¿Quieres ser tu propio jefe? ¿Tener tu propio negocio en línea y contar con una

entrada económica fija al tiempo que trabajas en algo completamente tuyo? Seguro que

has pensado más de una vez en algún modo de generar ingresos adicionales y ya que estás

aquí, leyendo esto, déjame decirte que vas justo en la dirección correcta porque Internet

es la respuesta.

Comenzar un negocio en línea es tu mejor opción, no solo porque Internet es

un punto de venta abierto las 24 horas, los 365 días del año y con más de 3

billones de usuarios que también son tus clientes potenciales, sino también

porque el desarrollo de herramientas de marketing online hace que sea cada vez más

amigable y fácil de usar para cualquier persona, ya sea que tengas años de experiencia o

que estés a punto de comenzar.

Ahora bien, es cierto que el proceso de abrir tu propio negocio en línea no es

complicado, de hecho es probable que ya tengas una idea clara de lo que debes hacer:

montar una página web, comprar un dominio, contratar un servicio de hosting… Claro

que debes hacer todo eso y es bueno que conozcas esa parte del proceso, pero conocerla

solo garantiza que pondrás en marcha tu negocio en línea, no que tu negocio vaya a tener

éxito.

Existen muchos elementos que pueden hacer que tu negocio, ya sea en línea o

convencional, fracase. Sin embargo, mis años de experiencia en el mundo de los negocios

en línea me han llevado a comprobar cómo estos “puntos de quiebre” derivan

mayormente del desconocimiento o descuido de 4 factores indispensables que no

puedes permitirte olvidar al momento de iniciar tu negocio en Internet, y estos son: tu

idea, tu modelo de negocios, tu capital y el factor tiempo.

1. Tu idea

Todo surge de una necesidad. Piensa en los electrodomésticos que hay en tu casa,

en tus muebles, en el colchón de tu cama, incluso en tu teléfono celular y pregúntate por

qué compraste cada cosa. Seguro verás que detrás de tus compras hubo una muy buena

razón, y muy sencilla también: lo necesitabas.

Las grandes ideas de negocios, las que llevan a ganar mucho dinero, se basan en

buscar una necesidad y satisfacerla. Es el arte de mirar a tu alrededor y descubrir

qué es “eso” que falta y que los demás están pidiendo con tanta insistencia (a veces, sin

saber siquiera que están pidiéndolo).

Imagina que tienes que hacer una transacción muy importante en el banco (sí, ese

lugar tan tedioso en el que suelen haber largas filas). Lo primero que necesitas es definir

con claridad la transacción que vas a hacer, o sería una pérdida de tiempo haber ido hasta

allá. Así que la idea, una idea clara que responda a una necesidad es la base de

cualquier negocio exitoso.

Desde luego, no es solo cuestión de tener una idea magnífica sino también de

aplicarla magníficamente. Algo que puede ayudarte en este aspecto es pensar como un

experto. Es cierto que no lo serás al comienzo, pero puede ser conveniente que des tus

primeros pasos poniéndote en los zapatos de un especialista. Por ejemplo: si piensas como

un experto en tu negocio, verás que la urgencia de vender rápido para obtener beneficios

inmediatos puede no ser tan efectiva a largo plazo como la estrategia de ofrecer también

contenido gratuito (contenido de experto gratuito) para enganchar a tus prospectos

o clientes y construir una base de fidelización que lleve a beneficios perdurables, a un

consumo constante y recurrente. ¿La razón de esto? No puedes olvidar que existe

una necesidad. Mientras tu competencia esté ofreciendo satisfacer esa necesidad a

cambio de dinero, tú, con tu visión de experto, lo estarás haciendo de manera gratuita. ¿A

quién crees que le tomarán cariño los clientes y prospectos?

Sea cual sea la idea que buscas impulsar, asegúrate de haberla definido de manera

que resulte fácil para otra persona entender de qué se trata, qué problema o necesidad

viene a resolver y cómo piensas aplicarla. Este es un buen método para comprobar que tu

idea tiene forma, que es sólida y no confusa.

Espera, no sigas todavía

Todo lo que te revelo en este documento está pensando para que entiendas y

apliques a la perfección los 4 factores indispensables que harán que tu negocio en línea

tenga éxito, es por eso que antes de continuar te invito a realizar un ejercicio que te

permitirá confirmar si la información que comparto contigo te ha quedado clara, porque

sólo de este modo podrás sacarle provecho.

En serio, no te adelantes.

Tómate el tiempo necesario para resolver este y los demás ejercicios que te

presento más adelante porque cada uno de ellos te ayudará a cumplir tus metas. Así

que lee y responde las siguientes preguntas a conciencia, recuerda que estás a punto

de comenzar tu negocio en línea.

¿Listo? Adelante.

1. Escribe brevemente tu experiencia en negocios (Sean negocios convencionales o

en línea). Si no tienes experiencia, escribe sobre tu experiencia en empleos.

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2. Hasta antes de hoy, ¿Qué pensabas sobre emprender un negocio en Internet?

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3. ¿Qué producto o servicio te gustaría vender por Internet? Si no sabes qué, piensa

qué productos o servicios te apasionan.

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4. ¿Quiénes serían tus prospectos? ¿Quién sería tu cliente ideal?

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5. ¿Qué habilidades posees que te puedan servir para tu nuevo negocio?

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6. ¿Qué habilidades necesitas aprender o mejorar para que el negocio ande

correctamente? (reconoce las habilidades que necesites desarrollar, las que valgan

la pena invertir tu tiempo y tu esfuerzo así como aquellas que te saldría mejor sub-

contratar)

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7. ¿Cuentas con un plan de acción? Sí ya cuentas con uno escríbelo brevemente, si

no, puedes regresar a esta pregunta más adelante.

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Resuelve estas preguntas situándote en tiempo presente, en primera persona y

añadiendo todos los detalles que se te vengan a la mente. Esta es la primera parte del

mapa que te llevará al éxito, no lo ignores.

Cuando hayas completado el ejercicio, pasa al siguiente punto: tu modelo de negocios.

2. Tu modelo de negocios

Ahora que sabes con exactitud lo que debes hacer en el banco, hace falta que llegues

al banco y para ello necesitas una ruta, un camino que, efectivamente, te lleve al banco y

no a otro sitio. Así que tu negocio en línea necesita un modelo de negocios, un

plan que puedas seguir con la garantía de que vas a llegar a donde quieres llegar.

Imagina que tienes un producto o servicio maravilloso, recién sacado del horno para

ser vendido. Te has esforzado mucho en desarrollarlo y realmente lo has hecho tan bien

que no hay motivo para que no resulte un boom en el mercado... Salvo que has olvidado

que tu producto no se venderá solo.

Si el postre que hace tu abuelita es el mejor postre del mundo, de nada servirá si el

mundo no lo sabe, y es por eso que debes asegurarte de contar con una estrategia

de marketing que explote dos elementos fundamentales: el poder de las

palabras y las redes sociales.

Tus clientes y prospectos deben tener más que claro lo que van a ganar si apuestan

por tu negocio, y para hacerles saber esto no se suele disponer de mucho tiempo. ¿Por

qué? Sencillo: hay miles y miles de opciones en Internet, y si no enganchas al lector que va

a convertirse en tu cliente en las primeras dos líneas de tu texto de venta, es muy

probable que se vaya a un sitio menos aburrido o donde le ofrezcan mayor credibilidad.

Recuerda siempre que todo se trata de un problema para el cuál tú tienes la

mejor solución, así que procura que la presentación de tu producto explique de forma

clara, concisa y creíble por qué es la mejor solución y cuál es el problema que resolverá.

En cuanto a las redes sociales, lo más seguro es que partas teniendo unos cuantos

seguidores y que incluso llegues a pensar que interactuar con esas 10 personas en

Facebook no es la gran cosa, pero créeme: esas 10 se convierten en 200 y esas 200

pasan a ser más de 1,000. ¿Alguna vez has oído hablar de la Teoría de los Seis Grados

de Separación? Esta teoría dice que cualquier persona en el planeta está conectada a

cualquier otra mediante una cadena de conocidos de no más de cinco, y es justo así como

funcionan las redes sociales: como puntos de conexión entre miles, millones, billones

de personas en todo el mundo que pronto podrían ser tus clientes.

Una importante estrategia de marketing por internet (si no la más importante)

consiste en crear y fortalecer valor de marca para que los compradores que decidieron

elegirte la primera vez tengan motivos para seguir haciéndolo. Las redes sociales te

ayudarán a conseguir esto, la clave es ser constante, tomarte en serio el vínculo que has

establecido con tus clientes y prospectos y ofrecerles contenido de calidad que se

vuelva viral.

Ten presente que el material gráfico se comparte con mayor eficacia en las redes

sociales que el material escrito, así que procura brindar contenido visual atractivo que tus

seguidores se encarguen de distribuir y, desde luego, que detalle información importante

para la promoción de tu negocio.

Espera un momento.

¿Seguro que has entendido bien cómo debe funcionar tu modelo

de negocios?

Para comprobar que de ahora en adelante pensarás en tu modelo de negocios como

todo un especialista, resuelve los siguientes ejercicios antes de pasar a la siguiente sección.

Recuerda seguir las mismas indicaciones que usaste para resolver el primer ejercicio:

tiempo presente, primera persona y rienda suelta a todos los detalles que quieras incluir.

1. ¿Cómo presentarías tu negocio para convencer a los prospectos de que tu

alternativa es la mejor? Describe tu estrategia de ventas.

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2. ¿Qué puntos fuertes de tu producto o servicio destacarías en tu estrategia de

marketing?

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3. ¿Cómo usarías las redes sociales para hacer promover tu negocio?

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4. ¿Qué otros canales de comunicación podrías utilizar? (anota todos los que se te

ocurran y después analiza la viabilidad).

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3. El factor tiempo

Ahora imagina que ya estás en el banco. Estás en la puerta a punto de entrar porque

realmente tienes que hacer esa transacción ya mismo. Pero el asunto es: ¿está abierto el

banco? Si has llegado demasiado tarde o demasiado temprano, estás a destiempo y no

importa lo que hayas hecho para llegar hasta ahí, no vas a lograr tu objetivo. Es por eso

que debes cuidar el factor tiempo de tu idea. Debes estar completamente seguro de

que tu idea encaja, que de verdad existe un mercado que va a hallar en ella una solución.

Y piensa en esto a fondo, porque es muy importante:

Recuerda siempre que tu negocio no es solo un punto de venta, es una fuente de

soluciones para lo que sea que tus clientes necesitan. Vendes un producto o un servicio,

es cierto, pero más que eso: tú vendes la llave que abre la caja. La cuestión es: ¿el

mercado al que apuntas tiene una caja?

Puede que creas tener una idea fantástica, y puede que en realidad la tengas, pero si no

apuntas al mercado correcto nada de eso importará. Debes observar a los prospectos

antes de lanzarte de cabeza. Investiga, haz preguntas, echa un vistazo a los temas que son

“trending topic”, lee los foros de consumidores y tómate muy a pecho lo que están

diciendo. Analiza todo eso y determina si es el momento adecuado para introducir tu

negocio, si has seleccionado el mercado correcto. Puede que suene exagerado, pero sé

por qué te lo digo y voy a darte un ejemplo que, a pesar de haber ocurrido en un negocio

convencional, bien podría suceder con tu negocio en línea:

Y lo fue por una razón muy simple y a la vez muy bien sustentada: a las personas

en Bolivia les gusta comer saludable. Imagina que eres vegetariano y yo entro a tu

casa sin ser invitado para ofrecerte una enorme rebanada de cerdo porque a mí “me

encanta” el cerdo. Apuesto a que sería muy desagradable.

Tiempo y mercado, recuérdalo siempre.

Para comprobar que dominas a la perfección la importancia del factor tiempo de tu idea,

resuelve el siguiente ejercicio.

Ejercicio:

Piensa en tu idea de negocios y tu producto o servicio. Luego piensa en tu

mercado objetivo es decir en las personas a las que planeas venderles. En las siguientes

lineas describe como tu producto o servicio soluciona una necesidad o problema que

tiene tu mercado el día de hoy, y porque crees que este es el momento indicado para

crearlo.

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Reflexiona muy bien sobre esto y haz una lista de razones por las que consideres que

el factor tiempo de tu idea es el adecuado. Recuerda: es muy importante que

analices muy bien el factor tiempo. No te tomes nada de esto a la ligera, el éxito de

tu negocio está en juego.

4. Tu capital

Bien, así que has llegado al banco siguiendo el camino que debías seguir y con el

acierto de haber salido justo a tiempo para encontrarlo abierto. Solo resta un asunto para

que puedas realizar con éxito esa importante transacción: ¿has traído el dinero?

El tema de los fondos preocupa mucho a quienes piensan en poner en marcha su

propio negocio en línea, principalmente porque no saben con exactitud cuánto van a

gastar o de dónde van a sacar el dinero.

La cuestión es definir si realmente se cuenta con el capital necesario o si vas a

quedarte sin combustible a mitad de camino por no llevar más efectivo en la billetera, y

para ello es necesario tomar en cuenta más de un aspecto. Para empezar: si vas o no a

contar con un equipo de trabajo.

Es importante que sepas que si tu negocio va a funcionar con el apoyo de un equipo,

ese equipo conforma un engranaje más en tu motor. Las personas que serán parte

de tu proyecto deben ser las personas más adecuadas que puedas encontrar, porque irán

contigo en el viaje. No en el compartimiento de atrás o en un vagón distante sino justo a

tu lado, encaminados en la misma dirección, y más vale que todos quieran ir en esa

dirección.

Un segundo elemento al que debes prestar especial atención al momento de elaborar

el presupuesto para tu negocio en línea son los costes de una tienda virtual bonita y

amigable donde vender tu producto o servicio. En concreto: el diseño de una página

web que invite a la compra.

Piensa en tu sitio web como pensarías en tu casa ideal. ¿Cómo la decorarías en

ocasión de recibir invitados importantes? De seguro pondrías tu mejor mantel y

comprobarías que todo está muy limpio y en su sitio. Pues bien: la opinión que tus

prospectos y clientes se formen de tu negocio se verá especialmente influenciada por la

imagen que proyectes a través de tu página web, y dado que se trata de un proceso

mental que ocurre en cuestión de segundos (la bien conocida primera impresión) es

muy importante que el diseño de tu web sea estético y amigable a simple vista, que la

sensación de agrado de tus visitantes sea instantánea.

Así que cuida tu paleta de colores, cuida la distribución de los elementos que

componen tu página, cuida que la navegación sea cómoda y coherente, no satures a los

visitantes con exceso de información textual, apóyate en gráficos, infografías y otros

elementos de audio y vídeo… Haz que el visitante de tu sitio web se sienta como en casa

para que no dude en volver y, desde luego, incluye un botón de suscripción para que te

quedes con la valiosa información de contacto de tus clientes y prospectos.

Cuando hayas determinado las condiciones en las que va a funcionar tu negocio así

como los elementos de marketing que vas a utilizar, sabrás cuánto dinero necesitas. Y aquí

también aplica esa importante transacción que debes hacer en el banco, porque si

realmente sabes lo que has ido a hacer también sabes cuánto debes sacar de la billetera.

Teniendo a mano un presupuesto lo más exacto posible, ya puedes ocuparte del

segundo tema que preocupa a las personas cuando piensan en los fondos para emprender

su negocio: ¿de dónde saco el dinero?

Entiendo que este punto despierte ansiedad o desconfianza, incluso que te haga sentir

que no estás 100% preparado para este viaje, pero el “gran problema” de los fondos no

es en realidad un gran problema. Existen muchas opciones de financiamiento:

préstamos bancarios, oportunidades de hallar inversionistas y socios, incluso hay

organizaciones gubernamentales en muchos países de América Latina dispuestos a aportar

un “capital semilla” a cualquier persona interesada en desarrollar un negocio. Lo más

importante es ponerse manos a la obra, confirmar y volver a confirmarte a ti mismo

que estás listo para emprender el camino hacia tu libertad financiera.

No sientas pánico ante la idea de un préstamo, recuerda que todo negocio exitoso

requiere una inversión, así que explora todas las posibilidades, evalúa todas opciones y

elige la que mejor se adapte a tu conveniencia.

Un momento. Haz el siguiente ejercicio para comprobar que

sabes qué aspectos tomar en cuenta para definir tus fondos. El

éxito de tu negocio será la recompensa.

1. Piensa en el producto o servicio que ofrecerás en tu negocio y en la estrategia de

ventas que has planeado, ¿necesitarás un equipo de trabajo? En caso de necesitarlo,

¿cómo estaría formado?

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2. Repasa el producto o servicio de tu negocio, la estrategia de ventas que

desarrollaste en ejercicios anteriores y las condiciones en las que planeas trabajar

(con o sin equipo). Teniendo en cuenta todo esto, ¿cuánto dinero crees que

necesitarías para poner en marcha tu negocio en línea? Justifica tu respuesta con

invesiones o gastos realmente necesarios.

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A partir de ahora, tienes pleno conocimiento de los factores que debes tomar en cuenta

al momento de iniciar tu negocio en Internet para que el resultado sea un negocio

competitivo, estable y muy lucrativo.

Solo una última cosa.

Este ejercicio final te ayudará a completar tu dominio de los 4 factores indispensables

para que la solidez y éxito de tu negocio estén asegurados.

1. Vuelve a leer tus respuestas a todos los ejercicios y define cuál de los 4 factores

indispensables ves como un punto débil para el despegue de tu negocio. ¿Cómo

fortalecerías este punto?

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Ahora un recordatorio para el camino, y asegúrate de tenerlo muy presente en cada cosa

que hagas: El éxito y la acción son inseparables. La gente que tiene éxito lo tiene

porque actúa, hace cosas todo el tiempo y también las deshace cuando es

necesario, así que adelante: ¡Comienza a construir esa realidad que tanto quieres ya

mismo!

Si tu objetivo es claro y tienes disciplina y constancia, nada podrá detenerte.

Buen Viaje y Excelentes Negocios.

Alejandro Bross