Internetowe modele biznesowe

dr Mirosław Moroz

Zagadnienia

A. Co to jest model biznesowy

B. Tradycyjne modele biznesowe

C. Internetowe modele biznesowe

Co to jest model biznesowy

Model biznesowy określa podstawowe elementy,

na których firma opiera swoją działalność:

Przechwytywanie wartości

Wybór klientów

Sposób osiągnięcia i utrzymania przewagi

konkurencyjnej

Zakres działania

Źródło: opracowanie własne na podstawie A.J. Slywotzky, D. J. Morrison, B. Andelman, Strefa zysku, PWE,

Warszawa 2000, s. 28

Kluczowe zagadnienie:

Jak osiągnąć zysk ?

Przechwytywanie wartości

Kluczowe pytania:

W jaki sposób przechwytuję w postaci

zysku część wartości, którą stworzyłem dla

klientów?

Jaki jest mój model zysku?

Kluczowe zagadnienie:

Jakich klientów chcę obsługiwać ?

Wybór klientów

Kluczowe pytania: Na rzecz jakich klientów mogę zwiększać

rzeczywistą działalność?

Którzy klienci pozwolą mi osiągać zysk?

Jakich klientów nie chcę obsługiwać?

Kluczowe zagadnienie:

W jaki sposób chronię mój strumień

zysków?

Przewaga konkurencyjna

Kluczowe pytania:

Dlaczego wybrani przeze mnie klienci

kupują u mnie?

Co powoduje, że moja oferta wartości jest

wyjątkowa – różna od oferty moich

konkurentów?

Jakie punkty kontroli strategicznej mogą

stanowić przeciwwagę wobec siły klientów

lub konkurentów?

Kluczowe zagadnienie:

Jakie wykonuję czynności?

Zakres działania

Kluczowe pytania:

Jakie wyroby, usługi i rozwiązania chcę

sprzedawać?

Które czynności lub funkcje chcę

wykonywać wewnątrz firmy?

Które chcę zlecać podwykonawcom,

kupować na zewnątrz lub uzyskiwać w

wyniku współpracy z partnerem?

Internetowe modele biznesowe

Sprzedawca internetowy

Agregator oferty

Pojedynczy punkt kontaktu z klientem

Pośrednik

Wspólna infrastruktura

Wirtualna społeczność

Moderator łańcucha wartości

Dostawca treści opracowanie własne na podstawie N. Kirov, A. Kuśmierz, Modele e-biznesowe, materiały seminarium „Innowacje biznesowe i kreacja wartości w XXI wieku”, Warszawa, 12-13 listopad 2002, s. 1- 25

Sprzedawca internetowy

Istota:

Dostarczanie produktów bezpośrednio do klienta,

omijając tradycyjne kanały dystrybucji.

Model właściwy zarówno dla produktów cyfrowych, jak

i tradycyjnych.

Sprzedawca internetowy (3)

Cele strategiczne: Oferować niższą cenę

Omijanie pozostałych graczy w łańcuchu wartości

Zwiększanie zasięgu geograficznego

Konkurować za pomocą obiektywnych mierników –cena i jakości

Źródła przychodów lub wartości Przychody ze sprzedaży w nowym kanale

Oszczędności związane z niższymi kosztami dystrybucji

Reklama

Agregator oferty

Istota:

Kompleksowe zaspokojenie potrzeb klienta w określonej

dziedzinie poprzez zintegrowaną ofertę produktów

własnych i obcych

Firma dodaje wartość poprzez zebranie pełnego zakresu

produktów (wewnętrznych i zewnętrznych) , a następnie

zaoferowanie kompleksowego produktu.

Agregator oferty (3)

Cele strategiczne: Zawłaszczać podstawowe relacje z klientem

Realizować wszystkie potrzeby w danej dziedzinie

Integrowanie własnych produktów i wybranych cudzych

Źródła przychodów lub wartości Prowizja od partnerów

Marże przy produktach własnych

Reklama

Opłaty za dostęp do bazy danych o klientach

Pojedynczy punkt kontaktu

Istota:

Wprowadzenie jednego punktu kontaktu z klientem w

internecie w przypadku firmy złożonej z wielu jednostek

biznesu lub szerokiej gamy grup produktów

Pojedynczy punkt kontaktu (3)

Cele strategiczne: Wprowadzić jeden punkt kontaktu dla całej firmy

Umożliwić łatwe nawigowanie

Źródła przychodów lub wartości Składki członkowskie

Oszczędności z tytułu wykorzystywania tej samej

infrastruktury

Prowizje od klientów za usługi dodane (niekiedy)

Pośrednik

Istota:

Organizowanie rynku wymiany – kojarzenie nabywców

i sprzedawców. Możliwość działania na trzech

poziomach: pomiędzy firmami (b2b), między firmą a

konsumentem (b2c) oraz miedzy pojedynczymi

konsumentami

Pośrednik (3)

Cele strategiczne: Dostarczyć pojedynczy punkt styczności pomiędzy kupującymi a

sprzedającymi

Tworzyć rynek poprzez koncentrację informacji

Źródła przychodów lub wartości Prowizje od transakcji

Stałe opłaty abonamentowe

Reklama

Prowizje od klientów za usługi dodane (niekiedy)

Programy afiliacyjne

Wspólna infrastruktura

Istota:

Korzystanie przez przedsiębiorstwa z danej branży ze

wspólnej infrastruktury teleinformatycznej

Taki poziom współpracy wymaga zgody na polu ICT

firm z jednej branży, jak również na użytkowe

standardy aplikacji, komunikację danych i technologię.

Wspólna infrastruktura (3)

Cele strategiczne: Usunąć konkurencję w pewnych obszarach wspólnej

infrastruktury Zgromadzić informacje o przemyśle w ramach

wspólnego systemu

Zredukować koszty poprzez ekonomię skali

Stworzyć wysokie bariery dla alternatywnych firm

informatycznych

Źródła przychodów lub wartości Oszczędności z tytułu wykorzystywania tej samej technologii

Składki członkowskie

Prowizje od klientów (niekiedy)

Sprzedaż danych podsumowujących działalność partnerów i

klientów

Wirtualna społeczność

Istota:

Model opierający się na lojalności internautów, którzy

włożyli pewien wysiłek w stworzenie więzi z innymi

osobami o podobnych zainteresowaniach.

Wirtualna społeczność jest interaktywnym forum

wymiany poglądów dla osób zainteresowanych

określoną dziedziną, która kreuje własną oryginalną

zawartość.

Wirtualna społeczność (3)

Cele strategiczne: Zbuduj społeczność użytkowników wokół wspólnych zainteresowań

Przechwytuj zwiększające się wraz ze wzrostem zyski

Źródła przychodów lub wartości Reklama pochodząca od firm, chcących uzyskać dostęp do

społeczności

Składki członkowskie

Programy afiliacyjne (opłaty za „kliknięcia” pobierane od

zakupów dokonywanych przez członków na stronach

partnerów)

Bezpośrednia sprzedaż produktów będących przedmiotem

zainteresowania (niekiedy)

Sprzedaż użytkownikom zagregowanych lub profilowanych

danych

Moderator łańcucha wartości

Istota:

Zbieranie, przetwarzanie i dystrybucja informacji

zgromadzonych w świecie wirtualnym i rzeczywistym, w

celu moderowania (zarządzania) łańcuchem wartości.

Tworzona przez nich wartość polega na

podniesieniu skuteczności łańcucha wartości

poprzez koordynowanie informacji.

Moderator łańcucha wartości (3)

Cele strategiczne: Koordynuj sieć (lub łańcuch) wartości poprzez zbieranie,

syntetyzowanie i dystrybuowanie informacji

Zajmij centralną pozycję w branży sieci (lub łańcucha) wartości, z

najlepszym dostępem do informacji

Poprawiaj skuteczność sieci (lub łańcucha) wartości, pracując z

innymi uczestnikami

Źródła przychodów lub wartości Udział w zyskach całego łańcucha

Prowizje od partnerów (po stronie podażowej i popytowej)

Dostawca treści

Istota:

Oferowanie unikalnych treści interesujących

wystarczająco liczne grono internautów generalnie za

pośrednictwem trzeciej strony (portalu).

Przyczyna występowania modelu: większość klientów

nawet jeśli mogłaby za darmo odwiedzać różne strony i

zbierać potrzebne informacje, woli informacje zebrane

w jednym miejscu, które są dostarczane przez

dostawców treści.

Dostawca treści (3)

Cele strategiczne: Rozwijaj i dostarczaj treść w zakresie informacji lub produktów

cyfrowych poprzez sojuszników

Bardzo wysokie kompetencje w danej dziedzinie pozwalające na

zdobywanie wymagających konkurentów

Źródła przychodów lub wartości Opłaty abonamentowe

Reklama