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A Internet no ambiente empresarial é limitada e controlada e pouco usa do verdadeiro potencial da rede; é uma verdadeira Internet 0.0TRANSCRIPT
Como as empresas usam a Internet
Por Armando Levy
Estudo com base na pesquisa do Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação - CETIC
INTERNET 0.0
Teses
O uso de Internet pelas empresas se dá de modo a revolucionar velhos conceitos?Ou repete fórmulas já antigas?
Empresas e computadoresComputadores estão amplamente disseminados
Mais ainda existem aquelas que não usam computadores
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Penetração da informatizaçãoA intensa penetração de computadores na empresa indica o avanço da informatização
Informatização impõe modelos de fazer
Resultado é a homogeneização de processos, padrões e culturas
Integração de sistemas exige elevada padronização de processos, o que determina alto grau de homogeneização de atividades, tornando as
empresas similares
Empregados e computadoresO número de empregados que usam computadores evidencia que a antiga separação entre os que “pensam” e os que “fazem” continua intocada nas empresas da Era Digital, independente de seu porte
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Trabalho à distância
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Trabalho à distância está associado a porte da empresa
Reflete busca por redução de custo
Local do acesso remotoOs locais de acesso remoto evidenciam preocupação das empresas com segurança
Pesquisa não informa, mas acesso está condicionado a uso de equipamento homologado e certificado pela área de TI da empresa
O que significa ter acesso remoto ao trabalho de casa?
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Empresas com redesA interconexão em rede de computadores já é realidade para sistemas operacioanais
Maioria das empresas não têm Intranet
Menos ainda têm Extranet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Uso da rede é transacional Dados evidenciam que as empresas NÃO usam a rede primordialmente para
comunicação com empregados e clientes, mas para operação de sistemas transacionais
Operação de sistemas
transacionais impõe à Internet a
mesma inflexibilidade dos sistemas de gestão
empresarial
Sistemas para recepção de pedidosEmpresas com sistemas transacionais específicos ainda são minoria
Controle do transacional é feito por pessoas através de computadores
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Uso de software livre
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Quanto maior a empresa, maior o uso, o que indica que uso de SL relaciona-se a foco em controle de custo
Correio versus e-mail
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Empresas de porte médio substituem mais os Correios pelo e-mail
Empresas na Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Maioria das empresas está conectada à rede
Empregados com Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
As empresas estão massivamente na Internet, mas o mesmo não vale para os empregados
Dado evidencia a divisão do trabalho
Divisão do trabalhoA divisão do trabalho é um método de maximização de resultados promovido pelo capitalO fato da divisão do trabalho persistir no universo da Era Digital evidencia que as novas tecnologias não mudam a essência do capitalismoPelo contrário: se adaptam ao sistema econômico ou são adaptadas por ele
Tipo de acesso à Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
No segmento empresarial, a banda larga já predomina
As razões do uso da Internet - 1
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Razões do acesso à Internet são muito menos nobres
Uso da rede para educação é maior nas maiores empresas
As razões do uso da Internet - 2
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Ver e-mail e pesquisa de informações ainda são razões mais importantes– Achar fornecedores ou avaliar concorrência
As restrições à Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Empresas temem a Internet livre:– Medo de vírus– Medo de conteúdos não relacionados ao trabalho
Internet não é fonte de criatividadeAs empresas encaram a Internet como ferramenta de comunicação e pesquisa, voltada para o negócioUso da Internet de modo livre, com foco em criatividade, é cerceadaInternet é opercional, não relacionalBloqueio a sites de relacionamentos evidencia caráter isolacionista das empresas
Ao limitar o uso da Internet a funções pré-determinadas, as empresas reduzem o potencial criativo do uso da rede como
canal de comunicação, interação ou pesquisa
Empresas com web site
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
A maioria das empresas ainda não têm web site
No entanto, entre as que têm, a maioria limita-se a catálogo de produtos e serviços, sem nenhuma atividade relacional ou transacional
Interação com órgãos públicos
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Foco da Internet é opercional
Serviços pesquisados - 1
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Serviços pesquisados pelas empresas evidenciam foco negocial da Internet
Serviços pesquisados - 2
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Serviços pesquisados pelas empresas evidenciam foco negocial da Internet
Segurança
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Quanto maior a empresa, maior o medo de vazamento de informação, daí o uso de firewall
Acessos “não autorizados”
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Quanto maior a empresa, maior o número de ataques INTERNOS
Empresas de porte médio compram mais via Internet
A despeito do volume de empresas que usa a Internet, volume daquelas que compram via rede ainda tem muito a crescer
Empresas comprando via Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Produtos e serviços comprados
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Encomendas online e entregas offline são a maioria das transações
Volume de bens digitais é maior em empresas de porte médio
Empresas vendendo via Internet
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Empresas de porte médio vendem mais pela Internet
Faturamento via web
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Faturamento via web é mais significativo quanto maior a empresa
Tipos de clientes
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Empresas de médio para pequeno porte transacionam mais no atacado e com o governo do que no varejo
Empresas pequenas vendem mais no varejo do que grandes
Benefícios (alegados) para as empresas
Fonte: Centro de Estudos das Tecnologias de Informação e Comunicação (CETIC) do Comitê Gestor de Internet no Brasil - 2006
Principal benefício é redução do tempo e do custo operacional na transação
Conclusão
Uso das novas mídias nas empresas é totalmente operacionalFoco em vendas, compras, redução de custos operacionaisVirtudes comunicacionais da rede ficam em segundo plano ou são bloqueadasEmpresas usam mal e pouco tecnologias comunicacionais como intranet, blogs, atendimento via chatEvolução do uso de Internet nas empresas se dará através de seu uso comunicacional
As novas mídias nas empresas ainda buscam
seu norte
Obrigado! Armando Levy E-mail: [email protected] Autor do livro: “Propaganda, a arte de gerar descrédito” (Editora FGV – 2003) Professor da Universidade Metodista de São Paulo Professor do Centro Universitário da FEI Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil Alemanha Diretor da e-Press Comunicação www.epress.com.br www.epressblog.wordpress.com