interactive services presentation for consumer banking products
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ІНТЕРАКТИВНІ СЕРВІСИ ДЛЯ ПРОСУВАННЯ КРЕДИТНИХ ПРОДУКТІВ
Агенція One2Action Interactive
Найбільші проекти
Інтерактивна підтримка акції “Якобз 13”: розробка сайта, флеш-мультиплікація, брендовані флеш-ігри, банериwww.jacobs13.com.ua
Організаціїя і підтримка інтерактивної акції «Клуб друзів Candy»www.candy-club.com.ua
Інтернет банерні кампанії для автомобільних кампаній – CTR від 0,8% (середній в Інтернеті – 0,5%)
SMS-довідка відповідей на будь-які запитання SMS INFOwww.smsinfo.com.ua
Інтерактивні елементи кампанії
Рекламна кампанія в інтернеті: Створення та розміщення банерів Створення та розміщення віджетів
Інтернет-гра “Кредит на мрію” СМС сервіс “Замов кредит по СМС” Інтернет-сервіс “Чат з оператором кредитної
кампанії”
Реклама в інтернеті
Реклама в інтернеті: навіщо
Потенційні клієнти всі в інтернеті: Портрет: 25-40 років, дохід середній та середній+
В інтернеті вони читають новини, міркують над купівлею цифрової техніки та фантазують на які куророти хотіли б поїхати
Реклама в інтернеті: сайти
Пропонуємо розміщення на таких ресурсах: «Українська Правда» pravda.com.ua Сайти про кредитування:
Ricardo.com.ua – №2 у рейтингу Prostobank.ua – №3 у рейтингу
Електронні магазини: Hotline.ua – №3 електронний магазин ROZETKA.ua – №2 електронний магазин
Подорожі і відпочинок: Otpusk.com – №1 в рейтингу Turistua.com – №2 в рейтингу Turne.com.ua -- №5 в рейтингу
Реклама в інтернеті: бюджет
Вартіть створення: за основий банер 300 дол. + 50 дол. за адаптацію під різні розміри
Розміщення: під медіа-план (2 000 000 показів будуть коштувати приблизно 16 000 дол.)
Очікуваний клік-рейт: 0,6-0,8% (себто 2 000 000 показів дадуть 12000-16000 відвідувачів сайта)
Інтернет віджет
Інтернет віджет
Віджет – інтерактивний флеш-блок, який розміщується на сайтах на місцях реклами, але є сервісом для відвідувача сайта
Тому не сприймається як реклама Віджет брендується під клієнта На віджеті розміщується кнопка переходу на
сайт клієнта Бюджет: від 2000 дол. + розміщення
Інтернет віджет: що можна зробити Калькулятор-демонстрація наскільки доступна
кредитна лінія: користувач вибирає один із товарів, який би він хотів придбати і у віджеті демонструється скільки грн. на місяць користувач буде сплачувати за кредитом
Чат з оператором – відповіді на запитання. Прямо через чат можна буде оформити заявку на кредит
Міні інтернет гра (зменшений варіант одного із сценаріїв інтернет гри)
Приклад: віджет чат з оператором
Інтернет-гра
Інтернет-гра
Забезпечує стабільний безперервний контакт із брендом (3-5 хвилин)
Потрібна, щоб показати потенційним клієнтам переваги кредитної пропозиції
Допоможе збільшенню обізнаності про кредитну пропозицію через вірусне (друг повідомляє другові) поширення гри
Інтернет-гра: сценарій №1
“Кредит на мрію”1. Гравець вибирає одну із речей на вибір заради якої
він буде грати (напр. “путівка”, “авто”, “плазма”).2. Далі він грає в офісному лабірінті, заробляючи гроші
на вибрану річ. Він має збирати певні предмети, щоб якомога швидше заробити ці гроші.
3. Після 3-х рівнів підбивається підсумок, скільки грошей заробив гравець, і скільки не вистачає, щоб придбати річ.
4. Решту грошей можна взяти в кредит...
Інтернет-гра: сценарій №2
“Перешкоди”1. Початок як в п.1“Кредит на мрію”2. Гравець має пропрацювати 5 робочих днів,
заробляючи гроші в офісі (кожен день триває 60 секунд)
3. По закінченні робочого тижня підбивається баланс заробленого і витраченого (на щоденні потреби). Виявляється, що для омріяного треба все-таки брати кредит.
4. На сторінці підбиття підсумків розміщено кнопку замовлення кредиту в онлайні.
Інтернет-гра: завершення гри
За результам гри гравець отримує спеціальний код, по якому він може отримати зменшення ставки на кредит
Щоб отримати спеціальні умови кредитування треба подзвонити на лінію 8-800 (або відправити СМС) і назвати отриманий код
Інтернет-гра: розміщення
Пропонуємо розміщення гри на інтернет-сайтах та на форумах, де перебуває цільова аудиторія
Після першого рівня гравець має перейти по кнопці на сторінку з наступним рівнем вже на сайті компанії
Інтернет-гра: бюджет
За втілення кожного сценарію: Створення 6000-8000 дол. Розміщення на інтернет-сайтах та форумах від 4000
дол. до 10000 дол. (залежить від переліку сайтів)
Інтернет-гра: приклад
Ігри для акції “Якобз 13”: Реєстрація очок Багато рівнів Таблиця результатів Змагання за призи з іншими учасниками
СМС сервіс “Замов кредит”
СМС сервіс “Замов кредит”: чому
Для зручності клієнта: відправ СМС і отримаєш кредит 75% мобільних користувачів віком 25-44 активні
користувачі СМС* Це в рази дешевше дзвінка на лінію 8-800 з
мобільного** Щоб збільшити ефективність медійної реклами
(напр. на бігбордах): спрямувується інтерес, який викликала медійна реклама, у дію (замовлення по СМС)
•За результами дослідження TNS Ukraine, ММI, 2008/І** Вартість СМС – 0,35 коп. 1хв дзвінка на 8-800 – 0,33 з’єднання+1,2 грн/1хв. = 1,55грн.
СМС сервіс “Замов кредит”
На зовнішній чи ТВ-рекламі розміщується текст “Щоб замовити кредит, відправ СМС зі словом “кредит” на номер 1234”
Клієнт відправляє СМС і отримує у відповідь СМС з текстом підтвердження (див. приклад далі)
В кол-центр надходить повідомлення, що абонент з мобільним номером +380**** замовив кредит
Бюджет: 5000 дол. + 2000 дол. підтримка за кожний місяць
СМС сервіс “Замов кредит”: приклад
КОМУ:СМС-центр
КОМУ: 380*********1/2 Спасибо , что заинтересо-вались нашими слугами. Наш оператор свя-жется с вами.
ВідправленняSMS
Відповідь
КОМУ: 380*********2/2 Можете отправить удобное для вас время звонка, напр. 19:30.
Чат з оператором
Чат з оператором
Відвідувачі сайта компанії зможуть поспілкуватись із віртуальним оператором компанії в будь-який момент дня чи тижня
Оператор є спеціально навченою системою штучного інтелекту (www.aizik.com.ua), яка розуміє запитання рос. чи укр. мовою, та надає адекватні відповіді
Переваги: Вигідніший в 3 рази ніж оператор кол-центра Доступний 24 години на день 7 днів на тиждень
Чат з оператором по СМС
Спілкуватись з віртуальним оператором можна буде і по СМС (стандартна вартість відправлення СМС)
Потенційний клієнт просто відправляє СМС з текстом свого запитання і через деякий час отримує відповідь
Таке рішення набагато вигідніше для потенційного клієнта ніж дзвінок з мобільного на 8-800
Приклад вікна чата з оператором
Чат з оператором: бюджет
Створення: 2000 дол. Підтримка:
До 10 000 відповідей на місяць: 2000 дол./м. + 0,1 дол. за кожну відповідь
До 50 000 відповідей на місяць: 4000 дол./м. + 0,095 дол./відповідь
Дякую
Агенція інтерактивного маркетингу
Сергій КолесникВиконавчий директор One2Action Interactive+380 67 317 [email protected] http://www.one2action.com
Блог про інтерактивний маркетингhttp://www.activated.com.ua