internet e economia digital prof. henrique freitas e equipe
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Internet eEconomia Digital
Prof. Henrique Freitas e Equipe
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
REVOLUÇÃO DIGITAL
Internet e Comércio Eletrônico é mais do que simplesmente comprar e vender é revolução no relacionamento
TI cada vez mais estratégica
Mudança no modelo de negócio
Interligação de unidades
[Prometeus - A Revolução da Mídia]
• http://www.youtube.com/watch?v=5SJup6CGiO4&NR=1
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Economia digital
A economia já passou por diferentes etapas:• industrialização (máquinas a vapor
permitem a produção em massa)• transportes (ferrovias, automóveis,
transporte aéreo)• comunicação (do telégrafo ao telefone
celular)• computação (do mainframe ao computador
pessoal)• virtualização (internet viabiliza o
ciberespaço, no qual os negócios podem transcender as limitações tradicionais)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Economia digital
Os esforços são no sentido de customizar, agregando valor customizar, agregando valor pela diferenciação e pela comodidade trazida ao cliente;
Uso intensivo de TITI;
Relações e parcerias virtuais entre empresas e clientes Relações e parcerias virtuais entre empresas e clientes são desejadas e, em muitos setores, fundamentais ao bom desempenho da organização;
A criação de valor criação de valor para o consumidor se modifica de bens físicos para uma economia que favorece serviços, informação serviços, informação e inteligênciae inteligência como fontes primárias de criação de valor
Na era industrial, o foco era a aplicação do conhecimento para maximizar a produção e reduzir os custos, enquanto na economia digital economia digital o foco é fornecer ao consumidor a maior maior quantidade de escolhasquantidade de escolhas;
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Então o que é a Economia Digital?
A informação em todas as suas instâncias tornou-se digital
Armazenada em computadores É uma economia do conhecimento Uma era onde a interligação em rede não é
somente da tecnologia, mas também das pessoas, das organizações, da sociedade
O que é físico pode tornar-se digital (escritórios, lojas)
Imediatismo
[Revolução da Informação] http://www.youtube.com/watch?v=ZH1sgY9oTW4
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
A internet como um negócio
Comércio eletrônico:uma nova forma de se fazer negócios
Desenvolvimento de novos mercados novos mercados e canais de canais de distribuiçãodistribuição
O mercado web não diferencia grandes e pequenos
Possibilita transferir diferentes tipos de conteúdo todo o tempotodo o tempo e em longas distânciaslongas distâncias
Tradicionalmente, o mercado tem troca de bens, serviços e dinheiro. O CE acrescenta a informaçãoinformação
É preciso considerar não só a tecnologia, mas toda mudançamudançaque isto está gerando na forma de fazer negócios.
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Virtualização
De processosDe processos:Ex.: venda de passagens aéreasModificação na cadeia de valor
De produtosDe produtos:Produtos virtuais: software (norton, Microsoft),
música(www.imusica.com.br, www.vitaminic.com,
www.napster.com, www.itunes.com)Novas forma de interação – Orkut como negócio
Convergência de mídiasConvergência de mídias (iPhone, um smartphone com interface revolucionária, que funde o iPod ao celular.)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Impacto na cadeia de distribuição
Fabricante Fabricante
Agente
AtacadistaAtacadista
Varejista Varejista Varejista
Consumidor Consumidor Consumidor
Fabricante
Consumidor
Fabricante
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Novas formas e novos modelos
Self-service
Ambiente colaborativoAmbiente colaborativo: fornecedores e colaboradores
Substituição de funções físicas por um conjunto de processos virtuaisprocessos virtuais
Estratégias específicas Estratégias específicas para o ambiente online
Produto é importante, serviços agregados serviços agregados podem ser mais importantes
Eliminação de barreiras de entrada, maior maior concorrênciaconcorrência – diferenciação
Não basta estar na internet, é preciso usá-la
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Algumas notícias!
Percentual de pessoas com acesso à internet: 14% - na América Latina e Caribe
Em países desenvolvidos: 50%
Taxa de crescimento da economia digital na América Latina e Caribe: 14%
Estados Unidos e Europa: 5% Ásia e Pacífico: 6%
» Junho de 2007
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
O Brasil e a Internet
Nas áreas urbanasáreas urbanas, 44% da população 44% da população está conectada à internet
97% das empresas97% das empresas brasileiras estão conectadas à internet
Empresas da região Sul com internet: 50,23% (2006) / 96% (2007)96% (2007)
Empresas não interligadas por rede na região sul: 17% (2007)
Maior fator de impedimento de uso da internet (região sul): • Falta de habilidade com o computador (55%) / Não tem necessidade
ou interesse (59%) / Não tem onde acessar (28%)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
O Brasil e a Internet
Percentual de pessoas que navegou e comprou navegou e comprou nos últimos 6 meses na internet: 14% (2º trimestre de 2007)
Principais razões para não comprar na web (2006):• Não tem necessidade/interesse: 43,45%• Prefere comprar pessoalmente: 39,19%• Segurança: 19,87%• Não confia no que irá receber: 16,71%
FaturamentoFaturamento em 2008: 3,8bi (+45% 2007)
11,5 milhões de usuários fazem compras na web, destes 37% são 'heavy users', ou seja, realizaram mais de quatro compras no semestre
Perfil: 45% são mulheres (272 reais em média), 55% homens (375 reais)
Livros é a categoria mais popular
Professor Henrique Freitas
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Satisfação do e-Consumidor do CE com Novo Recorde!
O “Índice de Confiança do e-consumidor” registrou a marca de 87,29% de 87,29% de consumidores satisfeitos consumidores satisfeitos com o resultado das compras feitas pela Internet no mês de agosto.
O acompanhamento deste indicador é feito pela consultoria e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.
Fonte: e-bit (www.ebit.com.br) AGO/09
Os critérios aos quais os consumidores foram incentivados a fazer a avaliação foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
Professor Henrique Freitas
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
World RegionsPopulation( 2008 Est.)
Internet Users
Dec. 31, 2000
Internet Users
Latest Data
Penetration(%
Population)
UsersGrowth2000-2008
Users% ofTable
Africa 975,330,899 4,514,400 54,171,500 5.6 %1,100.0
%3.4 %
Asia3,780,819,79
2114,304,000 657,170,816 17.4 % 474.9 % 41.2 %
Europe 803,903,540 105,096,093 393,373,398 48.9 % 274.3 % 24.6 %
Middle East 196,767,614 3,284,800 45,861,346 23.3 %1,296.2
%2.9 %
North America 337,572,949 108,096,800 251,290,489 74.4 % 132.5 % 15.7 %
Latin America/Caribbean
581,249,892 18,068,919 173,619,140 29.9 % 860.9 % 10.9 %
Oceania / Australia 34,384,384 7,620,480 20,783,419 60.4 % 172.7 % 1.3 %
WORLD TOTAL6,710,029,07
0360,985,492
1,596,270,108
23.8 % 342.2 % 100.0 %
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Impactos – baseado em Litan e Rivlin (2001)
Impacto no crescimento da produtividade será nas empresas antigas empresas antigas e não novas
Grandes beneficiados não serão as empresas e sim os consumidoresconsumidores
Empresas utilizam a internet não pelos benefícios e sim pela necessidadenecessidade
Futuramente, menor quantidade de erros médicos, interligação proporcionará melhores diagnósticos
Interligação de comunidades antes isoladas – impacto na economia local
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas
Desafios para uma maior propagação
Aumentar a disponibilidade
Aumentar a intensidade
Aumentar a velocidade
Regulamentar:• Privacidade e segurança• Impostos sobre o e-business• Concorrência e anti-trust