Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 1/12

Commande en ligne : Manuel d’utilisation – Page 1 à 6

Online ordering : Manual of use – Page 7 to 12

1. Comment créer votre compte (pour ceux qui n’ont pas de compte) : si vous avez déjà un

compte, merci de vous rendre directement au point 3

- Aller sur l’adresse de l’INTRANET : http://export.prevor.com

- Cliquer sur « inscription »

- Cliquer sur « I agree to these terms »

- Renseigner les différents champs :

Indiquer votre « Username » (identifiant lié à votre nom)

Indiquer votre « E-mail address » (adresse mail)

Confirmer votre « E-mail address »

Indiquer votre « Password » (mot de passe)

Confirmer votre « Password »

Recopier le code tel qu’il apparaît

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 2/12

Cliquer sur « submit »

Votre compte est créé :

2. Que faire si vous oubliez votre mot de passe ou votre identifiant :

- Aller sur l’adresse de l’INTRANET : http://export.prevor.com

- Cliquer sur « Forgot your password » OU « Forgot your Username » en fonction du

problème

- Le système vous enverra un nouveau mot de passe à l’adresse mail que vous avez

enregistrée lors de la création de votre compte Intranet

3. Comment commander en ligne ? : Seules les personnes qui sont autorisées à utiliser

« Online Ordering » pourront passer les commandes via l’intranet

- Se connecter à l’Intranet et s’identifier

- Cliquer sur « Online Ordering »

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BIENVENUE SUR LA COMMANDE EN LIGNE !!!

Présentation

Description du « Quick Access » (accès rapide)

A. Your account details :

Cette partie correspond aux différentes adresses qui sont reliées à votre compte :

o Adresse générale

o Adresse de facturation

o Adresse de livraison

NB : En cas de changement d’adresse, merci de nous envoyer par email (export@prevor.com)

les nouvelles coordonnées

B. Orders that need your attention :

Au moment de la validation de votre commande par le Service Export, si une erreur est

constatée, un mail vous est automatiquement envoyé vous indiquant les raisons de la

non validation de votre commande. Dans ce cas, vous avez la possibilité de revenir sur

votre commande et de la modifier.

Cette partie correspond aux commandes en attente de modification.

C. Awaiting validation :

Cette partie vous permet de visualiser les commandes qui sont en attente de validation

par notre département International.

D. Pending order :

Cette partie correspond aux commandes qui ont été enregistrées mais qui ne sont pas

préparées (pas facturées). Si vous cliquez sur “Display”, vous pouvez voir le contenu de

votre commande.

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 4/12

E. Previous orders :

Cette partie reprend toutes les commandes qui ont été enregistrées et facturées depuis

votre 1ère commande en ligne.

F. Annual turnover :

Cette partie vous permet de visualiser par mois et par année fiscale Prevor le montant total

de vos commandes (achat chez Prevor, facturé, après remise) ainsi que vos objectifs sur

l’année fiscale de Prevor (du 1/08/N au 31/07/ N+1). Vous trouverez un graphique qui vous

permettra de visualiser rapidement votre situation en temps réel et ce qu’il vous reste à faire

pour atteindre votre objectif jusqu’à la fin de l’année fiscale. Le vert correspond à votre

chiffre d’affaire réalisé et le rouge correspond au chiffre d’affaire qu’il vous reste à faire.

Comment passer une commande ?

- Cliquer sur « Catalogue »

- Sélectionner les articles que vous souhaitez commander en indiquant les quantités puis

cliquer sur « Add »

- Vous avez la possibilité de faire une recherche des références par famille : « Solution

DIPHOTERINE® », « solution HEXAFLUORINE® », « Absorbant TRIVOREX® » , « Autres »

pour les accessoires (ex : DAPBOX, ETLIS, ETMIC,…) …

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 5/12

- A chaque ajout de référence, en cliquant sur « Add », votre panier s’incrémente

(exemple ci-dessous)

- Lorsque votre commande est complète, la vérifier et cliquer sur « Order ». Vous arrivez

sur la fenêtre suivante :

- Le montant total indiqué correspond au montant total remise incluse

- Indiquer votre numéro de commande

- Attention !!! La partie « Comment » vous permet de nous donner vos indications pour le

IATA (emballage spécifique obligatoires pour les produits qui contiennent un gaz propulseur

pour un transport par avion) et le transport. Les informations indiquées doivent être très

précises. Ci-dessous, un modèle des informations dont nous avons besoin :

IATA fait par Prevor : Oui Non TRANSPORT : Souhaitez-vous utiliser le transporteur de Prevor ? Oui Non Souhaitez-vous utiliser votre transporteur ? Oui Non Si Oui, merci d’indiquer les coordonnées completes de votre transporteur Nom de votre transporteur : ………………………………………………………………………… Nom de votre contact : ……………………………………………………………………………… Adresse complete pour la livraison des produits en France : …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Tél : …………………………………………………………………………………………………… Email : …………………………………………………………………………………………………

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 6/12

- Cliquer sur « Confirm ». Votre commande est confirmée et va être vérifiée par le Service

Export

- Dès validation par le Service Export, un accusé de réception de commande vous sera envoyé

dans un mail de confirmation (sur l’adresse mail indiquée dans le système interne Prevor)

- Une fois votre commande confirmée, il ne vous sera pas possible de revenir dessus pour la

modifier

- Pour le suivi de votre commande (confirmation de préparation de votre commande, envoi

des documents d’expédition), le système ne change pas du système actuel

NB : Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter.

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 7/12

Online ordering : Manual of use

1. How to create your account (for those who do not have an account) : if you already have

an account, please go directly at the point 3

- Go on the INTRANET email address : http://export.prevor.com

- Click on « inscription »

- Click on « I agree to these terms »

- Indicate the different information :

Indicate your « Username » (please choose a login linked to your name)

Indicate your « E-mail address »

Confirm your « E-mail address »

Indicate your « Password »

Confirm your « Password »

Copy the code as it appears

Click on « submit »

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 8/12

Your account is created :

2. What to do if you forget your password or username ? :

- Go on the INTRANET address : http://export.prevor.com

- Click on « Forgot your password » OR « Forgot your Username » according to the problem

- The system will send you a new password on the email address that you registered when you

created your Intranet account

3. How ordering online ? : Only the persons who are authorized to use the "Online Ordering"

can place orders by the intranet

- Connect at the Intranet and identify yourself

- Click on « Online Ordering »

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 9/12

WELCOME ON ONLINE ORDERING !!!

Presentation

Description « Quick Access »

A. Your account details :

This part corresponds to the different addresses that are connected to your account :

o General address

o Invoicing address

o Delivery address

NB : In case of modification of an address, please send us by email (export@prevor.com) the new

coordinates

B. Orders that need your attention :

At the time of confirmation of your order by the Export Department, if an error is

detected, an email is automatically sent to you indicating the reasons for non-validation

of your order. In this case, you can return on your order and change it.

This part corresponds to the orders pending change.

C. Awaiting validation :

This part allows you to view orders that are awaiting approval by our International

Department.

D. Pending order :

This part corresponds to the orders which are registered but not prepared yet (not

invoiced yet ). If you click on “Display”, you can see the detail of your order.

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 10/12

E. Previous orders :

This part corresponds to all the orders which were registered and invoiced since your

first online order.

F. Annual turnover :

This part permits you to view per month and per Prevor fiscal year the total amount of

your orders (purchase from Prevor, invoiced, after discount) and your target of the

Prevor fiscal year (from the 1/08/N to the 31/07/N+1). You can find a “cheese” that will

permit to visualize quickly your situation in real-time and what you have to do to reach

your target at the end of the fiscal year. The green color corresponds to your turnover

reached and the red color corresponds to your turnover which remains to be done.

How to you place an order ?

- Click on « Catalogue »

- Select the items you wish to order, indicate the quantities and then click on « Add »

- You have the possibility to research a reference by family : “DIPHOTERINE® solution”,

“HEXAFLUORINE® solution”, “TRIVOREX® absorbent”, “Other” for the accessories (ex :

DAPBOX, ETLIS, ETMIC,…)…

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 11/12

- For each addition of the item, by clicking on "Add" your cart is filled up (example here-

below)

- When your order is ready, check it and click on « Order ». Then, you arrive on the

following window :

- The total amount indicated corresponds the total amount discount included

- Indicate your order number

- Warning !!! The part « Comment » permits you to write your specifications for the IATA

(specific obligatory packaging for the products which contain a propellant gas for the

transport by plane) and the transport. The information indicated must be very clear. Here-

below is a model of the information that we need :

IATA done by Prevor : Yes No TRANSPORT : Do you want to use the Prevor shipping agent ? Yes No Do you want to use your shipping agent ? Yes No If Yes, could you please indicate the complete coordinates of your shipping agent ? Name of your shipping agent : ……………………………………………………………………… Name of contact : ………………………………………………………………………………..…… Complete address for the delivery of products in France : ……………….……………………… …………………………………………………………………………………………………………... Phone : ………………………………………………………………………………………………… Email : …………………………………………………………………………………………………..

Manuel d’utilisation Commande en ligne – MAJ le 30/12/2013 Page 12/12

- Click on « Confirm ». Your order is confirmed and will be checked by the Export Department

- Upon approval by the Export Department, an acknowledgment receipt of order will be sent

in an email of confirmation (to the email address indicated in the Prevor internal system)

- Once your order is confirmed, it will not be possible to return to modify it

- For the follow-up of your order (confirmation of preparation of your order, sending shipping

documents), the system does not change from the current system

NB : If you have a question, do not hesitate to contact us.