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INTERNACIONALIZAÇÃO VIA E-COMMERCE
Nuno Álvares Pereira Marketing & Sales Director DHL Express Portugal
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ERA UM VEZ UM GRÃO DE AREIA
• ACREDITAR
• TER UMA ESTRATÉGIA
• TENTAR
• APROVEITAR A OPORTUNIDADE
• RECOMPENSA
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QUE TIPO DE EMPRESAS NOS PROCURAM?
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COMO PENSAM A LOGÍSTICA?
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A DHL EXPRESS E O E-COMMERCE
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• COBERTURA GLOBAL
• SUPORTE AO CRESCIMENTO
• RAPIDEZ
• ESPECIALISTAS EM CUSTOMS (ALFÂNDEGAS)
• SOLUÇÕES IT
• FORÇA DA MARCA
• OPÇÕES DE ENTREGA / ODD
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ESTIMA-SE QUE O CROSS-BORDER
E-COMMERCE MARKET CRESÇA ATÉ
$1 trilião ATÉ 2020
O CROSS-BORDER E-COMMERCE
IRÁ CRESCER À VOLTA DE
25% POR ANO
A GRANDE OPORTUNIDADE
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MARKET TRENDS O MUNDO ESTÁ A MUDAR
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91% dos consumidores
verificam as opções de
entrega antes de fazerem o checkout
56% dos consumidores dizem
que é mais importante a
informação na sua própria língua do que o preço
68% dos millennials escolhem
onde comprar pelas
opções de entrega
30% dos consumidores
escolhem onde comprar
se tiverem um serviço
de entrega premium/dia seguinte
50% dos consumidores
abandona os carrinhos
devido à falta de opções de compra
2x Clientes repetem a
compra numa loja
quando tiveram uma
excelente experiência de compra
66% dos consumidores
verificam a politica de
devoluções antes de fazer uma compra
58% dos consumidores
abandonam o carrinho
porque os custos de
transporte são mais altos do que esperavam
70% dos consumidores
preferem pagar os
direitos alfandegários
na altura da compra, evitando surpresas
98% dos consumidores
preferem pagar na moeda local
O QUE OS CONSUMIDORES PROCURAM?
AQUI ESTÃO AS EVIDÊNCIAS
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THE NEW WEBSITE HEALTHCHECK
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Tem um política de devoluções
simples e clara?
O seu site está traduzido em
várias línguas?
Tem opção de pagamento na
moeda local?
Tem disponíveis várias opções de
pagamento que vão de encontro
às perferências do mercado onde
está a actuar?
Oferece notificações e opções de
entrega no seu site?
WEBSITE HEALTH CHECK
Vende internacionalmente?
Tem opções de envio na sua
home page e a informação que
vende internacionalmente?
Oferece opções de entrega
express (premium)?
Os seus custos de envio são os
corretos e potenciam o seu
negócio?
Oferece DTP (Duties
& Taxes Paid) como opção de
compra?
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