intoxicació digital al lloc de treball
TRANSCRIPT
INTOXICACIÓ DIGITAL,
Eva Ortoll ([email protected])
Universitat Oberta de Catalunya
al lloc de treball
Juny de 2014, Barcelona. Jornada sobre Salut Laboral organitzada per la Fundació Factor Humà
“….al llarg del segle XX, es viurà una saturació comunicativa i de sensacions….” (Georg Simmel, 1917)
“.....l’imparable creixement d’informació originarà problemes a les organitzacions…” (Peter Ducker, 1958)
“…..la saturació informativa…” (AlvinToffler, 1970)
què passa al segle XXI?
INTOXICACIÓ DIGITAL, jornada laboral
InterrupcionsComunicaióInformacióAltres tasques
InformationOverloadReserachGroup (IBM, INTEL, Xerox i Microsoft)
INTOXICACIÓ DIGITAL
la intoxicació digital és un fenomen que té lloc quan percebem que la forma d’interacció amb les tecnologies, la
informació o la comunicació ens comporta un seguit d’efectes contraproduents o negatius
INTOXICACIÓ DIGITAL
Informació
TecnologiaComunicaci
ó
INTOXICACIÓ DIGITAL
La saturació o intoxicació tecnològica té lloc quan les funcionalitats d’una tecnologia, o el conjunt de tecnologies disponibles per realitzar determinades tasques, esdevenen massa complexes per a obtenir-ne beneficis o no donen un
suport real a les necessitats individuals.
INTOXICACIÓ DIGITAL
La saturació o intoxicació informacional té lloc quan una persona disposa de més informació que el seu temps o la
seva capacitat cognitiva per a processar-la
INTOXICACIÓ DIGITAL
La saturació o intoxicació comunicativa té lloc quan una tercera part sol·licita l’atenció o coneixement d’un individu i
aquest no té la capacitat o el temps de respondre en els terminis i les formes que la tercera part espera d’ella.
INTOXICACIÓ DIGITAL, dades de casos reals
28% de la jornada laboral està consumida per interrupcions, la majoria relacionades amb la recepció i
cerca d’informació (2008, INTEL)
un 36 % de la jornada dedicada a la gestió d’informació, i un 25% d’aquest temps és improductiu (2012,
AstraZeneca)
els índex de QI disminueixen uns 10 punts quan existeixen interrupcions causades per l’email, telèfon, etc (2010,
Universitat de Londres)
INTOXICACIÓ DIGITAL, dades de casos reals
una tercera part dels e-mails són innecessaris (Microsoft)
el temps de recuperació després d’una interrupció pot suposar entre 5 i 15 minuts (IBM)
les interrupcions s’acostumen a emprar per consultar missatges pendents o fer altres activitats abans de
reprendre la feina
INTOXICACIÓ DIGITAL, efectes en els treballadors
...disminuir la concentració i l’atenció, limitar la capacitat en la presa de decisions, alterar l’estat d’ànim (desmotivació,
insatisfacció, inseguretat) i la salut (estrès, ansietat, mal de cap, mal d'estómac...)
INTOXICACIÓ DIGITAL, cultura organitzativa
competències digitals dels treballadors
polítiques institucionals de comunicació
professionals de la gestió d’informació
(Whelan i Teigland 2013. Information and Organization)
INTOXICACIÓ DIGITAL, competències digitals
gestió del temps (i de les interrupcions)
política personal de gestió d’informació (eines individuals i corporatives, arxiu personal, criteris de selecció, criteris de filtre, criteris de difusió…)
cada persona DECIDEIX com interactuar amb la tecnologia i la informació
INTOXICACIÓ DIGITAL, el cas del correu electrònic
redacció àgil
temes clars
condensar
minimitzar l’efecte “ping-pong”
economitzar les respostes
planificar la consulta i les notificacions
política de comunicació
gestió de les alertes
de les subscripcions
dels contactes a les xarxes…
emprar eines com RSS, evernote…
repensar la “multitasca”
gestionar la interacció a les xarxes socials
INTOXICACIÓ DIGITAL, més competències
polítiques de comunicació
polítiques d’informació
eines i tecnologies
INTOXICACIÓ DIGITAL, polítiques institucionals
explotació d’informació interna
elaboració d’auditories d’informació
cerca, selecció, filtre i síntesi de continguts
anàlisi d’informació de l’entorn
monitoreig dels mitjans de comunicació social
INTOXICACIÓ DIGITAL, professionals de la gestió d’informació
