INTERNET HOZZÁFÉRÉS ONLINESZAKÉRTŐI RENDSZERE

Készítette: Gorelov Iván,SZIE GTK GAM,

III. évf.

XXVIII. Országos TudományosDiákköri Konferencia

Közgazdaságtudományi SzekcióSzolgáltatás és non-business marketingMiskolci Egyetem - 2007. április 25-27.

Konzulens: Dr. Pitlik László,Egyetemi docens,

SZIE GTK GMI

Szent István Egyetem, Gödöllő, 2007.

ONLINE EXPERT SYSTEM OF INTERNETACCESS POSSIBILITIES

„…napjaink problémája nem az, hogy a kívánt információ létezik, hanem az, hogy képesek vagyunk-e megtalálni és

okosan használni.”

(Magyar Gábor)

AZ INTERNET TÖRTÉNETE – RÖVID ÁTTEKINTÉS

• A világháló vitathatatlanul korunk legnépszerűbb médiuma: naponta több tízezer új weboldal jön létre, amelyek több millió felhasználót informálnak.

• 2006. szeptember 2. – 37. évforduló• 1969. szeptember 2. – az ARPANET megjelenése; az USA-

ból indult ki, eleinte védelmi célokat szolgált, majd egyetemeken használták

• A 70-es évek végétől világméretű a hálózat• 1992-től az internetre csatlakozó gépek száma túllépte az

1 milliót• 2000. – több mint 30 millió az internetre csatlakozó

számítógépek száma• Óriási méretű a fejlődés: 2010-re az 1 milliárdot is

meghaladhatja a felhasználók száma...

AZ INTERNETFELHASZNÁLÓK SZÁMÁNAK ALAKULÁSA EURÓPÁBAN

• 1. Németország: közel 34 millió felhasználó• 2. Nagy-Britannia: kb. 24 millió felhasználó• 3. Olaszország: kb. 17 millió internet felhasználó

Az internet felhasználók számának alakulása (1993-2001)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Évek

Eze

r fő

Franciaország

Németország

Olaszország

Nagy-Britannia

AZ INTERNETFELHASZNÁLÓK SZÁMÁNAK ALAKULÁSA HAZÁNKBAN

• 1993 -> 5 ezer fős létszám 2001 -> 1,9 millióJelenleg kb. 3,5-4 millió az internet felhasználók száma hazánkban.

• 1994 és 2001 között évente átlagosan 68,1%-os, azazévi 263 ezer fős a növekedés

Az internet felhasználók számának alakulása Magyarországon(1993-2001)

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Évek

Eze

r fő

INTERNETHASZNÁLATI SZOKÁSOK

• A magyar internet felhasználók a világhálót elsősorban e-mailezésre és a munkával kapcsolatos információkeresésre használják. Kevésbé népszerűek a tipikus szabadidős tevékenységek, mint például a valós idejű beszélgetés (chat), az internetes fórumok, illetve az internetes játékok.

Mire használja az internetet? 2002

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

csevegés, chat e-mail szórakozás, játék információkeresésmunkához

információkeresésmagáncélból

fórumokon valórészvétel

bankügyek intézése

%

gyakran

ritkán

soha

A TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER BEVEZETÉSÉNEK SZÜKSÉGESSÉGE

• A magyar információpiacon egyre inkább kifejeződnek az üzleti szolgáltatást is kiváltó igények. Kereslet a megrendelő számára minőségi, testre szabott információra mutatkozik.

• Minél több a termékben, illetve szolgáltatásban a felhasználó igényeit hordozó információ tartalma, annál nagyobb az esélye, hogy a piacon versenyelőnyre tegyen szert.

• A gazdasági életben a vállalkozásokon belül az információ célzott megszerzése és valamilyen kompenzáció ellenében történő átadása mindennapos tranzakció.

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER

• Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind szélesebb skálájának a megcélzása:- az internet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönség, akik alkalmilag veszik igénybe a világháló nyújtotta lehetőségeket.- az internet előfizetéssel, s átlagos hozzáértéssel rendelkező, de a legújabb eredményeket napi pontossággal nem követő felhasználók.

• Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és energia ráfordítás nélkül szakértői válaszhoz juthat, s a számára a hozzáférési idő intervallumban, az elérés gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében, anyagilag a legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet.

• Problémafelvetés: Elégedett-e Ön jelenlegi internet-szolgáltatójával? Biztos, hogy a legjobb döntést hozta meg a szerződéskötéskor annak idején? Tudta rendszeresen követni a változtatási lehetőségeket a szolgáltatásban?

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER

• A rendszer lényege:

egyszerű, mindenki számára érthető hétköznapi kérdések megválaszolásával (input) a felhasználó egy objektív megoldási javaslathoz jut (output), majd a szakértő által felállított rendszer adatbázisából kiolvassa a piaci kínálat aktuális lehetőségeit (transzformáció), majd hozzárendeli az adott fogyasztói igényhez.

AZ INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER

• Szakértői válasz: a szakértői tanácsadási rendszer által adott válasz a fogyasztó konkrét igényeihez alkalmazkodva hozza meg az optimális döntést.

• Cél: tudomásunk szerint jelenleg ebben a piaci szegmensben nem létezik hasonló szakértői rendszer. Ezért tervezzük a piacon való megjelenést és a rendszer üzletszerű megvalósítását.

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE

• A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 szakértői tanácsadási lehetőséget rejt a kombinatorikai tér, amely kellően nagy egy komplex internet szolgáltató piac lefedéséhez, valamint a fogyasztói igények feltételezhetően optimális kielégítéséhez.

• A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jön létre. A szakértői rendszer az adatbázisból a VLOOKUP függvény segítségével kiolvassa az adott sor /record/ kódrészletéhez tartozó outputi attribútumokat.

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE

Inputi attribútumok: - internethasználat célja- hozzáférési idő- ár- bekötési díj- hűségnyilatkozat- kombinálhatóság

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE

Outputi attribútumok: - szolgáltató neve- szolgáltatás neve- hozzáférés sebessége (letöltés/feltöltés sebessége)- hozzáférés jellege (X GB-ig forgalmidíj-mentes, fix havidíjas / forgalomarányos, havi X GB-ig; X GB fölött: Y Ft/GB / forgalmidíj-mentes, fix havidíjas / havidíj nélküli)- hűségnyilatkozat (2 évre / 1 évre / nem hajlandó aláírni)- kombinálhatóság (TV + telefon, csak TV, csak telefon, egyik sem)- bekötési díj (egyszeri díj, nincs)- extrák (kedvezmények: ingyen kábelmodem, havidíjmentes telefon, e-mail cím, webtárhely, egyéb csomagok)- szolgáltatás ára (havidíj)- elérhetőség (telefonszám)- webcím (weboldal)

MINDENTUDO.NET PROJECT

• Az eredetileg offline rendszerünk online rendszerré alakult, amely béta változata a Port80.hu alrendszereként a http://net.port80.hu webcímen érhető el az internet felhasználók számára.

MINDENTUDO.NET PROJECT

• Jövőkép: Feltételezhetően kibővül a szolgáltatáspaletta online szerződéskötések, és alkuszi megbízások alapján. Piacbővítés céljából terveink között szerepel potenciális cégek megkeresése, akár egy már működő, más piaci szegmensben tevékenykedő szolgáltató moduljaként. Pl.: Netrisk.hu – online biztosító alkusz

Vegye igénybe szolgáltatásunkat!Köszönjük bizalmát!