Intézményműködtetési közfeladatok ellátásának létesítménygazdálkodási

szemléletű újraszervezése

Budapest, II. kerület – 2010 - 2011

Dr. Tas Krisztián

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

Bevezető

• A városfejlesztés mint szolgáltatásfejlesztés

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

1. Az önkormányzati létesítménygazdálkodást meghatározó alapvető sajátosságok

• Normatív szabályozás• Az önkormányzati struktúra kétarcúsága• Közvagyonnal, közpénzből gazdálkodás / közbeszerzés• Közcélú, nonprofit főtevékenység• Autonómia• Ciklus-szemlélet

• A szolgáltató önkormányzat víziója• A vállalkozó önkormányzat víziója• A New Public Management és kritikája

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

2. Az önkormányzati létesítménygazdálkodás stratégiai modelljének felépítése

• A főtevékenység meghatározása• A főtevékenység által meghatározott

létesítménygazdálkodási szolgáltatások• A vevő

- Belső vevő- Külső vevő

• A szolgáltatási szint meghatározása (törvények / rendeletek / szabványok / szabályzatok / utasítások / SLA)

• A főtevékenység(ek) teljesítménymérése és az FM szolgáltatás(ok) minőségmérése

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

3. Az önkormányzati létesítménygazdálkodás szervezeti modelljei

1. - Szervezési elvek

• Koncentráció vs. dekoncentráció

• Centralizáció vs. decentralizáció

• Önellátás vs. kiszervezés

• Szinergia vs. divízionalitás

• Hatékonyság vs. transzparencia

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

3. Az önkormányzati létesítménygazdálkodás szervezeti modelljei

2. A lehetséges szervezeti modellek és alkalmazhatóságuk

• Az önkormányzat, illetve saját szervezeti egysége által

• Az önkormányzat költségvetési intézménye által

• Saját gazdasági társaság által

• Külső szolgáltatás igénybe vételével

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

4. Az önállóan működő intézmények létesítménygazdálkodásának újraszervezése

Budapest II. kerületében

Célterületek:

• központi igazgatási szervek („Hivatal”)

• önállóan működő intézmények rendszere

• részben önálló intézmények

• gazdasági társaságok

Kiindulópontok:

• intézményi és tevékenységi párhuzamosságok

• szolgáltatási hiányosságok

• részben központosított, részben ad hoc szolgáltatások

• bázis szemlélet, korlátozott tervezhetőség

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

5. A megvalósítás útja

• A modell bevezetésének intézményi köre• A bevezetés előkészítése – az intézményi

főtevékenység és a létesítménygazdálkodási szolgáltatások szétválasztása

• Az intézményi infrastruktúra létesítménygazdálkodási szempontú átvilágítása

• Intézményi kommunikáció, vevői igények feltárása

• A létesítménygazdálkodási stratégia taktikai és operatív lépéseinek végrehajtása

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

6. FM Jövőkép

eszközök célok

operatív Szervezeti párhuzamosságok megszüntetése

Szervezeti szintű költségmegtakarítás

taktikai Szolgáltatások újraszervezése

Emelt szintű szolgáltatások bevezetése

Egységes szolgáltatási modell kidolgozása

Szolgáltatási színvonal javítása

Költségcsökkentés és / vagy szolgáltatásfejlesztés

stratégiai Szolgáltatási párhuzamosságok megszüntetése

Intézményrendszer szinten, majd önkormányzat i szinten optimalizált szolgáltatások

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

7. A sikeres megvalósítás kulcstényezői

• Reális célok kitűzése• Szolgáltatási szemlélet• Illeszkedés• Kommunikáció• Ügyfélközpontúság• A prioritások helyes felismerése, az öncélúság

csapdájának elkerülése

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

Intézményműködtetési közfeladatok ellátásának létesítménygazdálkodási

szemléletű újraszervezése

Budapest, II. kerület – 2010 - 2011

HFMC - Magyar Létesítménygazdálkodási Konferencia 2010. november 25.

Köszönöm a figyelmet!