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Internet Marketing

講師：紀香聯絡方式： [email protected] ： http://fb.me/norika1207

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網路行銷

Internet Marketing Copyright 2012 Norika. All rights Reserved 1

網路行銷


Section 1. 傳統行銷與網路行銷的差異Section 2. 擬定行銷計畫與預算Section 3. 搜尋引擎行銷與優化Section 4. 內容行銷Section 5. 社群行銷Section 6. 使用性分析Section 7. 線上活動Section 8. 統計分析

網路行銷


Section 1 傳統行銷與網路行銷的差異

傳統媒體 VS 網路媒體Media Compare

傳統行銷與網路行銷的差異


傳統媒體網路媒體

即時互動低高

效益追蹤不易容易

口碑量測不易容易

費用門檻高低

廣告製作較高較低

內容操作不易維持常態維持

受眾選擇不易容易

轉換效率不穩定較穩定

客戶服務間接直接

2008-2012 台灣網路廣告量統計



資料來源 IAMA版權所有。 2012.03

2008-2012 台灣網路廣告量成長分析




2008-2012 台灣網路廣告量型態佔比分析




2006-2010 台灣線上購物市場規模分析



電子商務顧客族群分析 ( 一 )



電子商務顧客族群分析 ( 二 )



網路行銷的優勢Strength


1. 最短的時間內做出反應2. 隨時掌握網友口碑動態3. 技巧性的引導注目觀點4. 擁有穩定品牌溝通媒介5. 觸及到更多不同的族群6. 精準限縮後的目標客群7. 追蹤評估性益工具多元8. 電子商務平台發展成熟9. 線上銷售轉換即時快速10.後續客戶服務管道多樣


網路廣告應用發展



分類廣告

郵件廣告

網站廣告

貼文廣告

關鍵字廣告

廣告聯播

社群廣告

行動廣告

Blog 、討論區、留言版、聊天室等貼文廣告

心得文、試用文、開箱文、體驗文、短片聯盟行銷、廣告版位

採買、廣告交換

媒體集體採購、 GDN 、一般廣告聯播網

GDN ： Google Display Network

網路行銷


Section 2 擬定行銷計畫與預算

擬定行銷計畫與預算 -明確對象所在何方

每一個行銷活動或是轉換策略，都會有明確的目標對象廣告要傳遞的訊息、內容要訴求的目的、銷售接觸的族群，都一定有著一群明確又清楚的目標對象，通稱 Target Audience。


擬定行銷計畫與預算 -目標對象之設定


年齡性別學歷居住地收入工作興趣狀態

購物習性消費慾望情感認知生活態度個人象徵品味流行團體參與感新事物接受

基礎目標對象條件進階目標對象條件

擬定行銷計畫與預算 -溝通議題之設定


Agenda(1st Season)

Subject(1st Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Subject(2nd Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Subject(3rd Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Agenda(2nd Season)

Subject(4th Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Subject(5th Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Subject(6th Month)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Issue(Week)

Purpose(a half year)

Purpose(a half year)

擬定行銷計畫與預算 -預算配比之設定


銷售活動

人力資源

媒體採購

公關應用

風險預防

營收比例分配制目標營收分配制1 2

擬定行銷計畫與預算 -執行計畫之設定


目標設定選擇媒體成本預算

時間週期人員安排工作項目

監控檢核風險因應改善對策

Do

CheckAction

Plan

擬定行銷計畫與預算 -行銷畫布應用


擬定行銷計畫與預算 -AISAS and SIPS


注意Attention

興趣Interest

搜尋Search

行動Action

分享Share

共鳴Sympathize

認知Identify

參與Participate

分享散布Share & Spread

From AISAS to SIPS

Marketing Structure Designed By 電通公司

網路行銷


Section 3 搜尋引擎行銷與優化

粉絲專頁

電子商務平台

BLOG 內容導向擴散導向

銷售導向

擴散引導

內容提供

經營族群

即時推播

經營客戶

MobileApps

官方網站品牌產品

黏住導向

內容經營

形象導向經營品牌


搜尋引擎行銷與優化 -整體架構規劃建議

SNS散播導向經營社群

搜尋引擎行銷與優化 -認識 SEM


SEM-Search Engine Marketing搜尋引擎行銷透過搜尋引擎提供的行銷服務，能夠投以較少的廣告經費接觸到相對目標對象，有效的利用關鍵字廣告以及廣告聯播網，觸及更多廣告受眾群。

搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字各種面貌


品牌字

關聯字

專業字

議題字

精準字競爭字

通用字

公關字

搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字操作策略


核心關鍵字操作策略

競爭策略

長尾策略

培養策略打壓策略

短攻策略

搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字建議工具


在此輸入關鍵字查詢相關搜尋量

http://tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

http://tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字建議工具


關鍵字搜尋量列表

可在此輸入欲查詢的關鍵字

http://ppt.cc/mLq5

http://ppt.cc/mLq5

搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字搜尋結果


多組素材多組時段多組嘗試多組曝光

搜尋引擎行銷與優化 -廣告操作重點


隨時監控、彈性操作，掌握最大轉換效益

廣告投放效益要好，必須不斷長時間的緊盯著點擊與轉換變化，並且多設計不同類型、不同目標相對屬性的廣告，如此才能反覆交差比對找出最有效的溝通訴求模式。

創意的文案以及吸睛的圖片不能少廣告投放前一定要先妥善規劃數組不同的文案以及圖片，因為在正式操作時，如果文案沒效果就要立刻換、圖片沒吸引到人則要立刻改。



30 分鐘廣告上架後 30分鐘內沒有人點擊，沒有人注意，立刻更換到下一組，記錄下每一組廣告上架後 30分鐘內反應，並且在不同的時段去嘗試每一組廣告的狀況，找出最佳投放時間。



搜尋引擎行銷與優化 - Google廣告工具介紹

使用 Google 的廣告，你可以選擇多種不同類型的曝光方式


搜尋引擎行銷與優化 -關鍵字廣告操作工具


設定 Google 廣告的相關內容，有四種不同類型的廣告可供選擇與設定

設定好的廣告可以立即在這個區塊預覽，如要修改也可立即修改



關鍵字廣告設定相當重要，一定要先建立正確的關鍵字規畫觀念



設定好後會進入廣告的管理介面，裡面可以再去設定各種不同組的廣告內容



搜尋引擎行銷與優化 -認識 SEO


SEO-Search Engine Optimization 搜尋引擎優化隨著網路上的資訊越來越多，人們仰賴搜尋引擎的程度也越高，而如何在眾多的資訊中能夠被目標對向精準搜尋到，這為進行 SEO 相關工作時之重要觀念。



SEO-Search Engine Optimization 搜尋引擎優化隨著網路上的資訊越來越多，人們仰賴搜尋引擎的程度也越高，而如何在眾多的資訊中能夠被目標對向精準搜尋到，這為進行 SEO 相關工作時之重要觀念。

搜尋引擎行銷與優化 -SEO頁面改善，看這邊


這邊就是常常提到的Meta



對內，優化相關頁面的 Meta對外，提供優質內容才是關鍵Meta Title- 網頁的標題，盡量簡明扼要，一如命名般一認就知道。Meta Keywords- 最重要的五組關鍵字就好，而且是最核心、最切題要的。Meta Description- 精簡準確的描述網頁內容，能明確表達網頁主軸

對內頁面優化

對外內容經營

搜尋引擎行銷與優化 -SEO操作策略


SEO操作策略

反向連結經營

關鍵字持續改善

內容用心經營

內容交換策略

GA分析改善對策

使用者介面優化

SMO導入整合

Mobile SEO

搜尋引擎行銷與優化 -SEO經營循環


內容生產

關鍵字語意優化

html標籤優化

提交Sitemap

導入 GA分析機制

反向連結交換

社群媒體整合

行動裝置整合

GA關注分析改善

制定改善對策方案

!

!

SEO 經營循環

1st

搜尋引擎行銷與優化 -SEO行銷目的


使用者輸入關鍵字

搜尋引擎找出相關頁面

到達頁面(Landing

page)重要度：高


page)重要度：中


page)重要度：低

轉換目標頁

ex. 購買結帳會員加入產品追蹤內容訂閱活動報名參與討論

網路行銷


Section 4 內容行銷

網路上，充滿著大量資訊交換網路存在的意義在於另各式各樣的資料不斷進行交換、交換再交換

內容行銷


內容行銷

什麼樣的資訊交換頻率大？有意義、能吸引到人們不斷散播、分享的資訊，在網路上的交換頻率最大


內容行銷

大量資訊在網路上被不斷分享著簡而言之，這些被大量分享的資訊我們統稱較作內容，這些內容影響著大多數的網友，因此有意益的內容變得相當重要


內容行銷 -內容行銷組合

Brand Media

Paid Media

Earned Media

品牌媒體( 自有媒體 )

付費媒體

贏得媒體


內容行銷 -各媒體扮演的角色

資訊主要提供者

資訊再包裝設計者資訊主動反饋回饋者

BrandMedia

PaidMedia

EarnedMedia


內容行銷 -各媒體重視的要點

溝通深度資訊精確度

精彩創意資訊煽動性

自發性分享自主加油添醋

BrandMedia

PaidMedia

EarnedMedia


內容行銷 -內容行銷定義

官方網站

官方部落格

官方粉絲頁

用戶口碑

品牌影響

大量分享

關鍵字廣告

廣告聯播

聯盟行銷

Brand Media

Paid MediaEarned Media


內容行銷 -內容行銷各相對優缺點

優點1. 掌控權高2. 成本較低3. 長時經營4. 目標經準

缺點1. 效果評估難2. 經營時間長3. 不易被發現4. 好壞很主觀

Brand Media

優點1. 掌控權中2. 反應快速3. 效果明顯4. 觸及廣泛

缺點1. 效果差異大2. 維持不容易3. 代價非常高4. 容易被忽略

Paid Media

優點1. 可信度高2. 散播影響3. 有機自然4. 不需費用

缺點1. 掌控權較低2. 言論差異大3. 範圍變化多4. 好壞影響大

Earned Media


內容行銷 -三大媒體內容組合

Brand Media

Paid MediaEarned Media

Official Content

General AdvertisingOrganic Content

自發性分享型內容

官方品牌推廣型內容

贊助者置入型內容

ConvergedMedia


Brand Media 的內容製作重點

內容行銷

議題重製資訊再包裝延伸與相關內容

自然關鍵字組合搭配

1 2 3 4

貼近族群之感動故事

5

品牌為主，多元多樣化的內容做為包覆，以最快、最精準、完整之內容為重心


Social Media 的內容製作重點

內容行銷

平易近人的品牌故事

具有同理心的互動內容

有趣貼近生活的資訊

多元互動增添趣味

1 2 3 4

打動人心感染情緒內容

5

以能夠大量擴散、散佈的內容為重，必須要能夠貼近網友，並具有互動延續性


內容行銷 -內容行銷 6大方法

內容行銷6 大方法

設定明確議題與題目

規劃內容轉換策略

內容增加提升計畫

建立可持續分享內容

掌控內容互動溝通

量化管理轉換指標


內容行銷 -內容架構

創意的文案吸睛的圖像動人的影片精彩的內容


內容行銷 -內容設計策略

1.有趣生動的”2.驚喜新奇的”3.多點提問的”4.貼近生活的”5.具有互動的”6.教育意義的”7.詢問調查的”

內容是給人看的


內容行銷

標題 18 字箴言標題請盡量用在 18字以內，而且可能的話直接在 18字內就將重點、情境、畫面給帶進去。


內容行銷

內容段落分明，簡明扼要文章類型的內容，每一段文案盡量安排在三到四行內，最多不要超過五段，大約是 1200字以內，每一段的內容其敘事主軸要清楚，最好能夠段落跟段落之間有關連，或是以項目條列式的方法呈現，可卻不要超過 5列。


內容行銷 -短文的力量

140 字內效果最佳，閱讀極限不超過 250 個字因為網路資訊繁雜眾多，人們對於深度閱讀的能力相對變得簡化不少，所以每一則資訊盡量以擷取重點，能在精短扼要的 140 字內發揮最理想，超過就會開始產生遞減效應。


內容行銷 -發文好範例

可愛吸引眼球的圖片與資訊整合

內文做閱讀引導與輔助協調


內容行銷 -發文好範例

一目了然的圖像增加記憶印象

內文做閱讀引導與輔助協調


內容行銷 -圖片設計重點

1.可愛風格”2.惡搞風格”3.時事風格”4.分鏡風格”5.比喻風格”6.反諷風格”7.名人風格”

圖片一定要有梗



圖文編排自由度大閱讀性佳在圖片上適時放入文字不僅可以加強閱讀的效果，還可以令閱讀者留下較為深刻的印象，而將文字排在圖片上彈性大、自由度高，反而比較可以帶給清楚的視覺傳達意念。



圖文編排彈性大


內容行銷 -影片效果大

1.素人音樂”2.純粹搞怪”3.專家說法”4.達人教學”5.生活日記”6.現場報導”7.活動剪影”

影片加深印象



3 分鐘不用拍太長，網友大多不會有太長的時間看完一整部影片，除非製作上本來就相當用心，不然簡簡單單的影片，有梗有效果一樣可以吸引網友分享。



主題 ( 議題 )

劇情劇本

腳本分鏡

錄影拍攝

剪輯配音

上傳分享

後製、影片圖說文字可以加在這邊

用智慧型手機或相機拍攝即可！

簡單在幾個方框中寫下要拍的內容、動作、神情、走位

依照主題簡單的設計一下劇情台詞吧



與時事做結合的有趣影片與生活有關的旅遊影片


網路行銷


Section 5 社群行銷

社群的本質著重在分享人們透過大量資訊的分享與傳遞，建立起一段又一段的關係，人們是為了資訊或某種興趣而建立起關係，經由反覆分享的橋梁維繫起感情。

社群行銷 -經營本質


社群行銷 -核心關鍵

分享

凝聚社群與族群的核心


社群經營靠的是不斷分享，持續保持與網友之間的關係要讓網友持續關注某個議題或事件，必須持之以恆的發布與分享相關的資訊，並且從不同的角度探討一件事情，激發網友多元思考與多向分享的機會。

社群行銷 -持續與穩定


經營內容為互動之依據人們是因為你的談吐、你的知識、你所講出來的內容而去判斷你應該有的社會地位與價值，進而建立對你的認知以及認同。

社群行銷 -互動重要性


用心交朋友，細心做觀察真正花心思去交朋友，用心去接觸每一個人，觀察每一個人對你的反應，觀察自己又有多少心思願意去接觸網路上那些看似虛擬的人頭，而他們背後卻代表一個真正的人。

社群行銷 -觀察與關注


一定要仔細閱讀每一個網友的回應每個聲音都應該被重視，尤其在經營與社群之間的關係，必須妥善的去關注每個網友在發些什麼文章或是問題。

社群行銷 -仔細閱讀


曾經發過文的每一個網友，身為社群經營者需要能有機會就主動回頭關心他們，甚至發信關心網友的狀況，一如客戶關係管理與維繫一樣重要。

每個分享、發文、發問的網友，都希望可以被重視、尊重與注意

社群行銷 -用心回應


說一段又一段精彩的故事你需要的不是一段銷售話術，你反而需要一段又一段在你人生中的各種故事，不論是什麼類型的故事，貼近你我與網友之間的生活，試圖讓他們產生共鳴。

社群行銷 -潛移默化間的溝通


主動出擊，積極回應社交圈的領域，靠的是不斷主動向外丟出反應，然後會獲得一次又一次的回應，就像是回力球一樣，丟了出去反彈了回來，要繼續保持這種關係，你得持續給予回應與互動。

社群行銷 -反應與回饋


耐心傾聽，當一位好聽眾大多時候， FB上我們會聽不同的人在談論不同的事物，不論好或不好，你都得用些耐心去看、去閱讀每一種資訊的內容以及背後之意義，成為一個好聽眾能令你獲得更多被重視的機會。

社群行銷 -聽聽看


一傳十、十傳百，口碑傳出去夠用心、夠認真、夠執著的持續在社交網友領域裡深耕，別人會看到你的付出，即便是一個、兩個，但只要有人開始看到後，漸漸的關於你這個人就會擴散出去，進而形成一種屬於你的口碑行銷。

社群行銷 -口碑傳遞


找出真正屬於自己的聽眾人說知音難尋，你要找的不是知音，而是願意聽你聲音、願意接受你的人，真正關鍵點在於：你提供了他們想要知道的資訊，而你又真正純粹用分享角度去培養出專屬於自己的聽眾。

社群行銷 -族群經營


社群行銷 -社群平台介紹

目前幾大主流社群平台進行資訊擴散之前，首要先理解幾大不同的社群，並且針對其提供的整合應用工具將自己網站的內容、產品、服務分享到這些多數人用的社交平台上。



議題多元，討論深度較低，但擴散力較廣，能接觸到較多的使用者

重度使用者較多，較注重資訊內容與內涵，使用者反應互動較深，擴散力略淺

注重第一手資料以及最新消息，資訊互動性高以及使用者多，於國外擴散力相當廣

偏向生活與軟性內容居多，使用者多數採閒聊式的互動，台灣使用者偏多


社群行銷 -社群插件工具介紹

什麼是社群插件工具？一般來說，插件通常稱為 Plugin ，也可稱為 Widget (Web Tools ：網路工具 ) ，主要的功用是將其嵌入Web或 Blog 之中，而社群工具目的就是在被嵌入的頁面中將其相對內容轉載、分享至指定頁面上。比方說 Facebook 。


社群行銷 -社群插件工具介紹 (一 )

分享類型工具

Google +1分享到 G+平台上 Tweet連結分

享到 Twitter上

Like出現在Facebook塗鴉牆上

Share連結到Facebook塗鴉牆上

Digg連結分享到 Digg平台上

FB分享狀態

Like出現在Facebook塗鴉牆上

有機資訊，能看到曾有哪些朋友按過讚


社群行銷 -社群插件工具介紹 (二 )

互動留言工具

於網站嵌入本插件後，留言後會出現在該網友的塗鴉牆上

可在此更換不同帳號進行留言



用社群分享插件的好處是什麼 ?首先，可以讓資訊不斷在不同網友、粉絲之間擴散，再者是現在的搜尋引擎會針對網友的分享比例做為判斷搜尋重要性的衡量指標。因此，妥善的將策畫過的內容透過社群大量分享擴散的同時，同時增加 SEO 的比重。



妥善調整及運用社群插件，可以至少帶來 30% 的流量成長讓目標對象或網友可以在有意、無意之間按下讚、 +1 的按鈕時，很快的資訊就會迅速在社群平台上快速擴散開來，而這些擴散出去的力量最後依然會回到網站平台本身。


社群行銷 -社群插件工具介紹 (三 )

粉絲專頁嵌入工具

網友可以看到自己有哪些朋友加入該粉絲專頁

過去於粉絲專頁中分享過的內容會出現在這個區塊中

顯示出該粉絲專頁有多少人加入過


社群行銷 -社群插件工具介紹 (四 )

粉絲專頁嵌入工具

純粹顯示已網友為主的粉絲專頁嵌入插件



服務整合社群帳號，可以降低使用者抗拒感佛洛伊德的動機理論裡提到『使用者會無意識的產生抗拒感』，而通常要求使用者加入會員，更會直接產生直接抗拒感，降低的最好方法就適用他們熟悉的平台，覺得信賴的平台帳號作為登入會員的依據。


社群行銷 -社群插件工具介紹 (帳號整合一 )

會員帳號整合

直接用 Facebook帳號登入


社群行銷 -社群插件工具介紹 (帳號整合二 )

其他平台也有提供帳號整合的服務！


社群行銷 -社群插件內容散播流程說明

使用者採取行動按讚或 +1

該內容出現在使用者的塗鴉牆上

使用者的朋友看到該則訊息

點進去看該連結內容

內容好又有其他朋友按讚

直覺跟著想要分享按讚



社群插件可與各種網站整合，通常稱做 SMO ，對 SEO 有其影響力SMO(Social Media Optimization ：社交媒體優化 ) 提供了網站擁有者，一個很好的媒介做為建立與各大社群平台之間的橋梁，透過這些社群平台擴散內容的力量，加深目標對象的注意力，提升其銷售轉換的可能。



分享到 G+，則會被收錄到搜尋引擎中

搜尋引擎在搜尋結果上預覽 G+被分享的內容


社群行銷 -設計引導界面

內容標題或議題

內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文內文

圖片



讓社群插件自然而然的與內容結合依照使用者的閱讀習慣以及閱讀心裡，大多看到標題覺得有打到胃口時，則會直覺的點下讚，如目標對象沒按讚也可以在對方深讀內容感覺有意義時，於下方再配置工具，並引導對方留言分享其看法，讓內容與工具自然整合。


社群行銷 -內容與社群插件整合範例一

分享類型工具

FB帳號登入整合


社群行銷 -內容與社群插件整合範例二

FB分享狀態


社群行銷 -內容與社群插件整合範例三

FB分享狀態

分享類型工具

由內容引導到工具，誘發分享


社群行銷 -內容與社群插件整合範例四

FB帳號登入整合

粉絲專頁嵌入工具互動留言工具

由內容引導到互動，誘發留言分享

善用提示的技巧

引誘網友想看更多


網路行銷


Section 6 使用性分析

使用性分析 -UI介紹

UI-User Interface 使用者介面所有與人接觸的介面，大多數統稱為使用者介面，顧名思義是人與機器之間溝通的介面，因此介面的好或不或決定了人們願不願意繼續用下去的關鍵。


使用性分析 -UX介紹

UX-User Experience 使用者經驗只要是需經過雙手操作的事物，均會產生各種不同的使用者經驗，每個人對經驗認知程度不一，會影響到人們對於操作上的好用以及不好用的直覺。


使用性分析 -UI介紹

易用性、好讀性、使用性很重要一個沒人懂得如何使用的網站，以及一堆很難閱讀遭到許多廣告干擾的文章，人們會直接的在心底產生抗拒感，進而拒絕繼續使用網站。


使用性分析 -Z Scale

新版面的調整上為了符合網頁閱讀習慣，資訊堆砌從左至右，成為較易閱讀的 Z-Scale，讓粉絲的眼球比較容易被牆上的資訊給吸引。

由時間軸來決定往上

由時間軸來決定往下


理解使用者面對的現況Situatuin

使用性分析 -首要清楚重點


1. 簡單直覺的使用操作2. 清楚明瞭的內容閱讀3. 具架構性的組織構成4. 視覺精確的指示引導5. 明白可用的介面功能

使用性分析 -使用者導向


使用性

可用性

合理性

直覺性

確實性

尋找性

User Oriented

使用性分析 -網站 UX


視覺設計

資訊設計

介面設計導覽設計

互動設計資訊架構

可用性的各種功能

內容回饋要求

使用者需求

網站目標

具體

抽象

結果

概念

UX for the WebJesse James Garret

使用性分析 -網站 UX


視覺設計

資訊設計

介面設計導覽設計

互動設計資訊架構

可用性的各種功能

內容回饋要求

使用者需求

網站目標UX for the Web

Jesse James Garret

表面

骨架

架構

範圍

策略

使用性分析 -UX五大競爭要點


資訊架構

資訊結構以及導覽架構

資訊設計

各頁面層級、工作與物件流程

使用性工程

研究使用者預期與相對行為

視覺設計

視覺化元素以及元件化組成

打樣工程

建議式的互動概念之功能性組成

Created by Sylvain Cottong, www.intergrateplace.com

使用性分析 -由誰來負責相關工作


使用者經驗設計師

資訊設計師

資訊架構設計師

網頁視覺設計師

互動設計師

內容編輯企劃

人因專業學家

辨識性專業學家

資訊分類學家

市場行銷專家

介面端組成

行為端組成

使用者經驗領導者

使用性分析 -改善流程


概念

設計

發展

實施

研究與分析

Created by Sylvain Cottong, www.intergrateplace.com

使用性分析 -反覆測試調整出適當結果

透過 AB Testing 反覆測試將實驗對照組分成 A 組與 B 組，去測試使用者對於介面、功能、內容的認知度，經由不斷的測試與調整，找出兩組不同之間的差異，界定出明確的具體接觸點在哪些項目上。


ATemplate

BTemplate

1號測試目的 2號測試目的

網路行銷


Section 7 線上活動

線上活動

活動是促進與網友關係熱絡的重要橋梁定期舉辦小型的活動，促進與網友之間互動的關係，增加網友回流的機會，這樣才可以持續提升資訊被閱讀分享的可能。


線上活動 -活動規劃重點


線上活動規劃重點

創意吸引

參與門檻

曝光管道

口碑傳遞

互動黏著邀請加入

轉換效益

成效追蹤

風險控管

線上活動 -活動參與者分佈

純拿好康贈品網友45%

一般參與網友35%

主要目標網友15%

重度參與網友5%


線上活動 -活動設計架構

設定活動參與對象

設定活動目標

設定回流因素與條件

設定運作流程

設定贈品回饋項目

設定贈送流程與方式

設定活動內容及說明

設定驗收及預告下個活動

活動循環設計架構


線上活動 -活動設計流程


需求討論

活動架構

內容規劃

創意發想

文案撰寫

版面安排

視覺設計

程式開發

壓力測試

正式上線

前台活動功能以及後台管理、常態性測試

最大流量值測試、評估尖峰與離峰時段

進行設計前的雛型樣板製做，事前溝通

上線前須先評估清楚使用者操作順暢度

線上活動 -成果彙整

整理每一次的活動成果，可做為下次規畫活動參考與改善依據記錄下本次活動參與人數、曝光次數、互動狀況、贈送數量、活動相關資料與內容、廣告管道、操作人員、尖峰與離峰效益時間比等資料。


網路行銷


Section 8 統計分析

1. Page Views2. Unique Visitors3. PV/Visits4. Bounce Rate5. Avg. Visits Duration6. Inbound Traffic

1. CPC2. CPA3. CPM4. CTR5. CPO6. CPS7. PPS

1. Likes2. Share3. Comments4. Re-tweet5. +16. Quote( 引用 )7. 討論數

Brand Media Paid Media Earned Media

統計分析 -網路行銷相關 KPI


Brand Media KPI 說明：

1. Page Views – 頁面流覽數2. Unique Visitors – 不重複訪客3. PV/Visits – 單次造訪頁數4. Bounce Rate – 退回率5. Avg. Visits Duration – 平均停留時間6. Inbound Traffic – 入站流量



Paid Media KPI 說明：

1. CPC (Cost Per Click) – 每次點擊所需成本， ex. 關鍵字廣告2. CPA(Cost Per Action) – 每次使用者採取行動之成本， ex. 成為會員3. CPM(Cost Per Thousands Impressions) – 每千次曝光成本4. CTR(Click Though Rate) – 廣告轉換率5. CPO(Cost Per Order) – 每筆 (次 )訂購所需支付成本6. CPS(Cost Per Sale) – 每筆 (次 ) 銷售行為所需支付成本7. PPS(Pay Per Sale) – 每筆銷售所需支付之費用， ex. 通常用來做銷售拆帳



Earned Media KPI 說明：

1. Likes – 點讚的次數2. Share – 分享的次數3. Comments – 回應或留言的次數4. Re-Tweet – 分享到 Twitter 的次數5. +1 – 被按下 Google Plus +1 的次數6. Quote – 被引用到別的 Blog 的次數7. 討論數 – 使用者參與、加入討論的次數



統計分析 -Google Analysis


造訪分析

各項指標

其他分析

功能導覽列

服務說明列



來源流量

來源流量分布

關鍵字來源分布



瀏覽量

瀏覽相關狀態

各頁面瀏覽狀態

統計分析 -Google Trends


搜尋變化

相關字詞

統計分析 -Google Webmaster


相關對應資料內容

功能導覽列

統計分析 -Alexa.com


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