Internet ja Sosiaalinen media 2

10.5.2012 klo 17.30-20.00

Ohjelma

17.45-18.15Yritys internetissä – mitä se tarkoittaa oikeasti18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys18.30-18.45 TAUKO18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön19.30-20.00Suunnitelmallisuus kaiken lähtöpisteenä

Yritys internetissä 17.45-18.15– mitä se tarkoittaa oikeasti

• Se mitä nettiin on laitettu, pysyy siellä

• Yrityksen kotisivujen sisältötarkoitus toimii kaiken muun www presenssin ohjaavana tekijänä ja se on siten tärkein yksittäinen tekijä kokonaisuudessa

Yritys internetissä – mitä se tarkoittaa oikeasti

• Kotisivujen ja olemisen tarkoitus– Yhdistäminen potentiaalisten asiakkaiden hakuihin

• Sisällöntuotanto muihin kanaviin– Blogit

• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien

– Foorumit• Sosiaalinen media

• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien

• Uutiskirjeet• Segmentointi, aikataulutukset, vuosisuunnitelmat• Haasta asiakkaasi, tee asiakaslupaus

Mielenkiintoisia linkkejä löytyy internetistä lähinnä englanniksi...

- 10 Small Business Social Media Marketing Tips- 5 Advanced Social Media Marketing Strategies for Small Businesses- 5 Tips for Managing Social Media Marketing Expectations- How to Be Your Own PR Person- Email Marketing Lives: 3 Services for Sending a Great Newsletter- 9 Surefire Ways to Get Blogs to Cover Your Business- Real-Time and Hyperlocal: Advertising Trends Every Business Should Know About- Tweetable Eats: What Street Vendors Can Teach Businesses About Twitter- Why You Should Talk About Everything But Your Business Online- Going Global: How to Sell a Worldwide Audience Online- Before You Go Online: Talk to Your Customers Offline- 6 Tips on Rebranding Using Social Media- What is a Community Manager and Should I Hire One?- 3 Qualities to Look for When Hiring a Community Manager

Yritys internetissä – mitä se tarkoittaa oikeasti

Case RAVINTOLA

• Perusta– sijainti– Miten teille pääsee mistäkin suunnasta– aukioloajat– Puhelinnumerot– Sähköposti

• Toissijaiset mahdollisuudet– Online ruokalista– Lisätietoja ravintolasta– Ravintolan arvosteluita– Palkinnot ja lehdistö/uutiset

• Kehittyneet toiminnot– Uutiskirje– Sosiaalinen media– Blogi– Online varaukset– videot

Yritys internetissä – mitä se tarkoittaa oikeasti

18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys

• Digitaalisilla kanavilla tarkoitetaan yleisemmin sähköpostia, kotisivuja, sosiaalista mediaa, älypuhelimia, tekstiviestejä

• Digitaalisten kanavien todellinen hyödyntäminen edellyttää yritykseltä toimivaa ja suunniteltua asiakkuudenhallintaa sekä markkinoinnin pitkäjänteistä suunnitelmallisuutta

• Digitaalisten kanavien hyödyt liittyvät niiden nopeuteen ja suurten massojen saavutettavuuteen kohtuullisilla kustannuksilla

18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys

Mielenkiintoisia linkkejä

- 3 Fresh Ideas for Working Smarter- Collaborate Online: 3 Toolsets That Get Stuff Done- 3 Steps for Staying Focused and On Task- Content Management Systems for Small Businesses: An Overview- How to Stay Organized With Google Calendar- What Microsoft Office’s Move to the Web Means for You- Intranet and Collaboration Solutions for Small Businesses- Six Web Tools for Better Time Management- Supercharge Your Customer Communications and Save Money With Web-Based VoIP- Never Miss an Important Phone Call Again with Google Voice- 6 Adobe AIR Apps for Small Business- Google Wave: What Small Businesses Should Know- Tools for Collaboratively Building Presentations

18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys

• Uutiskirje on toimiva tapa olla yhteyksissä sekä asiakkaisiin että potentiaalisiin asiakkaisiin• Lisää kotisivuillesi paikka, minne asiakkaat voivat lisätä tietonsa saadakseen uutiskirjeesi• Huolehdi että uutiskirjeesi sisältö on mielenkiintoista ei vain mainontaa• Suunnittele ilmestymisaikataulu etukäteen, ilmestymiskertoja tulisi olla vähintään 4-6

vuodessa jotta viesti ei tunnu vastaanottajasta vieraalta.• Varaa kalenteriin sopivasti aikaa sisällön hankintaan ja suunnitteluun ennen

lähetysajankohtaa.• Hanki käyttöösi moderni helppokäyttöinen työkalu uutiskirjeiden toteutukseen• Huolehdi, että viestilistalta pääsee helposti halutessaan pois. • Suunnittele ammattimaisesti tehty viestipohja,

joka ilmentää organisaation graafista ilmettä ja imagoa, tarvittaessa käytä ammattilaisten apua.

• Ohjaa kiinnostuneet yhteydenotot suoraan myynnin kontakteihin. Uutiskirjeestä on suoraa kaupallista hyötyä.

• Hyödynnä raportointi- ja analysointitietoja sisällön suunnittelussa.• Tilaa muiden uutiskirjeitä sähköpostiisi nähdäksesi toimivia toteutuksia.

18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys/AIDA

18.30-18.45 TAUKO

ASIAKASPALAUTTEET

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

• tiesitkö että jo nyt 10-20% kävijöistäsi käyttää älypuhelinta/mobiililaitetta tullessaan sivuillesi• varmista että yrityksesi on Google kartassa• varmista että sivustosi hyödyntää Google ajattelua• verkostoituminen muiden sivustojen kanssa – linkit• jokaisen erillisen sivun nimet + otsikot (title)• jokaisella sivulla tulee olla oma description sekä keyword osio• jokainen kuvan nimeäminen + lisätiedot (alt-teksti)• kappalejaot (H1, H2, H3)• yrityksen toiminnan mukainen ja ajantasainen sisältö• sivuston seuranta ja analysointi vähintään kerran kuukaudessa

• omien kilpailijoiden google näkyvyyden analysointi• internet pohjainen SWOT –analyysi• Googlessa oikealla tavalla näkyminen auttaa potentiaalista asiakasta löytämään palvelusi ja näkyminen useimmilla sivustoilla auttaa ”vahinko” kävijöiden tulemisen

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

Someone who does not really understand the product or the customer will not be able to generate the same AdWords success as someone who has that intimate understanding, no matter how well they know the “mechanics” of the Google platform.

Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä kun joku operaattori tai hakemistopalveluyritys tarjoaa yrityksillesi Google näkyvyyttä edullisesti ja ammattitaitoisesti – he eivät pysty tarjoamaan sitä ymmärrystä, mikä yrittäjällä pitää olla jo perustana, jotta Google AdWords kampanja oikeasti olisi toimiva.

Google AdWords toimii mutta sen oheen yrityksen omien kotisivujen tulee olla rakenteeltaan oikea ja yrityksen internet presenssi määriteltyä ja suunniteltuna kunnolla – yksittäinen AdWords kampanja ei kanna pitkälle jollei se liity yrityksen todelliseen markkinointisuunnitelmaan ja tavoitteisiin. Ilman tavoitteita ei voi olla mitattavuutta ja ilman mitattavuutta ei voi olla todellista kehitystä.

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

BLOGIT

WIKIT

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

..tai se voi olla jotain muuta....

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

..tai se voi olla jotain muuta....

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

..tai se voi olla jotain muuta....

1. Mitä toivot saavasi sosiaalisen median toiminnaltasi?2. Mitä sinun tulee tehdä, jotta saat haluamasi vastineen?3. Miksi potentiaaliset asiakkaat tulisivat sinun sosiaalisen median

sivullesi tai ryhmääsi?4. Sinun tulee myös ”tuntea” sosiaalisen median asiakkaasi ja toimia

heidän kulttuurinsa mukaisesti.• Ikäjakauma, sukupuolijakauma, harrastukset...

5. Käytä myös sosiaalisessa mediassa samoja avainsanoja kuin omilla kotisivuillasi

SEGMENTOINTI (YLEENSÄKIN OHJAAMASSA TOIMINTAA)

. Financial: Revenue generated from the customer (transactions), cost to acquire and retain the customer, customer's credit worthiness, resulting profit from the customer, and interactions (cost to serve).

. Demographic: Describing customers in terms of their personal characteristics, such as age, sex, income, ethnicity, marital status, education, and occupation.

. Geographic: Describing customers in terms of their physical location, such as city, state, ZIP code, Census tract, county, region, and metropolitan/suburban/rural location.

. Psychographic: Describing customers in terms of personality traits, such as attitudes, lifestyle, aversion to risk, and TV programs watched.

. Behavioral: Emphasizes what customers have purchased and can suggest what other products they may be interested in; this includes brand loyalty, usage level, benefits sought, and distribution channels used.

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

19.30-20.00Suunnitelmallisuus kaiken lähtöpisteenä

Tiedosta oman aikasi rajallisuus ja luo aikataulu

Ymmärrä omat resurssisi myös rahan suhteen

Käytä ulkopuolisista apua tarpeen tullen niin markkinoinnissa, taloudehallinnossa kuin myös yrityksen kehittämisessä

Tee vähintään muutaman kuukauden suunnitelma, mielellään kokovuodeksi

Tee suunnitelman oheksi myös seurannalle oma aikavaraus

Ole sosiaalinen ja verkostu