integriteits- code › wp-content › ... · ik ben vriendelijk en heb respect voor je. 3. ik geef...
TRANSCRIPT
Integriteits-
code
Eigen
verantwoordelijkheid,
transparantie en
professioneel gedrag
Inhoudsopgave
Integriteit 3
Een integere organisatie 4
1 Indiensttreding 5
2 Omgang met cliënten en collega’s 6
3 Belangenverstrengeling 7
4 Nevenwerkzaamheden 8
5 Geheimhouding en privacy 9
6 Intellectueel eigendom 10
7 Opdrachtverstrekking aan derden 11
8 Toegang locaties en gebruik van
voorzieningen en middelen 12
9 Declaraties 13
10 Verlof 14
11 Geschenken en uitnodigingen 15
12 Scheiding werk en privé 16
13 Sociaal veilige woon- en werkomgeving 17
14 Fraude en oplichting 18
15 Handhaving 19
16 Tot slot 20
3
- terug naar inhoudsopgave -
Integriteit
Integriteit heeft te maken met de manier waarop we met
elkaar omgaan, werken en met elkaar samenwerken.
Het heeft ook te maken met het handelen conform de
maatschappelijk aanvaarde waarden en normen.
4
- terug naar inhoudsopgave -
Een integere organisatie
Samen werken aan een goed leven is en blijft onze manier
om de cliënt centraal te zetten in alles wat we doen.
Als maatschappelijke organisatie zetten wij ons in voor een
cultuur gebaseerd op integriteit. Een cultuur waarin je oog
hebt voor de omgang met een ander en verantwoord omgaat
met middelen. Het vertrouwen in onze organisatie mag niet
worden beschaamd.
Er zijn regels en procedures om ervoor te zorgen dat
dagelijks verantwoord wordt gehandeld. Zo zijn er regels
over hoe wij omgaan met grensoverschrijdend gedrag, er
is een klachtenregeling en bij vermoedens van misstanden
kun je gebruikmaken van de klokkenluidersregeling.
In de cao Gehandicaptenzorg vind je ook regels over
goed werknemerschap, ontoelaatbare handelingen en
geheimhouding.
Deze integriteitscode loopt hier als een rode draad doorheen.
Met deze code willen wij integer handelen binnen onze
organisatie verder bevorderen. Door deze code toe te passen,
hopen we dat je de juiste afwegingen maakt.
Integriteit is in de eerste plaats een individuele
verantwoordelijkheid van iedereen die bij onze organisatie
betrokken is. Je bent verantwoordelijk voor je eigen handelen.
Er wordt van je verwacht dat je kunt uitleggen waarom je op
een bepaalde wijze hebt gehandeld of gecommuniceerd.
Wij vinden dat gedrag en houding van jezelf en dat van
anderen met elkaar bespreekbaar moeten zijn. Wanneer je
merkt dat iemand zich niet aan deze code houdt, wordt ook
verwacht dat je deze persoon aanspreekt of dit meldt bij je
leidinggevende.
5
- terug naar inhoudsopgave -
5
Wij streven ernaar betrouwbare, deskundige en
integere medewerkers aan te stellen. Wij screenen elke
nieuwe medewerker. Dit is een wettelijke verplichting
(vergewisplicht). Voordat je bij ons in dienst treedt,
doen we een screening:
•We checken je diploma’s en vergelijken deze met je
curriculum vitae.
• Je wordt gevraagd om een antecedentenformulier in te
vullen en te ondertekenen.
•We checken de (beroeps)registers om na te gaan of je
geschikt bent om contact te hebben met cliënten en om
zorg te verlenen.
•We kunnen navraag doen bij eerdere werkgevers.
•We vragen je om een Verklaring Omtrent het Gedrag
(VOG). Deze verklaring ontvangen we vóór aanvang van het
dienstverband, maar in ieder geval vóór het verstrijken van
je proeftijd.
1 Indiensttreding
Betrouwbare, deskundige en integere
medewerkers. Zij zijn de kracht van
onze organisatie.
We kunnen je tevens tijdens je dienstverband verzoeken om
een recente VOG te overleggen.
Wanneer je geen VOG kunt overleggen, dan is dit een reden
om de arbeidsovereenkomst niet aan te gaan, te beëindigen in
de proeftijd of te ontbinden.
6
- terug naar inhoudsopgave -
De 10 van Lunet zorg1. Ik heb aandacht voor je.
2. Ik ben vriendelijk en heb respect voor je.
3. Ik geef je ruimte en vertrouwen om te leren.
4. Ik luister goed en stel vragen totdat we elkaar
echt begrijpen.
5. Ik geef complimenten en spreek je aan op
(ongewenst) gedrag.
6. Ik kijk kritisch naar mezelf en neem
verantwoordelijkheid voor mijn eigen handelen.
7. Ik doe wat ik zeg en ik zeg wat ik doe.
8. Ik gedraag me als een waardig en representatief
vertegenwoordiger.
9. Ik zet me in voor verbetering van de wijze waarop
wij werken en de resultaten daarvan.
10. Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en
accepteer geen geld of goederen voor mezelf.
2 Omgang met cliënten en collega’s
We hebben de ‘De 10 van Lunet zorg’ waarin we afspreken
hoe we om gaan met elkaar.
De tien afspraken zijn gebaseerd op onze kernwaarden en
op de klantwaarden. Deze klantwaarden zijn het resultaat
van een brede dialoog met medewerkers, cliënten en hun
vertegenwoordigers. Onze integriteitscode verandert niets aan
deze afspraken.
De 10 van Lunet zorg. Dit zijn wij.
7
- terug naar inhoudsopgave -
3 Belangenverstrengeling
Integriteit vertaalt zich onder andere in het vermijden
en tegengaan van iedere vorm en schijn van belangen-
verstrengeling.
Belangenverstrengeling - maar ook de schijn daarvan -
kan leiden tot benadeling van onze organisatie of cliënten
en afbreuk doen aan het vertrouwen in onze organisatie.
Het is belangrijk dat je voorkomt dat jouw belangen in conflict
komen met de belangen van onze organisatie en cliënten of
dat de schijn wordt gewekt dat dat het geval is.
Je moet elke betrokkenheid bij handelingen (doen of
nalaten) die het vertrouwen in onze organisatie kan schaden,
voorkomen.
Als je bij ons komt werken, moet je opgave doen van
zakelijke of financiële belangen in organisaties waarmee
onze organisatie contacten onderhoudt. Als deze belangen
later ontstaan of veranderen, dan stel je jouw leidinggevende
hiervan op de hoogte.
Je mag alleen gebruikmaken van de aan jou verleende
bevoegdheden voor het doel waarvoor je deze hebt gekregen.
Situaties van (vermoeden van) belangenverstrengeling
bespreek je met je leidinggevende. De leidinggevende
beoordeelt of de situatie moet worden gezien als
belangenverstrengeling en beoordeelt welke maatregelen
moeten worden genomen. De leidinggevende wint hierover
advies in bij HRM. De beoordeling met de gemaakte
afspraken legt de leidinggevende schriftelijk vast en voegt
deze toe aan jouw personeelsdossier. Vermoed je dat er
sprake is van (schijn van) belangenverstrengeling bij een
collega, bespreek dit dan met diegene of meld het bij jouw
leidinggevende.
Het voorkomen van belangenverstrengeling is de
eindverantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur van
Lunet zorg. Daarom wordt de Raad van Bestuur geïnformeerd
over (vermeende) belangenverstrengelingen.
Ik kijk kritisch naar mezelf en zorg ervoor dat het vertrouwen
in onze organisatie niet wordt geschaad.
8
- terug naar inhoudsopgave -
4 Nevenwerkzaamheden
Als ik ergens anders een bijbaantje wil, bespreek ik dit eerst
met mijn leidinggevende.
Het is niet toegestaan om een al dan niet gehonoreerde
nevenfunctie te vervullen of nevenwerkzaamheden te
verrichten indien deze redelijkerwijs geacht kunnen
worden onverenigbaar te zijn met je functie bij
Lunet zorg, dan wel met de belangen of het aanzien van
onze organisatie.
Om te beoordelen of iets toegestaan is, moet je altijd melding
doen zodra een van deze situaties zich mogelijk voordoet.
Een nevenfunctie bij bedrijven en instellingen waarmee
Lunet zorg al dan niet een zakelijke relatie heeft, mag je
alleen aanvaarden na toestemming van de leidinggevende.
De leidinggevende wint hierover advies in bij HRM. Bij het
verzoek om toestemming vermeld je de inhoud van de
functie en geef je aan of je hiervoor betaald wordt of hier
een vergoeding voor ontvangt. Functies waarvoor je niets
ontvangt, meld je dus ook.
9
- terug naar inhoudsopgave -
5 Geheimhouding en privacy
Zolang je bij Lunet zorg werkt en ook daarna heb je een
geheimhoudingsplicht. We respecteren de privacy van
cliënten, collega’s en overige relaties.
Kennis en gegevens die jou bekend zijn geworden tijdens je
werk of ten gevolge van jouw functie en informatie waarvoor
geheimhouding is opgelegd of waarvan je het geheime of
vertrouwelijke karakter kent of behoort te kennen, mag je op
geen enkele wijze aan wie dan ook openbaren.
Er wordt discreet omgegaan met de privacy van een ander
en de geldende privacyregels worden nageleefd. Te allen tijde
dien je de privacy van cliënten, collega’s en overige relaties te
respecteren. Informatie wordt enkel functioneel gebruikt in de
werksituatie.
De verplichting tot geheimhouding bestaat niet
als je betrokken bent bij de uitvoering van de
behandelingsovereenkomst (WGBO), het behandelingsplan
(Bopz) dan wel het onderzoeksprotocol (Wet medisch-
wetenschappelijk onderzoek met mensen (WMO) en voor
degene die optreedt als vervanger van de hulpverlener, voor
zover de verstrekking noodzakelijk is voor de door hen in dat
kader te verrichten werkzaamheden.
Als je bij ons werkt, krijg je een eigen e-mailaccount. Je bent
zelf verantwoordelijk voor het gebruik van jouw account en
je toegang tot applicaties van Lunet zorg. Deel deze daarom
met niemand en vergrendel je scherm wanneer je je werkplek
(even) verlaat. Toegangscodes houd je uiteraard ook alleen
voor jezelf.
Bewaar geen privacygevoelige informatie op de in jouw bezit
zijnde apparaten (computer, laptop, mobiele telefoon, etc.),
maar laat deze staan op de Lunet zorg omgevingen.
Je bent verplicht om ervoor te zorgen dat onbevoegden
privacy-gevoelige informatie niet kunnen raadplegen. Indien dit
toch gebeurt of je niet kunt uitsluiten dat dergelijke informatie
door een onbevoegde kan worden geraadpleegd, meld je dit
met behulp van het meldingsformulier Datalekken. Ook als je
dergelijke informatie kwijtraakt, meld je dat met behulp van
het meldingsformulier.
Het is verboden om documenten of correspondentie of
kopieën daarvan, die je in verband met jouw werkzaamheden
hebt, langer bij je te houden dan voor de uitoefening van jouw
functie strikt noodzakelijk is. Je bent, zelfs zonder verzoek
daartoe, verplicht om dergelijke documenten, correspondentie
of kopieën bij beëindiging van je arbeidsovereenkomst of bij
schorsing onmiddellijk aan Lunet zorg te geven.
Het is niet toegestaan om gegevens te delen via externe
mail, USB-sticks, Dropbox, WeTransfer etc. zonder
toestemming van je leidinggevende. Uitwisseling van
vertrouwelijke of privacygevoelige gegevens met of via
externen verstuur je altijd versleuteld (denk hierbij aan Zivver).
Voor privacygevoelige gegevens gelden aanvullende regels
bij het delen van deze gegevens; raadpleeg daarvoor de
Toestemmingsformulieren of het Cliëntbureau.
Ook buiten werktijd uiten wij ons met respect over Lunet
zorg, de cliënten, jouw collega’s en overige relaties. Zowel
offline als online. Er wordt van je verwacht dat je verstandig
en zorgvuldig omgaat met sociale media (blogs of sociale
netwerken zoals bijvoorbeeld Yammer, LinkedIn, YouTube,
Facebook, Twitter, etc.). Je mag geen vertrouwelijke of
privacygevoelige informatie plaatsen op sociale media, tenzij
je hiervoor toestemming hebt van de betrokkene(n).
Dit geldt ook voor het plaatsen van foto’s of video’s. Media en
journalisten verwijs je door naar de afdeling Communicatie
van Lunet zorg.
Privacy staat in mijn werk voorop. Ik ben daarom alert op wat
ik zeg en deel.
10
- terug naar inhoudsopgave -
6 Intellectueel eigendom
Binnen onze organisatie hebben wij ZIEN ontwikkeld.
Dit valt onder het auteursrecht van Lunet zorg.
Het is belangrijk dat iedereen de wettelijke regels naleeft
op het gebied van intellectueel eigendom, waaronder het
auteursrecht, octrooirecht en merkenrecht.
Het is verboden om op een onrechtmatige of onwettige
manier (persoonlijk) te profiteren van kennis of materiaal dat
door Lunet zorg of anderen is ontwikkeld.
- terug naar inhoudsopgave -
7 Opdrachtverstrekking aan derden
Het geven van opdrachten aan derden gebeurt
zorgvuldig en transparant conform het inkoop- en
contracteringsbeleid en de bestaande procedures.
Hoofdregel is dat geen opdrachten mogen worden gegeven
aan familieleden of vrienden.
Je neemt geen deel aan transacties met leveranciers,
waarmee familie- of vriendschapsbanden of andere
persoonlijke betrekkingen bestaan.
Als professional handel ik zorgvuldig en transparant.
11
Als Lunet zorg is gebaat bij de opdrachtverstrekking aan
een derde vanwege kennis, kunde of beschikbaarheid, maar
dit indruist tegen de hoofdregel, dan dienen waarborgen
aanwezig te zijn die de integriteit niet aantasten. Van belang
is dat hierover transparantie bestaat. Ook is het belangrijk dat
voor deze opdrachtverstrekking, voorafgaande goedkeuring is
ontvangen van de Raad van Bestuur.
12
- terug naar inhoudsopgave -
8 Toegang locaties en gebruik van
voorzieningen en middelen
Wij zorgen voor een veilige toegang tot en een veilig
gebruik van gebouwen en terreinen van Lunet zorg voor
cliënten, medewerkers en bezoekers van Lunet zorg.
Ik ga integer om met middelen en materialen van Lunet zorg.
Ik gebruik deze voor het uitvoeren van mijn werkzaamheden.
Lunet zorg zorgt voor passende toegang tot gebouwen,
terreinen en panden. De toegang voor medewerkers tot
gebouwen, terreinen en panden is zo ingericht dat deze op
basis van je taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden
behorend bij jouw functie passend zijn. Toegangsmiddelen
(sleutels en tags) worden op persoonlijke titel aan je verstrekt.
Het is niet toegestaan om deze aan derden te geven of uit
te lenen. Als je een sleutel of een tag verliest dan meld je dit
direct bij het ServicePunt. Je spreekt een ander er direct op
aan als deze zich niet aan de gemaakte afspraken houdt.
Wij gaan ook zorgvuldig om met middelen van Lunet zorg
zoals computers, telefoons, tablets en laptops. Bij het gebruik
van deze middelen houd je je aan de daarvoor geldende
regels. In ieder geval geldt:
• Je gebruikt eigendommen van Lunet zorg voor de
uitoefening van de functie bij Lunet zorg. Jij bent
verantwoordelijk voor het gebruik hiervan. Leen deze niet uit
aan anderen en laat deze nooit onbeheerd achter.
• Je mag telefoon, e-mail en internet tijdens je werk privé
gebruiken binnen aanvaardbare grenzen, zoals van een goed
werknemer verwacht mag worden.
•Het sporadisch maken van een kopie of print voor
privédoeleinden is toegestaan.
• Je bestelt nooit via Lunet zorg (AXI of anderszins) producten
voor eigen privégebruik of voor aan- en bloedverwanten,
vrienden of bekenden.
Het is verboden informatie die in strijd is met de wet of goede
zeden, discriminerend, racistisch, aanstootgevend, opruiend of
een bedreigend karakter heeft, op te zoeken, op te slaan en/
of te verspreiden via de aan jou door Lunet zorg beschikbaar
gestelde middelen. Een overtreding hiervan wordt gemeld bij
de politie.
Het toe-eigenen van middelen van Lunet zorg is verboden.
Meld verdachte situaties, diefstal of vermissing altijd direct bij
je leidinggevende. Bij diefstal doen wij aangifte.
Je levert bij uitdiensttreding of schorsing alle middelen van
Lunet zorg in.
- terug naar inhoudsopgave -
9 Declaraties
13
Medewerkers kunnen vanwege de functie gemaakte
kosten declareren volgens de hiervoor geldende
regelingen.
Van deze regelingen maak je eerlijk gebruik. Als kosten op een
andere manier vergoed kunnen worden, dan declareer je deze
niet bij Lunet zorg.
14
- terug naar inhoudsopgave -
10 Verlof
Via ons roosterprogramma InPlanning houd je een juiste
en betrouwbare verlofadministratie bij.
De daarvoor aangestelde medewerkers zien toe op een juiste
naleving van de eisen voor het roosteren en verlof. Deze eisen
kun je vinden in het Roosterhandboek.
- terug naar inhoudsopgave -
11 Geschenken en uitnodigingen
Regel 10 van “De 10 van Lunet zorg” luidt:
Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en
accepteer geen geld of goederen voor mezelf. In de cao
Gehandicaptenzorg zijn ook regels over het aannemen
van geschenken, beloningen en provisie. Je dient je
hieraan te houden.
Deze regels zijn er om te voorkomen dat je in een
situatie komt waarin het accepteren van geschenken,
giften of diensten van een derde (zoals een cliënt,
cliëntvertegenwoordiger of zakelijke relatie) je beslissingen
kan beïnvloeden. Of de schijn kan hebben dat je beslissingen
erdoor beïnvloed worden.
Het incidenteel ontvangen van een attentie met een geringe
waarde is toegestaan.
Geschenken in de vorm van contant geld of geschenken die
een voordeel bieden in de privésfeer (kortingen), neem je
nooit aan.
Je mag geen geschenken ontvangen op het privéadres.
Mocht je toch een geschenk aan het privéadres ontvangen,
dan meld je dit aan je leidinggevende.
Je accepteert alleen een uitnodiging voor een seminar,
bedrijfsbezoek of een andere activiteit, als deelname
functioneel is en je hiervoor toestemming hebt van je
leidinggevende.
Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en accepteer
geen geld of goederen voor mezelf.
15
16
- terug naar inhoudsopgave -
12 Scheiding werk en privé
Het is niet wenselijk dat je betrokken bent bij de
dienstverlening aan familieleden, vrienden of verwanten.
Als je een (leer)arbeidsovereenkomst, een
afroepovereenkomst of een leer- of stageovereenkomst hebt
bij Lunet zorg, mag je in principe onderling geen intieme
relatie of familiale band hebben als sprake is van een directe
samenwerkingsrelatie. Een intieme relatie met een cliënt is
nooit toegestaan.
Ik realiseer me dat relaties mijn kritisch vermogen kunnen
beïnvloeden.
Doet een van de bovengenoemde situaties zich voor,
dan meld je dit aan je leidinggevende. De leidinggevende
beoordeelt, na advies van HRM, de situatie en neemt
eventuele maatregelen.
- terug naar inhoudsopgave -
13 Sociaal veilige
woon- en werkomgeving
We streven naar een sociaal veilige woon- en
werkomgeving voor cliënten en medewerkers.
Cliënten en medewerkers, maar ook familie, bezoek
en anderen moeten zich veilig kunnen voelen binnen
Lunet zorg. Je gedraagt je altijd respectvol en vermijdt
ongewenst of grensoverschrijdend gedrag.
Ongewenst gedrag is gedrag van een groep of een individu
gericht tegen een persoon die deze handelingen als
bedreigend, vernederend of intimiderend ervaart. Iedereen
gedraagt zich respectvol en vermijdt alle vormen van
ongewenst gedrag waaronder alle vormen van discriminatie,
agressie, geweld, seksuele intimidatie, pesten en treiteren.
Ik gedraag me als een waardig en representatief
vertegenwoordiger.
17
Het onder invloed zijn van, in bezit hebben van en het
gebruiken van alcohol of drugs is binnen Lunet zorg niet
toegestaan. In bijzondere werksituaties zoals recepties is het
drinken van alcohol toegestaan mits verantwoord.
Je meldt (vermoedens van) ongewenst, grensoverschrijdend
gedrag of ander ontoelaatbaar gedrag altijd. Dit kan bij je
leidinggevende of bij één van de vertrouwenspersonen.
Er wordt altijd vertrouwelijk omgegaan met de meldingen.
18
- terug naar inhoudsopgave -
14 Fraude en oplichting
Je onthoudt je van elke vorm van fraude of oplichting.
Dit betekent onder andere, dat je geen opzettelijk misleidende
voorstelling van zaken geeft, dat je geen (financiële) gegevens
manipuleert en niet op onrechtmatige of onwettige wijze
middelen persoonlijk toe-eigent.
Wat niet van mij is, is van een ander.
- terug naar inhoudsopgave -
15 Handhaving
Je bent zelf verantwoordelijk voor de toepassing en
naleving van deze integriteitscode. Bij twijfel over de
manier waarop deze code moet worden toegepast of
als je een situatie herkent die niet in deze code staat,
raadpleeg je je leidinggevende.
Bij een vermoeden van niet integer handelen of het niet
naleven van de integriteitscode, kan Lunet zorg een onderzoek
instellen.
19
Bij een overtreding van deze integriteitscode, neemt de
Raad van Bestuur na advies van HRM een besluit over het
opleggen van een sanctie. De sanctie hangt af van de ernst
van de overtreding: van een waarschuwing tot ontslag op
staande voet. Gelijke gevallen zullen we zoveel mogelijk gelijk
behandelen.
20
- terug naar inhoudsopgave -
16 Tot slot
Deze code is niet vrijblijvend: je bent verplicht om je
hieraan te houden.
Los van de inhoud van deze integriteitscode, ben je verplicht
om de wettelijke regels na te leven en je te houden aan
algemeen aanvaarde maatschappelijke normen en waarden.
Houding en gedrag bepalen voor een groot gedeelte ons
succes. Het gaat hierbij om wat ik zeg en doe én hoe ik dat doe.
Daarom zijn er afspraken over hoe we omgaan met elkaar.
Nieuwe medewerkers nemen kennis van de integriteitscode
via een digitaal welkomstpakket dat staat op www.
werkenbijlunetzorg.nl. en verklaren in de arbeidsovereenkomst
dat zij de Integriteitscode van Lunet zorg zullen naleven.
Deze code wordt periodiek geëvalueerd en zo nodig
aangepast.
21
Postbus 270
5600 AG Eindhoven
Algemeen: 088 551 5000 www.lunetzorg.nl
LZ-0
38 In
teg
riteit 11
- 2018 [email protected]