internetezők az elektronikus kormányzatról és az európai unióról

InternetezőkInternetezők azaz

elektronikus elektronikus kormányzatrólkormányzatról

és azés az Európai UniórólEurópai Unióról

2003. április 3.

IIII..

online média

mobil-kommunikáció

autók, márkák, vásárlás

idegenforgalom, hazai turizmus

offline számító-géphasználat

Internet-szolgáltatók

online bank- és biztosítás

elektronikus kereskedelem

mit hoz a jövő év?

e-kormányzatEurópai Unió

2003

2

Közelkép az internetezőkről…Közelkép az internetezőkről…

A NetMonitor kutatás egy havonta, más-más kutatási témában elvégzett on-line adatfelvétel.

A cél egy olyan kutatássorozat elkészítése, amely az Internet szolgáltató jellegű felhasználásának legjellemzőbb területeivel kapcsolatos attitűdöket, várakozásokat, elvárásokat térképezi fel. Az egyes kutatások

A NetMonitor módszere:- havi online, rendszeres adatfelvétel- kutatásonként 500 fős elemszám- országos offline adatokkal súlyozott adatbázis- nyereményjáték a résztvevőknek

NetMontiorNetMontioronline média










2003

3

Az NRC Kft és a TNS kutatása elsősorban arra kereste a választ,

hogy hol tart ma az elektronikus ügyintézés Magyarországon, illetve a közeljövő nagyívű elképzelései milyen alapokra támaszkodhatnak a referenciaként is szolgáló rendszeres internetezők körében. Nem nehéz belátni, hogy az informatika terjedésében kulcsfontosságú szerepet játszhat a közeljövőben a mindennapos hivatali ügyek online elintézésének lehetősége.

Az eredmények leginkább arról tanúskodnak, hogy a magyarországi

internetezők között egyelőre csupán a szűk kisebbség próbálkozott meg valamilyen módon az – egyelőre nem túl sok szolgáltatást felvonultató – online ügyintézés lehetőségével.

Kijelenthető azonban az is, hogy a jövő sikere nem elsősorban a már

jelenleg is internetezőkön fog múlni, hanem inkább azon, hogy milyen olyan új lehetőségek jelennek majd meg, amelyek az egyelőre „offline” társadalom számára is valós alternatívaként fognak szolgálni.

A kutatás legfontosabb eredményeiA kutatás legfontosabb eredményei

e-kormányzate-kormányzatonline média










2003

4

86%

14%

igen

nem

N=500

Intézné-e hivatali ügyeit online módon?Intézné-e hivatali ügyeit online módon?











2003

5

79%

21%

igen

nem

N=500

Megbízhatónak tartja-e az online Megbízhatónak tartja-e az online ügyintézést?ügyintézést?











2003

6

80%

20%

igen

nem

N=500

Próbált-e már valamilyen hivatalos ügyet Próbált-e már valamilyen hivatalos ügyet az interneten elintézni?az interneten elintézni?











2003

7

Milyen honlapokat szokott látogatni?Milyen honlapokat szokott látogatni?Azok aránya, akik gyakran, vagy ritkán látogatják az adott

oldalakat

31%

28%

49%

58%

65%

37%

62%

6%

10%

3%

11%

5%

52%

30%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

kórházak, egészségügyi intézmények

APEH

közigazgatási hivatalok

minisztérumok

önkormányzatok

egyetemek, iskolák

közlekedési vállalatok

ritkán gyakran

N=500











2003

8

Intézné-e az alábbi ügyeit elektronikus Intézné-e az alábbi ügyeit elektronikus (online) módon?(online) módon?

Az ’igen’ válaszok százalékában

52%

62%

65%

66%

67%

78%

86%

87%

88%

89%

90%

90%

95%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

vám ügyek

szociális támogatások igénylése

közüzemi díjak fizetése (gáz, villany, stb.)

adóbevallás

biztosítás, banki ügyek

gépjármű ügyintézés

pályázatok beadása

személyi iratok, okmányok igénylése

igazolások, hivatalos iratok másolatának igénylése

hivatalos bejelentések (pld.: okiratok elvesztése, költözés, stb.)

különböző engedélyek kérelmezése

tanfolyamokkal, továbbtanulással kapcsolatos ügyek

beiratkozással, regisztrációval kapcsolatos ügyek

N=500











2003

9

22%

28%

37%

13%

0%

N=500

2-3 év

soha

5-10 év

3-5 év

Hány éven belül fog teljes mértékben Hány éven belül fog teljes mértékben megvalósulni az online ügyintézés megvalósulni az online ügyintézés

lehetősége Magyarországon?lehetősége Magyarországon?











2003

10

Az NRC Kft és a TNS kutatása elsősorban arra kereste a választ,

hogy mi jellemző a magyarországi internetes társadalom Európai Unióval kapcsolatos vélekedéseire, hogyan látják az ország, illetve a saját helyzetüket a csatlakozás után, illetve milyennek ítélik meg jelenlegi uniós ismereteiket?

Az eredmények arról tanúskodnak, hogy az internetezők körében az

EU csatlakozás támogatottsága igen magas, a többség egyértelműen pozitív hatásokat vár mind saját maga, mind pedig tágabb, illetve szűkebb környezete számára.

A kutatás eredményeiből az is kiderül, hogy az internetes társadalom

(többnyire fiatal és iskolázottabb összetételéből fakadóan) nyitottan, a kínálkozó lehetőségeket kihasználva, aktív szemléletmóddal közelít az Európai Unióhoz.

A kutatás legfontosabb eredményeiA kutatás legfontosabb eredményei

Európai UnióEurópai Unióonline média










2003

11

Milyen jellegű uniós információkra lenne Milyen jellegű uniós információkra lenne Önnek a leginkább szüksége?Önnek a leginkább szüksége?

1-től 5-ig terjedő skála átlagértékei

2,3

2,5

2,8

3,3

3,5

3,6

3,8

3,8

3,8

1 2 3 4 5

Mezőgazdaság

Kutatói ösztöndíjak, pályázatok

Kis- és középvállalkozásoknak szóló pályázatok

Az EU felépítése, intézményrendszere

Ösztöndíjak, továbbtanulási lehetőségek

Pályázati lehetőségek

Hírek az EU-ról

Tanulási lehetőségek

EU-s állásajánlatok, munkavállalás

N=500

leginkábblegkevésbé

E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média










2003

12

54

48

58

63

75

18

24

11

6

2

14

13

16

18

19

14

15

15

13

4

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

saját maga számára

családja számára

lakóhelye számára

régiója számára

Magyarország számára

Inkább előnyös Sem ez, sem az Inkább hátrányos Nem tudja

N=500

Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz …hatása lesz …

Az egyes válaszok százalékában











2003

13

Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz az alábbi csoportok számára…?hatása lesz az alábbi csoportok számára…?


22

26

26

35

40

51

54

70

41

41

17

26

44

28

26

19

16

18

41

22

3

3

3

2

20

16

16

16

13

18

17

8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

nyugdíjasok

magáncégek alkalmazottai

mezőgazdasági dolgozók

ipari munkások

állami alkalmazottak

köztisztviselők

nagyvállalkozók

politikusok, az ország vezetői

előnyökkel sem előnyökkel, sem hátrányokkal hátrányokkal nem tudom

N=500











2003

14

6

16

17

26

51

54

57

57

60

62

11

64

21

25

14

24

34

20

29

60

14

42

11

18

9

2

14

3

13

5

10

13

14

10

7

7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

függetlenség, szuverenitás

árak

magyar nyelv és kultúra

mezőgazdaság

életszínvonal

bérek, fizetések

demokratikus fejlődés

katonai biztonság

az ország gazdasága

előnyösen sem előnyösen, sem hátrányosan hátrányosan nem tudom

N=500

Véleménye szerint a csatlakozásnak Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz az alábbi területeken?milyen hatása lesz az alábbi területeken?












2003

15

75%1%

9%

14%

igen

valószínűleg igen

valószínűleg nem

nem

N=500

Elmenne-e az uniós tagsággal kapcsolatos Elmenne-e az uniós tagsággal kapcsolatos népszavazásra?népszavazásra?











2003 TÁRKI: 60-70% (03.03.) Medián: 64%+19% (03.01.) Gallup: 58% (03.03.)

16

80% 5%

15% igen

nem

nem tudja

N=450

Támogatja-e Magyarország EU tagságát?Támogatja-e Magyarország EU tagságát?











2003 TÁRKI: 73% (03.03.) Medián: 72% (03.01.) Gallup: 78% (03.03.)

17

NetMonitor NetMonitor online média










2003

Köszönjük Köszönjük figyelmüket!figyelmüket!

Klenovszki Klenovszki JJánosános06 30 354 646506 30 354 6465

[email protected]@nrc.hu

SáSággvári Bencevári Bence06 20 986 188506 20 986 1885

[email protected]@nrc.hu

internetezők az elektronikus kormányzatról és az európai unióról

Documents