intel microsoft pratiques it des microentreprises-présentation salon 07102015 v2
TRANSCRIPT
Etude Intel-Microsoft-IDCPratiques IT des Micro entreprises
Yasmina BENJELLOUN Senior Research Analyst - IDC
3
Importance des solutions numériques
pour stabiliser ou développer
l'activité/chiffre d'affaires
Importance des solutions numériques pour développer de
nouvelles offres
Importance des solutions numériques
pour renforcer la rentabilité de l'entreprise
74% 26% 61% 39% 58% 42%
70% 30% 42% 58% 32% 68%
26%
25%
49%
Décroissance
Stabilité
Croissance
Evolution du chiffre d’affaires Evolution du chiffre d’affaires Evolution du chiffre d’affaires Evolution du chiffre d’affaires
des entreprises interrogéesdes entreprises interrogéesdes entreprises interrogéesdes entreprises interrogées
90%5%Importantes / très importantes (notes 4 & 5) Peu / moyennement importantes (notes 1, 2 & 3)
Le numérique est perçu comme un support majeur pour l’atteinte des objectifs business de l’entreprise
4
32%
1%
8%
57%
2%
0% 50% 100%
Votre entreprise est en retard, et cela ne pose pas de problème pour l’activité de
votre entreprise
Votre entreprise est en retard, mais vousmanquez de moyens pour rattraper ce
retard
Votre entreprise est en retard, et vousprojetez de rattraper ce retard
Votre entreprise est dans la moyenne dusecteur
Votre entreprise est en avance
Les micro entreprises en croissance ont une maturité numérique plus importante
N=76
23%
4%
7%
62%
4%
0% 50% 100%
N=74
59% 66%
Entreprises stables / en décroissance Entreprises en croissance
Des entreprises bien conscientes du rôle du numérique dans l’évolution de leur modèle économique
5
78%
Le numérique fait évoluer le modèle économique de
l’entreprise
Le numérique fait évoluer le modèle économique de
l’entreprise
En améliorant la satisfaction client En développant un
nouveau modèle économique en direction des clients / partenaires
50%
En développant de nouveaux produits ou
services en direction des clients finaux
48%
38%
16%
47%
51%
51%
63%
68%
69%
Attirer / recruter des talents
Etre perçue comme une entreprise innovante / à lapointe (image de marque)
Rendre vos équipes plus collaboratives
Améliorer les relations avec les partenaires etfournisseurs
Augmenter la visibilité web
Gain en temps / productivité
Mieux répondre aux attentes de vos clients
Les motivations pour mettre en place des solutions numériques
6
N=150
11%
31%
55%
41%
41%
0% 20% 40% 60%
Le numérique n'a pas d'impacts sur la santé desentreprises françaises
Le numérique est une source d'optimisme pourles entrepreneurs français
Le numérique est un facteur de compétitivité faceà la concurrence internationale
Le numérique est indispensable pour un retour àla croissance des TPE
La viabilité des TPE françaises en dépend
Evaluation des impacts par les dirigeants
89%
La perception de l’impact du numérique sur l’économie est réelle pour les dirigeants de micro entreprises (89%)
8
11%
35%
73%
76%
68%
Terminaux hybrides
Tablettes traditionnelles
Smartphones
PC Portables
PC fixe
N=150
36%
51%
53%
32%
19%
18%
32%
30%
29%
Fournis par votre entreprise Des outils personnels Les deux
La mobilité se développe au sein des micro entreprises avec 81% de leurs salariés qui utilisent au moins un terminal mobile
Equipement en terminaux numériques
Terminaux mobiles personnels vs fournis par l’entreprise%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Solutions déployées Equipement en mobilité
9
Des applications de plus en plus accessibles depuis les terminaux mobiles
N=150
La mobilité, vecteur du développement des micro entreprises
10
Principales motivations
42%
48%
52%
92%
0% 20% 40% 60%
Pouvoir accéder aux applications quelque soit le moment, le lieu où le
terminal
Augmenter les ventes ou la générationde revenus
Eliminer la paperasse
Renforcer les interactions des salariésavec les clients
85%
Perception très positive des outils
mobiles
Perception très positive des outils
mobiles
L’accès à de l’information rapidementL’accès à de l’information rapidement
Faire remonter de l’information rapidement
Faire remonter de l’information rapidement
Une communication plus forte avec les clients
Une communication plus forte avec les clients
Un sentiment de modernitéUn sentiment de modernité
69% 41%
55% 39%
50% 38%
49% 60%
Tablettes / HybridesSmartphones Bénéfices
11
2%
7%
15%
46%
30%
0% 20% 40% 60%
Perdu / dépassé
En manque de repères / de formation
En phase d’adaptation / d’apprentissage
Vous êtes à l'aise mais vous laissez à chacun le choixde l'usage
Vous êtes tout à fait à l'aise et vous êtes moteur dansleur adoption
Haut degré de familiarité
Faible degrés de familiarité
Comment se perçoivent-ils vis-à-vis des terminaux et applications mobiles
Les dirigeants de micro entreprises sont majoritairement à l’aise avec les outils mobiles
Près de la moitié des micro entreprises seront utilisatrices d’applications SaaS à moyen terme
12
N=150
Utilisation du mode Cloud / SaaS
N=43
Pas de connaissance de ce
mode d'accès 22%
Ne souhaite pas utiliser d'applications
en mode SaaS31%
Projet d'applications SaaS dans les prochains mois
19%Nombreuses
applications utilisées en mode SaaS
10%
Quelques applications utilisées
en SaaS19%
9%
9%
9%
16%
16%
23%
28%
40%
53%
56%
0% 20% 40% 60%
Conférence web / vidéo
Paye / GRH
Sécurité
Aide à la vente
Solution analytique
Gestion de la relation clients
Comptabilité / gestion financière
Outils bureautiques
Partage de documents en ligne
Outils de collaboration
29%
Les sources d’information et de réflexion sur le numérique des dirigeants
14
N=150
11%
16%
25%
34%
37%
41%
49%
0% 20% 40% 60%
Echanges avec le responsableinformatique de votre entreprise
CCI (Chambres de Commerce et Industrie)
Salons / événements
Echanges avec les fournisseursinformatiques
Réseaux Sociaux
Echange avec vos pairs
Lecture de la presse/d'internet
Les différents contextes
Les dirigeants de micro entreprises sont très impliqués dans le choix et le suivi des solutions numériques
15
N=150
90%
5%1%3%
90%5%1%3%Le dirigeant lui-même assisté par d’autres personnes
Un responsable à temps plein
Un responsable dont c'est la mission, en même temps que d'autres activités
Un prestataire externe
87%
6%
1%5%
Choix des solutions numériques Suivi des solutions numériques
13, rue Paul Valéry75116 ParisFrance
idc.com
Yasmina BENJELLOUN
Senior Research Analyst
Yasmin_Bnj
Table Ronde : Les étapes pour une TPE qui veut faire sa transformation numérique aujourd’hui
Luc BadierDirecteur Marketing PME/TPE
Microsoft France
Yasmina BenjellounSenior Research Analyst
IDC France
Laurent VernatLaurent VernatLaurent VernatLaurent VernatDirecteur Marketing
Intel Europe de l’Ouest
Nicolas Nicolas Nicolas Nicolas GendrotGendrotGendrotGendrotCEOKayo
Christophe DutheilJournaliste