intervisie inrichting onderhandelingen dot - 16 okt 2012
TRANSCRIPT
2e intervisie Onderhandelen najaar 2012:
“inrichting onderhandelingen 2013”
16 oktober 2012
dr. ir. Joost Zuurbier
2
Programma
16.00u Welkom
Joost Zuurbier
16.15u Inrichting Onderhandelingen Ziekenhuis Gelderse Vallei
Ellen Verschuur
17.00u Prijslijsten: impact RZ13a productstructuur
Arnt Wolter
17.30 – 18.00u PAUZE
18.00u Modelmatige benadering onderhandelingen
Joost Zuurbier
18.30u Discussie in 2 groepen
19.45u Afsluiting door de voorzitter en datum volgende sessie
2e intervisie Onderhandelen najaar 2012:
“inrichting onderhandelingen 2013”
16 oktober 2012
dr. ir. Joost Zuurbier
4
Modelmatige benadering: agentschapsrelaties in de zorg
patiënt /
cliënt
behandelaar
specialist /
CIZ
diagnose /
zorgplan
zorg-
activiteiten
manager raad van
Bestuur
budget
kosten
zorg-
verzeke-
raar
contract
schade-
last
5
Dus: onderhandelingen gaan over:
Betrokkenen en hun belangen
Inhoud van het contract
Contract monitoring
Het proces
6
Uw belang in de onderhandeling
Welke inzet hanteert u:
Aanneemsom
Plafond met volume afspraken
P * Q afspraken
Doelmatigheidskorting ?
Met welk mandaat gaat u de onderhandeling in?
Hoe wordt dit mandaat afgesproken?
Is er een beleid ? Hoe ziet dat eruit?
7
Uw belang in de onderhandeling: vaststellen hoogte totaalbedrag
Welk basisjaar?
Wat is de groeiruimte?
Waar hangt dit vanaf?
Hoe komt u tot het totaalbedrag?
Discussie over de marktaandelen
Discussie over veranderende samenstelling casemix
Schadelastjaar versus of exploitatiejaar
8
Kent u de belangen vanuit de zorgverzekeraars?
Welke informatie wordt er gevraagd?
Regiobeleid zorgverzekeraar (IC / SEH)
Speerpunten
Doelmatigheid
Kwaliteit
Veiligheid
Patienttevredenheid
Overig ?
9
Inhoud contract verzekeraar - aanbieder
Hoe zijn de richtlijnen vanuit de verschillende hoofdkantoren van zorgverzekeraars?
Welke verschuiving van verantwoordelijkheden naar aanbieders: Overname zorgplicht
Financieel verantwoordelijk voor overschrijdingen
invloed op bedrijfsvoering
Treeknormen
Welke mogelijkheden om aanpassingen door te voeren?
Welke stappen van overeenkomst naar factureren?
10
Inhoud contract verzekeraar – aanbieder: prijslijsten
In hoeverre heeft de verzekeraar een eigen prijslijst ?
Welke rol spelen de prijzen ? In hoeverre geeft dit financieel risico ?
Hoe komt u tot de factuurprijzen ?
Wat is de rol van de kostprijs ?
Hoe verwerkt u het honorarium medisch specialisten ?
Hoe gaat u om met het honorariumplafond?
Hoe gaat u om met speerpuntprijzen ?
11
Contract monitoring
Hoe ziet de contractmonitor eruit ? Bv marktaandelen?
Welke stuurinformatie is tussentijds beschikbaar ?
Hoe wordt monitorinformatie verwerkt in de onderhandelingen?
In hoeverre leidt de feedbackinformatie tot een gedifferentieerde opstelling in de onderhandelingen?
Wat is de bottleneck t.a.v. het beschikbaar krijgen van monitorinformatie ?
12
Proces van onderhandelingen: procedure
Welke fasering?
Welke doorlooptijd?
Welke tijdsinvestering qua voorbereiding
Betrokken medewerkers?
Welke informatie heeft u nodig in de voorbereiding?
Welke ondersteuning heeft u nodig?
Business intelligence
Medewerkers
Heeft u het voorgaande jaar ge-evalueerd?
13
Proces van onderhandelen: opstelling en profiel (bron: Mastenbroek, Spectrum, 2012)
Belangen • Toegeeflijk Hard
Macht • Weinig verweer Willen domineren
Klimaat
• Joviaal & persoonlijk Formeel & vijandig
Flexibiliteit • Explorerend Vermijdend & star
Cooperatief Competatief
14
Discussie: hoe richt u de onderhandelingen in?
Betrokkenen en hun belangen
Inhoud van het contract
Contract monitoring
Het proces