-τηρούμε σταθερή άνοδο και ιδιαίτερα θετική ανταπόκριση στο συγκεκριμένο προϊόν, καθώς η Ελλάδα ενσωμάτωσε στο δίκαιό της τις σχετικές ευρωπαϊκές οδηγίες και πήρε ουσιαστικά νομοθετικά μέτρα για την προστασία των μετόχων και άλλων τρίτων που επηρεάζονται από τις πράξεις των στελεχών μιας εταιρείας.
Ε.Κ.: Στο εξωτερικό τα προγράμματα αυτά υπάρχουν και δουλεύουν επί σειρά πολλών ετών, ενώ στην Ελλάδα έχουν ξεκινήσει να αναπτύσσονται έντονα σχετικά πρόσφατα. Απα-σχολούν πάντως πλέον ιδιαίτερα τόσο την ασφαλιστική αγορά όσο και τις επιχειρήσεις και τα στελέχη τους, γεγονός που φαίνεται από την αυξημένη ζήτησή τους.
iw? Είναι προσιτό το κόστος της ασφάλισης;Κ.Β.: Ναι, μια μικρή εταιρεία μπορεί να ασφαλιστεί με κόστος που ξεκινά στα 1.500 ευρώ. Ακόμη όμως και στις μεγαλύτερες το κόστος είναι και πάλι προσιτό και ως πρόγραμμα είναι εξαιρετικά συμφέρον και ελκυστικό αν κάποιος πραγματικά αναλογιστεί την προστασία που του παρέχει.
Ε.Κ.: Υπάρχουν προγράμματα ικανά να ανταποκριθούν στις ανάγκες της εκάστοτε υποψήφιας προς ασφάλιση εταιρείας σε κόστος λογικό για τον προϋπολογισμό της, ωστόσο το κόστος δεν θα πρέπει να αποτελεί το βασικό κριτήριο επιλογής της ασφαλιστικής εταιρείας αλλά να συνεκτιμώνται, μεταξύ άλλων, η μακρόχρονη παρουσία της στην αγορά και η φερεγγυότητά της.
iw? Μπορείτε να αναφερθείτε σε μερικά παραδείγματα υποθέσεων που έχετε χειρι-στεί;Κ.Β.: Είναι δεκάδες οι περιπτώσεις που έχουμε χειριστεί: «δημιουργική λογιστική», συγχω-
Για την ασφάλιση
στελεχών όχι μόνο θα εξα-κολουθήσει να υπάρχει ζήτηση και
στο μέλλον, αλλά η ζή-
τηση αυτή θα ενισχύεται
προοδευτικά
Εύη Κουτρουμπέζη, Υπηρεσία Ειδικών Κινδύνων-Διεύθυνση Ασφαλίσεων Λοιπών Γενικών Κλάδων της Εθνικής Ασφαλιστικής
insurance w*rld18
αφιέρωμα
νεύσεις, χρεωκοπίες, διασπάσεις εταιρειών, ελεγχόμενες συμβάσεις προμηθειών, απολύσεις. Συχνά τα περιστατικά που χειριζόμαστε ως απαιτήσεις απασχολούν και τον Τύπο, ενώ παράλ-ληλα χειριζόμαστε δεκάδες άλλα που δεν φτάνουν καν στα δικαστήρια, καθώς το συμβόλαιο καλύπτει και εξωδικαστικούς συμβιβασμούς.
Ε.Κ.: Πολυεθνική εταιρεία στην οποία υπήρξε σειρά απαιτήσεων κατά μελών του ΔΣ και διευθυντικών στελεχών για θέματα προμηθειών. Οι απαιτήσεις τελικά δεν ευδοκίμησαν αλλά υπήρξαν δικαστικά έξοδα αρκετών χιλιάδων ευρώ, τα οποία καταβλήθηκαν από το ασφαλι-στήριο.
iw? Πιστεύετε ότι θα διευρυνθούν οι εργασίες στα συγκεκριμένα προγράμματα μελλοντικά; Υπό ποιες προϋποθέσεις;Κ.Β.: Αναμφίβολα, τα στελέχη έχουν αντιληφθεί πλέον τις ευθύνες που έχουν και απαιτούν να είναι καλυμμένα για τον προσωπικό κίνδυνο που διατρέχουν. Δεν είναι διατεθειμένοι να ρισκάρουν την περιουσία και το όνομά τους για ένα λάθος, μια παράλειψη ή μια άστοχη από-φαση που δεν είναι καν δική τους αλλά μοιράζονται την ευθύνη της.
Ε.Κ.: Οι εταιρείες καλούνται να δραστηριοποιηθούν σε ένα συνεχώς εντεινόμενο περιβάλλον κινδύνου, με χαρακτηριστικά οξύτατου ανταγωνισμού, αύξησης εξαγορών/συγχωνεύσεων και με τον νομοθέτη να διευρύνει την προσωπική ευθύνη των στελεχών για τυχόν εσφαλμένες αποφάσεις τους. Υπό το πρίσμα των παραπάνω, είναι δεδομένο ότι για το συγκεκριμένο ασφαλιστικό προϊόν όχι μόνο θα εξακολουθήσει να υπάρχει ζήτηση και στο μέλλον αλλά και το ότι η ζήτηση θα ενισχύεται προοδευτικά.
ΠρογράμματαΤο BusinessGuard απευθύνεται κυρίως σε εταιρείες εισηγμένες σε χρηματιστηριακή αγορά και σε αυτές με δραστηρι-οποίηση ή παρουσία εκτός Ελλάδας. Ασφαλισμένοι θεωρούνται τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου και τα στελέχη με εξουσία εκπροσώπησης της εταιρείας και των θυγατρικών της, ενώ δίνεται η δυνατότητα κάλυψης και της ίδιας της εταιρείας για απαιτήσεις σχετικά με κινητές αξίες και απαιτήσεις εργατικής πρακτικής.Μεταξύ άλλων, καλύπτονται απαιτήσεις που εγείρονται από μετόχους, υπαλλήλους, πελάτες, συνεργάτες, ανταγωνι-στές καθώς και οποιοδήποτε άλλο τρίτο συναλλασσόμενο μέρος για περιπτώσεις όπως αυτές που αναφέρθηκαν πα-ραπάνω. Ενδεικτικά, καλύπτονται οι απαιτήσεις εργατικής πρακτικής, ηθικής βλάβης και προσβολής προσωπικότητας, απαιτήσεις που σχετίζονται με κινητές αξίες καθώς επίσης και τα έξοδα υπεράσπισης για κάθε καλυπτόμενη απαίτηση κατά του στελέχους. Στα βασικά του πλεονεκτήματα περιλαμβάνεται η εκτεταμένη πρόσθετη περίοδος γνωστοποίησης της ζημίας, που μπορεί να φτάσει τα πέντε χρόνια, η παγκόσμια κάλυψη, τα υψηλά όρια κάλυψης, η προσαρμογή του συμβολαίου στην ελληνική νομοθεσία καθώς και το πλήθος των συμπληρωματικών καλύψεων που μπορούν να προσαρμόσουν το συμβόλαιο στις ανάγκες του πελάτη.Παράλληλα, για μη εισηγμένες εταιρείες που έχουν κύκλο εργασιών μέχρι 100 εκατ. ευρώ η AIG διαθέτει το ManagementGuard, ένα πολυασφαλιστήριο που προστατεύει τόσο την επιχείρηση ως νομικό πρόσωπο όσο και τα στελέχη της έναντι απαιτήσεων για την πρόκληση ζημίας σε τρίτους εξαιτίας λαθών ή παραλείψεων κατά την άσκηση διοικητικών και διαχειριστικών καθηκόντων. Σε ό,τι αφορά τα στελέχη, το ManagementGuard καλύπτει οικονομικές ζημίες εξαιτίας της προσωπικής ευθύνης που φέρουν έναντι τρίτων, αλλά και προστασία από απώλεια εισοδήματος και δαπάνες για έξοδα περίθαλψης σε περίπτω-ση ατυχήματος. Ταυτόχρονα, προσφέρει κάλυψη και στην ίδια την επιχείρηση από απαιτήσεις εναντίον του νομικού προσώπου, ενώ επίσης προσφέρει κάλυψη και για απώλεια χρημάτων είτε εξαιτίας απιστίας υπαλλήλων είτε εξαιτίας διάρρηξης στις εγκαταστάσεις ή κατά τη μεταφορά τους.
συνέντευξη
insurance w*rld20
| Senior Regional Director Atradius, Germany, Central and Eastern Europe |
» συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου
Με την εξειδίκευση, την τεχνογνωσία και την εμπειρία που έχουν διαμορφώσει την 90ετή φιλοσοφία της Atradius στην ασφάλιση πιστώσεων, ο Thomas Langen μιλά στο iw για τη στρατηγική που ακολουθεί ο όμιλος στην Ελλάδα, τις εκτιμήσεις των οικονομικών αναλυ-τών σχετικά με την πορεία των επισφαλειών και το πώς αντιμετωπίζουν οι Έλληνες επιχειρηματίες την ασφάλιση πιστώσεων.Όπως αναφέρει, ο όμιλος στηρίζει τις εργασίες του κατά κύριο λόγο στην ποιότητα της πελατείας του και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και όχι στις χαμηλές τιμές. Ειδικά για την Ελλάδα τονίζει πως έχουν αυξηθεί σημαντικά τα πιστωτικά όρια, ωστόσο ο όμιλος παραμένει ιδιαίτερα προσεκτικός στην ασφαλιστική του πρακτική.
Τα βασικά στοιχεία που επισημαίνει είναι τα εξής:
■ Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών οι επισφά-λειες συνεχίζουν να παρουσιάζουν αύξηση, ο ρυθμός όμως της αύξησης αυτής διαρκώς μειώνεται. Έτσι, υπολογίζουμε ότι η κατάσταση θα σταθεροποιηθεί εντός του 2015.
■ Η ζήτηση για ασφάλιση πιστώσεων έχει αυξηθεί σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, ωστόσο η ελληνική αγορά ασφάλισης πιστώσεων είναι ακόμη υποασφαλισμένη.
■ Η ελληνική οικονομία εξελίσσεται θετικά και αντί-στοιχα η Atradius προσαρμόζει περιοδικά τη στρατη-γική της στην Ελλάδα
Dr. Thomas Langen
Δεν είμαστε δογματικοί και προσπαθούμε να εγκρίνουμε το βέλτιστο πιστωτικό όριο για τον κάθε πελάτη
Στην Atradius αυξήσαμε τα πιστωτικά όρια για τους Έλληνες αγοραστές
21δεκέμβριος 2014
συνέντευξη
insurance w*rld22
iw? Σε τι υπερέχει η Atradius στον τομέα της; Ποια είναι η πορεία τού ομίλου; Πότε ιδρύθηκε και σε πόσες χώρες διατηρεί σήμερα παρουσία;THOMAS LANGEN: Ο όμιλος Atradius διαθέτει εμπει-ρία σχεδόν 90 ετών. Οι ρίζες τού ομίλου βρίσκονται στην Ολλανδία και στη Γερμανία:
■ Η Atradius ιδρύθηκε αρχικά με την επωνυμία NCM στην Ολλανδία το 1925. Εκείνη την εποχή, η εταιρεία δημι-ουργήθηκε με στόχο τη βελτίωση της εμπορικής πρακτι-κής για τις εταιρείες που είχαν έδρα στην Ολλανδία. Το 1932 η NCM ξεκίνησε συνεργασία με την ολλανδική κυ-βέρνηση, με σκοπό την παροχή υπηρεσιών πίστωσης για εξαγωγικές δραστηριότητες σε ολλανδικές επιχειρήσεις εκ μέρους του ολλανδικού κράτους.
■ Μερικά χρόνια μετά –το 1954– ιδρύεται στη Γερμανία παράρτημα της κυρίαρχης εταιρείας βιομηχανικών ασφα-λίσεων Gerling Group, με ειδίκευση στον τομέα της ασφάλισης πιστώσεων.
■ Και οι δύο εταιρείες πρωτοπορούν στους τομείς ασφάλι-σης πιστώσεων και είσπραξης οφειλών.
■ Η NCM και η Gerling Credit συγχωνεύονται το 2001 και έτσι δημιουργείται η Gerling NCM, η οποία μετονομάζε-ται σε Atradius το 2004.
■ Στις 25 Ιανουαρίου 2008, η Atradius συνάπτει και πάλι μια σπουδαία επιχειρηματική συνεργασία, ενώνοντας τις δυνάμεις της με την Cr�dito y Cauciόn, προκειμέ-νου να ενισχύσει περαιτέρω τη θέση της στη διεθνή αγορά ασφάλειας πιστώσεων. Στην Ισπανία, η Cr�dito y Cauciόn ιδρύθηκε το 1929 και αναπτύχθηκε με σταθερά βήματα και οργανικό τρόπο, ώσπου έφτασε να γίνει η κυρίαρχη εταιρεία ασφάλειας πιστώσεων και εγγυήσεων στην ιβηρική χερσόνησο.
■ Η Atradius είναι πλέον ένας από τους μεγαλύτερους ορ-γανισμούς διεθνούς ασφάλισης πιστώσεων παγκοσμίως, παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες ασφάλισης πιστώ-σεων και διαχείρισης απαιτήσεων σε 50 χώρες σε όλο τον κόσμο μέσω των 160 γραφείων που διαθέτει.
iw? Πώς εκτιμάτε ότι θα κινηθούν οι επισφάλειες στην Ευρώπη και στην Ελλάδα;T.L.: Παρακολουθούμε τακτικά την πορεία των επισφα-λειών ανά τον κόσμο μέσω του reporting εργαλείου της Atradius “Atradius Payment Practice Barometer” και έχουμε παρατηρήσει κάμψη των επισφαλειών στην Ευ-ρώπη. Ενώ στις χώρες της βόρειας και δυτικής Ευρώπης η είσπραξη οφειλών είναι σε μάλλον καλό επίπεδο, οι εταιρείες που συμμετείχαν στην έρευνα αναφέρουν ότι οι νοτιοευρωπαϊκές και ανατολικοευρωπαϊκές επιχειρήσεις έχουν κατά μέσο όρο τον χαμηλότερο ρυθμό είσπραξης
οφειλών. Οι αγορές που έχουν υποστεί το ισχυρότερο πλήγμα από τη μη καταβολή πληρωμών είναι αυτές της Ιταλίας, της Ελλάδας και της Ισπανίας. Με την κρίση του ευρώ στην Ελλάδα και την Ισπανία, η είσπραξη οφειλών επιδεινώθηκε τα τελευταία χρόνια, όμως προβλέπουμε ότι με τη σταθεροποίηση των οικονομιών αυτών, η καθυστέ-ρηση των πληρωμών και η κατάσταση των επισφαλειών θα παρουσιάσουν βελτίωση εντός του 2015.Ειδικά όσον αφορά στην Ελλάδα, παρατηρούμε ότι κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών οι επισφάλειες συνεχίζουν να παρουσιάζουν αύξηση, ο ρυθμός όμως της αύξησης αυτής διαρκώς μειώνεται. Έτσι, υπολογίζουμε ότι η κατά-σταση θα σταθεροποιηθεί εντός του 2015.Παρότι η χρηματοδότηση από τις τράπεζες είναι ακόμη ακριβή και δυσεύρετη, οι επιχειρηματίες έχουν προσαρμο-στεί στις νέες συνθήκες, έχουν ενισχύσει τα τμήματα πιστώ-σεών τους, είναι πιο προσεκτικοί σχετικά με τις πιστώσεις που χορηγούν στους αγοραστές τους και χρησιμοποιούν ποικίλα χρηματοπιστωτικά εργαλεία προκειμένου να εξα-σφαλίσουν ή έστω να διευκολύνουν την ταμειακή ροή τους. Η ασφάλιση πιστώσεων είναι ένα από τα εργαλεία αυτά.
iw? Σε τι διαφέρει η ελληνική αγορά ασφάλισης πιστώσεων σε σχέση με τις ξένες αγορές και πώς επη-ρεάζουν οι διαφορές αυτές τον τομέα της ασφάλισης πιστώσεων;T.L.: Η ελληνική αγορά ασφάλισης πιστώσεων παρέχει στους ασφαλισμένους παρόμοια εργαλεία με αυτά που προσφέρονται στις ξένες αντίστοιχες αγορές, δηλαδή προ-φύλαξη και προστασία των ταμειακών ροών σε περίπτωση μη πληρωμής από αγοραστές, αξιόπιστα μέσα ανάπτυξης (τόσο στην εγχώρια αγορά όσο και εκτός συνόρων) και ευέλικτους τρόπους εξασφάλισης ευκολότερης και φθηνό-τερης χρηματοδότησης από τις τράπεζες και/ή από εταιρείες factoring και/ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και ορ-γανισμούς. Σε αντίθεση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες, η Ελλάδα βρίσκεται στον έκτο συνεχόμενο χρόνο ύφεσης και η ελλη-νική οικονομία έχει αρχίσει πλέον να κατακτά μια –αν και εύθραυστη– σταθερότητα. Κατά συνέπεια, η προστασία των πιστωτικών συναλλαγών και η πρόσβαση σε φθηνό-τερη χρηματοδότηση μέσω της ασφάλισης πιστώσεων έχει αποκτήσει ιδιαίτερη σημασία.
iw? Πιστεύετε ότι θα βελτιωθούν περαιτέρω τα περιθώρια για την ασφάλιση πιστώσεων στη χώρα μας;T.L.: Η ζήτηση για ασφάλιση πιστώσεων έχει αυξηθεί σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, ωστόσο η ελληνική αγορά ασφάλισης πιστώσεων θεωρείται ακόμη υποασφα-λισμένη. Λόγω της παγκοσμιοποίησης των συναλλαγών, της αυξανόμενης τάσης της ελληνικής επιχειρηματικότητας για στροφή προς τις εξαγωγές, της εν γένει ανασφάλειας που επικρατεί στην αγορά αλλά και των περιορισμών που
Dr. Thomas Langen
23δεκέμβριος 2014
διέπουν την παροχή χρηματοδότησης, υπολογίζουμε ότι η ασφάλιση πιστώσεων θα γίνει πιο δημοφιλής τα επόμενα χρόνια.
iw? Θα βελτιωθεί η εικόνα της ελληνικής οικονομίας και τι συνεπάγεται η εξέλιξη αυτή για τις ασφαλίσεις πιστώσεων;T.L.: Παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις στην ελληνική οικονομία τόσο μέσω των αναλυτών μας στην Αθήνα όσο και κεντρικά. Αν και η ελληνική οικονομία έχει ακόμη πολλά περιθώρια βελτίωσης, αναγνωρίζουμε ότι υπάρχει σε γενικές γραμμές θετική εξέλιξη και για τον λόγο αυτό προσαρμόζουμε περιοδικά τη στρατηγική μας όσον αφορά την Ελλάδα. Επομένως, έχουμε αυξήσει σημαντικά τα πιστωτικά μας όρια για τους Έλληνες αγοραστές, παραμέ-νοντας παράλληλα προσεκτικοί όσον αφορά στην ασφαλι-στική μας πρακτική. Η ομάδα μας των οικονομικών αναλυτών στην Αθήνα έχει το δύσκολο έργο να αξιολογεί επιτυχώς και εγκαίρως κάθε Έλληνα αγοραστή για τον οποίο καλείται να παράσχει πιστωτικό όριο. Σύμφωνα με την επαγγελματική πρακτική μας, δεν είμαστε δογματικοί και προσπαθούμε να εγκρί-νουμε το βέλτιστο πιστωτικό όριο για τον κάθε πελάτη. Σε περίπτωση που η ελληνική οικονομία αναπτυχθεί πε-ραιτέρω, εμείς θα είμαστε έτοιμοι να προσαρμόσουμε τη στρατηγική μας κατάλληλα.
iw? Για ποιους λόγους να απευθυνθεί στην Atradius μια επιχείρηση;T.L.: Ο όμιλος Atradius παρέχει υπηρεσίες ασφάλισης εμπορικών πιστώσεων και είσπραξης επισφαλών απαιτή-σεων παγκοσμίως. Προσφέρει στους ασφαλισμένους του ένα ολοκληρωμένο διεθνές δίκτυο επαγγελματιών, που δι-αθέτουν πείρα και εξειδίκευση στη διαχείριση οφειλών. Ο όμιλός μας διαθέτει εμπειρία σχεδόν 90 ετών. Με παρου-σία σε 50 χώρες μέσω των 160 γραφείων της, η Atradius έχει πρόσβαση σε πιστωτικά στοιχεία 100 εκατομμυρίων εταιρειών παγκοσμίως. Τα προϊόντα μας βοηθούν εταιρείες σε όλο τον κόσμο να προστατευτούν από τον κίνδυνο της μη πληρωμής για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παρέ-χουν επί πιστώσει. Στην Atradius εφαρμόζουμε ένα μοναδικό μοντέλο υπηρε-σιών: ορίζουμε έναν αποκλειστικό υπεύθυνο διαχείρισης για κάθε ασφαλισμένο. Με τον τρόπο αυτό ανταποκρινό-μαστε στις ανάγκες των πελατών μας πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Το σύστημα αυτό βελτιώνει το επίπεδο συνεργασίας με τους πελάτες μας, με αποτέλεσμα τη βελ-τιστοποίηση των αποτελεσμάτων. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο ρυθμός διατήρησης πελατών (ή διαφορετικά το επί-πεδο ικανοποίησης της πελατείας μας) αυξάνεται διαρκώς. Βασίζουμε την αναπτυξιακή στρατηγική μας στην ποιότητα της πελατείας μας, των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και των συνεργατών μας και όχι κατά κύριο λόγο στις χαμηλές τιμές. Η πρακτική αυτή έχει ως αποτέλεσμα την ελαχιστο-ποίηση των δεοντολογικών ρίσκων και τη δημιουργία ενός
συμπαγούς πελατειακού χαρτοφυλακίου. Η παροχή των υπηρεσιών μας πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικών και διαδικτυακών προγραμμάτων, τα οποία μας επιτρέπουν να μειώνουμε το γραφειοκρατικό κόστος και να διευκολύνουμε τους πελάτες μας να αξιοποιούν στο έπακρο τα εργαλεία που τους προσφέρουμε. Παρέχουμε εξειδικευμένες λύσεις και συμβουλευτικές υπηρεσίες ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες της κάθε εταιρείας και δεν περιοριζόμαστε σε ένα απλό και γενικό μοντέλο ασφάλισης πιστώσεων. Τα στελέχη πωλήσεών μας είναι άρτια καταρτισμένα και πεπειραμένα και μπορούν να μοιραστούν τις ειδικές γνώσεις τους με τους πελάτες μας.
iw? Όλες οι επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από το μέγε-θος και τον τομέα δραστηριότητάς τους, μπορούν να αναζητήσουν την κάλυψη για τον πιστωτικό κίνδυνο. Ποιες είναι ωστόσο οι επιχειρήσεις –από άποψη με-γέθους και δραστηριότητας– που κατά κύριο λόγο ασφαλίζουν το ρίσκο αυτό στην Ελλάδα και την Ευ-ρώπη;T.L.: Η ευέλικτη προσέγγιση της Atradius στην ασφαλι-στική πρακτική επιτρέπει την προσαρμογή κάθε ασφαλι-στηρίου συμβολαίου στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη: από τις απλές και βασικές καλύψεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων με περιορι-σμένους πόρους, μέχρι ασφαλιστικά μοντέλα παγκόσμιας κλίμακας, που παρέχουν με συνέπεια και αξιοπιστία ολοκληρωμένες λύσεις σε πολυεθνικές εταιρείες μέσω της υποστήριξης στον τομέα της διαχείρισης οφειλών και της ασφάλισης πιστώσεων που μπορεί να προσφέρει η Atradius στους πελάτες της σε οποιοδήποτε κατάστημά τους, οπουδήποτε στον κόσμο. Διαθέτοντας πολυετή πείρα, η Atradius μπορεί και εξυ-πηρετεί τις ανάγκες διαφόρων τοπικών υποκαταστημάτων και τομέων δραστηριότητας. Το μέγεθος του πελατολογίου ποικίλλει ανάλογα με την εταιρική δομή που υπάρχει σε κάθε χώρα. Η Atradius, μέσω του σημαντικού δικτύου τοπικών υποκαταστημάτων της, έχει τη δυνατότητα να παράσχει στους πελάτες της επιτόπου ειδικευμένες ασφα-λιστικές υπηρεσίες, ανάλογα με τις ιδιαίτερες ανάγκες που υπάρχουν σε κάθε περιοχή.
iw? Ένα μήνυμα για την επιχειρηματική κοινότητα;T.L.: Ζούμε σε μια εποχή γεμάτη προκλήσεις, οπότε είναι αναγκαίο να χρησιμοποιούμε σύγχρονα και δοκιμασμένα οικονομικά εργαλεία, τα οποία θα μας διευκολύνουν να αναπτυχθούμε και να προσαρμοστούμε στο διαρκώς μεταβαλλόμενο οικονομικό περιβάλλον. Η ασφάλιση πιστώσεων είναι ένα από αυτά και ήδη χρησιμοποιείται ευρέως σε όλο τον κόσμο. Για τους λόγους αυτούς, σας προσκαλώ να επικοινωνήσετε με τους συναδέλφους μας στην Atradius στην Αθήνα και να συζητήσετε μαζί τους τις πιθανές λύσεις αλλά και τα ευεργετήματα που μπορεί να προσφέρει η ασφάλιση πιστώσεων.
insurance w*rld24
άρθρο
Στις αρχές Δεκεμβρίου, η EIOPA (European and Occupational Pension Authority), εξέδωσε προς διαβούλευση το δεύτερο «Σχέδιο Τεχνικών Προτύπων (ITS) και Κατευθυντήριων Γραμμών» αναφορικά με την εφαρμογή της οδηγίας Solvency II. Είχε προηγηθεί του δεύτερου σχεδίου σχετική υποβολή της EIOPA του πρώτου «Σχεδίου Τεχνικών Προτύπων (ITS)» προς έγκριση από την Κομισιόν.
Το πρώτο σχέδιο είχε ως στόχο την ανάλυση της αναγκαίας πληροφόρησης που οι εταιρείες απευθύνουν προς τους Εθνικούς Επόπτες, προκειμένου να λαμβάνουν έγκριση για βασικά σημεία της οδηγίας, όπως τις διαδικασίες έγκρισης για τα Εσωτερικά Υποδείγματα, την Προσαρμογή Αντιστοίχησης (matching adjustment), τα Συμπληρωματικά Ίδια Κεφάλαια, τις Ειδικές Επιχειρησιακές Παραμέτρους (USPs) και τα Οχήματα Ειδικού σκοπού (SPVs).
Σχέδιο Τεχνικών Προτύπων και Κατευθυντήριων Γραμμών για τη Solvency II
» της Μυρτώς Χαμπάκη,
Υπεύθυνης Οικονομικών Θεμάτων και Κλάδου Ζωής της Ε.Α.Ε.Ε.
Το τελικό σχέδιο των τεχνικών προτύπων, το οποίο θα προκύψει μετά το πέρας της δημόσιας διαβούλευσης, θα επικυρωθεί από την Κομισιόν, η οποία έχει τη δυνατότητα είτε να το τροποποιήσει είτε να το απορρίψει εντός τριών μηνών.
25
άρθρο
δεκέμβριος 2014
Αντίστοιχα, το δεύτερο «Σχέδιο Τεχνικών Προτύπων (ITS) και των Κατευθυντήριων Γραμμών» καλύπτει αρκετά σημεία ενδιαφέροντος και από τους τρεις πυλώνες της οδηγίας, ενώ περιλαμβάνει το αναθεωρημένο πακέτο εκθέσεων (QRTs) που αφορούν στον τρίτο πυλώνα, περιλαμβανομένων και των αναθεωρήσεων που προέ-κυψαν λόγω της οδηγίας Οmnibus II αλλά και λόγω της υιοθέτησης των μέτρων εφαρμογής της οδηγίας Solvency II (Delegated Acts). Η δημόσια διαβούλευση λήγει στις 2 Μαρτίου 2015.
Eντός του κειμένου των τεχνικών προτύπων, σημεία με ιδιαίτερο ενδιαφέρον αποτελούν τα ακόλουθα:
Αναφορικά με τον πρώτο πυλώνα, το κείμενο προς δημόσια διαβούλευση επικεντρώνεται στις κατευθυντή-ριες γραμμές που σχετίζονται με την αποτίμηση των στοι-χείων του ενεργητικού και του παθητικού, την εφαρμογή των μέτρων για τις μακροχρόνιες εγγυήσεις, τον δείκτη μείωσης ιδίων κεφαλαίων (equity dampener), το σοκ επί της τυποποιημένης προσέγγισης για τα νομίσματα που συνδέονται με το ευρώ, τις Τυπικές Αποκλίσεις (standard deviation) για τις ασφαλίσεις υγείας (HRES) και τη μεταβα-τική επιβάρυνση κεφαλαίου (transitional equity charge).
Αναφορικά με τον δεύτερο πυλώνα, το κείμενο προς δημόσια διαβούλευση επικεντρώνεται στις κατευ-θυντήριες γραμμές που σχετίζονται με την παράταση της περιόδου ανάκαμψης (recovery period), τις διαδικασίες για την αξιολόγηση εκθέσεων πιστοληπτικής ικανότητας από τρίτους, την εποπτική διαφάνεια και λογοδοσία και τέλος την επιβολή πρόσθετων κεφαλαιακών απαιτήσεων.
Αναφορικά με τον τρίτο πυλώνα, το κείμενο προς δημόσια διαβούλευση επικεντρώνεται στις κατευθυντή-ριες γραμμές σχετικά με τις μεθόδους για τον προσδιορι-σμό του μεριδίου αγοράς για τον σκοπό της απαλλαγής μέρους των εποπτικών αναφορών, την υποβολή των σχε-τικών εκθέσεων για σκοπούς χρηματοπιστωτικής σταθερό-τητας, το σύνολο των απαιτήσεων υποβολής εποπτικών εκθέσεων και διαφάνειας, την ανταλλαγή των πληρο-φοριών σε συστηματική βάση μεταξύ των Κολεγίων των Εποπτών (Supervisory Colleges) και τη μέθοδο υποβολής των πληροφοριών από τις εταιρείες προς τις εποπτικές αρχές, ενώ παράλληλα επισυνάπτεται το αναθεωρημένο πακέτο Προτύπων Αναφοράς (QRTs) που αφορούν στον τρίτο πυλώνα.
Ιδιαίτερη βαρύτητα θα πρέπει να δοθεί στο αναθεωρη-μένο πακέτο των Προτύπων Αναφοράς (QRTs), στο οποίο συμπεριλαμβάνονται όλες οι τροποποιήσεις που προέ-κυψαν μέσω της οδηγίας Οmnibus II αλλά και λόγω της υιοθέτησης των μέτρων εφαρμογής της οδηγίας Solvency II (Delegated Acts), νωρίτερα εντός του 2014.Τα πρότυπα αναφοράς, στο σύνολό τους, συμπεριλαμ-
βάνουν όλες τις απαιτούμενες εκθέσεις, σε επίπεδο Solo αλλά και σε επίπεδο ομίλων, που θα συντάσσονται από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις σε τριμηνιαία και ετήσια βάση είτε για σκοπούς αναφοράς προς την Εποπτεία, είτε για σκοπούς διαφάνειας προς τον καταναλωτή, είτε για την παρακολούθηση της χρηματοπιστωτικής σταθερότη-τας.Μέρος των προτύπων αναφοράς απαρτίζουν την Έκθεση για τη Φερεγγυότητα και τη Χρηματοοικονομική Κατά-σταση (Solvency and Financial Condition Report), όπως προβλέπεται από την οδηγία. Συνεπώς, η έγκαιρη εξοι-κείωση των εταιρειών με το απαιτούμενο περιεχόμενο και τη μορφή των αναφορών είναι άκρως σημαντική, αφού προαπαιτεί τον κατάλληλο μηχανογραφικό σχεδιασμό για τη λήψη των απαραίτητων ποιοτικών και ποσοτικών πληροφοριών για τη συμπλήρωσή τους.Τα μέτρα εφαρμογής στο σύνολό τους έχουν την έννοια εποπτικών εργαλείων τα οποία σχεδιάστηκαν από την EIOPA, προκειμένου να ενισχύσουν αφενός μεν την επο-πτική διαδικασία και αφετέρου την πληρέστερη εφαρμογή των άρθρων της Solvency II από τις ασφαλιστικές επιχει-ρήσεις.Το τελικό σχέδιο των τεχνικών προτύπων, το οποίο θα προκύψει μετά το πέρας της δημόσιας διαβούλευσης, θα επικυρωθεί από την Κομισιόν, η οποία έχει τη δυνατότητα είτε να το τροποποιήσει είτε να το απορρίψει εντός τριών μηνών. Από τη στιγμή που τα τεχνικά πρότυπα θα λάβουν την επικύρωση της Κομισιόν, αφού μεταφραστούν και δημοσιευτούν, θα αποτελέσουν μέρος του ευρύτερου πακέτου μέτρων εφαρμογής με δεσμευτικό νομοθετικό χαρακτήρα.Μέσα στο πλαίσιο της προετοιμασίας τους για την υιο-θέτηση του νέου νομοθετικού πλαισίου, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις θα πρέπει πέραν του κειμένου της οδηγίας να λαμβάνουν υπόψη τις απαιτήσεις που πηγάζουν από τα κείμενα των μέτρων εφαρμογής και των τεχνικών προτύπων, ενώ μέχρι την ολοκλήρωση του μεταβατικού σταδίου εφαρμογής (μέχρι 1.1.2016) και τα κείμενα των κατευθυντήριων γραμμών.
Το σχέδιο καλύπτει
αρκετά σημεία ενδιαφέ-ροντος και από τους τρεις πυλώνες της οδηγίας, ενώ περιλαμβάνει το αναθεω-ρημένο πακέτο εκθέσεων (QRTs) που αφορούν στον τρίτο πυλώνα
insurance w*rld26
στελέχη και μετακινήσεις
Στη Διεύθυνση Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής ο Μ. Τάτσης
Τη Διεύθυνση Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής έχει αναλάβει σύμφωνα με δημοσιογραφικές πληροφορίες ο Μιχάλης Τάτσης, μετά από την αποχώρησή του από την International
Life, στην οποία είχε τη θέση τού senior manager, General Agents & Brokers. Ο κ. Τάτσης έχει τεθεί επικεφαλής στη συγκεκριμένη θέση από τις 17 Νοεμβρίου και σύμφωνα με τις ίδιες πηγές ο κ. Νίκος Στρατηγάκης, που ήταν στη θέση του διευθυντή πωλήσεων πρακτόρων & μεσιτών, έχει επιφορτιστεί με τη Διεύθυνση του Εταιρικού Δικτύου. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο κ. Τάτσης δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική αγορά τις τελευταίες δύο δεκαετίες, αξιοποιώ-ντας τις αναλογιστικές του σπουδές, εξειδικευμένα εκπαι-δευτικά προγράμματα και την εμπειρία που αποκόμισε από τις θέσεις που ανέλαβε σε ασφαλιστικές εταιρείες τα προηγούμενα χρόνια. Μεταξύ των χαρακτηριστικών που τον διακρίνουν στις συνεργασίες του είναι η αντικειμενικό-τητά του, η δυνατότητα να μεταδίδει τις γνώσεις του καθώς και η ικανότητα να εκμαιεύει από τους συνεργάτες του το μέγιστο των δυνατοτήτων τους.
Ο Κ. Αντωνάκης General Counsel στην International Life
O κ. Κωνσταντίνος Αντωνάκης ανέλα-βε τα καθήκοντα του general counsel της International Life από τις 17 Νοεμβρίου 2014.Ο κ. Αντωνάκης διαθέτει πολυετή εμπειρία στον τραπεζικό κλάδο,
καθώς έχει διατελέσει νομικός σύμβουλος και ανώτερο στέλεχος τραπεζών. Προέρχεται από την Geniki Bank, στην οποία ασκούσε τα καθήκοντα του Legal Affairs & Executive Committee member, ενώ στο παρελθόν είχε εργαστεί στη Millennium Bank ως general counsel για την Ελλάδα, στην BNP Paribas ως general counsel για την Ελλάδα & member of Management Committee, στην Hellenic Exchanges Holding SA ως head of International Affairs Department, στην Banque Nationale de Paris ως deputy head of Capital Markets’ Legal Department και στην Deutsche Bank ως in-house lawyer.Ο διευθύνων σύμβουλος της International Life, κ. Γιάννης Μπράβος, δήλωσε σχετικά: «Καλωσορίζουμε τον κ. Αντωνάκη στην οικογένεια της International Life και του ευχόμαστε καλή επιτυχία στο έργο του. Είμαστε σίγουροι ότι ο κ. Αντωνάκης, ως επικεφαλής της νομικής υπηρεσίας της εταιρείας, με τη μακρόχρονη και σημαντική εμπειρία του θα ενισχύσει ακόμη περισσότερο το έργο μας».
Διευθυντής Πληροφορικής στην Interlife ο Χ. Τσαντίλης-Ρέις
Τα καθήκοντά του ως διευθυντή Πλη-ροφορικής (Chief Information Officer) ανέλαβε στην Interlife Ασφαλιστική ο Χρήστος Τσαντίλης-Ρέις. Με τη νέα αυτή συνεργασία η εταιρεία διευρύνει
και αναβαθμίζει τις παρεχόμενες υπηρεσίες στους πελάτες και στο δίκτυο των συνεργατών της.Ο Χρήστος Τσαντίλης-Ρέις, 54 ετών, γεννήθηκε στο Dayton Ohio των ΗΠΑ και είναι πτυχιούχος Computer Science του Wright State University, USA.Από τα ιδρυτικά στελέχη της Egnatia Bank και επί σειρά ετών μάνατζερ Κεντρικών Εφαρμογών της Marfin Egnatia Bank, έχει επίσης διατελέσει systems analyst και υπεύ-θυνος για την ανάπτυξη του λογισμικού της Αμερικανικής Αεροπορίας στην εταιρεία Litton Computer Services στο Dayton Ohio των ΗΠΑ.Άριστος γνώστης των νέων τεχνολογιών και με πολυετή εμπειρία στα πληροφοριακά συστήματα των χρηματοοι-κονομικών επιχειρήσεων, αναλαμβάνει να οδηγήσει την ομάδα ΙΤ της Interlife στην πορεία προς τη νέα εποχή Solvency II.
στελέχη και μετακινήσεις
insurance w*rld26
27
στελέχη και μετακινήσεις
δεκέμβριος 2014
Στη Διεύθυνση του Τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού και Εσωτερικής Επικοινωνίας της Ergo η Ε. Περπινιά
Η ασφαλιστική εταιρεία Ergo ενέταξε από την 1η Νοεμβρίου 2014 στο έμψυχο δυναμικό της την κ. Εύχαρι
Περπινιά, διακεκριμένο στέλεχος της αγοράς, η οποία ανέλαβε τη Διεύθυνση του Τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού και Εσωτερικής Επικοινωνίας. Η κ. Εύχαρις Περπινιά έχει πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρή-σεων με εξειδίκευση στην Οργανωσιακή Συμπεριφορά και στα Πληροφοριακά Συστήματα. Η επαγγελματική της πορεία ξεκίνησε το 1984 και εξελίχθηκε σε ένα από τα πιο αξιόλογα στελέχη της ελληνικής αγοράς στον χώρο του ανθρώπινου δυναμικού, καταλαμβάνοντας διευθυντικές θέσεις στην Ελλάδα και το εξωτερικό, στις εταιρείες Αθηνα-ϊκή Ζυθοποιία AE, Heineken NV και στον όμιλο Antenna. Από το 2011 η κυρία Περπινιά δραστηριοποιήθηκε ως σύμβουλος επιχειρήσεων σε θέματα διαχείρισης αλλα-γών, εσωτερικής επικοινωνίας και διαχείρισης εργασιακών σχέσεων. Ο Τομέας Ανθρώπινου Δυναμικού και Εσωτερικής Επικοι-νωνίας αποτελεί μια νέα οργανωτική μονάδα της Ergo, που αναμένεται να συνεισφέρει σημαντικά στη δημιουργία ενός πρότυπου περιβάλλοντος για τους εργαζομένους της. Ο CEO της εταιρείας, κ. Θεόδωρος Κοκκάλας, δήλωσε σχετικά: «Η κ. Εύχαρις Περπινιά, με την πολυετή εμπειρία της, ως μέλος της διοικητικής ομάδας της εταιρείας μας, πι-στεύουμε ότι θα συμβάλει αποφασιστικά στη χάραξη μιας επιτυχημένης στρατηγικής ανθρώπινου δυναμικού, στην αποτελεσματική διαχείριση των εργασιακών σχέσεων και της εσωτερικής επικοινωνίας καθώς και στην υλοποίηση των στρατηγικών στόχων και της δυναμικής αναπτυξιακής πορείας της Ergo. Καλωσορίζουμε την κ. Περπινιά στην οικογένεια της Ergo και της ευχόμαστε καλή επιτυχία στις κοινές προσπάθειες και επιδιώξεις μας».
Ο Χ. Κατσάκος Σύμβουλος Διοίκησης στην Υδρόγειο Ασφαλιστική
Η Υδρόγειος Ασφαλιστική ενισχύει το δυναμικό των στελεχών της με τη συνεργασία της με τον κ. Χρήστο Κατσάκο, ο οποίος έχει αναλάβει καθήκοντα συμβούλου διοίκησης
από τις αρχές Νοεμβρίου. Με την πολυετή ασφαλιστική του εμπειρία και τις γνώσεις του ο κ. Χρήστος Κατσάκος αναμένεται να συμβάλει θετι-κά στη γενικότερη πορεία και ανάπτυξη της εταιρείας.
Ο Ν. Φασούλης Senior Manager Actuarial Unit στην International Life
Τα καθήκοντα του Senior Manager Actuarial Unit στην International Life ανέλαβε ο κ. Νικόλαος Φασούλης από την 1η Δεκεμβρίου 2014. Ο κ. Φασούλης έχει πολυετή εμπειρία σε Αναλογιστι-κές Διευθύνσεις στον ασφαλιστικό κλάδο, είναι κάτοχος άδειας αναλογιστή και μέλος της Ένωσης Αναλογιστών Ελλάδος. Προέρχεται από την Αγροτική Ασφαλιστική, όπου ασκούσε τα καθήκοντα του συμβούλου διοίκη-σης, ενώ στο παρελθόν έχει εργαστεί για 11 χρόνια στην Interamerican Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων ως υποδιευ-θυντής Διεύθυνσης Αναλογιστών, και για 17 χρόνια στην Εθνική Ασφαλιστική ως διευθυντής Διεύθυνσης Αναλο-γιστών, έχοντας περάσει από διάφορες θέσεις ευθύνης, μεταξύ των οποίων και υπεύθυνος του Τομέα Ομαδικών Ασφαλίσεων. Ο διευθύνων σύμβουλος της International Life, κ. Γιάννης Μπράβος, δήλωσε σχετικά: «Καλωσορίζουμε τον κ. Φασούλη στην οικογένεια της International Life και του ευχόμαστε καλή επιτυχία στο έργο του. Πιστεύουμε ότι ο κ. Φασούλης με τις γνώσεις και την εμπειρία του θα ενισχύσει περαιτέρω την πορεία της εταιρείας μας».
στελέχη και μετακινήσεις
27δεκέμβριος 2014
insurance w*rld28
θέμα
CARPENTER TURNERΜε νέες εφαρμογές εκσυγχρονίζει την αντασφάλιση
Το πλεονέκτημα της εταιρείας, όπως αποδεικνύεται, προέρχεται από τη σύμπραξη μιας δυναμικής και έμπειρης ομάδας Ελλήνων στελεχών με τον διεθνή μεσίτη αντασφάλισης Guy Carpenter.
» του Γιάννη Βερμισσώ
29
θέμα
δεκέμβριος 2014
Mε έμφαση στην εξυπηρέτηση των πελατών και την παροχή υπηρεσιών που είναι στοχευμέ-νες, αποτελεσματικές και συμφέρουσες, η μεσιτική εταιρεία αντασφαλίσεων Carpenter
Turner κερδίζει μέρα με τη μέρα τη μάχη του ανταγωνισμού και ανεβάζει το επίπεδο των αντασφαλιστικών παροχών στην ελληνική αγορά.Τα στελέχη της εταιρείας, με τη βαθιά γνώση της εγχώριας αγοράς, αλλά και οι ισχυρές βάσεις της παγκοσμίου εμβέλει-ας εταιρείας Guy Carpenter αποτελούν τον δυναμικό συνδυ-ασμό που δίνει στην εταιρεία αέρα ανάπτυξης και προοπτική.Από πέρσι το φθινόπωρο, που έκανε έναρξη εργασιών, έως και σήμερα στην εκπνοή του 2014, η εταιρεία –ακόμη και σε δύσκολο οικονομικό περιβάλλον– επέδειξε σημαντική δραστηριότητα, δημιούργησε ένα ευρύ πελατολόγιο και ενίσχυσε τη σχέση εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες της.Οι εργασίες της στον τομέα της αντασφαλιστικής διαμεσολά-βησης αναπτύχθηκαν ραγδαία στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, με τον κύριο όγκο να αφορά την Ελλάδα και την Κύπρο. Να σημειωθεί ότι η εταιρεία ανέλαβε επίσης τις ανανεώσεις του χαρτοφυλακίου της Guy Carpenter Αθήνας, ώστε να στηρίζει και να παρέχει υπηρεσίες τόσο στους παλιούς όσο και στους νεοαποκτηθέντες πελάτες.Στη βάση αυτή καταρτίζει το νέο της σχέδιο, ώστε να συνεχίσει ακόμη πιο δυναμικά το 2015 την ανάπτυξή της, διευρύνοντας παράλληλα τις υπηρεσίες και τις παροχές της σε παλιούς και νέους πελάτες. Ανάμεσα στα προτερήματα της εταιρείας συγκαταλέγεται η σε βάθος γνώση της ελλη-νικής αγοράς, η τεχνογνωσία, η ευχέρεια πρόσβασης στην παγκόσμια αγορά αντασφάλισης, η δυνατότητα αξιοποίησης εργαλείων διαχείρισης των κινδύνων καθώς και η κατηγορι-οποίησή τους.
ΟΙ ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣΣύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο, κ. Αλέξανδρο Τέρνερ, η εταιρεία δίνει σημασία στο ανθρώπινο δυναμικό της και στηρίζεται σε αυτό για τα επόμενα βήματα. Μέσω των ανθρώπων της επιδιώκει και την ανάπτυξή της. Ωστόσο,
βασική προϋπόθεση αποτελούν και οι υποδομές που έχουν εξασφαλιστεί, καθώς η εταιρεία εκτείνει τη δραστηριότητά της σε όλους τους τομείς της αντασφάλισης, καλύπτοντας τις απαιτήσεις των πελατών σε συμβατικές και προαιρετικές αντασφαλίσεις, και για όλους τους κλάδους, γενικών ασφα-λίσεων, ασφαλίσεων ζωής, υγείας, ατυχημάτων.Ακόμη, η Carpenter Turner γνωρίζει και χρησιμοποιεί όλα εκείνα τα «εργαλεία» και τις απαραίτητες εφαρμογές τους, καθώς και τα μοντέλα εκτίμησης των κινδύνων. Έτσι μπορεί και προχωρεί σε αναλύσεις χαρτοφυλακίων, ώστε ακολού-θως να υποδεικνύει τις ενδεδειγμένες επιλογές σε αντασφα-λιστικό πρόγραμμα. Επίσης, σύμφωνα με τα στελέχη της, παρέχει προς τους πελάτες της και προτάσεις για την ορθή κεφαλαιοποίηση της εταιρείας τους (ασφαλιστικής) στο πλαί-σιο του Solvency II.Επιπροσθέτως, η εταιρεία αξιοποιεί και άλλες εφαρμογές που σχετίζονται με την αυτοματοποίηση των διαδικασιών πρόσκτησης νέων εργασιών σε όλους τους κλάδους, τη δι-αμόρφωση κανόνων ανάληψης κινδύνων για προϊόντα ζωής και υγείας, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών αποζημι-ώσεων και την ηλεκτρονική καταγραφή τους. Όλα αυτά τα προϊόντα και οι εφαρμογές προσφέρονται στους πελάτες της και αποδίδουν σημαντικά λειτουργικά και οικονομικά οφέλη στη δραστηριότητά τους.Η Carpenter Turner καλλιεργεί ισχυρούς δεσμούς με την ασφαλιστική αγορά, εκτιμώντας ότι είναι απαραίτητο στοιχείο για την πρόοδο των νομικών προσώπων. Η άποψή της αυτή εστιάζεται στο ότι η αντασφάλιση λειτουργεί ως «εκτόνωση» τυχόν πιέσεων, καθώς διασφαλίζει την ομαλότερη πορεία της ασφαλιστικής εταιρείας σε περιόδους τόσο καλών όσο και κακών συνθηκών. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία δίνει βά-ρος στις νέες τάσεις της αγοράς αντασφάλισης και αντλεί ό,τι νεότερο και πιο εξελιγμένο εφαρμόζεται και αφορά τη σωστή παροχή αντασφαλιστικών υπηρεσιών. Έτσι δίνει εξειδικευμέ-νες υπηρεσίες συμπληρωματικά με τις υφιστάμενες. Τέλος, δηλώνει έτοιμη να διαδραματίσει καίριο ρόλο στην εξειδίκευση της αγοράς, στην οποία σε συνεργασία με τους πελάτες της θα προχωρήσει με βεβαιότητα στο μέλλον.
Με την τεχνογνωσία και την εμπειρία που ξεπερνά τα 90 χρόνια, η Guy Carpenter διαθέτει σήμερα περισσότερα από 50 γραφεία σε όλο τον κόσμο και 2.000 εργαζο-μένους.
Η ιστορία της ξεκινά το 1922 στον αμερικανικό Νότο, όπου η παραγωγή βαμβακιού ήταν η πιο σημαντική εμπορική επιχείρηση. Ο νεοεισερχόμενος τότε στη συγκεκριμένη ασφαλιστική αγορά Guy Carpenter ανακάλυψε ότι η έκβαση των ασφαλιστικών εργασιών ήταν απόρροια τυχαίων γεγονότων, καθώς υπήρχαν χρονιές που η παραγωγή κατέγραφε μεγά-λες απώλειες και τα ασφάλιστρα τον επόμενο χρόνο ακολουθούσαν ανοδική πορεία, αλλά και καλές για τους παραγω-γούς χρονιές, που μείωναν τις τιμές των ασφαλίστρων. Έναν χρόνο μετά την ίδρυση της εταιρείας, το 1923, ο Carpenter συναντήθηκε με τους μεσίτες Henry W. Marsh και Donald R. McLennan κατά τη διάρκεια ενός υπερατλαντικού ταξιδιού και προχώρησαν στη συγχώνευση των εταιρειών τους. Η νέα εταιρεία που προέκυψε από τη συνεργασία τους ανέλαβε την εφαρμογή των analytics στις ασφαλίσεις που αφορούσαν την παραγωγή βαμβακιού. Μαζί με την ποσοτική ακρίβεια, η σαφής «γλώσσα» στις συμβάσεις έγινε το σήμα κατατεθέν της εταιρείας.
insurance w*rld30
αφιέρωμα
Το 2014 αποτέλεσε κομβικό έτος για την ασφαλιστική αγορά, η οποία έπρεπε να προσαρμοστεί σε νέα δεδομένα λειτουργίας και ταυτόχρονα να σταθεροποιήσει την παραγωγή της και να θέσει τις βάσεις για την ανάπτυξή της στο μέλλον. Έχοντας μπροστά τους το νέο θεσμικό πλαίσιο για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας και της φερεγγυότητας των εται-
ρειών, που θα τεθεί σε εφαρμογή το 2016, και τις πράξεις 30 και 31 του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος, οι διοικήσεις των εταιρειών εφάρμοσαν νέες διαδικασίες και συστήματα, για τα οποία οι διοικήσεις τους επένδυσαν σημαντικούς πόρους και πολλές ώρες εργασίας. Ελληνικές ασφαλιστικές και θυγατρικές ομίλων ανασύνταξαν τις δυνάμεις τους και επανασχεδίασαν τη στρατηγική τους, διαβλέποντας τις ευκαιρίες και ταυτόχρονα τις ευθύνες που απορρέουν από τις νέες ανάγκες των καταναλωτών. Η συνεχής συρρίκνωση του κοινωνικού κράτους, η ανάγκη των πολιτών να διασφαλίσουν τα περιουσιακά τους στοιχεία, τα προβλήματα του συνταξιοδοτικού μοντέλου στη χώρα μας, η οικονομική ύφεση και κατ’ επέκταση η ανασφάλεια των πολιτών για το μέλλον τους, δείχνουν πως τα επόμενα χρόνια οι καταναλωτές θα στραφούν στην ιδιωτική ασφάλιση. Το στοίχημα που πρέπει να κερδίσει η ελληνική αγορά για να μεγαλώσει την ασφαλιστική πίτα σχετίζεται με την εμπιστο-σύνη των πολιτών. Η ιδιωτική ασφάλιση πρέπει να ενισχύσει τη διαφάνεια στις διαδικασίες της και ταυτόχρονα να επικοι-νωνήσει την ουσία των προγραμμάτων της στο ευρύ κοινό, μέσα από μεμονωμένες ενέργειες αλλά και πρωτοβουλίες των συλλογικών της οργάνων. Έχοντας πλέον στη φαρέτρα της την ενισχυμένη αξιοπιστία μέσα από τον επαρκή εποπτικό μηχανισμό της ΤτΕ, σύγχρονα προϊόντα, εξειδικευμένα στελέχη και κατάλληλους μηχανισμούς για να αντεπεξέλθει στο νέο περιβάλλον, η αγορά θα διεκ-δικήσει πιο ενεργό ρόλο στην ελληνική οικονομία. Στην εξέλιξη αυτή καθοριστικό ρόλο θα παίξει και η σύμπραξη των ασφαλιστικών εταιρειών με το Δημόσιο στους τομείς της υγείας και της σύνταξης, αλλά και σε άλλους κλάδους, όπως οι ασφαλίσεις περιουσίας για την κάλυψη ζημιών από φυσικές καταστροφές.
Σημάδια σταθεροποίησης στην ασφαλιστική παραγωγήΤα πρώτα σημάδια για τη σταδιακή σταθεροποίηση της ασφαλιστικής παραγωγής από τις απώλειες που υπέστη από την οικονομική ύφεση έχουν αρχίσει να διαφαίνονται στην αγορά. Σύμφωνα με στοιχεία της ΕΑΕΕ, στο εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου συνολικά η ασφαλιστική παραγωγή μειώθηκε κατά 1%. Αυτό που αξίζει να σημειωθεί είναι ότι σταδιακά στην περίοδο Ιανουαρίου-Οκτωβρίου οι απώλειες περιορίστηκαν, καθώς
» της Βίκυς Γερασίμου
Τι λένε Εθνική Ασφαλιστική, AIG, Ευρωπαϊκή Πίστη, Interlife, Ευρώπη Ασφαλιστική, Atradius, ARAG και DAS Hellas
Ο απολογισμός της ασφαλιστικής αγοράς το 2014 και οι στόχοι για το 2015
31
απολογισμός 2014
δεκέμβριος 2014
στο πρώτο τρίμηνο η παραγωγή κυμάνθηκε στο -2,5%, στο πρώτο εξάμηνο στο -2,3%, στο επτάμηνο στο -1,7% και στο τέλος του Σεπτεμβρίου στο -1%, ενώ στο δεκάμηνο η πτώση φτάνει στο 0,3%. Συνολικά, διαπιστώνεται ότι η παραγωγή ασφαλίστρων τους δέκα μήνες του 2014 αθροιστικά βρίσκεται πλέον σε παρόμοια επίπεδα με αυτήν του αντίστοιχου δεκαμήνου του 2013. Ειδικότερα, οι ασφαλίσεις ζωής που αποτελούν και τα 2/3 περίπου των ζωικών ασφαλίσεων αυξήθηκαν κατά 1,9%, οι ασφαλίσεις που συνδέονται με επενδύσεις κατά 76,1%, οι ασφαλίσεις υγείας κατά 28,5% και η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων κατά 12,9%.Αν αφαιρεθεί η επίδραση του κλάδου ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, η παραγωγή των ασφαλίσεων ζωής συνολικά είναι αυξημένη κατά 4,4% σε σχέση με το αντίστοιχο χρονικό διάστημα του 2013, ενώ αντιστοίχως, η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων (Ζωής και Ζημιών) είναι μειωμένη κατά -4,5%. Στον κλάδο ζημιών μεγάλη πτώση κατέγραψε η αστική ευθύνη οχημάτων (-14%), που αποτελεί περίπου το ½ της παραγω-γής στις ζημιές. Επίσης καθοδικά κινήθηκε κατά 7% η ασφάλιση πυρός, κατά 13,3% τα χερσαία οχήματα, κατά 1,8% η γενι-κή αστική ευθύνη και κατά 10% η νομική προστασία. Αντίθετα, θετικό πρόσημο έχουν οι χρηματικές απώλειες, η βοήθεια, οι πιστώσεις, η αστική ευθύνη πλοίων και αεροσκαφών, οι ασφαλίσεις πλοίων και αεροσκαφών και οι ασθένειες.
ΠΙΝΑΚΑΣ 1
Παραγωγή ασφαλίστρων (€) Ιανουάριος-Οκτώβριος 2014 Μεταβολή έναντι 2013 Ασφαλίσεις Ζωής 1.481.726.653 +13,5%Ασφαλίσεις κατά Ζημιών 1.670.797.826 -10%
εκ των οποίων
Αστική ευθύνη οχημάτων 797.117.551,43 -14%Λοιποί κλάδοι κατά Ζημιών 873.680.274 -6%Σύνολο 3.152.524.479 -0,3%
Πηγή: ΕΑΕΕ
insurance w*rld32
αφιέρωμα
Σπύρος ΜαυρόγαλοςΔιευθύνων Σύμβουλος, Εθνική Ασφαλιστική
«Η ιδιωτική ασφάλιση αναδεικνύεται ταχύτατα σε πυλώνα στήριξης της κοινωνικής ασφάλισης»
Η Εθνική Ασφαλιστική σε μια πραγματικά δύσκολη οικονομική συγκυρία κατάφερε όχι απλώς να αντεπεξέλθει αλλά να παρουσιάσει σημαντική βελτίωση μεγεθών. Η αγορά επιβράβευσε την εταιρεία, όπως προκύπτει από την αποτύπωση των αποτελεσμάτων της στο εννεάμηνο του 2014. Η Εθνική Ασφαλιστική εμφανίζεται ενισχυμένη κεφαλαιακά. Μόνον τον τελευταίο χρόνο, αύξησε περαιτέρω τα κεφάλαιά της κατά περίπου 100 εκατ. ευρώ, φθάνοντας τα 569,80 εκατ. ευρώ στις 30 Σεπτεμβρίου, από 470,10 εκατ. ευρώ στις 30 Σεπτεμβρίου του 2013. Η νέα παραγωγή κλάδων ζωής της εταιρείας στο εννεάμηνο παρουσίασε αύξηση που πλησίασε το 55% σε σχέση με το εννεάμηνο του 2013 και διαμορφώθηκε στα 45,5 εκατ. Τέλος, τα κέρδη προ φόρων της εταιρείας διαμορφώθηκαν στα 75,39 εκατ. ευρώ, ενώ το σύνολο της παραγωγής της έφτασε τα 556,52 εκατ. ευρώ και ήταν κατά 92 εκατ. ευρώ αυξη-μένη σε σχέση με το εννεάμηνο του 2013 (464,48 εκατ. ευρώ-αύξηση 20%).
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΤο 2014 απασχόλησαν την ασφαλιστική αγορά αρκετά θέματα, πολλά από τα οποία θα συνε-χίσουν να την απασχολούν και το 2015. Το νέο θεσμικό πλαίσιο του κλάδου με την προσαρ-μογή στο καθεστώς του Solvency II (από 1ης Ιανουαρίου 2016 ) και ο ισχυρός έλεγχος από την εποπτεία φέρνει νέα δεδομένα στην ασφαλιστική αγορά. Στόχος του θεσμικού πλαισίου είναι η θωράκιση της φερεγγυότητας της ασφαλιστικής αγοράς, η ενίσχυση της αξιοπιστίας και της προστασίας των ασφαλισμένων. Η προσαρμογή σε αυτήν τη νέα διαδικασία είναι συχνά επίπονη, απαιτεί πολλές ανθρωποώρες, λειτουργικές προσαρμογές και μια καινούρια φιλοσο-φία από την πλευρά των ασφαλιστικών εταιρειών. Η Εθνική Ασφαλιστική ετοιμάζεται διαρ-κώς για το νέο θεσμικό πλαίσιο. Η δημιουργία ισχυρών και αποτελεσματικών μηχανισμών εποπτείας και η παροχή φορολογικών κινήτρων από την Πολιτεία φαίνεται να αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για τη βελτίωση της επίδοσης του κλάδου μακροχρόνια. Τα σημαντι-κότερα προβλήματα που αντιμετωπίζει σήμερα η ιδιωτική ασφάλιση στην Ελλάδα είναι δύο
Για την πορεία των εταιρειών τους και τα σημαντικά ζητήματα που επηρέασαν το 2014 την ιδιωτική ασφάλιση και δημιούρ-γησαν συζητήσεις και προβληματισμούς μιλούν στο iw o Σπύρος Μαυρόγαλος, Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Ασφα-λιστικής, ο Giuseppe Zorgno, Country Manager Ελλάδας και Κύπρου της AIG, ο Νίκος Χαλκιόπουλος, Αντιπρόεδρος ΔΣ και Γενικός Διευθυντής Χαρτοφυλακίου της Ευρωπαϊκής Πίστης, ο Ιωάννης Παν. Βοτσαρίδης, CEO της Interlife Ασφαλιστι-κής, ο Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Ευρώπης Ασφαλιστικής, ο Μάκης Τζέης, Managing Director της Atradius, ο Δημήτρης Τσεκούραs, Γενικός Διευθυντής της ARAG και ο Γιώργος Τάσσης, Διευθυντής Πωλήσεων της DAS Hellas. Θέματα που απασχόλησαν την αγορά το 2014 είναι:
■ Η προετοιμασία για τη Solvency II■ Ο ανταγωνισμός των «χαμηλών ασφαλίστρων» στον κλάδο αυτοκινήτου και στις ασφαλίσεις πυρός■ Η επί ίσοις όροις λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς και το καθεστώς για τις ΕΠΥ■ Οι πράξεις 30 και 31 του Διοικητή της ΤτΕ■ Η έλλειψη κρατικής πρωτοβουλίας για τη σύμπραξη με την ιδιωτική ασφάλιση■ Ο αθέμιτος ανταγωνισμός μεταξύ των δικτύων
Τι λένε Εθνική Ασφαλιστική, AIG, Ευρωπαϊκή Πίστη, Interlife, Ευρώπη Ασφαλιστική, Atradius, ARAG και DAS Hellas
33
απολογισμός 2014
δεκέμβριος 2014
ειδών. Τα πρώτα προέρχονται από την οριστικοποίηση του θεσμικού και εποπτικού πλαισίου της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, ενώ τα δεύτερα –και σημαντικότερα– είναι διαρθρωτικής φύσεως, που συνδέονται με τη δομή της αγοράς και την καθημερινή λειτουργία των επιχειρή-σεων και απαιτούν άμεση αντιμετώπιση. Σε μια δύσκολη οικονομικά συγκυρία η ασφαλιστική αγορά οφείλει να δαπανήσει σημαντικά κεφάλαια για τον εκσυγχρονισμό της λειτουργίας της. Η ιδιωτική ασφάλιση αναδεικνύεται ταχύτατα σε πυλώνα στήριξης της κοινωνικής ασφάλισης, πρέπει λοιπόν να προσαρμόσει άμεσα τις υπηρεσίες της και την τιμολόγησή της προς αυτήν την κατεύθυνση, ώστε να διαδραματίσει τον ρόλο που της αναλογεί με τα νέα δεδομένα.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΗ ασφαλιστική αγορά διεθνώς αλλάζει. Οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να προσαρμοστούν με μεγάλες ταχύτητες στις αλλαγές αυτές, τόσο γιατί οι ανάγκες το επιτάσσουν όσο και γιατί το προβλέπει η νομοθεσία. Η Εθνική Ασφαλιστική, ως η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία της ελληνικής αγοράς, αναδιοργανώνεται και έχει επιτύχει όχι απλώς να διατηρήσει τα κεκτημένα της αλλά και να βγει μπροστά. Αυτή η πορεία διασφαλίζει την περαιτέρω προοπτική της. Ο εκσυγχρονισμός της εταιρείας είναι συνεχής. Η Εθνική Ασφαλιστική έχει εκπονήσει ένα σχέδιο
Η δημιουργία ισχυρών και αποτελεσματικών μηχανισμών εποπτείας και η παροχή φορολογικών κινήτρων από την Πολιτεία φαίνεται να αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για τη βελτίωση της επίδοσης του κλάδου μακροχρόνια
insurance w*rld34
αφιέρωμα
που την οδηγεί σε αναπτυξιακή τροχιά. Αυτό προβλέπει επενδύσεις στην τεχνολογία, ενσω-μάτωση του θεσμικού πλαισίου με γρήγορες διαδικασίες και διαμόρφωση νέων προγραμμά-των και υπηρεσιών, προσαρμοσμένων στις νέες ανάγκες και την αξιοποίηση και ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού της. Όλα τα παραπάνω οδηγούν την εταιρεία σε μια γρήγορη ανάπτυξη των εργασιών της και στην απορρόφηση του κόστους που προκύπτει από τη γρή-γορη αυτή ανάπτυξη. Μέσα από καινούριες συνεργασίες η Εθνική Ασφαλιστική δίνει ολοένα και περισσότερες αξιόπιστες λύσεις στους πελάτες της και αυξάνει το εύρος των καταναλωτών στους οποίους απευθύνεται. Σε όλα τα παραπάνω υπάρχει η αρωγή του βασικού μετόχου της, της Εθνικής Τράπεζας, αλλά και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που αγκαλιάζουν τη δυναμική πορεία της εταιρείας.
Giuseppe ZorgnoCountry Manager Ελλάδας και Κύπρου, AIG
«Θέλουμε να δούμε την ελληνική ασφαλιστική αγορά να με-γαλώνει και να διαδραματίζει ισχυρότερο ρόλο στην ελληνική οικονομία»
Το 2014 ήταν μια κομβική και ιδιαίτερα σημαντική χρονιά για την AIG στην Ελλάδα, η οποία έκλεισε με θετικά αποτελέσματα από πλευράς οικονομικών μεγεθών. Παρόλο που δεν εί-μαστε σε θέση ακόμη να ανακοινώσουμε ακριβή νούμερα, μπορώ να πω ότι τόσο η κερδο-φορία όσο και η παραγωγή κινήθηκαν σε υψηλότερα επίπεδα σε σχέση με την περασμένη χρονιά. Σε πολύ καλά επίπεδα κινήθηκαν οι κλάδοι αυτοκινήτου, προσωπικής περιουσίας, ατυχημά-των αλλά και το Private Client Group από πλευράς των Consumers Lines, καθώς επίσης και οι κλάδοι περιουσίας, αστικής ευθύνης και χρηματικών απωλειών των Commercial Lines. Ωστόσο, πέρα από τους παραγωγικούς στόχους, η χρονιά αυτή ήταν σημαντική και για άλ-λους λόγους: κάναμε ουσιώδεις αλλαγές και επενδύσαμε στα συστήματά μας, προκειμένου να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής αξίας και ποιότητας. Βάλαμε τους συνεργά-τες μας στο επίκεντρο της στρατηγικής μας, μειώνοντας το δικαίωμα συμβολαίου στον κλάδο αυτοκινήτου. Εδώ θα πρέπει να αναφέρω ότι την απόφαση αυτή χαιρέτισε το σύνολο των διαμεσολαβητών μας, καθώς είναι μια κίνηση που εξασφαλίζει τα εισοδήματά τους.Επιπλέον, στη διάρκεια του έτους προχωρήσαμε σημαντικά στην εναρμόνιση του μοντέλου εργασίας μας με τα παγκόσμια πρότυπα της AIG. Στο πλαίσιο αυτό ξεκινήσαμε τη συνεργασία με τα Shared Services Centres, κέντρα υπηρεσιών τα οποία ανήκουν στην AIG, στελεχώνονται από προσωπικό υψηλής εκπαίδευσης, τα οποία αναλαμβάνουν την εκτέλεση πιο απλών και διαδικαστικών εργασιών, παρέχοντας έτσι πιο άμεσες και συνεπείς υπηρεσίες στους πελά-τες και συνεργάτες μας. Παράλληλα, οι πιο σύνθετες και απαιτητικές εργασίες σε επίπεδο underwriting και αποζημιώσεων παραμένουν στη χώρα. Με αυτόν τον τρόπο καταφέρνουμε να έχουμε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, συνδυάζοντας την τοπική γνώση, την εξειδίκευση, την επαφή με τους πελάτες και συνεργάτες, με τα οφέλη και τις δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει ένας παγκόσμιος οργανισμός όπως η AIG. Η εναρμόνιση με τα νέα πρότυπα λειτουργίας είχε και ως αποτέλεσμα να αναδειχθεί το τοπικό ταλέντο σε επίπεδο region των χωρών της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής, αλλά και σε επίπεδο ζώνης των χωρών της Νοτίου Ευρώπης: έτσι, στελέχη από τις πωλήσεις, το marketing, την οικονομική διεύθυνση, τους κλάδους περιουσίας, προσωπικής περιουσίας, αυτοκινήτου, αλλά και από τα operations, ανέλαβαν διευρυμένους ρόλους, έχοντας υπό την εποπτεία τους περισσότερες χώρες.
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΤο έχουμε ξαναπεί ότι τα επόμενα χρόνια θα είναι κομβικά για την αγορά μας. Η συρρίκνω-ση του κοινωνικού κράτους θα στρέψει τους πολίτες στις λύσεις που τους παρέχει η ιδιωτική
insurance w*rld36
αφιέρωμα
ασφάλιση, ενώ παράλληλα τόσο οι ιδιώτες όσο και οι επιχειρήσεις θα αντιληφθούν περισσότε-ρο τη σημασία που έχει η διαφύλαξη της προσωπικής τους περιουσίας. Αυτό σημαίνει πως θα αυξηθούν οι ευθύνες και οι υποχρεώσεις που θα έχουμε και εμείς, ως ασφαλιστικές εταιρείες, απέναντι στους συνεργάτες, τους ασφαλισμένους, τους εργαζομένους και τις εποπτικές αρχές: να έχουμε διαφάνεια στις διαδικασίες μας, να παρέχουμε σωστά προϊόντα για τους ασφαλισμένους μας και να συμμορφωνόμαστε με το ρυθμιστικό μας πλαίσιο. Όσο πιο αξιόπιστοι είμαστε ως αγορά τόσο επενδύουμε στην ανάπτυξή μας. Με αυτό το σκεπτικό στην AIG προχωρήσαμε στις αλλαγές που προανέφερα, ώστε να είμαστε καλύτερα προετοιμασμένοι για το μέλλον.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΕπιτρέψτε να σας απαντήσω χρησιμοποιώντας λόγια της κυρίας Seraina Maag, προέδρου και διευθύνουσας συμβούλου της AIG για την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, σε πρόσφατη επίσκεψή της στην Ελλάδα: θέλουμε να δούμε την ελληνική ασφαλιστική αγορά να μεγαλώνει και να διαδραματίζει ισχυρότερο ρόλο στην ελληνική οικονομία. Όσο για εμάς, διαθέτουμε δυνατότητες που δεν εντοπίζονται στον ανταγωνισμό σε ό,τι αφορά προϊόντα και υπηρεσίες. Στόχος μας λοιπόν είναι να μεγαλώσουμε δίχως να θέσουμε σε κίνδυνο τα συμφέροντα των ασφαλισμένων μας, προωθώντας καινοτόμα προϊόντα και βασιζόμενοι στο ορθολογικό underwriting.
Νίκος ΧαλκιόπουλοςΑντιπρόεδρος ΔΣ και Γενικός Διευθυντής Χαρτοφυλακίου, Ευρωπαϊκή Πίστη
«Θέλουμε να καλύψουμε την κάθε ελληνική επιχείρηση και να μπούμε σε κάθε σπίτι, αναλαμβάνοντας πρωταγωνιστικό ρόλο στα επόμενα έτη»
Το 2014 διακρίνεται για τις δομικές αλλαγές που επέφεραν στην ασφαλιστική αγορά οι ΠΕΕ 30 & 31 της Τραπέζης της Ελλάδος, ο Νόμος 4261 που διαφοροποιεί τη λειτουργία του κλά-δου των αυτοκινήτων και η σταδιακή προσαρμογή στο νέο εποπτικό πλαίσιο Φερεγγυότητα ΙΙ, που τελικά ισχύει από την 1 Ιανουαρίου 2016. Λαμβάνοντας υπόψη την πλήρη εναρμόνιση της εταιρείας στο ανωτέρω κανονιστικό πλαίσιο και παράλληλα την παραμονή της ελληνικής οικονομίας για πέμπτο συνεχές έτος σε καθε-στώς ύφεσης, τα μεγέθη της εταιρείας αναμένεται να κινηθούν αυξητικά, με αναμενόμενη αύξηση της παραγωγής σε ποσοστό 3% περίπου και αναμενόμενη κερδοφορία στα επίπεδα του έτους 2013.
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΗ ελληνική ιδιωτική ασφάλιση απέδειξε στην πράξη ότι έχει τη δυνατότητα να ξεπερνά τα προβλήματα που προκύπτουν από το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον (παρατεταμένη ύφεση, PSI ελληνικών ομολόγων κ.λπ.), χωρίς να χρειάζεται κρατική βοήθεια, όπως συνέβη σε αντίστοιχες ασφαλιστικές αγορές της Αμερικής και της Ευρώπης. Η ασφαλιστική αγορά, προκειμένου να διαδραματίσει τον ρόλο της πρέπει να προσαρμοσθεί στο νέο υπό διαμόρ-φωση κανονιστικό πλαίσιο, να αναπτύξει διοικητικές δομές που απαιτούνται, αυξάνοντας το
Κάναμε ουσιώδεις αλλαγές και επενδύ-σαμε στα συστήματά μας, προκειμένου να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρε-σίες υψηλής αξίας και ποιότητας
insurance w*rld38
αφιέρωμα
λειτουργικό της κόστος, να τιμολογεί τα προϊόντα της με βάση το ρίσκο που αναλαμβάνει και τη φερεγγυότητα που πρέπει να διατηρεί συνεχώς και να επιταχύνει τη συνένωση δυνάμεων, διότι η Φερεγγυότητα ΙΙ απαιτεί υψηλού κόστους οργανωτικές δομές, προϊόντα με αντιστοιχία κόστους και παροχών και τη συνεχή αύξηση της αξιοπιστίας της. Τα ανωτέρω απαιτούν τη λήψη αποφάσεων από το κράτος για τον ρόλο της ιδιωτικής ασφάλι-σης στο συνταξιοδοτικό σύστημα και στην υγεία, με την παροχή κινήτρων προς τους πολίτες, προκειμένου να αυξηθεί η συνταξιοδοτική αποταμίευση και η ποιότητα των παροχών υγείας που απολαμβάνουν οι ασφαλισμένοι πολίτες, σε ένα ξεκάθαρο εποπτικό πλαίσιο που καλεί-ται να υλοποιήσει άμεσα η Τράπεζα της Ελλάδος.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΟι προοπτικές της εταιρείας είναι ιδιαίτερα θετικές, διότι πλέον ο Έλληνας έχει συνειδητοποιήσει ότι δεν πρέπει να αναμένει «τα πάντα από το κράτος» αλλά πρέπει να σχεδιάσει τη διαμόρφωση της «επόμενης ημέρας» με βάση τη συμμετοχή τη δική του αλλά και του εργοδότη του. Η εται-ρεία μας είναι μια μικτή εταιρεία, που παρέχει μια πλήρη σειρά προγραμμάτων, που καλύπτουν πλήρως την ελληνική οικογένεια και την ελληνική επιχείρηση. Έχοντας κεφαλαιακή επάρκεια σε περιβάλλον Φερεγγυότητα ΙΙ, τις απαιτούμενες λειτουργικές δομές και πρωτοποριακά προϊόντα, σκοπεύουμε μέσω του δικτύου πωλήσεων, το οποίο είναι το μεγαλύτερο σε μέγεθος και σε ποιότητα, να καταφέρουμε να καλύψουμε κάθε ελληνική επιχείρηση και να μπούμε σε κάθε ελληνικό σπίτι, αναλαμβάνοντας πρωταγωνιστικό ρόλο στα επόμενα έτη.
Ιωάννης Παν. ΒοτσαρίδηςCEO, Interlife Ασφαλιστική
«Όταν η κρίση γίνεται πρόκληση»
Η ελληνική επιχείρηση σήμερα καλείται να λειτουργήσει κάτω από τις πλέον αντίξοες συγκυρίες:
■ Συνεχιζόμενη κρίση στην ελληνική οικονομία■ Διευρυμένη ύφεση και αποπληθωρισμό στη ζώνη του ευρώ■ Εντεινόμενο ανταγωνισμό που προκύπτει από τις συνθήκες μιας παγκοσμιοποιημένης αγοράς■ Γεωστρατηγικές αναταράξεις πολύ κοντά στη γειτονιά μας και ένα εσωτερικό πολιτικό σκηνι-
κό που θυμίζει κινούμενη άμμο και υπονομεύει τις χρηματοπιστωτικές συνθήκες στη χώρα.
Όλα αυτά δημιουργούν συνθήκες ανασφάλειας και αβεβαιότητας για το ελληνικό επιχειρείν. Σε αυτό το σκηνικό, η Interlife έχει καταφέρει να μετατρέψει την κρίση σε ευκαιρία και συνε-χίζει μια ανοδική πορεία, που άρχισε πριν από 23 χρόνια. Η Interlife είναι μια πολυμετοχική ανώνυμη ασφαλιστική εταιρεία γενικών ασφαλίσεων με έδρα στη Θεσσαλονίκη και δίκτυο υποκαταστημάτων και ανεξάρτητων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών σε όλη τη χώρα. Είμαστε εισηγμένοι στο Χρηματιστήριο της Κύπρου, δραστηριοποιούμαστε ως θεσμικοί επενδυτές στη χρηματαγορά με το δικό μας αμοιβαίο κεφάλαιο –το οποίο πρόσφατα παρουσίασε και εξαιρετικές επιδόσεις, 22% άνοδο το 2013– και εξυπηρετούμε ένα σύνολο 300.000 πελατών και 220.000 οχημάτων. Κάνοντας έναν απολογισμό του 2014, η Interlife έχει να επιδείξει πολύ ικανοποιητικά οικο-
Η ιδιωτική ασφάλιση απέδειξε στην πράξη ότι έχει τη δυνατότητα να ξεπερνά τα προβλήματα που προκύ-πτουν από το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον χωρίς να χρειάζεται κρατική βοήθεια
39
απολογισμός 2014
δεκέμβριος 2014
νομικά στοιχεία. Κατέγραψε σημαντικές αυξήσεις στο σύνολο των οικονομικών της μεγεθών στο α’ εξάμηνο του 2014, ενώ απέδωσε υψηλό μέρισμα στους μετόχους της για τη χρήση του 2013. Αναλυτικά, τα συνολικά έσοδα της Interlife αυξήθηκαν κατά 3,18%, φτάνοντας στα 24,55 εκατ. ευρώ, έναντι 23,79 εκατ. ευρώ για το αντίστοιχο εξάμηνο του 2013. Αντίστοιχα, τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν σε 9,61 εκατ. ευρώ, έναντι 5,6 εκατ. ευρώ την αντίστοιχη περί-οδο του 2013 (αύξηση 71,64%) και τα ίδια κεφάλαια διαμορφώθηκαν σε 44,64 εκατ. ευρώ (αύξηση 15,64%) σε σχέση με την 31 Δεκεμβρίου 2013, μετά τη διανομή μερίσματος 0,05 ευρώ ανά μετοχή. Όσον αφορά τα υπόλοιπα μεγέθη, το ενεργητικό αυξήθηκε κατά 6,93%, φτάνοντας τα 134,63 εκατ. ευρώ, το σύνολο των επενδύσεων και διαθεσίμων ανήλθε στα 116,93 εκατ. ευρώ (αύξηση 11,57%), ενώ μικρή μεταβολή της τάξεως του 0,71% σημειώθηκε και στα αποθέματα της εταιρείας, τα οποία διαμορφώθηκαν στα 78,14 εκατ. ευρώ σε σχέση με το κλείσιμο του 2013. Τέλος ο Δείκτης Φερεγγυότητας ανήλθε στο 5,13, βελτιωμένος κατά 17,39% σε σχέση με την προηγούμενη χρήση, ενώ άνοδος σημειώθηκε και στην ενδοεταιρική απασχόληση, με τον αριθμό του προσωπικού να αυξάνεται αντίστοιχα κατά 1%. Η θετική αυτή πορεία της Interlife καταγράφεται παρά τις αντίξοες συνθήκες στον χώρο των ασφαλίσεων.
Ο ρόλος των διαμεσολαβητώνΣτο σημείο αυτό θα ήθελα να κάνω ορισμένες αναφορές στην Interlife και στον τρόπο με τον οποίο ασκούμε τη διοίκηση της εταιρείας, όχι μόνον τώρα στην περίοδο της κρίσης αλλά και διαχρονικά, από την ίδρυσή της μέχρι σήμερα. Και αυτό διότι η Interlife είναι μία από τις λίγες ελληνικές εταιρείες που καταγράφει συνεχώς ανοδικά νούμερα, χρόνο με τον χρόνο. Ποια είναι λοιπόν η «συνταγή» αυτής της επιτυχημένης πορείας;Πρώτο και βασικό στοιχείο, αρχή και πεποίθηση της εταιρείας μας, είναι η διάθεση των ασφαλιστικών μας προϊόντων να γίνεται αποκλειστικά και μόνο με τα δίκτυα των ανεξάρτητων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Με το σύστημα αυτό μόνον κέρδος έχουν οι ασφαλιστικές εταιρείες, δεδομένου του ότι με τη νέα νομοθεσία ο πιστωτικός κίνδυνος έχει σχεδόν μηδενι-στεί. Η ασφάλιση δεν πουλιέται ούτε από τα τραπεζικά γκισέ –από άσχετους με το αντικείμενο υπαλλήλους– ούτε απ’ το τηλέφωνο, ούτε απλά online, χωρίς συνδυασμό με την ανθρώπινη επικοινωνία. Η ασφάλιση χρειάζεται –και θα χρειάζεται– τη διαπροσωπική επαφή. Και για τον λόγο αυτό, ο ρόλος του διαμεσολαβητή είναι καίριος. Η εταιρεία μας συνέδεσε την πορεία της με ένα διευρυμένο δίκτυο διαμεσολαβητών, που συνέβαλαν τα μέγιστα στη σημερινή, πολύ ευνοϊκή της θέση. Η Interlife έχει συνδέσει την πορεία της με τον θεσμό του διαμεσο-λαβητή, όπου η ανάπτυξη της προσωπικής σχέσης πελάτη-διαμεσολαβητή δίνει και το στίγμα της εταιρικής μας φιλοσοφίας. Είναι χαρακτηριστικό το ότι στη μεταβατική αυτή και κρίσιμη χρονική περίοδο διπλασιάσαμε τον αριθμό των συνεργατών μας και έτσι φτάσαμε σε πάνω από 1.300 διαμεσολαβητές.
■ Ένας δεύτερος πολύ σημαντικός παράγοντας επιτυχίας υπήρξε η προσεκτική διαχείριση των ζημιών, που για μια ασφαλιστική εταιρεία είναι μια κρίσιμη παράμετρος. Η Interlife κατάφε-ρε, με μιαν άριστη διαχείριση ζημιών, να μειώσει αισθητά τις σχετικές δαπάνες –όπως π.χ. τα δικαστικά έξοδα– επ’ ωφελεία, βεβαίως, της τιμολογιακής πολιτικής της εταιρείας.
■ Στον τομέα των επενδύσεων, η εταιρεία εφάρμοσε μια πολύ προσεκτική πολιτική, επενδύ-οντας σε πολλών ειδών σύγχρονα αλλά και παραδοσιακά επενδυτικά προϊόντα, καθώς και σε ακίνητα με υψηλούς συντελεστές απόδοσης. Πρόσφατα, αποκτήσαμε ένα οκταώροφο ακίνητο στο Κέντρο της Αθήνας ως έδρα της Νότιας Ελλάδας. Καθιερώσαμε από τους πρώτους τα διεθνή λογιστικά πρότυπα πριν αυτό γίνει υποχρεωτικό, ώστε να μην έχουμε
Η διάθεση των ασφαλιστικών μας προϊόντων να γίνεται αποκλειστικά και μόνο με τα δίκτυα των ανεξάρτητων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
insurance w*rld40
αφιέρωμα
αναταράξεις από την υποχρεωτική εφαρμογή τους το 2015. Αξίζει εδώ να αναφέρω ότι η Interlife ήταν η μόνη μικρομεσαία ασφαλιστική η οποία απεικόνισε τις απώλειες από το PSI μέσα στην ίδια τη χρονιά που αυτό συνέβη.
■ Τέλος, όσον αφορά την εσωτερική οργάνωση της εταιρείας, θα ήθελα να αναφερθώ επιγραμ-ματικά στα βασικά στοιχεία που πιστεύω ότι συντέλεσαν στη σημερινή εικόνα της εταιρείας:
• Πολύ καλή διοίκηση, συμμετοχικό management και επιμονή στη χρήση νέων τεχνολογιών. • Υψηλής ποιότητας ανθρώπινο δυναμικό. • Έμφαση στους υψηλής φερεγγυότητας αντασφαλιστές από την ίδρυση της εταιρείας χωρίς
να υπολογίζουμε το κόστος. • Ακατάπαυστη δουλειά, συνετή διαχείριση, μετρημένα «ανοίγματα», πολύ καλή γνώση
του αντικειμένου, προσεκτικές επενδύσεις. • Έμφαση στη Φερεγγυότητα και όχι κατ’ ανάγκη στο «πάνω απ’ όλα ο τζίρος». • Και, κυρίως, επένδυση στο ανθρώπινο πρόσωπο της εταιρείας.
«Σχολείο» ιδεώνΈνα άλλο στοιχείο που χαρακτηρίζει την εμπορική διεύθυνση της Interlife είναι ότι είμαστε μια «σχολή» που παράγει ιδέες: ρηξικέλευθα προγράμματα, συνεχή ανανέωση στις ασφαλιστικές καλύψεις, ώστε να ανταποκρίνονται στον σύγχρονο τρόπο ζωής, νέα προϊόντα, καινοτομίες στον σχεδιασμό και την έκδοση εγχειριδίου οδηγιών τιμολόγησης για τους διαμεσολαβητές. Κλείνοντας, θα ήθελα να επισημάνω δύο ακόμη παράγοντες που συνέβαλαν στη διαρκώς ανοδική πορεία της εταιρείας: Πρόκειται για το εκτεταμένο δίκτυο υποκαταστημάτων και αντι-προσώπων που διαθέτει η εταιρεία σε όλη την Ελλάδα αυξάνοντας καθημερινά τον κύκλο ερ-γασιών μας. Ο δεύτερος παράγοντας είναι το ανταγωνιστικό τιμολόγιο, το οποίο εφαρμόζουμε με συνέπεια από την ίδρυση της εταιρείας, φροντίζοντας να αποκλείουμε τις αθέμιτες πρακτικές των υποτιμήσεων, που είναι αυτονόητο ότι θέτουν σε κίνδυνο τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας.
Νίκος ΜακρόπουλοςΠρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Ευρώπη Ασφαλιστική
«Το νέο εποπτικό περιβάλλον δεν “συγχωρεί” λάθη ή αστοχίες»
Η «Ευρώπη Ασφαλιστική» παρέμεινε σταθερά σε ανοδική τροχιά και με κερδοφόρα αποτε-λέσματα, καθ’ όλη τη διάρκεια της κρίσης. Ήδη, φέτος, το εννεάμηνο έκλεισε με κέρδη προ φόρων ύψους 3,115 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 41,22% έναντι της αντίστοιχης περυσινής περιόδου, ενώ για το δωδεκάμηνο προσβλέπουμε σε κερδοφορία 5 εκατ. ευρώ. Υψηλή κερ-δοφορία πέτυχε η εταιρεία και το 2013, επίδοση η οποία καταγράφηκε στην ετήσια έκθεση Business Leaders in Greece του ICAP, όπου περιελήφθησαν οι διακόσιοι όμιλοι με τα υψηλό-τερα κέρδη ΕΒΙΤDΑ για την περυσινή χρήση. Θετικά είναι τα μηνύματα που λαμβάνουμε και από το δίκτυο πωλήσεων. Η παραγωγή της «Ευρώπη Ασφαλιστική» στο εννεάμηνο έτρεξε με αύξηση 16.63%, σε έναν κλάδο ο οποίος έκλεισε με πτώση περίπου 10%. Μιλώντας πάντα για το εννεάμηνο, οι επενδύ-σεις και τα χρηματικά διαθέσιμα της «Ευρώπη Ασφαλιστική» ανήλθαν σε 16,396 εκατ. ευρώ, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 32,58% έναντι του 2013 και υπερκαλύπτοντας κατά 170,84% το σύνολο των ασφαλιστικών προβλέψεων της εταιρείας. Σημειώνω επίσης ότι η ελεύθερη περι-ουσία της «Ευρώπη Ασφαλιστική», βάσει των στοιχείων που αποστέλλονται στην Τράπεζα της Ελλάδος, διαμορφώθηκε στο εννεάμηνο του 2014 στα 10,210 εκατ. ευρώ, έναντι 7,247 εκατ. ευρώ του αντίστοιχου περυσινού διαστήματος, καταγράφοντας αύξηση κατά 40,88%. Τις επιδόσεις αυτές μόνο τυχαίες δεν θα τις χαρακτήριζα, καθότι συνάδουν απόλυτα με τα αποτελέσματα από τη συμμετοχή της εταιρείας στα πρόσφατα stress tests της ΤτΕ. Αρκεί να αναφέρω ότι, για το βασικό σενάριο, που προέβλεπε τον σχηματισμό του ισολογισμού σύμφωνα μετά όσα ορίζει το Solvency IΙ, ο δείκτης κάλυψης του απαιτούμενου περιθωρίου
insurance w*rld42
αφιέρωμα
φερεγγυότητας (SCR coverage ratio) ανήλθε στο 199% και ο δείκτης κάλυψης του ελάχιστου απαιτούμενου περιθωρίου φερεγγυότητας (MCR coverage ratio) διαμορφώθηκε στο 260%. Επίσης, το αποτέλεσμα προσομοίωσης ακραίων καταστάσεων για την κάλυψη του περιθω-ρίου φερεγγυότητας (SCR coverage ratio) ανήλθε για το πρώτο σενάριο (Stress 1-Adverse 1) στο 186% και για το δεύτερο σενάριο (Stress 2-Adverse 2) στο 195%.
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΦοβάμαι ότι δεν θα πρωτοτυπήσω, αλλά και ότι θα δυσαρεστήσω κάποιους. Δεν μπορώ λοιπόν παρά να αναφερθώ στον αδιέξοδο πόλεμο τιμών στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων, στον οποίο επιδίδεται τα τελευταία δύο με τρία χρόνια μερίδα της ασφαλιστικής αγοράς, δίχως να αντιλαμβάνεται τις επιπτώσεις από ανάλογες τιμολογήσεις στην κεφαλαιακή αξιοπιστία του κλάδου. Ανάλογα, θεωρώ ότι θα πρέπει να ξεπεράσουμε και τα χτυπήματα τιμών «κάτω από τη μέση» στις ασφαλίσεις πυρός.Η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται προ των πυλών του Solvency II. Περιθώρια για πειραματι-σμούς, για πραγματικά εξοντωτικές, για ομολογουμένως προκλητικές, εκπτώσεις ασφαλί-στρων δεν υπάρχουν. Από το 2015 όλοι μας θα μετράμε αντίστροφα για το νέο εποπτικό περιβάλλον, που –ας μην ξεχνάμε– δεν «συγχωρεί» λάθη ή αστοχίες. Στα προβλήματα της αγοράς θα προσέθετα τις εκρηκτικές διαστάσεις που λαμβάνουν οι ΕΠΥ, για τις οποίες παραβιάζεται κατά την άποψή μου το πνεύμα της κοινοτικής οδηγίας που ανα-φέρεται σε περιστασιακή ανάληψη κινδύνων και όχι σε μαζική ανάληψη εργασιών. Συνεπώς, για να λειτουργήσουν σύννομα οι ΕΠΥ θα πρέπει να ιδρύσουν υποκαταστήματα στην Ελλάδα και να παρακολουθούνται αυστηρά από την Τράπεζα της Ελλάδος για την προάσπιση του καταναλωτικού κοινού.Σε επίπεδο στρατηγικής τέλος, θεωρώ ότι η ασφαλιστική αγορά καλείται να κερδίσει τη συμ-μετοχή που της αναλογεί στο ΑΕΠ της χώρας, ότι στερείται φορολογικών κινήτρων, ότι δεν έχει χάσει την ευκαιρία να τονώσει την ασφαλιστική συνείδηση των Ελλήνων και ότι μπορεί να δώσει λύσεις σε προβλήματα που προκάλεσε η ύφεση στον Έλληνα εργαζόμενο, τον συνταξιούχο και τον επιχειρηματία.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΓια την «Ευρώπη Ασφαλιστική» η ύφεση αποτέλεσε μια πρώτης τάξης ευκαιρία να αναπτύξει τις εργασίες της, αλλά και να επεκτείνει τη δράση της σε τομείς που μέχρι και πρότινος είτε απείχε είτε διέθετε περιορισμένη παρουσία. Το εγχείρημά της αποδείχθηκε απόλυτα επιτυχη-μένο, καθότι και τα μεγέθη της αυξήθηκαν εντυπωσιακά τα τελευταία χρόνια και η κερδοφο-ρία της τονώθηκε, αλλά και δεν υπήρξε η παραμικρή έκπτωση στις βασικές αρχές της, που δεν είναι άλλες από την παροχή των υπηρεσιών της με φερεγγυότητα και αξιοπιστία και την άμεση οικονομική κάλυψη των πελατών της. Υπηρετούμε τις αρχές αυτές επί 45 έτη και ανά-λογα θα κινηθούμε τα επόμενα χρόνια, εκμεταλλευόμενοι αυτήν τη φορά τις ευκαιρίες που μας προσφέρει το Solvency II.Επειδή ακούω και διαβάζω πολλά για τις απαιτήσεις του νέου εποπτικού περιβάλλοντος, θέλω να πω, προκαλώντας τους αναγνώστες, ότι για την «Ευρώπη Ασφαλιστική» το Solvency II αποδεικνύεται στρατηγικός σύμμαχος. Η προσαρμογή μας στο νέο εποπτικό περιβάλλον είναι κάτι περισσότερο από απόλυτη και σας διαβεβαιώνω ότι μόνο οφέλη μας έφερε. Αυτό εξάλλου φάνηκε και από την αντίδραση της αγοράς στην πορεία της «Ευρώπη Ασφαλιστική». Τα δίκτυα πωλήσεων ανταποκρίθηκαν στο κάλεσμά μας για νέες συνεργασίες, αναγνωρίζοντας στην «Ευρώπη Ασφαλιστική» ότι κινήθηκε με σύνεση, οργανωμένα, δίχως να προκαλεί, σεβόμενη πάντα τον ασφαλισμένο.
Η προσαρμογή μας στο νέο εποπτικό περιβάλλον είναι κάτι περισσότερο από απόλυτη και σας διαβεβαιώνω ότι μόνο οφέλη μας έφερε
43
απολογισμός 2014
δεκέμβριος 2014
Μάκης ΤζέηςManaging Director, Atradius
«Η ασφάλιση πιστώσεων ήταν και παραμένει η “τονωτική ένε-ση” της ρευστότητας των εταιρειών»
Έπειτα από 6 χρόνια ύφεσης της ελληνικής αγοράς, το 2014 διαφάνηκαν τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης και η Ελλάδα δειλά δειλά φαίνεται να επανέρχεται στις διεθνείς αγορές. Όμως το βασικότερο πρόβλημα της πλειονότητας των ελληνικών επιχειρήσεων δεν έχει εξα-λειφθεί: η ελληνική αγορά ασφυκτιά από την έλλειψη ρευστότητας. Οι όροι χρηματοδότησης από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα παραμένουν αυστηροί, όπως πρόσφατα αποκάλυψε η έκθεση της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (Απρίλιος-Σεπτέμβριος 2014). Σύμφωνα με αυτή, το 27% των αιτήσεων για τη λήψη δανείου στην Ελλάδα απορρίπτεται και αυτό αποτελεί ισχυρό πλήγμα για την εγχώρια αγορά. Η ασφάλιση πιστώσεων ήταν και παραμένει η «τονω-τική ένεση» της ρευστότητας των εταιρειών. Το 2014 είναι η τρίτη κατά σειρά χρονιά που η εταιρεία μας κινείται με ρυθμούς ανάπτυξης άνω του 15%. Το γεγονός αυτό αποδεικνύει πως υπάρχει ζωηρό ενδιαφέρον και ανάγκη από πλευράς των ελληνικών επιχειρήσεων να ασφαλίσουν τις επί πιστώσει πωλήσεις τους. Παράλληλα, αποδεικνύει περίτρανα πως ο βαθμός εγκρισιμότητας πιστωτικών ορίων έχει βελτιωθεί αισθητά. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι τα πιστωτικά μας όρια σε Έλληνες αγοραστές έχουν αυξηθεί πάνω από 100% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2012! Κατέχοντας πλέον την πρώτη θέση της ελληνικής αγοράς ασφάλισης πιστώσεων, η Atradius μέσω της περαιτέρω ανάπτυξης του τοπικού τμήματος οικονομικής ανάλυσης ανταπο-κρίνεται στα αυξημένα αιτήματα πιστωτικών ορίων που λαμβάνει καθημερινά από τους ασφαλισμένους της. Στηριζόμενοι στην οικονομική εικόνα των Ελλήνων αγοραστών, αλλά έχοντας παράλληλα εμπιστοσύνη και στη συναλλακτική εμπειρία των ασφαλισμένων μας, έχουμε καταφέρει να αυξήσουμε αισθητά το ποσοστό αποδοχής πιστωτικών ορίων σε όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μας, ανεξαρτήτως κλάδου, διαδικασία που αναμένεται να συνεχιστεί.Στην τρέχουσα οικονομική συγκυρία, όπου ο ανταγωνισμός μεταξύ των εταιρειών αυξάνεται ολοένα και περισσότερο και το επιχειρείν ελλοχεύει πολλούς κινδύνους, η συνετή διαχείριση των επί πιστώσει πωλήσεων καθίσταται επιτακτική. Παράλληλα, λόγω της μείωσης της αγοραστικής δύναμης της ελληνικής αγοράς, πολλές εταιρείες επιζητούν την εξωστρέφεια, ώστε να ισοσκελίσουν το κομμάτι των πωλήσεων του εσωτερικού που μειώνεται. Ως εκ τούτου, οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να συναλ-λαχθούν με οφειλέτες των οποίων την αξιοπιστία και οικονομική κατάσταση αγνοούν, ενώ την ίδια στιγμή πρέπει να ξεπεράσουν εμπόδια που οφείλονται στην απόσταση, όπως για παράδειγμα τη διαφορετική γλώσσα και τις νομικές ιδιαιτερότητες που απαντώνται στις χώρες του εξωτερικού. Το γεγονός αυτό, σε συνδυασμό με τη χρήση του συμβολαίου πιστώσεων ως μορφής εγγύ-ησης έναντι των πιστωτικών ιδρυμάτων και των οίκων factoring, έχει αυξήσει σημαντικά τον βαθμό διείσδυσης του εν λόγω ασφαλιστικού προϊόντος στην αγορά. Αναφορικά δε με το προφίλ των ληπτών ασφάλισης, υπήρχε κατά το παρελθόν εσφαλμένη εντύπωση πως το συγκεκριμένο ασφαλιστικό πρόγραμμα απευθύνεται μόνο σε μεγάλες επι-χειρήσεις. Η πραγματικότητα είναι εντελώς διαφορετική, δεδομένου ότι ο πιστωτικός κίνδυνος «απειλεί» εν δυνάμει κάθε επιχείρηση που συναλλάσσεται επί πιστώσει με τους πελάτες της.
Το 2014 είναι η τρίτη κατά σειρά χρο-νιά που η εταιρεία μας κινείται με ρυθ-μούς ανάπτυξης άνω του 15%
insurance w*rld44
αφιέρωμα
Για τον λόγο αυτό παρατηρείται, τον τελευταίο ιδιαίτερα χρόνο, εκδήλωση ενδιαφέροντος για ασφάλιση και επιχειρήσεων που στο παρελθόν θεωρούσαν ότι η ασφάλιση πιστώσεων δεν τις αφορά, λόγω του περιορισμένου κύκλου εργασιών που πραγματοποιούσαν.Παρόλα αυτά, συγκρίνοντας κανείς την Ελλάδα με τον μέσο ευρωπαϊκό όρο, ο κλάδος της ασφάλισης πιστώσεων έχει δυνατότητες περαιτέρω ανάπτυξης. Στόχος μας είναι η ασφάλιση πιστώσεων να αποτελέσει ένα αξιόπιστο χρηματοπιστωτικό εργαλείο για μεγαλύτερο ποσο-στό του επιχειρηματικού κόσμου. Μέσα από τη χρήση των έντυπων μέσων και των social media επικοινωνούμε τους όρους, τις καλύψεις και τα οφέλη που παρέχουν τα ασφαλιστικά μας προγράμματα. Η σταθερή μας δε συμμετοχή σε συνέδρια/εκδηλώσεις που πραγματο-ποιούνται από διάφορους φορείς (πρεσβείες, επιμελητήρια, διοργανωτές επιχειρηματικών συνεδρίων), συμβάλλει στο να γίνει η ασφάλιση πιστώσεων ακόμα περισσότερο εύληπτη και προσιτή.
Δημήτρης ΤσεκούραςΓενικός Διευθυντής, ARAG
«Είμαστε ενταγμένοι στο path of growth που έχει χαράξει ο όμιλος με στόχο το 2020»
Για να γίνει περισσότερο κατανοητό το θέμα της αγοράς και των επιδόσεων της εταιρείας μας μέσα σε αυτήν, θα πρέπει πρώτα πρώτα να βάλουμε ένα πλαίσιο αναφοράς.Κατ’ αρχήν, η αγορά της νομικής προστασίας μπήκε στο 2014 με μια μείωση ασφαλίστρων του 2013 κατά 5,3%, σε σχέση με το 2012, όταν η υποχρεωτική αστική ευθύνη του οχήματος είχε μια μείωση κατά 7,2%. Το αναφέρω μόνο για λόγους πληροφοριακούς και όχι συγκρισι-μότητας. Παρά ταύτα, η ARAG, με έναν συνδυασμό επιλεγμένων κινήσεων και συνδυαστικής στρατηγικής, κατάφερε στο τέλος του 2013 να μην έχει καμία απώλεια σε σχέση με το 2012. Έτσι το 2014 μας βρήκε έτοιμους για μια πορεία ανάπτυξης τέτοιας που θα κάλυπτε την απώ-λεια από τα προηγούμενα χρόνια της οικονομικής κρίσης και πολιτικής αβεβαιότητας, αλλά και σύμφωνα με το εταιρικό πλάνο του ομίλου της ARAG στο οποίο εντασσόμαστε, όπως όλες οι χώρες όπου υπάρχει η παρουσία μας.Είμαστε ενταγμένοι στο path of growth που έχει χαράξει ο όμιλος, με στόχο το 2020. Ο ενδοεταιρικός μας στόχος για τη χρονιά που διανύουμε ήταν κατ’ αρχήν αύξηση 7%. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διαπιστώνουμε σήμερα ότι η αύξηση ασφαλίστρων τρέχει σήμερα με ρυθμό 15%, με loss ratio 22,14% και combined ratio 87%.Δεν βλέπουμε σοβαρή απόκλιση των παραπάνω δεικτών μέχρι το τέλος της χρονιάς. Η γενική αύξηση οφείλεται στην επιμέρους αύξηση τόσο των δικών μας επιθεωρήσεων όσο και των συνεργαζομένων εταιρειών που μας τιμούν με τη συνεργασία τους. Από τα δίκτυα των διαμε-σολαβούντων η συμβολή κάποιων συνεργαζόμενων μεσιτών ήταν και είναι σημαντική.
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΚατά τη γνώμη μου, από τα πολλά προβλήματα της αγοράς μας –κλείσιμο εταιρειών, περαι-τέρω απώλεια εμπιστοσύνης των καταναλωτών, χαμηλός βαθμός ασφαλιστικής συνείδησης, εσωστρέφεια και λόγια αντί για έργα– υπάρχουν κάποια που έχουν μεγιστοποιηθεί και ο
Πρέπει να αποκατασταθεί η ηρεμία στον χώρο της διαμεσολάβησης, που δια-ταράχθηκε από τις παρεμβάσεις της επο-πτικής αρχής
VIRUS ADD 21x28 CURVES.indd 1 30/4/2014 11:18:43 μμ
insurance w*rld46
αφιέρωμα
αρνητικός τους αντίκτυπος μας ταλανίζει όλους σε υψηλό βαθμό. Καταρχήν πρέπει να αποκατασταθεί η ηρεμία στον χώρο της διαμεσολάβησης, που διαταρά-χθηκε από τις παρεμβάσεις της εποπτικής αρχής. Αν και ο δικαιολογητικός λόγος και ο στόχος των παρεμβάσεων ήταν προς τη σωστή κατεύθυνση, δηλαδή την εξυγίανση της αγοράς και την προστασία του καταναλωτή, όμως το κλίμα ανησυχίας που δημιουργήθηκε πρέπει να βρει γρήγορα το θετικό του πρόσημο μέσα από την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης προς τους διαμεσολαβούντες και την υποστήριξή τους, ώστε να ανταποκριθούν στη νέα πραγματι-κότητα. Στη συνέχεια, πρέπει να δούμε τις νέες νομοθετικές αλλαγές στη λειτουργία της ασφαλιστικής επιχείρησης με ματιά τετελεσμένου και όχι με το «κράτημα» από τις αναγκαίες μεταρρυθμίσεις που επιβάλλεται να προχωρήσουμε, επειδή ενδόμυχα μπορεί να πιστεύουμε ότι κάτι πάλι θα αλλάξει και θα πάει πίσω.Τέλος, νομίζω πως όλοι οι παίκτες της αγοράς, δηλαδή εταιρείες-διαμεσολαβούντες-πελά-τες, χρειαζόμαστε περισσότερη αλήθεια στις αποφάσεις μας. Εννοώ αγωγή και άσκηση στο αγαθό της ποιότητας. Μια εταιρική απόφαση με κριτήριο την ποιότητα –όχι παροδικά αλλά με συνεπή συνέχεια– διαπαιδαγωγεί συνεργάτες και πελάτες και αντιστρόφως. Ας έχουμε εμείς τα εύσημα ότι κάναμε το πρώτο βήμα.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΩς εξειδικευμένος ασφαλιστής νομικής προστασίας, η ARAG τοποθετείται στην αγορά με ένα πλήθος προγραμμάτων ασφάλισης προσαρμοσμένων στις πραγματικές ανάγκες του σύγχρο-νου καταναλωτή. Από τα κλασικά προγράμματα για το αυτοκίνητο, την οικογένεια, τον επαγ-γελματία, την επιχείρηση, τον μεταφορέα/διαμεταφορέα, τον μισθωτή/εκμισθωτή ακινήτου, τον διαχειριστή πολυκατοικίας, τα σκάφη, υπάρχουν σήμερα εξειδικευμένα προγράμματα για ομάδες κοινών συμφερόντων που έχουν βρει στην ARAG τον ασφαλιστή που αναλαμβάνει το κόστος των νομικών τους διαφορών.Αιχμή του δόρατος αποτελούν τα εργασιακά, ασφαλιστικά, ποινικά και πειθαρχικά τους θέματα. Η από καιρού διείσδυσή μας σε τέτοιες ομάδες του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα (στρατιωτικοί, αστυνομικοί, λιμενικοί, πυροσβέστες, δασολόγοι, νοσηλευτές, διασώστες κ.λπ.) είναι η πολιτική που θα συνεχίσουμε για τη διεύρυνση των εργασιών μας, δίπλα στη διάθεση των παραδοσιακών μας προϊόντων. Συγχρόνως, η διεθνής καταγωγή μας, και η ανταλλασσόμενη διεθνής εμπειρία, μας δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας νέων καινοτόμων προγραμμάτων ασφάλισης, όπως π.χ. για την ευ-θύνη των διοικητικών συμβουλίων, τους εκμεταλλευόμενους φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις, τους λογιστές/φοροτεχνικούς που διοχετεύουμε κατά καιρούς στην αγορά.Το γεγονός ότι ως απόλυτα ειδικός ασφαλιστής στον κλάδο της νομικής προστασίας δεν έχου-με συγκρούσεις συμφερόντων και αντιτιθέμενα συμφέροντα μάς απελευθερώνει από δεσμεύ-σεις και προχωράμε ανεμπόδιστα στην ικανοποίηση συνεργατών και πελατών. Οι προοπτικές υπάρχουν, και εδώ είμαστε να προχωρήσουμε δημιουργικά μπροστά με ποιότητα, αξιοπιστία και συνέπεια.
Γιώργος ΤάσσηςΔιευθυντής Πωλήσεων, DAS Hellas
«Ο σύγχρονος διαμεσολαβητής πρέπει να διαδώσει τη νομική προστασία»
Ο αρχικός μας στόχος για το 2014 ήταν η διατήρηση του μεγέθους μας, ώστε να μην κα-ταγράψουμε σαν εταιρεία μη επιθυμητά αποτελέσματα, όπως συμβαίνει στο μεγαλύτερο μέρος της ασφαλιστικής αγοράς ως βασική συνέπεια του συνεχιζόμενου κακού οικονομικού περιβάλλοντος. Ο στόχος αυτός λίγες μέρες πριν το κλείσιμο του έτους φαίνεται ότι θα επιτευχθεί χάρη στις
47
απολογισμός 2014
δεκέμβριος 2014
συντονισμένες προσπάθειες των ανθρώπων όλων των τμημάτων της εταιρείας μας, καθώς και των συνεργατών μας ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Ας μην ξεχνάμε ότι στη χρονιά αυτή συνέβησαν έντονες αλλαγές σε πάρα πολλές διαδικασίες από την πλευρά των ασφαλιστικών εταιριών, που είχαν άμεσες επιπτώσεις και στον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών διαμε-σολαβητών.
Τα προβλήματα της ιδιωτικής ασφάλισηςΠρώτα νομίζω ότι πρέπει να μεγαλώσει η εμπιστοσύνη των πολιτών προς τον θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης και τις ασφαλιστικές εταιρείες.Η ανάπτυξη που όλοι επιθυμούμε για την ασφαλιστική αγορά θα στηριχτεί στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης του κοινού με τις εταιρείες και τα προϊόντα τους.Ένα άλλο πρόβλημα που πρέπει να εξαλειφθεί είναι η ελλιπής γνώση σε ένα σοβαρό ποσοστό ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τα άλλα προϊόντα των ασφαλιστικών εταιρει-ών, πλην του κλάδου αυτοκινήτων. Ο επαγγελματίας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει στον πελάτη του συνολικές ασφαλιστικές καλύψεις, τις οποίες ούτως ή άλλως έχει ανάγκη, αλλά αυτό απαιτεί καλή γνώση και άλλων κλάδων. Αν δεν έχει τη γνώση, δεν μπορεί να κάνει την πώληση, στερώντας από τον εαυτό του το αντίστοι-χο έσοδο.Επίσης, πολλές φορές αυτή η έλλειψη γνώσης οδηγεί στο να μεταδοθούν στον πελάτη εσφαλμένες πληροφορίες για κάποιο ασφαλιστικό προϊόν, γεγονός που μόνο αρνητικές συνέ-πειες μπορεί να επιφέρει για όλους.
Οι προοπτικές ανάπτυξηςΟι προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου νομικής προστασίας, και κατ’ επέκταση της DAS Hellas, είναι πολύ μεγάλες, δεδομένου του ότι το ενδιαφέρον ασφάλισης των καταναλωτών, των επαγγελματιών και των επιχειρήσεων για τις περιπτώσεις εκείνες που θα χρειαστούν να προσφύγουν στη δικαιοσύνη αυξάνεται διαρκώς. Ολοένα και περισσότεροι αναγνωρίζουν την αναγκαιότητα και τη χρησιμότητα της συγκεκριμένης ασφάλισης, είτε για να προστατεύσουν πτυχές της ιδιωτικής τους ζωής είτε για να θωρακίσουν πιο αποτελεσματικά την επιχείρησή τους.Τα περιθώρια βελτίωσης όμως είναι πολύ μεγάλα. Οι συνθήκες της αγοράς έχουν πλέον ωριμάσει, ώστε να γίνει συνειδητή η αποδοχή των προϊόντων νομικής προστασίας από το ευρύ κοινό. Εκείνο όμως που χρειάζεται είναι να μπορέσει να επικοινωνηθεί το προϊόν προς όλους τους ενδιαφερόμενους και για τον λόγο αυτό δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στον τομέα της εκπαίδευσης των συνεργατών μας, τόσο στο επίπεδο των καλύψεων που προσφέρουν τα προγράμματά μας όσο και στο επίπεδο βαθύτερης κατανόησης της ωφέλειας της νομικής προστασίας και μετάδοσής της προς το υφιστάμενο και δυνητικό πελατολόγιό τους. Προς αυτήν λοιπόν την κατεύθυνση κινείται η DAS Hellas, στοχεύοντας στην καλύτερη ενημέρωση των διαμεσολαβητών, και κατ’ επέκταση των υποψήφιων πελατών, για το τι ακριβώς παρέ-χεται μέσα από τον κλάδο νομικής προστασίας, γεγονός που θα διευκολύνει την προώθηση των προϊόντων.Η ανάπτυξη της εταιρείας μας πάντα βασιζόταν στις εργασίες που προέρχονταν από τα ελεύ-θερα δίκτυα ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Και έτσι θα συνεχίσει. Η δυνατότητα διεύρυνσης του δικτύου συνεργατών της εταιρείας μας είναι μεγάλη –καθώς και ο όγκος των εργασιών που μπορεί να προέλθει από αυτό– αφού αποτελεί κοινή διαπίστωση πως ο σύγχρονος «ασφαλιστικός διαμεσολαβητής» δεν μπορεί να εξαιρέσει από την γκάμα των προϊόντων που προωθεί τα προγράμματα νομικής προστασίας.
Πρέπει να μεγαλώσει η εμπιστοσύ-νη των πολιτών προς τον θεσμό της ιδι-ωτικής ασφάλισης και τις ασφαλιστικές εταιρείες
insurance w*rld48
θέμα
Δ. ΓαβαλάκηςΟι νέοι αναπτυξιακοί δρόμοι του ασφαλιστή
» του Γιάννη Βερμισσώ
Η ανάληψη πρωτοβουλιών από γραφεία, ομοειδείς επιχειρήσεις ή φυσικά πρόσωπα που ασκούν το ασφαλιστικό επάγγελμα θα οδηγήσει στην ανάδειξη της διαμεσολάβησης και του ασφαλιστή
49
θέμα
δεκέμβριος 2014
Ευκαιρίες για τη διαμεσολάβηση ώστε να ανα-πτυχθεί δυναμικά στο μέλλον –υπό κάποιες προϋποθέσεις– διαβλέπει ο πρόεδρος του ΠΣΣΑΣ, κ. Δημήτρης Γαβαλάκης. Μιλώντας στο
iw αναφέρει πως οι όποιες μεταβολές έχουν ήδη επέλθει στο περιβάλλον λειτουργίας της αγοράς και έχουν επηρεά-σει το επάγγελμα του ασφαλιστή οδηγούν αναγκαστικά σε νέες πρακτικές στις λειτουργίες τόσο των γραφείων όσο και των φυσικών προσώπων. Ο εντοπισμός και η αξιοποίηση των ευκαιριών, όπως υποστηρίζει, αποτελούν έναν διαρκή στόχο για τους διαμεσολαβητές και οδηγούν στην αναβάθ-μιση της ποιότητας των εργασιών και των υπηρεσιών που παρέχονται.
ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΌπως αναφέρει, οι συνθήκες της αγοράς μέσα από τις νομοθετικές και κανονιστικές μεταβολές απαιτούν υψηλή οργάνωση, εφαρμογή διαδικασιών, τυποποίηση λειτουρ-γιών και κυρίως συνεχή παρακολούθηση της εργασίας, ώστε αυτή να προάγεται μέρα με τη μέρα. Η διαδικασία αυτή οδηγεί όσους ενδιαφέρονται απαρέγκλιτα σε αναβάθ-μιση των εργασιών, σε εμπλουτισμό και ποιοτική άνοδο των υπηρεσιών που προσφέρουν και φυσικά εμμέσως και σε αναζήτηση και παρουσίαση καλύτερων ασφαλιστικών προτάσεων προς τους πελάτες.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΈμφαση δίνει ο κ. Γαβαλάκης στην εκπαίδευση των νεοει-σερχόμενων στο επάγγελμα αλλά και των ήδη επαγγελ-ματιών. Τονίζει ότι η εκπαιδευτική διαδικασία θα πρέπει να παρακολουθεί τη διεθνή «βιβλιογραφία», να βασίζεται στις έρευνες και τα συμπεράσματά τους και γενικά να είναι βασισμένη σε επιστημονικές αρχές. Υπάρχουν διεθνείς ορ-γανισμοί που ασχολούνται με το ασφαλιστικό επάγγελμα και παρέχουν υψηλότατου επιπέδου γνώσεις για τη διαδι-κασία της πώλησης και για τη στοχοθεσία, όπως επίσης για την ανάπτυξη των εργασιών και τη διαρκή εκπαίδευση του επαγγελματία.
ΣΥΛΛΟΓΙΚΟΤΗΤΑΣημαντική για την αγορά και την εξέλιξη του επαγγέλματος του ασφαλιστή θεωρεί τη συλλογικότητα της αγοράς αλλά και την ανάπτυξη κοινών δράσεων. Εκτιμά πως η ανάλη-ψη πρωτοβουλιών από γραφεία, ομοειδείς επιχειρήσεις ή φυσικά πρόσωπα που ασκούν το ασφαλιστικό επάγγελμα θα οδηγήσει στην ανάδειξη της διαμεσολάβησης και του ασφαλιστή. Όπως εξηγεί, δεν αναφέρεται ειδικά σε εταιρι-κές συνέργειες (συγχωνεύσεις, κοινά πελατολόγια κ.λπ.), που και αυτές αποσκοπούν στη δημιουργία ισχυρότερων σχημάτων, αλλά και σε άλλες δράσεις που αφορούν την κοινωνική εταιρική ευθύνη, την ενίσχυση του επαγγελμα-τισμού, την καθιέρωση θεσμικών εκδηλώσεων και άλλες δράσεις που αναδεικνύουν το επάγγελμα, οπότε και αποτε-λούν κοινή υπόθεση.
Η εκπαιδευτική δια-
δικασία θα πρέπει να πα-ρακολουθεί τη διεθνή «βι-βλιογραφία», να βασίζεται στις έρευνες και τα συμπε-ράσματά τους και γενικά να είναι βασισμένη σε επι-στημονικές αρχές
insurance w*rld50
θέμα
Σίγουρες ασφαλιστικές-επενδυτικές προτάσεις από την Groupama Φοίνιξ
X. Κάτσιος: «Ο πελάτης στη λήξη ανακτά κατ’ ελάχιστον το ασφάλιστρο στο ακέραιο, αλλά έχει και μεγάλες πιθανότητες καλύτερης απόδοσης»
51
θέμα
δεκέμβριος 2014
Mε μεγάλη επιτυχία, για μία ακόμη φορά, υπερκαλύφθηκε η ζήτηση του ασφαλι-στικού-επενδυτικού προγράμματος της Groupama, αποδεικνύοντας την αναγνώ-
ριση και την αποδοχή που έχει στην ελληνική αγορά. Στη συγκεκριμένη έκδοση, «Groupama PEARL Ιανουάριος 2015», υπήρξε έντονο ενδιαφέρον, που αποτυπώθη-κε σε μια εντυπωσιακή συμμετοχή.Η θετική εξέλιξη του ελκυστικού προϊόντος της εταιρείας είχε φανεί από την πρώτη στιγμή που προωθήθηκε. Δεν είναι τυχαίο το ότι οι δύο τελευταίες εκδόσεις υπερκαλύ-φθηκαν πριν την ημερομηνία λήξης της περιόδου εγγρα-φών. Με αυτά τα δεδομένα, η εταιρεία θα συνεχίσει να προσφέρει, όπως αναφέρουν στελέχη της, λύσεις ασφα-λιστικές και επενδυτικές οι οποίες συμφέρουν τους πολίτες και τους αποδίδουν οφέλη. Όπως αναφέρει ο κ. Χρήστος Κάτσιος, εμπορικός διευθυντής της Groupama Ασφαλιστι-κής: «Η νέα αυτή έκδοση-Groupama PEARL Ιανουάριος 2015 στοχεύει στην προστασία του κεφαλαίου, ανεξάρτητα από την εξέλιξη των αγορών μετοχών, προσφέρει τη δυνα-τότητα υψηλής απόδοσης έως 50% επί του επενδυόμενου ποσού, στη λήξη της δεκαετούς διάρκειας του τίτλου και την πρόσβαση στα επενδεδυμένα χρήματα από το πρώτο κιόλας τρίμηνο. Με άλλα λόγια, ο πελάτης στη λήξη ανακτά κατ’ ελάχιστον το ασφάλιστρο στο ακέραιο, αλλά έχει και μεγάλες πιθανότητες καλύτερης απόδοσης». Ακό-μα, τονίζει: «Στην Groupama υπάρχει προσήλωση στον σχεδιασμό προϊόντων που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών, επιλέγουμε με ιδιαίτερη προσο-χή τους φορείς με τους οποίους συνεργαζόμαστε και εν
κατακλείδι μπορούμε να είμαστε υπερήφανοι για τη σειρά των ασφαλιστικο-επενδυτικών λύσεων που προτείνουμε. Τα προγράμματά μας έχουν δικαίως κερδίσει την εμπιστο-σύνη και την προτίμηση των πελατών μας, αφού αφενός λειτουργούν ως ασπίδα προστασίας της περιουσίας τους, αφετέρου δε τους προσφέρουν τη δυνατότητα υψηλών αποδόσεων μέσω συμμετοχής σε ευρωπαϊκές και διεθνείς χρηματαγορές».Το συγκεκριμένο προϊόν διατίθεται αποκλειστικά στην Ελ-λάδα από την Groupama και είναι ένα ασφαλιστικό-επεν-δυτικό πρόγραμμα συνδεδεμένο με τον δείκτη EuroStoxx 50® (δείκτης αναφοράς ο οποίος περιλαμβάνει 50 μετοχές των μεγαλύτερων εταιρειών υψηλής κεφαλαιοποίησης της ευρωζώνης, από διαφόρους κλάδους), μέσω τίτλου της Credit Suisse AG London Branch.Ο μηχανισμός του τίτλου είναι απόλυτα διάφανος. Στη λήξη της δεκαετούς διάρκειας του τίτλου, αν η τιμή κλεισί-ματος του δείκτη EuroStoxx 50® είναι θετική και μεγαλύ-τερη από +13%, σε σχέση με την αρχική τιμή εισόδου, κατοχυρώνεται απόδοση, επί του επενδυόμενου μέρους του ασφαλίστρου, ίση με την απόδοση του δείκτη με μέ-γιστο το +50%. Αν η τιμή κλεισίματος του δείκτη είναι από αρνητική έως θετική +13%, σε σχέση με την αρχική τιμή εισόδου, κατοχυρώνεται ελάχιστη απόδοση +13%. Η αξία στη λήξη δεν θα είναι ποτέ κατώτερη της αρχικής. Nα σημειωθεί ότι το πρόγραμμα, όπως προαναφέρθηκε, αποτελεί συνέχεια του PEARL Αύγουστος 2014 και εντάσ-σεται στην πολύ επιτυχημένη σειρά αντίστοιχων προϊόντων, όπως τα ΖΕΝ & OBSIDIENNE που διαθέτει η Groupama από το 2011.
Groupama ΑσφαλιστικήΗ Groupama Ασφαλιστική αποτελεί μία από τις κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες στην ελληνική αγορά. Με κύκλο εργασιών που ανήλθε στα 153,3 εκατ. ευρώ για το 2013, η εταιρεία διακρίνεται για το κύρος και την αξιοπιστία της, παρέχοντας ολοκληρωμένα προϊόντα και καινοτόμες υπηρεσίες. Η Groupama Ασφαλιστική διατηρεί ένα ισχυρό δίκτυο αποκλειστικών ασφαλιστικών συμβούλων και πρακτόρων, καλύπτοντας τις ανάγκες των πελατών της σε όλη τη χώρα. Από το 2007 αποτελεί 100% θυγατρική του γαλλικού Ομίλου Groupama, που φιλοδοξεί να οδηγήσει την Groupama Ασφαλιστική στην κατάκτηση μίας εκ των ηγετικών θέσεων στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Περισσότερες πληρο-φορίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση http://www.groupama.gr.
Σχετικά με τον όμιλοΟ γαλλικός Όμιλος Groupama παρέχει ένα ευρύ φάσμα ασφαλιστικών, τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσι-ών, καλύπτοντας τις ανάγκες 13 εκατομμυρίων πελατών, σε διεθνές επίπεδο. Με ιστορία άνω των 100 ετών, ο Όμιλος Groupama εξελίσσεται συνεχώς, ανταποκρινόμενος στις τρέχουσες οικονομικές προκλήσεις και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών του. Ο Όμιλος απασχολεί πάνω από 34.000 εργαζομένους και δραστηριοποιείται σε 12 χώρες, κατά κύριο λόγο στην Ευρώπη, αλλά και στην Ασία, σε χώρες όπως η Κίνα και το Βιετνάμ. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση http://www.groupama.com/.
insurance w*rld52
συνέντευξη
Θα αξιοποιήσουμε με νέους τρόπους τις πληροφορικές δυνατότητες της InterlifeΤο λογισμικό της Interlife Ασφαλιστικής έχει αναπτυχθεί εσωτερικά. Υπάρχει ευελιξία και ταχύτητα στην ανάπτυξη νέων και καινοτόμων προϊόντων, καθώς και στη συμμόρφωση νέων θεσμικών απαιτήσεων.
Χρήστος Τσαντίλης| Διευθυντής Πληροφορικής της Interlife |
» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ
T ην πιο ρεαλιστική σύνδεση της τεχνολογίας (IT) με τις πωλήσεις (Business), προς όφελος της εταιρείας, των πε-λατών και των συνεργατών της επιδιώκει ο νέος διευθυντής Πληροφορικής της Interlife, κ. Χρήστος Τσαντίλης. Με εμπειρία στην πληροφορική και τις εφαρμογές της, ο κ. Τσαντίλης έχει πλέον διαμορφώσει την άποψη ότι σε κάθε επιχείρηση η τεχνολογία θα πρέπει να βρίσκεται σε στενή σχέση με τις πωλήσεις, το ανθρώπινο δυνα-μικό, τα εταιρικά σχέδια, τους συνεργάτες και γενικά όλες τις εταιρικές δομές. Στο πλαίσιο αυτό, υποστηρίζει ότι
είναι μείζονος σημασίας η προσέγγιση του ΙΤ με το Business (Business-IT Alignment). Δηλαδή η σωστή επικοινωνία μέσω μιας κοινής γλώσσας. Μέσω αυτής της επικοινωνίας το ΙΤ θα μπορέσει να μάθει καλύτερα το Business και αντίστροφα.Όπως αναφέρει, θα αξιοποιήσει το λογισμικό της Interlife Ασφαλιστικής, το οποίο έχει αναπτυχθεί εσωτερικά (in-house), και θα αντλήσει από αυτό τα προνόμιά του. Θα επωφεληθεί, όπως αναφέρει, από την ευελιξία και την ταχύτητα στην ανάπτυ-ξη νέων και καινοτόμων προϊόντων, οπότε και θα προχωρήσει σε κινήσεις που θα αποδώσουν οφέλη στο εργασιακό και συναλλακτικό περιβάλλον της εταιρείας. Επιδιωκόμενος στόχος είναι να γίνονται ενέργειες που θα βελτιώνουν τη λειτουργι-κότητα, την ποιότητα και τον χρόνο εκτέλεσης των ασφαλιστικών εργασιών.
iw? Ποια θεωρείτε ότι θα πρέπει να είναι τα χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου ΙΤ Manager;ΧρHσΤοσ ΤσανΤIλησ: Ένας σύγχρονος ΙΤ Manager θα πρέπει καταρχήν να είναι γνώστης των νέων τεχνολογιών και να είναι ενήμερος για τις δυνατότητες του διαδικτύου σήμερα. Επιπροσθέτως, θα πρέπει να διαθέτει διοικητικά προσόντα για να μπορέσει να διοικήσει και να οργανώ-σει καλύτερα το τμήμα του. Αυτό που θεωρώ όμως εξίσου σημαντικό με τα προηγούμενα είναι να έχει καλή γνώση του Business. Να μπορεί να μιλάει με τα ανώτερα στελέχη της Διοίκησης της εταιρείας στη γλώσσα τους και όχι στην «ξύλινη» γλώσσα της τεχνολογί-
ας. Μόνο έτσι θα μπορέσει να πείσει και να κερδίσει την εμπιστοσύνη της Διοίκησης.
iw? Ποιες είναι οι ηλεκτρονικές-τε-χνολογικές υποδομές της Interlife σήμερα;X.T.: Η Διοίκηση της Interlife Ασφαλι-στικής, έχοντας ως στόχο να ενισχύσει τη δυναμική της παρουσία στην αγορά, έχει επενδύσει σε ένα σύγχρονο μηχανογραφικό κέντρο, με αξιόπιστα και γρήγορα μηχανήματα (hardware) και σύγχρονα εργαλεία εφαρμογών (software). Παράλληλα, επένδυσε στην άρτια επαγγελματική και τεχνο-λογική κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού του ΙΤ. Το λογισμικό της
53
Χρήστος Τσαντίλης
δεκέμβριος 2014
Interlife Ασφαλιστικής έχει αναπτυχθεί εσωτερικά (in-house), αυτό προσδίδει μια ευελιξία και ταχύτητα στην ανάπτυξη νέων και καινοτόμων προϊόντων, καθώς και στη συμμόρφωση νέων θεσμικών απαιτήσεων.
iw? Τι θέλετε, ως γενικό στόχο, να κάνετε στις υποδομές αυτές;X.T.: Στόχος μου είναι να βελτιώσω τις υπάρχουσες λειτουργίες του συστήμα-τος, να αναβαθμίσω τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΙΤ και να θέσω τις βάσεις της υποδομής για την καλύτερη σχεδίαση και ανάπτυξη νέων προϊόντων.
iw? Με ποιες ενέργειες θα προχωρήσετε στην υλοποίηση των σχεδί-ων σας;X.T.: Αυτό που θεωρώ πολύ σημαντικό και πρωταρχικό είναι η προσέγγιση του ΙΤ στο Business (Business-IT Alignment). Δηλαδή η σωστή επικοινωνία μέσω μιας κοινής γλώσσας. Μέσω αυτής της επικοινωνίας το ΙΤ θα μπορέσει να μάθει καλύτερα το Business και αντίστροφα.Παράλληλα, να βελτιώσουμε υπάρχουσες λειτουργίες του συστήματος και να προχωρήσουμε, εφόσον χρειαστεί, σε ανασχεδιασμό αυτών. Να τελειο-ποιήσουμε τις διαδικασίες σχεδιασμού, ανάλυσης και ανάπτυξης λογισμικού, υιοθετώντας σύγχρονα εργαλεία εφαρμογών, με σκοπό την καλύτερη, γρηγο-ρότερη και ασφαλέστερη ανάπτυξη ασφαλιστικών προϊόντων.
iw? Ποιος είναι ο αντίκτυπος όσων μας προαναφέρατε σε συνεργάτες της εταιρείας και στους πελάτες της;X.T.: Η εφαρμογή των ενεργειών που προανέφερα σκοπό έχει να βελτιώσει τη λειτουργικότητα, την ποιότητα και τον χρόνο εκτέλεσης των ασφαλιστικών εργασιών. Αυτό παραδείγματος χάριν θα σημαίνει ταχύτερη τιμολόγηση και έκδοση ασφαλιστηρίων συμβολαίων. Άμεσοι αποδέκτες αυτών των βελτιώσε-ων θα είναι οι πελάτες και οι συνεργάτες της εταιρείας.
iw? Ποια η σημασία και ο ρόλος της πληροφορικής στην εξέλιξη μιας επιχείρησης, και ειδικά μιας ασφαλιστικής επιχείρησης;X.T.: Ο ρόλος της πληροφορικής μέσω της χρήσης σύγχρονων τεχνολογιών είναι να βοηθήσει στην καλύτερη οργάνωση, την αύξηση της παραγωγικότη-τας και τη μείωση του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης. Ειδικότερα, μέσω της τεχνολογίας και της ανάπτυξης καινοτόμων προϊόντων συμβάλλει στην προσφορά υπηρεσιών υψηλότερης ποιότητας προς τους πελάτες και συνεργά-τες της Interlife Ασφαλιστικής.
iw? Ποια είναι η επαγγελματική σας προϋπηρεσία;X.T.: Προέρχομαι από τον τραπεζικό κλάδο. Η προϋπηρεσία μου αυτή είχε την αφετηρία της το 1991, όταν ήμουν μέλος της ιδρυτικής ομάδας της Εγνα-τίας Τράπεζας, εργαζόμενος ως προγραμματιστής/αναλυτής στη Διεύθυνση Πληροφορικής. Ακολούθως, ανέλαβα τη θέση του ΙΤ Manager εφαρμογών του λογισμικού της Μαρφίν Εγνατίας Τράπεζας μέχρι την αποχώρησή μου, τον Δεκέμβριο του 2013.
Χρήστος ΤσαντίληςΔιευθυντής Πληροφορικής
της Interlife
ο ρόλος της πληροφορικής μέσω της χρήσης σύγ-χρονων τεχνολογιών είναι να βοηθήσει στην καλύτε-ρη οργάνωση, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη μείωση του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης
insurance w*rld54
*Του Γιάννη Βερμισσώ
Εγγύηση των υπηρεσιών τηςοι πελάτες τηςΣτα 34 χρόνια της παρουσίας της, η εταιρεία έχει συγκεντρώσει όλα τα εχέγγυα για την επαγγελματική της επάρκεια και την ποιοτική της εργασία.
ΜΕΝΤΩΡ
55δεκέμβριος 2014 55δεκέμβριος 2014
Mε προνόμια την υψηλή τεχνογνωσία, την αποδεδειγμένη εμπειρία και τη βεβαιω-μένη αξιοπιστία της, η εταιρεία ΜΕΝΤΩΡ Πραγματογνώμονες-Εκτιμητές-Μηχανικοί ΑΕ λειτουργεί, αναπτύσσεται και δημιουργεί υπεραξία στην ελληνική αγορά των πραγματογνωμόνων-εκτιμητών. Στα 34 χρόνια τής παρουσίας της, η εταιρεία έχει συγκεντρώσει όλα τα εχέγγυα
για την επαγγελματική της επάρκεια, την ποιοτική της εργασία, την πρωτοπορία της σε πολλά, μικρά και μεγάλα θέματα του αντικειμένου της, καθώς και σε διαδικασίες που συνιστούν τη διαφορά της από τον ανταγωνισμό. Όλα αυτά, και πολλά ακόμα, είναι τα εφόδια που η εταιρεία διαθέτει και μέσω των συνεργατών της αποδίδει στην αγορά. Πελάτες της σταθεροί είναι ασφαλιστικές εταιρείες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εμπορικές, βιομη-χανικές και ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και επενδυτές, που εμπιστεύονται τη ΜΕΝΤΩΡ για όσα αυτή προσφέρει. «Δίνουμε έμφαση στην ποιότητα και αυτό φαίνεται στην πράξη» αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Βασίλης Βήχας. Βέβαια, δεν είναι μόνο η ποιότητα η ειδοποιός διαφο-ρά. Υπάρχουν και άλλα χαρακτηριστικά πλεονεκτήματα, όπως η τιμολογιακή πολιτική, η ταχύτητα διεκπεραίωσης των εργασιών, η διεθνής αναγνώριση που η εταιρεία έχει από το Βασιλικό Ινστιτούτο Ορκωτών Πραγματογνωμόνων (Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS) του Λονδίνου –του μεγαλύτερου οργανισμού πιστοποίησης και θεσμοθέτησης εργασιών πραγματογνωμόνων παγκοσμί-ως– την Ευρωπαϊκή Ένωση Εκτιμητών (TeGova), το Risk Managers Forum (RIMF) της EuRapco κ.ά. Η συμμετοχή των στελεχών της εταιρείας σε τέτοιους φορείς αποτελεί δείγμα ποιότητας, εφαρμογής σύγχρονων μοντέλων εκτίμησης, ικανότητας, και κυρίως πιστοποιεί την καθ’ όλα καλή λειτουργία της. Παράλληλα, και σε εθνικό επίπεδο, η ΜΕΝΤΩΡ και τα στελέχη της καταγράφονται στα μητρώα πιστοποιημένων εταιρειών και εκτιμητών του αρμόδιου κρατικού φορέα (Υπουργείου Οικονομικών) και στους καταλόγους του Τεχνικού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΤΕΕ), του Συλλόγου Εκτιμητών Ελλάδος (ΣΕΚΕ), του Ελληνικού Ινστιτούτου Εκτιμητικής (ΕΛΙΕ) κ.ά. Αυτά είναι, μεταξύ άλλων, τα τυπικά στοιχεία-διακρίσεις της ΜΕΝΤΩΡ, τα οποία ευλαβικά φροντίζουν οι άνθρωποί της να τηρούν, καθώς πιστοποιούν και περιφρουρούν την αξία της εργασίας της και κυρίως τη διακρίνουν από την περιπτωσιολογική, αποκλειστικά εμπειροτεχνική και συχνά αυθαίρετη εργασία, που μόνο ζημιά μπορεί να επιφέρει στην αγορά και στον κλάδο. Πέρα από αυτό όμως, στις βασικές αρχές της εταιρείας εγγράφονται η διαρκής εκπαίδευση των στελεχών της, η τήρηση κανόνων δεοντολογίας και ηθικής, η εφαρμογή διαδικασιών στην παροχή υπηρεσιών και φυσικά η εξυπηρέτηση των πελατών. Η «δουλειά μας αποδεικνύεται στην πράξη» εί-ναι ένα από τα βασικά σλόγκαν της εταιρείας, της οποίας το έργο εκτείνεται σε ένα μεγάλο εύρος υπη-ρεσιών, περιλαμβάνοντας ασφαλιστικές πραγματογνωμοσύνες και διακανονισμούς ζημιών, ασφαλι-στικές επιθεωρήσεις, εκτιμήσεις αξιών και ζημιών, μελέτες διαχείρισης κινδύνων και εκπαίδευση. Όλα αυτά τα διακριτά χαρακτηριστικά της ΜΕΝΤΩΡ την έχουν φέρει σε υψηλή θέση στον κλάδο της. Είναι αξιοσημείωτο το γεγονός πως παρόλο που η εταιρεία αποτελεί μέλος του Ομίλου Interamerican, κα-ταφέρνει ο τζίρος της από εταιρείες εκτός ομίλου να κυμαίνεται περίπου στο 50%. Δεν είναι τυχαίο ότι μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές ασφαλιστικές, τράπεζες, ανεξάρτητοι επενδυτές και επιχειρηματίες που λειτουργούν στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό, εμπιστεύονται τη ΜΕΝΤΩΡ και αξιοποιούν όλες τις ξεχωριστές δυνατότητες που διαθέτει.
ΜΕΝΤΩΡ Πραγματογνώμονες – Εκτιμητές – Μηχανικοί Α.Ε.Συγγρού 201 & Κατακουζηνού 1, Τ.Κ. 171 21 Ν. Σμύρνη, Αθήνα, τηλ.: 210 9347025, fax: 210 9347052ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣΕ.Ο. Μηχανιώνας – Θεσσαλονίκη 14, 570 01 Θέρμη, Θεσσαλονίκη, τηλ.: 2310 471130, fax: 2310 471129website: www.mentor-sa.gr - e-mail: [email protected]
Στοιχεία Επικοινωνίας*
insurance w*rld56
Tηρώντας τις βασικές αρχές της σεμνότητας και του επαγ-γελματισμού, ο κ. Βασίλης Βήχας μιλά για τη σοβαρή εργασία της εκτίμησης και της πραγματογνωμοσύνης, δια-χωρίζοντας με σαφή όρια τη μία από την άλλη. Αναφέρε-
ται στην ουσιώδη σημασία που έχουν οι διακρίσεις και οι πιστοποι-ήσεις στη δραστηριότητα και στα στελέχη της ΜΕΝΤΩΡ και στο πώς
αυτό αντανακλάται στην ποιότητα και το εύρος των υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία. Διαπιστώνει ότι οι πελάτες γίνονται ολοένα και πιο απαιτητικοί, γεγονός που δημιουργεί μεγάλες ευθύνες και υποχρε-
ώσεις στην εταιρεία, η οποία ανταποκρινόμενη στην τάση αυτή μεριμνά διαρκώς για την περαιτέρω αναβάθμισή της.
Οι σύγχρονες ανάγκες σύμφωνα με τον κ. Βήχα απαιτούν οργάνωση, πολλές ειδικότητες, αξιοπι-στία, διεθνή αναγνώριση, πιστοποιήσεις, εφαρμο-γή πρωτοκόλλων, τήρηση διαδικασιών και πολλά ακόμα. Στο πλαίσιο αυτό, δηλώνει πως «δεν επιτρέπονται αστοχίες και όποιος τις κάνει δεν ξαναπαίρνει δουλειά από τον πελάτη. Σοβαρές παραβλέψεις ή άγνοια δεν συγχωρούνται».
*Βασίλης ΒήχαςΔιευθύνων Σύμβουλος της ΜΕΝΤΩΡ Πραγματογνώμονες-Εκτιμητές-Μηχανικοί ΑΕ
insurance w*rld56
Παραβλέψεις και άγνοια δεν συγχωρούνται
iw? Πείτε μας πού εκτείνεται το εύρος της δραστηριότητας της ΜΕΝΤΩΡ;B.B.: Είμαστε πραγματογνώμονες και εκτιμητές. Ειδικά στην ασφαλιστική αγορά παρέχουμε μεταξύ άλλων πραγματογνωμοσύνες και διακανονισμό ασφαλιστικών ζημιών όλων των κλάδων, εκτιμήσεις επικινδυνότητας ασφαλι-στικών κινδύνων –είτε ασφαλισμένων είτε πριν την ασφάλιση– εκτιμήσεις ασφαλιστέων αξιών, εκπαίδευση ασφαλιστικών υπαλλήλων και διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση. Στην αγορά του ευρύτερου χρηματοπιστωτι-κού τομέα και των επιχειρήσεων παρέχουμε υπηρεσίες εκτιμήσεων αξιών και πιστοποιή-σεις προόδου επενδύσεων σε ακίνητα (real
57δεκέμβριος 2014
Ήταν πολύ σημαντικό πως στις επιλογές μας μέχρι σήμερα βασιστήκαμε σταθερά στο τρίπτυχο ακεραιότητα, ευσυνειδησία και εργατικότητα
estate), εργοστάσια και ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό, μεγάλα οχήματα και μηχανήματα έργων, έπιπλα και σκεύη, έργα τέχνης και πολύτιμα αντικείμενα κ.ά., τόσο για χρηματοπιστωτική διασφάλι-ση και αγοραπωλησίες όσο και για χρηματοοικονομικές αναφορές, βάσει των διεθνών λογιστικών προτύπων. Εκτός από τα παραπάνω, θα ήθελα να αναφερθώ ιδιαίτερα στις πρωτοπόρες υπηρεσίες που πα-ρέχουμε σε θέματα διαχείρισης περιβαλλοντικών κινδύνων ήδη από το 2007, όταν η ασφάλιση περιβαλλοντικής ευθύνης άρχισε να απασχολεί σοβαρά την ελληνική ασφαλιστική πραγματικότητα. Αναπτύξαμε από τότε έναν πλήρη τομέα περιβαλλοντικών υπηρεσιών και συμβουλευτικής, όπου περιλαμβάνονται περιβαλλοντικές επιθεωρήσεις, εγκαταστάσεις συστημάτων περιβαλλοντικής διαχεί-ρισης, μελέτες περιβαλλοντικής αποκατάστασης, αξιολόγηση και έλεγχος επενδύσεων σε ανανεώσι-μες πηγές ενέργειας (ΑΠΕ) κ.ά. Η ΜΕΝΤΩΡ διαθέτει σήμερα στο στελεχιακό της δυναμικό έμπειρους μηχανικούς στην παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών περιβαλλοντικών επιθεωρήσεων και συμβου-λευτικής, με πιστοποιημένη εκπαίδευση από το ΙΕΜΑ (Institute of Environmental Management & Assessment, UK).
iw? Ποιο θα προτάσσατε ως πλεονέκτημα της γνώσης σας προς έναν επιχειρηματία;B.B.: Το ότι έχουμε τη δυνατότητα, την τεχνογνωσία και την εμπειρία να του υποδείξουμε το πώς θα γίνει ασφαλής η επιχείρησή του έναντι συγκεκριμένων κινδύνων, με τη βοήθεια των σύγχρονων εργαλείων της Διαχείρισης Κινδύνων (Risk Management) από τη μία, και από την άλλη να τον εφο-διάσουμε με αξιόπιστες, πλήρως τεκμηριωμένες, βάσει διεθνών εκτιμητικών προτύπων, εκτιμήσεις αξιών, που τυχόν έχει ανάγκη για ασφάλιση, χρηματοδότηση, αγοραπωλησία κ.λπ. Και όλα αυτά μέσα από τεκμηριωμένες διαδικασίες ποιοτικής διαχείρισης, δεδομένου του ότι η ΜΕΝΤΩΡ είναι πιστοποιημένη κατά ISO 9001:2008 (Διασφάλιση Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών) και κατά ISO 14001:2004 (Περιβαλλοντική Διαχείριση) από τη Lloyd’s Register Quality Service (LRQA).
iw? Υπάρχει κάποιο στοιχείο που το θεωρείτε σημαντικό για την εργασιακή σας ανάπτυξη;B.B.: Ήταν πολύ σημαντικό πως στις επιλογές μας μέχρι σήμερα βασιστήκαμε σταθερά στο τρίπτυχο ακεραιότητα, ευσυνειδησία και εργατικότητα, με διαρκή αναζήτηση της γνώσης. Αυτά είναι τα συστα-τικά για να προσφέρεις σωστές υπηρεσίες και να κάνεις ποιοτική δουλειά που να αναγνωρίζεται. Όταν υπάρχουν αυτά, όλα τα υπόλοιπα δομούνται και σταδιακά τα κερδίζεις. Το όραμα της ΜΕΝΤΩΡ ήταν –και συνεχίζει να είναι– η σταθερή ανάπτυξη, προσθέτοντας αξία στους μετόχους, τους πελάτες και τους εργαζομένους της, βασισμένη σε ισχυρή τεχνική βάση, ποιότητα και σεβασμό στον άνθρωπο και το περιβάλλον.
iw? Πώς βλέπετε τον κλάδο σας; Τι τον χαρακτηρίζει;B.B.: Ο κλάδος των ασφαλιστικών πραγματογνωμόνων βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης, παρ’ ότι μέχρι σήμερα δεν εποπτεύεται ουσιαστικά από την Πολιτεία. Αυτό όμως είναι κάτι που θα έρθει αναπόφευ-κτα, όπως συνέβη τα τελευταία χρόνια και στον κλάδο των εκτιμητών αξιών για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και χρηματοοικονομικές αναφορές εταιρειών, ο οποίος έχει ήδη περάσει στη φάση της επαγγελματικής πιστοποίησης. Ακόμη, η συνεχής πρόοδος της αγοράς με την ανάγκη για διαφά-νεια, ομοιογένεια στοιχείων, ταχύτητα και μετρήσιμη αποτελεσματικότητα δημιουργεί την ανάγκη για συνεχή καινοτομία, υψηλότερη ποιότητα εργασιών και διαρκή τεκμηρίωση γνώσεων και στη δική μας αγορά. Εμείς λοιπόν πρέπει να ανταποκριθούμε και γι’ αυτό επιμένω στη διαρκή εκπαίδευση και
*
insurance w*rld58
εξειδίκευση. Ήδη σήμερα, στον κλάδο των ασφαλιστικών πραγματογνωμόνων υπάρχει μια πρώτη διάκριση σε αυτούς που ασχολούνται με το marine και με το non-marine, το οποίο με τη σειρά του διαχωρίζεται σε motor και non-motor.
iw? Χρειάζεται η τόσο αυστηρή διάκριση;B.B.: Δεν θα τη χαρακτήριζα αυστηρή αλλά αναπόφευκτη, γιατί η ασφαλιστική πραγματογνωμοσύνη είναι μια πολύ σοβαρή και σύνθετη εργασία, που απαιτεί ευρυμάθεια και συνεργασία ειδικοτήτων. Η θάλασσα έχει τους δικούς της κανόνες, το αυτοκίνητο το ίδιο.
iw? Η συμμετοχή σας στο Βασιλικό Ινστιτούτο Ορκωτών Πραγματογνωμόνων (Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS) αποτελεί διάκριση για εσάς και σας ξεχωρίζει στην ελληνική αγορά. Είστε η μοναδική εταιρεία του κλάδου που έχει αυτήν τη διάκριση. Τι σας προσφέρει; B.B.: Αποτελεί σίγουρα διάκριση και τιμή για μένα προσωπικά και βέβαια για την εταιρεία μας. Σε ό,τι αφορά τους ασφαλιστικούς πραγματογνώμονες, νομίζω πως είμαστε η μοναδική εταιρεία μέχρι σήμερα, ενώ στην αγορά των εκτιμητών αξιών υπάρχουν και άλλες εταιρείες στην Ελλάδα που στελεχώνονται με εκτιμητές πιστοποιημένους από το RICS. Να σημειώσω εδώ πως για να φέρει μια εταιρεία το σήμα RICS, και συνεπώς να ακολουθεί τις βασικές αρχές και τους κανόνες του οργανισμού αυτού, θα πρέπει πάνω από το 50% των στελεχών της ή οι βασικοί μέτοχοι ή διευθυντές της να είναι πιστοποιημένα μέλη του. Η πιστοποίηση από τον οργανισμό αυτό προσφέρει στους πελάτες μας τη σιγουριά ότι η δουλειά που θα παραλάβουν από εμάς θα έχει εκτελεστεί με τις υψηλότερες προδια-γραφές ποιότητας και επαγγελματικής αρτιότητας.
iw? Με δυο λόγια, τι θα λέγατε για την αγορά μας;B.B.: Η αγορά μας βρίσκεται σε στάδιο εξέλιξης. Ωριμάζει σταδιακά, ακολουθώντας τις απαιτή-σεις των πελατών και τη διεθνοποιημένη επιχειρηματικότητα. Ας μην ξεχνάμε ότι πριν λίγα χρόνια οι πιστοποιημένοι εκτιμητές αξιών στην Ελλάδα ήταν ελάχιστοι, ενώ σήμερα υπάρχει ένας ικανός
Ο κλάδος των ασφαλιστικών πραγματογνωμόνων βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης, παρ’ ότι μέχρι σήμερα δεν εποπτεύεται ουσιαστικά από την Πολιτεία
*
αριθμός για να καλύψει τις ανάγκες της αγοράς αυτής. Ο τομέας των ασφαλιστικών πραγματογνωμόνων είναι ένα βήμα πιο πίσω στο θέμα «επαγγελματική πιστοποίηση» από τον κλάδο των εκτιμητών αξιών, κυρίως γιατί η ανά-γκη για έγκυρες εκτιμήσεις για τις τράπεζες στην Ελλά-δα προηγήθηκε από την ανάλογη για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η Βασιλεία προηγείται του Solvency, ωστόσο η κεντρική ιδέα παραμένει αντίστοιχη και στις δύο αγορές και έχει να κάνει με τη διαφάνεια και την κοινή γλώσσα, που είναι απαραίτητες σε παγκόσμιο επίπεδο πια, προς όφελος των πελατών. Στην αγορά μας καθημερινά ανοίγονται καινούριες προκλήσεις και διαμορφώνονται νέα δεδομένα, με τη συρρίκνωση της ασφαλιστικής αγοράς την τελευταία πενταετία, την ελαχιστοποίηση των τραπεζικών ιδρυμάτων και τη σταδιακή επανεκκίνηση του ξένου επενδυτικού ενδιαφέροντος.
iw? Αυτή η δυναμική εξέλιξη σας επιβάλλει κάποια συμπεριφορά; B.B.: Ναι. Πρέπει να αποδεικνύουμε κάθε μέρα ότι κάνουμε σωστά τη δουλειά μας. Όποιος το καταφέρνει προσφέροντας αξία στον πελάτη με εύλογα τιμολογημένες υπηρεσίες θα πετύχει.
iw? Ποιος ελέγχει τους εκτιμητές για τη δουλειά τους;B.B.: Μόνον οι πελάτες μας. Δεν υπάρχει κάποιος κρατι-κός ελεγκτικός ή εποπτικός φορέας που να υπεισέρχεται στην ουσία της δουλειάς μας και έτσι η αγορά μας μέχρι σήμερα υπόκειται στους κανόνες της αυτορρύθμισης, με πρώτο τον κλάδο των εκτιμητών αξιών. Νομίζω μάλιστα ότι αυτή είναι μια επιτυχημένη συνταγή και για άλλους κλάδους.
iw? Συνεργασία μεταξύ των επιχειρήσεων υπάρχει στον κλάδο σας;B.B.: Στις μεγάλες δουλειές ναι. Υπάρχουν συμπράξεις όπου χρειάζεται και αποδίδουν επιτυχώς.
iw? Πώς διαβλέπετε το μέλλον της δραστηριότητάς σας; B.B.: Οι απαιτήσεις των πελατών θα αυξηθούν κατα-κόρυφα και αυτό θα σηματοδοτήσει μια πίεση προς την αγορά και τους επαγγελματίες να τρέξουν να αποκτήσουν πολλαπλά εφόδια, που ανά πάσα στιγμή θα πρέπει να τα αποδεικνύουν. Ο ανταγωνισμός θα είναι πολύ πιο οξύς και
θα κρίνεται σε λεπτομέρειες. Οι πολύ καλοί, οι καταρτι-σμένοι, με εξειδικεύσεις και άλλα ποιοτικά χαρακτηριστικά, είναι αυτοί που θα αναπτυχθούν. Μιλάμε για την εδραίωση του επαγγελματισμού. Χωρίς υψηλό επαγγελματισμό δεν θα μπορείς να σταθείς σε καμία αγορά κατά τη γνώμη μου.
iw? Το μέλλον της ΜΕΝΤΩΡ;B.B.: Φροντίζουμε να είναι καλό. Έχουμε στρέψει την προσοχή μας τόσο στην εγχώρια όσο και τη διεθνή αγορά, συμμετέχουμε σε διεθνή φόρα, εκπαιδευόμαστε συνεχώς, αφουγκραζόμαστε τις νέες ανάγκες των πελατών μας. Μέχρι σήμερα, μετά από 34 χρόνια, έχουμε προσφέρει υπηρεσίες που αναγνωρίστηκαν στην Ελλάδα και στο εξω-τερικό και φυσικά συνεχίζουμε να επενδύουμε σε όλα αυτά που σας προανέφερα και αποτελούν τα διακριτικά γνωρί-σματα της εταιρείας μας. Στην Ελλάδα έχουμε γραφεία στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη και συνεργάτες μηχανικούς σε όλη τη χώρα. Πορευόμαστε αναπτυξιακά και εδραιώνουμε την παρουσία μας.
iw? Οι πελάτες πώς επιλέγουν πραγματογνώμονα ή εκτιμητή;B.B.: Να επισημάνω ότι οι πελάτες γίνονται ολοένα και πιο απαιτητικοί. Και αυτό διότι μας επιλέγουν για να στηρίξουν στη συνέχεια τις εργασίες τους και τις αποφάσεις τους στη γνώμη μας. Αυτό οδηγεί σε υψηλές απαιτήσεις από την πλευρά τους και σε μεγάλες ευθύνες και υποχρεώσεις από τη δική μας πλευρά. Οι πελάτες αναζητούν γραφεία με οργάνωση, με πολλές ειδικότητες, αξιοπιστία, διεθνή αναγνώριση, με πιστοποιήσεις, εφαρμογή πρωτοκόλλων, τήρηση διαδικασιών. Δεν επιτρέπονται αστοχίες. Όποιος τις κάνει, απλώς δεν ξαναπαίρνει δουλειά από τον πελάτη. Σοβαρές παραβλέψεις ή άγνοια δεν συγχωρούνται.
iw? Ασφαλίζεστε;B.B.: Η ασφάλιση είναι απαραίτητη και επιβεβλημένη, τόσο από τα διεθνή εκτιμητικά πρότυπα όσο και από τους φορείς οι οποίοι μας πιστοποιούν. Στη ΜΕΝΤΩΡ ασφαλι-ζόμαστε συνεχώς για την επαγγελματική αστική ευθύνη μας με ασφαλιστήριο συμβόλαιο λαθών και παραλείψεων (errors & omissions), φροντίζοντας πάντα η κάλυψη να γίνεται από έγκριτες αντασφαλιστικές εταιρείες. Όσο πιο μεγάλη είναι η ευθύνη τόσο μεγαλύτερο κύρος και εγκυ-ρότητα αποκτούμε από την ανάληψή της. Εδώ δοκιμάζεται και ο επαγγελματίας και οι πελάτες μας πλέον το γνωρίζουν πολύ καλά.
59δεκέμβριος 2014
Βασίλης Βήχας, Διευθύνων Σύμβουλος της «ΜΕΝΤΩΡ Πραγματογνώμονες-Εκτιμητές-Μηχανικοί ΑΕ». Διπλωματούχος Μηχ/γος-Ηλ/γος Μηχανικός ΕΜΠ, M.Env.S. Επίτιμο μέλος του Βασιλικού Ινστιτούτου Ορκωτών Πραγμα-τογνωμόνων (Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS), μέλος του RICS Machinery & Business Assets International Board, μέλος του RICS Hellenic Board, RICS APC Assessor, Recognized European Valuer (REV, TeGoVa), Certified Vocational Trainer, με πολυετή εμπειρία σε Η-Μ μελέτες, αξιολογήσεις και πιστοποιήσεις βιομηχανικών επενδύσεων, πραγματογνωμο-σύνες, επιθεωρήσεις ασφαλιστικών κινδύνων, εκτιμήσεις αξιών και εκπαίδευση προσωπικού.
insurance w*rld60
συνέντευξη
Βρίσκουν αντίκρισμα οι προσπάθειες του ΣΕΜΑ για την ενιαία σύμβαση«Από τις συζητήσεις μας με διάφορους φορείς της ασφαλιστικής αγοράς αλλά και με αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες, βλέπουμε ότι το αίτημά μας θεωρείται αρχικά δίκαιο και σωστό»
Ιωάννης Ξηρογιαννόπουλος| Μέλος του ΔΣ του ΣΕΜΑ, Σ.Ι. Ξηρογιαννόπουλος Insurance & Reinsurance Brokers |
» συνέντευξη στoν Γιάννη Ε. Βερμισσώ
Θ ετικά εξελίσσεται η προσπάθεια του ΣΕΜΑ να υπογραφεί μεταξύ των μελών του και των ασφαλιστικών εται-ρειών ενιαία σύμβαση με μικρές, λειτουργικής σκοπιμότητας, εξατομικεύσεις κατά εταιρεία. Τα παραπάνω αναφέρει στο iw ο μεσίτης ασφαλίσεων, μέλος του ΔΣ του ΣΕΜΑ και μέλος της ειδικής επιτρο-πής συμβάσεων, κ. Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος. Ο τελευταίος επισημαίνει ότι η προσπάθεια που έχει ξεκινήσει και αφορά τις συμβάσεις είναι σημαντική, ενώ ήδη η επιτροπή έχει έρθει σε επαφή με αρκετές εταιρείες και
συνεχίζει με τις υπόλοιπες. Εκτός από την Generali, με την οποία ανακοινώθηκε ότι υπογράφτηκε η σύμβαση, η αίσθηση που αποκομίζουν οι μεσίτες είναι πως οι εταιρείες εξετάζουν με προσοχή την ενιαία σύμβαση, οπότε αναμένεται πλέον η επίσημη τοποθέτησή τους. Όπως τονίζει ο κ. Ξηρογιαννόπουλος, «πιστεύουμε ότι οριοθετώντας και προτείνοντας κάποιους κοινά αποδεκτούς, βασι-κούς και ξεκάθαρους κανόνες συνεργασίας με τις ασφαλιστικές εταιρείες, θα μπορέσουμε να έρθουμε σε συμφωνία μαζί τους, για την προαγωγή και την ανάπτυξη του κλάδου μας γενικότερα».
iw? Πώς εξελίσσεται το θέμα της πρότυπης Σύμβασης Συνεργασίας Μεσιτών που προτείνει ο ΣΕΜΑ στις ασφαλιστικές εταιρείες;
Ιωάννης Ξηρογιαννόπουλος: Ο ΣΕΜΑ, από το καλοκαίρι κιόλας, έχει εκπονήσει –με τη συνδρομή και την συνεργασία έγκριτων νομικών– ένα νέο, σύγχρονο, πρότυπο Σχέδιο Σύμβασης Συνεργασίας Μεσιτών, στο
οποίο έχουν συμπεριληφθεί οι απαι-τήσεις που προκύπτουν από τις νέες νομοθετικές διατάξεις των Πράξεων 30 & 31/30-09-2013 της Εκτελεστικής Επι-τροπής της Τράπεζας της Ελλάδος. Το προτεινόμενο σχέδιο έχει κοινοποιηθεί προς όλες τις συνεργαζόμενες μαζί μας ασφαλιστικές εταιρείες ζητώντας την αποδοχή του, προκειμένου να προχω-ρήσουμε στην υπογραφή των μεταξύ μας συμβάσεων συνεργασίας. Επιση-
61
Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος
δεκέμβριος 2014
μαίνουμε ότι η πρωτοβουλία αυτή ξεκίνησε από τον ΣΕΜΑ, παρά το γεγονός ότι για τους μεσίτες δεν υπάρχει νομική υποχρέωση υπογραφής συμβάσεων συνεργασίας.
iw? Ποιοι είναι οι λόγοι που οδήγησαν στην πρωτοβουλία του ΣΕΜΑ να εκπονήσει και να προτείνει ένα ενιαίο κείμενο σύμβασης συνεργα-σίας;
Ι.Ξ.: Εκπονήσαμε το νέο, ενιαίο Σχέδιο Σύμβασης Συνεργασίας και ζητάμε την αποδοχή του από τις ασφαλιστικές εταιρείες για δύο βασικούς λόγους: Όπως κατά καιρούς έχουμε επισημάνει, εκ του θεσμικού του ρόλου, ο μεσίτης ασφαλίσεων διαφοροποιείται από όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες διαμεσολά-βησης και κυρίως σε δύο σημεία: πρώτον, λειτουργεί για λογαριασμό και κατ’ εντολή του πελάτη του και δεύτερον χαρακτηρίζεται από την ανεξαρτησία του από τις ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεται. Ως εκ τούτου, ένα κείμενο συνεργασίας θα πρέπει να είναι αντίστοιχα προσαρμοσμένο και να διασφαλίζει τις ιδιαιτερότητες αυτές του μεσίτη. Επιπλέον, η πλειονότητα των μεσιτών συνεργάζεται κατά κανόνα με έναν αρκετά μεγάλο αριθμό ασφαλι-στικών εταιρειών, με αποτέλεσμα να είναι πρακτικά πάρα πολύ δύσκολο να μελετάει και να συμφωνεί ξεχωριστά με την κάθε συνεργαζόμενη εταιρεία την προτεινόμενη από αυτήν σύμβαση, πόσο μάλλον αν αναλογιστεί κανείς ότι πρόκειται για περίπλοκα νομικά κείμενα, η κατανόηση και επεξεργασία των οποίων απαιτούν και τις αντίστοιχες νομικές γνώσεις.
iw? Οι ασφαλιστικές εταιρείες αναγνωρίζουν το δίκαιο της πρότασής σας και πώς αντιμετωπίζουν την πρωτοβουλία αυτή του ΣΕΜΑ;
Ι.Ξ.: Από τις συζητήσεις μας με διάφορους φορείς της ασφαλιστικής αγοράς
Ιωάννης ΞηρογιαννόπουλοςΜέλος του ΔΣ του ΣΕΜΑ,
Σ.Ι. Ξηρογιαννόπουλος Insurance & Reinsurance Brokers
insurance w*rld62
συνέντευξη
αλλά και με αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες, βλέπουμε ότι το αίτημά μας θεωρείται αρχικά δίκαιο και σωστό. Παρόλα αυτά, αντιμετωπίζουμε μια αντικειμενική δυσκολία στην αποδοχή ενός ενιαίου κειμένου σύμβασης συ-νεργασίας, όπως προτείνουμε, καθώς οι εσωτερικοί κανονισμοί λειτουργίας, εσωτερικού ελέγχου και νομικής συμ-μόρφωσης (compliance) που η εκά-στοτε ασφαλιστική εταιρεία εφαρμόζει διαφέρουν μεταξύ τους.
iw? Αν κάποιες ασφαλιστικές εται-ρείες δεν συμφωνήσουν τελικά να προχωρήσουν στην υιοθέτηση του Σχεδίου Σύμβασης Συνεργασίας που προωθεί ο ΣΕΜΑ, θα συνεχίσε-τε να επιμένετε και ποιες θα είναι οι επόμενες ενέργειές σας;
Ι.Ξ.: Θεωρούμε ότι τα μέλη του ΣΕΜΑ διατηρούν μια άριστη και επικερδή συνεργασία με όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες. Επιδίωξή μας λοιπόν είναι η συνεργασία αυτή να συνεχιστεί απρόσκοπτα, χωρίς ακρότητες και μονομερείς ενέργειες. Ήδη λοιπόν, έχουμε προχωρήσει σε συναντήσεις (και προγραμματίζουμε κι άλλες) με αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες και, μέσα από εποικοδομητικό διάλογο και ανταλλαγή απόψεων, καταλήγουμε τε-λικά σε συμφωνία για την αποδοχή του προτεινόμενου από τον ΣΕΜΑ Σχεδίου Σύμβασης Συνεργασίας, προσαρμόζο-ντας ανάλογα το κείμενο σε επιμέρους σημεία του, ώστε να ενσωματώνονται σε αυτό οι τυχόν ιδιαιτερότητες της εκά-στοτε ασφαλιστικής εταιρείας. Επιση-
μαίνουμε ότι ο ΣΕΜΑ προτείνει αλλά σε καμία περίπτωση δεν προσπαθεί να επιβάλει την εφαρμογή του σχεδίου από τις ασφαλιστικές εταιρείες, όπως άλλωστε αντίστοιχα δεν το πράττει ούτε για τα μέλη του.
iw? Θεωρείτε ότι η αποδοχή τελι-κά της προτεινόμενης σύμβασης συνεργασίας από κάποιες εταιρείες αποτελεί μια διάκριση του ΣΕΜΑ και πώς πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει και τις υπόλοιπες εταιρείες;
Ι.Ξ.: Η πρωτοβουλία αυτή του ΣΕΜΑ –και το διαφαινόμενο θετικό της τελικά αποτέλεσμα– δεν είχε ως σκοπό τη διάκριση του ΣΕΜΑ αλλά τη διευκόλυνση και την εξυπηρέτηση των μελών μας. Πιστέψαμε ότι οριοθετώ-ντας και προτείνοντας κάποιους κοινά αποδεκτούς, βασικούς και ξεκάθαρους κανόνες συνεργασίας με τις ασφαλι-στικές εταιρείες, θα μπορέσουμε να έρθουμε σε συμφωνία μαζί τους, για την προαγωγή και την ανάπτυξη του κλάδου μας γενικότερα. Στο πλαίσιο αυτό, προσπαθούμε η πρότασή μας να γίνει αποδεκτή από όσο το δυνατόν περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες και ευελπιστούμε ότι καθεμιά εταιρεία που τελικά συμφωνεί μαζί μας βοηθάει στο να παρακινηθούν και οι υπόλοιπες προς την ίδια, σωστή κατά την άποψή μας, κατεύθυνση. Άλλωστε, και κατά το παρελθόν ως ΣΕΜΑ είχαμε εκπο-νήσει αντίστοιχο Σχέδιο Σύμβασης Συ-νεργασίας, το οποίο είχε τύχει ευρείας αποδοχής από την αγορά μας.
Η πλειονότητα των μεσιτών συνερ-γάζεται κατά κανόνα με έναν αρκετά με-γάλο αριθμό εταιρειών, με αποτέλεσμα να είναι πρακτικά πάρα πολύ δύσκολο να μελετάει και να συμφωνεί ξε-χωριστά με την κάθε συνεργαζό-μενη εταιρεία
Greek Exports Forum 2014Χρηματοδότηση και ασφάλιση σε οργανωμένες εξαγωγικές επιχειρήσεις
insurance w*rld64
Mε τη στήριξη του ασφαλιστικού και του τραπεζικού τομέα θα μπορέσουν να αναπτύξουν εργασίες και να γίνουν πιο εξωστρεφείς οι σοβαρές και οργανωμένες ελληνικές επιχειρήσεις. Αυτό το μήνυμα έστειλαν εκπρόσωποι της ασφαλιστικής αγοράς και του τραπεζικού τομέα στο Greek Exports Forum 2014, που πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Υπουργείου Εξωτερικών και του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης
& Τροφίμων, στο ξενοδοχείο Divani Apollon Palace & Thalasso. Στο πλαίσιο του forum πραγματοποιήθηκε το συνέδριο Greek Exports Conference, με πλήρες πρόγραμμα ομιλιών από καταξιωμένους επαγγελματίες του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, καθώς και 3 παράλληλες δράσεις με προγραμματι-σμένες και εξατομικευμένες συναντήσεις με στελέχη των Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων της Ελλάδας και με εκπροσώπους διμερών Επιμελητηρίων, καθώς και σεμινάρια στελεχών εξαγωγικών εταιρειών με ποικίλη θεματολογία. Το συνέδριο παρακολούθησαν πάνω από 350 συνολικά σύνεδροι και ενδιαφερόμενοι, αλλά και περισσότεροι από 1.500 θεατές μέσω live streaming από τη σελίδα www.exports.ethosevents.eu. Σύνεδροι και ομιλητές επεσήμαναν την ανάγκη ενίσχυσης της εξαγωγικής δραστηριότητας των Ελλήνων επιχειρηματιών, που θα συμβάλει στρατηγικά στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας, μέσα από ασφαλή εργαλεία που παρέχουν ολοκλη-ρωμένες εξαγωγικές τεχνικές, καθώς και με την υιοθέτηση συνεργατικής κουλτούρας μεταξύ των υποψήφιων εξαγωγέων και των Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονομικών & Εμπορικών Υποθέσεων.
65δεκέμβριος 2014
Στο Panel με τίτλο «Χρηματοδότηση, ασφάλιση και factoring εξαγωγών», με συντονιστή τον κ. Γιάννη Βερμισσώ, δημοσιογράφο, συμμετείχαν οι ομιλητές: Χαρά Βαρδακάρη, Γενική Διευθύντρια Πειραιώς Factoring & Μέλος ΔΣ, Αντιπρόεδρος, Ελληνική Ένωση Πρακτόρων Επιχειρηματικών Απαιτήσεων, Νικόλαος Βλαχάκης, Επι-κεφαλής Τομέα Corporate Transaction Banking, Eurobank, Γιώργος Καραγιαννόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος Eurobank Factors, Πρόεδρος, Ελληνική Ένωση Πρακτόρων Επιχειρηματικών Απαιτήσεων, Άγγελος Κωτσιόπουλος, Γενικός Διευθυντής, ΟΑΕΠ, Βασίλειος Χριστίδης, Διευθύ-νων Σύμβουλος, Euler Hermes Hellas. Αυτό που όλοι οι συμμετέχοντες επεσήμαναν είναι ότι βρί-σκονται στο πλευρό των επιχειρηματιών για να ενισχύσουν τις δυνάμεις και τις προσπάθειές τους, όταν αυτές στηρίζο-νται σε γερά θεμέλια και υγιείς βάσεις. Η κ. Χαρά Βαρδακάρη στάθηκε στην επιτυχημένη πορεία του factoring ως εργαλείου χρηματοδότησης και ενίσχυ-σης των μικρομεσαίων επιχειρήσεων: «Σε περίοδο κρίσης πετύχαμε την αύξηση εξαγωγών μέσω του factoring. Στα πλάνα μας, όπως ανακοίνωσε ο πρόεδρός μας, είναι η δι-αθεσιμότητα 850 εκατ. ευρώ στο πλαίσιο χρηματοδότησης
των επιχειρήσεων προς όφελος ενίσχυσης των εξαγωγών». Ο κ. Νικόλαος Βλαχάκης τόνισε την αξία της ολοκλη-ρωμένης παροχής λύσεων από την αρχή της εξαγωγικής δραστηριότητας μέχρι την ολοκλήρωσή της: «Τα πρώτα βήματα είναι η ενημέρωση, πληροφόρηση και παροχή τε-χνογνωσίας προς τους εξαγωγείς. Εν συνεχεία, συνεχίζουμε με τη διαχείριση του ρίσκου εξαγωγής μέσα από συγκε-κριμένα εργαλεία και στο τέλος φτάνουμε στη χρηματοδό-τηση. Σαν Eurobank παρέχουμε συνολικά όλα τα βήματα, από την αρχή ώς το τέλος. Διαμορφώνουμε την πρότασή μας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη ή του δυνητικού εξαγωγέα μας». Ο κ. Γιώργος Καραγιαννόπουλος μίλησε για την ανάγκη υιοθέτησης ασφαλιστικής συνείδησης, τονίζοντας ότι το factoring είναι το επιτυχημένο χρηματοδοτικό εργαλείο σε περίοδο κρίσης: «Στην εποχή μας οι τραπεζικοί οργανισμοί στρέφουν τους πελάτες τους προς την ασφάλιση, προκειμένου να τους χρηματοδοτήσουν. Αυτό έχει συμβάλει στην υιοθέτηση ασφαλιστικής συνείδησης. Το factoring αποτελεί αποδε-
65δεκέμβριος 2014
Τις σοβαρές επιχειρηματικές προσπάθειες στηρίζουν ο ασφαλιστικός και ο τραπεζικός τομέας
«Χρηματοδότηση, ασφάλιση και factoring εξαγωγών»Ομιλητές από αριστερά: Ν. Βλαχάκης, Επικεφαλής Τομέα Corporate Transaction Banking, Eurobank, Β. Χριστίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Euler Hermes Hellas, A. Κωτσιόπουλος, Γενικός Διευθυντής, ΟΑΕΠ, Χ. Βαρδακάρη, Γενική Διευθύντρια, Πειραιώς Factoring & Μέλος ΔΣ, Αντιπρόεδρος, Ελληνική Ένωση Πρακτόρων Επιχειρηματικών Απαιτήσεων, Γ. Καραγιαννόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος Eurobank Factors, Πρόεδρος, Ελληνική Ένωση Πρακτόρων Επιχειρηματικών Απαιτήσεων, Συντονιστής: Γ. Βερμισσώ, Δημοσιογράφος.
insurance w*rld66
δειγμένα το χρηματοδοτικό εργαλείο που άντεξε μέσα στην κρίση». Ο κ. Άγγελος Κωτσιόπουλος, από τη μεριά του, εξέφρα-σε την άποψη ότι η κρίση αποτέλεσε το έναυσμα ώστε οι Έλληνες να αναζητήσουν φορείς και εργαλεία προς την κα-τεύθυνση της ανάπτυξης της επιχειρηματικής εξωστρέφειας: «Ο Έλληνας πρέπει να ασφαλίζει τα τιμολόγιά του και τα προϊόντα του. Πρέπει να δώσουμε τα εργαλεία ασφάλισης και χρηματοδότησης στον υποψήφιο Έλληνα εξαγωγέα. Ο φερέγγυος αγοραστής αποτελεί το πιο σημαντικό κριτήριο για τον Έλληνα εξαγωγέα».
Ο κ. Βασίλειος Χριστίδης μίλησε για την αξία της ασφάλισης πιστώσε-ων, τα επίπεδα επισφαλειών και την ανάγκη ενημέρωσης ως προς τα εργαλεία που ενισχύουν την ασφαλιστική συνείδηση: «Δεν πρέπει κανείς υποψήφιος εξαγωγέας να
λειτουργεί απομονωμένα. Συνεργαζόμαστε με τράπεζες, επιμελητήρια και διαμεσολαβητές και φυσικά με τους δικούς μας πωλητές. Η ασφάλιση πιστώσεων αποτελεί εξειδικευμένο πολυεργαλείο, που μαζί με την πρόληψη συμβάλλει στην αύξηση του τζίρου των εταιρειών και στην αποφυγή του ρίσκου ύπαρξης ζημιών. Ως εταιρεία, ύστερα από την αύξηση του ορίου ασφάλισης, έχουμε τη δυνατό-τητα ασφάλισης σε πάνω από 90 χώρες. Είμαστε σε επίπεδα σταθεροποίησης των επιπέδων επισφαλειών σε Ευρώπη και Ελλάδα».
Στην ομιλία της η κ. Μαρία Κόντου, Πρόεδρος του GS1 Association Greece και Referential Mgr της Μαρινόπουλος ΑΕ, με τίτλο «GS1: σύγχρονα εργαλεία-αποδοτικές εξαγωγικές διαδικασίες», μίλησε για την εξέλιξη των παραδοσιακών
μορφών εμπορικών συναλλαγών σε ηλεκτρονικές και την ανάγκη οι προκλήσεις στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας να αντιμετωπίζονται με βάση τις σωστές πληρο-φορίες, έτσι ώστε να παρέχεται αποτελεσματικά προστιθέ-μενη αξία σε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.
Από την πλευρά του ο κ. Δημοσθέ-νης Μπρούσαλης, Γενικός Διευθυ-ντής της Dask Branding και Σύμβου-λος branding & επικοινωνίας, τόνισε ότι σύμφωνα με έρευνες το 42% των καταναλωτών επηρεάζεται από μια καλοσχεδιασμένη μάρκα. Είπε για το
branding ότι είναι στην ουσία ο τρόπος που κεφαλαιοποι-ούμε, διατηρούμε και ενδυναμώνουμε τη μάρκα του προϊόντος. Για τα ελληνικά προϊόντα ανέφερε ότι «τα περισσότερα είναι άγνωστα και ανώνυμα, ενώ εξάγονται κατά κύριο λόγο σε χύμα μορφή, σε χαμηλή τιμή ή με λάθος εικόνα».
Ανταγωνιστικότητα, συνεργασίες και άνοιγμα σε νέες αγορές
Ο κ. Λεωνίδας Χαρίτος, Σύμβου-λος Α’ Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων του Υφυπουργού Εξωτερικών, μεταφέροντας τον χαιρετισμό τού κ. Δημήτρη Κούρ-κουλα, Υφυπουργού Εξωτερικών, είπε: «Πρέπει να επιμείνουμε στην
προσπάθεια προς την κατεύθυνση ενίσχυσης του νευραλγικού ρόλου της εξαγωγικής δραστηριότητας, που θα συμβάλει στη βελτίωση της ελληνικής οικονομίας. Τα γραφεία ΟΕΥ θα συνεχίσουν να συμβάλλουν στο πλευρό του Έλληνα εξαγωγέα, αποτελώντας το δεξί χέρι τού Έλληνα επιχειρηματία στο εξωτερικό. Η επιλογή της εξωστρέφειας αποτελεί μονόδρομο για έξοδο από την κρίση. Εύχομαι καλή επιτυχία στη σημερινή μας ημερί-δα».
Ο κ. Τζανέτος Καραντζής, Σύμβουλος Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων και Πρόε-δρος της Ένωσης Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων του Υπουργείου Εξωτερικών, στον
χαιρετισμό του στάθηκε στον κεντρικό ρόλο που διαδρα-ματίζει η οικονομική διπλωματία στην προώθηση των εξαγωγών, παραθέτοντας τρία επιτυχημένα παραδείγματα από τη συνεργασία μεταξύ των διπλωματικών αρχών και των Ελλήνων επιχειρηματιών: την επανάκαμψη των ελληνικών εξαγωγών μαρμάρου στην Τυνησία, αξίας 5 εκατ. ευρώ, και τη διάσωση 40 θέσεων εργασίας, την υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας Ελλάδας και Ν. Κορέας στον τομέα του ναυτιλιακού εξοπλισμού, που είχε ως αποτέλεσμα την εξασφάλιση παραγγελιών ύψους 12 εκατ. δολ., και τη διεύρυνση της συνεργασίας με το Enterprise Greece, με γνώμονα την εξυπηρέτηση της ελληνικής εξωστρέφειας.
Α. Κωτσιόπουλος: Η κρί-ση αποτέλεσε το έναυσμα ώστε οι Έλληνες να ανα-ζητήσουν φορείς και εργα-λεία προς την κατεύθυνση ανάπτυξης της επιχειρημα-τικής εξωστρέφειας
67δεκέμβριος 2014
Ο κ. Παναγιώτης Μίχαλος, Γενικός Γραμματέας Διεθνών Οικονομικών Σχέσεων & Αναπτυξιακής Συνεργασί-ας του Υπουργείου Εξωτερικών, τόνισε την ανάγκη ύπαρξης σταθερού φορολογικού πλαισίου, περιορισμού της γραφειοκρατίας και υιοθέτησης
συνεργατικής κουλτούρας, με στόχο την ενίσχυση της εξαγωγικής δραστηριότητας. «Η εξωστρέφεια αποκτά νόημα μόνο όταν μεταφραστεί σε πραγματικά νούμερα. Υπάρχει βελτίωση των κρίσιμων μακροοικονομικών μεγεθών ενώ για πρώτη φορά πετύχαμε πρωτογενές πλεόνασμα. Προϋπόθε-ση για την ενίσχυση των εξαγωγών αποτελεί η υλοποίηση των διαρθρωτικών μεταρρυθμίσεων. Έχουμε ανάγκη, περισσότερο από ποτέ, από συνέργειες με τη μορφή clusters».
Ο κ. Δημήτριος Ιατρίδης, Ειδικός Γραμματέας Κοινοτικών Πόρων & Υποδομών του Υπουργείου Αγροτι-κής Ανάπτυξης & Τροφίμων, μίλησε για τη σημασία του αγροτικού τομέα στην ενίσχυση της ελληνικής οικονομίας, την προστιθέμενη αξία
που μπορεί να δημιουργήσει η μοναδικότητα των ελληνικών προϊόντων στις αγορές του κόσμου και την προσπάθεια που απαιτείται με στόχο την απορρόφηση των ευρωπαϊκών κονδυλίων, ώστε να υπάρξουν επιτυχημένα παραδείγματα εξαγωγών από τον κλάδο της γεωργικής ανάπτυξης. «Η κρίση που βίωσε η χώρα μας πλέον μετατρέπεται σε ευκαιρία. Η γεωργία στην Ελλάδα ανέκαθεν αποτέλεσε σημαντικό πυλώνα της εθνικής μας οικονομίας. Η αγροτική παραγωγή εμφανίζει αύξηση της τάξης του 1,2% συγκριτικά με τον προηγούμενο χρόνο, ενώ ο αγροτικός τομέας καλύπτει το 12,5% του ΑΕΠ του ελληνικού πληθυσμού, κατέχοντας τη δεύτερη θέση, με το εμπόριο να είναι στην πρώτη, με ποσοστό της τάξης του 18%. Η ποιότητα των αγροτικών προϊόντων μας αποτελεί το “διαβατήριο” εγγύησής τους στις ευρωπαϊκές αγορές. Μια σύγχρονη και αειθαλής γεωργία είναι απαραίτητη προς την κατεύθυνση ανάπτυξης της εξαγωγικής δραστηριότητας».
Ο κ. Φωκίων Χ. Καραβίας, Εκτελεστικό Μέλος του ΔΣ και Ανώτατος Γενικός Διευθυντής Wholesale Banking της Eurobank, αναφέρθηκε στην αξία των μεταρρυθ-μίσεων στην ενίσχυση της ανταγωνι-στικότητας, στους παράγοντες που
περιορίζουν την ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων στο εξωτερικό, καθώς και στη σημασία της καινοτομίας στο πλαίσιο της επίτευξης του αναπτυξιακού μοντέλου της εξαγωγικής δραστηριότητας. «Ανταγωνιστικότητα και εξωστρέφεια αποτελούν τα βαρόμετρα της ελληνικής οικονομίας. Τον τελευταίο χρόνο παρατηρείται μείωση στις εξαγωγές αγαθών, της τάξης του 7,2%, ενώ στον αντίποδα
οι υπηρεσίες εμφανίζουν αύξηση κατά 7,1%. Η υποχρημα-τοδότηση, η έλλειψη σύγχρονων τεχνικών marketing καθώς και η απουσία επενδύσεων σε έρευνα και καινοτομία είναι παράγοντες που περιορίζουν την ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων στο εξωτερικό. Ως Eurobank, στο πλαίσιο προώθησης των πιστώσεων, στοχεύουμε στην παροχή ρευστότητας με χαμηλό κόστος, ενώ δεσμευτήκαμε ότι θα διπλασιάσουμε τις χρηματοδοτήσεις μας κατά 2 δισ. ευρώ».
O κ. Δημήτρης Καραβασίλης, Σύμβουλος Διεθνούς Marketing, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της DK Consultants, ξεκίνησε την ομιλία παρουσιάζοντας τα προϊόντα που πρωταγωνιστούν στις εισαγωγές της χώρας μας, μεταξύ των οποίων
είναι το βόειο κρέας, το οποίο εισάγουμε κατά 90%, το χοιρινό (80%), τα πουλερικά (20%), το αιγοπρόβειο κρέας (20%), τα σκόρδα (22%), τα σέλινα (30%) και οι πατάτες (15%). Σε ό,τι αφορά τις εξαγωγές επεσήμανε ότι δεν εξάγουμε μόνο αγροτικά προϊόντα αλλά και βιομηχανικά μεταποιημένα, καύσιμα-λιπαντικά, καταναλωτικά αγαθά, τρόφιμα-ποτά μεταποιημένα κ.ά. Μεταξύ των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η Ελλάδα σε ό,τι αφορά την προσπάθειά της να εξάγει επεσήμανε την απουσία εθνικής στρατηγικής κατά κλάδο και τομέα, την απώλεια των ανταγωνιστικών της πλεονεκτημάτων των τελευταίων τριών δεκαετιών, τους ανεκμετάλλευτους φυσικούς πόρους και το υψηλής κατάρτισης ανθρώπινο δυναμικό, τη συρρίκνωση του μεταποιητικού κλάδου λόγω περιορισμού της κλωστοϋφα-ντουργίας χωρίς ταυτόχρονη ανάπτυξη άλλων μεταποιητι-κών κλάδων και τη διόγκωση του τομέα των υπηρεσιών, τη στιγμή που ο πρωτογενής και δευτερογενής τομέας αποτε-λούν την «πραγματική οικονομία».
Ο κ. Βασίλης Χριστίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Euler Hermes Hellas, ξεκίνησε την ομιλία του αναφέροντας ότι δεν υπάρχει επιχείρηση που να μην έχει αντιμετωπίσει το πρόβλημα των ανείσπρακτων οφειλών από αφερέγ-γυους πελάτες. Η ασφάλιση πιστώσεων μπορεί να βοη-θήσει στον μέγιστο βαθμό μια επιχείρηση που αντιμετωπίζει τέτοια προβλήματα. Για να γίνει κατανοητή η αναγκαιότητα της ασφάλισης πιστώσεων, ο κ. Χριστίδης ανέφερε ως παρά-
Β. Χριστίδης: Η ασφάλιση πιστώσεων είναι ένα δυναμικό συμβόλαιο, καθώς ο ασφαλισμένος είναι σε συνεχή καθημερινή συνεργασία με τον ασφαλιστή του
insurance w*rld68
δειγμα μια επιχείρηση η οποία αν έχει περιθώριο κέρδους 5% και έχει μια επισφάλεια ύψους 100.000 ευρώ, θα πρέπει να κάνει επιπλέον τζίρο 2 εκατ. ευρώ για να μπορέσει να την καλύψει. Επίσης, τόνισε ότι η ασφάλιση πιστώσεων είναι ένα δυναμικό συμβόλαιο, καθώς ο ασφαλισμένος είναι σε συνεχή καθημερινή συνεργασία με τον ασφαλιστή του. Η ασφάλιση πιστώσεων καλύπτει δύο κύριες περιπτώσεις, που είναι είτε η αποδεδειγμένη αδυναμία του πελάτη να πληρώσει –π.χ. λόγω πτώχευσης– είτε η περίπτωση που ο πελάτης καθυστερεί να πληρώσει. Το τρίπτυχο των υπηρεσιών ασφαλιστικών πιστώσεων είναι σύμφωνα με τον κ. Χρηστίδη: α) η πρόληψη, δηλαδή η αξιολόγηση της οικονομικής κατάστασης, β) η αποζημίωση (σε προκαθορισμένο διάστημα) και γ) η διεκδίκηση (μεγι-στοποίηση της δυνατότητας είσπραξης της οφειλής).
Ο κ. Χρήστος Χασιώτης, Προϊστά-μενος Κλάδων Αστικής Ευθύνης, Περιβαλλοντικής Ευθύνης και Αεροπορικών Κινδύνων της AIG, στην ομιλία του έδωσε έμφαση στην αυξημένη ευαισθησία του κοινού στα θέματα ασφάλειας των προϊό-
ντων, στο ιδιαίτερα αυστηρό πλαίσιο προστασίας που απολαμβάνουν καθώς και στα συστήματα ενημέρωσης και πληροφόρησης μεταξύ των κρατών-μελών για περιπτώσεις εντοπισμού ακατάλληλων προϊόντων: «Τα συστήματα αυτά δείχνουν την αποτελεσματικότητα των μηχανισμών ελέγχων, καθώς όπως βλέπουμε έχουμε σε ετήσια βάση περίπου 4.000 περιστατικά προϊόντων που κρίθηκαν ακατάλληλα, το 75% των οποίων αφορά σε εισαγόμενα από τρίτες χώρες προϊόντα. Υπάρχουν όμως και εξελίξεις που δείχνουν την πρόθεση των κρατών να προχωρήσουν
στη θέσπιση μηχανισμών που θα στοχεύουν στην πρόλη-ψη/αποφυγή της μόλυνσης τροφίμων, όπως για παράδειγ-μα η Πράξη Εκσυγχρονισμού της Ασφάλειας Τροφίμων του 2011, σύμφωνα με την οποία η κυβέρνηση των ΗΠΑ μπορεί να απαιτεί να υπάρχουν ειδικά πιστοποιητικά καταλληλότητας των εισαγόμενων τροφίμων».
«Ο χάρτης της εθνικής στρατηγικής εξαγωγών»Το Panel με θέμα «Ο χάρτης της εθνικής στρατηγικής εξαγωγών» συντόνισε η κ. Λέττα Καλαμαρά, δημοσιο-γράφος, ενώ ομιλητές ήταν οι κύριοι: Felix Mittermayer, European Commission, Member Task Force for Greece, Παναγιώτης Ζάραγκας, Σύμβουλος ΟΕΥ Α’, Υπουργείο Εξωτερικών και Δρ Πλάτων Μονοκρούσος, Αναπλη-ρωτής Γενικός Διευθυντής, Επικεφαλής Οικονομολόγος Διεθνών Αγορών, Eurobank. Ο κ. Παναγιώτης Ζάραγκας μεταξύ άλλων υπογράμμισε
Χ. Χασιώτης: Υπάρχουν εξελίξεις που δείχνουν την πρόθεση των κρατών να προχωρήσουν στη θέσπιση μηχανισμών που θα στοχεύουν στην πρόληψη-αποφυγή της μόλυνσης τροφίμων
«Ο χάρτης της εθνικής στρατηγικής εξαγωγών»Ομιλητές από αριστερά: Π. Ζάραγκας, Σύμβουλος ΟΕΥ Α’, Υπουργείο Εξωτερικών, Δρ Π. Μονοκρούσος, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής, Επικεφαλής Οικονομολόγος Διεθνών Αγορών, Eurobank, F. Mittermayer, Member of the TFGR, Expert on Public Health, Agro-food, Exports' facilitation and Tourism, Συντονιστής: Λ. Καλαμαρά, Δημοσιογράφος.
69δεκέμβριος 2014
την ανάγκη κατάρτισης εθνικού στρατηγικού σχεδίου για τις εξαγωγές, ώστε να αλλάξει το επίπεδο των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών και έτσι να βελτιωθεί η ανταγωνι-στικότητα, η οποία εντείνεται, λόγω της συνεχούς εισαγωγής νέων χωρών που εξάγουν. Ο Δρ Πλάτων Μονοκρούσος τόνισε από την πλευρά του ότι χωρίς την ενίσχυση των εξαγωγών και των άμεσων ξένων επενδύσεων δεν είναι δυνατόν να «γυρίσουμε» σε βιώσιμους ρυθμούς ανάπτυξης. Κι αυτό γιατί η αποταμίευ-ση των νοικοκυριών βρίσκεται σε αρνητικά επίπεδα και οι δημόσιες επενδύσεις φθίνουν. Ο κ. Felix Mittermayer ανέφερε ότι η Ελλάδα έχει μεγάλες προοπτικές ανάπτυξης σε πολλούς κλάδους. Σαν παρά-δειγμα έφερε το ελαιόλαδο, στο οποίο η χώρα μας είναι από τους μεγαλύτερους εξαγωγείς στην ΕΕ. Παρ’ όλα αυτά, τόνισε ότι πρέπει να γίνουν προσπάθειες όσον αφορά την ποιότητα των προϊόντων και την ανάπτυξη υποδομών.
«Πρακτικός οδηγός του επιτυχημένου εξαγωγέα: Μαθαίνω-οργανώνω-εξάγω»Στο Panel, με θέμα «Πρακτικός Οδηγός του επιτυ-χημένου εξαγωγέα: Μαθαίνω-οργανώνω-εξάγω», συντονιστής ήταν ο κ. Νεκτάριος Νώτης, δημοσιογράφος, με ομιλητές τους: Δημήτρη Καραβασίλη, Σύμβουλο Δι-εθνούς Marketing, Ιδρυτή και Διευθύνοντα Σύμβουλο, DK Consultants, Θεόδωρο Κιντή, Επικεφαλής Λογιστικών και Φορολογικών υπηρεσιών, Mazars in Greece, Γιάννη Κωτσή-Γιανναράκη, Γενικό Διευθυντή, ΣΕΚΕΕ, Ιωάννη Τσαμίχα, Πρόεδρο ΔΣ, Ελληνοϊταλικό Επιμελητήριο Αθή-νας, Μπάμπη Φιλαδαρλή, MBA, DipM, MIEx, Διευθύνο-ντα Σύμβουλο, Global Greece.
Ο κ. Τσαμίχας μίλησε για τις χώρες προς τις οποίες εξάγει κυρίως η χώρα μας, στις οποίες την πρώτη θέση καταλαμ-βάνει η Ιταλία, με αξία εξαγωγών 2,5 δισ. ευρώ ετησίως, ενώ για τα προϊόντα ανέφερε ότι εκτός από λάδι εξάγου-με και τεχνογνωσία, όπως για παράδειγμα μαθηματικές εξισώσεις για ιατρικές εφαρμογές. Ο κ. Κιντής επεσήμανε κάποια σημαντικά ζητήματα που αφορούν τους Έλληνες εξαγωγείς, όπως είναι η έγκαιρη επιστροφή του ΦΠΑ. Πάντως σε ό,τι αφορά τη φιλικότητα του ελληνικού κρά-τους προς τις εξαγωγικές επιχειρήσεις είπε ότι η Πολιτεία τουλάχιστον δεν είναι εχθρική προς αυτές. Ο κ. Φιλαδαρ-λής σημείωσε ότι είναι πολύ σημαντικό για έναν εξαγω-γέα να επιλέξει τη σωστή αγορά, καθώς για κάθε προϊόν υπάρχουν αγορές που το έχουν ανάγκη και άλλες που είναι κορεσμένες όσον αφορά τη ζήτησή τους. Επίσης, θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη και το μέγεθος της εταιρείας που θέλει να εξάγει, καθώς μια μικρή ελληνική επιχεί-ρηση πολλές φορές είναι δύσκολο να ανταγωνιστεί στα ίσια κάποιες ξένες εταιρείες, λόγω μεγέθους. Για τον λόγο αυτό, θα πρέπει να «ψάξουν» για συνεργασίες το όφελος των οποίων οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν έχουν ακόμα αντιληφθεί. Ο κ. Κωτσής-Γιανναράκης, από τη μεριά του, τόνισε την ανάγκη η Ελλάδα να πάρει πρωτοβουλίες στον χώρο της τεχνολογίας, επικαλούμενος το δίκτυο Synergies, που ανέλαβε την πρωτοβουλία να εξασφαλίσει τη δυναμι-κή παρουσία των εξωστρεφών επιχειρήσεων της Ελλάδας στο Mobile World Congress 2013, MWC 2013, με ένα περίπτερο εθνικού χαρακτήρα.Ο κ. Καραβασίλης από την πλευρά του στάθηκε στην προσπάθεια που πρέπει να γίνει για να μπορέσουν οι ελληνικές εταιρείες να αποκτήσουν τα κατάλληλα εφόδια ώστε να καταστούν ανταγωνιστικές στον διεθνή επιχειρημα-τικό στίβο.
«Πρακτικός οδηγός του επιτυχημένου εξαγωγέα: Μαθαίνω-οργανώνω-εξάγω»Ομιλητές από αριστερά: Θ. Κιντής, Επικεφαλής Λογιστικών και Φορολογικών Υπηρεσιών, Mazars in Greece, Δ. Καραβασίλης, Σύμβουλος Διεθνούς Marketing & Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, DK Consultants, Γ. Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, ΣΕΚΕΕ, Ι. Τσαμίχας, Πρόεδρος ΔΣ, Ελληνοϊταλικό Επιμελητήριο Αθήνας, Μ. Φιλαδαρλής, MBA, DipM, MIEx, Διευθύνων Σύμβουλος, Global Greece, Συντονιστής: Ν. Νώτης, Δημοσιογράφος.
Greek Exports Awards 2014Η επιβράβευση των ελληνικών εξαγωγικών επιχειρήσεων
Tην εξωστρεφή δράση του ελληνικού επιχειρείν ανέδειξαν τα βραβεία Greek Exports Awards 2014, που απονεμήθηκαν στο Divani Apollon Palace & Τhalasso στο Καβούρι, στo πλαίσιο της διοργάνωσης του Greek Exports Forum 2014 από την Ένωση Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΕΝΔΥ ΟΕΥ), σε συνεργασία με την εκδοτική-συνεδριακή εταιρεία Ethos Media SA.
insurance w*rld70
Στην κατηγορία «Εταιρεία υποβοήθησης εξαγωγέων» βραβεύτηκαν η Euler Hermes και η Interamerican EEAZ AE
71δεκέμβριος 2014
Tην εξωστρεφή δράση του ελληνικού επι-χειρείν ανέδειξαν τα βραβεία Greek Exports Awards 2014, που απονεμήθηκαν στο Divani Apollon Palace & Τhalasso στο Καβούρι, στo
πλαίσιο της διοργάνωσης του Greek Exports Forum 2014 από την Ένωση Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονο-μικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΕΝΔΥ ΟΕΥ), σε συνεργασία με την εκδοτική-συνεδριακή εταιρεία Ethos Media SA.Στόχος των βραβείων ήταν η ανάδειξη και επιβράβευση της επιχειρηματικότητας, που συνδράμει στην αύξηση της παραγωγικότητας, της ανταγωνιστικότητας και της απασχό-λησης στη χώρα μας, προσφέροντας παράλληλα αξιόλογα παραδείγματα προς μίμηση για τις υπόλοιπες ελληνικές επιχειρήσεις. Μεταξύ των εταιρειών που διακρίθηκαν για τη δράση τους βρίσκονται για τις υπηρεσίες που παρέχουν στις επιχειρήσεις η Euler Hermes Hellas και η Interamerican. Το βραβείο για την Euler Hermes παρέλαβε ο κ. Βασίλειος Χριστίδης, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, και για την Interamerican EEAZ AE ο κ. Γεώργιος Πλωμαρίτης, διευ-θυντής Πωλήσεων Ομαδικών & Corporate Business. Τα εξαγωγικά βραβεία παρουσίασαν η δημοσιογράφος Λέττα Καλαμαρά και η Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & PR Manager της Ethos Media SA, ενώ στην εκδήλωση συμμετείχαν μεγάλες ελληνικές επιχειρή-σεις, εκπρόσωποι της κυβέρνησης, εκπρόσωποι θεσμικών φορέων, ακαδημαϊκοί κ.ά. Το κορυφαίο εξαγωγικό βραβείο IASON 2014: Premier Greek Exports Award απένειμε στην εταιρεία Septona SA, ο κ. Γεράσιμος Γιακουμάτος, υφυπουργός Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας.
Την Τιμητική Διάκριση της ΕΝΔΥ ΟΕΥ 2014 σε κορυ-φαίο φορέα απένειμε ο κ. Δούκας Μαρινόπουλος, γενικός γραμματέας της ΕΝΔΥ ΟΕΥ και σύμβουλος ΟΕΥ Α’, στον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης και στον πρόεδρο, κ. Αλκιβιάδη Καλαμπόκη, ενώ την Τιμητική Διάκριση της ΕΝΔΥ ΟΕΥ 2014 σε κορυφαία προσωπικότητα απέσπα-σε ο πρέσβης κ. Μιχαήλ Β. Χρηστίδης από τον απονεμη-τή κ. Τζανέτο Καραντζή, πρόεδρο της ΕΝΔΥ ΟΕΥ. Επτά ακόμη βραβεία στους ακόλουθους τομείς δραστη-ριοποίησης απονεμήθηκαν σε 21 ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις:
Επώνυμο εξαγώγιμο προϊόν ή υπηρεσία1. ΣΗΑ ΜΕΤΑΞΑ ΑΒΕ2. SEPTONA SA3. ΧΥΜΟΙ ΧΙΟΥ ΑΕΤα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε η κ. Μαρία Σπυράκη, ευρωβουλευτής της ΝΔ.
Καλύτερη εισηγμένη εξαγωγική εταιρεία1. KLEEMANN HELLAS AEBE2. ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ3. ΔΡΟΜΕΑΣ ΑΒΕΕΑΤα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε η κ. Μαρία Σπυράκη, ευρωβουλευτής της ΝΔ.
Τεχνολογία-Καινοτομία1. OLYMPIA ELECTRONICS
(Ν. ΛΑΚΑΣΑΣ-Π. ΑΡΒΑΝΙΤΙΔΗΣ ΑΕ)2. BOEHRINGER INGELHEIM HELLAS ΑΕ3. SYCHEM ΑΕ
Ο υφυπουργός Ανάπτυξης, κ. Γεράσιμος Γιακουμάτος, απονέμει το κορυφαίο βραβείο IASON στην εταιρεία Septona. Το βραβείο παραλαμβάνει ο κ. Χάρης Αγγελόπουλος, διευθυντής Marketing.
insurance w*rld72
Το βραβείο «Επώνυμο εξαγώγιμο προϊόν ή υπηρεσία» απονέμει
η κ. Μαρία Σπυράκη, ευρωβουλευτής της ΝΔ, στον κ.
Κωνσταντίνο Ράπτη, τεχνικό διευθυντή της
ΣΗΑ ΜΕΤΑΞΑ ΑΒΕ.
Το βραβείο «Εταιρεία υποβοήθησης
εξαγωγέων» απονέμει στον Γεώργιο
Πλωμαρίτη, διευθυντή Πωλήσεων Ομαδικών & Corporate Business
της Interamerican, ο κ. Δούκας
Μαρινόπουλος, σύμβουλος ΟΕΥ Α’,
γενικός γραμματέας της ΕΝΔΥ-ΟΕΥ.
Το βραβείο «Εταιρεία υποβοήθησης εξαγωγέων» απονέμει στον Βασίλειο Χριστίδη, διευθύνοντα σύμβουλο της Euler Hermes Hellas, ο κ. Δούκας Μαρινόπουλος, σύμβουλος ΟΕΥ Α’, γενικός γραμματέας στην ΕΝΔΥ-ΟΕΥ.
73δεκέμβριος 2014
Τα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε ο κ. Γιώργος Καραγιάννης, γενικός γραμματέας Επικοινωνίας και Ενημέ-ρωσης.
Υπηρεσιών & Παροχής υπηρεσιών1. EUROBANK ERGASIAS ΑΕ2. ICAP GROUP SA3. EWORX SAΤα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε ο κ. Δημήτρης Ιατρίδης, ειδικός γραμματέας Κοινοτικών Πόρων και Υπο-δομών, Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων.
Εταιρεία υποβοήθησης εξαγωγέων1. DK CONSULTANTS-ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΡΑΒΑΣΙΛΗΣ2. EULER HERMES HELLAS3. INTERAMERICAN EEAZ AEΤα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε ο κ. Δούκας Μαρινόπουλος, γενικός γραμματέας της ΕΝΔΥ ΟΕΥ και σύμβουλος ΟΕΥ Α’.
Νεοϊδρυθείσα εξαγωγική εταιρεία1. ΧΥΜΟΙ ΧΙΟΥ ΑΕ2. ΕΛΓΑΙΑ ΕΠΕ3. SAFE N BEAUTIFUL IKE
Τα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε ο κ. Κωνσταντί-νος Ουζούνης, CEO της Ethos Media SA.
Βιομηχανία1. KLEEMANN HELLAS ΑΕΒΕ2. ΧΑΛΚΟΡ ΑΕ3. ΠΑΛΙΡΡΟΙΑ ΑΕΤα βραβεία αυτής της κατηγορίας απένειμε ο κ. Ζαχαρίας Μαυρούκας, γενικός διευθυντής Βιομηχανικής και Επιχειρη-ματικής Πολιτικής, Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας, Υπουρ-γείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας.
Τα βραβεία διοργανώθηκαν υπό την αιγίδα του Υπουργεί-ου Εξωτερικών, του Υπουργείου Αγροτικής Ανά-πτυξης και Τροφίμων, όλων των κεντρικών εξαγωγικών φορέων και συνδέσμων και της πλειοψηφίας των διμερών επιμελητηρίων της ελληνικής επικράτειας. Στην κριτική επιτροπή των βραβείων εκπροσωπήθηκαν αρ-μόδιοι με τις εξαγωγές θεσμικοί φορείς και ακαδημαϊκοί.
Για περισσότερες πληροφορίες:Σοφία Βουλγαράκη, Communication & PR Manager, Ethos Media SA, τηλ. 210 9984 901, [email protected]
Η διοργάνωση των Greek Exports Awards 2014 δεν θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί χωρίς την πολύτιμη χορηγία των:
Ηεξασφάλιση ενός βιώσιμου συστήματος υγείας μπορεί να επιτευχθεί μέσα από την επένδυση σε καινοτομίες και την αξιολόγηση των τεχνολογι-ών υγείας. Μέσω της εξέλιξης της βιομηχανίας
της ιατροτεχνολογίας, της ανάπτυξης και του συνδυασμού τεχνολογιών μπορούμε να βελτιώσουμε την ευημερία των ανθρώπων και τις δομές υγείας.Αυτό ήταν το κεντρικό μήνυμα του 1ου Πανελληνίου
Συνεδρίου Ιατροτεχνολογίας, που πραγματοποιήθηκε στις 5 Νοεμβρίου στο Divani Caravel, παρουσία τού υπουργού Υγείας, κ. Μ. Βορίδη, εκπροσώπων της Πολιτείας και φορέ-ων υγείας.Περισσότεροι από 350 σύνεδροι παρακολούθησαν τις συ-ζητήσεις και 1.000 διαδικτυακοί θεατές είδαν την πορεία των εργασιών μέσω live streaming.Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε από τον Σύνδεσμο Επιχει-
insurance w*rld74
Καινοτομία και αξιολόγηση των τεχνολογιών υγείας εξασφαλίζουν ένα βιώσιμο σύστημα υγείας
1ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ιατροτεχνολογίας
75δεκέμβριος 2014
ρήσεων Ιατρικών & Βιοτεχνολογικών προϊόντων (ΣΕΙΒ), σε συνεργασία με τα Ethos Events της εταιρείας Ethos Media.Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, ο Μάκης Βορίδης ανακοί-νωσε ότι θα υπάρξει μείωση στον προϋπολογισμό για την υγεία από 1,6 σε 1,45 δισ. ευρώ.Ο πρόεδρος του ΣΕΙΒ, κ. Παύλος Αρναούτης, χαιρετίζοντας τους συνέδρους, εστιάστηκε στη λειτουργία του Παρατηρητη-ρίου Τιμών, το οποίο λειτουργεί ως Διατιμητήριο, με μοναδι-κό κριτήριο τη φθηνότερη τιμή, αδιαφορώντας για τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, παρόλο που αποτελούν αγα-θά υγείας. Συνεχίζοντας, τόνισε: «Η βιομηχανία της βιοτεχνο-λογίας αναγνωρίζει ότι το υπάρχον μοντέλο κλείνει τον κύ-κλο ζωής του και πρέπει να οδηγηθούμε σε ένα συνεργατικό μοντέλο, όπου οι εταίροι υγείας θα εδραιώσουν ένα δίκτυο που συλλογικά θα αναδεικνύει τις ευκαιρίες και τις αξίες που προσφέρουν η ιατροτεχνολογία και η καινοτομία. Αποτελεί κοινή διαπίστωση ότι μόνο με την αξιολόγηση τεχνολογιών υγείας, μια μέθοδο αξιολόγησης της προσφερόμενης αξίας της ιατρικής παρέμβασης με την οποία εκτιμούνται και τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, εξασφαλίζεται η απόδοση κάθε δαπάνης. Μέχρι όμως να φτάσουμε σε αυτήν τη δυνατότητα αξιολόγησης, έχουμε δυστυχώς πολύ δρόμο να διανύσουμε και άλλες προτεραιότητες να λύσουμε».
Οι θεματικές ενότητες του συνεδρίου ήταν οι ακόλουθες:
■ Στρογγυλή Τράπεζα I: «Πώς μπορεί η σύγχρονη ιατρική τεχνολογία να συμβάλει στην εξασφάλιση ενός βιώσιμου συστήματος υγείας;»
■ Στρογγυλή Τράπεζα II: «Σύστημα προμηθειών: Προβλή-ματα, ελλείψεις, προκλήσεις»
■ Στρογγυλή Τράπεζα ΙΙΙ: «Το ΕΣΠΑ στον χώρο της υγείας»
■ Στρογγυλή Τράπεζα IV: «Νέοι ευρωπαϊκοί κανονισμοί για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα»
Επίσης, πραγματοποιήθηκε κλειστή ενημερωτική συνάντηση εργασίας με θέμα: «Ο νέος νόμος 4281/2014: Ποιες αλλαγές επιφέρει στις δημόσιες συμβάσεις προμηθειών του τομέα υγείας»:
■ Διαφοροποιήσεις ως προς τη διαδικασία διενέργειας των διαγωνισμών
■ Εισαγωγή νέων διαδικασιών σύναψης προμηθειών■ Τροποποιήσεις στην παροχή ένδικης προστασίας.
Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε με την υποστήριξη των:
νέα της αγοράς
insurance w*rld76
Στον 32ο Κλασικό Μαραθώνιο έτρεξε η GeneraliΠρωταθλητές και στη διάδοση πανανθρώπινων αξιών, όπως η αλληλεγγύη, η ειρήνη, η συλλογι-κότητα, οι άνθρωποι της Generali συμμετείχαν μαζικά στον 32ο Κλα-σικό Μαραθώνιο, που διοργανώνει κάθε χρόνο ο ΣΕΓΑΣ στη μνήμη του Γρηγορίου Λαμπράκη. Οι εργαζόμενοι της Generali, που συμμετείχαν στις διαδρομές των 5, 10 αλλά και 42 χλμ. μαζί με χιλιάδες άλλους συναθλητές τους, έστειλαν το επίκαιρο μήνυμα ότι η ευγενής άμιλλα που προάγει ο αθλητισμός μπορεί να κάνει τη ζωή μας καλύτερη και πιο σίγουρη.
Τη συνεργασία τους στον τομέα της θραύσης κρυστάλ-λων, με στόχο την παροχή στους πελάτες υπηρεσιών και προϊόντων υψηλής ποιότητας και τεχνογνωσίας ανακοίνω-σαν η Carglass® και η Υδρόγειος Ασφαλιστική.Η νέα συνεργασία προσφέρει σημαντικά οφέλη και στις δύο εταιρείες, που έχουν ως κοινή αποστολή την απόλυ-τη ικανοποίηση του πελάτη. Πιο συγκεκριμένα, οι ασφα-λισμένοι για θραύση κρυστάλλων πελάτες της Υδρογείου θα απολαμβάνουν, μεταξύ άλλων, δωρεάν εξυπηρέτηση μέσω κινητών μονάδων στον χώρο της επιλογής τους, δωρεάν υπηρεσία αντικατάστασης πλαϊνών κρυστάλλων με plexiglas για έκτακτα περιστατικά, διευρυμένο ωράριο καταστημάτων (σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη), εγγύηση εργασιών εφ’ όρου ζωής, πιστοποιητικό γνησιότητας κρυ-στάλλων, 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση 365 ημέρες τον χρόνο και δυνατότητα on-line ραντεβού στο www.carglass.gr. Η Υδρόγειος, ένας από τους δυναμικότερους ελληνικούς ασφαλιστικούς ομίλους, δραστηριοποιείται εδώ και τέσσε-ρις δεκαετίες στην ελληνική αγορά. Η εταιρεία διαθέτει ένα σύνολο σύγχρονων, ευέλικτων και ιδιαίτερα ανταγω-νιστικών προϊόντων για την ασφάλιση του αυτοκινήτου, της κατοικίας, της επιχείρησης, της αστικής ευθύνης, του προσωπικού ατυχήματος κ.ά. Η Υδρόγειος προσφέρει σήμερα τις υπηρεσίες της σε πάνω από 500.000 ικανοποιημένους πελάτες, συνεργά-ζεται με πάνω από 2.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και διαθέτει ένα ευρύ σε διασπορά δίκτυο υποκαταστημά-
των και γραφείων στις μεγαλύτερες πόλεις της Ελλάδας.Η Carglass®, ηγέτιδα εταιρεία παγκοσμίως, με πρωτο-ποριακό εξοπλισμό και τεχνογνωσία στην επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων αυτοκινήτου, διαθέτει 24 εταιρικά καταστήματα, 19 εξουσιοδοτημένους συνεργάτες και 70 επιπλέον σημεία εξυπηρέτησης, καλύπτοντας τις ανάγκες των πελατών της πανελλαδικά. Είναι πιστοποι-ημένη με ISO 9001:2008, το οποίο αποτυπώνεται στην άριστη ποιότητα των εργασιών της και στην άρτια εξυ-πηρέτηση των πελατών της, από την αρχική επικοινωνία μέχρι και την ολοκλήρωση της κάθε εργασίας επισκευής ή αντικατάστασης κρυστάλλου.
Συνεργασία της Carglass® με την Υδρόγειο Ασφαλιστική
νέα της αγοράς
77δεκέμβριος 2014
Πολύτιμη προστασία και βοήθεια σε πολίτες που έρχο-νται αντιμέτωποι με κάποιο αιφνίδιο γεγονός ατυχήματος ή ασθένειας –όπου κι αν βρίσκονται στην Ελλάδα– προ-σφέρει η Υδρόγειος Ασφαλιστική με το νέο της πρόγραμ-μα «Γέφυρα Ζωής». Σε ένα μόνο συμβόλαιο, με ιδιαίτερα προσιτό ασφάλι-στρο, το νέο πρόγραμμα συνδυάζει τις υπηρεσίες άμεσης βοήθειας και υγειονομικής μεταφοράς με την ευρύτερη διασφάλιση της οικογένειας σε περίπτωση απώλειας μέλους της από ατύχημα. Με τον τρόπο αυτό, η «Γέφυρα Ζωής» αναδεικνύεται σε μια ζωτικού χαρακτήρα ασφαλι-στική ασπίδα, ιδιαίτερης μάλιστα αξίας για τους κατοίκους των δυσπρόσιτων ή απομακρυσμένων περιοχών της χώρας μας.
Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα περιλαμβάνει:
> Επείγουσα αερομεταφορά, με συνοδεία γιατρού, σε περίπτωση ενός επείγοντος περιστατικού ατυχήματος ή ασθένειας, το οποίο δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί σε νοσηλευτικό ίδρυμα της περιοχής στην οποία βρίσκεται ο ασφαλισμένος. Εξειδικευμένο προσωπικό αναλαμ-βάνει την οργάνωση και τον συντονισμό της αερομε-ταφοράς με το κατάλληλο πτητικό μέσο (ελικόπτερο ή αεροπλάνο) σε νοσηλευτικό ίδρυμα της ελληνικής επικράτειας, που θα παράσχει την απαραίτητη ιατρική φροντίδα.
> Μεταφορά με ασθενοφόρο στις περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από το ΕΚΑΒ, π.χ. όταν ο ασθενής ή τραυ-ματίας πρέπει να μεταφερθεί από τον χώρο νοσηλείας του σε άλλο ιδιωτικό νοσηλευτικό ίδρυμα ή στον τόπο της κατοικίας του, ή εφόσον σε συνέχεια της νοσηλείας
του είναι ανάγκη να μεταβεί σε διαγνωστικό κέντρο για εξετάσεις κλινήρης.
> Συντονιστικό Κέντρο Βοήθειας (τηλέφωνο 210 9601387), το οποίο βρίσκεται στη διάθεση των ασφα-λισμένων 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, για να παράσχει τις πρώτες πληροφορίες και καθοδή-γηση για την αντιμετώπιση ενός περιστατικού ασθένειας ή τραυματισμού, πληροφορίες για εφημερεύοντα φαρμακεία, νοσοκομεία και γιατρούς πανελλαδικά και άλλες πολύτιμες υπηρεσίες.
> Οικονομική υποστήριξη της οικογένειας του ασφαλι-σμένου σε περίπτωση απώλειας αυτού από ατύχημα, με την παροχή κεφαλαίου 15.000 ευρώ.
> Το ετήσιο ασφάλιστρο του προγράμματος ανέρχεται στα 30 ευρώ, για ατομική ασφάλιση, ή στα 40 ευρώ για κάλυψη όλης της οικογένειας.
Το πρόγραμμα προσφέρεται επίσης και για ομαδική ασφάλιση δήμων, κοινοτήτων, κοινωνικών ομάδων ή ερ-γαζομένων σε ιδιωτικούς ή δημόσιους οργανισμούς κτλ., με κεφάλαιο υποστήριξης σε περίπτωση απώλειας από ατύχημα 3.000 ευρώ και ετήσιο ασφάλιστρο 12 ευρώ.Οι υπηρεσίες ιατρικής βοήθειας και αερομεταφοράς παρέχονται σε συνεργασία με την Greek Flying Doctors, εταιρεία-ηγέτιδα του κλάδου στην Ελλάδα, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας και έδρα το Διεθνές Αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος. Το νέο πρόγραμμα διατίθεται από το δίκτυο των ασφα-λιστικών διαμεσολαβητών της Υδρογείου σε όλη την Ελλάδα.
«Γέφυρα Ζωής» από την Υδρόγειο Ασφαλιστική
νέα της αγοράς
insurance w*rld78
Ο πρόεδρος του ασφαλιστικού ομίλου Ergo, Dr Torsten Oletzky, επισκέφθηκε πρόσφατα τα γραφεία της εται-ρείας στην Ελλάδα και στην Τουρκία. Στη διάρκεια των επισκέψεών του, είχε τη δυνατότητα να συναντήσει τα ανώτατα στελέχη κάθε εταιρείας και να έχει μια εποικο-δομητική συζήτηση μαζί τους για τρέχοντα και επίκαιρα θέματα. Κατά την επίσκεψή του στην Αθήνα, τον καλωσόρισε ο CEO περιφέρειας Ελλάδας/Τουρκίας, κ. Θεόδωρος Κοκκάλας, δηλώνοντας: «Η επίσκεψή σας είναι τιμή για όλους μας, ιδιαίτερα αυτή την πολύ σημαντική περίοδο για την Ergo Ελλάδος, δεδομένου ότι είμαστε στην αρχή ενός πολύ απαιτητικού και προκλητικού νέου έργου, τη διαδικασία δηλαδή της συγχώνευσής μας με την ΑΤΕ Ασφαλιστική. Η επιτυχία αυτού του έργου θα καταστή-σει την Ergo πρωταγωνιστή στην ελληνική αγορά, προς όφελος των πελατών μας, των συνεργατών μας, των εργαζομένων μας, της κοινωνίας και των μετόχων. Η πα-ρουσία σας σήμερα εδώ μάς δίνει ιδιαίτερη ικανοποίηση
και ενθάρρυνση, καθώς αισθανόμαστε ότι έχουμε την υποστήριξη του ομίλου κι αυτό αποτελεί για εμάς ένα πρόσθετο κίνητρο». Ο πρόεδρος του ομίλου, Dr Torsten Oletzky, αφού συ-νεχάρη τη διοίκηση και τα στελέχη της εταιρείας για την πρόσφατη επιτυχή συμφωνία απόκτησης των μετοχών της ΑΤΕ Ασφαλιστικής, δήλωσε σχετικά: «Η εξαγορά της ΑΤΕ ήταν μια σοφή απόφαση, καθώς πρόκειται για μια αξιόπιστη εταιρεία που η ταυτότητά της συνάδει με τις αξίες που πρεσβεύει η Ergo, ενώ ταυτόχρονα συμπλη-ρώνει τη σύνθεση του χαρτοφυλακίου της και επεκτείνει ακόμα περισσότερο την παρουσία της, κυρίως στην πε-ριφέρεια της χώρας. Το έργο της συγχώνευσης των δύο εταιρειών, που μόλις ξεκινά, είναι ακόμα μία καινούργια πρόκληση για εσάς, που στόχο έχει τη δημιουργία μιας νέας ασφαλιστικής εταιρείας που θα υιοθετήσει την πελατοκεντρική προσέγγιση και φιλοσοφία της Ergo, προσφέροντας πάντα υψηλού επιπέδου υπηρεσίες προς τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες μας.
Είμαστε βέβαιοι ότι η συγκεκριμένη εταιρεία με τα έμπειρα και καταξιωμένα στελέχη της, την εποικοδομητική και άκοπη προσπά-θεια, την αφοσίωση στους στόχους και την ομαδικότητα θα τα καταφέρει για άλλη μια φορά». Ο κ. Oletzky, ολοκληρώνοντας την ομιλία του προς τα στελέχη της Ergo Ελλάδος, δεν παρέλειψε να τους ευχαριστήσει για άλλη μια φορά για την εξαιρετική επίδοση της εταιρείας και τα πολύ καλά οικονομικά αποτελέσματά της, ιδιαίτερα μάλιστα σε μια δύσκολη οικονομική περίοδο για τη χώρα. Η Ergo Ελλάδος, σύμφωνα με τα αποτε-λέσματα του εννεαμήνου 2014, είναι μέσα στους στόχους και της παραγωγής και της κερδοφορίας. Σημειωτέον ότι η συνολική παραγωγή αυξήθηκε κατά 2,1%, ανερχό-μενη στα 106,03 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας μάλιστα ιδιαίτερα σημαντική αύξηση στους λοιπούς κλάδους, γεγονός που αποτελεί και έναν από τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Κατά την επίσκεψή του στην Κωνσταντινού-πολη, ο πρόεδρος του ομίλου, απευθυνό-μενος στη διοικητική ομάδα της εταιρείας, επιβεβαίωσε ότι η Τουρκία αποτελεί μια πολύ σημαντική αγορά για τον όμιλο και οι πρόσφατες αλλαγές στην οργάνωση και στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας είναι πολύ καθοριστικές για την πορεία της
T. Oletzky: Σοφή απόφαση η εξαγορά της ΑΤΕ Ασφαλιστικής
νέα της αγοράς
79δεκέμβριος 2014
όσο και βιώσιμες. Συγκεκριμένα, δήλωσε: «Είμαι πολύ ευχαριστημένος με τις εξελίξεις αυτές, καθώς μετά από ένα δύσκολο και μακρύ ταξίδι η εταιρεία έχει μπει πλέον σε τροχιά ανάπτυξης και προόδου. Η Ergo Τουρκίας αποτελεί ένα αντιπροσωπευτικό παράδειγμα επιτυχούς αναδιοργάνωσης κι αυτό είναι μεγάλη επιτυχία, για την οποία όλοι οι συνάδελφοί σας στην εταιρεία, αλλά και όσοι έχουν συμβάλει στο θετικό αυτό αποτέλεσμα, μπο-ρούν να νιώθουν πολύ υπερήφανοι. Επιπλέον, καταφέ-ρατε να επιστρέψετε στην κερδοφορία, την οποία βέβαια πρέπει να προασπίσετε μέσω της περαιτέρω ανάπτυξης
της εταιρείας. Είμαι όμως σίγουρος ότι είστε στον σωστό δρόμο. Συνεχίστε την πολύ καλή προσπάθεια και πολύ σύντομα η Ergo Τουρκίας θα αποτελεί ένα από τα αστέ-ρια του ομίλου». Στις συναντήσεις αυτές επιβεβαιώθηκε για άλλη μια φορά η σταθερή εμπιστοσύνη και υποστήριξη που παρέ-χει ο όμιλος Ergo στις εταιρείες του στην Ελλάδα και την Τουρκία, μέσα από τη διαπίστωση ότι και οι δύο εταιρεί-ες εφαρμόζουν με επιτυχία το στρατηγικό τους σχέδιο, βασιζόμενες στην ομαδικότητα και την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού στη διοίκηση και στις πωλήσεις.
Στα 4,87 εκατ. ευρώ ανήλθαν τα κέρδη της «Ευρωπαϊκή Ένωσις-Ασφάλειαι Μινέττα» για το εννεάμηνο του 2014. Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της η εταιρεία, συνε-χίζει να έχει σταθερή πορεία και να καταγράφει θετικά αποτελέσματα, παρά την εξαιρετικά δυσμενή οικονομική συγκυρία την οποία βιώνει η Ελλάδα.Ειδικότερα, το ίδιο διάστημα κατέβαλε σε 16.000 περίπου ασφαλισμένους ή/και πελάτες αποζημιώσεις οι οποίες ανήλθαν στα 30,1 εκατ. ευρώ, παραμένοντας πιστή στις αρχές της για την άμεση εξυπηρέτηση του πελάτη. Όπως αναφέρει, «η αμεσότητα και η ταχύτατη αποζημίωση των ζημιών, που αποτελούν αξίες διαχρο-νικές για τη Μινέττα, είναι αποτέλεσμα της ρευστότητας
που έχει καθώς και της κεφαλαιακής της επάρκειας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνεται η σταθερότητα και η αξιοπιστία της μέσα στο δυσμενές και ευμετάβλη-το οικονομικό περιβάλλον που λειτουργεί. Η Μινέττα δηλώνει παρούσα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και εγγυάται φερεγγυότητα και συνέπεια στους συνεργάτες και πελάτες της, ειδικότερα δε σε περιόδους κρίσης όπως η σημερινή, όπου η συμβολή της ιδιωτικής ασφάλισης είναι καθοριστική».
Μινέττα: Κέρδη 4,87 εκατ. ευρώ στο πρώτο εννεάμηνο του 2014
Συνεχίζεται για τέταρτη χρονιά το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Κάντο Σωστά» που έχει δημιουργήσει η ΑΧΑ σε συνερ-γασία με το Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας (ΙΟΑΣ) «Πάνος Μυλωνάς» για μαθητές δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, με την επίσημη έγκριση του Υπουργείου Παιδείας και Θρη-σκευμάτων και την αποστολή σχετικής εγκυκλίου σε όλα τα σχολεία της χώρας. Η ΑΧΑ έχει προχωρήσει σε στρατηγική συνεργασία με το ΙΟΑΣ για την εκπαίδευση των νέων στην πρόληψη των τροχαίων συμβάντων, λαμβάνοντας υπόψη πως τα οδικά δυστυχήματα αποτελούν έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες για σοβαρούς και θανάσιμους τραυματισμούς στην ηλικιακή ομάδα 15-29 ετών. Το «Κάντο Σωστά», ένα αρθρωτό, διαδραστικό πρόγραμ-μα, το οποίο εμβαθύνει σε σημαντικά θέματα για την
οδική ασφάλεια, έχει ήδη προσεγγίσει 16.250 μαθητές από όλη την Ελλάδα. Η πρόληψη μέσα από την εκπαίδευση και την ενημέρωση για την οδική ασφάλεια αποτελεί βασικό πυλώνα στη στρατηγική εταιρικής υπευθυνότητας της ΑΧΑ. Για τον σκοπό αυτό, η εταιρεία συμμετέχει στη «Συμμαχία για την ασφάλεια και τον πολιτισμό στον δρόμο-Δρόμοι στο Μέλλον» του ΙΟΑΣ, έχει καταθέσει προτάσεις σχετικά με το Σχέδιο Εθνικής Στρατηγικής για την Εταιρική Υπευθυ-νότητα και υλοποιεί μια σειρά από ενέργειες στις οποίες συμμετέχουν εθελοντικά άνθρωποι της εταιρείας.
ΑΧΑ & ΙΟΑΣ: Πρόγραμμα οδικής ασφάλειας στα σχολεία
νέα της αγοράς
insurance w*rld80
Την πελατοκεντρική της δομή ενισχύει η Εθνική Ασφαλι-στική, με έναν νέο, πρωτοπόρο σχεδιασμό σε ό,τι αφορά τις πωλήσεις της. Ο σχεδιασμός αυτός, που έχει ως στόχο την παροχή εξελιγμένων ποιοτικά υπηρεσιών από την εταιρεία, θα συμβάλει στη μεγιστοποίηση της ικανοποίη-σης των πελατών και των συνεργατών της Εθνικής Ασφα-λιστικής αλλά και στη μεγέθυνση των εργασιών της. Στο πλαίσιο αυτό, η Εθνική Ασφαλιστική επανασχεδίασε τον τρόπο λειτουργίας της Γενικής Διεύθυνσης Πωλήσεών της. Η Γενική αυτή Διεύθυνση θα ελέγχει τις εξής επιμέ-ρους διευθύνσεις: τη Διεύθυνση Πωλήσεων Εταιρικού Δικτύου, τη Διεύθυνση Πωλήσεων Μεσιτών-Πρακτόρων, τη Διεύθυνση Επιχειρηματικών Πελατών, ενώ συστήνεται και μία ακόμη διεύθυνση, εκείνη της Υποστήριξης Δικτύ-ων Πωλήσεων. Το εκπαιδευμένο και υψηλού επιπέδου υπάρχον αν-θρώπινο δυναμικό της Εθνικής Ασφαλιστικής, μαζί με νέα, έμπειρα και ικανά στελέχη της αγοράς, συνενώνουν τις δυνάμεις τους για την υποστήριξη των εργασιών του δικτύου και των συνεργατών της επιχείρησης.
Με τρόπο αποτελεσματικό, η εταιρεία επανασχεδιάζει τον τρόπο λειτουργίας και τα προϊόντα της χρησιμοποιώντας εξελιγμένες υποδομές και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σύγχρονες οικονομικές τάσεις που προσδιορίζουν τις ανάγκες των πελατών της. Ο νέος σχεδιασμός της Γενικής Διεύθυνσης Πωλήσεων επιτρέπει τη λήψη και ανάλυση μηνυμάτων από την αγορά, τις συνεχείς βελτιώσεις των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών και την απο-τελεσματική και λειτουργική υποστήριξη των αναγκών του δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής, ώστε να διευκολύνεται το έργο του στον μέγιστο δυνατό βαθμό. Πεποίθηση της διοίκησης της εταιρείας, αλλά και του δικτύου της, αποτελεί το γεγονός πως η συγκεκριμένη αναθεώρηση του τρόπου λειτουργίας των πωλήσεων ισοδυναμεί με μια «διά βίου εξέλιξη» του συστήματος αυτού, που σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα θα ανα-βαθμίσει τις δομές ολόκληρης της ασφαλιστικής αγοράς.
Εθνική Ασφαλιστική: Επανασχεδιασμός της λειτουργίας της Γενικής Διεύθυνσης Πωλήσεων
Στηρίζει κάθε χρόνο το συνέδριο Navigator, το οποίο αποτελεί πλέον θεσμό και έχει καθιερωθεί ως η ετήσια διεθνής συνάντηση των στελεχών των ναυτιλιακών εταιρει-ών. Η Αigaion Ασφαλιστική ΑΕ συμμετείχε ως χορηγός στο 14ο ναυτιλιακό forum Navigator, που πραγματοποιήθηκε στις 20 Νοεμβρίου 2014, στο ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental. Το συνέδριο –το οποίο διοργανώνεται από τη Navigator Shipping Consultants– είχε φέτος θέμα την ενίσχυση του τομέα της Ναυτιλίας στην Ευρώπη. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασε η συζήτηση των συμμετεχόντων για τη νέα ευρωπαϊκή ναυτιλιακή πολιτική και τις προοπτικές εξέλιξης της ελληνικής ναυτιλίας στις ευρωπαϊκές χώρες. Την επίσημη έναρξη των εργασιών του συνεδρίου κήρυξε ο υπουργός Ναυτιλίας και Αιγαίου, Μιλτιάδης Βαρβιτσιώ-της. Η Aigaion Ασφαλιστική ΑΕ, που βρίσκεται στην πρώτη θέση της εγχώριας ναυτασφαλιστικής αγοράς, έχοντας κερδίσει την εμπιστοσύνη της ναυτιλιακής κοινότητας, χορηγεί κάθε χρόνο το συνέδριο Navigator.
H Aigaion χορηγός στο συνέδριο Navigator 2014
νέα της αγοράς
81δεκέμβριος 2014
Στην έκθεση Philoxenia 2014, που αποτελεί θεσμό στον τομέα του τουρισμού, συμμετείχε η Γενική Πανελλα-δική. Κατά τη διάρκεια της έκθεσης (από τις 13 ώς τις 16 Νοεμβρίου) το περίπτερο της Γενικής Πανελλαδικής επισκέφθηκαν μέλη του ΔΣ της εταιρείας, μέλη-πελάτες, συνεργάτες, ασφαλιστικοί πράκτορες, αντιπρόσωποι, έμποροι, προμηθευτές και επιχειρηματίες, οι οποίοι είχαν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για τις δραστηριότητες και τη λειτουργία της εταιρείας. Η Γενική Πανελλαδική λειτουργεί με τη μορφή αλλη-λασφαλιστικού συνεταιρισμού από το 1978, με κύρια δραστηριότητά την ασφάλιση των τουριστικών λεωφορεί-ων των μελών της. Καλύπτει όλο το εύρος των πιθανών ασφαλιστικών κινδύνων, όπως αστική ευθύνη έναντι τρίτων, πυρός, κλοπής, θραύσης κρυστάλλων κ.ά. Η εται-ρεία κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο δραστηριοποίησής της, με 1.400 ενεργά μέλη και περισσότερα από 3.500
ασφαλισμένα οχήματα. Όλες οι παρεχόμενες καλύψεις υποστηρίζονται από ισχυρές και φερέγγυες αντασφαλιστι-κές συμβάσεις διεθνών οίκων.Η διεθνής έκθεση Philoxenia, με τη δυναμική της εμπει-ρίας και της τεχνογνωσίας 30 ετών, παραμένει το κύριο σημείο συνάντησης των επαγγελματιών στην Ελλάδα και στα Βαλκάνια. Η έκθεση ήταν το πρώτο βήμα που κάνει η ΔΕΘ-Helexpo με τη φετινή διοργάνωση των δύο εκθέσεων, για να ανα-δειχθεί το εκθεσιακό δίδυμο των Philoxenia και Hotelia στο σημαντικότερο γεγονός της τουριστικής βιομηχανίας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη.Στόχος της διοργάνωσης ήταν να αναδείξει ό,τι πιο σύγχρονο έχει η τουριστική βιομηχανία διεθνώς, εμπλου-τίζοντας την ελληνική εκθεσιακή πραγματικότητα με ένα γεγονός υψηλού επιπέδου και αυστηρά επαγγελματικού προσανατολισμού.
Η Γενική Πανελλαδική στην έκθεση Philoxenia
Η Lockton ανακοινώνει την έναρξη της συνεργασίας της με την Καπουάνο Μεσίται Ασφαλίσεων ΑΕ για την κάλυ-ψη της ελληνικής αγοράς.Ο Mike Goudime της Lockton Global σημειώνει: «Η Καπουάνο ΑΕ είναι ο πιο πρόσφατος συνεργάτης μας και την καλωσορίζουμε με μεγάλη χαρά. Ούσα μία από τις μεγαλύτερες και παλαιότερες εταιρείες μεσιτών ασφάλι-σης στην Ελλάδα, θα αποτελέσει έναν πολύτιμο κρίκο στην παροχή υπηρεσιών ασφάλισης, διαχείρισης κινδύ-νου και ασφάλισης προσωπικού που χρειάζονται οι κοινοί μας πελάτες σε παγκόσμιο επίπεδο. Σε κάθε περίσταση
κατά την οποία ο πελάτης χρειάζεται παγκόσμια εξυπηρέ-τηση ταυτόχρονα με τοπική εξειδίκευση για να βελτιώσει τις δραστηριότητές του, η Lockton Global προσφέρει ευέλικτες, αποτελεσματικές και πρωτοπόρες λύσεις στην αντιμετώπιση του κάθε ασφαλιστικού κινδύνου».Η Lockton Global παρέχει στους περισσότερους από 1.000 πολυεθνικούς της πελάτες υπηρεσίες διαχείρισης κινδύνου, τοποθέτηση των ασφαλιστικών καλύψεων καθώς και ασφαλίσεις προσωπικού παγκοσμίως. Η Καπουάνο ΑΕ θα προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες τής Lockton Global στην Ελλάδα.
Συνεργασία της Lockton με την Καπουάνο
insurance w*rld82
ο αιρετικός
insurance w*rld82
Α γκάθι, που όμως δεν το βγάζουν, παραμένει για τους ασφαλιστές ο κλάδος του αυτοκινήτου. Η αγορά συλλήβδην –με ελάχιστες εξαιρέσεις, που και αυτές με άλλους τρόπους
υποπίπτουν στο ίδιο «αμάρτημα»– ρίχνει τις τιμές μέχρις εσχάτων. Πάει καιρός που ξεκίνησε αυτή η βλαπτική για τον κλάδο «ιστορία». Φώναξαν κάποιοι στην αρχή για πρακτική που θα οδη-γήσει σε «μαύρες τρύπες», για αυτοχειρία, για δρόμο χωρίς γυρισμό. Και επιβεβαιώθηκαν στο ακέραιο. Η κατάσταση οδηγείται από το κακό στο χειρότερο. Όσο η αγορά αφήνεται ανέλεγκτη, συνεχίζεται η πτώση, συ-νεχίζεται η οικονομική τροφοδότηση του ελλείμματος –εκτός κι αν δεν γίνεται, οπότε μιλάμε για αυτοκτονία– και εντέλει η μεταδοτική ασθένεια γίνεται πανδημία.Άραγε, θα μπορούσε να αντιστραφεί το φαινόμενο αυτό; Διότι δεν γίνεται για λόγους κοινωνικούς προς το σύνολο που οικονομικά πάσχει. Αντίθετα, γίνεται με μοναδικό σκοπό τη διατήρηση του πελατολογίου στο αυτοκίνητο και ταυτόχρονα τη διεύρυνσή του. Πού
οφείλεται όμως; Ποια είναι η λογική επί της οποίας ανα-πτύσσεται; Σαφώς είναι το κυνήγι του φθηνού. Η αντίληψη να «αγοράσουμε φθηνά αυτό το ανούσιο συμβόλαιο που μας υποχρεώνουν» είναι η δύναμη που ωθεί το πλήθος να βρει ένα φθηνό συμβολαιάκι. Και από την άλλη, οι ασφαλιστές και οι άνθρωποι της αγοράς είναι αυτοί που ενδίδουν και προσεγγίζουν και μυούν τους πελάτες στη λογική της ευκαιρίας και του φθηνού. Στο πλαίσιο αυτό, συμβαίνουν όλα όσα σήμερα επικρα-τούν και χαρακτηρίζουν την ελληνική αγορά. Γνώμονας είναι το φθηνό, και αυτό καταδεικνύει στην πράξη ότι δεν υπάρχει συνείδηση. Το μάθημα της αγοράς προς τους πολίτες παραμένει κακό. Η ασφάλιση συνεχίζει να προσεγγίζεται με την τιμή και το ασφάλιστρο. Έτσι, χάνεται η αξία της, απο-μειώνεται η σημασία της. Και όσο συνεχίζεται αυτό, συνείδηση ασφαλιστική δεν θα δημιουργηθεί και ο κλάδος θα παραμείνει για τους λίγους στα σημερινά του επίπεδα.
ο αιρετικός
Το φθηνό συμβολαιάκι
Κάποια πράγµατα αξίζεινα κρατάνε για πάντα.
Τηλεφωνήστε στο 210 93 09 500
40 χρόνια τώρα, ασφαλίζει ότι αξίζει
www.minetta.gr
Για εµάς στην Ασφάλειαι Μινέττα η ασφάλεια αλλά και η αξιοπιστία είναι και παραµένουν αξίες διαχρονικές. Ασφάλεια για όσα έχετε δηµιουργήσει, για τα αγαπηµένα σας πρόσωπα, για την υγεία σας, αλλά και για όσα θέλετε να δηµιουργήσετε στο µέλλον. Γι αυτό 40 χρόνια τώρα σας προσφέρουµε αξιόπιστα ασφαλιστικά προγράµµατα και είµαστε δίπλα σας, όταν µας χρειαστείτε, αποζηµιώνοντας αµέσως.
Ασφάλεια. Για εµάς είναι αξία διαχρονική.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Kx's_F_20.527.5.pdf 1 2/20/14 1:55 PM
γίνετε συνδρομητές!
Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ
ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€ ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€ ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή)
ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€
(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)
ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ
ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (089/470271-92 / ΙΒΑΝ: GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192)
Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.
ΕΠΙΤΑΓΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ
ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*
ΟΔΟΣ Τ.Κ. ΠΕΡΙΟΧΗ
ΠΟΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ
E-MAIL ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ ΚΙΝΗΤΟ
FAX ΑΦΜ* ΔΟΥ*
Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά,κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!
Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations),
hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!
*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, [email protected]Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953
τεύ
χος
49
|νοέ
μβρ
ιος-
20
13
|€ 6
.00
Ο Α
ΣΦ
ΑΛ
ΙΣΤ
ΙΚΟ
Σ Κ
ΟΣ
ΜΟ
Σ
τεύχ
ος#4
9 1
1/
20
13
τεύ
χος
60
|δεκ
έμβρ
ιος-
20
14
|€
6.0
0
Ο Α
ΣΦ
ΑΛ
ΙΣΤ
ΙΚΟ
Σ Κ
ΟΣ
ΜΟ
Σ
Ασφαλιστική προστασία αναζητούν οι επιχειρήσεις για τα στελέχη τους
τεύχος#60 12/
2014
Ο απολογισμός της ασφαλιστικής αγοράς το 2014 και οι στόχοι για το 2015
Αισιοδοξία και προβληματισμός επικρατούν στις εταιρείες, οι οποίες αναμένουν να αποκομίσουν οφέλη
από τις «επενδύσεις» του τελευταίου έτους
| 20 Dr. Thomas Langen: «Στην Atradius αυξήσαμε τα πιστωτικά όρια για τους Έλληνες αγοραστές» || 24 Σχέδιο Τεχνικών Προτύπων και Κατευθυντήριων Γραμμών για τη Solvency II | 48 Δ. Γαβαλάκης: Οι νέοι αναπτυξιακοί δρόμοι του ασφαλιστή | 28 Carpenter Turner: Με νέες εφαρμογές εκσυγχρονίζει την αντασφάλιση || 60 Ι. Ξηρογιαννόπουλος: «Βρίσκουν αντίκρισμα οι προσπάθειες του ΣΕΜΑ για την ενιαία σύμβαση» || 52 Χ. Τσαντίλης: «Θα αξιοποιήσουμε με νέους τρόπους τις πληροφορικές δυνατότητες της Interlife» |
Διευθύνουσα Σύμβουλος της DAS Hellas και Πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής Προστασίας της ΕΑΕΕ
Νάντια Σταυρογιάννη
Η νομική προστασία είναι βάση ανάπτυξης για επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα
0184
64PR
ES
S P
OST
PRESS
PO
ST
ΚΕΜ
ΠΚΡ
251
X+
7
AΦΙΕΡΩΜΑ